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關鍵詞：企業營銷；互聯網+；精準客戶
所謂“互聯網+”指的是“互聯網+各個傳統行業”，它是創新2.0下的互聯網發展新態勢，利用信息通信技術和互聯網平臺，深度融合互聯網和傳統行業，以實現社會資源的優化配置，提高社會生產力。互聯網商業時代，市場變化是徹底性的，如果企業不能從傳統商業思維中跳出來，那么就極有可能被市場淘汰。因此，必須要以全新的“互聯網+”思維來做好企業營銷挖掘精準客戶。
一、中國移動互聯網市場規模及精準營銷
2011年，中國互聯網市場規模接近400億元，同比增長97.5%。移動互聯網環境在不斷改善，智能手機用戶規模增長迅速。移動互聯網參與者越來越多，移動營銷、手機視頻等領域在持續增長，這些細分領域共同促進，且在2012年到達了一個爆發點（如表1）。
表1 2006-2015年中國移動互聯網市場規模
與此同時，互聯網世界是個信息傳播渠道極其開放的環境，任何企業都能在互聯網上傳播信息。在互聯網環境中，企業的精準營銷就是通過數據分析移動用戶，基于用戶價值、偏好、穩定等因素形成用戶標簽庫，然后構建精準用戶畫像，形成智能推薦營銷策略，同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進行市場營銷與配套服務（目標用戶標簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準化營銷）。企業的業務價值則按照精準和營銷方法論獲得指導（目標用戶+標簽化產品+營銷策略+線上線下渠道=業務價值）。所以，企業必須借助“互聯網+”的發展思潮，認真制定符合本企業的精準營銷策略，才能迅速找到目標客戶，從而有針對性地開展產品營銷措施。
二、“互聯網+”背景下企業如何通過精準營銷挖掘客戶
當前，互聯網技術的發展使得信息成為了企業在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統的營銷模式已經無法適應當前企業的發展需要，利用“互聯網+”進行精準營銷成為了越來越多企業的選擇。利用互聯網進行精準化營銷可以彌補企業在競爭中的劣勢，幫助它們實現可持續發展。
（一）技術定向人群
“互聯網+”的發展使得搜索引擎快速崛起，搜索營銷變成了互聯網的重要營銷策略。網絡營銷伴隨著精準營銷概念出現，網絡營銷比傳統媒體有更準確的監測能力，互聯網精準營銷正經歷巨變。過去，門戶網站使得互聯網廣告進入啟蒙階段，而奠定精準營銷基礎的則是垂直網站的出現。以垂直網站為主，鎖定目標人群，確定企業傳播的目標人群。利用云計算技術對互聯網人群進行跟蹤和定向，使得企業精準營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據ookies做標簽對用戶行為進行追蹤，在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數據，企業則能夠按照這些標簽對目標客戶進行尋找，從而讓產品營銷更細化、更有針對性。
（二）導入位置精確模式
每個企業都有自身的銷售半徑，所以位置對消費范圍產生了決定作用，企業根據人群的消費半徑范圍里的目標客戶發送廣告，營銷效果會更好。自從O2O模式出現后，移動電子商務網絡營銷的優勢日益明顯。企業利用移動互聯網來提供營銷信息，把線下商務營銷和線上營銷有機聯系起來，以吸引更多的有效購買群體，同時在線支付相關費用，然后利用不同的憑據到線下完成商品或者服務消費。從企業來看，自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區域的消費者。所以，企業運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶，然后利用互聯網把促銷與商業信息傳遞給客戶，利用商業優惠提高營銷推廣效果。
（三）平臺化搜索營銷
企業要想在“互聯網+”的背景下生存立足，就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業可以利用搜索引擎“推廣助手”，借助翔實而便捷的數據下載、、高級搜索、數據處理、優化統計等處理信息，在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體，了解自身的推廣目標，分析目標受眾的在線搜索與瀏覽行為，從而深入挖掘精準客戶。另外，企業還需要按照客戶性質來分類產品，確定目標受眾群體分類。注意根據潛在酷虎多元化選擇關鍵詞，覆蓋企業業務的所有關鍵詞匯，從而吸引更多客戶。
結語
總的來說，隨著“互聯網+”的日益深入發展，企業營銷策略也在跟著改變。在移動互聯網時代，企業必須要形成目標用戶標簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準客戶。唯有據此制定科學的營銷對策，與時俱進地運用互聯網優勢，讓營銷信息更為精準地迅速傳播，從而提高營銷效果，挖掘出更多的精準客戶，為企業的可持續發展保駕護航。
參考文獻：
[1]黃楚新，.“互聯網+”意味著什么――對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作，2015（05）：59.
銳生意卻違背倫理
廣告營銷界有這樣一句話：一個廣告打下去，有一半都是沒用的，但廣告主之所以還要前赴后繼的打廣告，是因為不知道哪一半沒有用。此話深刻的道出了廣告營銷之困，如今精準營銷幾乎是所有廣告主的訴求。
往哪投？投多少？如何精確找到潛在客戶讓信息直達？這一系列問題催生了“精準營銷”行業。“在互聯網廣告營銷技術平臺的選擇上，大致有三個方向：一是搜索引擎，目前基本被百度和谷歌雙寡頭壟斷;二是廣告管理與監測；三是針對用戶的數據挖掘及精準定向應用。如今更多廣告主更加重視目標用戶的定位，有意識提高廣告投放的針對性，更加重視廣告效果的量化和監測，并且將嘗試使用新的營銷方式，網絡廣告行業實現高速增長的背后是技術創新以及平臺應用技術開發所面臨的挑戰。
如今，騰訊擁有中國互聯網最大的數據庫媒體，360也同樣。但是對于網友的注冊信息，騰訊本身并沒有太多分析整合能力，更談不上精準，比如騰訊用QQ瀏覽器知道用戶上了哪些網站，但無法知道內容，因為收到的只是一些網址代碼。
要從網址代碼中分析出大量的信息，工作量驚人，然而也成為一批公司崛起的契機。有效的精準營銷是建立在持續不斷進行目標客戶群信息的對稱式更新調整，也是直復營銷、數字營銷和公關活動整合營銷的基礎。
如今已經大步跨入大數據時代，如何盤活這些優質的大數據成為彼此競爭的利器：精準營銷是以完善的CRM數據分析平臺及管理體系為依托的。億贊普等公司的業務模式是從合作的電信運營商獲得海量原始數據，從中提煉出有價值信息，以方便企業準確投放廣告及進行電子商務，業務與之相似的美國數據軟件提供商Splunk。傳漾也坦言自己通過很多端，比如給媒體提供廣告、給中小媒體提供免費廣告、給第三方提供監測系統、給客戶提供廣告管理及監測優化系統，通過多種渠道部署獲得cookie，積累了好幾億的活躍網民的cookies。
大數據時代貓鼠游戲
在全球范圍內，一天可發送2900億封郵件，相當于美國兩年紙質郵件的總和；全球的BBS一天內會產生200萬帖子的內容，如果把它積累下來，相當于《時代》雜志770年出版內容的總和。大數據最大的價值在商業服務領域，商業通過大數據透視了用戶深層次的特征和無法顯見的內在需求。
事實上，搜索和SNS的缺失在于：不知道目標受眾人群是誰，也不知道在哪里。當現在的電子商務發展到以個人為核心的時代，每個人都是內容的制造者，以人作為單位來進行傳播的方式已經逐漸成為主流。如何找到這個人就是所有從事互聯網精準營銷人需要攻克的難題。與傳統數據分析的邏輯推理研究不同，大數據研究是對數量巨大的數據做統計性的搜索、比較、聚類和分類等分析歸納，正因為大數據時代全局數據分析的的這種特質，個人的隱私問題幾乎成為行業悖論。
