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1引言

高校圖書館的管理制度與服務(wù)水平直接關(guān)系到高校師生的日常學(xué)習(xí)與生活，影響圖書館信息資源收藏與共享以及社會教育參與等職能的發(fā)揮，更是社會文明建設(shè)水平與服務(wù)水平的直觀彰顯。傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式大多為粗放型，無論是對圖書館中館藏資料的管理還是對圖書館職能服務(wù)的管理粒度均不夠精細(xì)化、管理與服務(wù)的人性化也相對欠缺，使得圖書館的管理服務(wù)水平無法滿足現(xiàn)階段高校師生對圖書館的功能與職能需求，因此迫切需要對高校圖書館的管理模式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，搭建更為和諧與溫馨的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境，提高高校圖書館管理工作者的工作效率與工作質(zhì)量，為高校師生提供更為人性化與精細(xì)化的服務(wù)。我國是茶的故鄉(xiāng)，早在遠(yuǎn)古時期就有“神農(nóng)嘗百草”的傳說，在漫漫歷史長河中，隨著歷史風(fēng)云變化，茶早已超脫了其原本的飲用功能而衍生出了獨到的茶道以及深厚的茶文化，例如在當(dāng)時奢靡成風(fēng)的魏晉社會環(huán)境下，飲茶已不是僅僅為提神、解渴，它開始產(chǎn)生社會功能，成為以茶待客、用以祭祀并表示一種精神、情操的手段，當(dāng)此之時，飲茶已不完全是以其自然使用價值為人所用，而且已進(jìn)入精神領(lǐng)域，茶的“文化功能”開始表現(xiàn)出來，兩晉南北朝時，一些有眼光的政治家提出“以茶養(yǎng)廉”，以對抗奢侈之風(fēng)，便是一個明顯的佐證，此后，“以茶代酒”，“以茶養(yǎng)廉”，一直成為我國茶人的優(yōu)良傳統(tǒng)。唐朝是中國封建社會發(fā)展的全盛時期，社會生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展，文化交流也更為熱切，使得各地原本相互孤立的茶文化得以進(jìn)行交流與融合，受到當(dāng)時統(tǒng)治階級崇尚佛教的影響，茶文化中更多地?fù)诫s進(jìn)了佛家的“禪”味，同時由于國家與社會的開放性風(fēng)氣，茶文化不僅在全國范圍內(nèi)普及達(dá)到全盛狀態(tài)，更是遠(yuǎn)踏日本等國，成為中國極具輸出意義的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)茶文化是我國茶道發(fā)展與人文理念在歷史碰撞與磨合下不斷形成的精粹文化，茶文化中高度融合了我國人民對于儒家、道家、佛學(xué)等文化的理解與提煉，進(jìn)而不斷演化成了一種超脫的、和諧的、人本的、自然的、有序的哲學(xué)思想與價值理念，極具禪意。對茶文化的內(nèi)涵價值進(jìn)行深究，茶文化中所蘊藏的智慧與理念不僅凝聚著我國古代人民的思想結(jié)晶，更是與我國建設(shè)和諧社會的發(fā)展方向不謀而合，對傳統(tǒng)茶文化中的價值理念進(jìn)行挖掘，將傳統(tǒng)茶文化的價值理念應(yīng)用到高校圖書館的管理與服務(wù)優(yōu)化方面，最大限度地發(fā)揮傳統(tǒng)茶文化理念對于高校圖書館管理的指導(dǎo)作用，可以較好地改善傳統(tǒng)圖書館管理體系下僵硬而機(jī)械的管理模式，開啟高校圖書館的人性化管理新紀(jì)元。

2高校圖書館的人性化管理

人本理論的核心在于將人的基本權(quán)利滿足程度作為重要考量指標(biāo)，以為人們提供基礎(chǔ)權(quán)利作為理論的出發(fā)點與落腳點，要求在實際的落實工作中能夠高度重視人文主義關(guān)懷色彩，讓受眾能夠直接且直觀地感受到人文情懷。高校圖書館不僅僅是一個用于搜集、整理、收藏圖書文獻(xiàn)資料并為高校師生提供閱覽與參考的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其所承載的文化內(nèi)涵與文化價值使得高校圖書館更是成為了社會文明體系建設(shè)的重要構(gòu)成部分。人本理論是現(xiàn)代圖書館管理學(xué)的重要理論，其核心準(zhǔn)則在于人性化與人本思想，要求在圖書館管理制度制定與職能實現(xiàn)過程中重視人文關(guān)懷與人本管理。將人本理論應(yīng)用到高校圖書館管理中，引導(dǎo)圖書館中的工作人員形成正確的價值理念與服務(wù)理念，改變工作人員的服務(wù)態(tài)度，提高工作人員的服務(wù)意識，制定更為合理與合情的圖書館管理制度，在具體的管理工作落實與服務(wù)提供時注重高校師生與讀者的人性化感受，從管理制度上提高高校圖書館管理的靈活性，從而為圖書館中的師生提供更加便捷且人性化的服務(wù)與更為和諧與溫馨的閱讀環(huán)境，在高校圖書館工作人員與高校師生及讀者之間構(gòu)建一條充滿信任與依賴的橋梁，全面提升高校圖書館在推進(jìn)高校教育與研究工作以及社會文明體系建設(shè)方面的重要地位。

