時間：2023-10-10 10:38:43
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一、積極部署，安排全縣法治扶貧工作
縣依法治縣辦、縣扶貧辦、縣組織部、縣司法局聯合印發《關于開展法治扶貧“五個一”活動的通知》，安排部署全縣法治扶貧工作。
二、落實措施，發揮法治扶貧的作用
（一）全面推進“三定一免”制度，確保法律顧問有效助推精準扶貧。一是落實“一村一法律顧問”制度。制定印發《關于調整村（社區）法律顧問的通知》，全縣26個貧困村均已指派法律顧問（其中有5個貧困村已于去年摘帽），實現法律顧問全覆蓋，二是積極主動服務貧困村群眾。從2016年7月至今，法律顧問開展“法律顧問進萬村”、“法律大講堂”、“以案說法”等普法宣講活動29次，幫助調解貧困村矛盾糾紛31件，解答群眾咨詢200余人次，受教育群眾3600余人次。
（二）大力培養貧困村“法律明白人”，發揮其帶頭引領作用。一是以村兩委干部為主體，動員貧困村文化程度較高的群眾參與，每個貧困村均組建一支看得懂法律、講得出道理、用得來政策的“法律明白人”隊伍，為貧困村脫貧發展提供法律人才支撐。二是加強“法律明白人”的選拔與培訓，邀請法律顧問、司法助理員、派出所民警等法律專業人才對其進行集中培訓，講解《人民調解法》《法律援助條例》等法律法規，講解化解矛盾糾紛的指導案例，幫助他們掌握與生產生活相關的必要的法律知識，截止目前，培訓“法律明白人”100余人次。三是充分發揮“法律明白人”的帶頭作用。截止目前，貧困村法律明白人參與化解常見的婚姻家庭、鄰里等矛盾糾紛190余次，帶動村民自覺學法用法，提升貧困村法治水平。
（三）嚴格把好合法性審查關，助力《村規民約》制定修改。積極與民政局溝通協調，組織律師、法律工作者參與指導、監督村規民約制定200余次，出具合法性審查意見200余份，有效避免了村規民約出現與現行法律法規相抵觸的條文，確保村規民約程序合法，內容貼近群眾生活實際，符合國家相關法律、法規及黨的方針政策，簡明扼要，易于操作，使村規民約修訂完善工作法制化、規范化。
（四）深入開展“法律進鄉村”，提高群眾依法維權意識。一是開展結對認親法治幫扶工作。積極組織法官、檢察官、民警、律師、法律服務工作者等法律專業人才，深入貧困村民家中，開展結對認親，為貧困村群眾送去溫暖的同時，做好三農、扶貧幫扶等政策和農村生產生活中常用法律知識的宣講，使貧困村群眾知曉自己的權利義務。二是印發《法治“五個一”知識卡》4000余份，讓群眾明白法治扶貧的含義，了解本村法律顧問、法律明白人以及法律維權途徑等相關內容；三是開展經常性“法律進鄉村”活動。結合宣傳節點，前往貧困村開展“三下鄉”、“以案說法”、“法治電影放映”、“法治文藝演出”等形式多樣、群眾性強的普法宣傳教育活動36次，解答法律咨詢200余人次，發放各類宣傳資料、宣傳用品4100余份，積極宣講《農村土地承包法》《物權法》《侵權責任法》《環境保護法》等與農村群眾生產生活密切相關的法律法規，逐步培養貧困村干部群眾辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的法治意識。
（五）下大力氣排查化解矛盾糾紛，助推扶貧攻堅。依托村人民調解委員會每月開展矛盾糾紛排查工作，堅持日常排查與重點排查相結合，重要節點滾動排查與重點排查相結合的方式，加大對常見多發的山林土地、鄰里、婚姻家庭、財產分割、人身傷害等矛盾糾紛的排查，按照“事前預防、事中反應、事后研判”的原則，有效化解精準扶貧政策和扶貧項目在貧困村落地推進過程中發生的矛盾糾紛。16年7月至今累計排查化解貧困村矛盾糾紛210余件，調解成功率達100%。
三、存在的問題
（一）法治宣傳效果不明顯。個別鄉鎮、村不重視法治扶貧工作，組織參與法治講座人數少，加之貧困村大部分青壯年外出務工掙錢，家中老、婦、幼留守，由于文化知識水平不高，對法律知識的學習理解程度不夠，導致法治宣傳教育效果不明顯。
