時間：2024-02-19 15:25:20
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精心描繪“重點圖”，營造發展好環境。上半年是靈寶聯社“警銀亭”、手機銀行等重點金融產品投入使用的重要時段。為了確保新產品運營開局良好和達到“一開即紅”效果。聯社領導多次召開專題會議，對新產品宣傳工作進行全面部署。為此，聯社突出農信形象建設和產品特色，從吸引和滿足客戶強烈需求方面準備宣傳材料，先后精心準備了四期“警銀亭”刷卡抽獎活動、手機銀行、網上銀行、農民自助服務點等專題節目，向觀眾詳細介紹了新產品的使用方法、操作流程、性能優勢、市場布局等，使觀眾過足了眼球，接受了新生事物，也為聯社的新產品推廣帶來了大客流和高人氣，有效提高了客戶的吸引力和關注度。
關鍵詞：湯山 文化產業 文化旅游
湯山是一座自然景觀和人文景觀相互交融的古鎮，擁有良好的經濟發展基礎、豐厚的文化資源稟賦和優勢的區位條件，文化產業發展潛力巨大。湯山已委托國內外優質設計單位進行文化產業規劃設計，收效良好。文化產業規劃是系統工程，需要持續規范和調整完善，因此，對湯山文化產業規劃進行分析審視極具參考價值。
1.全力發展文化旅游產業
發展文化旅游業是目前湯山發展的重中之重。在我國大力推動旅游產業優化升級的戰略指引下，科學整合開發湯山優質特色旅游資源，重點發展以溫泉文化和傳統文化為基礎的文化體驗旅游，強化旅游產業的延伸和產品結構的豐富，實現與差異化發展，將湯山打造成溫泉度假特色的國際休閑都會。
1.1建設文化藝術集聚區
立足湯山地區的文物古跡和民俗文化，打造以特色文化體驗和現代休閑游憩為主要特征的歷史文化旅游集聚區。目前，湯山歷史文化展示中心項目、南京直立猿人化石遺址公園、陽山碑材遺址公園和國家地質公園等重大項目已啟動或在進行中，啟用之后將會極大推動歷史文化旅游集聚區的形成。
建議依托“中國（江蘇）非物質文化遺產藝術園”，建設藝術集聚區。中國非物質文化遺產主題公園將建設非物質文化遺產大師園、五星級、明文化主題酒店等，可吸引國內外一流的藝術機構及相關的特色服務商入駐，進而形成集創作、生產、展示交易于一體的藝術集聚區。
1.2形成系列特色街區
加速湯山溫泉休閑街區的建設。巴斯時光溫泉文化主題休閑街區打造溫泉主題餐飲街區、全手工文化創意品街區、藝術主題精品酒店等。創新業態有溫泉小劇場、溫泉博物館等。溫泉主題街區的定位和湯山溫泉的品牌形象完美融合，將會為游客帶來獨特的深度旅游體驗。
打造文化藝術交流街區。湯山已成功舉辦四屆南京湯山國際溫泉文化旅游節、世界溫泉及氣候養生聯合會第65屆年會、湯山汽車電影音樂節等國內外文化藝術交流活動。今后隨著各個文化藝術項目的正式運營將有更多的國內外文化藝術交流活動落地湯山。
提升湯山鄉土美食街區的品質。湯山鄉土美食街區2008年掛牌，已經具有一定的規模和經濟效應，建議嚴格管理規范美食街區，提升其服務質量和宣傳力度，吸引國內外游客。
1.3開發佛教文化項目
規劃寺院景觀區的開發建設。湯山的寺院景觀區主要包括延祥寺景觀區、藏龍寺景觀區和隆昌寺景觀區，各景觀區的規劃設計均可開發招商，需要充分調動相關街道、部門和寺院參與的積極性，保護寺院的歷史文物古跡。
規劃各景觀區的公共區域及配套設施，達到佛教文化與現代社會的銜接與融合。規劃設計過程中，要充分認識并科學評估各寺院的文化內涵，搜集各個佛門祖廟可供游客觀光的資源，重點打造佛教文化旅游體驗式產品；制定相關優惠政策，吸引投資商進行適度開發。通過精心設計、傾力推介，使湯山的佛教文化資源的開發利用提升到更高的水平。
1.4研發主題旅游產品
升級單季型產品為四季型產品。總投資達到8億元的“歡樂水魔方”的水上樂園，主要吸引夏季游客；建議依托歡樂水魔方水上樂園的品牌優勢，將單季型旅游產品升級為四季型旅游產品。可借鑒北京歡樂水魔方2012年冬季推出的“嬉雪廟會”，打造集嬉雪、游樂、演藝于一體的親民化旅游休閑度假項目。
開發復合型體驗式旅游產品。針對龐大的普通度假游客市場群體，開發系列化、多種類、跨層次的旅游產品，形成以“休閑度假、生態體驗、會展商務、康體養生”為一體的復合型體驗式旅游體系。將溫泉旅游點、農家樂旅游點等串聯，有效延長旅游產業鏈，拓寬旅游消費時間和空間，吸引游客“漫游”和“悠游”，將湯山打造為周邊游客的周末休閑旅游和節假休憩目的地。例如，開發“我在湯山有塊地”產品，為周邊都市人群提供租地采摘服務。
整合文化資源研發文化旅游產品。立足湯山的民俗文化、明文化和民國文化發展節慶民俗文化旅游，推出豐富的節慶旅游產品，將湯山打造成具有鮮明傳統文化特色的鄉村旅游目的地。例如，開發明文化體驗游等深度旅游產品，將資源優勢轉為產業優勢。
1.5優化基礎服務體系
優化基礎設施規劃和建設。進行旅游接待服務中心、文化景觀標識系統、交通道路、停車場等配套項目的建設，提升文化旅游基礎設施和服務能力。目前，湯山已經規劃了集散服務中心，包括主題形象大門、游客接待綜合服務中心和旅游管理中心。
優化文化旅游服務咨詢體系。在湯山區主要文化旅游景區和商業場所，建議設立富于湯山文化特色和元素的電子旅游信息服務點，打造集旅游咨詢、文化展示、創意商品為一體的文化旅游咨詢服務網絡，提高集散承載能力和游客滿意度。
2.逐步拓展多元產業格局
湯山可憑借優美的生態環境和深厚的歷史文化底蘊，積極發展演藝娛樂產業、文博會展產業、體育休閑產業等，打造特色民族文化活動品牌，促進文化資源在產業和市場的結合中實現傳承和可持續發展。
2.1演藝娛樂產業
湯山演藝娛樂業尚處于初級發展階段，需要進一步強化度假區文化體驗的功能，為游客提供動態、生動的文化演藝旅游產品。湯山可立足其深厚的文化底蘊，打造展示當地民俗文化傳統的演藝產品，豐富現有演藝產品，提升產品文化品質和服務品質。
開發動態體驗演藝產品。目前湯山多處景區基本以靜態展示為主，動態藝術表演產品較為缺乏，現有節目表演時間短，間隔時間長，體驗性項目尚未設置。明文化村中的鏢局、當鋪等現有靜態設施可改造成動態的接待休閑設施。
提高演藝產品的科技含量和創新含量。引入LED大屏幕設備、舞臺燈光設備，制作集聲、光、電、影視特技、舞蹈藝術為一體的實景演出產品；可將陽山碑材景點軍工生活場景制作視頻或演藝產品，使用LED大屏幕定時循環播放。
構建文化演藝集群。湯山可充分利用旅游景點基礎設施和特色文化建筑，通過改造提升、完善配套、活動策劃等手段，構建湯山特色文化演藝集群。例如，民國風情街可引入特色表演，豐富游客和本地居民的文化生活。豐富的演藝產品可提升游客休閑度假滿意度，也為“泡夜湯”提供基礎。
加強演藝活動交流。湯山現有的演藝資源較為缺乏，可積極引進知名演藝中介機構和演藝活動，加強與國內外演藝機構的交流與合作。在交流的同時借助溫泉文化節等各類節慶、會展和商業活動，舉辦大型文化藝術演出，形成文化演藝與旅游、商業等產業的協同聯動發展，拓寬演藝市場。
2.2體育休閑業
湯山目前主打的是溫泉休閑度假產品，可與體育休閑互相補充和豐富，達至“健康養生、休閑娛樂”的定位。利用優勢旅游產業，規劃發展不同功能分區的體育休閑產業群。
親水體育休閑產品。利用安基湖、湯泉湖、龍尚湖、水魔方等水資源，形成垂釣、游泳、游艇等一系列親水體育旅游產品。目前，湯山的水資源尚未充分開發， 游客們多以觀賞為主，難以獲得更多的親水休閑產品。
戶外拓展休閑產品。依托湯山豐富的山林資源，形成登山、攀巖、拓展、滑翔傘、高爾夫、山地自行車、滑草等為一體的戶外拓展休閑產品。