一面是用戶隱私問題被廣泛關注，一面是新興的移動廣告市場也開始對廣告的精準投放提出訴求。就在去年，為了全面保護用戶隱私，美國聯邦貿易委員會(FTC)開始調查移動追蹤技術。這項技術使得盡管手機用戶可以在不同應用間切換，但廣告主卻可以借助iPhone和iPad內置的UDID唯一標識符追蹤其使用情況，從而精準廣告。在桌面平臺，營銷人員可以借助cookie追蹤用戶在各大網站之間的行為。雖然移動設備也有cookie，但卻無法追蹤用戶在不同應用之間的活動。正因如此，各大廣告網絡才挖空心思推出追蹤系統。
在FTC調查數月之后，該機構出臺指導意見，要求各大企業更好地規范隱私行為，并催促美國國會通過全面的隱私立法。然而反對者卻聲稱：如果無法利用個人數據更好的精準廣告，每周都將損失數百萬美元，這是對資源的徹底浪費！
這場貓鼠游戲的根源在于方興未艾的移動廣告市場。在移動互聯網時代，沒有廣告，多數應用都無法生存。廣告網絡的適應速度快于蘋果這樣的設備廠商。從傳統來講，硅谷企業通常都不會把隱私控制視為一項用戶保護措施，而是把它視為需要攻克的技術難題。
【關鍵詞】移動互聯網；時代背景；通信企業；營銷模式；思考
一、移動互聯網時代的發展背景
中國移動互聯網業務的迅速增長，全球迅猛的發展態勢，影響了中國移動互聯網業務的增長，五年之內中國的手機大大普及，各種移動終端的用戶規模已經達到7億之多，移動互聯網的出現在更廣泛的領域之內，拓寬了經濟領域的發展態勢，數之不盡的發展機會和發展空間，將移動互聯網行業的產業規模無限擴大，給中國移動互聯網業務帶來了更多發展的可能，移動營銷的數量級別大大提升。在這種廣闊的發展前景之下，移動互聯網給我國的通信企業帶來了新的機遇和挑戰。然而，在挑戰和機遇并存的過程中，通信企業傳統的營銷模式自然受到了外來新事物的挑戰，只有創新性的使用營銷模式和營銷策略的改進，才有可能移動互聯網時代背景之下的通信企業帶來新的生機。
二、電信運營商管道化發展
在當今信息時代傳統的電信運營商面臨的諸多挑戰與機遇。由于當下網絡用戶不斷增多及網絡運營壓力也不斷增大，運營商對客戶的服務能力明顯存在著不足以及系列問題，其硬件與軟件的創新之點較少，客戶使用流量費用較高，導致其優惠板塊存在嚴重問題。在以上問題的困擾之中，電信運營商必須直面挑戰，尋找有利于自身發展的新路子。在當下信息時代，以互聯網為基礎的運營背景下，諸多運營商之間存在著較為明顯的競爭，這就導致其個體運營在追求自身快速發展的同時，應當及時尋找管道化趨勢的創新。以駐外國移動互聯網市場為例，其中英國在2007年電信運營商提供的移動互聯網產生的流量占流量總數的60%左右。隨著信息技術的不斷發展，互聯網公司的增加以及升級，導致戶用戶不斷傾向于互聯網巨頭，這就使得個體小營業戶不斷向移動互聯管道發展。就此方面的研究，中國的電信運營商也將不斷向此靠攏，發揮自身的巨大潛力，優化資源，實現創新與發展并進。
三、如何可持續發展并實現盈利
隨著移動互聯網應用的快速發展，電信運營商的網絡能力和互聯網平臺的對外開放模式，對于運營商的服務方式提出了新的要求，人們希望互聯網運營商能夠向低成本、快速化的方式發展。在這種形勢下，精細化的流量經營才能夠成為電信運營商的出路。管道化之下的運營商競爭更加激烈，國內三大主要運營商都建立了自己的視頻業務和應用商店業務中心，業務內容和業務模式基本類似;其次，運營商與互聯網業界異質競爭也日益加劇，運營商正逐步介入IM、電子商務、手機支付等互聯網應用領域，與互聯網業界展開競爭。
四、如何實現電信運營商的商業價值
移動互聯網時代給人們的生活方式帶來了巨大的改變，傳統的營銷模式是不能適應現代化便捷需求，也不能夠幫助人們實現快捷購買欲望的，由于現在商品和服務的極大豐富，而使用移動終端來進行采買、消費和體驗，給人們的生活帶來了很多的便捷，因此，消費者往往會在引發興趣、渴望購買、加深記憶之后才決定是否購買。在這種發展態勢之下，用戶的需求是絕對的中心和關鍵，精準地尋找客戶，然后進行實時的共享和溝通，掌握與客戶溝通的便捷橋梁，讓客戶掌握主動權和主導權，是移動互聯網時代營銷的主要特點。客戶可以參與實時的對接和溝通，而且通信企業的營銷模式更加注重受眾之間的擴散性、交互性和傳播的精準性，在客戶服務和客戶的細分上，需要以更短的營銷渠道和更加強有力的互動性來帶動營銷模式的成功。
五、結束語
隨著互聯網時代的不斷向前推進，給電信運營商帶來了更多發展的機會，對于體驗式的經濟和多重經濟模式的整合，是可以提升網速和應用，將電信產品的體驗式營銷內容與客戶的需求密切結合的方式。移動互聯網時代的通訊營銷模式整合，對于營銷行業來說，是推進整個通信營銷事業走向綠色環保、可持續性發展的環境機遇，也是提升和構建流量營銷管理模式的必然趨勢。
參考文獻
[1]烏韋.大數據時代移動互聯網廣告精準營銷研究[D].西南大學,2016.
[2]李燕魯.面向移動互聯網的SD移動公司營銷模式轉型研究[D].山東大學,2015.
[3]崔瑾.移動互聯網時代小米手機國際營銷模式研究[D].東北財經大學,2015.
[關鍵詞]中小企業；移動互聯網營銷；策略
一、概述移動互聯網營銷
（一）移動互聯網營銷的含義
移動互聯網營銷（MobileInternetMarketing），簡單來說就是把網絡當作一個營銷平臺。實質上，移動互聯網營銷切實融合移動通信技術和互聯網，面向的是移動終端用戶，具體以移動終端為營銷平臺，與消費者進行信息互動，并借助移動網絡向受眾傳遞個性化即時信息，最終完成市場營銷目標。手機和移動互聯網技術，如彩信、短信群發、微信、WAP、二維碼等，是移動互聯網營銷借助的主要手段。移動互聯網營銷是企業鑒于自身的業務管理需求，把握新的發展機遇，進而打造的一個移動商務服務的全新營銷模式。①對我國中小企業來講，移動互聯網營銷需要把握好幾個關鍵點：不能急功近利，應用戶體驗至上，找到業務的核心競爭力，把握移動營銷新模型，整合產業鏈之外的資源。
（二）移動互聯網營銷的特點闡釋
移動互聯網營銷應具備移動互聯網的特征。從某種程度上來看，移動互聯網具有一定的虛擬性，而除了這種特征，它還具備便攜性、互動性、到達率高、成本低等特性。正是由于這些特性的牽引，移動互聯網營銷才有了進一步的發展空間，從而形成更為個性化、精準、及時的特點。鑒于移動互聯網營銷的這些發展特點，很多中小企業適應新的發展環境，切實以市場供需以及消費需求的變化為依據，以“為消費者提供更優的服務”為目標，適時調整自身的營銷策略，以求取得更好的發展。
（三）移動互聯網營銷的方式
一是APP營銷。3G的發展造就了手機互聯網的發展，但對于中小企業網站的作用大多是宣傳，很多企業在移動互聯網投資，進行APP開發，踐行的就是APP營銷方式。APP是一種應用程序，主要依托的是智能手機等移動設備，并進一步在這種移動設備的操作系統上運行。具體而言，多數中小企業的APP營銷模式主要有在APP中植入廣告營銷、企業定制的APP營銷等。二是短信、彩信營銷。很多中小企業傾向于選擇這種移動互聯網營銷方式，是基于這種營銷方式的各種優點而言的。受到短消息服務開通的影響，再加上短消息服務的各種優點，如資費低廉、進入門檻低等，移動互聯網營銷依托于短信營銷，并進一步推動短信營銷的發展。之后，信息技術不斷進步，3G、4G網絡普及，智能手機出現，隨之，短信營銷的一些不足之處也逐漸暴露出來，如礙于字符的約束，短信營銷所呈現的形式和內容缺乏豐富性。因此，在這種發展趨勢的影響下，短信營銷的優勢逐漸被掩蓋，而相應地，彩信營銷則應時出現。②彩信營銷有著短信營銷不具備的特點，如在傳送文字信息的同時也可以輸送各種多媒體信息（如圖片、視頻等），如此一來，中小企業就可以利用彩信營銷的這種優勢，就銷售產品的特點進行簡單介紹。三是二維碼營銷。在移動互聯網發展的帶動下，智能手機在現實生活中得到普遍應用，而受此影響，手機對二維碼的識讀能力也得到相應的提升。借助這種發展趨勢，二維碼營銷也逐漸受到商家的關注，很多商家利用這個發展契機，借助多元化的宣傳媒介，如雜志、宣傳單頁、外包裝、圖書等，或者是電視、網頁等媒介，然后進一步展現出二維碼信息，引起目標客戶的注意，并為目標客戶提供便利。因為對很多手機用戶而言，他們想要了解企業的相關信息，并最大程度地實現上網、資料互換等功能，只需要用手機掃描二維碼就可以了，同時，這種營銷方式也有效地增強了商品營銷宣傳的有效性。四是微信營銷。這種營銷方式以微信為基礎，是一種區域定位營銷，依托的是各類移動終端的客戶端。在具體實踐過程中，商家展示商家微官網、微會員、微推送等，都需要切實借助微信公眾平臺，進一步挖掘潛在客戶，同時，綜合利用微信會員管理系統，最終實現與目標客戶線上線下的微信互動，并進一步達到微信營銷的目的。
