時間：2023-09-24 10:47:04
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西方品牌；跨文化營銷；文化差異；本土化
1.文化環境與文化差異概述
文化環境。文化，是在同一個環境中的人具有的“共同心理程序”。文化環境包括影響一個社會的基本價值觀、風俗習慣及其他相關因素。每個人都是在特定社會環境中成長起來的，不同社會環境下的文化差異，導致了消費行為的不同。價值觀是影響人們消費行為的最基本因素，包括核心價值觀和從屬價值觀。核心價值觀具有相對穩定性，營銷者很難改變目標消費者的核心價值觀。但從屬價值觀卻不斷變化，企業可以通過各種營銷活動，不同程度地改變目標消費者的從屬價值觀。
文化環境對國際市場營銷的影響。面對經濟全球化的世界發展趨勢，發達國家和發展中國家，都積極融入全球化潮流中。一國的文化與其經濟發展水平密切相關。經濟全球化必然會給全球文化帶來深刻的影響，使各種文化都在經濟全球的作用下發生重大變化。
文化差異對國際市場環境有深遠的影響，且處于不斷變化中。宗教、美學、飲食習俗、以及語言的差異會影響當地人對不同文化公司的品牌、產品等的認同感。國際市場營銷必須充分認識到文化差異的影響，并準備對其作出反應，盡力改變這種差異造成的排斥感。作為國際市場營銷者，只有拋棄本體文化的優越感，超越自己在價值觀、、風俗習慣以及文化教育方面的障礙，以包容的態度，尊重他國文化，才能減少文化之間的沖突，在跨文化營銷中立于不敗之地。
2.中西文化差異與中國市場現狀
中西文化差異對比。營銷環境中的文化差異是企業跨文化營銷的一大障礙，文化差異對營銷活動產生很多不利影響。文化差異即來自不同環境中的人們在“共同心理程序”上的差異性，具體表現在風俗習慣、價值觀念、思維方式等方面。不同國家和地區的價值觀、溝通方式等方面都存在較大差異，如西方人強調獨立自主、注重生活情趣，但中國人保守、注重尊卑禮儀。中國、美國與法國有著不同的文化傳統：中國有五千年的歷史，有淵源流長的民族文化，美學、文學、史學等豐富多彩，有膾炙人口的詩篇、別有情趣的民歌；美國是一個移民國家，人口構成復雜，幾乎所有大洲都有移民及其后裔在美國社會立足、發展，各民族文化不斷沖突，漸漸融合成美利堅文化—豐富多彩、極富包容性、獨立性的文化；法蘭西民族在近代史上，社會科學、文學、科學技術等方面都有卓越成就，極富愛國熱情和浪漫情懷，十分熱愛自己的母語和傳統文化。由于文化傳統的不同，在文化觀念上也有不同側重：中國注重道德觀，講求實惠，有強烈的從眾心理，相信權威，人們的價值標準取舍選擇唯大唯上唯正宗；美國喜歡超前消費，追求多樣化的生活，講究效率，標新立異，不太愛權威，祟尚個人主義，樂意扮演"牛仔硬漢"或英雄形象；法國保守，民族感強，注重生活情趣，有濃郁的人情味，注重衣著，喜歡度假。可知，不同文化環境下存在各種文化差異，這些文化差異對跨國營銷企業而言都是潛在陷阱，對營銷活動造成了一定的文化障礙。在跨文化營銷中，造成文化障礙的主要原因是營銷人員往往將自己的本國文化體現在管理之中，習慣用“自我參照標準”理解和看待異域文化。營銷人員不由自主地根據自身文化的個性和價值觀去理解和處理其他群體的行為，從而引發文化沖突。索尼公司將收錄機推向泰國時用釋迦牟尼做廣告宣傳引起了文化沖突，該公司不得不停止播出該廣告并公開道歉。沃爾瑪在拉美經營的業績不佳，一個重要原因是拉美人不太喜歡沃爾瑪的文化。
中國消費市場現狀。自1990年以來，中國居民的消費能力經歷了一個持續增長的過程，中國市場逐漸吸引了眾多西方企業的目光。中國消費者日趨富裕，對于西方零售業接受程度也逐漸提高，這包括國際連鎖超市、百貨公司甚至是大量奢侈品銷售商。改革開放以來，中國的基礎消費環境、消費政策環境和文化信息環境都發生了巨大的變化。消費政策環境不斷調整，如購房政策、假期變動、利率下調、鼓勵私人服務業等。文化信息環境開放帶來外來多元文化、品牌、西方生活方式等，影響中國人的消費觀念。盡管目前國民消費水平顯著提高，政府政策日漸寬松，但西方企業仍承擔著加強對中國大陸投資的巨大壓力，否則它們將失去部分甚至全部市場份額。
3.跨文化營銷策略分析
跨文化營銷是指企業在兩種以上不同文化環境下進行的營銷活動，這種營銷活動強調達成交易的雙方（企業與顧客、客戶、分銷商、供應商等）的文化背景差異管理。跨文化營銷過程主要包括跨文化營銷戰略管理、跨文化需求分析和市場調研、跨文化產品開發及定價、跨文化品牌管理、跨文化渠道管理、跨文化促銷、跨文化服務管理等內容。
企業通過對目標市場地區文化發展趨勢的分析，發現新的市場機會，從而可有效地組織市場營銷活動以規避風險。企業在進入新的文化環境時，要對目標市場地區的價值觀、、風俗習慣等諸多因素全面分析，發現文化之間可能會出現的沖突，有針對性地調整營銷策略，以避免營銷活動與目標市場地區間的文化沖突。
重視品牌營銷，做好營銷服務。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。品牌營銷是運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業品牌和產品、服務的認知過程，把企業的形象、知名度、良好的信譽等展示給消費者，從而在顧客心目中形成對企業的產品或服務的品牌形象。
品牌建立在有形產品和無形服務的基礎上。有形是指產品的新穎包裝、獨特設計、以及富有象征吸引力的名稱等。而服務是在銷售過程當中或售后服務中給顧客滿意的感覺，讓他體驗到做真正“上帝”的幸福感。
本地化策略，創新跨文化營銷理念。本土化策略，是企業力圖融入目標市場，努力成為目標市場中的一員所采取的策略，它強調企業以適應環境來獲得更大的發展空間。“本土化”的實質是跨國公司將生產、管理、營銷、人事等全方位融入東道國經濟中的過程，一般通過全面的調查、了解本土的實際經濟、文化、生活習俗等情況而進行的一系列融入性調整。這樣有利于跨國公司生產的產品，能更好地滿足本土消費者的需要，同時也節省了國外企業海外派遣人員和跨國經營的高昂費用，有利于與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒。
產品本土化。跨國公司高質量的產品及其強大的品牌是其在全球市場競爭中的強大武器，但跨國公司并未忽視當地市場的特點和居民的消費偏好。如DELL在跨國經營中，注重產品制造的本土化，講求技術創新、服務與信譽的整合效率，使消費者群體迅速擴大。DELL公司運用因特網等現代營銷方式與客戶直接聯系，通過產品本土化制造，確保在365天內將根據顧客個性化需求設計生產的產品交到顧客手中，其價格低于工廠產品的10%以上，并有一流的技術和服務保證，從而獲得了極大的市場份額。寶潔公司在中國市場的本土化也非常成功。從1988年寶潔進入中國市場后，在寶潔鋪開蓋地的廣告中，看不到“美國”的字樣。十多年來，寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產品，其中產品名字有不少是中國消費者參與的結果。
