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【關鍵詞】企業發展;商務禮儀;建立;重要性
前言
在市場經濟深入發展和經濟發展全球化的今天，各種商務活動日益增多，企業為了得到合作伙伴的信任和客戶的認可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統的禮儀、禮節自然被引入企業的商務活動交往中，從而形成商務禮儀。商務禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對對方的尊重。商務禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務活動的各個環節，如待客、洽談、推銷、商業儀式等，都有一定的禮儀、禮節，遵守這些禮儀、禮節，企業員工按照禮儀禮節去進行商務活動，即可以彰顯高素質個人形象，又可以樹立企業優秀的形象特征，提高企業的競爭優勢。
一、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業規范行為
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務活動的環節中使用規范的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”在商務活動中按照禮儀的行為規范來做事，能夠更好地 展示企業的文明程度、道德水準。如果企業能夠掌握一定的商務禮儀規范，并且能夠按照禮儀的規范去進行商務活動，長期堅持下去，企業必定能夠獲得顧客對企業的誠信度和滿意度，最終達到展示企業的文明程度，提高企業社會效益的目的。
企業之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業在規范的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節能營造良好的商務交流氣氛，為企業的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
在商務活動中，商務禮儀的規范行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對 方留下深刻的印象，并對對方企業產生好感從而促進合作的成功。在企業的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
二、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業提高
企業軟核心競爭力
軟核心競爭力是指企業在長期運作中形成的具有核心競爭力特征的經營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的內容首先是通過管理提高人的素質，企業在人的管理中加強禮儀的培養，不僅可以提高員工的整體素質，還可以升華企業的整體形象，為客戶留下美好的印象。
在激烈的市場競爭中，企業贏得客戶信任是企業繼續發展的前提和基礎，一個企業在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質。禮儀的建立和培養不單可以樹立良好的個人形象，還可以培養員工待人接物的處事能力和化解危機的能力，這是企業提高人才素質，提高企業軟核心競爭力所必須要加強的。
企業提高軟核心競爭力，成功的經營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工形成正確的企業價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規范來要求自己。這樣，企業就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業才會處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經營管理過程中采用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：l.必須尊重個人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務。3.必須追求優異的工作表現。“沃森哲學”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業文化色彩的全球化經營能力就是一個極典型的軟性核心競爭力。