（二）法律顧問工作積極性不夠。由于律師、法律工作者作為法律顧問參與法治扶貧活動時間較長、次數較多、服務事項較復雜，缺乏相應經費保障，工作積極性不夠。
結合當前工作需要，的會員“3aa”為你整理了這篇綜治“三率兩度”提升工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
安全、穩定、和諧的社會環境，是百姓安居樂業的最基礎保障，今年以來，旬陽縣趙灣鎮將綜治“三率兩度”提升工作當作重中之重，全力攻堅。切實增強創建工作的危機感和責任感，牢記綜治“三率兩度”工作的重要性、緊迫性，突出查找差距、補齊短板，以強有力的措施，切實提高了群眾對治安工作的認同感，不斷提升了群眾的安全感、獲得感、幸福感。
1.夯實責任，強化擔當。趙灣鎮組織各村召開安全生產暨平安建設推進會，要求各部門提高政治站位，發揮職能功效，結合當前冬季安全生產工作，進一步夯實各村（社區）平安建設及“三率兩度”宣傳提升工作責任。社會治安辦、司法所、派出所干警和村干部要聯合起來，精準發現矛盾、有效化解矛盾、積極預防矛盾，努力把矛盾消除在萌芽狀態，通過調解、和解等方式化解矛盾糾紛百余件。密切關注高危人員，妥善處理治安突發事件，嚴厲打擊一切違法犯罪活動，全力保障人民群眾生命財產安全，切實維護和諧穩定的社會環境。
2.加大宣傳，營造氛圍。
在各村道路沿線、學校等人員密集區域懸掛宣傳標語、發放宣傳手冊，利用國家憲法日走進趙灣中學和趙灣中心校，組織法律知識進校園宣講3場，500余名學生參與了此次宣講活動；利用廣播、平安創建宣傳車等方式在各村以循環的方式進行法律知識普及；在趙灣社區建立宣傳站點，發放《民法典》、《社區矯正法》等法治宣傳手冊1000余份，并給民眾進行“點對點、面對面”的法律知識講解；利用村民、村干部群轉發平安創建有關知識，多方位有效提升“三率兩度”工作水平，在全鎮居民中做到了“三率兩度”宣傳全面。
3.整合力量，化解矛盾。
一、領導重視，組織健全，責任到位。
云南路街道黨工委高度重視普法依法治理工作，根據“五五”普法工作的要求，成立了“五五”普法依法治理工作領導小組。為使婦聯系統“五五”普法的各項工作任務真正落到實處，把學法用法作為考核婦女干部的重要指標之一，納入對領導干部的目標管理體系，促使婦聯領導干部更注重學法和運用法律手段和途徑解決問題。從組織機構上為“五五”普法的順利鋪開提供了保障。
二、形式創新，推動法制宣傳教育深入開展。
一、領導重視，組織健全，責任到位。
云南路街道黨工委高度重視普法依法治理工作，根據“五五”普法工作的要求，成立了“五五”普法依法治理工作領導小組。為使婦聯系統“五五”普法的各項工作任務真正落到實處，把學法用法作為考核婦女干部的重要指標之一，納入對領導干部的目標管理體系，促使婦聯領導干部更注重學法和運用法律手段和途徑解決問題。從組織機構上為“五五”普法的順利鋪開提供了保障。
二、形式創新，推動法制宣傳教育深入開展。
一、農村民間糾紛的狀況
社會改革使農村經濟得到發展，農民物質生活和精神財富生活得到提高。然而，隨著改革的不斷的深入物質生活不斷豐富，出現了許多新的問題、新的糾紛。主要體現在：
1、民間糾紛日益增多
一是由婚姻關系引發的糾紛逐年增多，給農村老人的贍養和孩子的撫養問題帶來許多不利因素，使得農村一些家庭的倫理道德遭到破壞，甚至引發家庭暴力、虐待婦女兒童老人犯罪等；二是修建公路，移民遷建等，特別是農村涉及到土地征用補償和拆遷引發的糾紛問題更為復雜；三是農村中的地痞流氓、黑惡勢力、爭地盤、插手村務，制造的矛盾糾紛。同時，現在農村一些地方不但出現了車匪路霸，還有煤霸、礦霸等行業霸主，坐收漁利，擾亂社會經濟秩序。
2、民間糾紛的主體發生了較大變化
以往的糾紛主體一般是公民、鄰里之間的糾紛，但現在糾紛的主體出現了村民與村干部、村民與企事業單位、村民與政府及職能部門之間的糾紛日益頻繁。
3、農村民間糾紛的領域逐漸擴大
原來的民間糾紛多出現在婚姻家庭、鄰里、債權債務、房屋等方面的矛盾糾紛，而現在擴展到社會經濟生活和政治生活的各個領域。如：農村的亂集資亂攤派、土地第二輪承包、土地征用、林權改革、生產經營性糾紛、資源開采利用、環境污染等糾紛。