人力資源本土化。人的本土化是最根本最深刻的本土化。跨國公司要在中國站穩腳跟，必然需要一批熟悉中國政治、經濟、文化等方面的人才，使公司的各種行為符合中國的國情，以保證公司運行平穩。阿爾卡特中國有限公司董事長戴伯松在談到其公司在本土化方面的作為時說：“一旦發現中方的雇員能夠勝任工作，我們就讓外方雇員離開。在中國的外方雇員都有一項使命，就是要培訓出最能取代他們的中方雇員。”進入中國市場的跨國公司紛紛爭搶國內人才，重金聘請中國CEO等人力資源本土化手段已成為這些公司在中國取勝的秘密武器。在中國本土化程度最高的摩托羅拉公司承諾在中國投資15億元，中國員工達到1萬人，本地經理人員比例近80%。
營銷方式本土化。企業進行跨國經營最大的困擾是沒有自己的營銷渠道。中國的商業體系較為零散，市場運作不夠規范，許多跨國公司在進入中國市場之初，忽視了中國銷售渠道的特殊性，結果吃了大苦頭。寶潔公司早期以廣告帶銷售的模式也不得不做出調整，將整合經銷商和強化終端市場置于特別重要的地位。跨國公司認識到，在中國市場，競爭對手最容易發動攻擊的是銷售渠道，特別是市場終端，誰掌握了銷售渠道，誰就能在競爭中勝出。
建立高效的營銷整體系統，增強競爭力。跨國公司應通過發展科學、完備、快捷、高效的營銷整體系統，建立高水平的營銷團隊，增強競爭實力。在全球化環境下，西方品牌要提高參與市場競爭的能力，可以通過建立全面的營銷體系，選擇熟悉東道國文化環境的管理人員，制定符合東道國實際情況的工作標準，使東道國市場和市場發展目標、營銷管理層和分銷商、市場調研信息以最好的形式組織起來，實現最優營銷。要注重培養營銷人員的市場調研能力，決策能力和文化適應能力等。
在跨文化營銷背景下，企業應關注和世界文化的融合，制定在企業文化、產品文化、品牌文化及本土文化等諸方面的營銷策略，只有這樣才能使企業跨出國門，走向世界，積極參與世界各民族不同價值觀的國際市場競爭，保持競爭優勢和可持續發展動力。西方品牌要在中國取得成功，必須充分了解中國文化及中國的消費市場，不斷加強品牌建設，搶占市場份額，提高市場占有率。
[1]菲利普·科特勒（Philip kotler），凱文·萊恩·凱勒（Kevin lane keller） （著）.盧泰宏，高 輝（譯）.營銷管理（第13版）[M].北京：中國人民大學出版社.2009
[2]菲利普·科特勒（Philip Kotler），加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）（著）.樓 尊（譯）.市場營銷原理（第13版）[M].北京：中國人民大學出版社.2010.04
[3]馮承柏，王中田，俞久洪.西方文化精義[M].武漢：華中理工大學出版社.1998
（一）淺析新媒體市場的發展基礎
在當下的新媒體時代環境中，廣大受眾群體能夠通過多種媒體渠道獲取其感興趣的多元化信息，提升了各領域間的溝通頻率，從而強化了市場營銷管理的可行性與有效性。簡單來說，新媒體市場環境也意味著受眾群體能夠通過各類型的新媒體手段來獲取信息，諸多及時、有效且豐富的信息被人們所接收到以后，人們對于產品或服務項目的需求便可能由此而生。
（二）新媒體市場框架搭建的核心新媒體時代的市場營銷最突出的一點內容便是“：知識營銷策略將會在新媒體營銷中占據舉足輕重的地位，進而對營銷人員提出了較以往更高的專業性要求，熟悉各類型新媒體平臺的運作規程以及信息技術等等。”從某種意義上來看，新媒體時代與互聯網平臺的建設發展幾乎同步進行，促使市場以地域形式劃分的策略已經弱化，取而代之的是以極佳的體驗與口碑等內容來吸引受眾群體關注營銷事物本身，選定屬于企業或服務機構自己的特定目標市場，為某一層面的消費者提供個性化的優質服務，這才是新媒體市場營銷策略的核心基礎，也是當下大數據時代環境中的媒體化營銷模式。
二、新媒體市場營銷策略分析
（一）新媒體營銷建立在網絡媒體平臺之上傳統的市場營銷指的是企業產品或服務的宣傳推廣活動，最終達到銷售的目標，而新媒體營銷也有所不同，簡單來說，新媒體營銷是一種在新媒介環境下的營銷活動，主要依托現代信息技術的支撐來開展營銷活動。由此可知，新媒體營銷涉及直復營銷、整合營銷等基本的市場營銷理論，同時，還運用到了網絡媒體、移動客戶端等技術平臺的功能，最終也起到了一種提高營銷效率以及推廣產品及服務的作用。
（二）淺析新媒體市場營銷的核心策略
（1）新媒體市場營銷要順應信息時展的主流趨勢。從實踐過程來看，新媒體市場環境及企業或組織機構的市場營銷策略的制定與管理創新經驗是相輔相成的。在實際進行某類型產品的市場營銷時，企業的決策者首要考慮的是該品牌的宣傳力度與市場影響力是否符合預期，尤其是在媒體信息繁雜多變的時代氛圍中，企業的營銷模式必然要做出相應的調整，只有順應了新媒體環境的變化趨勢，才涉及產品本身的內容以及質量。
（2）新媒體沖擊下企業或機構有必要調整營銷模式。隨著市場經濟形勢的快速滲透，對于產品營銷而言，企業在營銷的過程中需要適當調整戰略目標，轉變以往將產品作為銷售中的主體地位，而是更加注重客戶的體驗感，從根本上激發客戶內心的需求，從線上營銷渠道入手，逐步推進媒體化市場營銷的步驟，并最終促成線下的實際交易。這種市場營銷策略是當今電商企業、網絡微商或是媒體推廣等的主流營銷模式。
（3）新媒體營銷手段與市場環境的契合將起到產品服務推廣的決定性作用。現階段，隨著新媒體時展的逐漸明朗，傳統的市場營銷模式已經不適用于當下人們的需求，即便是有一定消費能力的人群，也在信息的洪流中選擇有一定媒體影響力的產品或服務，一方面，這類型產品服務是有一定的質量保障；另一方面，消費者也得到了心理上的慰藉與滿足，這是新媒體營銷手段的特別之處。從總體來看，新媒體營銷手段與市場環境的契合度越高，則產品或服務的推廣效能就越明顯，尤其是在當前碎片化營銷廣泛鋪開的媒體渠道中，新媒體營銷的影響力不容小覷。例如，網絡微商營銷推廣等，已經侵入到了絕大多數現代人的網絡空間，必然會有一定比例的人群被發展成為微商等服務主體的準客戶，并最終達成實際的銷售結果。
三、新媒體市場營銷管理創新經驗綜述
新媒體市場營銷管理創新的價值十分突顯，近乎改變了整個社會行業的運作模式，激勵著傳統行業在新時代環境中實現創新發展。隨著新媒體市場營銷策略的不斷融合與應用，新媒體營銷終將突顯其獨特的實踐效能，輔助并規范現代企業或是社會各領域組織機構的健康發展，新媒體市場營銷管理創新領域也逐步成熟起來。