二、我國中小企業移動互聯網營銷的新趨勢
從當前的發展形勢來看，全球移動互聯網仍保持高速發展的態勢，截至2013年12月，我國整體網民規模增速持續放緩，互聯網發展正在從“數量”提升轉換到“質量”提升。伴隨4G業務的推出，手機網民繼續保持良好的增長態勢，規模達到5億，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大上網終端的地位。而2013年中國電子商務交易突破10萬億美元，同時4G的商用將為我國移動電子商務發展注入強勁動力，并形成擴大信息消費的新機遇。據國家工信部的數據統計，2015年9月份4G用戶凈增超過2600萬戶，4G用戶總數已經超過2.7億戶。用戶月均移動互聯網接入流量達340.8M，手機上網流量連續8個月翻倍增長，移動互聯網接入流量消費更是保持了較高速的增長。③而在此推動下，移動端開發行業的競爭也日趨激烈。我國中小企業移動互聯網營銷發展已進入一種溫和增長階段，并呈現出新的發展趨向，在很大程度上影響著中小企業未來的營銷活動。具體來說，我國中小企業移動互聯網營銷的發展趨勢主要體現在三個方面。一是借助大數據進行精準營銷。大數據時代到來，移動互聯網營銷在數據收集層面便有了新的發展，以多個平臺為手段，進而了解受眾的個性化需求，向受眾傳播高關聯度的產品信息。精準營銷的推進和發展在一定程度上方便了中小企業的營銷，能夠在很大程度上降低企業的營銷成本，提升營銷效率。二是移動互聯網營銷的內容將移動支付手段的開發涵蓋在內。就當前中小企業移動互聯網營銷的發展形勢來看，忽略了移動支付手段的開發，而受此影響，中小企業移動互聯網營銷則難以取得很大的進展，并停留在信息傳播層面，進一步限制著交易的順利進行。但是，如果開發移動支付手段，并切實將移動支付工具和企業的營銷信息聯系在一起，那么企業交易的直接完成就有了進一步實現的可能。三是移動互聯網營銷內容更多元化。④現今，移動互聯網呈現出快速發展的趨勢，因此，就移動互聯網營銷而言，不論是在營銷手段層面，還是基于營銷工具而言，都會呈現出一定程度的變化，而與此相適應，營銷內容也會更加多元化。
三、我國中小企業移動互聯網營銷發展存在的問題
（一）缺乏移動互聯網營銷人才的儲備
從人才在企業發展中的作用來看，人才是一個企業發展的動力，也是企業發展的源泉。我國中小企業發展移動互聯網營銷也需要人才，在人才的支撐下，移動互聯網營銷的進一步發展才有可能。針對移動互聯網營銷的發展，這里的人才指的是具備移動互聯網營銷相關知識和能力的專業人士。但是深入我國中小企業移動互聯網營銷發展的內部可以發現，很多企業對移動互聯網營銷人才的培養與引進并不重視，企業內多數互聯網營銷人員只是具備傳統營銷的經驗，而這也與移動互聯網營銷發展的時間有著很大關聯。但是，在這些不利因素的作用下，我國中小企業移動互聯網營銷人員的營銷能力則很欠缺，而這又很大程度上制約著我國中小企業移動互聯網營銷的發展。
（二）移動互聯網營銷效果評價體系不完善
從我國中小企業移動互聯網營銷發展的現狀來看，不完善的移動互聯網營銷效果評價體系是影響我國中小企業移動互聯網營銷發展一個重要因素，這種因素進一步阻礙著移動互聯網營銷的有序開展。并且，綜合與移動互聯網營銷效果評價體系相關的研究來看，理論界在此方面的研究也顯得不足，從這個角度來看，我國中小企業的移動互聯網營銷發展就會缺乏相關的理論支撐，并且沒有相關的理論性指導。⑤此外，受到我國中小企業自身發展的制約，如財力和技術手段的缺乏，我國中小企業在很大程度上忽視了移動互聯網營銷效果評價體系構建的重要性，并且沒有切實遵循一定的科學化原則，很難有效達到移動互聯網營銷的實際效果。對一些企業而言，沒有完善的營銷效果評價體系，企業就很難準確判斷營銷方式的優劣，進而影響到營銷效果的預測，最終打消企業發展移動互聯網營銷的興趣。
（三）缺乏成熟的移動互聯網營銷理念
在移動互聯網熱潮的推動下，我國中小企業要想實現移動互聯網營銷的發展，需要明確一定的移動互聯網營銷理念，并以此為指導，推動企業的現代化發展。但是，從我國中小企業移動互聯網營銷發展的理念來看，很多沿用的都是傳統營銷理念，并且一些中小企業是以傳統營銷為基礎，進而開展移動互聯網營銷。這些在很大程度上體現了我國中小企業對移動互聯網經濟的認識的不到位。從這些中小企業的發展觀念來看，以手機等移動終端為依托，進一步實施相應的營銷活動就是所謂的移動互聯網營銷。但是，這些是對移動互聯網營銷的淺顯認識，會在理念發展層面對我國中小企業的發展形成誤導，并促使一些企業在移動互聯網營銷發展過程中遵循傳統的營銷思路，從而限制企業的有效發展。
（四）移動互聯網營銷的精準度不夠
一定程度上，精準度是企業進行移動互聯網營銷的一個重要特征，如果移動互聯網營銷具有很高的精準度，那么企業的精準營銷也可以得到很好的實現，并且可以隨時隨地給客戶傳達信息，增強客戶的黏度，留住老客戶，提高口碑的傳播力度，有利于發展新客戶。但是，深入我國中小企業內部的發展可以看到，移動互聯網營銷經常被作為傳統營銷的一個輔助，很多中小企業的營銷活動往往具有很大的盲目性。并且處于移動互聯網發展時代，我國一些中小企業在發展移動互聯網營銷的過程中，并沒有開發并利用最新的技術，而受此影響，企業就很難把握目標客戶的興趣偏好、支付能力、購買習慣等，進而加大企業移動互聯網營銷的盲目性，造成資源浪費。
四、我國中小企業移動互聯網營銷策略探析
（一）培養和引進移動互聯網營銷專業人才
移動互聯網營銷是一個新興行業，需要專業化人才來作為發展的支撐。對此，企業在塑造移動互聯網營銷人才的過程中，可以采用人才培養和人才引進相結合的方式。一方面，針對企業內部的移動互聯網營銷人員，強化對人才的培訓。⑥而在制定培訓內容時，要充分考慮到企業內部人才的發展需求，如深化他們的移動互聯網營銷意識，對他們培訓移動互聯網技術。另一方面，結合企業內部發展的實際，積極引進移動互聯網營銷人才。對此，企業可以傾向于相關專業的畢業生，如市場營銷、電子商務類。對中小企業而言，在人才引進的基礎上，需要進一步對人才進行培訓，促使人才將理論知識轉化為現實的營銷能力。
（二）建立有效的移動互聯網營銷效果評價體系
企業在開展移動互聯網營銷活動的過程中，需要切實把握移動互聯網營銷效果評價這一重要環節，并對這一工作環節的特征以及效用進行有效把握。對企業來講，實施營銷效果評價是為了進一步激發企業發展的動力，因為有評價才會有反饋和改進。⑦從這個意義層面來看，中小企業在具體的營銷效果評價過程中，需要切實結合自身的發展經驗以及發展的實際情況，參考傳統營銷的效果評價體系，從營銷方法以及整體效果等層面著手，進而健全移動互聯網營銷效果評價體系。
（三）更新移動互聯網營銷理念
受到移動互聯網發展環境的影響，以往那種傳統的市場營銷理念已經難以有效引領中小企業的進步。與傳統營銷模式不同，企業開展移動互聯網營銷需要立足移動互聯網的發展視角，積極挖掘目標顧客，實現企業經濟效益的提升。對此，我國中小企業積極開展移動互聯網營銷，需要適時更新移動互聯網營銷理念，以現代市場發展的需求為準，積極吸納一切有利于市場營銷的信息，如與移動互聯網發展相關的新技術、新科技等。
（四）開展精準營銷
移動互聯網時代，我國中小企業開展精準營銷有了可以實現的條件，因為各種移動智能設備得以開發，企業獲取客戶信息的方式和渠道也顯得多樣化，例如企業可以利用App、微信平臺，或者通過第三方機構，并結合企業自身發展的實際，在客戶信息獲取的基礎上，進一步實施廣告的精準投放。另外，企業在開展產品銷售活動的時候，也可以借助微信公眾平臺和第三方機構。廣告的精準投放可以幫助客戶深入了解企業的產品和服務信息，而產品銷售活動的開展則進一步促進企業交易的達成。⑧并且需要注意的是，企業開展移動互聯網營銷需要有效實現售前咨詢和售后服務等一系列過程，而微信公眾平臺則很好地滿足了企業發展的這一需求，在促進顧客體驗的同時也提升了企業營銷的效率。
注釋：
①劉萍萍《改革視域下我國經濟發展新常態的原因及路徑探討》，載于《商業經濟研究》2016年第5期第117至119頁。