二、民間糾紛增多的因素
隨著社會主義市場經濟體制的建立，經濟結構、產業結構等方面調整步伐加快，村民內部的利益關系的調整也隨之加快，社會矛盾也必然顯現出來。主要原因有：
1、農村村民法制觀念淡薄。農村基層，特別是邊遠山區，一些村民法制觀念淡薄現象仍有不同程度的存在，具體表現在，農村實行聯產承包后，私人承包范圍擴大，為爭水、爭地、爭承包權發生矛盾后，不能自覺運用法律武器，不是靠公力救濟，而是靠私力救濟，輕則罵、重則打、急則殺，有的僅為小孩吵架、家畜、林地等方面小事，斤斤計較，引起鄰里不和。
2、一些基層干部對解決民間糾紛的重要性認識不到位。有的認為農村工作千頭萬緒，沒有時間顧及民間糾紛問題；有的認為農村經濟工作才是“硬指標”，而解決糾紛問題是“軟指標”。沒有把正確處理糾紛作為新時期促進社會穩定的重要性來認識，沒有人人為發展經濟創造良好社會氛圍的來認識，沒有作為社會綜合治理的重要內容來認識，只是滿足于開會、發文件，過于形式。該協調的不協調，工作不及時、不主動、不到位、不落實，這種認識不到位，工作不主動，造成工作不落實的狀況是化解糾紛不力的主要原因。
3、基層組織建設薄弱。農村基層干部專業結構單一，尤其是村一級干部參加政策理論學習不夠，對法律知識掌握得不多，處理問題時主觀因素影響大。有的干部工作方法方式簡單粗暴，有的，以權代法以情代法，欺壓百姓。還有相當部分農民文化素質較低，法制意識淡薄，參政、議政意識不強，因此在村兩委的選舉上，有很大的盲目性和附和性，一些地方雖是通過“海選”選出的“領頭雁”，往往是在農村勢力大，宗族房頭大的人當選，干起事來往往得不到人心。這些都會影響干群關系，這也是產生糾紛的一個重要原因。
4、有關職能部門工作作風有待進一步轉變。當前，農村矛盾糾紛復雜化，打官司難，是其中一個重要原因，目前農民普遍不富裕，而打官司不僅費時、費力、費錢，最終的結果往往是“贏了官司輸了錢”。農村如發生糾紛有關人員插手矛盾糾紛調處，使糾紛久拖不決，有的不了了之。現在農村一旦發生矛盾糾紛，不是按照正常的程序要求處理，而是爭相找關系找路子，找后臺，出了一個小糾紛，雙方都有相關人員出面打招呼、寫條子，致使小糾紛變成大糾紛，互不相讓，越鬧越大，無法處理。有的部門對群眾反映的問題不聞不問，視而不見或互相推諉、致使小事拖大，大事拖難，最終演變成老大難問題，即影響了干群關系，也是造成糾紛的一個重要因素。
5、政策法規宣傳教育不到位。普法工作雖開展多年，但只流形式，走過場，只停留在刷標語、出墻報、法律咨詢等，普法工作很難做到規范化、普及化，再者村民素質不一，很難一一普及。造成農村村民的普及程度很不平衡，有的村民對國家法律、法規漠不關心，認為學與不學、用法與不用法沒有多大利害關系，遇到糾紛問題總是不能拿起法律武器來維護自己的合法權益，只是按照農村舊風俗舊習慣來解決處理。這也是產生糾紛的一個重要因素。
三、化解民間糾紛的對策
1、發揮基層組織作用，建立健全矛盾糾紛調控預防機制
首先，要進一步發揮村級人民調解組織化解矛盾糾紛的作用。針對農村因田邊地角、山林、住宅和婚姻家庭等易發生的糾紛且容易激化的特點，經常深入村，深入戶，認真排查摸底，分析當前農民糾紛發展變化特征，探索新形勢調解的方法和手段，建立快速反應糾紛信息網絡和調控預防工作機制，盡量使糾紛化解在萌芽狀態，解決在基層。其次，要加強司法所、基層人民政府處理民間糾紛的力度。應充分發揮其職能，積極參與，主動介入，發揮主觀能動性。在調處民間糾紛要做到嚴格依法解決矛盾糾紛，不以權壓人，以勢欺人，禁止違法處理。第三，要加強矛盾糾紛排查調處力度，建立健全對人民內部矛盾經常化、規范化、制度化調處機制，及時處理糾紛。如：由綜治牽頭，公安、司法、民政、國土等有關部門組成，每月召開一次矛盾糾紛排查調處聯席會，分析本地區、本單位的治安形勢，及時排查、發現有苗頭和傾向性問題，有針對性地制定工作預案，實行掛牌督辦，專人負責，定時辦結。