三、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業形象的樹立
要樹立良好的企業形象，首先要打造企業員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業。其精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是企業整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業的組織形象，員工素質代表企業的凝聚力和企業的經營理念。
在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處于不利之地。在商務活動中，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。掌握優勢乃成功之道，隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務人員若能掌握國際商務禮儀之知識，對企業形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業成長的助推力。
結束語
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和企業良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業良好形象的需要
參考文獻
[1]田靜,張婷婷.基于企業成長視角的商務禮儀探究[J].商場現代化,2012,11.
[2]王苗苗,張芝.淺談商務禮儀在商務交往中的應用[J]科技創業月刊,2010,12.
在深化企業改革過程中，如何加強企業文化建設，提高企業整體素質，這是擺在經濟部門及工廠公司企業家面前一個不可忽視的問題。筆者試從下面三個方面淺談在新形勢下如何加強企業文化建設。
一、以人為本，提高企業職工整體素質
改革開放二十多年來企業文化建設的實踐表明，企業文化建設是對企業職工進行思想政治教育，增強集體主義觀念的重要途徑和有效載體。加強企業文化建設說到底必須以人為本，充分調動廣大職工的生產積極性和創造性，為企業帶來良好的經濟效益，以達到增強企業的凝聚力和向心力的目的。而企業的凝聚力則來源于對職工的關愛，企業文化建設的實質是以人為本，一切以人為出發點。企業如何尊重、關心、愛護、培養人才，事事處處體現企業對人才的重用，增強職工對企業的感情，樹立起“廠興我榮，廠衰我恥”的憂患意識，以及形成“企業有困難，職工來擔負，職工有困難，企業來解決”的良好氛圍，從而激發職工為企業發展而努力拼搏的積極性。
二、樹立良好的企業形象，增強職工集體榮譽感
樹立良好的企業形象有助于增強企業職工的集體榮譽感，良好的企業形象是一筆寶貴的無形資產，在今天，越來越多的企業意識到樹立良好企業形象的重要性和必要性，他們想方設法，通過“內強素質，外樹形象”，提高企業品牌知名度，增強市場競爭力。尤其是像供水供電、電訊等窗口服務單位，他們通過職業教育，提高服務質量，以維護企業信譽。眾所周知，樹立起良好的企業形象可以進一步激發職工對企業的依靠和熱愛，提高職工的生產積極性和創造性。多年來，許多企業在樹立企業良好形象時，積極開展一系列“敬業愛崗”和“我為企業形象添光彩”等生動活潑、行之有效的教育活動，大大增強了職工的奉獻精神和集體榮譽感。
三、必須適度加大對企業文化陣地和設施建設的投入
構建和諧警民關系,是“三項建設”工作的重要一環。基層民警作為公安機關的一線執法者,在構建和諧警民關系中,占據著不可替代的地位和顯著作用。今年以來,省公安廳廳長孫永波提出了以“五進五講”活動為載體,號召民警爭做人民群眾心目中的“好人”、“親人”、“能人”,以此贏得群眾廣泛的信賴和支持,這深刻體現了當前和諧警民關系的極端重要性和深遠歷史影響。基層的警民關系如何做到更和諧、更融洽,本人結合基層公安的工作實踐,認為基層民警需提升四種能力,樹立良好形象來促進警民關系和諧。