②李鳳珍《經濟新常態下我國實體零售業經營創新策略研究》，載于《商業經濟研究》2016年第5期第25至26頁。
③齊春微《新常態下中小企業管理創新路徑分析》，載于《商業時代》2016年第4期第120至121頁。
④胡賽飛、鄧瑋《新常態下我國中小企業人力資源培訓存在問題與對策研究》，載于《商場現代化》2015年第12期第72至73頁。
⑤吳劍卿《新常態下我國中小企業融資路徑創新研究》，載于《會計師》2015年第12期第48至49頁。
⑥姜麗麗《經濟新常態下我國中小企業稅收優惠政策研究》，載于《稅務與經濟》2015年第6期第85至89頁。
⑦孫榮華、游磊《經濟新常態下我國中小企業加強內部控制的實踐性探討》，載于《中國管理信息化》2016年第5期第99至102頁。
關鍵詞：移動互聯網；市場營銷；發展
一、移動互聯網營銷特點
（一）便攜性
移動互聯終端的一大特點就是它的便攜性，當前的互聯網群眾更多的依賴移動互聯終端進行網頁的瀏覽工作。互聯網的發展不斷的改善人們的生活方式和個性化需求，許多定制化的服務滿足了人們的各種需要。移動互聯終端的便攜性給人們的生活帶來了巨大的變化，企業要將市場營銷的重點進行轉化，增加企業的市場營銷效果。
（二）精準性
企業通過對移動互聯終端對用戶的信息進行精準的定位，通過用戶對產品的需要進行準確的制定。在移動互聯終端的應用程序中，通過獲得的一些信息對用戶的各種需要進行專門的定制工作。通過對用戶的需求進行準確的定位能夠針對目標群體進行市場營銷工作，更好地完成營銷的目標、
（三）成本低廉
現在使用智能設備的用戶群體非常廣，移動互聯終端能夠使用戶不局限于特定的地點和時間進行使用，進行移動互聯的市場營銷工作能夠使用較低的成本快速的進行營銷工作。
（四）互動性
移動互聯終端通過應用程序將信息傳遞給用戶，通過與用戶的互動將有利于用戶的信息進行準確、及時的傳遞。在這個互動的過程中，將市場營銷準確的傳遞給客戶，實現營銷的目標。
（五）位置性
科學技術的不斷發展，推動了移動互聯的進步。GPS技術的應用和推廣實現了用戶的自我定位，企業根據定位系統將周邊的信息進行傳達，將營銷信息更精準的傳遞給目標客戶，有針對性的進行信息傳達。
二、移動互聯網時代企業營銷的變化
（一）縮短企業營銷過程
移動互聯時代帶給企業營銷的最大變化就是極大的縮短了企業的營銷過程，將原先的市場營銷階段從原先的四個階段（導入―成長―成熟―衰退）進一步的轉變為三個階段（進入―平穩―退出）。移動互聯時代下的企業，市場周期逐漸的縮短，產品的導入期和成長期對于當前的移動互聯時代背景顯得較為繁雜，不夠緊致；企業成熟期的持續時間較以往有了明顯的縮短；衰退期的產品更迭速度加快。傳統的周期轉變為快速適應移動互聯時代的營銷過程。
（二）營銷渠道扁平化
在移動互聯時代還沒普及之前，傳統的營銷流通模式受倉儲能力、配送能力、信息傳播和反饋能力等的限制，通常采用的營銷模式是多級渠道分銷。隨著移動互聯時代的發展，使消費者與廠家的信息溝通和交流有了質的發展和飛躍，物流的進步、電子支付的發展大大的提高了企業的配送和結算效果，更加的促進了市場營銷渠道的扁平化和直接化。
（三）消費者權力增加
移動互聯時代的不斷發展推動了信息的透明度和提高了消費者的權利，通過先進的信息溝通手段將產品的建議和缺點及時的反饋給廠家，方便廠家更好地進行產品的修改和完善。消費者能夠利用移動互聯的優點發表自己的意見，對產品提出針對性的見解。傳統上作為弱勢一方的消費者權力明顯增加，企業必須提高顧客滿意度，提供優質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。
三、移動互聯網時代企業市場營銷的發展策略
（一）利用微信營銷平臺進行市場營銷的應用
微信營銷平臺最為直接和明顯的要求就是銷售的一致性和完整性。在營銷一致性和完整性方面，一直都處于不斷更新的狀態，既要求技術上的更新，又要求管理方式的更新。微信營銷依托于網絡系統，而網絡系統是對資源的重新組合，在重新組合的基礎上，進行多元化的數據分析。微信營銷平臺是網絡化的協同工作，這是由銷售業務的復雜性決定的，也是由銀行支付系統的特點決定的。微信營銷的技術要求就是在網絡環境下的各個節點上，進行硬件與軟件的操作，通過數據系統和相關軟件系統的工作，進行支付活動的完成。微信營銷的價值要求網絡應系統開發重要開拓，如果營銷平臺沒有完整性和一致性要求，就會失去微信營銷價值的最為基礎的要求。網絡環境下的微信營銷平臺價值，才是具有現實應用性的數據價值。微信營銷涉及銀行支付系統，在現代銀行業發展的過程中，支付系統要完成不同金融機構之間的業務往來，在支付結算業務中，如匯兌或者委托收款，都要與銀行內部的客戶端進行統一對接，在這個過程中，所有的數據都要求精準無誤，如果數據在存儲或者管理中出現問題，系統就會發生重大的數據災難，就會使系統陷于紊亂的狀態，無法完成更多的支付行為。而移動互聯網的應用能夠解決這個問題。
（二）對營銷內容進行定制化服務
在營銷過程中，用戶最希望的營銷內容是量身定做的。當查看一樣的APP或者門戶時，不一樣的客戶得到消息是完全不同的，他們觀看的頁面是專門定制的，隸屬于自己。要想讓營銷內容能夠達到私人定制，首先要深挖數據，也就是從數以萬計的數據庫中找到自己想要的資源。在社交網絡中，很方便能夠找到用戶所希望的內容，能夠有效的找到有適合自己的廣告。其次要位置響應。也就是說他通過精準的定位，商家結合用戶的位置的區別，來有選擇性的進行服務、提品。基于位置的服務LBS將引領未來營銷模式的走向。
（三）培養高水平市場營銷團隊
知識經濟最為明顯的標志就是知識帶來的社會變遷和社會增值。不管人們能否進行明確的察覺，移動互聯都已經來到我們身邊。隨著互聯網、移動互聯網對各個領域逐漸的滲透，數據呈指數級的發展速度迅速積累。在移動互聯時代下，商業的發展更多依賴于對資源的掌控和開發，通過培養高水平的市場營銷團隊促進企業的發展。
四、結論
移動互聯時代實現了商業價值的多重性發展，市場營銷行業作為影響經濟增長的重要支撐，在資源共享的年代，更需要從理念上，技術上，管理上實現新的突破。本文就移動互聯網時代的市場營銷進行了有效地分析，希望能夠更好地幫助企業在激烈的市場競爭中獲得良好的發展。
參考文獻：
[1]徐迪.淺談移動互聯網時代的市場營銷[J].商場現代化，2015，09：71.
Web3.0初現端倪
雖然Web2.0在不到3年的時間里迅速掀起了新一輪互聯網狂潮，Web2.0概念使互聯網出現了極大豐富的內容，比如網絡日志（Blog）、視頻、混搭式應用(Mash-Ups）、維基（Wiki）、社區等等，但是Web2.0本質上并沒有創造出成熟的新盈利模式，而且在內容極大豐富的同時，網民注意力的高度分散，帶給Web2.0致命的營銷缺陷。
由于互聯網創業者和投資者對于Web2.0的大力吹捧，雷同的Web2.0公司前呼后擁地出現了，而這些Web2.0企業既缺乏盈利模式，又缺乏穩定真實的服務，在一陣“追星”的熱浪之后，消費者開始視覺疲勞，投資者開始失望，最近半年，互聯網再次陷入對泡沫的探討與爭論之中。
與此同時，各個主流的互聯網公司正在開始構建新的產品和服務模式。例如，2006年下半年，新浪博客推出的Blog3.0，不僅在自建圈子、博客搜索，以及手機WAP博客等功能上更為方便，而且同時推出主題博客模板，增加了草根博客推薦、名博專欄板塊、深度閱讀等欄目；而作為搜狐重要戰略產品的搜狗搜索，也于2007年宣布推出搜狗網頁搜索3.0和相關衍生產品，據稱其已經達到了100億中文網頁的搜索能力；微軟則將過去的MSN Space進行了整合，創建了新的Windows Live平臺，集成了搜索、Blog、RSS、IM、Hotmail、SNS以及各類信息服務甚至電子商務，用戶可以根據自己的選擇，個性化地定制自己的Live平臺。
這些互聯網公司的動作并不是偶然的，而是順應了互聯網發展的一種趨勢，那就是2.0時代下的互聯網用戶需求已經發生了變化。首先，在Web2.0時代信息爆炸的情況下，他們希望獲得的信息更加精準；其次，他們希望提高使用互聯網的效率；第三，他們希望能夠按照自己的習慣和方式來使用互聯網服務。