（一）新媒體市場營銷管理創新發展并非一蹴而就
實質上，新媒體是一種技術類型的科學，依托多種科技手段來實現理想化的媒體宣傳目標，或者說，當人們在研究新媒體市場營銷時，往往會應用到有關技術科學的內容。在目前，盡管新媒體技術對于人們來說已經不再陌生，且經過了實踐磨合，新媒體市場營銷管理創新的經驗已經積累了很多，這些都是新時代環境下促動人類社會發展進步的珍貴研究資料，由既往的研究內容可知，新媒體市場營銷管理創新發展并非一蹴而就，則始終處于一種動態化的發展變動之中，與社會產業格局的發展保持較高的一致性。在現階段的城市社會環境中，幾乎人人都擁有至少一部手機、平板電腦等移動終端設備，從而建立起自身與外界進行信息溝通的橋梁。例如，微信APP，其中的微信公共平臺則是移動營銷方面最為典型的案例，也是當前發展最為快速地移動軟件，而且，微信在不久前也推出了獨立的營銷推廣平臺服務項目，為各大企業做針對不同客戶群體的廣告宣傳，其新媒體市場營銷效應巨大。
（二）新媒體環境下的信息傳播方式的變動對于營銷管理創新至關重要
在新媒體時代下，實際上，受眾處于一種被動的信息接收狀態，特別是當某些商業機構或傳統企業進行強制性推廣宣傳的過程中，消費者所能夠參與的營銷傳播活動的空間是極其有限的。因此，在新媒體市場環境下，企業在進行市場營銷的過程中所采取的策略要圍繞著受眾獲取信息的渠道而展開。例如，當下時代中，微信、微博已經是絕大部分現代人生活中普遍接觸的事物，而依托微信、微博等新媒體平臺所產生的商業化營銷行為是目前主流的市場營銷模式。即便如此，在碎片化信息“狂轟濫炸”的信息平臺之上，人們也會動用自身的“自主選擇權”來應對新媒體市場營銷對其自身生活的侵入，具體表現為“：接收對自己有益的信息，同時屏蔽掉無用的垃圾信息等”。這對于市場營銷而言，也意味著消費者自己決定與哪個商業組織建立連接，人們在各類型營銷活動中享受信息傳遞的快捷性的同時，也在極力避免其中的一些無用信息侵占正常的生活。因此，可以說，在新媒體時代氛圍中，與其說是商家采取一定的市場營銷策略來推動市場，不如說是消費者選擇優質的企業或是服務機構來實現主動消費，而在這一過程中，商家所要做的便是努力提升自身的產品與服務的質量，進而在新媒體環境中起到口碑宣傳的效應。
（三）新媒體市場營銷管理創新模式的可復制性極為有限
與傳統的媒體傳播方式相比，新媒體市場營銷無論從產品營銷渠道、消費者接收信息的方式還是管理創新模式等方面，都有所差異，總體來看，新媒體市場營銷管理創新的優勢主要體現在以下幾個方面：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍較為廣泛，突破以往傳統媒體推廣方面的框架限制，依托互聯網平臺來推進產品或服務的銷售。其次，新媒體市場營銷具備跨時空的特性，實質上，只要人們有消費的意愿，便能夠在最短的時間以及空間范圍內，達成交易。最后，新媒體市場營銷的直觀性與交互性都較強，商家往往采取線上營銷的方式來積累潛在的客戶，并借助多元化的媒體手段，虛擬體驗營銷，其核心內容是以商家服務為基礎平臺、以商品為道具，從而為消費者提供一種以體驗式營銷為基本銷售策略的一體化O2O服務。這就不得不提到的一點關鍵內容是，新媒體市場營銷策略的核心是媒體手段與技術平臺，主要依托線上與線下營銷相結合（O2O）的模式來進行實際的運作，就是把線上的消費者帶入到現實的商店中去，在線支付購買某些商品，這樣一來，商家便可以將線上的客戶納入到線下客戶管理系統之中，從而實現流程化技術服務等目標。以上所提到的是新媒體市場營銷管理創新模式的可復制運作部分，但鑒于市場始終處在一種動態化的趨勢之中，如若完全復制以往的新媒體營銷經驗來拓展市場，則起到的推廣營銷效果是極為有限的，因為人們對于新媒體營銷模式的接受程度存在一定的局限，也就是為何管理缺失的微商或組織機構在市場中曇花一現的根本原因所在，主要與初期的市場營銷調研以及客戶群體細分等管理手段的實施過程有關，而且，絕大多數網絡微商并沒有在短時間內建立起自身獨有的品牌，這就容易給受眾群體留有一種非專業的負面印象。所以，基于新媒體營銷模式的產品及服務推廣模式要與時俱進，切忌完全照搬以往的產品營銷策略，因不同服務或產品的營銷管理方式不僅相同。此外，傳統模式下的市場營銷會依托售前、售后服務來拓展新的市場，并積累更多的準客戶，同樣，新媒體市場營銷管理也借鑒了此種模式。例如，易趣網平臺的客戶服務團隊采取了二十四小時網絡實時更新服務界面產品的管理模式，并能夠保證及時回答客戶的線上疑問，這就能夠在一定程度上保證客戶對新媒體市場營銷管理的滿意度優良。
四、結束語
市場營銷組合策略亦稱為“市場營銷策略”或“市場營銷組合”，是企業用于創造其目標市場想要的反應而整合、協調使用的可控因素（要素）的組合。①20世紀著名的營銷學大師杰羅姆•麥卡錫最早提出“4Ps”（產品product，價格price，渠道place，促銷promotion）市場營銷組合策略。隨后產生了針對服務業的4Cs以及競爭導向的4Rs等。但是，產生于工業經濟時代的4Ps、針對服務業的4Cs以及競爭導向的4Rs，在以精神產品為對象的藝術市場營銷活動中的應用都存在很大局限性。因此，本文在系統總結藝術市場營銷的理論基礎上，針對實踐提出適合的藝術市場營銷組合策略，對藝術市場營銷組合策略理論的研究具有重要的理論與現實意義。藝術市場營銷組合策略理論的研究受到了國內外眾多專家和學者的重視，并取得了一些階段性成果。藝術市場營銷組合策略的研究主要從以下兩個方向展開：一個研究方向是繼承一般市場營銷組合策略理論（尤其是4Ps理論）；另一個研究方向是在繼承一般市場營銷組合策略理論的基礎上，對其組合因素進行一定的解構與重組。此外，現有的相關研究工作在很大程度上存在研究者根據自己的主觀經驗解構與重組，鮮見基于藝術市場營銷的特征、通過系統的論證而提出的相關理論。故此，現有的藝術市場營銷組合策略理論在其應用的可操作性上存在明顯不足。
二、藝術市場營銷要素組合的基本特征
筆者從藝術生產、藝術市場營銷理論中，關于市場營銷要素以及組合的相關研究成果中分析了藝術生產、藝術市場營銷理論中市場營銷要素及其組合相關研究成果，發現藝術作品不同于一般的工業產品，承載的是審美價值，并且由物質的載體所承載。基于此，可以將藝術市場營銷要素組合的基本特征概括如下：一是從藝術生產過程來看，藝術生產活動源于作品的創造，終止于藝術消費。從現有藝術市場營銷組合策略多繼承4Ps這一現象，也證明了藝術市場營銷策略的基準是遵循“供給——需求”的要素組合基準。因此，“供給——需求”路徑是藝術市場營銷組合策略的基本路徑。二是需求要素體現接觸性要素的特征，類似4Cs的服務性營銷策略，只是這一要素的影響主要體現在需求階段，而不像服務影響活動那樣體現在營銷的全過程之中。三是應對替代競爭的要素融合于各市場營銷組合策略之中。藝術市場營銷貫穿于藝術作品創造、鑒賞過程的替代競爭，因此構成藝術市場營銷組合策略的要素組合具有一定的綜合性，類似4Cs理論。