一、提升教育管理的能力
發揮好本單位的教育管理職能,對樹立民警的良好形象起著至關重要的作用。當前,有些基層單位對民警的教育管理不到位,導致民警犯了錯誤,從而損害了公安機關的形象,也損害了民警的形象。原因有兩個方面,一是基層領導責任心不強,對民警的錯誤傾向不做及早的處置;二是制度建設及執行上有差距,民警工作、生活上散漫,造成民警形象不佳。所以基層單位做好民警的教育管理是很重要的。第一,基層領導要講正氣,正氣是力量,一個領導者有了正氣就會有大局至上的政治胸襟,奉獻至上的思想情操,如果領導干部以弘揚正氣為己任,就會成為部下的追隨者,從而增強了集體凝聚力、戰頭力,這也是塑造民警形象的核心;第二,要大力加強思想政治工作,幫助民警樹立正確的人生觀和價值觀,弘揚愛崗敬業的精神,引導民警自覺抵制各種誘惑和思想侵蝕,善于發現民警的閃光點,談成績鼓舞士氣,達到激發民警工作熱情的目的,真正發揮民警的主觀能動性;第三,要發揮制度規范的杠桿作用,在日常的工作中建立各種有效可行的制度,如績效考核制度、民警八小時以外生活制度、錯案追究制度等,通過制度的約束來提高工作效率和內部的管理水平。
二、提升自我約束的能力
提升民警自我約束的能力也是樹立民警良好形象的重要條件。從民警自身來看,有些民警自我約束能力差,不能很好的執行各項規章制度,甚至受一些不良思想的沖擊和誘惑,違法亂紀,傷害了與人民群眾的感情,損害了人民警察的良好形象。提升民警自我約束的能力,一要樹立好“衛士”的形象。每名民警都要以“打擊犯罪,服務百姓”為天職,時刻保持一種沖鋒陷陣,英勇無畏,不怕艱險的精神,牢固樹立大局意識、群眾意識和憂患意識。二要樹立好“文明”的形象。每名民警都要說話和氣,辦事公道,堅決杜絕“冷橫硬難”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象,堅持做到“微笑引路,詳細答復,快捷辦理,舒心歡送”,積極搭建文明服務的“平臺”,擦亮優質服務的“窗口”, 保持嚴整的警容風紀和規范的行為舉止,以優質高效的服務取信于民。三要樹立好“廉潔”的形象。時刻提醒自己是“人民警察”與“國家公務員”的雙重身份,堅持做到進轄區不擾民、不擾企,受理辦案不接受吃喝、不接受煙酒,為民辦事不謀利、不圖謝,從拒收一分錢、拒收一份禮開始,真正做到不沾不染,每名民警都要自覺抵制各種不良思想的沖擊和誘惑,真正打牢拒腐防變的防線,以廉潔奉公的實際行動贏得人民群眾的贊譽、信任和支持。
三、提升執法辦案的能力
基層民警執法辦案能力的高低,直接關系到人民群眾滿不滿意的問題。人民群眾不滿意,民警的形象問題就無從說起。現在的確有部分民警執法辦案水平一般,究其原因,一是業務素質低下,不會辦案或違法辦案。二是責任心不強,辦案拖拉,不及時取證,造成疑難案件。這些情況的存在勢必影響了我們的工作效率,更影響了人民群眾的感情,為此我們必須做到三點:一是提高執法素質。組織民警加強學習,重點解決民警在執法上的模糊認識和經常遇到的難點執法問題,切實培養民警的證據意識、程序意識、人權意識。二是端正執法思想。結合執法規范化建設工作,切實端正民警的執法思想,轉變執法觀念,切實把工作的重點轉移到全面加強和改進公安執法工作上來,密切警民關系,促進社會和諧。三是完善監督機制。在內部實行檢查制度,上級部門要結合法制、紀檢、等部門從源頭上解決有案不立,立案不查的問題;在外部實行警務公開制度,廣泛接受各界的監督,發現問題及時整改,以公開促公正。
四、提升做群眾工作的能力
加強領導干部作風建設，不僅是加強干部隊伍建設尤其是領導干部隊伍建設的內在需要，更是各級黨委賦予組織部門的重要職責。組織部門必須切實履行部門職責，把加強領導干部作風建設的具體要求貫徹到組織工作的各個方面。
一要履行“育干部”職責，在教育培訓中提升干部對作風建設的認識。組織部門要把領導干部作風建設貫穿干部教育培訓的全過程，并作為各級領導干部思想政治建設的核心內容，堅持以市委中心組學習和“星期六講座”為載體，在領導干部中深入開展“加強作風建設，樹立良好形象”主題教育系列活動，通過開展領導干部作風建設專題講座、舉辦“領導干部作風建設大討論活動”等形式，既讓各級領導干部準確把握新時期領導干部作風建設的具體要求，同時深化他們對加強自身作風建設重要性、必要性和緊迫性的認識，增強他們加強自身作風建設的自覺性和堅定性，從而將作風建設內化為自覺行動和自主行為。