因此，2.0天女散花式的互聯網服務已經很難滿足他們的需求，互聯網必須著手解決精準、效率與信息聚合的問題，按照更加符合每個用戶的個和需求的方式來提供服務。用戶的新需求推動互聯網3.0時代的到來。
Web3.0：個性化的聚合
Web2.0時代的互聯網把每個網民都當成了信息節點，每個節點充當一個信息源，甚至各類互聯網門戶還對每個節點上傳來的信息進行匯總、梳理、篩選和再，于是搜索引擎、博客、視頻、P2P、聊天工具等就擔當了主要角色，信息傳遞模式變成了互聯網―用戶―互聯網、用戶－用戶、用戶－互聯網的多邊互動形式，人們在不同節點上去尋找能夠滿足自己需求的東西；但是當信息越來越泛濫并以幾何級數增長的時候，信息的篩選與聚合就越來越具有生命力，因為人們開始面對互聯網的海量資訊感到無助，同時開始計較使用的效率和效果。于是，Web3.0應運而生。
Web3.0將在Web2.0的基礎上，讓互聯網更加個性化、精準化和智能化。互聯網3.0時代的特征就是把這些散布在互聯網上的各種信息點以及用戶的需求點聚合和對接起來，提供能夠滿足每一個互聯網用戶的個性化、聚合化的高效率的互聯網服務。例如，互聯網公司是按照單個用戶的習慣和行為偏好來聚合新聞、郵箱、聊天工具、搜索、社交圈、主題社區、博客的全面服務，而不是所有互聯網公司都試圖通過一個共同的平臺面對所有的用戶；再比如，當用戶通過搜索引擎查詢某一條信息的時候，出現的不再是各種模糊的、相近的、類似的搜索結果，而是最準確的結果，所有和這個搜索信息無關的結果都將會被過濾。在這種情況下，互聯網服務完全是按照每個人關注的資訊類型、個人的需求和偏好設置的集合體，并且用戶獲得的信息一定是精準的，不需要花大量時間去選擇，每個用戶可以定制自己的互聯網門戶，或者創造屬于個人的互聯網應用平臺，通過屬于自己的一個平臺就可以進行資訊閱覽、精神交流、商務活動等。而作為企業，通過這樣的平臺進行營銷，能夠非常精準使信息到達目標消費群體。
對于互聯網用戶來說，如果說互聯網1.0是機械化的，那么互聯網2.0則是半智能化的，而互聯網3.0時代將是完全智能化的。互聯網1.0的模型是門戶，互聯網2.0的模型是“搜索＋個人空間＋門戶”，互聯網3.0的模型則應該是基于“搜索+個人關鍵詞標簽＋個人化空間＋智能匹配”的新門戶，3.0時代的最大價值的不是提供信息，而是提供基于不同需求的智能過濾器和綜合需求滿足的平臺，而每一種過濾器都是基于一個用戶需求，綜合的平臺則都是基于用戶的綜合需要。而這將帶來互聯網營銷的新機會和新革命。
個性化聚合PK綜合化門戶
中國互聯網進入Web2.0時代之后，在近3年的時間里獲得了非常快的發展，而這幾年的發展中，出現兩種趨勢：
第一種趨勢是從用戶的一個需求點上開始，力圖在一個平臺上整合所有的互聯網服務。比如博客中國本身是博客門戶，但是如今已經向綜合類門戶靠攏；騰訊QQ過去僅僅是個聊天工具，但是現在卻也成為了一個綜合門戶；中文搜索引擎百度推出百度知道、百度貼吧、百度空間等滿足用戶多個需求的服務，搜索做得越來越像社區；就連傳統的門戶新浪也不斷推出博客、播客、圈子等等；但是，這些轉變也是為了增加流量和增強用戶黏性，在當前階段，社區對網站的意義更多是聚集人氣，即時工具整合門戶常用的一些基本服務，比如郵箱、資訊、交友等，主要目的還是為了延長用戶的停留時間，利用他們的注意力來提升廣告價值。
第二種趨勢，則是在用戶個別的需求點上進行深度挖掘，縱深發展。比如基于C2C購物的淘寶，基于社區聚合的奇虎網，聚合IT人士的Donews等等。這類公司目前僅僅是業務領域的細分，并沒有按照細分人群進行細分，因此為了提升注意力，他們同樣在做著綜合門戶所做的事情，紛紛打上web2.0標簽，但是信息依然散亂，用戶依然是海量而缺乏細分，用戶訪問的效率依然不高，而廣告主則越來越對應該在哪里投放互聯網廣告而大傷腦筋。因此，不管今天各個主流互聯網公司如何延伸服務價值鏈，或者冠以3.0的名字，其初衷和運作模式依然還是web2.0思維。
真正的Web3.0時代不僅僅是按照用戶需求提供綜合化服務，創建綜合化服務平臺，更關鍵的是，提供基于用戶偏好的個性化聚合服務。例如，搜索引擎的個性智能化，用戶不用分析和多次嘗試關鍵詞，只要把想要的東西列出，與個人的偏好和背景信息建立連接，搜索引擎就能把適合的數據提供出來，更快捷地搜索信息、解決問題；再比如，互聯網可以根據一個用戶的習慣，自動聚合用戶的信息，形成類似用戶的“個人門戶”，每個人的IE首頁都完全是按照這個人關注資訊的偏好、行為習慣來進行組合的；甚至，互聯網不僅提供信息服務，還能夠提供個性化的顧問服務，比如基于人們的互聯網行為軌跡，專業的網站將成為一個能針對用戶問題給出系統答復的平臺，例如，“我想花5天時間在4月份去一個有海的地方度假，我的預算為5000元。”這些信息只要輸入信息查詢框，很快就可以從互聯網上的眾多網站上聚合到有效的信息，為用戶組合出一套協助作決策的方案。
Web3.0將改變互聯網用戶查找信息的方式，隨著Web3.0的發展，如今人們經常接觸到的模式化的綜合門戶網頁將不復存在，比如，人們看到的新浪新聞首頁將是這個人感興趣的新聞，而那些他們不感興趣的新聞將不會顯示出來，而這些個性化的聚合完全依賴于強大的智能化識別系統，以及長期對于一個用戶互聯網行為規律的分析和鎖定。這種個性化聚合的模式將會顛覆傳統的綜合門戶。3.0時代的互聯網評價標準不再是流量、點擊率，而是到達率和用戶價值。因此，3.0時代真正能夠贏得用戶青睞的互聯網公司，一定是基于用戶行為、習慣和信息的聚合而構建的互聯網公司。個性化、按照個人需求設置、人性化、友好界面、簡單易用一定是Web3.0網站的核心元素，基于用戶需求的信息聚合才是互聯網的大趨勢和大未來。
聚合將帶來清晰的盈利模式
互聯網改變了營銷的通路、傳播的介質和傳播的形態，但是互聯網的營銷價值與效果到今天為止還是模糊的。如果說Web1.0時代屬于大眾營銷時代，Web2.0時代屬于分眾營銷時代，那么Web3.0則是真正的精準營銷時代。Web3.0時代，互聯網營銷的價值也將被重新定義：
第一，資訊完全按照個性化定制。3.0時代的新聞評價標準不再是看哪個上了網站的頭條，而是哪一類新聞被人們所定制，同時哪一條新聞人們的閱讀量最大，同時來自哪一個媒體的新聞被定制得多，將決定媒體的影響力。而這些價值，完全是基于用戶的關注點，垃圾信息將迅速淘汰，而資訊門戶不僅需要提供新聞，同時需要提供符合人們興趣傾向和愛好的資訊聚合，所形成的數據庫最終將能夠把每個用戶想要的內容放到桌面，而不是像今天等著用戶來點擊，或者在用戶的某個互聯網節點上強行推入用戶的視野。
第二，基于用戶使用習慣的個性化廣告。目前中國互聯網廣告的最大贏家依然是門戶網站，而廣告的形式依然是以硬廣告為主（比如彈出廣告、漂浮廣告、旗幟廣告等等），但是，用戶對于這些廣告歷來是不會仔細去看的，很多廣告注定沒有任何效果。在未來的Web3.0平臺上，真正能夠抓住人們的注意力的是那些自然進入視野的廣告，例如，當一個用戶在搜索“手機”的時候，他應該能夠看到各種手機的廣告，或者關于他關注的手機的點評和更多的價格、產品性能等信息，而不是當他看其他東西的時候，突然跳出手機廣告，或者他還需要進行進一步的搜索才能得到更加詳細的信息。
第三，依據用戶的行為軌跡，置入式營銷將占主導。每個人在互聯網上都有自己的行動路線，而且，這個行動路線有著某種規律，甚至一個人關注的信息本身都存在某種潛在的關聯。新一代的Web3.0門戶，有了準確了解每個用戶的網絡行為軌跡的條件，并通過歸納不同的細分群體的用戶行為軌跡來開展營銷，這樣，基于每個群體的營銷軌跡路線就可以被梳理出來，比如商務人群的互聯網行為軌跡，年輕女性的互聯網行為軌跡等等，找到他們的行為軌跡，就能夠了解他們在網上的接觸點，從而可以通過置入式營銷，比如文字互動廣告，或者是其他形式的廣告來傳遞信息。
第四，基于互聯網用戶的數據庫營銷將是趨勢。每個網站未來都需要有自己的用戶數據庫，而不是像現在的網站，必須是注冊了郵箱或者使用了即時通訊工具才能掌握用戶數據庫。Web3.0時代強調個性化服務，因此網站一定要掌握用戶的基本信息以及核心價值，而且網站的用戶數據庫將會是各個網站界定自己的用戶人群，以及為企業提供營銷服務的基礎，網站還需要對這些數據庫定期進行研究，以預測未來的趨勢，甚至可以開展各類用戶的在線調查，幫助企業進行營銷決策。