三、藝術市場營銷組合策略的模式體系
本文根據藝術生產的基本邏輯過程，結合藝術市場營銷研究的經驗，構建藝術市場營銷的基本要素體系，這一過程是藝術市場營銷要素組合的基準。
1.藝術作品創作層面——產品策略
在藝術生產理論中，藝術作品創作包含兩個層面的內容，一個是藝術作品的創作過程，另一個是藝術作品。在藝術市場理論中，一般是繼承了4Ps理論中的產品策略，同時將品牌、包裝等策略獨立出來。但在4Ps理論中，品牌、包裝屬于產品策略的構成要素。故此，將藝術作品創作層面的藝術市場營銷策略模式定義為“作品策略”。
2.藝術信息傳播層面——傳播策略
藝術信息傳播是藝術生產理論的新發展，諸多學者相繼提出了藝術生產過程中的藝術傳播環節，例如李勝利、劉樹杞、李鳳臣、黃宗賢、田川流、張黔、陳旭光、顧平等學者。在藝術市場營銷理論中，藝術傳播相關營銷策略模式主要提出了廣告、宣傳、推廣、品牌、包裝等策略模式，例如章利國、李萬康、西沐、陳長田等學者從這些方面展開了研究。傳統市場營銷策略理論中雖沒有專門提出信息傳播的內容，但有眾多的策略模式與之相關，一類是4Ps理論中的促銷策略，包括人員推廣、營業推廣、公共關系、促銷策略；另一類則是多個要素的綜合性策略，如4Cs理論的溝通，4Rs理論的關聯、關系等策略。鑒于藝術信息傳播的廣泛性，故此將藝術信息傳播層面的藝術市場營銷策略模式定義為“傳播策略”。
3.藝術時空聯系層面——關聯策略
藝術作品、藝術企業與市場之間的時空聯系是客觀存在的。藝術家創造的藝術作品需要通過一定的銷售通道，使藝術作品在時間、空間和所有權上完成從藝術家向消費者的轉移。在藝術生產理論中，其研究的重點是藝術品本身的創作、信息傳播和鑒賞，而對藝術時空聯系方面的研究較少。但是，藝術市場理論中對其研究很活躍，對藝術企業與市場之間的時空聯系體現在兩個方面：一個是藝術作品的時空轉移，另一個是藝術企業為完成市場活動而與市場的營銷要素之間的聯系。學者孫亮、曹意強、余丁、田川流等強調了公共關系以及贊助的重要作用。故此，將藝術時空聯系層面的市場營銷策略模式定義為“關聯策略”。
4.藝術作品鑒賞層面——回報策略
市場營銷主要包括市場調查與研究，環境分析，市場細分，市場定位，產品開發，定價，渠道，促銷等一系列經營活動。即企業認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品，勞務和計劃（或方案），以便為目標市場服務。
在整個市場營銷過程中，要想達到營銷目的，往往會采取各種策略來吸引消費者消費，比如市場定位策略，4p策略（產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略），6p策略（產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、政治力量策略、公共關系策略）等，這些策略也被企業用到了淋漓盡致。
二、新時代微營銷的策略
（一）利用一切機會和方法發展粉絲
賣家想要利用微信或微博等平臺來推廣產品信息，必須有大量的粉絲，尤其是忠誠度高的粉絲和可能購買的粉絲，所以現在賣家會在各種會議，聚會等場合下發展粉絲，比如讓朋友關注自己、掃描二維碼等方式成為自己的粉絲。
（二）發軟文講故事策略
很多賣家把產品的歷史，品牌來歷，品牌名稱等編成一系列的故事，從而滿足大家喜歡聽故事的特點，讓大家對品牌和產品有一個系統的了解和認識。
（三）把產品賣點無限放大
往往產品要賣得好，總是會有賣點讓大家去追，比如食品的原生態、安全的賣點，是現在消費者更加注重的方面。賣家就會通過圖片、消費者推薦等方式來放大賣點，促進消費。
（四）有固定的網絡店鋪
通過微營銷平臺可能把產品的賣點推廣出去了，但是客戶想更加詳細的了解你的產品，就必須有一個展示產品的地方，那就是網店，現在也有一種微店。在這里賣家就可以和消費者進行買賣談判，探討成本、價格、發貨等問題。
三、微營銷在市場營銷活動中如何使用？
首先，在市場營銷前期活動中，如何利用微營銷工具進行市場調查與研究？微信或微博的粉絲往往存在于各行各業，有自己的親朋好友，也有網絡粉絲，要想得到有效的市場信息，不必通過傳統的實地調查，發放紙質調查問卷等方式進行調查，而可以通過在微博或微信等平臺上有獎征集活動，通過一些有趣的測試來調查顧客的內在需求，這樣不僅使市場調查活動不再那么枯燥和功利性十足，還可以增加粉絲的互動，甚至引起更多的粉絲關注。
其次，在市場環境分析中，主要包括宏觀環境（政治環境、經濟環境、人口環境、文化環境、自然環境等）和微觀環境（內部員工、競爭者、供應商、分銷商、媒體、政府、公眾），在分析的過程中，也可以利用粉絲的不同職業來了解相關信息。
第三，至于市場營銷中的市場細分活動，對于微營銷來說非常有必要，因為前期的粉絲添加可能只是為了增加關注度，讓粉絲直接互相推廣，這樣會導致粉絲中有一部分并不是自己的目標顧客，那么賣家在發一些推廣產品的信息時就有些盲目，精準度不高。賣家有必要把自己的粉絲分分類，針對不同的粉絲采取不同的推廣方式和內容設計，比如對于直接用戶來說，更想了解的是產品有沒有優惠，如何發貨，是否有禮品等，而對于其他粉絲來說，主要是讓他們知道我們的品牌，產品優勢，產品作用等，這樣方便粉絲推薦購買。
第四，市場營銷活動中的產品策略，在微營銷中就不再像傳統的產品策略那樣注意包裝和外形，而是更注重產品的實用性，包括產品的組成成分，材質，作用，原理，使用方法等，這樣才能贏得粉絲的信任，進而產生促銷作用，而包裝和外形已不是最重要的因素。
第五，定價策略，傳統的市場營銷可能要在定價上下很大功夫，比如新產品定價（撇脂定價策略、滲透定價策略、滿意定價策略），產品組合定價策略（生產大類的定價、可選產品定價、必選產品定價、附加產品定價、產品捆綁定價），價格調整策略（折扣和補貼定價、分層定價、心理定價、促銷定價、地區定價、國際定價）。而在微營銷時代，更多的是考慮粉絲的愛好、興趣、甚至是對賣家的信任，定出比較合理的價格，或者是針對一些社會熱點問題和敏感時期所采取的特殊定價，粉絲都會很容易接受，而不再是無休止的討價還價。