3茶文化中的“和諧”思想與高校圖書館的人性化管理

茶文化是我國茶道發(fā)展與人文理念在歷史碰撞與磨合下不斷形成的精粹文化，茶文化中高度融合了我國人民對于儒家、道家、佛學(xué)等文化的理解與提煉，進(jìn)而不斷演化成了一種超脫的、和諧的、人本的、自然的、有序的哲學(xué)思想與價值理念，極具禪意。從煮茶的角度來看，自古以來我國的煮茶與飲茶都分外講究和諧性，所謂“爐上為水、爐下為火”，通過水火的交融陰陽五行才能達(dá)到平衡，這樣煮出來的茶水才能達(dá)到開智醒腦的效用。從飲茶的角度看，飲茶者通常會采用“韓信點兵”或者“關(guān)公巡城”的倒茶方法向一排排茶杯中逐一傾倒茶水，所有的茶杯無論是外表的色澤還是內(nèi)部的結(jié)構(gòu)都大致相同，待所有的茶杯全部輪完之后，若是茶壺中仍有余茶，則需要再次向一排排茶杯中逐一傾倒剩余茶水直到所有茶水全部傾倒干凈，這也表示飲茶者或者主人對于客人一視同仁的態(tài)度，象征著飲茶者之間的和諧與平等。無論是茶文化中的煮茶、倒茶還是飲茶都體現(xiàn)著和諧的思想，和諧思想也是我國建設(shè)社會主義和諧社會的重要思想，高校圖書館作為高校文化信息資源共享與交流的重要平臺，在其管理與服務(wù)提供方面也應(yīng)當(dāng)高度貫徹“和諧”的思想與理念，將和諧融入到管理制度完善與管理職能提供上，為高校師生與讀者提供人性化的服務(wù)。高校圖書館作為高校師生閱讀與交流的場所，應(yīng)當(dāng)營造一種溫馨而和諧的閱讀與社交環(huán)境，讓高校師生與讀者對這樣的環(huán)境心存信賴感與歸屬感，愿意將自己的空閑時間釋放在圖書館中，讓圖書與知識充斥著讀者的空閑時間，如饑似渴地享受精神糧食帶來的滿足感，從而提高自身的素質(zhì)涵養(yǎng)，拓展自己的知識面，也讓高校圖書館充滿人氣與活力，綻放出新的生命契機(jī)。一方面，高校圖書館是高校組織結(jié)構(gòu)中的一部分，高校圖書館管理的和諧性離不開其內(nèi)部工作人員與團(tuán)隊的支撐，為了讓圖書館煥發(fā)出人性化與和諧的光輝，圖書館的內(nèi)部管理也應(yīng)當(dāng)注重以人為本，密切關(guān)注每一個工作人員的職業(yè)技能與心理狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)工作人員的情緒波動過大，需要及時加以疏解與引導(dǎo)，使得其恢復(fù)工作積極性，自發(fā)式地發(fā)揮主觀能動性參與到圖書館管理工作中。同時，權(quán)責(zé)的明晰劃分對于高校圖書館的和諧管理非常重要，可以讓員工充分認(rèn)知到分工的科學(xué)性從而達(dá)到人文關(guān)懷的目的，將圖書館的人員職位與責(zé)任進(jìn)行細(xì)化與配置，以圖書館圖書整理與歸納人員為例，其需要確保圖書整理與歸納等管理制度的完整、持續(xù)、有效執(zhí)行，需要負(fù)責(zé)編制與組織各種圖書整理與歸納操作規(guī)范，同時其也享有與其他工作人員同等的培訓(xùn)、福利以及競爭上崗等權(quán)利。高校圖書館應(yīng)當(dāng)建立一套行之有效的激勵方式，從薪資待遇、員工福利、職稱崗位變化等方面給與優(yōu)秀員工相匹配的獎勵，以引導(dǎo)與鼓勵員工在自有崗位上不斷完善與精益求精，提升自己的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，更好地為高校師生與讀者服務(wù)。另一方面，高校師生與讀者是高校圖書館的主要服務(wù)對象，高校圖書館管理的和諧性也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在讀者服務(wù)方面，高校圖書館在提供讀者服務(wù)時應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對讀者的人文關(guān)懷，在對讀者的閱讀需求以及內(nèi)在感受進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理制定高校圖書館的管理制度，包括借書、還書、圖書館開館與閉館時間設(shè)置等，都應(yīng)當(dāng)及時根據(jù)讀者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整與優(yōu)化，以滿足讀者群體的個性化需求，簡化高校師生與讀者在圖書館閱覽、借書、還書等流程，加強(qiáng)讀者與工作人員之間溝通機(jī)制的構(gòu)建，通過雙方的溝通形成有效的互動，及時捕捉與獲取讀者與高校師生的實際需求，可以為高校師生提供意見箱或者建議箱，允許高校師生對圖書館管理工作進(jìn)行評分，并以此作為工作人員考核與圖書館管理模式優(yōu)化的重要參考，從而盡可能為讀者提供良好的服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館與讀者之間的和諧。

