時間：2023-01-31 14:09:07
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一、銀行柜面操作風險形成原因
通過調(diào)查研究，造成銀行柜面操作風險原因可以分為以下幾點：
（一）管理模式的不足
造成銀行柜面操作風險除了外部事件外，主要還有內(nèi)部風險引起。柜員作為商業(yè)銀行柜面業(yè)務操作的直接操作人員，最有可能造成銀行柜面操作風險，因此加強對銀行柜員的管理工作迫在眉睫。對于員工管理與操作風險可以從員工的心里行為，業(yè)務培訓，職業(yè)生涯規(guī)劃和人文關懷等方面進行分析。在追求經(jīng)濟利益最大化的時代，銀行更加關系各項業(yè)務指標以及業(yè)務的提高，忽視了對員工的關懷。通過不合理的獎懲制度和長期加班，造成員工工作壓力過大，工作中出現(xiàn)操作疲勞、認知疲勞和管理疲勞的現(xiàn)象，嚴重影響了對柜面操作風險的管控。
（二）體制和環(huán)境的因素
為了使銀行利益最大化及業(yè)務績效的提高，各分支行在管理制度貫徹落實上也存在各項制度不落實，違規(guī)操作等情況，這樣對銀行管理制度發(fā)揮效能上產(chǎn)生不利的影響，直接制約了銀行柜面管理的長遠發(fā)展。
（三）操作手段的落后
當期風險的控制主要還是員工依據(jù)從業(yè)經(jīng)驗、道德觀念、自我約束力以及對犯罪后果的判斷。雖然有些銀行對其中環(huán)節(jié)嚴格把控，比如設置授權環(huán)節(jié)、對賬戶、單證的管理。但是風險經(jīng)常會出現(xiàn)。所以如果要想依靠每個人來解決這個問題的話是幾乎不可能的事情，應該尋找一種提高技術的方法來預防風險的發(fā)生。
（四）風險評估不足
由于我國銀行對風險的認知和績效的過度關注，一直無法正確面對風險，一旦風險出現(xiàn)，就會不斷制造出新的制度來控制風險，卻忽視了對風險的評估，忽略了效率與執(zhí)行的成本。如此重復下去必然造成制度過多，導致過度控制的現(xiàn)象，影響了柜員的操作。進而導致操作風險增加。所以風險評估對于風險的控制尤為重要。而目前銀行恰恰對風險評估認識不足。
二、銀行柜面操作風險的控制措施
針對銀行柜面操作風險的形成原因，本文采取相應的措施來防范風險的發(fā)生。具體措施包括以下幾個方面：
（一）加強人員管理
目前各大銀行不斷引進先進管理理念和方法，但在人員管理上有些欠缺，僅僅停留在人員招聘和業(yè)績考核上。由于柜面管理失當，對工作進行錯誤的指導；導致柜員工作負荷量大，工作業(yè)務辦理上失誤，沒有關注柜員思想上的變化，是管理上的失誤。這是造成柜員在銀行柜面操作風險的重要原因。因此要加強對銀行柜員工作上的基本培訓，要將更多的時間與精力花費在提升基本技能上和強化知識技能上。要注意的是要對不同的人群采取不同的培訓方法，不可一視同仁。要做到培訓的內(nèi)容與自己的崗位符合，要有側(cè)重點。同時對與新產(chǎn)品和新技能的培訓時刻跟進。
（二）加大監(jiān)督力度
建立健全的柜面管理制度，對柜面操作環(huán)節(jié)嚴格控制，加大監(jiān)督力度，力爭建立一個有效互補的操作管理系統(tǒng)，控制柜面風險。柜面風險不肯能完全杜絕，銀行應該將風險降到最低，應該抓住主要矛盾，解決主要風險。對相關部門和銀行柜員進行嚴格監(jiān)督和把控，提醒他們在處理銀行柜面風險的問題上要時刻做好警惕，采取相應的措施。以便更好的預防風險的發(fā)生。
（三）改進操作手段
科學技術是第一生產(chǎn)力推動了社會的進步與發(fā)展，要充分利用科技這個技術手段。對操作系統(tǒng)不斷優(yōu)化和升級，實現(xiàn)系統(tǒng)控制代替人工操作。實現(xiàn)由人控到機控的轉(zhuǎn)化，達到最大控制風險的目的。現(xiàn)在不法分子利用高科技手段作案屢見不鮮，銀行要依附科技增強對偽造印鑒風險防范。利用科技手段，核對資料是否與客戶預留的資料是否一致。除此之外對于偽造的人民幣，也要配備相應的驗票儀進行辨別真?zhèn)巍Ｍㄟ^這種方式進一步避免風險的發(fā)生。
（四）建立柜面風險預警機制
對于柜面發(fā)生的業(yè)務應該建立風險預警模型，當銀行柜員把柜面業(yè)務處理完成之后，預警系統(tǒng)將自動獲取數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，及時將預警信息按照不同的預警級別，分別發(fā)送給銀行柜員來確認是否有風險發(fā)生，能夠做到更好的把控風險發(fā)生。
（五）加強銀行柜員考核管理
銀行應制定出嚴格的獎罰制度。對于柜面工作人員的工作評價要做出合理的評價，按照工作的表現(xiàn)進行相應的獎罰，做到獎罰分明，公平公正。不要過多的強調(diào)業(yè)績的提高而忽視柜員的培訓和獎賞。加強對柜員基本業(yè)務能力的提高和操作能力的有效把控，做到有效監(jiān)督管理。同時對于銀行柜員業(yè)務處理能力提升要高度重視，嚴格優(yōu)化系統(tǒng)管理，更好提高系統(tǒng)的可操作性和風險防范控制。
今年以來，后勤服務公司一如既往牢牢把握安全生產(chǎn)、各項制度制定、提案整改、精益創(chuàng)新等重點工作，強化責任分工，層層落實指標，提高管理水平、組建高素質(zhì)團隊、提升職工幸福指數(shù)等指示和希望滲透到后勤服務各項工作中去，抓重點、攻難點、出亮點，努力建設“標準高、反應快、服務優(yōu)、效果好”的大后勤服務新局面。通過全體干部職工的努力實現(xiàn)后勤安全生產(chǎn)服務上臺階。主要工作匯報如下：
1.停車住宿、市場化管理全面推行
為認真貫徹落實集團公司及公司年度工作會精神，樹牢“過緊日子”的思想，深入推進全員、全要素、全過程效益核算與目標管控的全面市場化，后勤服務公司對公司內(nèi)停車、住宿實行市場化管理。該管理辦法現(xiàn)已在公司范圍內(nèi)規(guī)范運行。
