時間:2023-09-28 15:45:15
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關鍵詞:新媒體技術;茶葉銷售;應用
在新媒體技術的影響下,茶葉的營銷可以借助網絡技術,能夠實現以互聯網為基礎,借助數字化的信息和網絡媒體,從而實現數字化信息和網絡媒體的交互性,促進茶葉銷售方式的革新。茶葉銷售運用新媒體技術指的是在茶葉的國內和國外市場中,在互聯網較為開放的環境下,能夠借助瀏覽器的方式,在雙方不見面的情況下實現交易,并且能夠實現網上的交易,采用網上金融方式,實現茶葉的快速營銷。
1新媒體技術下茶葉銷售的現狀
目前,隨著計算機技術和互聯網技術的發展,茶葉的銷售逐漸步入了電子商務階段,在傳統營銷方式的基礎上,能夠提高信息的傳播速度。茶葉是我國的一類傳統的產業,在銷售中應該通過創新銷售模式,借助飛躍的信息化技術,才能夠提高銷售量,茶葉銷售在新媒體技術的影響下,其銷售渠道在拓寬,人們可以在網絡上銷售茶葉,使茶葉的客戶越來越廣泛。
1.1新媒體技術背景下茶葉銷售的平臺日益豐富
如今,茶葉在營銷中,運用新媒體技術建立的平臺主要分為三類,其一是綜合性的網絡交易平臺。這類平臺主要有買買茶、淘寶等網站,通過相關的數據分析,淘寶網上的茶葉商家已超過10萬家,其商品已超過400萬件,淘寶網已成為茶葉銷售的重大平臺。第二是大型的綜合電子商務網站,這類網站主要有大益普洱茶等,這些企業的規模比較大,能夠形成自己的域名,結合大力宣傳,通過網絡進行產品的介紹和展示,實現了網絡交易,運用新媒體技術實現市場的開拓,建立了茶葉交流的論壇,能夠實現顧客與銷售商的交流。在我國大型的茶葉銷售商中,有近90%的茶葉企業都有自己的域名,他們的網站是獨立設計的。第三類是各類茶葉企業都建立了自己的門戶網站,在茶葉行業中能夠自己的新聞動態,能夠通過網絡資訊和展會信息,在了解市場行情的基礎上,能夠為顧客講解茶葉方面的知識,對生產茶葉的專業技術進行分析,通過這些信息的,能夠吸引很多顧客,并且通過在網站上做廣告的方式,能夠建立商城交易平臺。我國現在已有近300萬個茶葉門戶網站,在國際茶葉網和第一茶葉網上的資訊比較多。我國茶葉商在銷售中還可以借助很多團購網站推廣自己的產品,我國從2010年開始,出現了大量的團購網站,這類網站的營銷方式比較新穎,顧客在團購的過程中能夠節省時間和資金,而且不受地點的限制,尤其是價格低受到了很多顧客的青睞。茶葉是我國傳統的農產品,團購網站能夠為茶葉的銷售拓寬渠道,在網絡的團購中,產業的銷售能夠占10%。
1.2交易規模擴大,經濟效益好,潛力大
在新媒體技術不斷發展中,我國的網絡技術在普及,我國的網民數量在上升,網絡購物成為人們熱衷的一種購物方式,改變了傳統的銷售格局。我國在2012年網購的規模達到了7788.24億元,比2010年增長了68%,在淘寶網上的茶葉商家于2010年總銷售額不超過1億元,2013年已超過20億元,其交易規模在不斷地擴大,而且發展迅速,茶葉商借助新媒體技術獲得了更大的商機。
1.3新興的媒體品牌正在興起,品牌個性鮮明,銷售方式先進
在新媒體技術的影響下,形成了一個開放、自由的銷售平臺,茶葉企業越來越多的依靠網絡這個平臺,開展了網絡營銷。茶葉商在銷售產品中,不用踏入較高的門檻,對于很多規模不是很大的茶葉商來說非常的合適,推動了我國電子商務的發展。我國大型的茶葉企業,如藝福堂等,他們能夠借助電子商務平臺迅速的崛起,這些商家能夠借助新媒體技術提高自己的品牌知名度,能夠在品牌銷售中設計不同的銷售方法,提高產品質量的同時,還能夠改善用戶的體驗度,給用戶提供更多的價值,使產品在市場上獲得更好的口碑。現在,藝福堂通過新媒體技術提高自身的產品知名度,已經獲得了近百萬個用戶的體驗,運用新媒體技術將茶葉銷售以互聯網的形式,能夠適應電子商務的基本的規則。同時,新媒體技術也促進了茶葉包裝設計的革新,在借助新媒體技術中,能夠展示互聯網化的品牌,很多茶葉的類型受到了不同年齡段的消費者的認可。通過新媒體技術,茶葉企業還能夠樹立良好的品牌形象,從銷量的突破轉變成品牌的突破。通過新媒體技術,茶葉企業能夠對市場進行全面的分析,能夠運用口碑營銷的方式,獲得更好的銷售業績,借助口碑營銷的方式,能夠獲得更多的用戶群。