第六，渠道策略，傳統的渠道主要有商、分銷商、零售商等，而在微營銷時代下，這些渠道商可以直接忽略，因為有了渠道商往往還會太高產品的價格，包括還會造成很多繁瑣的售后服務，在粉絲經濟時代，這些問題就迎刃而解了，粉絲對賣家的信任，和賣家的直接溝通避免了不必要的成本加成和售后服務。
第七，促銷策略，傳統的促銷策略有很多，包括廣告、樣品、優惠券、付現金折扣、特價包裝、贈品、獎勵、免費試用、商品保證、打折促銷、派送產品、銷售市場展示和表演等。而微營銷可以在這些促銷策略的基礎上，借助朋友圈轉發、粉絲分享推薦、公布客戶或朋友的購買訂單記錄等手段來進行促銷，這樣的效果更具說服力，因為朋友之間的推薦分享就相當于傳統營銷中的熟人介紹業務，成交率非常高。
四、微營銷需要注意的問題
賣家在微博、微信、朋友圈做推廣的時候切記以下幾點：
（1）廣告不能發的太多，太頻繁，甚至刷屏，這樣會被直接屏蔽或刪除好友；
（2）要針對你對朋友圈的了解發一些他們感興趣的話題，同時滲透入你的主題，這樣避免產生反感；
【關鍵詞】電子商務 市場營銷 開拓
前言：信息化是當代企業市場營銷的最主要的特點，那么信息化給企業市場營銷都帶來了哪些新變化、企業面對市場營銷的新形勢應該采取什么樣的策略，本文將會對此進行詳述。
一、電子商務時代市場營銷的新變化
（一）消費者從大眾分離
隨著電子信息時代的來臨，電子信息產品在廣大群眾中得到迅速的推廣，在這一過程中電子商務的優勢是顯而易見的，因為電子商務為消費者提供了廣泛而詳細的產品信息介紹，消費者一旦有了針對某一種商品的消費需求，就會立即上網尋找相關產品的信息，于是消費者就得以從大眾中分離出來，從某種意義上講，只有主動上網搜尋相關信息的人才是真正的消費者。
（二）大范圍的選擇比較
在電子商務時代電子信息技術的發展讓消費者可以忽略時間和空間的距離，對分布于全國各地的相關產品進行對比選擇，這樣的具體深入的大范圍選擇比較在電子商務推廣之前是難以想象的，而隨著電子商務的推廣應用這一夢想成為現實，消費者可以對眾多廠家的商品進行比較，最后選擇其中性價比最高者，達成交易，在這一過程中大范圍的選擇比較既保證了消費者能夠“貨比三家”購買到最適合自己的商品，又客觀上保證了同一產品的生產廠家能夠在同一起跑線上進行公平競爭。
（三）主動表達對商品的欲望
在電子商務推廣應用以前，往往都需要廠商自己進行大范圍的廣告宣傳才能更好的實現產品的市場營銷，在電子商務發達的今天，消費者也可以針對自身需求的特殊性，主動在網上需求的信息，讓相應的廠商對消費者的需求和給出的價格進行綜合權衡之后決定是否接受消費者的訂單，實現了產品消費過程的反轉，讓消費者和生產廠家進行基于自身需求的雙向選擇。
（四）告別處于兩難境地的廣告宣傳
在傳統的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地，一是對于大多數人來說廣告太多，打擾了消費者的正常生活，所以廣告宣傳盡量縮減篇幅，讓廣告更加簡化以減少同樣數量的廣告對消費者時間的浪費。但是這樣的廣告形式對于那些真正有需求的消費者來說，又太過于簡化，以至于影響了消費者對產品的選擇比較，在電子商務環境下這樣的問題得到了妥善的解決，一旦消費者有了相關產品的消費需求，就可以針對某個廠商在網絡上進行詳細的相關產品的了解。
二、電子商務時代的企業營銷對策
企業營銷的核心觀念就是在激烈的市場競爭中為企業創造競爭優勢，在新的形勢下在電子商務大規模發展應用的形勢下，企業必須進行網絡營銷以創造競爭優勢。
（一）進行營銷觀念的變革
電子商務時代的市場營銷是一種基于網絡信息技術的，全球營銷活動的動態過程，這一過程是產品的生產廠家和產品的消費者通過營銷網絡實現營銷信息的互通，在信息交互和產品的甄別選擇的基礎上，消費者和生產廠家進行傳統意義上的產品銷售、產品買入、錢貨兩清的交易，所以說在當下在電子商務形勢下的市場營銷，商品的生產者和消費者并不是僅通過電子商務形式就能完成市場營銷的全過程的，其中還需要傳統市場營銷方式的參與，所以在市場營銷的新形勢下，我們要重視電子商務的作用，合理的利用電子商務為我們服務，與此同時我們不能將傳統市場營銷方式棄之不顧，要在綜合衡量中將電子商務和傳統的市場營銷模式相結合，從而建立一個適合企業發展能為企業創造市場競爭優勢的市場營銷模式。
（二）建立信息優勢
電子商務在現代企業市場營銷中占有的份額是擁有絕對優勢的，所以在當前形勢下企業要想在激烈的市場競爭中存活下來，就必須建立健全自身的信息傳播途徑，建立自己的信息優勢，這一方面的優勢主要通過生產企業要建立自己的網站，在網站上對企業自身進行充分的介紹，滿足消費者對企業了解的需要，同時在自己企業的網站上實時更新企業的最新產品，對產品的特性、優勢和折扣信息進行詳細的標識和解釋，這樣一來企業網站的設置讓企業和目標消費群體保持了良好的溝通，為企業的網絡市場營銷建立了基礎提供了保障，在此基礎之上企業還要不斷的完善網站主頁，對企業網站進行營銷，通過在企業網站上進行一些產品和周邊產品的贈送、限時打折、優惠活動等活動形式增加企業網站的瀏覽量，讓企業的信息傳播到更加廣闊的領域，讓更多的企業和消費者了解到企業和企業的產品，只有在這樣的網絡市場營銷思維的指導下，企業才能在市場競爭中發揮自身的信息優勢，把自身的信息優勢變成市場營銷中的競爭優勢。
（三）調整營銷組合策略
當今社會正朝著多元化的方向發展，產品市場也變得越來越多元化，消費者往往對于需求的產品有特殊的要求，對市場上的信息也有獨特的獲取方式，這就需要生產企業改變自己的營銷策略適應市場變化的需求，對企業的生產經營模式和企業的市場競爭模式進行市場化的改革和創新。在企業的經營活動中產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段，在電子商務環境下這四大基本手段都面臨著改革和創新。在新形勢下企業要加快產品創新，采取無中間商的產銷一體化渠道模式，定價策略上也要力求有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網絡化的優勢。對于這些營銷策略的整合營銷并不是疊加那樣簡單，而是綜合考慮各個營銷手段的特點和營銷手段之間的關系，對各個營銷手段進行科學的合理的整合，讓各個營銷手段相得益彰共同促進企業市場營銷的發展。
結論：面對市場營銷的新形勢當代企業首先要擺正心態，電子商務是這個時代的產物，是服務于企業產品營銷的新的營銷手段，本身并不存在任何的操作困難，企業要積極的參與到網絡信息營銷中去，通過電子商務的手段讓企業的產品信息傳播到距離更遠更加廣闊的市場上去，讓企業的市場營銷隨著網絡信息技術做到更遠更廣闊的市場。
參考資料：
[1]鐘月.電子商務時代市場營銷的新變化及對策研究[D].合肥工業大學，2012.
