時間：2022-02-27 07:38:30
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關鍵詞：線路安裝；施工質量；火災自動報警；消防聯動控制系統
中圖分類號：TU7 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0020(C)-0187-02
一、典型案例
南寧市某大型住宅小區，火災自動報警及消防聯動控制系統設備點數3500點左右，在實際運行過程中出現過如下情況：（一）消防報警主機經常顯示大量故障，現場設備如感溫探測器、感煙探測器、模塊的編碼丟失；（二）220V交流電串入報警回路線，造成報警主機回路板燒壞；（三）風機廠家配送的控制箱線路接線錯誤，220V交流電從遠程控制接線端子串入報警回路線，燒壞報警主機回路板；（四）消防設備聯動時，部分棟號消防警鈴不響、多葉送風口不動作，工作不可靠；（五）打雷后，報警主機故障，顯示器黑屏。經仔細檢查，查明原因如下：1、消防報警主機經常顯示大量故障，因線路絕緣電阻過低。施工時，線路受損，所有接線頭沒有經過焊錫處理，沒有用500V兆歐表逐一測量導線對導線、導線對地絕緣電阻值。甚至發現有一段雙絞線拉出來時已經斷掉，線芯呈黑灰粉末狀，系穿線工人施工時，剛好差一段線，就地撿一段其他人用作臨時排插線的普通劣質雙絞線頂替。經過對每組線路處理，每個接頭重新焊錫，用500V兆歐表逐一測量導線絕緣電阻值不低于20MΩ，排除線路故障，報警主機恢復正常。2、因之前所有的線管預埋均由總包單位的水電班組完成，其中有個別位置，照明線路的線管與消防報警線路的線管共用同一個接線盒。總包單位水電班組接線時誤將220V交流電串入報警回路線，造成主機回路板燒壞；3、風機廠家配送的控制箱線路接線錯誤，其遠程控制端子帶有220V交流電，報警線路接入時沒有事先測量該端子，沒有隔離設施，造成主機回路板燒壞；4、消防設備聯動時，因同一24V電源回路，連接的用電設備多，同時動作，產生壓降，供電不足，造成部分棟號消防警鈴不響、多葉送風口不動作，工作不可靠；5、打雷后，報警主機故障，顯示器黑屏。因有部分報警按鈕、消火栓按鈕位置較靠近室外，容易受雷擊感應，需加強屏蔽措施保護線路。
二、火災報警及消防聯動控制系統中配管、布線問題
在消防工程中，配電管線施工是火災自動報警系統工程進行的第一步，也是工程量最大、要求最高的一項工作，而且涉及面廣，我們在施工中，發現很多問題是由配管布線引起的。為保證系統良好的運行性能，必須科學、合理的進行施工。（一）配管。對新建建筑物，我們均采用管線盒在建筑構件內預埋，火災自動報警系統規范也明確規定要做好施工中的隱蔽工程及記錄。但在實際施工過程中，我們常會遇到預埋的管子不通，必須進行疏通處理，造成材料和人工的浪費，同時也為后期施工增加了難度。因此，在線盒預埋時，須做好管、盒的固定：用鐵絲將管線捆扎在底筋上，使之不易移位，將金屬管子入盒，盒外側應套鎖母，內側應裝護口，管口應用封口膠封好，接線盒內用木糠填滿后，封口膠包好，固定于模板，做好位置及管路走向標記，便于查找。在火災自動報警系統設計規范中，對傳輸線路的布線要求作出了規定：“應采用金屬管、經阻燃處理的硬質塑料管或封閉式線槽保護方式布線。”規范對管路的敷設要求主要側重于保護消防配電導線免受機械損傷及其阻燃、防潮等作用，卻忽略了一個重要方面：即導線管路應兼有屏蔽和泄放交流電、漏電、靜電、雷電及電磁干擾的作用。在施工中，接線盒必須選用金屬接線盒，電線管入盒時，外側應套金屬鎖母將管子鎖緊，接線盒內側應裝護口。如采用金屬線槽布線，在線槽交接處應用U型鍍鋅金屬槽，兩邊用金屬螺絲固定。總之，需保證金屬管路全線聯通，才能起到屏蔽和泄放交流電的功能。（二）布線。在穿線前，不將管內或線槽內的積水及雜物清除干凈、也不用銼刀將線槽或管頭處的毛刺清除、管子入盒時盒外側不套鎖母、內側不裝護口，致使穿線時劃傷導線；對接線盒內的接線頭不焊接也不采用防水膠帶包裹，降低了導線接線頭處的防水和抗拉性能，而且增加了接觸電阻；在金屬管內設有接線頭，穿線時使接線頭處的包裹膠帶脫落造成短路；對敷設在室外或潮濕場所的導線不采用屏蔽電纜，而是將導線穿在防滲漏措施較差的金屬管內；對埋人地下的屏蔽電纜接線頭，不做防水、防腐蝕和外屏蔽層連接處理。以上工程施工方法其結果不僅加速了導線老化，縮短了使用壽命，也使導線線與線間以及線與管間的絕緣電阻不合要求甚至短路，使系統無法正常工作。
三、火災自動報警及消防聯動控制系統導線的選用問題
在火災自動報警系統設計規范中，僅對火災自動報警系統的傳輸線路的線芯最小截面面積作出規定，而對導線線型沒有明確要求，設備生產廠商對自己的產品所用導線規格也僅僅提出推薦建議，具體要求各有不同。如某品牌產品設計手冊中，對信號線“推薦采用BVR型雙絞線，普通平行線也行”。某品牌生產廠對報警總線“推薦采用ZBN-BV線”。由于指導思想比較混亂，在消防工程施工中，選用導線也僅考慮阻燃要求，只要價格便宜，施工穿線方便，造成選用信號導線的隨意性、盲目性，有的一概使用單根（BV）銅芯線。