1.4企業規模小,銷售渠道簡單,產品的價格低
借助新媒體技術進行茶葉的銷售,由于茶葉企業的銷售門檻比較低,他們不用耗費較大的成本就能獲得較高的收益,所以,很多小規模的茶葉企業也開始使用新媒體技術。甚至有很多茶農也步入了新媒體技術的茶葉銷售中,他們在家就能將茶葉賣出,借助新媒體技術,能夠實現直營的模式,實現了生產者與消費者的對接,不用過多的中間環節,能夠節省大量的成本,消費者買到的茶葉的價格比較便宜。
2新媒體技術下茶葉銷售存在的問題
2.1看重實體銷售,對新媒體銷售認識存在偏差
很多茶葉企業還是在實體市場上銷售,還沒有認識到新媒體技術能夠帶給他們很大的商機。茶葉企業也擁有自己的網站,但只停留在形式上,他們沒有對網站進行管理和維護,沒有借助網絡技術促進銷售。現在,擁有獨立網站的茶葉企業已超過整個茶葉企業的30%,但運用網絡進行銷售的茶葉企業卻不足10%。網站不能定期的更新,而且更新速度過慢。在茶葉網站建設中,其效率與其他企業存在一定的差距,而且在頁面設計方面也存在不足,茶葉企業對網站的設計還不夠重視,而且也沒有聘請專門的網絡設計人員。
2.2標準化和誠信問題成為新媒體技術銷售的制約因素
茶葉行業在銷售中借助新媒體技術就要制定相關的標準,但在實際銷售中存在標準化程度低的問題。產品的價格受產品質量的影響,標準化沒有建立起來,導致消費者在借助新媒體技術購買茶葉中不能分清茶葉質量的好壞,很多低質量的茶葉也以高價格賣給消費者,導致茶葉銷售存在問題。而且,茶葉不同的生長環境和加工方法,對茶葉的味道會產生很大的影響,新媒體銷售只借助文字和圖片的描述,不能展現出茶葉產品的特色。另外,在新媒體技術運用中,誠信問題成為突出問題,在茶葉銷售中應該重點去解決這一問題。很多商家為了提高自己的信譽度,他們會通過一些不正當的手段提高信譽度。所以,在新媒體技術促進營銷的背景下,應該建立起相關的法律和法規,通過嚴格的法規來約束,提高新媒體技術銷售的誠信度。
2.3營銷方式滯后,推廣力度不足
在新媒體技術的背景下,茶葉商家能夠借助低成本的營銷方式獲得很大的利潤,顧客可以通過輸入關鍵詞的方式來提高產品的知名度,但是,茶葉企業在對自己產品推廣的過程中力度過小,銷售的手段比較落后,不能充分發揮出新媒體技術的優勢。
3新媒體技術發展背景下茶葉銷售的方法
3.1規范茶葉的銷售市場,樹立良好的企業形象
在新媒體技術背景下,茶葉銷售中應該樹立企業的品牌形象,消費者往往會選擇一些信譽比較高的企業,茶葉企業應該堅持誠信經營的基礎上,在銷售過程中做到貨真價實,不能只顧眼前利益,應該為企業發展的長遠利益考慮,實現對市場的拓展。在各類網站和論壇上,都有很多茶葉產品質量的評價,在茶葉行業內部,應該建立起職業道德規范,提高茶葉營銷的形象。
3.2借助新媒體技術建立網絡銷售平臺,打造網絡銷售團隊
茶葉企業應該在新媒體技術發展的基礎上,建立起完善的網絡銷售平臺,在獨立網站的設計上花費一定的資金,借助計算機技術,結合現代電子商務發展的良好趨勢,實現網站設計的美觀度,運用合理的推廣方式,借助郵箱、論壇等方式向顧客介紹產品。茶葉企業也可以在電子商務平臺上發揮自身的優勢,在網絡銷售的基礎上,建立起一支比較完善的網絡銷售團隊,與高校進行合作,促進人才的培養。茶葉企業應該定期開展相關的培訓,還可以通過邀請學校的專家為員工講解相關的知識,在企業內部建立起市場競爭的機制,提高企業的核心競爭力和凝聚力。
3.3借助新媒體技術,實現多種方式的宣傳,強化網絡營銷和推廣