景觀休閑體育產業群。建設現代化的體育中心，配合正在打造的溫泉度假村和五星級酒店群，布局室內休閑健身會所，形成賽事觀賞、休閑觀光、健身娛樂、購物、吃住一體的景觀休閑體育產業群。
2.3文博會展業
文博會展業既可作為核心溫泉度假產業的有效拓伸，又可作為溫泉度假產業的強勁支撐。依托節慶會展延長旅游產業鏈，進一步提升文博會展業的國際化與產業化水平，把湯山打造成國內乃至國際具有鮮明品牌特征的文化會展集聚區和國際會議目的地。
培育會展主體與會展市場。依托江蘇的會展產業優勢，重點培育溫泉養生度假文化、休閑旅游文化等文化會展活動。鼓勵高校名企共同打造湯山文化會展品牌項目，培育文化會展企業發展，繁榮文化會展市場。
優化會展配套與服務保障。加快建設博覽中心，盡快解決文化會展業發展的場館瓶頸問題，提升湯山街道在會展活動中的公共服務水平。大力培育會展策劃、展覽搭建企業，優化湯山文化會展產業鏈。
打造湯山的節慶旅游活動。規范提升節慶活動促進發展會展業。湯山的節慶活動可在時間上均勻分布，在空間上兼顧各景區平衡，面向不同的市場層次，提升湯山對外知名度與美譽度。例如，以溫泉養生度假為主題的休閑節慶活動、以生態資源和農業資源為依托的生態旅游節慶活動、以宗教文化為主題的朝拜節慶活動、以民俗文化和非物質文化遺產為主題的綜合節慶活動等。
3.湯山文化產業規劃審視
湯山文化產業極具發展潛力，有一定的知名度，但在世界范圍內仍有較大的上升空間。據筆者實地調研觀察，宣傳推廣力度和人力資源素質已成為湯山文化產業品牌塑造的制肘。
3.1宣傳推廣力度亟待加強
湯山文化旅游產業是湯山文化產業的主業，亟需加大旅游文化品牌宣傳推介力度。借助新媒體和傳統媒體的傳播平臺，定期舉辦和承辦國內外文化品牌活動，加強旅游品牌的宣傳推廣，擴大文化旅游品牌活動的影響力和輻射力。
通過廣播影視進行宣傳推介。目前，湯山旅游資訊的公布大多出現在湯山溫泉旅游度假區的網站上，無法通過廣播影視媒體及時獲得即時資訊，不利于湯山旅游品牌形象的塑造和宣傳。湯山得天獨厚的文化資源值得深度開發利用，可適當開放一些景區作為影視拍攝基地，投資制作湯山題材的優秀影視作品，植入湯山的文化元素，優選制作團隊，拓寬播放渠道。建議加大廣告投放力度，選取品牌電視欄目作為外景拍攝地、冠名或提供旅游產品贊助。
通過網絡新媒體進行宣傳推介。目前，各大微博網站上零星分布著湯山溫泉度假村、湯山七坊等湯山相關微博，但整體信息量較低，建議開設及完善湯山旅游官方微博和微信，形成湯山系列微博，進行品牌宣傳推介的同時可有效吸引國內外潛在游客。通過優酷網搜索發現，湯山已制作了度假區形象宣傳片、招商宣傳片、湯山新城宣傳片和湯山工人療養院宣傳片，尚未形成重點旅游產品和旅游景點的系列宣傳片投放，整體宣傳效果亟需提升。鑒于此，根據湯山的發展階段，建議拍攝湯山系列宣傳片，打造“溫泉湯山”、“文化湯山”和“樂活湯山”三大系列，凸顯資源優勢，開發品牌潛能。
3.2人力資源素質有待提升
優質人力資源可以推動文化產業增值，提高產業核心競爭力。當前，湯山文化產業正處于發展期，大量從業服務人員的素質直接影響到湯山文化產業的品牌形象和口碑，提升人力資源素質已迫在眉睫。
完善文化人才專業服務體系。建立文化產業人才公共服務平臺，為創意企業提供人事、人才培訓、人才交流、創業咨詢等配套服務；大力引進文化創意人才、文化管理人才、文化科技人才等。鼓勵“產學研”合作，與開設文化產業專業的高等院校、職業學院合作，每年安排學生進行專業實習實踐，為湯山輸送優質文化產業人才。
定期培訓文化產業管理人員和從業人員。管理人員可以通過外出參觀培訓學習提高文化產業管理水平，培養戰略眼光開拓視野。基層一線服務人員直接面向游客，其人員素質直接決定了服務質量和游客滿意度。筆者在湯山部分景區發現部分服務人員業務生疏，不能很好地解決游客疑問，甚至面對游客詢問時流露出不耐煩的神情。建議公開招聘擇優錄取，嚴格崗前培訓，定期在崗培訓，提升服務意識，明確獎懲制度。
近年來，湯山文化產業發展提速，需緊密結合湯山文化資源特色和溫泉品牌，促進文化產業與城市文化和城市經濟的有機結合，做強文化旅游產業的同時向演藝娛樂、體育休閑、文博會展領域積極拓展。只有強化湯山文化品牌整體營銷宣傳力度，提升湯山文化產業人力資源素質，才能持續增強湯山文化產業的綜合實力和國際影響力。
參考文獻：
[1]赫斯蒙德夫.張菲娜譯.文化產業[M].中國人民大學出版社，2007
煙草企業在企業文化戰略下通過適合的公共形象管理能夠使企業自身成為一個無形的品牌，然而目前煙草企業的公共形象管理存在一些問題。本文對該類問題進行分析，并提出煙草公司公共形象管理的方法。
【關鍵詞】
煙草企業；企業文化；公共形象管理
1 企業文化戰略對公共形象管理的影響
企業文化戰略是企業在經營時樹立的一種價值觀與行為規范，它要求企業管理人員、企業生產人員、企業營銷人員自發的以企業文化為準則約束自己的形為。企業通過企業文化戰略能構建自己的價值觀、展現自己的形象、樹立自己的品牌。
企業公共管理是指通過社交、宣傳、管理的方法傳播企業的戰略文化，使社會認識到企業的文化、認同企業的形象、了解企業的產品，讓企業的形象本身成為一種無形的資產。企業公共管理對企業文化戰略有以下的影響：
1.1 引導消費市場
煙草企業要在市場競爭中占有一席之地，需要有針對性的選擇市場，然后針對自己選擇自己選擇的銷售群體以合適的渠道讓他們了解自己公司的生產理念、樹立品牌形象、形成消費貫性。做好公共形象管理能讓消費者了解到自己不僅在選擇一件商品，而是通過這件商品體現自己的生活品味與價值觀，最后成為煙草企業的忠實消費者。
1.2 提高企業競爭力
市場經濟的發展已經不允許煙草企業以“好酒不怕巷子深”的理念經營自己的商品，目前每家煙草企業都感受一競爭的殘酷性。使用先進的生產設備、調整工藝流程、提高工藝生產技術等硬實力雖然能使煙草企業的質量得到保證，然而讓消費者通過了解煙草公司的文化建設來了解公司的產品卻要靠煙草企業的軟實力來完成。樹立企業公共管理形象是體現公司軟實力的重要方面，只有做好企業公共形象管理人們才會相信企業文化建設可以完成。
1.3 擴大宣傳途徑
市場經濟的發展使企業的發展與宣傳也發生巨大的改變。在全球經濟領域的模式下，煙草企業已經不能固守一地一區的宣傳，否則必然在市場競爭中落后。要讓煙草企業的商品走出地區，邁向世界，必須要依靠多渠道、全方位、人性化的宣傳才能完成。公共形象管理能宣傳煙草企業的文化建設，做好企業公共形象管理能使企業產品宣傳事半功倍。
1.4 維護消費者權益
在市場競爭中，由于各類煙草企業的文化建設結果參次不齊，使很多消費者對煙草企業本身沒有信心。很多消費者擔心煙草企業的宣傳名不幅實，“掛著羊頭賣狗肉”；擔心自己消費者權益得不到保障，自己一旦失到經濟損失無法追回；擔心如果有疑問卻沒有咨詢的渠道，他們希望與企業相關部門的人員溝通。
2 煙草企業公共形象管理出現的問題
雖然我國的煙草企業已經了解到可以通過公共形象管理來實現自己的文化建設，然而在實際的操作中卻存在一些文體。目關煙草企業公共形象宣傳中最常出現的問題為：
2.1 名不幅實，嘩眾取寵
人們選擇一款商品，通常需要了解這款商品的質量、特色、品味，只有準確的了解以上信息，人們才知道在眾多煙草產品中該款產品是否滿足自己的需求。可是部份煙草產品為了吸引人們的目光、為了讓自己的產品獨樹一幟，便在煙草產品中作虛假宣傳。比如部分煙草企業宣稱自己的產品不含有任何副作用或者該款產品有獨特的壯陽功能。人們雖然在短期內會關注這款產品，然而從長遠的宣傳效果來說，人們會對該品牌的產品不再信任。
2.2 急功近利，后繼乏力