隨著火災報警先進技術的廣泛應用，智能型火災報警控制器已獲得大量使用，信號傳輸已由過去的開關量發展為數字式，數字通信在二總線傳輸時（報警總線為二總線），要求二線之間的分布電容越小越好。如果容抗越大，對傳輸波形發生畸變越嚴重，發生誤報的概率增加，對系統的工作可靠性帶來不利影響。經有關部門測試，數字通信傳輸波形在二根平行的導線中傳輸300m，其畸變失真的程度相當于雙絞線導線1000m的距離。因此，火災自動報警系統的各類通信總線及探測總線均應采用雙絞多芯銅導線，對于承擔系統通信任務的電纜線亦應采用雙絞線屏蔽電纜，只有電源線或多線制控制線可采用單根多芯銅導線。強調采用多芯銅導線是因為多芯銅導線較柔軟，在穿線及接線過程中不易折斷和劃傷。工程施工單位對信號線的選用不能有隨意性，必須滿足技術要求，才能保證系統工作的穩定性和可靠性。
四、應對措施
考慮到由于配管、布線安裝施工質量不佳，對火災自動報警及消防聯動控制系統所帶來的影響，我們可以采取以下措施來避免此類問題的發生：（一）按照規范，正確、合理地敷設電線導管，盡量采用金屬線管；穿線之前徹底清除管中雜物、積水，管頭加護口，以防導線絕緣層受損，降低其絕緣電阻值；（二）選用適用于火災自動報警和消防聯動控制系統的國標優質銅芯導線，盡量減小導線的接頭，且所有接頭都要焊錫，防止氧化，以減小導線內阻；（三）導線敷設連接完成后，應查對傳輸線路的敷設、接線是否正確，無誤后采用500兆歐表，檢查探測回路線、通信線是否短路或開路，測試導線對導線、導線對地的絕緣電阻值，其絕緣電阻值不應小于20兆歐；檢查報警設備的接地是否正確，測試阻值不應大于1歐；（四）禁止火災自動報警和消防聯動控制系統線路與其它不同電壓等級的系統共管或共橋架，以防線路串通造成系統故障或信號傳輸受干擾；（五）靠近室外敷設的線路，增加屏蔽措施，以防雷擊感應造成報警主機受損；（六）統計消防聯動設備數量，選用電源導線應能滿足相關消防設備同時動作的要求；（七）分時控制同一時間內需要控制的設備，防止瞬間工作電流過大，滿足消防設備的可靠動作；（八）消防控制聯動系統電源采用24V直流電源，所以應讓多線聯動控制線控制24V直流電，采用末端轉換方式（即：由啟泵按鈕控制24V直流繼電器動作，用繼電器的觸點去控制交流電的啟動動作電流的接通），避免混入交流電的危險。
通過充分考慮上述這些因素，在施工階段充分注意工藝和質量，才能可靠地保障火災自動報警和消防聯動控制系統的正常運行，充分發揮其應有的作用。
作者單位：廣西桂邕建設工程有限公司
參考文獻：
[1]《民用建筑電氣設計規范》.JGJ/T16-92.
男裝促銷活動方案
一. 活動實施背景及目的
1 活動背景
A、網絡營銷代表男裝營銷的未來發展趨勢。
20xx年底，中國網民達到了近4億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果消費者想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊。男裝行業亦如此，目前，很多傳統男裝企業開始或嘗試開始介入網絡營銷。未來，將會有更多的男裝企業產品和品牌進軍網絡，無疑將推動中國男裝行業向網絡化的快速發展。
B、網絡的發展讓消費者逐漸接受并依賴網上購物。
進入二十一世紀以來，網絡是全球發展最快的一項科技產品，網絡所營造的虛擬但快捷、抽象但豐富的另一個平行世界，讓人們心馳神往，時至今日，網絡已經成為大多數人不可或缺的工具和生活方式。其中，網上購物逐漸成了網絡生活方式的一大潮流。隨著網絡銷售模式的日益完善和支付系統的日益安全、便捷，許多人開始愛上了這種足不出戶而淘盡天下的消費模式。經過十多年的發展，當初那批網絡弄潮兒，如今也進入了中年，加入了以中年、中等收入以上為標志的男裝主流消費群體。因此，男裝的網絡營銷蘊含著巨大的市場潛力。
C、元旦至春節期間為男裝的銷售旺季，應重點進行營銷推廣。
元旦至春節期間，是男裝最大的銷售旺季之一。中國的辭舊迎新的傳統，讓服裝的銷售在此刻顯得尤為火爆。在此時，絕大多數傳統男裝品牌都開始進行各式各樣的營銷活動，旨在利用銷售旺季，完成近半年的銷售目標。而作為新興的男裝網絡營銷也應當抓住此重要節點，重拳出擊，開展一系列營銷活動。
2 活動目的
A、長遠目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝銷售模式的知名度和美譽度，培養男裝市場消費者的網絡消費習慣。增加消費者網絡購買男裝的渠道比重。
B、近期目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的影響力，塑造淘寶男裝的精品品牌形象，加強淘寶男裝平臺與網絡店鋪、消費者三者之間的溝通與聯系，形成良好的市場環境。
C、基本目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的總體銷售額度，增加淘寶男裝平臺及各個店鋪的營業利潤，打造一批男裝精品店鋪。
二、活動要素
1、活動主題：新年溫暖隨心購 男裝精品在淘寶-------淘寶男裝年末購物節
主題闡述：活動主題結合促銷的時間特征：新年時段，緊扣淘寶男裝的兩大特點：網絡平臺的便利性和淘寶男裝的精品屬性。塑造“歡樂”的節日式購物氣氛，以購物節的形式讓消費者產生購物的欲望和。另：今年的冬季將是一個較為寒冷的冬季，所以溫暖過冬將成為男裝的訴求重點。因此主題及整個活動里圍繞“溫暖”展開。