2.精益管理持續(xù)推進
為進一步深化地面精益管理，加強文明衛(wèi)生治理，打造清潔舒適的礦區(qū)環(huán)境，保障職工身體健康，后勤服務公司開展“清死角、治四亂、滅四害”環(huán)境綜合治理活動，強化了工廣環(huán)境清理整頓，規(guī)范了礦區(qū)工作生活秩序，打造了安全文明、整潔有序、干凈衛(wèi)生的工作生活環(huán)境，對精益管理水平全面提升助力顯著。
為迎接精益現(xiàn)場會召開，做好地面保潔和精益標識，后勤聯(lián)合精益市場辦對公司辦公室、公寓、垃圾桶、綠化帶等地點統(tǒng)計、設計標識牌5000余個，現(xiàn)已確定數(shù)量、規(guī)格并聯(lián)系公司開始制作。
3.完成后勤服務公司制度匯編初稿
為響應企業(yè)市場化管理形勢，提高后勤服務質(zhì)量，確保公司安全生產(chǎn)和建立良好的生活準則，降低企業(yè)經(jīng)營成本，經(jīng)過2個多月的撰稿、編稿、審稿，2019年3月《后勤服務管理制度匯編》經(jīng)完成初稿編寫。
該制度中主要針對公司衛(wèi)生保潔管理、地面維修管理、內(nèi)部治安管理、工廣綠化管理、職工食堂管理、低值易耗品的日常管理等后勤業(yè)務進行詳細的職責劃分，明確后勤服務各項工作的基本標準及違規(guī)行為處罰，涵蓋全面，突出細節(jié)，清晰易懂，較為具體地囊括了后勤管理工作的方方面面。該制度的印發(fā)將成為公司今后工作中強有力的工作標準及執(zhí)行依據(jù)。同時也將為精細化服務職工、市場化運營工作的有條不紊開展提供有利的制度保障。
4.鋼結(jié)構構筑物安全管理
后勤服務公司聯(lián)合其他部門對棧橋內(nèi)部設施、外部桁架、支撐桿件、連接桿件、連接支撐節(jié)點、牛腿等部位進行外觀檢查。每月進行一次風險和隱患排查，對排查出的風險隱患及時采取有效管控措施。加強對鋼結(jié)構廠房的周期性除銹防腐及維護工作，確保鋼結(jié)構廠房正常使用壽命。
5.加大礦區(qū)治安管理力度
護衛(wèi)大隊全天24小時不間斷對宿舍、食堂、煤場等重點區(qū)域和場所進行巡邏，利用我礦治安監(jiān)控“天網(wǎng)”系統(tǒng)，對各重要場口進行全天候監(jiān)控巡查，6月份我們按照礦主要領導指示，在煤場裝載機上新安裝記錄儀11個，礦區(qū)新增安裝了17處監(jiān)控探頭。嚴格執(zhí)行人員出入證和物資出門證管理制度，保障了礦區(qū)內(nèi)物資和人員的安全，確保了全礦治安和諧穩(wěn)定。
按照我礦《消防安全管理制度》的要求，做到了對重點場口一日一巡檢、一周一檢查的要求，確保了礦區(qū)消防安全零隱患，按照規(guī)程要求開展了上半年滅火器校驗工作。嚴格執(zhí)行爆炸物品裝卸警衛(wèi)警戒制度，確保運輸安全可靠，每周對井下火藥庫發(fā)放和回收臺賬進行檢查，安排巡邏人員對每班爆破作業(yè)人員上井檢身，杜絕了爆炸物品流失。
6.“人臉識別售飯系統(tǒng)”助力“智慧食堂”建設
擬與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在不投入資金的情況下上智能人臉識別售飯系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有先進、智能、無風險等特點。后勤服務公司與農(nóng)業(yè)銀行工作人員聯(lián)系，經(jīng)過多次商討，農(nóng)業(yè)銀行為我公司免費提供一套人臉識別售飯系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)后將提供一個就餐方便、成本可控、服務迅捷的現(xiàn)代化食堂就餐環(huán)境，藉此實現(xiàn)“智慧食堂”管理。該系統(tǒng)現(xiàn)已進入安裝階段，預計10月份可投入使用。
7.內(nèi)部挖潛見效 成本控制穩(wěn)定
為了加強成本控制，在日常工作中嚴格控制各類維修費、材料費、綠化費等各類費用的支出，把過“緊日子”的理念深入到每個職工思想。上半年后勤公司利用廢舊材料自制擋車棍90余個，拖把池4個，小推車5個，自行育苗扦插的花卉16個品種20000余棵，并大面積移栽養(yǎng)護成活；
自行組織人員修建運煤路東側(cè)停車場36個停車位，用洗矸替代沙子、石子鋪墊停車場底層節(jié)省了材料投入，該停車場自7月21日開始投入使用，大大緩解了礦區(qū)內(nèi)車位壓力，將降本提效落實到了每個工作細節(jié)中。
8.著力提升職工幸福指數(shù)
職工是企業(yè)的主體，職工幸福指數(shù)的提升將為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的活力和創(chuàng)造力。衛(wèi)生所上半年為提高職工健康保健知識和自我防護意識，利用安全宣傳月活動在籃球場發(fā)放防暑知識宣傳單2百余份到各區(qū)隊職工手中，并結(jié)合季節(jié)發(fā)病特點，在副井口就預防中署和腸道疾病及健康的生活方式等知識，舉行知識講座，受到了職工的歡迎。
針對署夏高溫季節(jié)，為了做好職工防暑工作，衛(wèi)生所為井下各區(qū)隊及時發(fā)放了防暑藥品，累計發(fā)放霍香正氣水6140支，風油精1036瓶，確保防暑藥品儲備充足，為防治職工中暑發(fā)揮了較好的作用。針對夏季腹瀉病多發(fā)特點，加強腹瀉病管理，上報工作，配備充足藥品。
食堂在加大了食品原材料市場調(diào)研力度，對使用頻率較高的46種原材料進行了價格調(diào)整，做到了價格公道合理。制定免費玉米粥、免費綠豆水供應時間，保證二十四小時不斷檔，為職工送達溫馨的企業(yè)關懷。