2、加大普法力度，維護農村村民合法權益
要加強對村民的政策法規教育，擴大普法的廣度、深度，采取各種宣傳方式，如廣播、電視講話、法律講座、學生帶法回家、公批公判大會、文藝匯演等喜聞樂見方式，在農村中深入開展普及法律知識，特別注重普及與農民生活、生產相關的有針對性的法律法規，宣傳遵法和如何運用法律知識保護自己合法權益等知識，還應大力推廣村務公開，增強透明度，動員廣大村民積極參與村務管理，使干群之間互相理解、互相支持、互相信任，減少干群間的糾紛。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德和修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，共同參與處理。
3、提高隊伍素質，適應新時期需要
首先應采取培訓等方式盡快提高現有人員的素質，充分利用各種成人教育陣地進行有計劃有目的的法律理論培訓。通過培訓，提高各級干部對新形勢下加強法制建設重要性的認識，提高他們的法律知識和政策水平。進而通過各級干部向廣大群眾進行法制宣傳，并要求每個領導干部對重大影響矛盾糾紛具體過問，幫助協調各部門關系，把調解矛盾糾紛落到人，做到定時匯報，定時結案。對矛盾糾紛處理不力，并造成重大影響的，應追究其責任人的責任。wWw.gWyoO
一、農村民間糾紛的狀況
社會改革使農村經濟得到發展，農民物質生活和精神財富生活得到提高。然而，隨著改革的不斷的深入物質生活不斷豐富，出現了許多新的問題、新的糾紛。主要體現在：
1、民間糾紛日益增多
一是由婚姻關系引發的糾紛逐年增多，給農村老人的贍養和孩子的撫養問題帶來許多不利因素，使得農村一些家庭的倫理道德遭到破壞，甚至引發家庭暴力、虐待婦女兒童老人犯罪等；二是修建公路，移民遷建等，特別是農村涉及到土地征用補償和拆遷引發的糾紛問題更為復雜；三是農村中的地痞流氓、黑惡勢力、爭地盤、插手村務，制造的矛盾糾紛。同時，現在農村一些地方不但出現了車匪路霸，還有煤霸、礦霸等行業霸主，坐收漁利，擾亂社會經濟秩序。
2、民間糾紛的主體發生了較大變化
以往的糾紛主體一般是公民、鄰里之間的糾紛，但現在糾紛的主體出現了村民與村干部、村民與企事業單位、村民與政府及職能部門之間的糾紛日益頻繁。
3、農村民間糾紛的領域逐漸擴大
原來的民間糾紛多出現在婚姻家庭、鄰里、債權債務、房屋等方面的矛盾糾紛，而現在擴展到社會經濟生活和政治生活的各個領域。如：農村的亂集資亂攤派、土地第二輪承包、土地征用、林權改革、生產經營性糾紛、資源開采利用、環境污染等糾紛。
二、民間糾紛增多的因素
隨著社會主義市場經濟體制的建立，經濟結構、產業結構等方面調整步伐加快，村民內部的利益關系的調整也隨之加快，社會矛盾也必然顯現出來。主要原因有：
1、農村村民法制觀念淡薄。農村基層，特別是邊遠山區，一些村民法制觀念淡薄現象仍有不同程度的存在，具體表現在，農村實行聯產承包后，私人承包范圍擴大，為爭水、爭地、爭承包權發生矛盾后，不能自覺運用法律武器，不是靠公力救濟，而是靠私力救濟，輕則罵、重則打、急則殺，有的僅為小孩吵架、家畜、林地等方面小事，斤斤計較，引起鄰里不和。
2、一些基層干部對解決民間糾紛的重要性認識不到位。有的認為農村工作千頭萬緒，沒有時間顧及民間糾紛問題；有的認為農村經濟工作才是“硬指標”，而解決糾紛問題是“軟指標”。沒有把正確處理糾紛作為新時期促進社會穩定的重要性來認識，沒有人人為發展經濟創造良好社會氛圍的來認識，沒有作為社會綜合治理的重要內容來認識，只是滿足于開會、發文件，過于形式。該協調的不協調，工作不及時、不主動、不到位、不落實，這種認識不到位，工作不主動，造成工作不落實的狀況是化解糾紛不力的主要原因。
3、基層組織建設薄弱。農村基層干部專業結構單一，尤其是村一級干部參加政策理論學習不夠，對法律知識掌握得不多，處理問題時主觀因素影響大。有的干部工作方法方式簡單粗暴，有的，以權代法以情代法，欺壓百姓。還有相當部分農民文化素質較低，法制意識淡薄，參政、議政意識不強，因此在村兩委的選舉上，有很大的盲目性和附和性，一些地方雖是通過“海選”選出的“領頭雁”，往往是在農村勢力大，宗族房頭大的人當選，干起事來往往得不到人心。這些都會影響干群關系，這也是產生糾紛的一個重要原因。