2、活動時間：
3、活動平臺：淘寶網男裝頻道
4、活動參與范圍：淘寶網扶持的精品店鋪及有意向參與的其他男裝店鋪。
三、活動內容及安排：
活動策劃思路：根據男裝消費的年末旺季時段特征及淘寶男裝頻道的平臺特征，充分利用多種營銷推廣手段，開展男裝節等一系列營銷活動。 男裝節組成：
溫暖推薦—每日溫暖推薦：
溫暖品牌—品牌男裝精品展：
溫暖特惠—特價男裝限時搶
溫暖互動—十大最受淘寶網友歡迎的男裝品牌評選
1、 每日溫暖推薦：
該活動環節為本次活動的重點環節，主要目的是通過每天的特惠價格來吸引網友的關注，增加產品銷量。淘寶每天精心聚攏篩選一批正在舉行優惠活動的男裝產品作為特別推薦，產品挑選由編輯推薦與店鋪報名參加結合的形式。產品的更新頻次為每天。可設置往日精選，收錄一周內的每日溫暖推薦產品。
專區作用：通過每天的特惠價格來吸引網友的關注，增加產品銷量
專區位置：淘寶男裝頻道首頁首屏
專區推廣：在淘寶首頁顯著位置進行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進行彈出式廣告宣傳。
專區持續時間：覆蓋整個推廣時段。
專區促銷活動：由淘寶主導，各店鋪推薦產品參與。
2、 品牌男裝精品展：
為品牌男裝特別開設的展示區域，旨在打造淘寶精品男裝的概念。邀請所有在淘寶開設旗艦店和形象店的男裝品牌參與，根據品牌的銷售額或知名度，進行展示區的排位。鼓勵男裝品牌在展示區內自行進行優惠促銷活動。
專區作用: 宣傳淘寶男裝品牌，打造淘寶精品概念，提升平臺的形象。
專區位置：淘寶男裝頻道首頁(具體見圖示)
專區推廣：在淘寶首頁固定位置Tab廣告位及文字鏈
專區持續時間：覆蓋整個推廣時段
專區促銷活動：由各個品牌自行安排，淘寶進行統籌。
3、 特價男裝限時搶：
在活動開始后的前半個月，每周選擇幾款產品，以每日限量搶購的形式，成本價甚至低于成本價進行銷售。此舉旨在以大力度優惠迅速的聚攏人氣，大量增加點擊率，提升網友的消費欲望。為活動的持續進行打好良好基礎。
第3項活動與第1項活動的關系：促銷力度 3〉1 持續時間 1〉
每日特惠為貫穿整個活動時間的，特價男裝限時搶僅為前半個月。每日特惠為搜羅整理推薦正在舉行優惠活動的男裝產品，并挑選最優惠的幾個產品進行每日推薦，不限時間段。為商家實行，淘寶推薦的模式。而特價男裝限時搶為淘寶組織的，商家自愿參與的，由商家提品，淘寶制定優惠幅度(成本價或低于成本價)及形式(限時搶購)。
專區作用：短時間內迅速增加人氣，造成眼球關注熱點，為活動的成功進行打好基礎。
專區位置：淘寶男裝頻道首頁首屏(與每日特惠欄目輪替或并列，活動結束后，位置被每日特惠代替)
4、 淘寶網十大年度男裝品牌評選
該活動為淘寶此次男裝節的后續活動，重在吸引網友的投票參與，形成淘寶平臺、知名品牌與網友消費者三者之間的良好溝通與互動。成為淘寶男裝頻道的年度盛事。
活動形式：網絡評選+頒獎(線下活動)
活動基于版塊：品牌男裝精品展
活動時間：活動結束前半個月及活動結束后持續一個月
活動參與主體：網友、參加品牌男裝精品展的品牌
活動內容：
A、 籌備期：在品牌男裝精品展開始后，每日跟蹤各個男裝品牌的成交量和點擊率，并每日進行成交量和點擊率的排名。為品牌評選的排序做好依據。
B、 投票期：投票期開始后，根據品牌的日成交量及點擊率等進行綜合排序，增設網友投票按鈕和評論區。原則上對評論進行引導，控制品牌負面評
論的出現。同時需啟動防刷票系統，防止品牌進行刷票等舞弊行為。每個淘寶ID每日只能投一票。
C、評選頒獎：投票活動結束后，根據網友的投票和成交量、點擊率等三項數據的綜合考評，評選出“淘寶網十大年度男裝品牌”獎項。根據淘寶網的網友投票排名，評選出“淘寶網十大最受網友歡迎的男裝品牌”獎項。并擇期進行頒獎活動。
D、活動推廣：利用公關、廣告等推廣手段，集中淘寶的宣傳資源進行宣傳推廣。
四、活動簡要排期表(因時間關系，不能做的很詳細，僅體現日期的排期思路)
專區推廣：在淘寶首頁顯著位置進行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進行彈出式廣告宣傳。(在該活動舉行期間，宣傳資源傾向于該活動，活動結束后，宣傳資源傾向于每日特惠。) 專區持續時間：前兩周 專區促銷活動：淘寶制定促銷力度及形式，商家提品及渠道服務。
五、活動外部宣傳與推廣
一個好的營銷活動，除了依靠淘寶本身的宣傳資源和影響之外，還需借助外部媒介進行推廣宣傳。主要應用以下宣傳手段及渠道：
1、 公關傳播：利用電視、廣播、報紙、雜志、網絡等進行軟性新聞宣傳報道，制造輿論關注熱點。
傳播階段及話題規劃：
2、 廣告宣傳：
六、活動操作簡要細節及須知： 綜述：
1、 該活動為淘寶網男裝頻道組織主辦的、淘寶平臺內所有男裝商家店鋪皆可參與的年末大型營銷活動。在活動的具體操作上需要淘寶方與商家的密切聯系和配合。
2、在此活動舉辦期間，所有男裝商家店鋪索舉行的各類促銷優惠活動均可納入該活動的范疇。淘寶可根據活動的效果和影響力進行重點主推，但與主線活動不得發生沖突。
3、商家參與該活動的費用支出均自行承擔，淘寶根據活動需要可適當收取相關費用(待定)