存在問題：
1. 后勤公司職工隊伍平均年齡較大，年老且體弱者居多，缺乏創(chuàng)新精神。
2. 礦區(qū)內(nèi)地面建筑使用年限長，每逢雨季各處屋頂、墻體漏水嚴重。
3. 地面制冷管網(wǎng)和地下供排水管網(wǎng)多年來銹蝕嚴重，突擊搶險修補任務較多，建議更換。
下一步工作打譜：
1.計劃530采區(qū)塌陷地治理工程一期南區(qū)回填完成80%，田間道路開工，北區(qū)回填完成50%；智慧礦山井口調(diào)度中心改造工程計劃9月上旬必須竣工。
2.計劃130、230塌陷地治理工程進行竣工驗收。
3.迎接安排好集團公司在我公司舉辦的智慧礦山推進現(xiàn)場會；完成地面交通標線、標識重新劃線，針對我礦職工自備車日益增多的實際情況，對各停車場進行規(guī)范化劃分，最大程度的滿足各車型停放需求。
4.配合完成集團公司在我公司舉辦的技能大賽比賽項目。
5.抓好公共安全檢查和重點監(jiān)控，做好礦區(qū)維穩(wěn)安定工作。
關鍵詞：校園一卡通；安全性能；財務管理；設計
隨著社會的進步與變革，各學校原有的消費和管理模式已不能適應新的發(fā)展要求，基于目前現(xiàn)狀“一卡通”應運而生。所謂“一卡通”即在學校內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證或需要識別身份的場合均采用卡來完成。此種管理模式代替了傳統(tǒng)的消費管理模式，為學校管理帶來了高效、方便與安全。校園一卡通成為數(shù)字化校園建設的接入點。 校園一卡通利用先進的信息技術和工具，將校園的各項資源數(shù)字化， 實現(xiàn)教學、管理、技術服務等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸、應用， 使校園在時間和空間上得以延伸。
一、校園一卡通的發(fā)展現(xiàn)狀及應用
1、應結(jié)合高校具體工作需要，實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)逐步實施推廣實施校園一卡通信息化項目之前，應該對該系統(tǒng)的使用功能進行全面的了解，結(jié)合工作部門的實際情況，進行分階段分主次的實施。對于必要的、有直接改善的業(yè)務功能，在測試過程中結(jié)合學校使用部門的軟硬件進行分析，排查紕漏，化解出現(xiàn)的問題或做到出現(xiàn)問題時能提出及時解決的方案以保證一卡通系統(tǒng)的正常運行。
2、完善和落實一卡通管理制度，加強行政監(jiān)控保證校園一卡通的正常運營無疑需要一套嚴格的管理工作制度，對于工作中出現(xiàn)的問題要及時解決并總結(jié)經(jīng)驗，形成一套有效的管理運營規(guī)章制度，同時要對一卡通所涉及的各項業(yè)務，責任要
落實到各個業(yè)務部門和責任人，還需要學校相關職能監(jiān)督部門的介入，才能對其有效的管理和監(jiān)控。一卡通管理制度的完善和落實，無疑會觸及到個別部門的利益，決策者和管理者們應從大局出發(fā)，排除干擾，才能使校園一卡通得以有效的實施。
3、校園一卡通是校園息系統(tǒng)的一大進步。是建立在校園網(wǎng)基礎上，運用計算機網(wǎng)絡、通信技術，身份識別、校內(nèi)消費、校務管理、為一體，為學校的各項工作提供現(xiàn)代化管理手段，從而也使得高校財務管理實現(xiàn)高度信息化，真正實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。伴隨著計算機網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，數(shù)字信息化在學校中得到了廣泛的應用。在這種背景下，對學校校園內(nèi)的諸多信息資源進行整合已經(jīng)成為發(fā)展的必然。校園一卡通系統(tǒng)的存在實現(xiàn)了信息共享與集中控制，從這個層面來看，校園一卡通系統(tǒng)的存在不是簡單的多個功能的組合，從統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺、數(shù)據(jù)庫、、身份認證等等軟件總體的設計思路的技術能夠?qū)崿F(xiàn)的角度進行考慮，是的諸多的管理系統(tǒng)及終端設備綜合性能能夠達到最佳系統(tǒng)設計。校園一卡通在校園信息化中的應用有效的避免了資源的重復使用，為系統(tǒng)間的資源共享打下了良好的基礎。
二、 校園一卡通對校園財務管理的影響
1、校園一卡通系統(tǒng)的使用 ，加強了學費收繳力度 ，減少惡意欠費隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡化的發(fā)展。校園卡管理系統(tǒng)已經(jīng)不單單局限于消費功能，而更多的是向管理化方向發(fā)展，為現(xiàn)代的數(shù)字化校園打下了基礎。學費催繳在以往主要是依靠人力進行的，財務處將學費收繳情況通知學生處，學生處組織輔導員找學生進行談話、了解情況，由于學生數(shù)量多、情況復雜，往往催繳效果不是很明顯。通過建立校園卡管理系統(tǒng)，將財務處學生收費情況實時的傳輸?shù)叫@一卡通數(shù)據(jù)平臺上再將結(jié)果下發(fā)到教務處系統(tǒng)，對于欠費的學生教務處不進行注冊，不能夠選課。通過校園一卡通權限的設置，學生處擁有對特困生及貸款的學生放行的權力，在正常交費期內(nèi)這部分學生可以不交費，等到貸款下發(fā)時統(tǒng)一處理。