第五，企業將通過Web3.0網站精準鎖定目標客戶。Web2.0時代的網絡雖然有很強的互動性，但是互聯網用戶散落在各個角落，用戶的注意力是分散的，由于缺乏對用戶本身的細分和聚合，導致用戶的注意力價值無法發揮出來，互聯網的廣告價值也就很難評定。例如，點擊率最高的博客一定最有廣告價值嗎？對于某些企業可能是，但是對于某些企業很可能一文不值。在Web3.0時代，信息被高度聚合，用戶也將被深度細分和聚合，因此企業非常清楚地知道自己的信息究竟能夠傳遞給什么樣的用戶，所以企業也就可以精準地鎖定目標客戶，而那些不能界定自己用戶的互聯網公司將不會有廣告主看中。
［關鍵詞］大數據;精準營銷;互聯網
1引言
1.1研究背景
1980年，美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《第三次浪潮》一書中將大數據盛贊為“第三次浪潮的華彩樂章”［1］。提出大數據的定義:“指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產”［2］。大數據精準營銷的定義源自德國，Dresden大學的TanjaJoerding在1999年實現了一個多樣化的電子商務原型系統———TELLIM。這一發現引起很大反響，在以后的十年時間，譬如NEC、Google、紐約大學、雅虎等各大公司紛紛在此領域開始耕耘。一直到2009年7月，中國的首個個性化研究團隊成立，這也象征著中國獨立的電子商務體系成立、大數據精準營銷解決方案團隊的開始。大數據精準營銷是在傳統精準營銷的基礎上進行思想定位的，依托于互聯網發展的新趨勢，創建出多元化并且多樣化的用戶使用及溝通場景，初步實現了營銷成本的控制，正因為如此，其成為互聯網精準營銷的主要核心價值。
1.2已有文獻研究
王薇(2020)研究立足于P2P網貸平臺，在大數據背景下分析其精準營銷;白卓男(2020)以愛奇藝為例，研究基于大數據的消費者精準營銷;王艨(2020)闡述了大數據背景下的奧龍世博公司精準營銷策略。目前已有文獻研究基于大數據的精準營銷，但不足之處在于學者們都基于具體的某一行業或企業，沒有涉足大的互聯網平臺。本文立足于互聯網各平臺，分析企業的精準營銷，彌補研究不足。
1.3研究內容
本文第一部分為研究背景，第二部分敘述了大數據精準營銷的過程，第三部分總結大數據時代精準營銷的4大核心思維，第四部分分析目前企業大數據精準營銷存在問題，第五部分提出大數據時代企業精準營銷的建議，第六部分結語。
2大數據精準營銷的過程
傳統營銷是一種靜態的營銷方式，是根據性別、年齡、職業和收入等基本屬性來判斷顧客的購買力和產品需求，從而對市場進行細分，并制定相應的產品營銷策略。而大數據不僅記錄了人們的行為模式，而且記錄人們生活習慣，分析人們的情感，可以準確預測客戶的需求。這些數據一旦被企業獲知，則可以針對性準備基于客戶生命周期的營銷策略，這是一個動態的營銷過程。大數據營銷的過程大致分為以下內容:
2.1客戶信息收集與處理
客戶數據收集和處理是數據準備流程的關鍵組成部分，是數據分析和深層挖掘的基礎。營銷所需的信息分為三類:描述性信息型、行為信息型和相關信息型。描述信息是指客戶的基本屬性信息，常見的如年齡、性別、職業、收入、聯系信息等。行為信息是指客戶購買行為的特征，通常包括客戶購買的產品或服務的類型、消費記錄、購買數量、購買頻率、退貨行為、支付方式、客戶與企業之間的聯系記錄以及客戶的消費偏好等。關聯信息是顧客行為的內在心理因素。常用的相關信息包括滿意度和忠誠度，對產品和服務的偏好或態度，損失傾向和與企業的聯系傾向。
2.2客戶細分與市場定位
組織必須對每個客戶組進行區分，以便有效地管理每個客戶組并執行差別化市場營銷活動。傳統的市場細分變量(例如人口、地理和心理因素)提供了相對不明確的客戶概要信息，因此很難為正確的營銷決策提供依據。在大數據時代利用大數據技術，我們可以快速地從收集到的大量非結構化信息中過濾出有價值的信息，并對客戶行為模式和客戶價值進行準確的評估和分析。我們甚至可以從“每個人”而不是“目標群體”中獲得深刻的理解，以提供客戶的一瞥和提供營銷策略。
2.3營銷決策與營銷戰略設計
在現有數據的基礎上建立不同的客戶概要信息后，商家將企業戰略、企業職能和市場環境結合起來，以發現多個環境中的潛在銷售機會。最終，您需要為每個消費者群體定制個性化的營銷策略，提出的每個營銷策略都對應滿足特定的目標群體，如吸引品位相同的客戶、進行捆綁銷售或促銷，以及吸引新顧客維護老客戶等。
2.4精準的營銷服務
動態數據跟蹤可增強用戶體驗。組織可以跟蹤并提前通知用戶產品使用情況。例如食品接近陳列室，汽車磨損，需要維護等。流媒體數據使產品“生存”，使公司能夠根據反饋數據進行規劃，準確預測客戶需求，并提高客戶的生活質量。對于潛在的客戶或消費者，通過各種最新信息傳遞工具，組織可以直接或通過電子郵件跟蹤消費者的反應。
2.5營銷方案設計
宏觀數據時代需要一個良好的營銷策略，以便能夠將注意力集中在特定的目標客戶上，包括目標產品組合、產品定價結構和渠道設計。能夠根據消費者的興趣和喜好提供特定的市場推廣組合，包括一對一溝通解決方案(例如020渠道設計)，在線廣告客戶購買模型和實時拍賣技術，基于位置的升級等。
2.6營銷結果反饋
在大型數據時代，市場營銷活動結束后，會對在營銷活動執行期間收集的各種數據進行全面分析，以根據大量數據開發最有效的企業市場績效與之相比，我們了解了基于新數據的度量標準和價值。評估活動、渠道、產品和廣告的效果。為后續營銷活動打下堅實的基礎。
3大數據時代精準營銷的
4大核心思維4C理論作為大數據精準營銷的理論基礎，它根據消費者需求擬定了構成營銷組合的四個基礎要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。大數據營銷的關鍵是對銷售市場進行準確的定量分析，整合數據庫系統，對客戶資源進行長期的多元化跟蹤，保持互動溝通。部分數據的客戶使用人工智能和大數據計算，對企業的目標用戶進行信息智能觸摸和產品智能推薦，從而幫助企業正確實現客戶營銷。以客戶為中心，依托強大的數據庫資源，通過對數據的分析和整合，對客戶進行準確的分析和定位，實現合適的時間，恰當的地點，能被消費者接受的價格，通過獨特的營銷渠道，為目標的客戶群體提供他們所心儀的產品，最大限度地實現企業的利益。精準營銷的本質是，依據消費者的個性化需求來提品和服務，這其中的大數據技術僅是滿足客戶需求的手段而已。
3.1核心思維一:以用戶為導向
無論是以前傳統營銷，還是現在流行的精準營銷，營銷的中心一直未變，均是以客戶為主。而大數據也確實向企業描繪了客戶的樣子，營銷人員可以根據大數據分析的結婚了解用戶的消費行為習慣，以及用戶年齡、消費水平、收入等情況，以便針對不同的客戶，制定不同的營銷策略。3.2核心思維二:一對一個性化營銷大部分銷售員在銷售過程中會遇到這樣的問題:產品是相同的，但每一個用戶的需求不同，那怎么樣才能將相同的產品銷售給不同的用戶?這里就需要銷售人員進行“一對一”的個性化營銷。利用大數據分析，團隊可以建立一個完美的用戶肖像，了解消費者，從而做出準確的個性化營銷。
3.3核心思維三:深度洞察用戶
解用戶和了解用戶的潛在需求。使用數據標簽準確了解您的潛在消費需求。比方說，如果企業了解到你買了奶粉，他可能推測你有了家庭、有了寶寶。后續針對性推出適齡尿不濕、輔食、玩具、早教書籍等。一旦了解了您的需求，市場營銷的效果將比Internet更高效、更易于處理。
3.4核心思維四:營銷的科學性