4、此活動執行期較長。若遇春節等放假時段，活動根據情況及需要暫停或延續。
籌備期：
1、 在籌備前期，淘寶需要對平臺內的重點男裝商家進行訪問和摸底調查，了解商家店鋪的產品鋪貨情況和營銷、定價手段等等。為活動的修正及
完善做好準備。
2、 在籌備期，淘寶聯合商家進行重點產品的篩選、包裝工作，儲備好足以支撐整個活動的限時特惠產品，不至于出現斷檔。
3、 淘寶負責活動專屬minisite的設計、制作與上線工作。各商家店鋪在淘寶的指導下對店鋪自行進行裝修、布置及貨品陳列。
4、 淘寶建立完善的溝通機制，與參與活動的商家保持緊密的、密切的溝通與交流，保障項目的如期、正常開展。防止其他突發事件。
執行期：
1、 活動上線執行后，淘寶除進行活動的管理外，還需對各商家店鋪進行巡查，要求各參加活動的商家店鋪必須按照統一的風格、營銷主題及口號，
保障每個參與活動的店鋪都有活動的專題鏈接。防止、制止、及時處理各類突發事件，保障營銷活動的秩序和安全。
2、 活動執行后，淘寶及店鋪須做好各類數據的記錄、監測及匯整工作。為活動效果的分析與監測提供依據。
3、 成立應急小組，處理突發的危機事件。防止過多負面的輿論氛圍出現。
4、 劃分清楚權責、利益分配等復雜關系。
后續總結期：
活動結束后一個月內，淘寶將對活動進行詳盡的全面的總結，各參與店鋪也須進行各自的總結。這些總結將成為淘寶男裝開展下一波活動的重要參考依據。
【關鍵詞】淘寶網店 4P營銷理論 營銷策略
由于在淘寶網開設淘寶店的成本較低，相對來說比較容易上手，因此，個人或企業在淘寶網上經營店鋪的數量與日俱增，淘寶店之間的競爭也日益激烈。截止2015年初，阿里巴巴宣布的淘寶C2C網店已經到了600多萬個，但真正能夠盈利的只有5%。流量少、訪客少、訂單少、轉化率低等問題困擾著眾多的賣家。如何使賣家在合適的時間以合適的方式將合適的產品出售給消費者、如何使淘寶店從整體上系統地進行營銷就顯得至關重要。
一、國內外研究現狀
（一）國外研究現狀
杰羅姆?麥卡錫（1960年）在《基礎營銷》一書中最早提出了4P營銷理論，他將企業的營銷要素歸結為產品、價格、渠道、促銷這四個基本策略的組合。
菲利普?科特勒（1967年）在其《營銷管理：分析、規劃與控制》中進一步確認了以4P營銷理論為核心的營銷組合方法。羅伯特？勞朋特（1990年）在《4P退休4C登場》中提出了以顧客需求為中心的4C營銷理論，即需求、成本、便利、溝通。E.J.Mccanhy認為市場營銷是一種滿足人們需求實現社會目標的經濟活動過程。4C之后，Done Schuhe提出了4R理論，由關聯、反應、關系和回報構成。國外學者Tippins和Sohi（2003）研究電商企業營銷提出信息技術是電商營銷的一環，通過促進電商營銷能力進一步提高運營效益。
（二）國內研究現狀
熊姣玉（2010年）用一個例子對初創網店的營銷策略進行了研究，從基于網店的4P營銷策略、基于消費者需求的4C營銷策略和基于網絡特性的社區營銷策略這三個方面制定了網店的營銷策略。其對彩虹魚DIY親子館提出的營銷策略對于筆者提出對淘寶店的營銷策略起了一定的借鑒和參考作用，但由于其提出的營銷策略是針對一個特定的淘寶店的，因此有一定的局限性。
舒會芳（2014年）對淘寶網店的發展現狀及營銷的目的和意義進行了深入的分析，提出了淘寶網店營銷存在的六個大問題：商品的質量沒法得到有效保障、網絡環境和支付安全性沒法得到保障、價格不合理現象多、物流配送問題、售后服務問題和不健全的法律法規。針對淘寶網店營銷存在的問題提出營銷的對策，包括加強誠信的建設、保障網絡的安全、優化定價策略和產品策略、優化良好的物流方案、完善促銷策略、提高服務質量、加強法律法規建設等。其對淘寶網店的分析對筆者的研究有一定的學習和借鑒作用，提出的大部分問題和解決方案也很具體，但在個別地方存在研究不夠深入和具體的問題。
二、淘寶網店營銷存在的問題
（一）缺乏消費者的信任
1.商品質量難以保證。據國家工商總局統計，2015年我國網絡購物投訴達14.58萬件，同比增長了87.3%。其中，主要問題是虛假宣傳和網絡購物商品質量等。開淘寶店的門檻比較低，造成許多中小賣家出現，加劇了淘寶店之間的競爭，因此，假冒偽劣商品變得不可杜絕，退換貨現象變得層出不窮。很多賣家在售出假冒偽劣商品后對買家置之不理，使買家對淘寶的信任度進一步降低。買家只能在網頁上通過商品圖片、介紹文字、評價來了解產品，不如面對面交易真實。現在好評返現、刷單等虛假交易層出不窮，讓消費者對淘寶店的信任感不足。
2.支付、信息安全性得不到保障。隨著網絡技術的發展和電子商務的普及，人們越來越鐘愛于在淘寶上購物，在網上購物時，保護好個人隱私及重要信息極為重要。我國網絡安全技術還在進一步發展中，銀行卡密碼或個人信息被竊取的事情常有發生。盡管網絡安全的技術人員在不斷地研究網銀和個人信息的安全問題，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘機竊取個人隱私。
（二）運營體制不健全
1.淘寶店營銷人員不夠專業。由于開淘寶店對技術的要求較低，因此很多淘寶店營銷人員不夠專業，例如不會分析數據、不懂得如何有效使用官方營銷工具、營銷方式缺乏創新等等。