2、校園一卡通系統(tǒng)建立促進財務信息化建設 ，提高財務工作效率校園一卡通系統(tǒng)的構建基本上有兩種模式，一種是建立獨立的數(shù)據(jù)平臺，使用自己的數(shù)據(jù)中心；另一種是在校園網(wǎng)基礎上搭建數(shù)據(jù)平臺。 大多數(shù)高校采用的是后者的形式，因為前者的耗資比較大。這種建立在校園網(wǎng)基礎上的校園一卡通管理系統(tǒng)能夠協(xié)同各個職能部門共同規(guī)劃數(shù)字化校園的建設，使各職能部門數(shù)據(jù)資源共享，同時各取所需又具有各自的特點，減少各部門之間重復的數(shù)據(jù)整理工作，實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。在以往的財務管理工作中，財務信息主要通過紙質(zhì)和磁盤等方式傳遞，通過構建校園一卡通系統(tǒng)，財務部門只需要在數(shù)據(jù)平臺中下載所需學相關信息就可以了，從而解決了數(shù)據(jù)源不唯一的問題，同時財務處也可以把學生收繳的情況反饋到校園卡系統(tǒng)平臺上，教務、學生處只需從平臺上下載相應信息就可以了，保證數(shù)據(jù)的唯一性和準備性，實現(xiàn)了信息互聯(lián)和共享，會計原始數(shù)據(jù)采集及時、準確。這種方式對數(shù)據(jù)的獲取，避免了財務工作中的重復勞務，提高工作效率。
3、校園一卡通系統(tǒng)的建立 ，存儲的每個用戶的身份特征可以為用戶提供一種可靠的身份、權限范圍的認證，利用這點特性可以建立財務綜合查詢系統(tǒng)，將財務信息傳到前置查詢服務器上，通過身份認證教師可以在任何地點查詢工資條，查詢科研經(jīng)費使用情況，通過設置權限各院、系、部的主管領導可以查詢事業(yè)經(jīng)費支出情況等；校園卡用于財務報銷過程中還能夠杜絕“虛報冒領”的現(xiàn)象，降低財務風險，從而大大改善和提高財務服務質(zhì)量。校園一卡通系統(tǒng)中水控和電控兩個子系統(tǒng)的應用，對學校水電費的支出起到了有效控制。學生用電、 打水和洗澡都必須通過刷卡來實現(xiàn)， 部門日常水電使用超出預算部分納入預警機制，同時核減部門二級管理經(jīng)費， 如此能夠大大減少全校用水用電的浪費現(xiàn)象，給學校節(jié)省大量的水電成本支出，為創(chuàng)建節(jié)約型校園提供有力的技術保證。
三、 校園一卡通安全性能的分析
1、校園一卡通的數(shù)據(jù)安全采用硬件和軟件保障。硬件保障方式，就是收費終端和數(shù)據(jù)庫服務器的供電及無源存儲保護數(shù)據(jù)安全。同時采用的是磁盤陣列與磁帶機等多重備份的方式，系統(tǒng)提供了足夠的數(shù)據(jù)存儲空間冗余，系統(tǒng)的備份方式開始采用的是增量備份然后按差量備份進行，最后采用完全準備份的方式，有效相結(jié)合確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)應有的安全性。
2、校園一卡通系統(tǒng)所具有的網(wǎng)絡安全通常采用的方式是三種網(wǎng)絡相結(jié)合的方法，校園一卡通的系統(tǒng)網(wǎng)絡是設置在校園網(wǎng)上的專用虛擬網(wǎng)，一卡通的系統(tǒng)網(wǎng)絡與金融網(wǎng)絡物理隔離。在這種情況下，專用的物理通道確保了不同的校區(qū)、不同層次的網(wǎng)絡連接與信息傳輸應有的安全性。采用防火墻軟件隔離技術，確保與銀行方的數(shù)據(jù)交易時的網(wǎng)絡互聯(lián)和邊界的安全。
四、 校園一卡通安全性能的實現(xiàn)與設計
1、一卡通系統(tǒng)的核心是校園主干網(wǎng)，校園主干網(wǎng)是系統(tǒng)的消費結(jié)算中心的數(shù)據(jù)服務器、自助圈存設備、各終端設備和銀行網(wǎng)絡的前置機之間實現(xiàn)通信的基礎。數(shù)據(jù)信息通過進行加密的安全隧道在校園網(wǎng)中實現(xiàn)了傳輸。數(shù)據(jù)包在經(jīng)過系統(tǒng)的加密處理后，按隧道協(xié)議的要求進行封裝與傳送，并通過必要的認證技術來完成網(wǎng)絡數(shù)據(jù)所具有的專有性。
2、在實際的具體應用中，通常采取在物理層和數(shù)據(jù)鏈路層上分為若干網(wǎng)段和邏輯分段相結(jié)合的方法來完成對網(wǎng)絡系統(tǒng)應有的安全性控制。作為保護網(wǎng)絡的關鍵工具存在的，防火墻設置在網(wǎng)絡的對外出口上。通過它的安全防護可做到任一外部網(wǎng)絡都無法看到銀行信息網(wǎng)所掌握的內(nèi)部信息，外部非法入侵者無法對一卡通虛擬網(wǎng)進行攻擊，敏感信息外無法讀和寫的情況下非法對外訪問就不能實現(xiàn)。伴隨著高校信息化應用水平的不斷提升，諸多的信息處理技術都被引入了校園的管理中，校園“一卡通”的應用給學校的數(shù)字化校園建設提供了信息采集的方便，能使教育和信息技術能夠有效的進行融合。
隨著校園一卡通系統(tǒng)的不斷向前發(fā)展，新的安全問題將會不斷出現(xiàn)，安全矛盾日益激化，用戶卡、終端設備的安全隱患更加突出，我們只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能讓一卡通系統(tǒng)得到更廣泛的應用。
參考文獻：
[1]劉海韜，陳磊，李衛(wèi). 基于校園一卡通的大型科學儀器共享預約系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J]. 現(xiàn)代教育技術，2012，11：68-72.
[2]宋曉輝. 一卡通系統(tǒng)在高校數(shù)字化管理中的構建分析[J]. 軟件，2012，10：59-60+63.