人們長期消費一款煙草產品，最主要的目的是該款產品的價位滿足自己的需求、煙草質量符合自己的品味、外裝或其它的服務能達到自己的要求。煙草企業長期只有把宣傳銷售與煙草產品的質量結合起來，才能讓人們對該款煙草產品的宣傳產生信賴感。然而部分煙草企業在做企業形象管理時期望一次投入巨大的資金，立刻產生品牌效果，卻常常因為宣傳缺乏后期的支持，使人們漸漸淡忘該產品。
2.3 缺少創意，照貓畫虎
煙草企業要做好企業形象管理，首先要明確自己的定位，然后在選定的人群中用適當的渠道宣傳。然而部分煙草企業的企業形象管理的規劃出現方向性的錯誤，他們認為自己的企業只要被越多人知道越好。因此不僅在各類平面媒體中廣泛宣傳，還將宣傳小報等隨意張貼。這種企業形象宣傳不僅浪費大量的宣傳成本，而且反而降低企業的自身形象。
2.4 延伸不當，品牌模糊
部分企業為了推廣自己的產品，便希望將自己的產品以系列的方式推銷出去，可是由于企業形象管理的失誤，使人們根本無法聯想起煙草企業真正需要推廣的品牌。比如部份煙草企業同時推廣同品牌的服裝、飲料、煙草，宣傳的方式不分主次，人們提到該企業的形象感覺很模糊，不明白企業經營的方向。
3 文化建設戰略下煙草企業公共形象管理的方法
3.1 明確企業文化建設的定位
煙草企業在做好企業公共形象管理以前，必須要意識到自己需要在哪些人群范圍內樹立怎樣的公眾形象。任何一個企業的價值觀不可能討好所有的人群、任何一件商品不可能實現所有的功能，企業必須以實際為出發，有針對性的樹立自己的品牌形象，讓該范圍內的人群對企業樹立的形象、形成的理念、推出的產品產生強烈的印象。
3.2 作好企業公共形象的規劃
要形成一個良好的公眾形象不能依靠一時興起的投資方式，即使該種宣傳方式能一時搏得人們的關注，然而沒有足夠的宣傳與之配合，在市場經濟大潮中，人們往往會淡忘該次宣傳。煙草企業要制定一個長期的宣傳規劃，同時以該宣傳規劃為目標形成一套宣傳機制。該種機制要能彼此呼應，從各個方面建設企業公共形象。
3.3 重點推出需要宣傳的產品
煙草企業在做公共形象設計時，要清醒的認識到要以哪樣商品為核心進行重點宣傳。只有做到得點突出，人們才能意識到企業經營的方向、核心價值、重點產品。人們會嘗試從煙草企業的重點產品著手嘗試了解企業的產品；有們可能會看到與之相關的產品內心反應的卻是企業的重點產品。抓好重點產品的宣傳，才能作到主次突出，使企業的產品形象更鮮明。
3.4 選擇企業產品宣傳的途徑
要作好企業產品的宣傳，需要從產品的定位、宣傳的文化、產品的價位來決定宣傳的途徑，使企業選擇的消費人群能隨時、迅速的了解自己的產品。企業除了使用營銷的途徑推廣自己的產品外，還可以在各種文化領域用文化滲透的方法讓人們了解該種文化時能了解自己的產品；煙草企業要用先進的信息技術用微博、網站等方式加強人們與企業的溝通。選擇適合的宣傳途徑，企業形象管理能達到事半功倍的效果。
4 總結
文化建設戰略是以加強軟宣傳的方式加強煙草企業的競爭力，企業形象管理是把企業文化建設用具象的方式表達出來，煙草企業要用適合的公共形象管理方式準確的表達自己的企業文化建設成果，通過企業公共形象管理的方式體現企業自身的文化建設。
【參考文獻】
[1]劉祥勝.略論企業文化[J].沿海企業與科技，2006（01）.
企劃部副總經理崗位職責
1.負責公司戰略的研究，制訂規劃報告草案。
2.負責公司品牌宣傳工作規劃和實施方案的制定。
3.負責政策、市場、產品、同業競爭等調研，形成分析報告。
4.負責分支機構的規劃和籌建管理工作的推動。
5.負責編制公司業務計劃。
6.負責績效考核統計、信息統計、數據處理、報表分析等。
7.負責多元行銷渠道的研究和推動工作。
企劃部總經理助理崗位職責
1.負責公司品牌宣傳工作規劃和實施方案的制定。
2.負責市場、產品、同業競爭等調研，形成分析報告。
3.負責分支機構的規劃和籌建管理工作的推動。
4.負責編制公司業務計劃。
5.負責數據統計、信息處理等。
6.負責多元行銷渠道的推動工作。
企劃部經理崗位職責
1.協助營運。百貨商場經理制定商場經營戰略，全面負責百貨商場的企劃工作，并對經理負責。
2.企業內外形象設計、宣傳執行，成功塑造企業形象。
3.策劃組織實施公司的各項經營活動和促銷活動，塑造企業形象，提高企業知名度和美譽度。
4.掌握各廣告媒體的費用及價格，負責年度廣告宣傳的預算。
5.指導、安排本部門人員工作，并監督、檢査執行情況。
6.負責對企業內部宣傳的收集工作。
7.積極與政府有關職能部門協調工作關系，對外新聞聯絡與宣傳。
8.負責與集團公司對口部門的溝通，協調各部門的關系，正確傳達公司指示。
經過對我國商業銀行個人理財業務的分析，得出我們所要闡述的營銷戰術產品、人員、促銷。
一、產品戰術
個人理財業務營銷的產品戰術包括三個方面，即商業銀行開發什么樣個人理財產品來滿足客戶;如何使客戶接受、購買銀行的理財產品;如何使客戶忠誠。分以下幾個戰術來闡述：
1.產品開發戰術。開發的關鍵點在于“以人為本”的創新，要求在個人理財產品定位首先是根據商業銀行自身的發展戰略，通過市場細分，找準目標市場，明確所服務客戶的構成，進而進行目標營銷，“一個人一個尺寸”，實現個人理財業務差異化和個性化服務。要求銀行不僅要知道客戶需要什么服務、喜歡什么產品，更需要通過分析去了解客戶的潛在需求和市場發展趨勢，并能利用自身優勢，不斷推出創新產品去引導市場、吸引客戶。
2.產品組合戰術。該戰術的出發點，是根據自身資源、市場需求和競爭情況，本著“以人為本”的原則，根據細分出的不同的市場，將其開發出的產品根據不同的客戶群進行組合，適當調整，達到最佳的產品組合。尤其要注重產品組合的深度和關聯性，在不斷豐富原有理財產品線內新產品種類的同時，增強各個產品大類在最終使用、客戶及分銷渠道等方面的關聯性，適時推出符合客戶需求的“理財套餐”，牢牢鎖住客戶。
3.產品品牌戰術。是指商業銀行運用個人理財業務的名稱、標志和商標等組合要素，用來識別本行個人理財產品及服務，可為客戶提品功能以外的附加價值。必須根據客戶貢獻度確定市場細分的依據，著力打造自己的特色產品和服務。并配備客戶經理，提供個性化高層次服務，比如，教育計劃，投資規劃，稅務規劃等。定期拜訪，重視溝通，強化對客戶關系的管理和維護，提高個人理財產品的知名度和客戶的忠誠度。并且要求商業銀行確定特色強項產品、打造產品品牌，在市場競爭中有重點和有針對性地展開競爭，搶占市場。
二、人員戰術
人員是指商業理財業務所涉及到的銀行理財專家以及客戶群兩部分，“以人為本”的設計理財產品，“以人為本”的培養優質人才。
1.客戶群。對于客戶群來講，“以人為本”策略主要體現在，客戶細分之后投其所好。這需要商業銀行對客戶的個人偏好、風險偏好、投資能力等等方面考量，而現在國內銀行理財產品總以預期收益性為誘餌，客戶需求放在次位。
在此我們鼓勵中國商業銀行向美國商行的營銷策略發展，既提供一攬子服務，向客戶提供集業務員、咨詢員、情報員三種角色為一體的“個人銀行家”。2.銀行相關人員素質提升。我們所說的銀行相關人員，包括兩類：專業的理財規劃師或者理財顧問;客戶經理。第一類專業的理財規劃師（CFP），在中國仍屬于稀缺人才。在中國截止2008年5月最新數據，中國大陸CFP/AFP持證人總數已經達到20349人，其中CFP持證人數為2163人，AFP持證人數為18186人。即便不達到CPF的認證標準，國內較為專業的理財顧問也是鳳毛麟角，多數都沒有達到保險、證券、基金等等多元化知識儲備標準。
第二類客戶經理，他們的是理財規劃師之外專業人員的有益補充，不僅需要專業知識更加需要與客戶保持較好的聯系，打“感情牌”。在這點上，中國列家商業銀行的客戶經理的專業知識和客戶意識與這個標準還相距甚遠。