2.快遞行業不夠成熟。淘寶店消費者往往把快遞服務歸納到賣家的服務中，但不同快遞公司的不同配送人員，素質參差不齊。快遞配送環節是消費者網絡購物的最后一個環節，快遞配送人員對消費者的服務態度會影響消費者的購物體驗，從而影響淘寶店的銷量。
三、研究啟示
通過研究分析，基于4P營銷理論的淘寶店營銷策略及優化建議。第一，產品策略：保證產品的質量是淘寶店在淘寶網賴以生存的基石，產品品牌化是企業或淘寶店發展的基礎，別出心裁的商品包裝是淘寶店形象和服務質量的體現。第二，價格策略：一直以來，價格是買家和賣家最關注的問題之一，常用的價格策略有：折扣定價、尾數定價、品牌溢價等。第三，渠道策略：借助淘客、直通車、鉆石展位等方式拓寬銷售渠道，同時充分利用淘寶平臺的結算渠道。例如，申請信用卡支付和螞蟻花唄支付功能，提供多種支付方式。除此之外，與多個知名的快遞公司合作，實現消費者對快遞選擇的多元化從而提高消費者的滿意度。第四，促銷策略：主要從店內促銷和店外促銷出發。淘寶店內的促銷方式包括買幾送一、贈送禮品、打折、免郵費、滿立減、優惠券、會員積分、組合營銷等。淘寶店外的促銷方式包括參加淘寶官網活動和優化搜索因素。
參考文獻
[1]劉夢宇.ML電子商務有限公司營銷策略研究[D].河南科技大學，2014：18-26.
[2]熊姣玉.基于網絡購物消費者行為的初創網店營銷策略研究――以彩虹魚DIY親子館陶寶店為例.
關鍵詞：電子商務；淘寶網；實訓體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網店的人才需求類型
淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網店運營特點分析
淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析
目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學校現有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。
初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。
參考文獻：
No.1對罵的營銷哲學
網絡總有一些不和諧的因素，無論是名人間的對罵，還是企業間的詆毀，或是品牌間的論戰，都充滿了對罵的營銷哲學，360的營銷最為明顯，2010年的3Q大戰，360明顯成為了事件的獲益者，名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰360故技重施，和百度一拼高下，雖然明顯不敵，但是其效果確是相當明顯，讓360搜索引擎受到網民的關注。
No.2價格戰背后的合作
價格戰從來都是兩敗俱傷的代名詞，但是，卻有那么一對競爭對手，巧借價格戰進行網絡營銷，那就是2012年頗受爭議的蘇寧和京東的價格戰，在對戰期間，兩個競爭者勢同水火，你降價來我送禮，媒體也咬著這對冤家不放，輪番播放，消費者更是樂其不疲，觀望等待誰的價格更低。蘇寧和京東的銷量猛增，然后，消費者開始發現自己購買的東西并不比平時的便宜，然后一場關于“合作”的陰謀浮出水面，蘇寧和京東都成為價格戰的受益者。
No.3燒烤店的逆襲
燒烤店也網絡營銷?一元兩元的生意網絡營銷能賺錢嗎?這可能是很多人的疑惑，但是李燁卻通過網絡營銷賺到了第一桶金。他主要通過淘寶網店進行銷售，網絡營銷方式非常簡單，那就是“承諾營銷”，“口味保證、無盲點送貨、誠信”的承諾非常簡單，但是他卻一路踐行，因為燒烤的特殊性，其推出的“承諾營銷”效果斐然，從最初的幾個月才有少量訂單，到現在的七八萬元每天，他可謂是網絡營銷怪招致勝的第一人。
No.4外公模特網店
現在網絡上銷售最火的便是服裝，后進的服裝企業們想突圍真的不是一般的難，但是某網店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發的淘寶模特相片躥紅于網絡，這一“怪招”，為網店迎來不少眼球的同時也帶來了不少的訂單，其另類程度和經典程度真的可圈可點。
No.5餐館的菜單誘惑
200輛價值17.8萬的奔馳SMART轎車在3小時內被搶購一空，7000枚“圣殿種子”被“秒團”只用了不到十分鐘，雙十一期間博洋家紡、杰克瓊斯分析創造單日單店銷量突破2000萬的全新紀錄。但漂亮銷售數據背后是淘寶網被忽略掉的品牌營銷價值。據2009年DccI的一份報告顯示，以淘寶為代表的C2C電子商務網站在網絡廣告“購買吸引力”和“點擊吸引力”兩項指數上以89.9％和89.1％分列第一和第二位，甚至超過了包括搜索引擎網站在內的其它網絡廣告平臺，但是在網絡廣告的實際參與度上，C2C電子商務網站卻讓位于門戶網站及搜索引擎網站這兩種平臺，僅以28.8％的指數屈居第三位。
對電子商務平臺營銷價值的錯誤認知，讓商家只看到了淘寶的銷售力卻忽略了淘寶潛在的品牌營銷價值。一位營銷機構的專家表示，“在驚人的數字面前，人們只注意到了淘寶作為銷售平臺的強大力量，對淘寶能夠為商家帶來的品牌價值卻反而被忽略了。其實從品牌營銷上來說，淘寶網完全能夠與新浪、搜狐等媒體門戶一樣，成為中國互聯網上最有影響力的品牌營銷平臺!”