4茶文化中的“人本”思想與高校圖書館的人性化管理

茶與茶文化中蘊藏著深厚的“人本”思想，從功能上來看茶具有能夠提神醒腦、開智健身、涵養(yǎng)神思的效用，經(jīng)常飲茶可以讓人精神煥發(fā)、明目養(yǎng)顏，因而民間自古以來就有“茶怡養(yǎng)筋”的評價，足以說明茶在調(diào)節(jié)人體的身體機(jī)能與心理機(jī)能方面具有重要作用，能夠讓原本煩悶的心情得到疏解，凈化人的思緒與煩惱，因此從茶的功能上來看，茶在調(diào)節(jié)人的心理狀態(tài)、改善人體生理機(jī)能方面均具有人本的內(nèi)涵。將茶文化的“人本”思想滲透并應(yīng)用到高校圖書館管理中，讓圖書館中的讀者感受到人文關(guān)懷，是高校圖書館管理的重要改革理念，其落實主要體現(xiàn)在兩個方面，首先，為讀者服務(wù)的人本化，高校圖書館應(yīng)當(dāng)堅持讀者第一、服務(wù)之上的管理原則，以滿足讀者的閱讀需求、提升讀者的綜合素質(zhì)作為管理的核心目標(biāo)，讓擁有不同興趣愛好的高校師生都能在圖書館中找到其喜愛的圖書，享受到顧客般的讀者服務(wù)，從而在友好的環(huán)境下不斷提升自己的綜合價值。鑒于這一目標(biāo)，高校圖書館一方面需要對讀者的興趣愛好與需求進(jìn)行高密度地調(diào)研與跟蹤調(diào)查，緊跟時展潮流以及讀者的個性化需求，例如讀者希望能夠在更短的時間內(nèi)找到所感興趣的書籍，讀者希望能夠看到自己所借書籍的類似書籍等，這些需要都是讀者普遍的需求，高校圖書館可以優(yōu)化圖書查詢檢索系統(tǒng)，運用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)提高圖書檢索效率，可以對館藏圖書的分類進(jìn)行細(xì)化，從而為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的相似圖書推薦服務(wù)，讓讀者尋找圖書的過程變得簡潔而又直接，縮短讀者的找書時間，盡可能地延長讀者的閱讀時間。另一方面，為了給高校師生提供更為人性化的服務(wù)，圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動其工作積極性，主動地對讀者需求進(jìn)行全方位拓展，例如可以在閱覽室附近安裝打印機(jī)，為讀者提供文件復(fù)印與打印服務(wù)，這種站在讀者的角度、關(guān)心讀者切身利益的圖書館讀者服務(wù)才是真正的以人為本服務(wù)，才能真正收獲讀者的信任與依賴。其二為內(nèi)部管理的人本化，圖書館內(nèi)部的工作人員是讀者服務(wù)的提供者，也是支撐圖書館服務(wù)與管理成效的重要力量，圖書館應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的以管理書為中心的“物本”思想，開創(chuàng)以圖書館工作人員為中心的“人本”管理時代，不斷開發(fā)工作人員的內(nèi)在潛能，促進(jìn)他們自我價值的提升和自身能力的發(fā)展。圖書館應(yīng)當(dāng)尊重工作人員的個性化發(fā)展，依照人們的不同特點進(jìn)行任務(wù)分配，重視每一位員工的突發(fā)奇想和積極創(chuàng)造，充分體現(xiàn)出尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的理念。在管理中突出人文關(guān)懷，建立公平、透明、民主的決策機(jī)制，努力營造人盡其能、主動學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)造的圖書館文化，優(yōu)化圖書館內(nèi)部環(huán)境和員工待遇，定期開展能力培訓(xùn)及拓展活動，從體系建設(shè)、監(jiān)督管理和制度保障上突出工作人員在管理中的主體地位。

5結(jié)語

茶文化中所蘊藏的和諧與人本思想凝聚著我國古代人民的思想與價值理念，本文從茶文化的角度來看我國高校的圖書館管理，針對現(xiàn)有圖書館管理中呈現(xiàn)地僵化、機(jī)械化等特征，運用和諧與人本思想對管理模式進(jìn)行優(yōu)化，在內(nèi)部工作人員的管理方面應(yīng)當(dāng)注重內(nèi)部團(tuán)隊的整體性和諧，打破傳統(tǒng)的以管理書為中心的“物本”思想，開創(chuàng)以圖書館工作人員為中心的“人本”管理時代；在讀者服務(wù)管理方面應(yīng)當(dāng)遵循讀者第一、服務(wù)之上的管理原則，以滿足讀者的閱讀需求、提升讀者的綜合素質(zhì)作為管理的核心目標(biāo)，為社會文明體系的建立與和諧社會的建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。