二要履行“識干部”職責，在考核考察中準確把握干部作風情況。組織部門在全面考察干部德、能、勤、績、廉的同時，要重視了解和把握干部的作風情況，特別要注重考察干部勤政廉政、貫徹執行民主集中制、求真務實等作風情況，要通過擴大談話對象的范圍、延伸考察時間和空間等有效形式，逐步向上、向下、向社區延伸，把干部作風情況摸準摸實摸全，全面了解和掌握干部踐行八個方面良好風氣要求的情況，并作為衡量干部德才素質的重要方面，堅持把干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面的表現作為作風建設的重要內容。要會同紀檢監察、政法、公安、審計等部門建立干部信息反饋機制，暢通領導干部基本信息反饋和收集渠道，重視了解和把握領導干部的生活作風情況，突出了解領導干部8小時以外生活情況，準確把握領導干部的住房、家庭、婚姻等方面的真實情況。
三要履行“用干部”職責，在選拔任用中引導干部樹立良好作風。組織部門要始終堅持正確的用人導向，堅持用好的作風選人，并且選作風好的人，尤其是在XX年市、鄉鎮人大、政府和市政協換屆中，既要注重擬任干部的工作能力強、工作實績突出，更要看重他們的作風優良，要注重選拔思想作風堅定、學習作風勤奮、工作作風扎實、領導作風民主、生活作風清廉的優秀干部進入各級領導班子，對作風不好的堅決不能進班子，繼續堅持干部任前公示制和試用期制，防止作風反映不好的人被“帶病提拔”。從而，在干部隊伍中樹立良好的用人輿論導向，引導各級領導干部牢固樹立并踐行良好作風，努力以良好作風樹立自身形象、贏得群眾公認。
四要履行“管干部”職責，在監督管理中督促干部轉變作風。組織部門要堅持以制度建設為抓手，全面加強對領導干部的監督管理。健全民主集中制、領導班子議事決策規則等工作制度，引導各級領導班子和領導干部堅持用制度管權、管人、管事；完善領導干部述職述廉、經濟責任審計、重大事項報告等監督制度，將領導干部始終置于組織的有效監督之下，規范領導干部的從政行為；督促各級領導班子嚴格執行民主生活會、談心談話等黨內生活制度，促進班子成員之間相互提醒、相互幫助、相互監督；推進領導干部實績公示制，使領導干部公開接受群眾的監督和評議。通過有效監督，促進領導干部自覺加強和轉變作風。
新的歷史時期，全面建設小康社會的宏偉目標的提出，對學校的行風建設提出了新的更高的要求。目前學校行風建設尚存在許多差距，行風建設面臨新的形勢。如：對待家長，部分教師缺乏服務意識，缺乏溝通與交流的誠意；對待后進生，部分教師熱情不夠，教育方法簡單，缺乏耐心細致，還有個別教師出現體罰或變相體罰的現象；在教學業務方面，部分教師吃老本，安于現狀，不思進取，不注意自身的品德修養和業務素質的提高；在勞動紀律方面，部分教師責任心不強，協作精神差，甚至個別教師奉獻精神不足，過分計較報酬等等。學校在依法治教、教師師德修養、教育教學工作和部門管理等方面與時代要求還有在一定差距，說明學校的行風建設形勢不容樂觀，進一步加強行風建設勢在必行，刻不容緩。
新年伊始，市教育局頒發了《關于加強教育工作者信用建設的實施意見》，提出了加強行風建設，打造信用教育的總體目標和具體要求。為全面落實文件精神，緊密聯系各校的實際情況，當前和今后一段時期學校行風建設的目標任務是：深化學校管理制度改革，建立完善各項規章制度，提高管理水平；重視師德，努力提高師德修養和業務素質；進一步健全監督機制，規范教育行為，高標準地樹立學校的良好形象，全力打造信用學校，為學校的可持續發展提供根本保證。
為扎實有效地開展行風建設，打造信用學校，我們提出如下幾方面的工作思路和要求：
1、加強對黨員的教育管理，以黨風促行風。要以“三個代表”為要求，以提高素質和增強黨性為目標，緊緊圍繞黨風建設和學校行風建設的根本任務和中心工作，加強和改進對黨員的教育管理。對黨員要嚴格要求，嚴格教育，要求每個黨員時刻牢記黨的宗旨，積極履行黨的義務，自覺接受組織和黨外群眾的監督，一切行動都要符合群眾的根本利益，積極參與“一個黨的一面旗幟”活動，認真履行崗位目標承諾，處處發揮先鋒模范作用，爭做學生的表率、教師的榜樣、社會的楷模。