三、促銷戰術
促銷戰術，換言之就是宣傳策略，“酒香也怕巷子深”。促銷在營銷策略上分類眾多，就個人理財產品的本身屬性而言，可分為廣告促銷策略、優惠促銷策略、人員促銷策略和公共宣傳促銷策略等。
招商銀行2003年的宣傳綜合應用上述策略：它在全國范圍內舉辦“金葵花”理財文化月，包括“金葵花”理財周年回顧報告會、國內經濟界知名人士專題演講、投資理財巡回講座,以及“金葵花”理財動態指數論壇等一系列“地毯式”的宣傳推介活動。招行地毯式的宣傳是近幾年“金葵花”深入人心主要原因之一。
但另一方面，目前國內商業銀行推廣個人理財業務，存在有意宣傳“預期益率”、“最高收益率”忽略風險提示的現象。針對此現象，2008年4月《銀監會通知進一步規范商業銀行個人理財業務》中規定商業銀行為理財產品命名時，不得使用帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂和蘊含潛在風險或易引發爭議的模糊性語言。
促銷不僅是理財產品推銷有效手段，但同時也在打造銀行品牌，若一味尋求短時銷售利益，會丟掉客戶信任度。把促銷當成長遠品牌塑造的一部分才應是銀行高瞻遠矚的表現。
四、小結
在春秋時期齊國明相管仲的“以人為本”的我國傳統思想指導下，合理構建產品、人員、促銷三方面的營銷戰術，我國商業銀行個人理財會有一個長足發展。
海洋旅游的界定是多種多樣的，沒有統一的標準。李隆華認為“海洋旅游業是游客以海洋為旅游目的地，并且將海洋作為地球上行走的最大延伸來滿足自身的休閑旅游欲望”。董玉明認為“海洋旅游是一種以一定的社會經濟條件為基礎，將海洋作為依托，通過海洋度假、海洋娛樂、海洋游覽等方式滿足人們日益增長的物質和精神需求”。海洋旅游產業可界定為人們利用海洋空間或以海洋資源為對象的社會生產、交換分配和消費的經濟活動，以及為各類旅游消費活動生產和提品的各種企業集合。近些年來，因為海洋旅游業在全國的興起，海洋旅游產業正成為海洋經濟的新的增長點。
2海南旅游市場發展現狀及問題
2.1海洋旅游發展概況。海南省設立以來，旅游業就開始蓬勃發展。1997年海南的旅游接待人次就達到了790萬人，旅游收入過億元，旅游人口已經超越居住人口，據數據統計，次年海南的旅游接待人次上升為816.55萬人次，1999年持續增長為929.07萬人次。截至2000年，海南旅游人次就達到1007.57萬人，首次突破千萬；2008年，海南旅游接待人次突破2000萬，達到2060萬人次。“十二五”以來，海南旅游業發展進入快車道，接待過夜人數千萬級增長時間迅速縮短，海南旅游接待過夜人數2010年增長14.8%，2011年增長16%，并且突破3000萬人次，達到3001.34萬人次，2012年增長10.6%。到2014年12月，海南省接待旅游過夜總人數突破4060.18萬人次。2.2海南海洋旅游業發展中存在的問題。2.2.1宣傳力度不夠，旅游產品單一。海南島海洋旅游業市場營銷策略存在的最大問題就是宣傳不夠。雖然海南在國內知名度較高，但政府對宣傳重視不夠，國際層面的宣傳更是寥寥無幾，沒有一些像國際知名旅游勝地一樣主流的、長期的宣傳體，導致國際影響力和一些世界著名景點無法相提并論。海南海洋旅游產品數量和種類都偏少，相對單一，大部分海洋旅游產品在其他地區也可以享受得到，替代性選擇性大，分散了海南的游客量，缺乏特色和主題，缺少品牌產品，難以帶動海南旅游業經濟持續增長。2.2.2基礎設施不完善。海南旅游景區道路建設規劃不完善，旅游通道未完全開通，易造成交通堵塞，影響游客出行體驗。當前海南的國際航班數量有限，造成國際游客入島游玩不便利。此外，海南未建成海底隧道和跨海大橋，旅游交通受自然因素影響較大。2.2.3海洋生態環境保護薄弱。非法濫采、毀林養殖、過度捕撈、海岸線腐蝕、土地荒蕪化等現象嚴重。海洋旅游資源的開發不合理導致海南的生態環境被破壞，熱帶植被、海洋、大氣和水不同程度的受到污染。居民和游客缺乏生態保護方面的宣傳教育，環保意識普遍較低，不文明現象時有發生，降低海南的美譽度。
3海南省海洋旅游市場的營銷策略
3.1產品策略。海南省不僅要加快海洋旅游產業升級速度，而且要開發新型海洋旅游產品，不斷挖掘海洋旅游潛力，增加海洋旅游產品的種類，豐富海洋文化產品內涵。分析市場需求，從實際出發，開發特色海洋景區以及旅游項目，有主次地發展海洋旅游產品、設計海洋旅游路線，充分利用海南海洋旅游資源，打造具有海南特色的自主海洋旅游品牌，提高海南海洋旅游市場的核心競爭力。3.1.1海洋旅游產品。海洋旅游產品。充分利用海南得天獨厚的海洋資源，不斷豐富海上娛樂度假目，例如海上探險、潛水、沖浪、環島觀光等。海洋民族風情文化旅游產品。宣傳具有海洋特色的少數民族文化，在少數民族節慶時期開展特色活動，打造民族文化、歷史文化等本土特色產品。自助海洋旅游產品。近些年來自駕游在全國范圍內興起，自駕游客數量逐漸上升，進島自駕游也成為一種新的旅游趨勢，設計自駕旅游路線就成了新的營銷策略。3.1.2海洋旅游路線。消費者自身條件迥異產生出差異化的消費需求，不同的游客會選擇不一樣的旅游路線。因此，要滿足不同層次的游客，海南旅游市場必須根據不同類型的游客需求制定出相適應的旅游路線，以滿足游客的不同需要。針對休閑度假型游客，選擇沙灘度假、海洋博物館、海底世界等景點，圍繞此類型景點設計旅游路線。針對情侶以及中老年游客，可設計一條風景優美、情調浪漫、沿線有諸多海鮮美食的旅游路線。3.2價格策略。海洋旅游產品價格是對海洋旅游產品的價值的體現，是旅游產品的內在價值和消費者心理價值之和。制定合理的價格策略可以吸引更多消費層次的游客，提高游客二次旅游發生率（見圖1）。3.2.1差別定價。以游客的需求為出發點提供海洋旅游產品和服務，不同的游客能接受的旅游價位也各有差異。旅游價格受旅游產品成本、供求關系、內外部競爭情況以及社會經濟環境等諸多因素影響而波動。只有依據游客的需求進行差別定價，才能讓游客滿意，通過這些游客的口碑以吸引更多的游客。海南擁有其他地方所沒有的海洋民俗文化以及特色海洋旅游公園，這是競爭對手無法模仿的，具有一定的壟斷性，這些海洋旅游資源可以采取高價策略。3.2.2聲望定價。海南具有黎族特色的壟斷性景區應當采取聲望定價，與其他地區的旅游產品區別開來，打造優勢品牌，贏得更多游客青睞。3.2.3滲透定價。海上體育運動以及常見海上休閑等項目，非海南地區獨有，市場競爭力很強，在保證質量的前提下，實施低價滲透策略，完善設施，以優異的服務慢慢打入市場，樹立名氣之后，合理提升價格。3.2.4招徠定價。對于海南一些知名度不高的海島娛樂項目需采取招徠定價策略。在法定節假日或者旅游淡季等特殊時期實施低價促銷策略吸引游客，提高旅游產品銷售量。
4海南旅游市場的營銷對策