很多茶葉企業在茶葉網上獲得了良好的收益,因此,茶葉企業應該通過網絡的方式提高推廣的寬度,人們在購買產品時一般喜歡去門戶網站,不會去單獨瀏覽一些商家的網站,所以,茶葉企業可以在一些知名的門戶網站上做宣傳,可以在新浪等網站上做廣告進行宣傳。通過在百度網站上推廣,能夠發現更多的潛在客戶,還可以借助關鍵詞搜索的方式,運用訪問量調查的方式,找到顧客群。茶葉企業借助新媒體進行網絡營銷,能夠實現茶葉市場的推廣,提高產品的知名度,茶葉企業借助互聯網可以實現不同地區的消費者的收集,實現產品信息的及時傳播。結語在新媒體技術不斷發展的今天,茶葉的營銷已經從傳統的營銷方式向技術營銷的轉變,茶葉商家能夠借助網絡和計算機技術,實現產品信息的及時傳播,能夠通過網絡找到潛在的客戶,通過新媒體技術能夠提高產品的知名度,起到產品推廣的效果,促進產品的銷售,為企業獲得更多的利潤。
作者:羅永紅 單位:義烏工商職業技術學院
參考文獻:
[1]劉小文,吳國星,高熹,陶玫,肖春,李正躍,周紅杰.幾種新技術在茶葉農藥殘留分析樣品前處理中的應用[J].云南大學學報(自然科學版),2011(S1):210-214.
網上巨大的消費群體,給茶企業進行網絡營銷提供了廣闊的空間。某大型茶業論壇調查顯示,有55%以上的茶友愿意選擇網上購買茶葉。顧客對購物便捷性的要求以及網絡營銷的跨時空性,使得茶企業的營銷習慣開始發生變化。于是,眾多茶企開始通過網絡尋找客戶。
據悉,目前不少品牌茶企都設立了自己的網站,中小茶企業也紛紛進駐B2B(商家對商家間的電子商務模式)、C2C(客戶對客戶間的電子商務模式)網絡平臺,通過網店宣傳和銷售茶葉。但總的來說,多數茶企業仍未充分利用網絡平臺進行營銷活動,茶企業的網絡營銷水平仍處于發展初期??偨Y起來,茶企業網絡銷售平臺主要有綜合型網絡交易平臺、企業品牌網站、行業門戶網站三類。
綜合型網絡交易平臺發展迅速
綜合型網絡交易平臺主要為C2C平臺,C2C全稱是Customer to Customer,由于英文two(2)與to同音,因此又稱C2C,即消費者互相之間進行交易。目前人氣比較旺C2C網站主要有淘寶、易趣、拍拍、有啊,其中以淘寶和易趣人氣比較旺。以淘寶店為例:淘寶自2004年成立至今,發展迅速,隨著其誠信體制的不斷完善,支付系統的健全,免費開店,商品價格便宜,迅速積累了大量的買家和賣家。據統計數據顯示,到2011年年初,淘寶店鋪已經多達近500萬家,其中茶葉銷售類的店鋪超過5萬家。
目前,許多茶企業開了淘寶店并取得了不錯的效益。吳裕泰、天福茗茶、武夷星都開了官方直營淘寶店。以武夷星淘寶茶葉旗艦店為例,自開業以來,超過80%的買家都給予了最高評分。武夷星淘寶網店創立的“7日內無理由退換貨”(自客戶收到商品之日起7日內,武夷星提供貨物金額的全款退貨服務)經營理念,使其迅速成為業內焦點,并很快贏得消費者的贊賞和信賴。
在淘寶網上還活躍著一批武夷山的茶人茶企,據統計,在淘寶網上,經營大紅袍的店鋪多達2600家,其中許多店鋪所在地標注為“福建南平”。
茶企網站向綜合型的電子商務網站轉化
從2004年開始,大部分品牌茶葉企業以及許多中小企業開始建立企業網站。但是由于對網絡營銷的重視度不夠,大部分茶企業的企業網站缺乏專人管理,信息得不到及時更新,結果企業網站瀏覽量非常小,大多成了擺設,其作用沒有得到充分發揮。
隨著電子商務的快速發展,茶企業逐漸意識到網絡這一營銷渠道的重要性,部分茶企業開始進行有計劃地宣傳和推廣自己的企業網站。一些實力較強、規模較大的企業如張一元茶業、八馬茶業等,甚至創辦了獨立的電子商務網站,專門銷售公司產品。更有一些企業針對網絡目標客戶,研發出專門的產品,并很快贏得了網絡市場的認可。另一方面,由于網絡市場信息反饋及時,買家可以對企業的產品、服務做出評價,因此部分茶企業把網絡市場當成了檢驗新產品的試金石。
此外,行業內出現了一些專業的電子商務公司,他們憑借在網絡營銷上的專業知識,專門從事茶葉網絡營銷的服務。這對于暫時沒有時間和精力從事網絡營銷的茶企業來說,具有很強的誘惑力。通過將網絡營銷外包給專業的電子商務公司,企業不僅可以增加銷售業績,率先搶占網絡市場,同時也對品牌的宣傳、推廣起到積極的推動作用。