品牌廠商試水淘寶營銷
2009年以后，一些品牌廠商開始逐漸在淘寶平臺上“試水”品牌營銷，淘寶網的品牌營銷價值也開始被逐漸證實。2010年5月，大眾甲殼蟲墨橘版新車上市，淘寶網25～35歲的女性群體成了甲殼蟲新車想要影響的目標受眾，于是他們與淘寶臺作策劃了“寶貝傳奇”線上系列活動，通過線上展示廣告、線上小游戲、與淘寶賣家聯合促銷等推廣方式，甲殼蟲活動頁面總Pv超過230萬，并有2660人成功通過淘寶提交了預購資料。隨后包括奔馳、寶馬、中糧、寶潔、波司登、曲美等知名品牌也先后加入到品牌營銷的“淘寶”大軍中。
“其實，其實也想過要在淘寶網上投放品牌廣告，淘寶的用戶群體實在太誘人了。只要稍加努力就能夠在淘寶實現品牌與銷售的雙豐收。”一位來自世界500強企業市場部的方先生表示。
電子商務營銷初露真容
指南一：大促準備三要素
對于賣家而言，要從三個方面準備：首先制作運營計劃和營銷計劃，運營計劃包括很多方面，例如商品選擇、客服話術、視覺展示、庫房出入庫、發貨流程等等。營銷計劃一定要與6月份各平臺各品類的主推時間相吻合，做到事半功倍；其次6月份商家的活動要有主題，有節奏，有側重點，特別是選擇適合自身的促銷方式；最后最重要就是細節，商品的文案描述、店鋪裝修的方案，一定要以數據為基礎，認真分析京東數據羅盤或淘寶數據魔方等自己店鋪的各類數據，活動中不斷優化，不斷修正方案。
指南二：多渠道流量支持
大家都知道淘寶的做大促活動流量支撐渠道很多，如淘客、各種線上廣告和線下廣告等，
但對于京東POP在活動時期的引流渠道知道甚少。據京東POP負責人介紹，京東的引流渠道首先是京東聯盟，其次是線上、線下，200多個地區都有不同展現的廣告，另外還有無線APP等，目前無線APP增速快，特別是非標品類。再者京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中，且轉化率更高。此外還有各種形式推廣，包括微信、微博等等。了解了這些，才能對自己店鋪流量的來源有一個很好的評估和預算。
指南三：多種引流形式多管齊下
一個好的平臺，豐富多彩的推廣策略是必不可少的，淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內和站外。站內除了京東快車以外還有京東聯盟，EDM郵件，短信營銷，硬廣等都是付費方式，這些都將在京東大營銷平臺的系統中商家自助購買，該系統近期會上線；另外新品首發、0元試用、積分商城(預計7月上線)，也會給綜合質量高的商家免費的外推資源，包括聯盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網站等等。但是營銷一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大；同時引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為回頭客才是關鍵。
指南四：先修內功再報活動
相比較淘寶系官方豐富多彩的營銷活動，很多賣家抱怨在京東報活動難度大，經常被刷下來。對此，建議京東賣家參加活動的產品要有針對性，競爭力要強。因為每一個京東運營人員都要負責近100多個賣家，如果店鋪本身的品牌、店鋪運營能力、以及產品規劃能力等基礎工作都不夠的情況下，運營關注度就會下降。所以從各方面來講，入駐京東商城之后，先要提升基礎能力，熟悉京東規則，熟悉基本推廣手段。例如手機短信、EDM、京東快車、京東聯盟。先要做好基礎工作，有個不錯的產品和品牌，在去申報有針對性和競爭力的產品，機會就比較大了。
指南五：做好老客戶營銷
許多中小賣家目前在京東POP平臺的引流方式還是以京東快車為主，但經常是一旦付費推廣停止整體銷量也將下降，且整個ROI不健康，難以長遠持續的發展，這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據銷量=客單價*訂單數這個公式，而訂單數又和流量、轉化率直接相關，京東快車和淘寶直通車都是屬于精準營銷的產品，大中小商家都是長期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%，其他站內流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品，如何關聯銷售就變得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款開始，然后是不同品類的多爆款，最后多元化發展。這塊運營模式上，京東跟淘寶一樣，主要是在引流后做老客戶營銷，留住回頭客。
指南六：EDM轉化率因品類而不同