[關鍵詞]電子商務；市場營銷；策略優化
電子商務和市場營銷通常被定義為一系列經濟過程，通過經濟關系實現企業的經濟利益以及客戶的使用價值。
1電子商務對市場營銷的影響
第一，電子商務簡化了銷售流程，在一定程度上降低企業銷售成本。傳統的市場營銷可以幫助消費者獲得想要購買產品的現場體驗感，從而有助于提升產品質量的信譽度。但是，由于傳統的市場營銷行為涉及多個經銷商，從制造商到最終消費端的過程中無形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導購員和客戶之間的產品介紹會不夠完整，導致客戶缺乏對產品的深入詳細的理解。另外，與同等投入的在線營銷相比，傳統廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會更高。第二，通過在線交易進行電子商務，不易受地域的影響和限制。傳統營銷范圍主要限于附近幾個城市或擴展到多個省份，其中許多外部因素限制了營銷范圍的擴展。例如，交通運輸不便，貨物無法及時交付或者由于距離太遠而無法及時傳播信息等。隨著互聯網特別是移動終端的快速發展，近年來，我國電子商務平臺交易量持續增長，這也對傳統銷售產生了一定影響。目前來看，及時對商業模式、營銷理念和營銷策略進行調整和創新，對企業未來發展很有幫助。第三，營銷策略發生變化。與傳統營銷相比，電子商務在營銷策略上會發生重要變化。在電子商務營銷中，消費者非常關注產品質量、運輸效率以及企業信譽。電子商務作為一種虛擬營銷模型，不能與企業進行面對面地交流。因此，在電子商務營銷中，企業更加關注信譽問題，只有保護信譽，才能獲得更大的市場效益。
2基于電子商務的市場營銷優化策略分析
第一，努力篩選電子商務信息，完善產品市場管理營銷體系建設。在信息爆炸的時代，成千上萬信息隨時出現。因此，對于普通消費者而言，很多時候他們無法甄別信息的真實性。所以，企業本身應遵守相關法律規范要求。相關管理者應確保在營銷過程中信息的真實性，在搭建平臺、使用平臺、推廣平臺的過程中，企業要做好自律監督管理。在總體系統保證下，在推廣營銷策略的同時，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關信息的可靠程度。同時，對各電子商務部門之間的工作要進行內部監督。如果出現任何問題，企業負責人應及時處理解決，并形成常態化機制。只有這樣，才能保證整個電子商務過程中不出現失誤，并從源頭上解決相關問題。在此基礎上確保整個系統的改進，能夠保證電子商務市場的可靠性和安全性，這也是企業建立長期業務模式的基礎。第二，提高電子商務物流服務效率。物流是電子商務過程中不可或缺的一部分。在電子商務時代，在線購物受到消費者青睞，物流服務效率也已成為消費者考慮的重要因素。目前，國內許多快遞公司都在努力提高物流服務效率，有的公司已經與知名連鎖便利店達成合作，使用戶獲得最快、最周到的購物體驗，使貨物可以在短時間完成交付行為。高效的物流服務效率極大地提高了企業競爭力，在一定程度上也促進了電子商務的發展。第三，加強誠信建設。優化產品信譽監督體系，是現代市場經濟有序發展的基石。只有推進市場誠信體系建設，加強誠信監督和懲戒力度，才能維護正常的經濟秩序。對于企業而言，誠信是基礎。企業要實現長遠發展，也必須重視誠信建設，在確保產品質量的前提下，不斷提高售后服務水平。同時，對于電子商務平臺，由于開設門店門檻很低，為了給消費者提供良好的交易環境，應該建立完整的營銷法規來規范商人和零售商的行為。為了避免出現虛假夸張的宣傳行為，平臺可以建立信用信息系統，宣傳和推廣信譽良好的公司，并對信譽不良的公司進行舉報和嚴厲制裁，以促使企業重視誠信建設，穩定電子商務營銷環境。第四，優化電子商務模式下市場營銷的宣傳渠道與營銷方式。在傳統的市場營銷宣傳中，由于技術手段的限制，產品的推廣渠道受到很大限制。電子商務模式下的市場營銷相對整合了產品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產品營銷效率，而且相對降低了營銷成本。因此，企業應以電子商務交流平臺為基礎，重新規劃原有的推廣策略，建立新的營銷和推廣渠道。幫助消費者能夠實時訪問網站以了解產品信息，實現全新的產品宣傳和營銷模式。企業的市場營銷方式有很多種，除了傳統營銷方法外，“在線”市場營銷方式也起著越來越重要的作用。企業應根據特定產品的特點，結合不同的時間、地區和消費群體特征采取不同的營銷方式。通過從綜合考慮傳統和現代營銷模式、實體店和電子商務平臺的不同需求出發，優化和整合現有的營銷方法，以促進企業市場的發展。同時，在此基礎上，根據優先級原則對其進行區別對待，確保兩種營銷模式都能對產品市場營銷起到一定積極作用。
3結語
【關鍵詞】市場營銷 高職院校 招生現狀
市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。基于市場營銷的定義，高職院校的招生工作是將學校所提供的教育服務商品推廣給廣大學生的重要環節，招生工作也就是市場營銷活動，需要市場營銷理論的相關知識點進行分析。激烈的市場競爭使高職院校的招生工作困難重重，根據對招生現狀的總結分析，主要表現在創造市場的能力差和營銷推廣的針對性薄弱兩個方面。
一、創造市場需求能力差
針對招生工作的創造市場需求概念是一個全新的概念，這一概念的提出顛覆了以往高職院校被動接受生源現狀，接受學生選擇的傳統印象，值得我們去深入研究。
其實高職院校的招生工作與一般意義的市場營銷活動具備著相似的職能，創造市場需求就是其中一個必備的重要職能。
傳統的高職院校招生工作的起始點開始于一個已經成型的生源市場，高職的招生工作就是針對于現有的成型市場來開展工作，接受學生的選擇。而創造市場需求概念的提出將高職院校招生工作大大提前，它要求各高職院校招生工作提前進行運作，發揮自身能動性去大力開拓潛在的“用戶”，在大部分“用戶”的“需求”尚未十分明確之前通過各種有利的、合理的、有效的渠道去“培養”這些“用戶”的“潛在需求”。
這一工作的開展會營造一個非常好的局面：通過具體招生工作開展前的種種渠道的信息滲透、引導，會對日后形成的生源市場有著對自身及其有利的影響。各種渠道的“培養”會開發出很大一部分“潛在用戶”進入生源市場，使得生源市場從基數上得以擴充，而這一本質的改變一方面降低了生源大戰的激烈程度，一方面為高職招生工作提供了更為充分的選擇空間，從而使得生源不足、生源質量下降的問題得到本質的改變。
在目前的高職院校招生工作中，很少涉及創造市場需求這一概念，現有的招生工作開展總是建立在生源市場早已成型的基礎之上，總是相對被動的去接受既定的現狀而沒有發揮能動性去改變這一現狀。
二、營銷策略推廣的針對性弱
高職院校招生工作中營銷策略的引入推廣早已被接受和認可，但是在這一過程中存在著很多的問題。很多時候只是僵硬的“拿來主義”，將某一具體的營銷策略套用于高職院校的招生工作中，并未經過具體的分析和消化，這種將營銷策略的盲目推廣往往針對性較弱。
（一）營銷策略單一。
對于高職院校招生工作而言，營銷策略就是以學生對教育服務的需求為出發點，分析學生對學校的期望而展開的一系列工作：宣傳策略、價格策略、服務策略等等。營銷策略單一這一現象在當今的高職院校招生工作中存在較為普遍， 分析其存在的原因，包括對招生工作市場營銷理論應用的認識不足；決策者缺乏整體的大局觀，認識理念存在偏差；執行機構間沒有很好的良性互動而是比較機械的各自為戰，將系統化的工作人為的割裂開來；執行過程中沒有及時的信息反饋以及處理等。
高職院校的營銷策略的實施包括很多環節：
（1）領導的支持
領導是學校的行政長官，是高職院校招生工作即市場營銷活動的組織者。如果一所院校的領導本身對市場營銷理論不了解、不肯定、不支持，那么該院校就很難自發的建立起完整的組織，也就不能用系統化的市場營銷理論指導整個組織開展運作從本質上發揮主觀能動性，改變現狀，將高職院校的招生工作推向一個新的高度。所以現實的形式要求一個高職院校一定要有具備科學市場營銷理論的領導者，可以通過培訓、參加相關會議等使領導保持與時俱進的理論支持，只有這樣才可以做出正確的決策來指導整個院校的發展。
（2）招生環節的工作人員具備理論素質
高職院校的招生工作隊伍是高職院校對生源市場營銷本校教育服務最為直接的任務履行者，其中的每一個工作人員是學校市場營銷工作的一線工作者，他們的工作能力、工作理念將直接把學校信息傳達給生源市場。
如果他們對市場營銷理論理解片面，就不能很好的履行自身的職責，造成高職院校招生工作在一線出現問題，大大影響高職院校招生工作。因此建立起一直具備市場營銷理論素養的基層工作隊伍對于高職院校的招生工作來說是十分必要的基礎條件。
（二）營銷手段不健全。
營銷手段是指在高職院校招生工作大的營銷策略既定的情況下，在具體造作過程中為達到每一部分的既定目標而采用的詳細實施方案、方法，是詳細的執行步驟。但是很多院校是在具體營銷手段上出了問題。這些院校在招生工作的宣傳過程中大都抱著一種比較盲目的態度，看到其它院校采用什么手段就馬上也采用什么手段，從表面看來就是一哄而上的一陣熱。等到發現這種宣傳方法收效甚微了，就再上馬其它宣傳手段，沒有一套完善的宣傳手段，其本質也就是高職院校招生工作的營銷手段不夠完善。
高職招生環節宣傳工作的營銷手段主要包括：
（1）中學校園直接宣傳
具體的手段包括諸如與各個中學進行聯系，到校園與學生直接面對面進行宣傳，這樣不僅效果直接而且能夠獲得最真實、最快速的信息反饋；在學生考試結束后填報志愿期間在校園召開現場咨詢會，這樣可以在最為關鍵的時間進行最有力度的市場宣傳，無論對于宣傳高等職業教育還是宣傳自身學校都會起到最為關鍵的宣傳目的。
（2）利用主流媒體宣傳
在廣泛宣傳的過程中可以選擇電臺、電視臺、報刊等主流媒體進行對于社會的整體宣傳。這樣既可以達到對學生傳達招生信息的目的，又可以對社會進行高職教育的普及宣傳，引導社會對于高職院校的關注度、了解度、認可度，從而達到改善整體教育市場的作用。
參考文獻：
1]羅輝，粱趙清，王前新.高等職業人才培養的研究與探索北京[M]：紅旗出版社，1999.