淺析校園一卡通安全性能研究
時間：2013/3/22 點擊：53 字體：大 中 小 打印
（南通大學現(xiàn)代教育技術中心 江蘇南通 226000）
摘要：隨著校園信息化建設的深入，校園一卡通作為數(shù)字化校園建設的接入點，推動了網(wǎng)絡信息化的快速發(fā)展，為學校實施數(shù)字化校園打下良好的技術基礎。校園一卡通系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)和銀行管理系統(tǒng)的完善與應用，網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定通暢，銀行管理系統(tǒng)的對外接口的完善。在校園一卡通使用過程中存在一定的安全隱患，本文對校園一卡通的安全性能略進行研究。
關鍵詞：校園一卡通；安全性能；財務管理；設計
隨著社會的進步與變革，各學校原有的消費和管理模式已不能適應新的發(fā)展要求，基于目前現(xiàn)狀“一卡通”應運而生。所謂“一卡通”即在學校內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證或需要識別身份的場合均采用卡來完成。此種管理模式代替了傳統(tǒng)的消費管理模式，為學校管理帶來了高效、方便與安全。校園一卡通成為數(shù)字化校園建設的接入點。 校園一卡通利用先進的信息技術和工具，將校園的各項資源數(shù)字化， 實現(xiàn)教學、管理、技術服務等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸、應用， 使校園在時間和空間上得以延伸。
一、校園一卡通的發(fā)展現(xiàn)狀及應用
1、應結(jié)合高校具體工作需要，實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)逐步實施推廣實施校園一卡通信息化項目之前，應該對該系統(tǒng)的使用功能進行全面的了解，結(jié)合工作部門的實際情況，進行分階段分主次的實施。對于必要的、有直接改善的業(yè)務功能，在測試過程中結(jié)合學校使用部門的軟硬件進行分析，排查紕漏，化解出現(xiàn)的問題或做到出現(xiàn)問題時能提出及時解決的方案以保證一卡通系統(tǒng)的正常運行。
2、完善和落實一卡通管理制度，加強行政監(jiān)控保證校園一卡通的正常運營無疑需要一套嚴格的管理工作制度，對于工作中出現(xiàn)的問題要及時解決并總結(jié)經(jīng)驗，形成一套有效的管理運營規(guī)章制度，同時要對一卡通所涉及的各項業(yè)務，責任要
落實到各個業(yè)務部門和責任人，還需要學校相關職能監(jiān)督部門的介入，才能對其有效的管理和監(jiān)控。一卡通管理制度的完善和落實，無疑會觸及到個別部門的利益，決策者和管理者們應從大局出發(fā)，排除干擾，才能使校園一卡通得以有效的實施。
3、校園一卡通是校園息系統(tǒng)的一大進步。是建立在校園網(wǎng)基礎上，運用計算機網(wǎng)絡、通信技術，身份識別、校內(nèi)消費、校務管理、為一體，為學校的各項工作提供現(xiàn)代化管理手段，從而也使得高校財務管理實現(xiàn)高度信息化，真正實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。伴隨著計算機網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，數(shù)字信息化在學校中得到了廣泛的應用。在這種背景下，對學校校園內(nèi)的諸多信息資源進行整合已經(jīng)成為發(fā)展的必然。校園一卡通系統(tǒng)的存在實現(xiàn)了信息共享與集中控制，從這個層面來看，校園一卡通系統(tǒng)的存在不是簡單的多個功能的組合，從統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺、數(shù)據(jù)庫、、身份認證等等軟件總體的設計思路的技術能夠?qū)崿F(xiàn)的角度進行考慮，是的諸多的管理系統(tǒng)及終端設備綜合性能能夠達到最佳系統(tǒng)設計。校園一卡通在校園信息化中的應用有效的避免了資源的重復使用，為系統(tǒng)間的資源共享打下了良好的基礎。
二、 校園一卡通對校園財務管理的影響
1、校園一卡通系統(tǒng)的使用 ，加強了學費收繳力度 ，減少惡意欠費隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡化的發(fā)展。校園卡管理系統(tǒng)已經(jīng)不單單局限于消費功能，而更多的是向管理化方向發(fā)展，為現(xiàn)代的數(shù)字化校園打下了基礎。學費催繳在以往主要是依靠人力進行的，財務處將學費收繳情況通知學生處，學生處組織輔導員找學生進行談話、了解情況，由于學生數(shù)量多、情況復雜，往往催繳效果不是很明顯。通過建立校園卡管理系統(tǒng)，將財務處學生收費情況實時的傳輸?shù)叫@一卡通數(shù)據(jù)平臺上再將結(jié)果下發(fā)到教務處系統(tǒng)，對于欠費的學生教務處不進行注冊，不能夠選課。通過校園一卡通權限的設置，學生處擁有對特困生及貸款的學生放行的權力，在正常交費期內(nèi)這部分學生可以不交費，等到貸款下發(fā)時統(tǒng)一處理。
2、校園一卡通系統(tǒng)建立促進財務信息化建設 ，提高財務工作效率校園一卡通系統(tǒng)的構建基本上有兩種模式，一種是建立獨立的數(shù)據(jù)平臺，使用自己的數(shù)據(jù)中心；另一種是在校園網(wǎng)基礎上搭建數(shù)據(jù)平臺。 大多數(shù)高校采用的是后者的形式，因為前者的耗資比較大。這種建立在校園網(wǎng)基礎上的校園一卡通管理系統(tǒng)能夠協(xié)同各個職能部門共同規(guī)劃數(shù)字化校園的建設，使各職能部門數(shù)據(jù)資源共享，同時各取所需又具有各自的特點，減少各部門之間重復的數(shù)據(jù)整理工作，實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。在以往的財務管理工作中，財務信息主要通過紙質(zhì)和磁盤等方式傳遞，通過構建校園一卡通系統(tǒng)，財務部門只需要在數(shù)據(jù)平臺中下載所需學相關信息就可以了，從而解決了數(shù)據(jù)源不唯一的問題，同時財務處也可以把學生收繳的情況反饋到校園卡系統(tǒng)平臺上，教務、學生處只需從平臺上下載相應信息就可以了，保證數(shù)據(jù)的唯一性和準備性，實現(xiàn)了信息互聯(lián)和共享，會計原始數(shù)據(jù)采集及時、準確。這種方式對數(shù)據(jù)的獲取，避免了財務工作中的重復勞務，提高工作效率。