茶葉行業門戶網站的崛起
茶葉行業門戶網站,是指針對茶葉行業而構建的大型網絡信息平臺。其內容包括這個茶葉行業的產、供、銷等供應鏈以及周邊相關行業的企業、產品、商機、咨詢類信息。茶葉行業門戶網站提供的是茶葉行業信息與電子商務交流的入口,通過行業門戶使網民可以獲取到茶葉行業的系統信息。
茶葉行業門戶網站在現階段的互聯網經營企業與現存的模式中,有經營性和非經營性之分。經營性的網站一般是通過市場和營銷手段,發展業務,為參與該門戶的用戶提供互聯網和電子商務上的服務。非經營性的行業門戶以提供咨詢和檢索為主,但沒有特定的非經營性之區別,只是將網站作為一個窗口,未發展主流性的業務。
通過這幾年的發展,一些茶葉行業門戶網站吸引了廣大茶友和商家的注意,這些網站的發展對茶知識的傳播、喝茶習慣的引導以及茶葉銷售的帶動都起到了積極的作用。如中國茶葉流通協會網,依托茶葉流通協會的專業優勢,信息比較權威;中國茶葉網,以資訊出名;馬連道茶網,實體銷售和網上商城相結合,有最新的市場行情和茶葉價格信息。
綜合起來看,網絡營銷已經引起了中國茶企業的重視。但與國際知名茶品牌的網絡營銷的水平和力度相比,中國茶企業對網絡營銷的資源投入、重視程度、運作技巧方面尚有很長的路要走。
網絡營銷常用方法
搜索引擎營銷
SEM是Search Engine Marketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲得最大的來自搜索引擎的訪問量,并產生商業價值。
交換鏈接
交換鏈接或稱互換鏈接,它具有一定的互補優勢,是兩個網站之間簡單的合作方式,即分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO(標識)或關鍵詞并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從對方合作的網站中看到自己的網站,達到互相推廣的目的。
網絡廣告
幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中,網絡廣告的作用最為直接。
信息
信息既是網絡營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。
郵件列表
郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。
個性化營銷
個性化營銷的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接收時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果。
會員制營銷
會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
網上商店
建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。
病毒性營銷
病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。
論壇營銷
其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了,在作為新興媒體出現之初,就有企業在論壇里企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。
網絡圖片營銷
網絡圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網絡營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式。