4.1加強品牌宣傳力度，提升海洋旅游業熱度宣傳力度不足，難以保持和提升海南海洋旅游業在全國乃至全球范圍內的熱度是海南島海洋旅游業發展遇到的主要瓶頸。因此，海南省應該主動實施以政府主導、企業參與的營銷策略，開展有目的、有針對的宣傳活動。面對不同需求層次的游客，海南旅游企業應制定多方面、多層次的宣傳策略，增加宣傳手段的多樣性，不斷創新宣傳模式，打造旅游特色產品。通過在熱門景區投放其他景區廣告等方式，以點帶面，讓熱點景區輻射周邊景區，推動海島景區全面系統發展。不摒棄傳統的宣傳方法（如電視、報紙、廣播等），增加宣傳多樣性，打造3D立體宣傳模式。利用名人造勢、企業以及口碑效應吸引游客，如邀請明星和知名企業家以及影視節目制造商來海南游玩。繼續舉辦“環海南島國際公路自行車賽”等國際性體育比賽，提升海南的國際影響力。利用網絡推廣當地民族節日，與主要客源國家互辦旅游年活動，促進兩國交流，增強海南旅游的宣傳力度。例如：在北京、上海等中國代表性的大城市舉辦大型的旅游論壇和會展，在韓國、日本等東南亞國家進行推廣活動，可派發海南特色小禮品，提高海南在全球范圍內的活躍度。重視新媒體宣傳，跟上時代潮流。目前，微信公眾號和訂閱號已經成為網絡的主流媒體。海南政府應重視微信公眾號和訂閱號的建立與運營，發揮新媒體在宣傳上的優勢，進一步提高海南海洋旅游的熱度。微信公眾號中加入各大旅游網站信息系統，游客直接可以通過微信公眾號了解海南風光以及優惠活動等，擴大宣傳空間。在人流量大的地方設立二維碼宣傳海報，開展掃二維碼領獎品活動，提升微信公眾號人氣，擴大宣傳空間，維持和提升海南海洋旅游業在全國范圍內的熱度。4.2做大做強海洋旅游產品，增加核心競爭力學習國外先進技術和經驗，加快旅游產品創新和設計，提高旅游國際化水平。加快旅游產品的更新，拓展生態旅游產品種類，增加精品旅游路線，生產有特色、高質量、高水平的旅游產品，對旅游產品和服務質量進行提升，打造品牌，使海南的旅游產品區別于其他地區旅游產品，增強核心競爭力。加大投入，開拓海南旅游市場，增加旅游項目開發，做好旅游品牌建設，發展具有海南特色的旅游經濟，提高旅游市場經營質量和服務品質，提升競爭力。充分利用海南島得天獨厚的地理優勢，深入挖掘海南島優秀的海洋民族文化，將特色民族文化融入到旅游項目中，打造出國內一流的海洋旅游景區品牌，結合互聯網平臺提高宣傳力度，增加海南旅游景區的核心競爭力。4.3加大旅游基礎設施建設，完善旅游服務體系缺少海底隧道和跨海大橋是阻礙海南旅游業發展的一大頑疾。加快海南海底隧道、跨海大橋等交通規劃與建設，增加游客入島方式。開通更多國際航線，增加旅游熱點地區的航班，方便國內外游客入島。打造特色海洋星級酒店，完善旅游住宿體系；加快餐飲娛樂、醫療等項目的開發，完善景點以及商場的硬件設施；建設文化品質和管理服務一流的購物中心和娛樂設施，加快旅游產品的更新速度，豐富產品種類，開發旅游系列新產品，生產有特色、有主題的旅游產品，成為國內無法超越的高端海洋休閑度假區。健全服務體系，加強網絡信息系統的建設，做到及時準確地為游客提供有價值的信息和服務；加強網站安全管理，降低線上交易的風險；建立產品售后服務體系，樹立良好企業形象，建立口碑效應，完善服務模式，提供優質服務。4.4加強立法和監督，保護海洋環境通過立法，給予管理部門更多權限，嚴格執行相關環境保護法，加大懲罰力度，設立監測站點對海南當地工業生產排放的污染物、居民生活污染物進行整治監督，禁止高污染項目在海南建設，保護海南的生態環境，保證物種、森林等損害得到控制；對生態旅游資源進行專業的規劃，首先對海南進行全面的調查，根據海南生態環境的特性與變化規律進行規劃，嚴格規定開發規模，防止項目重復，資源得不到充分利用。定期對規劃工作進行調整，及時發現問題并進行防治；嚴格控制可接納游客人數，緩解海南環境壓力，實施景點定期開放策略，給予一定的緩沖時間。加強生態環境保護方面的宣傳教育，對當地的旅游管理人員、導游進行專業知識培訓，對海南當地居民定期進行環境教育，定期向居民發放宣傳教材；政府加大財政投入，推廣環保產品，普及環保知識。另外，在課堂上對學生進行環保教育，共同制止亂扔生活、旅游垃圾、亂折花草、破壞景點設施等破壞環境行為。還可利用報紙、電視、網絡等媒體使宣傳教育深入到單位、街頭、鄉村。
5結論
伴隨全球經濟一體化進程加快，海南省抓住歷史機遇，發展各項特色旅游事業，優化旅游市場結構，讓海南旅游業取得快速發展。海洋旅游業在海南旅游業中占據主導地位，政府不斷進行戰略規劃，重視海洋旅游業發展，制定完善海洋旅游市場營銷策略，促進海洋旅游業發展，充分發揮了旅游業對第三產業和海南經濟的帶動作用。政府應該加大對外開放力度，把握發展機會，加大對海洋旅游業的宣傳投入，努力維持和提升其在全國和世界范圍內的熱度，將海南建設成世界一流的旅游勝地。
[參考文獻]
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[4]馬進.中國入境旅游產品市場消費者行為的實證研究[D].上海：上海交通學，2007
[5]王海莉.基于驅動因素視角的中國農業旅游發展模式與策略[J].湖北農業科學，2014，53（16）：3939-3942.
您好！感謝你在百忙之中抽出寶貴的時間來閱讀我們大學生職業規劃協會成立典禮儀式大型文藝晚會策劃書。
誠信、互利是雙方合作的基礎，也是促進雙方達到“多贏”的一個平臺，本著此原則我們共同進步，共同協調，共同發展。同時，我們也熱切希望通過此活動，雙方能達到一個友好的合作關系，互惠互利！
我們真誠的希望和貴公司建立一個長期合作關系，希望每次和貴公司合作，都會讓貴公司建立一個長期合作的關系。希望每次和貴公司合作，都讓貴公司在學校內的知名度不斷加深，甚至傳播到學校附近的各個院校，它更具有長遠的利益。
希望本次活動和貴公司達成很好的合作，達到盛況空前的效果！假如此次活動成功舉辦，我們以后舉辦更多的大型活動將會和貴公司合作，本次活動作為關鍵的一炮，意義深遠，商機無限！
以下是有關本次活動的詳細策劃書，請您過目，并提出寶貴的意見
負責人：周玉輝
聯系電話：1397003······
前言：
誰是當今擁有狂熱激情，年輕活力并對一些活動充滿熱情，并積極參與的領頭軍——大學生！
誰是帶動中國的消費的主力，在中國消費市場上擁有不可磨滅的的群體——大學生！
誰對廣告宣傳特別在意，追求新奇事物，購買各類新型產品和食品——大學生！
可見，大學生是一個強大的消費群體，它的重要性是不可忽視的，因此貴公司鼎力支持大學生的某次活動，必會得到豐厚的回報，極大的提高貴公司的知名度。
眼前就有一個極大的機會，那就是我們大學生職業規劃協會成立典禮儀式大型晚會。此次晚會就是各個贊助商向南昌理工學院學子介紹自己的大好時機，宣傳產品的大好時機，形象策劃的大好時機。行動吧！你們的參與活動策劃，將是我們最大的期待。哪位廠家商家想利用這次機會宣傳，就趕緊參加我們南昌理工學院外聯部的贊助活動吧，我們向您保證我們會盡最大的努力，最大的心血，在我校推廣您的產品或食品。讓您以最低的投資獲得最高的回報。
活動介紹
1．活動目的：
為了豐富學院的社會文化氛圍，擴展我大學生職業規劃協會的活動范圍，也為了幫助大學生對職業規劃的一個了解，減少畢業后找工作的煩惱，滿足社會合作企業人才的要求，選拔優秀人才，也提高大學生對我社團的認識和了解。同時,這也是鍛煉大家能力，同學們能將所學的知識運用到實際中來,能夠從實踐中更好的認識自己、鍛煉自己和提升自己的能力。通過宣傳教育使廣大消費者和經營者以及社會各界全面深刻理解“大學生職業規劃協會”的使命，充分認識其重要意義和作用，進一步增強大學生的理念。這是一個鍛煉的良策，幫助于我們的交流。
2．組織機構：
主辦單位：大學生職業規劃協會
承辦單位：
協辦單位：聚賢書法社、追夢劇組
3．活動時間地點：
時間：12月中旬
地點：e棟101
4．活動對象：
南昌理工學院全體師生
5．活動形式：《1》
通過海報、橫幅、口頭等形式，擴大宣傳力度，讓廣大師生知道我會成立儀式的召開。
6.活動內容：
會前
1、由執勤人員對來賓進行登記及收請帖
2、由紀檢人員接待領導、兄弟協會及特邀嘉賓入座
3、音響師負責晚會開始的一切準備工作
4、主持人負責晚會的開場白
晚會期間
1、主持人上臺主持晚會的流程
2、紀檢人員負責現場的紀律