3、校園一卡通系統(tǒng)的建立 ，存儲的每個用戶的身份特征可以為用戶提供一種可靠的身份、權限范圍的認證，利用這點特性可以建立財務綜合查詢系統(tǒng)，將財務信息傳到前置查詢服務器上，通過身份認證教師可以在任何地點查詢工資條，查詢科研經(jīng)費使用情況，通過設置權限各院、系、部的主管領導可以查詢事業(yè)經(jīng)費支出情況等；校園卡用于財務報銷過程中還能夠杜絕“虛報冒領”的現(xiàn)象，降低財務風險，從而大大改善和提高財務服務質(zhì)量。校園一卡通系統(tǒng)中水控和電控兩個子系統(tǒng)的應用，對學校水電費的支出起到了有效控制。學生用電、 打水和洗澡都必須通過刷卡來實現(xiàn)， 部門日常水電使用超出預算部分納入預警機制，同時核減部門二級管理經(jīng)費， 如此能夠大大減少全校用水用電的浪費現(xiàn)象，給學校節(jié)省大量的水電成本支出，為創(chuàng)建節(jié)約型校園提供有力的技術保證。
三、 校園一卡通安全性能的分析
1、校園一卡通的數(shù)據(jù)安全采用硬件和軟件保障。硬件保障方式，就是收費終端和數(shù)據(jù)庫服務器的供電及無源存儲保護數(shù)據(jù)安全。同時采用的是磁盤陣列與磁帶機等多重備份的方式，系統(tǒng)提供了足夠的數(shù)據(jù)存儲空間冗余，系統(tǒng)的備份方式開始采用的是增量備份然后按差量備份進行，最后采用完全準備份的方式，有效相結(jié)合確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)應有的安全性。
2、校園一卡通系統(tǒng)所具有的網(wǎng)絡安全通常采用的方式是三種網(wǎng)絡相結(jié)合的方法，校園一卡通的系統(tǒng)網(wǎng)絡是設置在校園網(wǎng)上的專用虛擬網(wǎng)，一卡通的系統(tǒng)網(wǎng)絡與金融網(wǎng)絡物理隔離。在這種情況下，專用的物理通道確保了不同的校區(qū)、不同層次的網(wǎng)絡連接與信息傳輸應有的安全性。采用防火墻軟件隔離技術，確保與銀行方的數(shù)據(jù)交易時的網(wǎng)絡互聯(lián)和邊界的安全。
四、 校園一卡通安全性能的實現(xiàn)與設計
1、一卡通系統(tǒng)的核心是校園主干網(wǎng)，校園主干網(wǎng)是系統(tǒng)的消費結(jié)算中心的數(shù)據(jù)服務器、自助圈存設備、各終端設備和銀行網(wǎng)絡的前置機之間實現(xiàn)通信的基礎。數(shù)據(jù)信息通過進行加密的安全隧道在校園網(wǎng)中實現(xiàn)了傳輸。數(shù)據(jù)包在經(jīng)過系統(tǒng)的加密處理后，按隧道協(xié)議的要求進行封裝與傳送，并通過必要的認證技術來完成網(wǎng)絡數(shù)據(jù)所具有的專有性。
2、在實際的具體應用中，通常采取在物理層和數(shù)據(jù)鏈路層上分為若干網(wǎng)段和邏輯分段相結(jié)合的方法來完成對網(wǎng)絡系統(tǒng)應有的安全性控制。作為保護網(wǎng)絡的關鍵工具存在的，防火墻設置在網(wǎng)絡的對外出口上。通過它的安全防護可做到任一外部網(wǎng)絡都無法看到銀行信息網(wǎng)所掌握的內(nèi)部信息，外部非法入侵者無法對一卡通虛擬網(wǎng)進行攻擊，敏感信息外無法讀和寫的情況下非法對外訪問就不能實現(xiàn)。伴隨著高校信息化應用水平的不斷提升，諸多的信息處理技術都被引入了校園的管理中，校園“一卡通”的應用給學校的數(shù)字化校園建設提供了信息采集的方便，能使教育和信息技術能夠有效的進行融合。
隨著校園一卡通系統(tǒng)的不斷向前發(fā)展，新的安全問題將會不斷出現(xiàn)，安全矛盾日益激化，用戶卡、終端設備的安全隱患更加突出，我們只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能讓一卡通系統(tǒng)得到更廣泛的應用。
參考文獻：
一、健全四項機制，構建服務民生電子檔案系統(tǒng)框架
(一)電子設備管控機制。全系統(tǒng)先后投入資金380多萬元，購置了檔案密集架、計算機、掃描儀、激光打印機、觸摸屏、光盤刻錄機等硬件設施，依托0A辦公局域網(wǎng)建立起全市企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了市局與各分(市)局檔案管理部門之間原始檔案信息共享。同時，積極引進并應用檔案管理軟件，通過內(nèi)部分類運作與終端操作程序優(yōu)化，有效地將工商企業(yè)檔案管理數(shù)據(jù)庫與電子處理系統(tǒng)相融合，實現(xiàn)了檔案信息自動記錄、自動提檔、逐級查閱等多項功能，為全面構建民生檔案電子服務系統(tǒng)打下了堅實基礎。
(二)運作流程規(guī)范機制。為加大各個環(huán)節(jié)的管控力度，確保電子檔案服務系統(tǒng)順利推行，針對可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)制定了《企業(yè)檔案中心管理辦法》、《檔案庫房管理制度》、《企業(yè)登記材料移交接收制度》、《企業(yè)檔案修改登記制度》、《企業(yè)檔案定期錄入制度》、《電子檔案系統(tǒng)維護制度》等12項規(guī)章制度，分別對系統(tǒng)日常管理與維護、原始數(shù)據(jù)錄入、崗位調(diào)整交接等流程進行了明確規(guī)定，堅持定崗、定員、定責的“三定”原則，嚴把檔案數(shù)據(jù)的各道關口，有效地規(guī)范了運作流程。同時，借助檔案軟件的權限等級特點，將注冊局、辦公室、人事政工科等6個相關科室確定為檔案聯(lián)合管理部門，并授予不同層次的管理權限，形成了全系統(tǒng)共同參與的電子檔案管控大格局。