4、有關職能部門工作作風有待進一步轉變。當前，農村矛盾糾紛復雜化，打官司難，是其中一個重要原因，目前農民普遍不富裕，而打官司不僅費時、費力、費錢，最終的結果往往是“贏了官司輸了錢”。農村如發生糾紛有關人員插手矛盾糾紛調處，使糾紛久拖不決，有的不了了之。現在農村一旦發生矛盾糾紛，不是按照正常的程序要求處理，而是爭相找關系找路子，找后臺，出了一個小糾紛，雙方都有相關人員出面打招呼、寫條子，致使小糾紛變成大糾紛，互不相讓，越鬧越大，無法處理。有的部門對群眾反映的問題不聞不問，視而不見或互相推諉、致使小事拖大，大事拖難，最終演變成老大難問題，即影響了干群關系，也是造成糾紛的一個重要因素。
5、政策法規宣傳教育不到位。普法工作雖開展多年，但只流形式，走過場，只停留在刷標語、出墻報、法律咨詢等，普法工作很難做到規范化、普及化，再者村民素質不一，很難一一普及。造成農村村民的普及程度很不平衡，有的村民對國家法律、法規漠不關心，認為學與不學、用法與不用法沒有多大利害關系，遇到糾紛問題總是不能拿起法律武器來維護自己的合法權益，只是按照農村舊風俗舊習慣來解決處理。這也是產生糾紛的一個重要因素。
三、化解民間糾紛的對策
1、發揮基層組織作用，建立健全矛盾糾紛調控預防機制
首先，要進一步發揮村級人民調解組織化解矛盾糾紛的作用。針對農村因田邊地角、山林、住宅和婚姻家庭等易發生的糾紛且容易激化的特點，經常深入村，深入戶，認真排查摸底，分析當前農民糾紛發展變化特征，探索新形勢調解的方法和手段，建立快速反應糾紛信息網絡和調控預防工作機制，盡量使糾紛化解在萌芽狀態，解決在基層。其次，要加強司法所、基層人民政府處理民間糾紛的力度。應充分發揮其職能，積極參與，主動介入，發揮主觀能動性。在調處民間糾紛要做到嚴格依法解決矛盾糾紛，不以權壓人，以勢欺人，禁止違法處理。第三，要加強矛盾糾紛排查調處力度，建立健全對人民內部矛盾經常化、規范化、制度化調處機制，及時處理糾紛。如：由綜治牽頭，公安、司法、民政、國土等有關部門組成，每月召開一次矛盾糾紛排查調處聯席會，分析本地區、本單位的治安形勢，及時排查、發現有苗頭和傾向性問題，有針對性地制定工作預案，實行掛牌督辦，專人負責，定時辦結。
2、加大普法力度，維護農村村民合法權益
要加強對村民的政策法規教育，擴大普法的廣度、深度，采取各種宣傳方式，如廣播、電視講話、法律講座、學生帶法回家、公批公判大會、文藝匯演等喜聞樂見方式，在農村中深入開展普及法律知識，特別注重普及與農民生活、生產相關的有針對性的法律法規，宣傳遵法和如何運用法律知識保護自己合法權益等知識，還應大力推廣村務公開，增強透明度，動員廣大村民積極參與村務管理，使干群之間互相理解、互相支持、互相信任，減少干群間的糾紛。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德和修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，共同參與處理。
3、提高隊伍素質，適應新時期需要
首先應采取培訓等方式盡快提高現有人員的素質，充分利用各種成人教育陣地進行有計劃有目的的法律理論培訓。通過培訓，提高各級干部對新形勢下加強法制建設重要性的認識，提高他們的法律知識和政策水平。進而通過各級干部向廣大群眾進行法制宣傳，并要求每個領導干部對重大影響矛盾糾紛具體過問，幫助協調各部門關系，把調解矛盾糾紛落到人，做到定時匯報，定時結案。對矛盾糾紛處理不力，并造成重大影響的，應追究其責任人的責任。
【關鍵詞】護患關系；兒科護理；護士
隨著物質生活質量不斷提高，公眾的健康意識及維權意識逐漸增強，而計劃生育政策的實施，很多家長對兒科護理質量的期望越來越高，護患之間很容易發生護理糾紛。我院對護理糾紛產生的原因進行了研究，并提出相應對策，報道如下：