實踐證明，在數據指導下，正確的市場營銷比傳統的市場營銷更科學.與無目的被動營銷相比，向用戶推薦“投入”和推薦對潛在客戶感興趣的產品更有效。如今是互聯網時代，企業要想營銷取勝，必須重視大數據，重視精準營銷。大量的數據營銷，以及顛覆性的營銷觀念變化，也逐漸驗證了大數據的商業價值。預計在未來，數據營銷將完全取代傳統的單一營銷方式，從而占據主導地位。但對企業和許多營銷人員來說，最終的解決方案是如何利用這一重要趨勢，并積極應對機遇和挑戰。4企業大數據精準營銷存在問題在大數據時代，人們在互聯網上留下了越來越多的數據。“數據指導下的準確營銷”正開始被營銷者所接受。然而目前多數企業存在以下問題:第一，意識混亂。很多企業仍然處于大數據營銷的混亂時期，這是一個非常困難的階段，說不清道不明精準營銷的重要性，后臺留存的一堆數據有什么用?精準營銷真的可以鎖定目標客戶嗎?第二，過分依賴合作伙伴。在競爭激烈的商海，企業習慣抱團取暖。毋庸置疑，企業的發展離不開合作伙伴，找到合適的合作伙伴，有助于提升自己的實力。但過分依賴合作伙伴，使部分企業喪失了思考，誰可以幫助您解決業務問題?知道你的困難是什么?他會不會總是關注你的計劃是否有效，并隨時調整它，以達到最好的效果。第三，無智能數據庫。大多數企業的數據來源很多，但是如何從眾多的數據中挖掘有利的數據，則是一個大難題。即使挖掘有用的數據，企業各部門之間的數據沒有聯通，難以交流，有用的數據也變得沒用。企業可以利用大數據的長處來解決團隊在工作當中業務的困難，掙脫傳統的商業模式，讓你的企業智能化。
5大數據時代企業精準營銷的建議
“互聯網”的普及代表了一種新的經濟形式正在逐漸壯大起來。“互聯網”不是對傳統產業的否決，而是對傳統產業的升級換代。尤其是移動互聯網+，驅動了傳統產業更新換代的步伐。“互聯網+”就像是給傳統產業安上了一對“互聯網”翅膀，使其如虎添翼。大數據實現了多個平臺的營銷數據收集、人臉的行動分析，做到了愈加完善和全面，它促使了企業的營銷快捷化，使企業的團隊節省時間和精力。互聯網與大數據的結合使企業與互聯網進一步融合轉型，讓企業依托互聯網中的大數據分析，為企業找到準確的客戶群。首先，要充分利用大數據技術來了解消費者的需求和問題。經過數據信息分析再從中篩選出有利的數據，進行整合處理，再將這些數據進行分析處理利用。目前，大數據時代下互聯網企業精準營銷有很多方式，比如設計制作網頁來了解消費者的瀏覽偏向、愛好、點擊量等方面，收集相關信息后進行整合處理，進行一系列研究和分析。同時，還可以收集到同行競爭對手的動向和重要數據，對其做出相關策略和預測，了解很多內外部信息，適應內外部的環境，準確把握行業的未來發展方向。其次，利用大數據做好對消費者的消費行為進行定位分析，再進行精準營銷。互聯網的消費方式便捷，給消費者帶來不一樣的消費體驗，但同時也會存在很多競爭對手。在這種條件下，企業可以用數據的有利資源對其銷售產品的消費人群進行準確的定位，從而獲得更多更忠實的顧客。通過大數據來了解消費者對于商品的愛好、喜好。針對性的對消費者的要求做出更好，讓消費者更容易接受更滿意的商品。然后對其精準營銷，做到對每一位消費者都用心服務，用誠意和專業的服務態度去為消費者更好的服務，用更好的服務區吸引消費者打動消費者。最后，調整企業的營銷策略。大數據的出現，傳統營銷的時間、空間的，營銷活動等限制都被打破，原先的營銷策略難免有不足之處。完善和調整營銷策略，快速適應數據時代的營銷模式，通過大數據和媒體渠道，對目標客戶在合適地進行營銷活動，以實現效果的最大化。
[關鍵詞] “互聯網+”；商業地產；發展狀況；策略
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] B
一、引言
“互聯網+”的出現對于商業地產這一行業而言，是其堅固運營基礎、提升運營效率的前提。要想提升商業地產在現代社會中的競爭力，我們必須從“互聯網+商業地產”的發展現狀入手，分析其發展趨勢，準確掌握在當前“互聯網+”技術條件及發展狀態下該行業的動向，有效整合“互聯網+”和商業地產的發展，實現二者的優勢互補，推行多元化融資，充分發揮“互聯網+”的大數據模式，減輕商業地產的去庫存壓力，提升客戶體驗。
二、“互聯網+”背景下商業地產的發展現狀及趨勢分析
（一）“互聯網+”背景下商業地產的發展現狀
隨著“互聯網+”時代的到來，商業地產的可選擇性及發展方向增多，如今的商業地產企業紛紛把發展目標調整為通過“互聯網+”來實現本企業的加速發展。如今，我國商業地產的規模在全球范圍內遙遙領先，無論是在建及建成的項目數量，還是建筑面積方面，我國都遠遠超過了其他國家[1]。在“互聯網+”時代，國家以及商業地產方面都提升了對升級轉型的重視程度，爭取以理念的創新及運營方式的轉變等形式為商業地產行業搭建富有時代氣息的新型商業地產平臺，推動商業地產與時展的有機結合，為商業地產不斷進步、持久發展打下堅實的基礎。
（二）“互聯網+”背景下商業地產的發展趨勢
當今“互聯網+”時代，在商業地產的發展中已經涉及到多個角度，例如科技、互聯網、創新等等。曾經有專家指出，在未來，商業地產和互聯網平臺整合以后，商業地產行業的高效發展及智能化的運營目標將會變為現實。商業地產行業內部的實體商業紛紛以互聯網平臺為依托，成立線上運營，為客戶提供了極大的便利性，不僅能夠在其正常運營的時間段內獲取相關信息，而且在非營業時間也能夠利用互聯網平臺來了解關于商業地產的有用信息[2]。同時，“互聯網+”時代，商業地產以及客戶的交互體驗將會大大增強，采取微定位技術，形成與客戶交互的場景。此外，對于商業地產商家而言，也可以使用新技術向客戶推送商業信息，全面刺激其消費。
三、“互聯網+”對于商業地產的發展意義
（一）有利于推行輕資產式發展模式，促進多元化融資
商業地產企業在“互聯網+”發展模式下，利用資金重組，推行以基金為核心的輕資產模式，包括產業信托基金、開發基金等多種方式的融資產品，方便商業地產企業的運營與發展，不僅有利于解決商業地產企業資金的來源問題，而且也極大降低了融資成本，減少了商業地產企業在運營過程中所需要支付的營銷費用以及管理費用。例如，由萬達集團所推行的P2P理財產品――“穩賺1號”，在資金的募集環節，便是在商業地產的實體項目的基礎上，利用互聯網這一平臺與大眾投資者在互聯網中實現互利共贏，不僅在短時間內使自身的受眾面及知名度大幅提升，而且還使得萬達集團在互聯網金融中獲取了充足的資金，同時還為萬達和理財投資人提供直接對接房企優質資源創造了機會，這是其中最為重要的潛在價值。此外，還打通了商業和金融，引發了一系列相關的金融服務，例如消費信貸、商戶保理等等，而且逐漸向著產業鏈上游延伸。
（二）能夠發揮“互聯網+”與商業地產企業的優勢，達到互利共贏局面
通過商業地產企業與互聯網企業、互聯網電商以及互聯網金融等行業的強強聯合，優勢互補，能夠形成一個更加多元化平臺[3]。首先，對于互聯網企業而言，能夠繼續發揮自身的優勢，不僅能夠做產品前端渠道的延伸，而且也能夠為后端提供數據及技術支持。例如，我們所熟悉的百度，之所以能夠涉足商業地產行業，便是利用了其自身直達號的互聯網平臺。由其推出的百度房產平臺無論是在流量，還是在品牌、數據等方面都是具備非常強大的優勢，可以說，百度彌補了地a行業直接向互聯網流量平臺轉化的缺失。而作為金融機構而言，在甄別風險、定價等方面發揮出自身的優勢，從而吸引更多投資者參與。其次，由于商業地產企業具備多年來積累的業主資源以及發展經驗等多種先天優勢，在項目的風險評估等方面更加出色，使得商業地產投資渠道更加安全，也為各中小型地產企業提供了依靠。商業地產開發商和互聯網機構的合作，能夠大幅縮減二者在各方面的支出，例如，萬達集團的商業地產實體項目與快錢平臺的聯合，雙方取長補短、發揮各自的優勢，打造出投融資、強強聯合的共贏模式，達到了雙方共贏的局面。商業地產在互聯網的運用中，去庫存化成為現實，通過對產業鏈下游的物業服務、社區商業以及智能家居等行業的整合，發展形成社區運營平臺，逐漸形成一體化社區服務商業模式。無論是對開發商還是對購房者而言，由于都有專門的托管公司對現有房屋進行管理，真正壓縮了傳統的繁瑣程序，降低了一些潛在風險，使得不動產增值的有效性大幅提升，對于開發商在房屋銷售以及去庫存方面都大有裨益。
四、“互聯網+”背景下商業地產的發展策略
（一）以大數據來打造定制服務及精準營銷
對于我國目前的庫存飽和狀態，大數據有很大的緩解能力，有利于幫助我們掌握我國的群體消費趨勢及習慣，而且通過大數據所帶來的優質效應，能夠對客戶形成有效的消費指導。“互聯網+”大數據在多個方面都發揮出強大的作用例如決策制定、效果預測等等，利用大數據的種種優勢，推動營銷模式的創新，緩解去庫存化所帶來的壓力，增大資產周轉率，線上營銷成本更低，而且也更加精密化，開創全新的營銷手段[4]。把客戶信息由線上向線下轉移，完成對客戶信息的累積，對相關的大數據進行分析，以線上和線下相結合的方式，提升線下營銷服務的精準性。