關鍵詞：網絡環境；市場營銷；策略
互聯網的廣泛普及和應用，讓社會經濟也日漸向網絡化發展。企業要想在市場中獲得持續發展，就應當重視網絡經濟并在營銷方式和策略上作出調整，充分運用網絡營銷。網絡環境下的市場營銷，利用互聯網的便利性和傳播性，充分把握市場的時機，通過適當的營銷手段，達到營銷的效果和目的。企業在面臨著巨大機遇的同時，還面臨著不小的壓力和挑戰。只有在充分認識到網絡環境的特殊性，并能夠熟練掌握和運用網絡的優勢，才能使企業在網絡環境中實現市場營銷利潤的最大化，實現企業的長足發展。
1.網絡環境下市場營銷的優勢
1.1營銷成本較低，不受時空限制。網絡環境下的市場營銷完全改變了傳統的營銷模式，不再受到時間和地點的限制，更加自由化和便捷化，也在企業的成本節約上大大提高。同時，由于不需要在實體材料上花費較大資金，只通過網絡信息流通實現產品的展示和推廣，顧客和消費者運用互聯網就能實時看到產品的信息和使用說明，便利快捷，不受時空的限制。消費者還能夠直接與企業進行實時聯系和交流，向企業反映意見建議以及自身的需求，提高了雙方的默契度，保證了企業在產品的改進和服務質量的提高[1]。
1.2營銷環節減少，節約時間成本。通過互聯網，企業能夠直接而快速地與顧客進行信息交流，將企業自身的信息最快速地傳遞給顧客，滿足顧客的需求，這樣就省去了市場營銷當中的諸多環節，讓企業直接面對消費者。不僅縮短了企業與顧客之間的距離，讓企業在市場上領先于其它企業，還有效地節約了時間成本，讓企業以最快的速度實現產品的銷售，并快速贏得市場利潤。
1.3改變企業競爭基礎和方式。在網絡環境進行市場營銷，大企業在市場競爭中不能夠只依靠自身的巨大實力和品牌效應，還需要具備獨特性和創新性。大企業往往在獨特性和個性化發展上不具備優勢，單純依靠實體營銷和廣告效應[2]。而中小企業由于市場的巨大壓力，在壓力的趨勢下必須進行個性化和創新式的營銷，以新奇和獨創的方式吸引消費者，并借由此逐步擴大影響力和市場占有率。中小企業往往能夠借由互聯網的優勢進行個性化營銷，能夠取得意想不到的營銷效果。因此，網絡環境下的市場營銷改變了企業競爭的基礎和方式，讓企業間的競爭更加具備公平性和多樣性。
1.4擴大市場范圍，贏得國際市場。互聯網能夠消除地域限制，讓國內與國際市場對接融合，快速而無障礙。企業借助互聯網，能夠便捷地在國際上進行市場營銷和產品推廣，把企業的市場范圍擴大到國際范圍。在互聯網的幫助下，地域和國別以及種族、等都不會對貿易產生很大影響，實現了市場的最大化。
2.網絡環境下市場營銷策略
網絡環境下的市場營銷策略涉及到各個方面，除了對產品進行優化之外，還要在價格、促銷和渠道上進行策略指定，并重視客戶關系在營銷策略上的重要性。
2.1在產品上的策略。要想實現網絡營銷的成功，最根本的，應當是產品的質量和品質。只有保證了產品的質量，讓產品滿足人們的需求，才能夠實現營銷上的成功。因此，應當在產品策略上充分重視，根據社會發展和市場需求，不斷對產品進行改進和創新，保證產品的質量和品質。同時，隨著人們對產品需求的變化，應當注重產品的多樣性和豐富性，時刻關注市場需求和顧客需求，保證產品的先進性。
2.2在價格上的策略。網絡營銷不同于實際市場營銷，不能簡單地實行統一定價。應當運用多種定價方式，滿足不同的營銷需求和顧客需求。首先，因網絡上的產品較豐富，且信息公開，消費者能夠在全面比較之后再進行消費，因此，應當在定價時實行低價營銷。在相同物品和相同質量品質的比較時，消費者自然會選擇價格相對較低的產品。企業在進行網絡營銷時，可以利用低價優勢，吸引更多消費者消費。既收獲了銷售利潤，還最大化擴大了產品的影響。其次，還可實行個性化服務，對定制需求進行特別價格優惠。有些消費者或者組織團體需要定制批量的個性化產品，企業應當相應地予以價格優惠，進行定制營銷的定價策略。
2.3制定網絡促銷策略。促銷的方式在實際市場營銷當中也被經常利用，而在網絡營銷中也能夠充分利用。由于互聯網的廣泛傳播性，在網絡上進行促銷能夠起到很好的作用。通過網絡進行產品信息的傳播和推廣，吸引消費者的注意力并激發其消費沖動和欲望，并進一步實施消費行為[3]。網絡促銷形式較多，除一般性的網絡廣告促銷，還包括企業網站的推廣，網絡營業推廣和通過提供免費服務附加促銷的方式。企業建立并完善自身的網站，借由網絡營銷進行網站的推廣，擴大企業的影響和知名度。在網絡上向消費者提供優惠折扣和優惠券等，吸引消費者進行消費。
2.4制定客戶關系管理策略。在一系列的營銷方式當中，對客戶關系的管理是其中的重要部分。客戶作為企業賴以生存的主體，保證與客戶的長期合作交易關系，是企業在營銷時必須關注的問題。客戶是企業在發展中一點一點積累起來的，在不斷的交易中逐漸熟悉并形成默契，有一定的粘黏度[4]。因此，既要對客戶信息進行管理和總結，還要不斷地維護與客戶的良好關系。在客戶關系管理中，既牽涉到老客戶的維系，又牽涉到新客戶的獲取和增加。充分運用各種獲取手段和方式，如問卷和促銷等，獲取客戶的信息，并通過一個客戶輻射到許多客戶，并及時將客戶信息進行匯總和管理，挖掘有價值的客戶，并運用營銷手段吸引客戶參與到企業的活動當中。
2.5制定網絡營銷渠道策略。在營銷渠道上，應借用互聯網的便捷性和多樣性，充分開發營銷渠道。與傳統的營銷相比，網絡環境下的市場營銷，能夠讓企業直接與顧客進行信息溝通和交流，如借由企業網站留言平臺、電子郵箱和微博、博客等。企業不僅能夠充分了解顧客的需求意見，還能夠將自身的信息及時傳遞給顧客，實現雙方的信息對接，保證供求雙方的默契度，讓企業能夠更加準確地制定營銷策略，實現市場營銷效果的最大化。
3.結語
網絡時代帶來了社會經濟的巨大變化，也改變了市場營銷方式。企業要在網絡環境中獲得市場營銷上的成功，就應當充分認識并了解網絡化境下市場營銷的優勢，并充分利用和發揮這些優勢，把互聯網的便利性和快捷性發揮到最大化。及時制定網絡營銷策略，結合實際市場中的營銷經驗，在產品上保證其優質性和創造性，在價格上實施多種制定方案，加大網絡促銷的力度，并在客戶關系管理上下大力氣。保證網絡營銷策略的全面實施，使企業在面對網絡環境帶來營銷上巨大挑戰的同時，能夠實現網絡營銷價值的最大化。（作者單位：西安郵電大學）
參考文獻：
[1]孔光宇，楊薇.淺析網絡時代的市場營銷[J].煤礦現代化.2007（04）
[2]劉立.網絡環境下的市場營銷策略研究[J].工業技術經濟.2005（05）
關鍵詞：房地產 市場營銷 策略
隨著我國的房地產市場逐步壯大，房地產行業的競爭也日趨激烈。房地產行業為了求生存和謀發展，必須提高自身的市場競爭力。而提高房地產市場營銷策劃水平作為提高自身市場競爭力的有效手段之一，越來越受到開發商們的重視，但目前房地產行業在市場營銷策劃中存在著一些值得探索的問題。與其他產業相似，房地產的獲利能力也是由行業競爭格局決定的。在這樣的新形勢下，如何有效提高房地產市場營銷策劃水平已成為房地產企業亟待解決的問題之一。