(三)人才長效培育機制。一是建立內(nèi)部交流制度。每季度組織召開一次檔案管理工作經(jīng)驗交流會議，由市局檔案管理人員、各分局分管領導及檔案直接管理人員參加，全面總結(jié)交流檔案管理工作中的先進做法和存在的問題，結(jié)合實際進行推廣或加以改進。二是建立外出學習制度。采取請進來、走出去的方式培訓檔案人員與市檔案局建立長期聯(lián)系制度，每年定期邀請市檔案局的專業(yè)人員來機關指導檔案的立卷、歸檔具體業(yè)務。定期組織檔案管理人員到省內(nèi)外兄弟單位進行觀摩學習，學習他們的先進經(jīng)驗，使電子檔案的整理、分類、立卷、歸檔工作更加科學化和規(guī)范化。三是建立崗前培訓制度。要求各單位檔案崗位工作人員上崗前必須接受為期一周的崗前培訓。由市局專職檔案管理人員以“掛崗培訓”的方式，進行“一對一”實踐模擬練習。確保檔案崗位工作“零差錯”。
(四)監(jiān)督責任跟蹤機制。制定了《檔案電子服務系統(tǒng)責任追究辦法》，各科室、分局、工商所都配備了政治素質(zhì)高、工作責任心強的兼職檔案質(zhì)量監(jiān)督員，市局成立了由分管局長牽頭的檔案工作督導小組。監(jiān)督員負責對本單位的檔案數(shù)據(jù)錄入、查詢服務等工作進行督導，對可能存在的數(shù)據(jù)差錯、違規(guī)操作等問題及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正，并與檔案直接管理人員對檔案工作風險承擔連帶責任。市局督導小組負責定期組織基層檔案工作督查活動，采取逐個巡查或隨機抽查的方式，對基層單位檔案電子服務系統(tǒng)管理工作進行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果評出“十佳檔案工作先進單位”，納入基層年度考核責任制范圍。
二、突出三大功能，推進服務民生電子檔案系統(tǒng)建設
(一)提供異地主體查詢服務。借助電子檔案服務系統(tǒng)網(wǎng)絡外延的廣泛性，充分發(fā)揮機關檔案信息拷貝、流動自由的特點，積極開展了企業(yè)檔案外地主體查詢服務項目。外地經(jīng)濟主體需要對威海企業(yè)檔案信息進行查詢時，可以通過電話提前預約并以傳真方式提供合法證件，檔案查詢窗口服務人員核實證件內(nèi)容后，根據(jù)預約主體要求打印相關企業(yè)的檔案信息，加蓋有效印章并以傳真形式反饋給外地查詢主體。這一服務項目的開設，有效地提升了企業(yè)檔案查詢服務效能，節(jié)約了外地經(jīng)濟主體的查詢費用，為市場交易、合同簽訂、法律糾紛處置等多種重大場合提供了權威的憑證，間接地遏制了虛假交易、合同欺詐等行為的發(fā)生。
(二)實現(xiàn)多媒體光盤集成效果。隨著科技的發(fā)展與進步，企業(yè)檔案存貯方式也逐漸由單一的文字材料向圖片、錄像等多媒體方式轉(zhuǎn)變，多媒體檔案的出現(xiàn)給檔案摘錄、拷貝和攜帶工作造成了較大困難。針對這一情況，借助民生檔案電子服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動生成軟件，市局推行了企業(yè)檔案信息多媒體光盤集成提供模式，將查詢企業(yè)的檔案錄像、圖片、文料材料經(jīng)過有機組合，生成融多種格式為一體的，DVD集成光盤，有效地解決了檔案材料的拷錄和攜帶難題，同時為查詢主體提供了更加立體、直觀的憑證檔案材料。目前，由威海市工商局提供的企業(yè)檔案“集成光盤”4300多個，廣泛地應用于企業(yè)銀行貸款、合同簽訂、司法機關取證等方面，受到了社會各界檔案利用主體的充分肯定與好評。
(三)提升政務統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。工商作為企業(yè)、個體戶唯一的登記注冊部門，每年向市政府、社會群體提供諸多統(tǒng)計數(shù)據(jù)，部分數(shù)據(jù)成為相關部門和社會群體作出工作計劃和決策的重要依據(jù)。民生檔案電子服務系統(tǒng)的建立與運用，進一步提升了相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計效率，使統(tǒng)計工作實現(xiàn)了由單項逐個統(tǒng)計向整體自動生成轉(zhuǎn)變，由多名人員分工負責型向單人軟件操作型轉(zhuǎn)變，由簡單數(shù)據(jù)相加型向精深比例預測型轉(zhuǎn)變。同時，有效地提升了統(tǒng)計工作效率和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確度。該系統(tǒng)推行以來，威海市工商局向社會提供的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)1-2萬多次，未出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)差錯。
三、做好四個結(jié)合，彰顯服務民生電子檔案系統(tǒng)成效
(一)與企業(yè)信用體系建設相結(jié)合。進一步加大檔案信息資源的開發(fā)力度，充分發(fā)揮工商職能作用，結(jié)合市場主體誠信建設工作的開展，將“經(jīng)濟戶口”動態(tài)監(jiān)管內(nèi)容納入企業(yè)登記的基本信息范圍，如股東情況、企業(yè)違法違紀情況、企業(yè)年檢信息、企業(yè)資產(chǎn)被司法機關查封、凍結(jié)記錄、外資企業(yè)資本投入進度等等。內(nèi)容的充實進一步提高了電子檔案的利用價值，加快了檔案社會化服務進程。
(二)與高科技大眾傳媒相結(jié)合。積極聯(lián)合移動、聯(lián)通、網(wǎng)通公司，在文登市工商局試點開通了企業(yè)檔案信息電話查詢系統(tǒng)，企業(yè)會員用戶通過撥打160315,可以查詢企業(yè)的基本登記信息，包括企業(yè)名稱、注冊號、負責人、聯(lián)系電話、經(jīng)營地址、注冊資本(金)、經(jīng)營范圍、成立日期、注銷日期、吊銷日期等。系統(tǒng)運行以來，共提供檔案信息查詢服務1350人次，查詢服務效率得到明顯提升。下一步，將與移動、聯(lián)通公司深入?yún)f(xié)調(diào)，簽訂建設工商信息網(wǎng)短信系統(tǒng)協(xié)議，屆時所有手機用戶將可利用短信形式查詢企業(yè)的簡要登記事項信息。
一、注重市場調(diào)研分析，細分銀行客戶
銀行對客戶信息應該及時進行相關的捕捉，可以這樣認為，信息的獲取和市場時機的把握是同步的，因為在獲得了優(yōu)質(zhì)客戶的存款以及貸款之后，其能夠獲得經(jīng)濟效益，自然也就起搶占了市場，因此，構建銀行客戶信息調(diào)研的體制對收集相關數(shù)據(jù)，并且進行深入的分析，確定具有價值目標。