京東的EDM相比于天貓活動是另外一個特色，但目前準備開通的EDM最低發送量10萬封，也就是一次最低消費6000元，不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關數據得知，京東EDM轉化率數據不同品類差距較大，標品類較高，非標品類相對一般，而且還跟EDM選擇維度有所關聯，比如地域，購買頻次，消費能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉化率，所以EDM投放也是賣家們不斷學習的地方。從目前得知的消息來看，購買數量和金額目前暫時無法下調，不過京東正在測試大營銷平臺，未來上線后，賣家可以自主設定購買數量和金額。
首先，有必要了解下淘寶微博版的一些特有標簽：
1.淘寶微博版是為賣家量身定做的，也可以說是“賣家專享的微博產品”；
2.淘寶微博版可以提升賣家與微博粉絲的互動，從而增強粉絲黏性；
3.作為賣家展示商品的新渠道，可以實現流量到購買力的轉化；
4.淘寶微博版將會是賣家營銷渠道建設、品牌推廣的第二戰場。
其次，賣家們應該了解微博淘寶版的三大功能，只有在此基礎上，才有可能用好微博淘寶版。
功能一：商品特型展現
賣家可以直接在旺鋪后臺，進入微博操作界面，點擊“寶貝”按鈕，這一功能類似微博頁面的發圖片。賣家可以將自己的寶貝以九宮格的形式展現出來。
這一操作簡單靈活，賣家也實現了隨時隨地發商品圖片。
功能二：直觀易記的名片卡
簡單來說，這一功能可以讓買家的微博享有一份特別的“淘標識”，賣家的名片中也可以體現淘寶店鋪的名稱、等級、入口以及主營范圍。
功能三：強大的數據分析能力
在旺鋪后臺的數據中心，通過影響力分析、粉絲分析、微博頁面分析、店鋪流量分析，賣家可以準確的制定運營計劃及營銷方案；通過輿情監控，用戶動機分析，讓賣家更懂用戶所想。
第三，微博淘寶版有著詳細的功能頁面
這不僅要求企業掌握了解市場營銷和社會營銷等一級觀念，更重要的還應積極導入整合營銷、關系營銷、信息營銷和文化營銷等一些次級的營銷概念和競爭新觀念。
可持續發展觀念的產生和興起，使得企業不再也不可能單純地以目標市場上的顧客滿意為中心，更需注重顧客價值的實現。
《經理人》對近百家中國優勢企業營銷個案進行研究，梳理了5個典型的最新營銷創新模式。
病毒營銷：創造關系營銷新形態
目標問題：后發企業，如何迅速博取市場眼球，迅速上位？
代表企業：凡客誠品
核心創新：利用獨創的“凡客體”進行戰略性病毒營銷。
解決方案：
凡客誠品的病毒營銷體現企業的戰略，在契合當今潮流文化中，抓住目標消費群。
在“病源”對象設定上，針對的是80后、90后。新興消費群個性上雖然具有出位傾向，但消費選擇上，屬于絕對的“低免疫力”。
在“病源”制造上，采用網絡“酷語”，以第一人稱廣告語，使80后、90后“主動對位”;啟用同時代生的明星代言人，進行平民化形象改造，以游戲般的調侃，形成有效“病毒”。
在傳播渠道上，通過80后、90后流動性最廣的虛實區域，如地鐵、戶外和互聯網等，進行立體式布局。
在整個散播過程中，一方面升級“病毒”，一方面提供低價誘惑產品：從早期個人聲明式的“酷語”，演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語：“七歲，立志當科學家，長大后……人生即是如此，哪有勝利可言。挺住，意味著一切。”另外，凡客以低價策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客預計今年銷售額將增長200%，達60億元。
凡客的病毒營銷正在波及同行。“聚美優品”最近復制這一營銷策略。它繞過了凡客體臃腫的描述，直接打出“我為自己代言”口號。
借鑒要點：病毒的制造本身不是目的，而是緊緊圍繞制造病毒目的展開營銷。
風險提示：當手法被對手復制、消費者產生“抗毒”能力的時候，病毒營銷將面臨突破難題。
汽車電子商務：爭奪新興消費群
目標問題：如何用最便捷的方法，推動新生品牌銷售？
代表企業：吉利汽車
核心創新：將傳統線下汽車零售轉變為網絡銷售模式。
解決方案：
吉利在業內首開汽車電子商務先河，補充傳統零售渠道的同時，爭奪新興消費群。
在最新的吉利營銷體系上，除了帝豪、英倫繼續傳統的門店營銷渠道之外，全球鷹進入到新的營銷渠道—淘寶旗艦店。
吉利網上賣車究竟是否不得已？另外，這一全新的營銷給消費者和企業帶來什么樣的利益？
全球鷹是5萬元級的汽車，消費對象是收入并不寬裕的新興消費群，這部分人最敏感的就是價格，如果和競爭對手一起出現在零售市場，來自各地渠道商的利潤，以及門店的經營成本要求，實際售賣的價格在各地市場就會不一，影響到銷售。
吉利抓住消費心理，通過免費的淘寶網店，首先突出的就是價格不變、價格透明、價格統一，其次，吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如，一旦出現維修、零配件更換，網上消費者可到線下的實體經銷店進行維修與保養。由此，消費者可以安全、放心地通過淘寶購買全球鷹。
從企業角度，吉利針對的是新型的80后消費者，以期培育吉利的新興用戶。目前，全球鷹已經連續6個月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來將帝豪、英倫引入淘寶。