房地產市場營銷作為市場營銷的一個分支概念，它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進行概括。從廣義上講，房地產市場營銷的涵義是指房地產企業通過創造住房產品及其相關價值，與客戶進行等價交換，實現房地產企業經營目標的一個過程；從狹義上講，房地產市場營銷是指房地產企業運用各種促銷手段，將房地產產品和服務銷售給買房客戶的整體過程。？
一、目前房地產營銷存在的主要問題：
（一）缺乏有效的市場考察
任何一個企業的發展，都是從市場中來，到市場中去。一個優秀的企業，始終是依托于市場這個大環境，去謀求發展。科學地考察市場的當前形勢和未來發展前景，把握好企業發展的方向，才能使企業有更好的生存和發展條件。房地產企業開展營銷策劃的最重要的依據就是進行市場考察，包括房地產整體市場分析，區域市場分析，消費市場分析，市場競爭格局，房地產價格走勢等等。但是目前許多房地產企業在開展市場考察的時候，考察力度不夠深入，注重表面資料數據，未進行深入分析，從而導致企業決策者在制定項目市場營銷方案時，做的營銷方案過時，缺乏時效性，未從市場消費者的需求情況及其購買力的角度出發，導致市場營銷未達到預期的效果，從而影響企業經營效益的實現。
（二）目標市場的定位不準確
我國消費者群體是一個龐大的社會群體，他們在收入、文化水平、消費觀上存在著明顯的差異，因此消費者在對房地產產品的需求上是具有差異性的，不同類型、檔次的房地產擁有不同層次的消費群體，客戶的需求層次主要由社會和經濟背景決定。但是某些房地產企業忽略了消費者對產品需求差異性的特征，只是盲目隨大流，側重對高檔產品的定位，建設大戶型的產品，以致最后效益不佳。出現這種現象的原因就是因為企業沒有確定這批項目主要針對什么消費者群體，市場定位的不準確不但對房地產企業產生不良影響，而且導致整體房地產結構的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
（三）沒有整體營銷推廣策略
許多房地產企業寄希望于廣告的傳播作用，來提升本企業品牌效益。但是目前是一個信息爆炸的社會，消費者通過網絡、電視、手機短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告，譬如說，房產、家電、促銷活動等廣告，早已形成一定的審美疲勞。房產廣告對吸引消費者的作用已不大，在這樣的形勢下，沒有整體營銷推廣策略，還去過度投入廣告，加大市場營銷成本顯然是不明智的。
（四）企劃創意不合理？
房地產企劃創意是為了達到項目預期的效果而采用的一種方向性決策，更是一種創造性活動。許多房地產企業在營銷策劃過程中，一味地去追求“新”與“奇”，而沒有真正的創新思維，就成了標新立異；或者采用過于保守的營銷策劃策略，這樣就成了墨守成規、因循守舊；無法實現創意與實際操作的有機結合；還有就是在整個企劃創意過程中，并沒有將各種因素進行綜合考慮，更無法進行有機整合，致使最終房地產產品無法使消費者有眼前一亮的感覺。
二、提高房地產市場營銷策劃水平的策略
（一）高度重視市場考察，增強市場預測科學性
市場考察對于房地產市場營銷策劃起著十分重要的作用，因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數據。房地產企業在進行市場考察前，要做好充分的準備。比如說考察的目標、考察方法以及如何收集整理材料。房地產市場營銷貫穿房地產從選址、設計、施工、銷售以及物業管理的始終，需要對房地產整體市場，，消費市場，區域市場，競爭市場進行深入考察，并根據大量的數據材料作出科學的預測，并經過專業的人士的反復論證，才能做出項目的開發方向如何確立、項目各物業的定位、項目的整體規劃，從而確定產品價值、競爭差異化、目標人群價值。
（二）目標市場分析
房地產市場營銷需根據不同消費者的需求去，將具有相同需求的消費者聚合在一起。從項目所處地理位置、交通、價格、物業類型并結合周邊設施、市場購買力及區域的整體規劃等綜合分析，并結合當前市場需求狀況分析，將消費者劃分為不同的市場需求群體，進而分析目標客戶的基本特征、心理特征、文化品位特征。根據前期市場分析，確定項目的整體市場定位，并確定目標客戶群定位如不同年齡段、不同消費層次、不同的風格喜好、不同地域文化差異，進行目標客戶群體分析，在市場定位和營銷策劃總體思路下，提出產品規劃設計基本要求，具體內容包括：項目總體市場定位，目標人群定位，項目開發總體規劃，組團規劃，交通道路規劃，戶型設計，整體風格，外立面設計，園林景觀規劃，社區配套，會所，樓宇配套，裝修標準，裝飾材料，物業管理。協助確定符合市場需求和投資回報的產品設計方案，產品規劃、設計理念，最終完成產品定位。
（三）營銷推廣策略采用媒體整合推廣
房地產營銷推廣要起到預期效果，在宣傳過程中，一定要尋找項目的核心價值，如： 物業管理概念、綠色生態概念、歐式概念、品位概念、人文概念、旅游休閑概念、會所概念、親水概念、智能E化概念，媒體要圍繞項目的核心價值進行推廣，讓媒介為營銷插上翅膀。特別是如果要引領一種新的居住模式和生活方式，必然要從各方位多角度，高品位的推廣手法，才能實現項目營銷的市場價值。媒介推廣形式必須要結合項目地域特點和本身物業特性，在推廣過程要充分考慮，全面權衡。在充分考慮企業廣告投入成本的基礎之上，去選擇現場包裝、項目周邊氣氛營造、戶外及展示、印刷資料、報紙媒介、電視媒介、網絡等廣告宣傳的具體形式；并在廣告時間、廣告量、廣告地點上合理分配媒介推廣的成本使之利益最大化。
（四）企劃創意設計科學化與藝術化相結合？
房地產企劃創意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認識本企業的房地產產品，并購買產品。要吸引消費者的目光，就必須在企劃創意設計上將科學與技術進行有機結合，充分考慮客戶的注意力、識別力、對產品的可信性、愉悅性以及需求性，用藝術化的表現形式來表達產品的優勢，譬如說產品的美感、質量等，給消費者心中留下良好深刻的形象。企劃設計更要讓消費者感到真實、親切、貼近實際，時刻圍繞主題，以設計新穎、妙趣可心、精巧的設計風格獲得消費者的認可。這樣的企劃創意設計不僅會讓人們覺得標新立異，更會讓消費者認為脫離老套陳舊，真正達到創意設計的新、秒、精。
總之，房地產市場營銷的策略水平直接影響到了房地產行業的發展。房地產企業要正視房地產市場營銷中存在的問題，從企業的自身情況出發，制定符合本企業的生存和發展的策略。
參考文獻
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