1兒科護理糾紛存在的常見原因
1.1社會的原因①醫療糾紛的相關法律不太健全，導致少數病人試圖以糾紛攫取更多的賠償。②媒體、公眾的輿論過于片面，致使醫患之間出現信任危機，矛盾日益惡化。③由于新設備及技術的引進，醫療費用日益高昂，這也成為醫患之間的一大矛盾。
1.2病人的原因①兒科病起病急、病癥復雜多變，病患小孩一般難以配合護理工作，增加了護理操作的困難。②大部分家庭為獨生子女，對醫生及護士的期望過高，導致苛刻、不認可的態度形成，難以客觀地看待護理服務工作，從而發生誤解。③經濟能力有限，容易對因醫療費用產生懷疑，在相關人員催繳費用時易產生抱怨、不滿心理。
1.3醫院的原因
1.3.1管理不到位①現有的管理制度沒有實施到位以及制度本身的不完善。②監管處罰制度不嚴格。③后勤支持工作未落實，耗費護士的精力及時間。④ 護士職業責任感欠缺。⑤護士編制不足，不能滿足病源增多的需求，造成工作量過大。⑥ 醫院收費系統存在缺陷，導致收費不準確。⑦醫院設備、環境不完善，不能滿足兒科病人家長的要求。
1.3.2護士服務不到位①少數護士沒有良好的服務意識，態度生硬。②少數護士缺乏責任心，工作上不主動、缺乏溝通技巧，導致護患之間的誤解和矛盾。③護士專業技能不強：護士操作不熟練造成靜脈穿刺失敗，剃頭毛或拔針時皮膚受損，從而引發患兒疼痛，家屬不滿。④護理操作不規范：不嚴格執行三查七對制度，發生配錯藥及輸錯等狀況；巡視不及時，沒有及時了解及處理患兒病情的變化。⑤護士書寫文書不及時、不規范以及不完整等，導致發生糾紛時出現舉證困難。
2相應對策
上述造成兒科護理糾紛的原因中，社會與病人方面的原因難以掌控，而關于醫院方面的因素，實施以下對策可避免其發生。
2.1護理管理對策成立安全管理委員會監管護理事故，建立護理事故的相關登記、匯報、差錯討論、護理安全管理等制度，形成一套嚴密、健全及責任到人的完善的安全管理體系。
2.2轉變服務意識，改變服務態度，加強護患之間的溝通護理工作中，護士應堅持正確的服務宗旨：一切為了患兒服務。面對患兒及家屬時，言行舉止應端莊大方，處理事情能換位思考，多站在患兒的角度想問題。其次，還要保證與患兒及家屬之間良好的溝通，及時了解患兒的情況，發現問題及時處理，以免產生不必要的矛盾及誤解。采取日清單制度，使患者家屬清楚地了解到費用的來由，若有疑問及時解答。
2.3加強對護士專業知識及操作技巧的培訓對低資歷的護士進行系統的專業知識及操作技巧的培訓。堅持每周科室內部護士之間的溝通交流，互相學習，每月舉辦院內講座，提高護士學習的積極性。此外，還應關注高資歷護士的再教育，以學習不斷更新的專業知識及技巧。另可選取骨干護士外出進修，將學習到的內容進行匯報總結，組織其他護士學習，提高其積極性。
2.4普及法律知識、加強職業責任感可聘請法律專家對護理人員普及法律知識以及培訓如何處理相關醫療糾紛，增強其法律意識。按照統一的模式書寫護理文書，做到統一化、規范化，從而保證醫療糾紛發生時有據可查。護士應嚴格遵守三查七對制度，加強職業責任感，保證患兒治療中零失誤，防止造成患兒不必要的痛苦，從而減少護患之間的矛盾事件。
2.5加強值班管理、妥善處置糾紛護理部設置總值班室，分病區設置護理值小組。實施24h值班制度，每周3、周5，由總護士長及小組組長進行查房，其余時間均由小組長及值班護士負責，做到責任到人。及時發現護理安全隱患，一旦出現糾紛事故應及時向上級匯報并處理。保持良好的態度，積極化解患兒及家屬的不滿情緒，使糾紛得到妥善處置。
3討論
兒科疾病本身的特殊和復雜性，給護理工作帶來了困難。醫院應建立完善的管理制度，培養護士的良好的服務意識，并要求其嚴格遵守相關制度，加強護患之間的溝通，獲取其信任以及理解與支持。此外護士應學習相關法律知識，通過系統的培訓提高其專業知識及操作技巧能力，以良好的態度給患兒提供高質量的服務，從而減少護理糾紛事件。
參考文獻
[1]蘇清芳.護理糾紛的潛在因素分析與防范措施[J].護理實踐與研究，2010，7（11）：78-79.