3、執勤人員負責會場的衛生情況，阻止吸煙問題
會后
1、由執勤人員維護退場次序
2、執勤人員負責會后的會場衛生，并進行清掃
3、執勤人員負責收拾一些道具。
活動安排
1、活動全場總指揮：周玉輝 張康東
配合總指揮工作：范霞 胡亭
2、活動接待員：2位禮儀小姐（外部邀請） 胡小平 歐陽飛英 閔紅娟
3、現場次序維護：陳建樂 王偉 李夢 李琴 祝韓佳
4、后臺工作者：燈光師（外部邀請） 音樂師（外部邀請）
配合工作者成員：何蓮
5、負責道具、演員工作者：曾輝 黃紅 彭娟 江莎麗 彭根蘭
6、配合主持人：朱凱文 楊莉女
7、晚會記錄者：李琴 何婷
8、后臺總指揮：周越 劉建超
9、后備人員：丁文輝 諸銘銘 潘慧玲 陳娟
節目安排(大概流程) 1、 剪彩儀式
2、 唱歌、小品、舞蹈、話劇
3、 頒獎儀式 抽獎活動（與觀眾互動）
4、 唱歌、小品、舞蹈、話劇
5、 游戲活動（與觀眾互動）
6、 唱歌、小品、舞蹈、話劇
7、 大合唱會歌（晚會結束）
活動經費預算：
一、 活動資金
1、 道具資金
演出道具資金：50元
場地設施資金: 40元
其他協會道具：40元
2、 物品資金
請帖資金：45元
水源資金: 20元
打印資金: 10元
裝飾資金: 10元
書寫資金: 10元
其余資金: 10元
2、 協會準備基金：65元
二、 宣傳資金
海報資金：30元
橫幅資金：100元
宣傳單資金：30元
三、 內部資金
協會頒獎資金：200元
協會發展資金：200元
協會補充資金：400元
總計經費：1260元
市場分析：
1、 南昌理工學院是南昌地區最知名的高校，現有在校學生30000余人，作為一個全國十大民辦大學。學生平時的消費大，擁有巨大的消費發展潛力。任何一個企業的發展都需要企業文化發展，擁有優良的企業文化發展可以大大的促進企業的發展。企業與高校的合作就是在壯大企業的文化，促進企業良好的發展，增強企業自身的實力。在市場競爭中增強競爭力。《企業文化》
2、 同電視、報刊廣告相比，在高校宣傳有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。《近期利益》
《1》大學消費群體范圍集中，針對性強，消費量大。
《2》容易受周圍環境的影響，消費易引導。
《3》容易形成潮流，而且迅速向周邊地區輻射。
《4》接受能力強，尤其對新鮮事物的接受能力。
3、 近幾年的市場反映，我校學生消費能力較高，并且有巨大的消費欲望和市場潛力，綜合我校發展的新特色，處于校本部的英雄校區市場具有不可抗拒的魅力，是為商家開拓市場樹立品牌的良機。隨著消費觀念的不斷變化和社會發展，學生消費模式轉向多樣化，學生中多層次消費能力并存的狀況有利于商家們在學院開展各種各樣的商業活動。
4、 無限的市場潛力：大一新生剛進入大學，沒有真正確立自己的消費方向。學生的消費往往能帶動家長的消費觀念。《長遠利益》
5、 高效廉價的宣傳：以往的校內活動中，我們積累了不少的宣傳經驗，可以在短時間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為企業完成宣傳活動。
6、 十一月份是開學消費高峰的緩沖期，是商家宣傳自己產品的最佳時期。在這個宣傳的黃金期，哪個公司或酒店能在這個月做最有效的宣傳，必能更快的占去這一片超過萬人的大市場。
宣傳計劃：
根據不同的贊助金額，提供不同的宣傳活動
1、 橫幅 在校區在醒目的位置，掛上宣傳標語，一目了然，且持續時間長。也可以由商家自行設計具有擁有自己特色的橫幅。在晚會期間在會場主干道進行宣傳。
2、 宣傳單 可以由商家自行設計，隆重推出其所產品。由本協會組織人員在不同時間，不同地點分發。盡力使每位我校學生了解到您的產品。
3、 海報宣傳 在全校各宣傳欄和學生公寓宣傳欄內或校內外人口較多，人口流動量大的路上張貼大型海報，在保證相關活動的宣傳的情況下量身打造策劃，以求對公司的宣傳達到最好最全面你的效果。
4、 刊物宣傳 本校具有自己的學生刊物和形象代表物，在學生中間具有很大的影響力。
5、 咨詢點宣傳 由商家組織人員到本校，我外聯部負責配合您的工作，幫助組織宣傳您的產品。使公司產品得到更好的直接的展示策劃，吸引校內人士參觀市場策劃方案，極大提高您的產品人氣。
6、 獎品宣傳 晚會上設置的獎品可由貴公司贊助或可印有您公司的圖案的產品或是食品，使學生了解您的產品。
7、 產品宣傳 公司產品可作為該活動的唯一指定用品，贊助產品或食品必須滿足現場需要方可。
8、 主持人發言 邀請的大型贊助商參加我們的活動策劃，并到現場頒獎，現場發言企業策劃，面對面宣傳。
9、 抽獎活動 進行關于產品或食品的問卷調查，最后在被調查者中抽取中獎者，獎勵您的部分產品和食品，目的在于推廣您的產品或食品，使之被學生大眾接受。
活動效果分析：
1、 通過海報、橫幅、現場宣傳等形式，擴大宣傳力度，讓公眾增加對貴公司的好感和信賴。
2、 通過現場活動來增加氣氛，這樣有助于增加促銷量，擴大宣傳影響力，讓公眾對貴公司以及貴公司的產品或食品有更進一步的了解。這在極大程度上增加了貴公司在學校的競爭力，樹立了企業的形象，將在很大程度上滿足大學生追求時尚和品牌的心理。
3、 同時，產品或品牌或食品在價位上有很大的選擇空間，這樣同時可以滿足需要中低檔產品或食品的消費者，做宣傳將更有利于獲得先機占有主動權，增強同行業中產品或品牌食品的競爭力。
4、 隨著市場經濟的不斷發展和完善，商品廣告宣傳促銷活動已成為商家開拓、占據市場不可或缺的手段。所以，此次活動強勁的校園關注度，實為您開闊市場、樹立品牌之良機。英雄校區是南昌理工學院最大的一個校區，其以豐富多彩的校園活動和形式多彩的宣傳風格在學校獨領，成為南昌理工學院最具影響力和號召力的一個校區，相信我們可以為您的良好工作業績添磚加瓦，可以為您蒸蒸日上的公司帶來新的業績。
我們真心的希望能夠以此活動為契機，和貴公司或大型酒店建立更長遠的合作關系，幫助貴公司在校園內和社會上的獲得最大的利益。我們將在以后的工作為貴公司提供更大支持。
[論文摘要] 本文將在廣告學及推銷學中廣為運用的aida公式引入到旅游營銷規劃領域，并以山西省陽泉市旅游規劃為例進行了實證分析。根據旅游者心理變化的演進過程，通過attention（引起注意）——interest（激發興趣）——desire（產生欲望）——action（達成交易）四個階段的營銷策略設計，實現陽泉旅游形象及產品的有效推廣。
陽泉，古稱“漾泉”，地處山西省東部，太行山中段西麓，轄城區、礦區、郊區、開發區四區和平定、盂縣兩縣，境域面積4569.61平方公里。2005年陽泉市接待國內旅游者358萬人，國內旅游收入15.35億元，接待入境旅游者1140人次，外匯收入47.3萬美元。
筆者于2003年～2006年參與了《山西省陽泉市旅游業發展總體規劃（2004-2020）》的編制工作，并負責其中營銷規劃部分的撰寫。在編制過程中，筆者嘗試將廣告學和推銷學中的aida公式運用到旅游目的地營銷規劃中去，根據旅游者心理變化的演進過程，分階段、分層次地進行陽泉旅游市場營銷推廣。
一、陽泉旅游市場調研結論