2、健全民主集中制，樹立良好的領導作風。按照集體領導、民主集中的要求，進一步健全學校和部門工作會議制度，做到集體領導與個人分工負責相結合，重大問題必須集體研究決定。建立議事規則，完善決策程序，全面客觀地實行校務公開，對教職工、家長及社會關心的熱點、難點問題及時公開通報，自覺接受群眾監督。
3、加強師德建設，樹立教師的良好形象。積極開展教師個人信用建設，認真學習師德規范，明確新時期教師行為規范的標準和要求，貫徹落實市教育局提出十項個人信用承諾。每位教師要樹立敬業奉獻精神，切實轉變工作作風，轉變對家長學生的態度，認真履行對學生、對家長、對社會的義務和責任，樹立服務意識，以優質的教育質量，良好的教業精神，踏實的工作作風，贏得學生、家長和社會的贊譽。
關鍵詞：高中；班主任；工作藝術；寬嚴結合；獎懲并重
中圖分類號：G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）01-0015-01
高中是一個非常特殊的階段，學生正從不成熟走向成熟，逆反心理、獨立心理都比較突出。作為高中班主任，要樹立良好形象，建立比較高的威信，平等地對待學生，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要想成為一名合格的高中班主任，實屬不易。本文結合班級實際情況和特點，研究新課改背景下高中班主任工作藝術，簡言之就是“寬嚴結合、獎懲并重”。
一、寬嚴結合、獎懲并重的重要性
學生進入高中階段，獨立、逆反心理顯著增強，同時，他們有自己的見解，但社會實踐經驗欠缺，情緒又不穩定，自控力較差。處于青春期的高中生，自覺不自覺地向班主任閉上心扉，不再像初中時嘰嘰喳喳什么心里話都跟班主任說，什么心事都敢寫在日記本上送給班主任看，這給高中班級管理工作帶來很大難度。實踐證明，進行高中班級管理，僅有近乎苛刻的嚴格和適當的獎勵是不夠的。面對幾十名思想活躍、紀律性較差的學生，如果班主任只是單方面地進行嚴格要求，就極易讓學生在高壓之下產生逆反心理，甚至因為厭惡班主任而產生厭學情緒。因此，班主任要深刻認識到“寬嚴獎懲”并舉的重要性，努力做到嚴而有度，寬容以待，獎罰分明。為了使學生和諧健康地成長，班主任需要時刻提醒自己肩上擔負的責任何其重大、寬嚴有度的班級管理是何其重要。班主任既要具有嚴格管理、嚴厲批評、嚴肅認真的一面，同時又要具有寬容大度、耐心聆聽、愛心幫扶、體貼關懷的一面。最為關鍵的是，要把握好“嚴”與“寬”的最佳結合點，把握好“獎”與“懲”最恰當的度，實現寬嚴與獎懲角色的適度銜接。
二、班級常規管理，寬嚴結合
細化班級常規管理工作，同時力求寬嚴結合，是高中班主任進行班級管理的重要措施。班主任首先要制定切實可行、易于執行、學生能夠接受的班級管理制度，然后按照班級管理制度對學生日常行為進行獎罰分明的統一量化管理。在班級管理過程中，班主任需要及時記錄每個學生的學習成績、紀律遵守情況、衛生達標情況、課間操參與情況，并且做到每周一小結、每半月一總結、每月一總評。當學生在學習、紀律、衛生、課間操某方面表現欠缺時，班主任要及時進行和藹提示、示范教育、科學引導，寬嚴有度循序漸進地開展工作。同時，在對學生進行教育時，尤其需要注意講究方法，要因人而異，因材施教。對于學生所犯錯誤，班主任不能一味姑息遷就，“寬”得沒邊的做法著實不可取；對于學生所犯錯誤，班主任也不能言辭激烈地進行呵斥，過于苛刻的嚴格很難讓學生心服口服，反而容易把學生推到教師的對立面，不利于開展后續的教育工作。因此，班主任要以平等而友好的態度對待學生，成為學生生活中的好幫手，同時也是學習上的好導師。用誠意滿滿的實際行動關懷學生，用誠懇真摯的言語打動學生，往往會收到事半功倍的教育效果。
三、班主任注重言傳身教，寬人律己
作為一名高中班主任，要能夠高瞻遠矚，時時寬人律己，樹立班主任的良好形象，言傳身教地引導學生健康成長。常言道，無規矩不成方圓。對于高中班級管理而言，沒有一定之規，若幾十名學生聚在課堂無所事事，各自為政，呈一盤散沙，教學質量將嚴重下降。因此，“嚴格”理應成為班主任管理工作的基石。寬嚴結合、獎懲并重，才能讓班級管理工作順利開展。比如，剛接手高中一年級新班，在開學之初，可以依據《中學生日常行為規范》制定班級量化考核制度，并發動全體學生嚴格執行。尤其針對早自習遲到、上課遲到、課間操無故不出操、穿拖鞋進教室、上課睡覺、亂丟垃圾、自習課低頭玩手機、晚自習亂聊天、忘寫作業等一些不良習慣，要制定一系列獎罰分明的措施。同時，班主任也可以在班級里公開聲明：如果班主任在平時出現以上現象，一樣接受同學們的批評，并公開道歉。這樣聲明的目的，是為了讓學生明白“教師犯錯也與學生一樣會受到相應處罰”。學生可能盼著班主任也能某天犯錯并公開道歉，但只要班主任嚴于律己，就能讓學生“失望”。而當學生犯錯，則實行“第一次口頭警告、第二次書面檢查、第三次相應處罰”，真正做到寬以待人、嚴于律己，學生心服口服。有了這樣寬嚴有度、獎罰分明的班級管理制度，學生平時的一些不良習慣逐漸得到糾正，生活秩序、學習氛圍也都有了不同程度的改善，每個人的綜合素質都得到提高。