一、建立健全社區法制宣傳站基礎建設。
今年是“六五”普法工作的開局之年，深入開展法制宣傳教育對于全面貫徹落實科學發展觀，保障“十二五”規劃的順利實施，構建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。
按照嘉法宣辦關于全面推進社區法制宣傳站建設 “四個建立”和“四個落實”的工作要求，我們嘉楓社區成立了法制宣傳站的組織網絡，建立健全了法制宣傳站的工作制度，明確了法制宣傳站各成員的分工和職責，真正做到各司其職。居委會還在小區西大門設置了法制宣傳櫥窗，經常利用黑板報、橫幅、活動版面等進行宣傳，根據形勢和需要更換內容，建立社區法制宣傳陣地。
為了扎實推進社區民主法制建設，嘉楓社區及時成立了包括社區干部、社區民警、法律志愿者、居民代表、人民調解員等在內的“嘉楓社區法制宣傳工作領導小組”，建立健全了社區人民調解委員會。在健全制度的同時，我們狠抓制度的落實，確定每季度召開一次法制宣傳志愿者工作例會，研究分析工作中存在的難點問題、群眾議論較多的熱點問題、并及時與有關居民群眾溝通，解決熱點、難點問題。法制宣傳站的12名志愿者以各自的專業特長和愛好，利用每雙周六的休息日在社區法制宣傳站為社區居民義務提供法律咨詢服務，受到了社區居民的一致好評。
二、強化和完善法制宣傳各類教育活動。
（一）切實加強未成年人思想道德教育。針對當前青少年犯罪率不斷上升這一現象，抓好青少年的法制教育工作已成為社區干部、社區法制宣傳站志愿者們的共識。我們法制宣傳站一方面充分利用黑板報、宣傳窗、廣泛宣傳青少年易犯錯誤的行為和典型的青少年違法犯罪的事實；一方面充分利用兩個假期，采取請進來，走出去的做法開展教育，切實幫助青少年樹立正確的人生觀、價值觀，走正確的人生道路。為使教育貼近實際，貼近青少年，我們在教育內容和形式上注重生動活潑，主要采取的方法有：與新區青少年社工站聯系，開展青少年教育活動，如今年7月在新區司法所的大力支持下，利用暑期活動為未成年青少年舉辦了 “ 關注安全健康，關愛你我生命 ”、和“愛國主義”教育等活動。
（二）加強對社區居民家庭的法制宣傳教育。我們充分利用社區資源優勢，采取形式多樣、方法靈活的服務和宣傳活動，提高社區居民的法律素質。同時，我們還發揮社區法制宣傳站的優勢，每雙周六安排志愿者接待，為社區群眾提供義務法律咨詢，解答群眾法律疑難問題，受理群眾要求辦理的案件，開展法律援助。利用宣傳窗定期刊登有關反家庭暴力案例、規避經濟糾紛辦法、依法保護自身權益等法律常識。我們還積極組織具有法律知識，熟悉黨和國家政策的離退休老同志不定期向廣大居民群眾宣傳解答有關黨和國家的方針、政策，調解群眾發生的有關瑣事，做到用身邊的人，管好身邊的事。
（三）因地制宜，廣泛宣傳法律知識。利用宣傳欄、黑板報、掛圖、倡議書、橫幅等多種形式向社區居民宣傳“遠離，珍愛生命”“反警示教育”“消防安全”“道路交通安全法”等宣傳活動，廣泛宣傳安全防范和依法保護自身權益知識，有效增強了社區居民守法用法和維護社會治安的自覺性。居委會還利用每周三的讀書會對社區中的居民、學生開展反警示片教育活動，提高居民的法制觀念和自我防范意識，經常保持高度警惕。今年上半年，居委會借助社區為民服務活動日活動，特設法律咨詢專柜，在居民中宣傳法律法規以及為居民解決法律疑難問題，確保了居民生活安居樂業。
（四）開展普法宣傳教育，提高居民法律意識。為確保“六五”普法工作的順利開展，我社區廣泛進行宣傳活動，力求做到思想認識到位、工作落實到位。在廣泛宣傳“六五”普法知識同時，加強法制宣傳教育，向居民宣傳法律、法規。結合“12.4”法制宣傳日活動，張掛橫幅、法律咨詢、張貼法制宣傳畫張、以及法律咨詢等形式宣傳法律知識，提高居民依法維權的能力和水平，在社區形成學法、用法、守法的良好風氣。社區還將法制宣傳融入社區文化中，通過開展普法培訓班等豐富多樣的社區活動，利用社區資源和文化活動，提高居民法制意識、自救意識、防范意識。