借鑒要點：通過零成本的淘寶B2C，為未來自身發展尋得試驗田。
風險提示：對于客戶價值理解不透，直接影響到營銷模式的創新成功與否。
雙免式體驗營銷：經營風險換市場
目標問題：如何讓已體驗過產品的消費者，轉變為真實的購買者？
代表企業：創維電子
核心創新：讓消費者購物風險趨向于零。
解決方案：
將顧客選中的產品免費送貨上門，讓顧客盡情試用，甚至可免費調換或退貨，直到滿意付費為止。創維的這種“雙免營銷”，徹底打破傳統“體驗式營銷”的桎梏。
但“雙免營銷”雖降低了消費者風險，卻增加了企業經營風險，創維如何保障“雙免營銷”的有效經營？
首先，“雙免營銷”體現的是一種將經營風險換市場的策略，讓消費者感受到企業在作“犧牲”，讓他們無后顧之憂，增加他們對于品牌的忠誠度，有利擴大市場占有率。
其次，對“雙免營銷”進行風險控制。與消費者需要簽訂最長不超過一個月的體驗期，且規定試用期間必須保證產品的外觀完好。
最后，創維對“雙免營銷”進行有效的營銷管理。比如建立消費者的電子檔案庫，將每一位曾經購買或試用過創維產品的消費者的資料，存入檔案庫，如果消費者有更換產品或購買其他產品意向，創維銷售人員會以最快的速度上門，根據檔案資料為消費者提供最優的可行性試用和購買方案。另外，不僅開通24小時服務熱線，而且定期對免費使用產品的消費者進行電話溝通。
這樣，一方面取得大量的顧客信息，一方面有效監督免費體驗產品在消費者手上的整個過程。
通過這一營銷模式，創維業績連續增長。截止今年6月，前12個月的總營業額達243.39億港元，比上年增長6.9%。
借鑒要點：免費經濟對消費者心理、行為具有強大的吸引力。
風險提示：先試用后付款的營銷服務，考驗的是企業產品的實力和風險控制能力。
“新”懷舊營銷：創造品牌第二春
目標問題：老品牌如何喚醒消費者記憶，進而爭取年輕一代的認同？
代表企業：上海家化
核心創新：利用消費者的情感共鳴，創造“價值收藏”。
解決方案：
懷舊營銷并非簡單的“墳墓復活”，而是借助老品牌，實施高端品牌戰略。
上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進行復活。該案的核心在于如何對老品牌重新定概念、定戰略、定策略、定戰術？
概念上，主要突出品牌歷史，并給予其應有的戰略地位，就是中國式奢華化妝品。
戰略制定，不僅僅限于化妝品領域，而是使用“高端跨界”的概念，之后還會衍生至鞋包、音樂人產品領域，整個產品線的基調為上世紀30年代整體上海風情的“文藝復興”。
策略上，走高端路線，做奢侈品營銷，直接與國際大牌競爭。
戰術上，借助企業早已成名的“佰草集”現有資源，采取完全獨立的品牌運作模式。此外，借鑒“佰草集”海外運作時取得的“部分歐洲消費者抵觸中國制造，但對上海制造、上海設計有較高認同度”的反饋意見，以“上海制造”為市場切入點，打造“屬于中國上海的高端時尚化妝品”的品牌形象。
雙妹品牌目前屬于“戰略性培養”階段，但根據過去在“佰草集”上的經驗(直至第七年才出現盈利，每年增速超過60%)，雙妹可成為上海家化中又一個獲利來源。
借鑒要點：恢復一個老品牌同樣需要現代戰略包裝。
風險提示：新興的消費者對老品牌的陌生感，仍然需要投入市場教育成本。
微博營銷：讓市場成為營銷決策者
目標問題：如何挖掘微博營銷深度市場潛力？
代表企業：去哪兒、春秋航空
核心創新：通過微博，讓關聯企業、消費者影響營銷決策。
解決方案：
去哪兒和春秋航空，通過在微博，與消費者共同討論“石家莊—香港的￥199往返機票方案”，進行有效的營銷聯手，為消費者提供了優惠出行機會。
該案例中，如何做話題、如何推廣話題，是進行有效營銷的核心。
話題營銷，首先抓消費者最敏感的內容進行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價基礎上再優惠，這就觸發了消費者的興趣。
接下來，就是做局。兩家企業開始彼此轉發“評論”，吸引消費者加入。
最后，就是破局。兩家企業給出一個“再優惠”，就是“如果北京消費者愿意去石家莊，接受199元的航空飛行，那么就可以免費巴士接送”。
整個過程就是針對消費者的“優惠”需求心理，進行“滿足—不滿足—再滿足”心理測試。雙方企業發揮微博的話題功能，吸引網友們關注與討論，使得企業信息通過轉發、評論，以此取得傳播效果的最大化。
消費者在其中，一方面成為營銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業在其中，一方面滿足了消費需求，一方面找到新的營銷創新渠道。
微博營銷遠不止此，包括針對如今熱門的“秒殺”也可以進行傳播。比如企業在微博上掛上“秒殺”網絡鏈接，讓眾多網友直接通過鼠標點入。
借鑒要點：通過開放的微博互動，挖掘到消費者未知需求。
風險提示：微博的開放性特點，讓企業經營行為暴于公眾的監督之下。（來源：經理人）
電商會議：“2011中國服裝行業電子商務應用峰會”火熱報名中