規劃組運用問卷調查法、焦點小組訪談法等科學方法對山西陽泉旅游市場進行了實地調研，獲得了一手的調研資料，并得出以下啟發性結論:(1)陽泉是一個新興的旅游目的地，初游游客占到了近50%的比例，陽泉作為一個新興旅游地，尚待宣傳推廣；(2)陽泉區位優勢明顯，交通條件較為便利，這成為吸引旅游客源市場的一個重要籌碼;(3)到訪陽泉的旅游者有一定消費能力，相當一部分游客來自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關是陽泉的標志性的旅游產品，認知度最高，可作為可以代表陽泉市旅游形象的名牌產品來開發和推介;(5)陽泉旅游面臨山西省內激烈競爭，如周邊景區五臺山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等，需要以差異化的競爭策略而取勝;(6)陽泉旅游開發中的最大問題是環境問題;(7)陽泉旅游宣傳力度不夠;(8)當代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產品更甚于“觀光型”旅游產品。
二、aida公式概述
aida公式以及與其類似的模式已經問世很長時間。早在1913年，在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學心理學家沃爾特·迪爾·斯科特（walter dill scott）提出了“關注——領會——了解”模式，這個模式以當時流行的感官知覺與動機的理論為基礎而構建。20世紀30年代，公共關系的專家們在這個領域做了更多的工作。20世紀50年代，aida公式作為一個概念正式出現，由heinz m. goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結出來，并用首字母縮略語aida表示這樣四個階段，分別是：attention（引起注意），interest（激發興趣），desire（產生欲望）和action（達成交易）。
aida公式根據消費者認知心理的變化過程來進行促銷設計，它迎合了消費者的情感需要和社會需要，因此被廣泛地運用于銷售及廣告等促銷領域。
aida公式四階段示意圖
三、aida公式在對陽泉旅游市場營銷規劃中的運用
旅游市場營銷規劃是在確定地區優勢和特色旅游資源的基礎上，整合各類旅游產品，給予其準確定位，宣傳其核心利益，達到向目標市場有效告知，并誘發旅游者實地游覽的目的。現階段，鑒于陽泉仍然是一個尚未為人所廣知的新興旅游目的地，營銷戰略規劃的重點是創造市場，打造知名度，拓展市場，營造美譽度，最終實現旅游產業發展的效益目標。
在陽泉旅游市場營銷規劃中，筆者借鑒了在推銷學和廣告學廣為運用的aida公式，根據旅游者心理認知的特點，按照旅游者興趣程度轉移的規律，規劃了四個階段的主題活動，賦予了陽泉旅游不同的熱點和賣點，使旅游者對陽泉由“無所知”，到“有所知”，再到“愿知之”和“樂知之”。這樣，在目標市場區域內制造轟動性的效果，以期在一個較短的時間內迅速創造知名度，打造美譽度，形成區域內的旅游新熱點。
1.第一階段：引起注意(attention)——“英雄難過美人關”
(1)規劃目標。第i階段的規劃目標是引起受眾的廣泛注意力，使得其對陽泉旅游從“漠不關心”到“廣為關注”。運用的手段主要是“造勢”，也即通過廣告、公關等活動，吸引游客的注意力，讓旅游者關注陽泉，進而向往陽泉。這一階段最為關鍵的問題是尋找usp，即尋找抓人的“賣點”，這一賣點可以不是實際的旅游資源或實物，但必須是新奇的、有趣的，具有轟動性和吸引力的因素，讓對陽泉有了解和沒有了解的游客都感到好奇，引起他們對陽泉旅游的濃厚興趣。
(2)規劃依據。擬采用“娘子關”作為第一階段的策劃重點，策劃與之相關的系列促銷活動。選擇娘子關作為市場營銷宣傳突破口的依據是：一是“娘子關”在規劃中的定位。在本規劃中，將“娘子關”作為旅游業發展的龍頭，將“滹沱河”作為旅游發展的后勁所在，可見，娘子關是陽泉旅游發展的“先行軍”；二是“娘子關”本身所具有的資源特色。娘子關是中國第九關，是惟一與女性有關的關隘，其典故傳說既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽公主，又有“娘子關有婦女艷妝而過，必然雷電交加，因此而得名”之說，其名字蘊涵著“美人關”之意；三是市場調查的結論。通過調查問卷看出，對于陽泉市的旅游景點的認知度，娘子關的認知率是最高的，超過了昔陽的大寨。
(3)營銷手段。主要利用報紙、雜志等平面廣告媒體，達到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過美人關”為主題，征集景區旅游形象——在《陽泉日報》、《太原晚報》、《北京晚報》、《燕趙都市報》等各主要客源市場的媒體上刊登征集景區旅游形象的廣告，以“英雄難過美人關”為對聯的上句，征集對聯下句，實行有獎競猜，吸引旅游者對于陽泉的注意力。
2.第二階段：激發興趣（interest）——“泉水叮咚響，歡快陽泉行”
(1)規劃目標：用實際的利益點引發旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后，本階段的規劃重點是通過陽泉旅游資源實際吸引物的尋找，針對當前旅游者的最新的旅游消費需求，規劃出能夠真正吸引旅游者的利益點。
(2)規劃依據：選擇泉水資源，尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點，其理由如下：一是“水”資源在北方旅游市場中具有相當的獨占性。北方旅游開發中的一個通病是缺水，因此利用較為豐富的水資源來發展旅游對于陽泉來說是一個極好的契機；二是“泉水”資源是一個更加吸引人的賣點。“陽泉”的城市名稱顧名思義是一個歷史上富含泉水的地區，即使是當今，陽泉市的泉水資源仍舊是可圈可點；三是“溫泉”資源尤其值得關注與開發。溫泉旅游產品的開發，適應了當今最為時尚的旅游方式，即休閑度假，因此，溫泉旅游市場規模龐大。
(3)營銷手段。主要通過公關活動及節事活動進行炒作。策劃陽泉市的城市旅游形象，以“溫泉”為謎面打一城市名，在各主要目標客源市場上的報紙、電視等媒體上，連續刊登，數天后公布謎底為“陽泉”，并隨之附帶陽泉市旅游風光的大規模介紹。所謂“陽泉”，照字面來理解，一是陽，意味著溫暖，二是泉，即泉水，所以“陽泉”可以釋義為“溫暖之泉”，即“溫泉”。這樣，通過在大眾媒體上以猜謎的方式進行宣傳，既可以生動地宣揚陽泉市的城市旅游形象，又可以把陽泉旅游資源中的一個實質性“賣點”即“溫泉”資源推廣出去，形成實際的旅游吸引力。
3.第三階段：產生欲望（desire）——“古關、古鎮、古文化，民風，民俗，民間情”
(1)規劃目標。形成實質吸引力，激發購買欲望。在引起旅游者的注意力，并使其真正感興趣后，要通過具體的產品規劃以及實際可游的旅游產品及旅游線路，激發旅游者的購買欲望，使其從關注到實際購買。
(2)營銷手段。發揮渠道作用，充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過報紙、雜志、旅游小冊子等多樣的宣傳工具，向旅游者集中宣傳，告知陽泉市的旅游產品已經形成規模，吸引其前來游覽。由于此階段的重點是吸引游客，所以，要把現階段在陽泉可游的景區及線路向旅游者重點推介，可以主要突出陽泉目前旅游資源中的兩大賣點：一是“古文化”，二是“民俗”，并形成多條旅游線路。
4.第四階段：達成交易——“人說山西好風光，風光錦繡在陽泉”
(1)規劃目標。提供便利渠道，促成旅游者的最終購買行為。這一階段是最終達成交易的關鍵環節，在陽泉旅游產品開發逐漸成熟階段，可以大范圍組織游客前往，規劃重點是通過各種信息傳媒，向旅游者傳遞信息，完成旅游者從購買前選擇到現實購買的“跳躍”。