三、狠抓矛盾調處工作，切實維護社區和諧穩定。
居委十分重視居民群眾的來人來訪和人民調解工作，本著不論事情大小，認真聽取居民反映意見，進行實事求是分析，正確疏通，及時調解，把各種糾紛解決在萌芽狀態。
一、爭取黨委政府支持。在接到上級指示后我所迅速行動，首先向鎮黨委、政府分管領導匯報會，爭取支持；其次制定了***司法所開展“法律服務進萬村大服務”活動實施方案并成立了領導小組，領導小組組長由分管領導擔任，司法所副所長任副組長，成員有相關單位人員。
二、明確指導思想，召開動員會。為了從思想上統一明確工作任務，我所首先召開所務會明確了本次活動以服務三農，維護社會穩定為主題，并對工作進行了分工。隨后召開了由各村調委會主任為主的村干部會進行了動員，爭取到村級力量的支持，形成從鎮到村的有效組織結構來開展工作。
三、扎實開展活動，進村入戶走訪。我所克服各種不利因素進村入戶走訪。在進村入戶走訪中司法所發放了1500份《全省“基層司法所進萬村大服務”致廣大農民朋友的一封信》和法律服務和法律援助連心卡，走訪中詢問了解農民群眾法律服務需求，針對返鄉農民工在就業、創業過程中遇到的困難以及農村地區在土地承包經營、土地征用補償安置、基礎設施建設、農業科技推廣等過程中出現的法律需求，加強法律、政策引導，及時跟進提供服務。同時結合農民工返鄉問題，在各村認真做好農民工返鄉再創業引導宣傳工作，認真宣傳勞動合同法、法律援助條例等農民工應知應會有關法律知識。結合村干部會議專門培訓各村法律明白人。健全完善了村級調解組織。通過發放“致廣大農民朋友的一封信”、“法律服務、法律援助連心卡”及法律知識手冊和鎮村各級會議宣傳，以及司法所到各村的廣泛宣傳，在***鎮營造了濃厚的司法所進萬村大服務輿論氛圍，產生了良好的社會影響。
四、形式多樣，緊抓契機開展工作。我所緊抓“進萬村大服務”活動，把司法所進萬村活動緊密地與農村基層組織建設相結合、與新農村建設相結合。在這一階段中我所還抓住大量農民工外出前有利時機，加大法制宣傳教育力度，以干部會議、法制專題課、集中在集市宣傳、進村入戶走訪教育、張貼宣傳標語、張掛橫幅等多種形式，加強勞動用工、社會保障、婚姻家庭以及刑事、治安管理等方面法律法規的宣傳教育，提高了干部、農民群眾依法辦事和依法維權意識。把“進萬村大服務”活動與社區矯正對象教育管理和安置幫教工作相結合，在進村走訪中所到一個村優先走訪了解矯正對象和安置幫教對象，了解其近期思想狀況對其進行教育，安排社區矯正對象義務幫助發放宣傳資料開展活動。通過這次活動不僅產生了良好的社會輿論效果，提高了社會對司法行政工作和司法所的認知，同時也提高了社區矯正對象的法律素質和思想境界。為充分發揮村級法律明白人的作用，***司法所結合村級開展的小學教活動，利用各村村民代表和村黨員學習，認真開展農村常用法律知識宣傳講座。在發放《致廣大農民朋友一封信》過程中，***司法所廣泛向村民征求了“進萬村大服務”活動意見，群眾對此次活動均感覺開展得很好很及時。
五、認真開展“迎國慶、促和諧”矛盾糾紛大排查、大調處活動。在“迎國慶、促和諧”矛盾糾紛大排查、大調處活動中，認真按照各級精神，以有效化解矛盾糾紛為主線，充分發揮人民調解基層組織的作用，深入細致地開展矛盾糾紛排查調處活動,做到早預測、早發現、早調處，把各類矛盾糾紛解決在始發萌芽狀態,國慶期間無矛盾糾紛引發的社會不穩定事件發生。
六、加強長效機制建設，全面發揮職能作用。進萬村大服務活動開展以來，本所進一步健全完善了鎮村四級調解網絡，加強對村調委會的業務指導，積極發揮村調委會在調解民間糾紛中的作用，宣傳調委會在調解民間糾紛中的作用。