四、結束語
綜上所述，作為一名高中班主任責任重大，成為一名深受學生和家長歡迎的優秀班主任更是任重道遠。合格的高中班主任務必做到寬嚴結合、獎懲并重，努力從學生的學習、紀律、課間活動抓起，引導學生在精神境界、思想言行、學習態度、紀律觀念等方面嚴格要求自己，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
參考文獻：
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大家好！我叫XXX，首先我很榮幸成為公司保衛處的一員，感謝處領導為我提供各種鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會。同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝領導對我工作上的信任、一年來，我能認真完成自己的本職工作，較好地履行了崗位職責。個人行為以及事跡如下：
一、尊重領導，團結同志。能夠尊重上級，聽從指揮，服從管理，積極配合領導工作;能夠與同事齊心協力，共同努力，有強烈的集體主義精神，圓滿完成各項工作與任務。
二、思想統一，意識到位。加強學習，更新觀念，提高了崗位知識水平。具備良好的個人素質是做好本職工作的前提和必要條件，我深刻領悟保衛工作的意義和重要性。我的工作不僅維系著全廠正常的生活生產秩序，還要捍衛全廠人員和公司財產的安全，一言一行也體現著企業的形象，所以我時刻嚴格要求自己，樹立良好形象，以維護公司安全穩定為己任。
三、我努力做好公司各重點要害部位的治安監督檢查、發現問題第一時間內向領導匯報，對于查出的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，能當場解決的就地解決、解決不了的向領導匯報后再去解決，總的原則是維護廠內治安穩定、人員安全為首要任務，對待故意違紀的、拒不遵守公司規定的單位或個人嚴肅進行處理。
四、嚴于律己，文明執勤。作為一名安全保衛人員，首先能夠管理好自己，律人先律己，遵守各項規章制度。工作中能講究方式方法，語言文明，行為規范，堅持原則。樹立了安全保衛人員的良好形象。
關鍵詞： 企業管理商務禮儀作用意義闡述分析
前言：隨著當前經濟政策與市場環境的多元化開放，企業經濟貿易活動得到很大程度的拓展與深化，經濟全球一體化格局的初步形成，促使了企業經濟正在逐步與國際市場融合與接軌。貿易合作與外交活動成為當前企業經濟發展的重要環節和要素，特別是當前復雜變幻的市場環境中，企業經濟的商業貿易面臨著巨大的競爭壓力。商務禮儀作為企業組織或個人在商業貿易活動中應該遵守的行為規范與交往禮節，對于促進企業正常發展有著極為重要的保障作用。
一商務禮儀的內涵特征
禮儀，作為人類社會文明的標志，是在人際交往中運用具有一定習慣性和規范性的程序方式來表現對別人以尊重和友好的行為活動及過程，它涉及到儀表著裝、交往行為、語言溝通、情感交流等內容。從個人修養角度上看，禮儀屬于個人內在素質與修養的外在表現，是人際交往活動的一種交際方式或溝通藝術。
商務禮儀，通常是指商務活動中為表示相互間的尊重、親善和友好態度所應用的具有一定規范約束性的行為準則和慣用形式。商務活動中，為了體現相互間的尊重和友好，需要通過一些行為準則去約束和規范相關人員的行為，包括儀表言談、行為舉止、書信往來以及電話溝通等技巧。