(2)營銷手段。多種促銷手段的綜合運用，參加全國及重點目標客源市場城市的旅游交易會和旅游促銷會。赴旅游目的地，如北京、太原、石家莊等城市進行宣傳促銷。制作陽泉旅游網頁，詳盡介紹陽泉的旅游資源以及旅游基礎設施和服務設施，制作印刷精美的旅游小冊子，并做成光盤，與網絡連接，定期更新，實現及時互動。在參加旅游交易會時，在定點旅游飯店，在旅游信息中心，以及在重點客源市場的旅行社中投放，形成針對性的目標營銷。發行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車，并由陽泉市的地接社組織好實際游覽工作。
參考文獻：
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[2]李響等:淺談aida 模式下企業的網絡廣告策略[j].商業研究，2005,10
銀行同業營銷宣傳經驗與做法的比較分析
“他山之石,可以攻玉”,銀行同業的做法和經驗是提高商業銀行營銷宣傳的系統性和規劃能力的有效途徑。
商業銀行營銷宣傳取得的經驗和主要做法在加強營銷宣傳規劃方面,有的銀行加強了營銷宣傳的整體規劃,保持了營銷宣傳的常態化,并細化到每月、每季以及重大節日的具體宣傳措施、進度安排、效果反饋等工作。
在創新營銷宣傳方式與內容方面,有的銀行優化資源配置,合理布局,加大投放力度,并把公關活動與廣告渠道宣傳結合起來,收到顯著成效;有的銀行開展了豐富多樣的主題營銷活動;有的銀行把企業形象指引做成視頻片,使得標準的執行更為直觀、方便。
在完善營銷宣傳基礎管理方面,有的銀行規范營銷項目立項審批的程序和流程,走精品會審、精品投放之路,提高營銷宣傳工作的質量和效率;加強費用管理,制定完善費用管理辦法,實現費用成本在各部門、各行部之間的科學合理分攤。
在加強廣告投放策劃方面,有的銀行對廣告投放前后主要業務指標變化情況進行分析,評估廣告投放效果,努力實現產品特質與載體特性的高度吻合,提高廣告投放的針對性、實效性。
在加強營銷宣傳培訓方面,有的銀行加強對全行員工尤其是客戶經理的營銷知識培訓。在師資的選擇上,既有行內業務精英,也有行外營銷專家;在課程設置上,既有營銷理念和理論的傳導,更有營銷技巧和案例的講授,更好地指導和推動工作。
商業銀行營銷宣傳工作中存在的問題
據我們對某國有商業銀行省級分行的調研情況看,該行在新聞宣傳、媒體公關、廣告營銷、品牌管理等各方面工作都取得了一定進展,但也存在一些不足。
認識不到位部分單位和領導對產品與服務的營銷宣傳工作的重要性理解不深,主要反映在部分行不舍得投入,重銷售,輕宣傳,費用更愿意用在客戶關系的維護上。
營銷宣傳管理的規范性、科學性還不夠高一是缺乏一套科學、規范的管理體系和流程,至今沒有制定營銷宣傳、廣告投放管理辦法。二是現行的營銷宣傳管理與運作模式有待進一步完善:缺乏總體、統一規劃,具有一定的盲目性和隨意性;存在部門分割現象,沒有建立一個統一的營銷宣傳管理平臺;廣告營銷效果的評價不足。
整體策劃水平有待加強目前,該行主動的營銷宣傳策劃力度不夠,還局限于被動投入,沒有充分研究不同渠道、不同區域、不同產品、不同客戶群對廣告投放和公關宣傳的不同特點與規律,進而選擇合適的內容和投放渠道,并有效整合,降低宣傳成本。
廣告宣傳模式單一局限于報紙、廣播、電視廣告、路牌及店面等傳統的傳播途徑,日新月異的互聯網較少得以應用,公益活動、事件營銷方式很少采用。
新聞宣傳和媒體公關的力度有待加強普遍存在對本地媒體的關系維護較好,但對一些省級報刊或全省發行的報刊(駐當地記者站)的關系維護仍然存在不足,容易造成工作被動;個別分行日常媒體監測工作還未完全開展,已有監測工作的分行未能作好監測后的登記歸檔工作,給今后的工作帶來不便。
隊伍建設不能完全適應業務發展需要從事營銷宣傳工作的人員專業知識缺乏,尤其是廣告營銷基礎知識、營銷技巧等專業知識的缺乏。在廣告執行方面也缺乏科學、有效的理論指導。部分二級行人員流動快,一個人負責很多項工作,精力上得不到保證。
提高商業銀行營銷宣傳的系統性和規劃能力的對策
圍繞全行業務發展戰略綱要,制定近、中、遠期營銷宣傳規劃要加強對營銷宣傳的統一規劃,提高廣告投放與新聞宣傳的前瞻性。首先要根據全行業務發展戰略綱要制定營銷宣傳中長期規劃,以保證全行業務發展戰略的需要;其次,要結合工作安排及實際,按年度或季度制定下發廣告投放計劃及宣傳工作要點,更好地服務于轄內各分支機構的廣告與新聞宣傳工作,各種渠道綜合運用,各個時段重點突出,增強營銷宣傳的計劃性、整體性、統一性,提高宣傳效果。
加強基礎管理,完善運行機制,提高營銷宣傳水平進一步完善組織架構。在組織分工上,要完善以辦公室為牽頭的聯動協作的營銷宣傳管理架構。在橫向上,要明確辦公室、營銷宣傳需求部門、計劃財務部、法律合規部和紀檢監察部的職責與分工;在縱向上,要明確各行辦公室為歸口管理部門,并報上級分行辦公室審核的體制。
完善廣告項目審批制度。廣告投放采取審批制度和集中采購制度,二級分行廣告項目必須報省分行審批同意后才能夠執行,省分行對廣告項目形式、內容、策略等進行審核,在廣告投放策略上進行指導,使全行廣告營銷工作步調一致、內容統一。
實行營銷宣傳項目流程化管理一是業務部門提出營銷策劃項目需求,向辦公室上報營銷策劃項目需求書;二是成立營銷策劃項目小組。由辦公室牽頭,指定項目經理,業務部門制定項目需求編寫人參與,與廣告公司一同形成項目媒體投放計劃和各種廣告設計腳本,報辦公室分管主任和需求部門分管負責人審批;三是營銷策劃項目審批。由業務部門牽頭項目簽報制作,辦公室、計財部會簽后,報行領導終審;四是營銷策劃項目實施。審批同意后,辦公室牽頭負責按照投放計劃表進行實施,同時把媒體投放計劃表以及各種廣告樣本發二級行,形成集中的宣傳攻勢;五是營銷策劃項目評估。可實行由需求部門提供相關業務增減數據以及客戶的反應和需求部門對廣告執行提出的意見和建議,進行評估,逐步提高品牌傳播及廣告投放決策的科學性;六是營銷策劃項目歸檔。要把所有有關項目的各種資料備份并整理成檔案,記錄過程,備查使用。
加強策劃,合理配置資源,整合渠道,提高營銷宣傳的整體效果一是在宣傳策劃中要測算總費用與銀行的規模是否對稱,把費用控制在一個合理適中的范圍內;二是在總費用標準測定后,要對不同的宣傳方式進行評估與合理搭配。如廣告宣傳、營業推廣中的網點宣傳、公共關系中的新聞宣傳等等,通過整合形成合理搭配,以收到最佳的宣傳效果;三是做好內部的配合協作與聯動。營銷宣傳要有系統、有組織;四是進一步整合資源,注重創意策劃和渠道建設,從形象宣傳、產品宣傳和包裝策劃等幾個方面開展營銷宣傳工作。
加大廣告投入,不斷完善廣告營銷策略廣告宣傳是企業品牌營銷中的一個十分重要的環節,也是整合營銷多項工作中的一項。要精打細算,緊盯著同業的選擇,注重不同渠道的整合,建立全方位、有效的廣告傳播網絡。一是運用綜合增值法和目標任務法來確定廣告預算;二是突出品牌形象宣傳,制定全面統一的品牌廣告投放體系,加大品牌形象宣傳廣告投放力度;三是在以傳統媒體如戶外樓頂廣告、報紙、電臺等為主體進行廣告傳播的同時,不斷嘗試網絡、樓宇液晶電視、樓宇框架廣告、滾動戶外廣告、液晶戶外大屏、DM等多種新媒體形式;四是充分發揮各種資源的優勢,整合資源,進行“一個聲音、一個形象”的一致傳播。重點對以下三種渠道進行整合運用:自有渠道。主要是網點,形式包括宣傳折頁、形象展示墻、網點液晶視頻等;自建渠道。理財期刊、臺歷等。建議策劃制作雙月刊的客戶期刊,通過網點、特約特惠商戶直投給重要客戶;自找渠道:根據產品營銷需求尋找合適的外部渠道。如在重大活動期間,要組織銀行各業務部門,在現場設立自助取款機、網上銀行操作平臺、咨詢臺、講解臺等,積極營銷金融產品。