（二）利用支付平臺體系實現各類應用場景
由百度公司以“直達號”所營造出來的“百度房產平臺”是一個很有代表性的示例，使得眾多傳統的商業地產企業向“互聯網+”升級轉型有了可以參考的范例。“百度房產平臺”所提供的服務主要有新房以及二手房的租賃和買賣。在產品及數據方面，百度做到了無縫對接，推進了商業模式向輕資產方向的轉化，與其他自建電商平臺或者其他互聯網轉型方式的成本相比，樓盤接入直達號的開發商營銷成本微乎其微，有利于節約在人力、物力方面的投資，同時也能夠有效推動流量的轉化效率以及行業交易效率的提升。
（三）創新互聯網營銷模式，打造精準營銷
我們知道，互聯網營銷中，用戶體驗的黏性占據了很大的比例，因此，我們在商業地產發展中，應該注重互聯網營銷模式的創新，增加體驗感以及消費者黏度，從消費者的行為軌跡、消費偏好出發，提高營銷匹配的精確度。待商業地產融入“互聯網+”市場后，所謂的精準營銷、在線平臺搭建、大數據分析等，都可以發揮出相應的作用，幫助商業地產企業獲取潛在的客戶信息，從而對這些數據進行整理，以便于企業做出下一步規劃，調整商業布局，真正實現精準營銷。對于開發商而言，能夠實現線上宣傳、線下交易的營銷新模式，向客戶提供最新的、最細致的樓盤資訊，也能夠向客戶提供定期免費線下實地參觀業務；對于消費者而言，由于這種營銷模式提高了商業地產企業的透明度，消費者能夠在互聯網上搜索與其相關的信息，有利于消費者提前做好規劃。在這一步驟完成之后，為了確保更多的用戶參與到本項目中，商業地產企業可以利用地圖功能規劃處最佳交通路線，把用戶成功由線上向線下轉移，充分釋放巨大的住房需求，也在一定程度上環節地產企業的去庫存壓力。商業地產開發商通過與互聯網因素的融合，極大降低了營銷成本及其他各項支出，同時也以地產業務為中心，推動體驗式消費向著智能化的方向發展。此外，消費者也能夠享受到線上提供請求，享受線下實體服務的模式。
（四）更新“互聯網+”時代商業地產運營理念
商業地產要想實現創新，就首先要在理念上進行創新，這是商業地產運營創新的根本。在這一過程中，必須充分\用“互聯網+”時代的發展趨勢，改革與更新商業地產運營理念，在“互聯網+”的文化和系統中融入商業地產運營這一概念，推動商業地產運營中具體工作的整合與重組，對商業地產運營中內外兩種文化做出優化，全面創新“互聯網+”時代的商業地產運營新模式、新理念[5]。
五、結語
隨著“互聯網+”時代的到來，大數據、云計算等相關技術得以應用到各行各業，使巨大的融資市場增加了更強大的創新力。通過“互聯網+”方式的融資及商業地產市場推廣，促進了商業地產產業鏈的轉變。對于客戶而言，“互聯網+”向其展現出的優勢主要是能夠幫助其參與到購房的整個過程中，而且能夠更早享受服務；對開發商而言，其開發成本大幅降低，而且減小了開發及運營風險，也有利于其獲得運作資金。與互聯網企業進行跨行業合作與融合，以金融產品提升開發商及客戶粘性，使得未來商業地產市場形成了全新的競爭局勢。
[參 考 文 獻]
[1]林瀾.“互聯網+”時代下的產業轉型升級――以商業地產業為例[J].中國商論，2016（8）：90-91
[2]顧湘，張建偉.基于互聯網金融視角的商業地產融資模式研究[J].建筑經濟，2016，37（10）：76-80
[3]杜方.基于“互聯網+”環境下商業地產的O2O模式――以海印股份為例[J].內蒙古科技與經濟，2015（10）：41-42
現在的傳統媒體正在進入一個“比慢”的時代，誰慢誰牛。這是大勢所趨，因為在有些小的國家和地區，人口規模比較小，這種變化非常快。但在中國，人口規模比較大，這種變化可能會慢一點。但將來必然是一個新的傳播時代，這個傳播時代就是傳統媒體不斷被替代、不斷被剝奪的過程。
互聯網正在改變著人類的生活，也改變著我們的營銷傳播理論和實踐。用過去習慣性的營銷傳播的模式、觀念、工具來看現在的互聯網時，往往覺得有很多問題。實際上，原來理念提出者也在批判和反思。其實，這就是整合營銷傳播。如果我們了解這個行業，整合營銷傳播是非常熟悉的理念和模式。
社會化媒體創造了數字生活空間，使得互聯網更像互聯網。互聯網肯定有媒體的特點，但不僅僅是媒體，很多人只盯著媒體的特點，用傳統的思維理解互聯網，實際上互聯網不僅包含了媒體，還遠遠大于媒體，它是一個大家共同生活在其中的數字生活空間。這個數字生活空間也有它的特點。比如企業要重新定位自己，不管企業規模多大，也要降低身段，不斷地調整，讓自己有一種靈活反應的速度，包括過去所習慣的很多營銷傳播的方法都要變。其最根本的變化是企業要調整現有的管理體系，企業內部的管理結構，這個變化是最根本的。為什么目前我們互聯網對數字營銷發展慢？根本原因在于企業現在還是滯后，企業沒有完全理解互聯網。
這種變化是從營銷到服務的變化，傳統的營銷在互聯網上盡量要淡化。比如在微博上看到所有人都在賣東西，大家會討厭，這是最笨的營銷方法。當下，企業利用互聯網平臺被分成了四個階段：第一階段，媒體平臺；第二階段，危機平臺；第三階段，資源挖掘平臺；我們正在進入一個企業對互聯網進行資源挖掘的時代，因為互聯網充滿了大量的內容，這些內容里面有非常多可以被企業所利用的資源。大部分企業現在逐漸意識到這是一個寶庫，那怎么挖掘這個寶庫來支持企業整體發展呢？這個大家講的大數據時代，是這個階段最初級的階段。第四階段，管理平臺；過去傳播是偶發性的，現在傳播變成了企業日常性管理工作，這個是企業角度最根本的變化。
舉個例子講資源挖掘。互聯網不僅僅是一個我對別人傳播的平臺，我們要了解大量的內容信息，這對企業有特別大的幫助和支持。無論是產品還是品牌，企業發展的過程更多是在互動和協同中完成的。資源挖掘是企業正在發現的互聯網價值，包括你競爭對手的信息，都是你過去很難找到的。但這些，大部分企業現在才剛明白。這些內容挖掘出來以后，到底對應誰，誰負責這個事情？目前企業管理框架還沒有這樣一個部門，很難應對數字生活空間的變化。
企業需要改變觀念。過去廣告部、公關部負責這個事情，而現在需要外面的廣告公司做，做好規劃，規劃一年做幾次。現在的企業可能要進行一個大的內部調整，不僅僅是做一個數字營銷，做點搜索，做點3G廣告的問題。企業管理結構調整，得設立一個傳播管理部門，這個傳播管理部門要迅速挖掘信息，是個神經系統。其次是技術方面，技術更多是對內容的智能化語意分析，要保證24小時都有內容，如果靠人去操作會勞民傷財，而且效率極低，智能化的動態的語意分析技術，可以進行內容判斷，通過這套系統可以讀出來這句話是好話，還是壞話，還可以判斷出調性，判斷出評價是正面，還是負面的，然后進行聚類，把不同的評價，具體到涉及了產品什么層面的問題。
生活數據庫和內容數據庫是最關鍵的，生活數據庫是根據前面的技術系統，把跟你相關的社會化媒體不同人群進行抓取、分類、聚集，這樣一個生活者的數據庫非常恐怖。比如我是寶潔，我可以對待社會化媒體所有人，根據他的內容，根據他的注冊信息和關注人群進行分類，他談到頭發，那就是我的用戶，我就抓過來，他發的內容我可以回復。還可以了解經營對手有哪些人，將來這種競爭是精準傳播。生活者數據庫競爭還沒有到來，大家一旦明白了，理念調整過來會迅速跟進，不是傳統意義上的精準，是基于生活者數據庫的精準。這種精準將進入精準競爭的階段，企業在互聯網上，將來可能是大家共同爭奪十個生活者，因為你有這個數據庫，我也有數據庫，不同的企業共同競爭十個生活者，這種競爭是過去所沒有的。
傳播管理成為企業的日常工作，主要工作有危機處理、挖掘資源、建立傳播體系、精準傳播管理、建立數據庫。這是一個全新的工作，是過去沒有辦法完成的。企業過去習慣做規劃傳播、節點傳播，現在更多做日常、隨機和精準轉播。
這個部門到底怎么樣設立？怎么樣進行日常的傳播管理？一個是成立新型綜合部門，第二是提升市場部、營銷部、公關部、信息部的價值地位，第三是收購公司，也就是說企業過去營銷傳播是外包的，自己不用親自參與，現在必須要親歷親為，而且每天都要做。為了達到這個目的，為了實現這樣一種要求，必須進行自己巨大的變化，這個變化在去年下半年，寶潔把原來營銷部調整，主要應對社會化媒體，成立了一個傳播管理部門。今年年初，耐克宣傳不再把社會化媒體交給商，WK是美國最優秀的創意公司，現在不交給它們做，而是自己做。