商務禮儀是商務活動中對相關人員的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，是人們在商務活動交往過程中所應該具備的基本素質與交際能力。商務禮儀作為禮儀的重要組成部分，包括商務禮節和商務儀式兩個方面的內容，商務禮節就是人們在商務交往中為了表示尊重對方而采用的人們共同約定并形成的規范形式，而商務儀式就是按程序進行的商務禮節形式。商務禮儀具有規范性、對象性、信用性、差異性以及技巧性等特征，商務禮儀注重強調商務人員待人接物的標準化要求，注重合理的區分商務活動中對象主體性，同時也講究商務人員在活動中的可操作性，注重個人修養的基礎性和外顯性。
二商務禮儀的適用范圍
相對于企業來說，商務禮儀是商務人員為了樹立良好的個人和企業形象在商務活動中應該遵循的行為規范。商務禮儀的核心是一種行為的準則，涉及到商務活動的各個領域。
1 企業商務活動中初次交往時要講究商務禮儀
在企業商務活動的初次交往中，尤其要注重商務禮儀的講究和運用，商務人員的禮儀水準以及言談舉止，不但代表著企業給外界的整體形象，同時也反映著企業管理水平的高低。
2 企業商務活動中公務交往中要講究商務禮儀
商務禮儀通常注重個人修養的外顯，代表著企業整體形象。商務人員在企業慶典、迎送儀式，會議活動等公務交往中講究商務禮儀，與交往對象保持一定適當的距離界限，能充分顯示對對方的尊重和誠意，有效的維護企業形象。
3企業商務活動中涉外交往中要講究商務禮儀
作為商務禮儀而言， 由于不同的地域民族文化具有著不同的風俗習慣，商務禮儀在很多商務活動中也體現著很大的迥異性特征。在涉外活動中的商務禮儀要尊重交往對象的風俗習慣。
三 商務禮儀的基本準則
當前經濟環境中，企業商務人員在相關商務活動中處理各種人際關系時應遵循如下原則進行商務交往：
1 尊重為本： 商務禮儀的核心就是體現人與人之間的相互尊重，作為商務人員，學會尊重自己與尊重他人是首要原則，準確的認識和定位自己，尊重自己所從事的職業，更要學會換位思考，從內心去尊重別人。
2 遵時守約：面對現代快節奏的市場環境，從一定程度上來說，時間就是效率。商務活動中嚴格遵守約定時間原則，不但是對交往活動對象的尊重，同時也是對自身誠信形象的維護。
3 誠實守信：誠信，是人類交往互動的基本標準和態度，同時也是商務人員在經濟活動交往中應具備的職業道德素質。現代社會，倡導誠實守信文明經商，反對爾虞我詐坑蒙欺騙的商業行為，成為商務禮儀的重要內容。
4 熱情周到：商務活動中， 待人禮貌、熱情友好、自然得體是商務人員的基本利益準則，注重商務禮儀的規范性、對象性以及差異性，尊重對方的風俗習慣和理解，是商務利益的前提。
四 商務禮儀的重要作用
商務禮儀是企業宣揚企業文化理念、展示企業發展風采、樹立企業良好形象，增強組織凝聚力的重要途徑，同時，商貿活動中商務禮儀也能夠較好的展現個人職業道德素養與個性魅力，對于促進企業發展起著不可忽視的作用。
1提高商務人員素質
當前知識經濟時代的趨向，人才成為推動企業發展的重要資源。相對于商務活動來說，商務人員在商務交往中待人接物的個人修養、職業道德、言談舉止以及禮儀細節等綜合素質，影響著商務活動的效果。因此，商務禮儀有利于深化和提高商務人員的綜合素質。
2構建市場合作關系
當前競爭激烈復雜的市場環境下，良好的商務禮儀能夠促使雙方建立良好的商務市場人際關系，樹立自我形象。隨著活動交往的深入，企業通過規范性的商務禮儀在商務活動交往過程中互相尊重，互相合作，有利于獲取增進商務對象雙方共同合作發展的感情基礎。
3維護企業整體形象
良好的企業形象有助于企業在市場競爭中獲取有利地位。商務活動中，企業形象是通過企業商務人員或企業員工文明高雅的言談舉止禮儀行為所展現的，商務人員的禮儀素質在活動對象心目中形成的綜合印象，影響著商務活動的成功率，商務禮儀作為塑造個人形象的重要手段，有利于維護企業形象。
4提高商務活動效益
對于企業來說，商務活動的最終目的就是促進企業經濟效益與社會效益的提高，企業商務活動中，通過規范商務人員的語言舉止，溝通技巧、交流程序等禮儀行為，能夠促使企業在相互尊重友好的基礎上，誠實守信，相互合作，樹立良好的企業形象，打造自身知名度和信譽，給企業帶來較好的綜合效益。
結束語：
總之，隨著當前市場經濟與商業信息技術的快捷化發展，商務禮儀在塑造個人或組織良好外部形象方面體現了重要功能。當前經濟全球一體化格局形勢下，通過探究商務禮儀的重要性，能夠更好地促進企業提高經濟效益。為企業的長遠發展打下良好的基礎。
參考文獻：
關鍵字：開闊思路；醫院宣傳 ；工作心得
為了使醫院新技術和醫療改革的深入落實，為了在經濟激烈競爭的市場環境下適應市場需要，每家醫院都認識到醫院宣傳工作的重要性。作為醫院行政工作中重要的組成部分，宣傳工作方法和技巧的選擇，直接影響著傳播出去的內容和大眾的接納程度。正確有效的醫院宣傳可以增強凝聚力、提升醫院知名度、塑造醫院的良好形象、為患者樹立正確的就醫模式等等，也可為醫院擴大影響爭取更大的市場份額。下文就從醫院宣傳工作的重要作用表現論述，如何開闊思路采取更好的醫院宣傳措施。
1醫院宣傳工作的重要作用
1.1 增強醫院內部革新和內部的凝聚力
通過宣傳醫院的各方面信息，內部職員會受到思想上的感化，會領悟和把握職工在醫院中所發揮和起到的光輝作用，進而增強醫院內部職工的凝聚力。同時，通過宣傳調研所反饋回來的信息，醫院的管理層領導可以冷靜、認真、科學地進行市場調研和分析，全面客觀地掌握社會需求，并針對其走向預見潛在市場，，從而積極為醫院決策和內部更好的改革進言獻策。
1.2提升知名度，塑造醫院的良好外部形象
樹立醫院的社會形象，提高聲譽和知名度。宣傳醫院醫療衛生事業中涌現出來的先進人物、先進集體和典型事例，向社會報道醫院的學科發展建設，讓社會認識醫院、了解醫院的特色服務，弘揚白衣天使救死扶傷的精神。通過宣傳，可以向社會傳播醫院先進的設備、精湛的技術、周到的服務、合理的收費等民生最關注最想了知道的方面，從而樹立起良好的品牌和形象，擴大醫院的知名度、提高病人對醫院的信任度，增強醫院的競爭力。
1.3為患者樹立正確的就醫模式
醫院的宣傳工作就是一種廣告效應，通過這種有組織、有計劃地宣傳醫院的方方面面，尤其是醫院新的治療方法、新的醫學技術和良好的治療效果，能夠使廣大患者對醫院有更好的認同和接納，在就醫方面更愿意更相信更具有吸引力。通過宣傳醫院良好的醫德醫風、文明的服務態度不僅可以在院內樹正氣，還會在社會上樹立良好形象。2醫院宣傳工作的措施方法
首先，領導重視是發揮好宣傳工作作用的關鍵。醫院管理者對醫院宣傳作用的認識及觀點將直接影響醫院宣傳工作作用的發揮。明確宣傳重點和宣傳內容，例如針對那些規模小、影響力和社會認可度低的醫院，宣傳的重點就應圍繞專科技術和特色項目方面；而針對那些在社會上已經有一定的認知度以及醫院實力和規模都較完善的醫院，就要再加大醫院品牌形象的宣傳。在宣傳內容上，一定要圍繞群眾最關心最想了解到的醫療服務為宣傳重點，以此吸引更多的患者，達到宣傳的目的。
其次，建設一支有素質、專業性強和效率高的宣傳團隊。在競爭和信息時代，醫院的生存和發展離不開積極、客觀的自我宣傳。面對紛繁復雜的醫療市場，如何將自己的醫療技術特色乃至醫院發展建設的新舉措、新成就、新經驗加以傳播，讓社會認識醫院、了解醫院，有賴于醫院全方位、多視角的宣傳。所以，為了推進醫院宣傳工作的科學化，保證宣傳工作的順利有效開展，就離不開專業精、業務強、作風硬、效率高的宣傳干部隊伍。
第三，擴大宣傳范圍，樹立醫院形象。最好的宣傳技巧和方法就是人際傳播，這是一種個人對個人，或者是個人對團體的面對面直接傳播。它的宣傳模式更直接更快速也更有直觀效果。其一，我們要做好醫院職工和患者間的直接傳播，這種傳播方式每天都發生，在日常工作中醫院內部職工包括醫生、護士甚至后勤人員通過語言、形體和業務技能都每時每刻在傳達著醫院信息；其二，患者與家屬朋友的直接傳播。這是一種間接的傳播，患者通過親身體會醫院的良好環境和治療技術，有意識地將醫院的信息傳遞給朋友，在某種程度上就是對醫院的宣傳，而這種傳播模式不但更有說服力，而且也不消耗醫院的宣傳資金。雖然，這種宣傳比較有效直接，但是這種宣傳也難以控制。患者的宣傳完全是從自身體會或者是有意識的傳播，避免不了會有一些負面的輿論傳遞。因此，為了保證此種模式對醫院的宣傳工作產生最大的效應，就要求醫院加強對職工的教育，充分提高全員素質，使醫院職工認識到自己的一言一行、一舉一動都展示著醫院的形象，來保證人際傳播模式發揮最大的作用。
3小結
總而言之，在醫學技術不斷革新和醫療改革不斷變化的市場經濟形式下，醫院的宣傳工作變得愈加地重要，它是整個醫院工作中的重要組成部分，直接影響著醫院聲譽和效益。而面對如今形形的宣傳途徑，我們一定要開闊思維，不能把思想禁錮在傳統的宣傳模式上，要跟得上時代的發展，拓寬對外宣傳的途徑，全方位做好對外宣傳工作，使社會了解和理解醫院，促使醫院健康和諧發展。
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