首先，及時收集并相關信息。銀行與政府之間實現(xiàn)對接，銀行及時和政府之間展開溝通聯(lián)系，并且積極通過信息渠道上的公開、客戶資料收集等，對其中有價值的信息進行有效的提煉，并能根據(jù)實際情況實現(xiàn)動態(tài)更新，確保客戶資源能夠在銀行內(nèi)部實現(xiàn)共享。銀行通過市場營銷對收集到的信息目標進行有效分配，在信息分配的過程中，注意把握好三個方面的原則：地理位置、行業(yè)歸類以及優(yōu)先領認。
其次，做好信息的反饋及轉(zhuǎn)換。銀行使用最為簡潔的方式，以最快的速度對企業(yè)當前的金融資源進行準確探明，確定企業(yè)金融資源的內(nèi)涵。在這樣的基礎上，銀行人員和企業(yè)相關的決策人員、操作人員進行及時溝通，了解企業(yè)人際關系和人員聯(lián)系的基本方法。在經(jīng)過相關的市場調(diào)研以及摸查之后，對其進行綜合性的分析，并且根據(jù)實際情況進行綜合性的分析，找到真正的目標客戶。在銀行確定了特定的目標客戶之后，將相關信息轉(zhuǎn)化成為營銷目標，并且制定出具體公關策略，開展有效公關。
最后，根據(jù)市場調(diào)研信息，細分銀行客戶。銀行客戶一般分為高端客戶、中端客戶與低端客戶，根據(jù)不同的情況，來對其提供不同類型的服務。一是，加大對高端客戶的投入，為其提供一對一客戶管理服務。銀行應采取相關措施，加大對高端客戶的投入，為其提供一對一客戶管理服務。一方面，需要維持好高端客戶，避免在在和其余銀行競爭過程中造成銀行客戶的流失，并采取切實有效的措施，使其成為我行的終身客戶；另一方面，還應該積極通過對高端客戶動態(tài)管理方面的工作，不斷滿足高端客戶的需要，實現(xiàn)銀行高端客戶占有量最大化，并且積極構建好的服務形象，來吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步擴大高端客戶的整體數(shù)量。二是，對中端客戶，應適當降低服務成本，進一步提升整體盈利水平。針對銀行內(nèi)盈利較低的大眾型中端客戶來講，應該保持科學的資源配置，通過大力提升大眾型中端客戶對銀行資產(chǎn)的整體使用、提升自助的處理能力，大大降低服務成本，進一步提高銀行盈利的整體水平。當前我行的大眾型中端客戶大部分是通過自助式辦理實現(xiàn)的。當前還應該花大力氣培育市場，在現(xiàn)有的市場體制以及理念之下，銀行一線員工也應該承擔起主動與客戶交流的任務，確保銀行服務的及時性。三是，對銀行貢獻率低的低端客戶，應降低其維護成本，減少各方面資源的投入。對銀行經(jīng)濟效益貢獻率非常弱的低端客戶，應該采取富有針對性的措施來進行維護，減少銀行各個方面的投入，降低其整體維護成本。積極開展自助化服務來代替人工服務，比如大力推廣銀行自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務渠道，切實減少人工服務上的成本；大力限制針對低端客戶的負盈利服務，比如規(guī)避無資金墊付的工資服務；大力通過收取一定的服務費用來抵消負盈利所造成的損失，例如通過每年收取銀行卡的手續(xù)費來刪除大量的無效銀行卡，切實有效的降低銀行卡維護成本；向使用現(xiàn)金繳納電話費的用戶適當收取一定的手續(xù)費，并通過相關渠道引導這一部分客戶開設專門的代繳納賬戶，減少對銀行服務相關資源的擠占等。在對銀行客戶進行細分的過程，實際上額也是進行銀行內(nèi)部資源有效配置的一個過程，這需要銀行內(nèi)部的全體員工支持并且認真執(zhí)行銀行的相關政策，這才能真正實現(xiàn)銀行對相關資源配置，進而達到優(yōu)化銀行高端客戶與大眾型中端客戶的目的。
二、創(chuàng)建科學合理的客戶經(jīng)理動態(tài)管理制度
根據(jù)“外部做大客戶群體，內(nèi)部做大客戶經(jīng)理”基本思路，進一步加強銀行客戶經(jīng)理團隊實行動態(tài)管理，并且大力提升市場營銷的效果。客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間進行聯(lián)系的紐帶，為客戶制定出好的金融產(chǎn)品，是確保銀行客戶源的關鍵所在。
一是，注重對客戶經(jīng)理的選拔、日常管理及培訓。銀行為了選擇優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，應該通過相關的評聘以及資格上的認定，將思想素質(zhì)過硬，知識水平高，并且業(yè)務素質(zhì)能力強，能較快適應社會關系的人招募到銀行客戶經(jīng)理的崗位上來，并且保證客戶經(jīng)理隊伍流動性，以便增強整個客戶經(jīng)理團隊的活力。銀行日常管理要將結(jié)果與過程同時關注，結(jié)果看重的是一系列指標體系。市場營銷整個過程管理可以通過營銷例會來加以解決。讓銀行客戶經(jīng)理通過彼此之間的相互補充，將阻力轉(zhuǎn)變成合力，對壓力與引力進行合理調(diào)配。將客戶經(jīng)理進行動態(tài)調(diào)整，調(diào)整市場化經(jīng)營情況，大力將效率的營造當成是整個工作的中心，全身心的投入到工作氛圍之中。大力加強對客戶經(jīng)理進行培訓。將對銀行的餓虎經(jīng)理的培訓當成是當前銀行管理培訓的重要措施來處理，培訓的相關內(nèi)容包含知識方面的培訓，確保銀行工作人員逐漸從產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)理；加強營銷意識與技巧方面培訓。推動銀行客戶經(jīng)理能以精準的眼光去尋找客戶群，并且大力搜集并且傳遞相關信息，構建和客戶相關的工作關系。
二是，加強對客戶經(jīng)理的考核與培養(yǎng)。抓好客戶經(jīng)理考核。客戶經(jīng)理工作業(yè)績方面的考核主要分為兩類，分別是定性考核與定量考核。客戶定性考核一般是在每一個季度末來進行，其對工作態(tài)度與職責開展具體考核，考核具體結(jié)果和崗位進行明確掛鉤；定量考核一般情況下是在每年的年末進行，其針對的是銀行內(nèi)部一些高端客戶的維護和增量客戶拓展，考核后的結(jié)果和工作績效進行銜接。大力探討客戶經(jīng)理等級方面的管理，按照客戶經(jīng)理工作能力和業(yè)績設定不同的客戶經(jīng)理崗位，并按照實際業(yè)績進行適當?shù)恼{(diào)整。
三、加強客戶滿意度評價體系建設
客戶對銀行滿意度方面的調(diào)查能夠決定客戶去與留，銀行應該大力加強銀行客戶滿意度方面的客戶維護相關工作，提升客戶整體滿意度。一是，對銀行客戶實行不同級別管理，并設定維護小組。注意研究相關的客戶分級管理標準和相關辦法，根據(jù)客戶對銀行實際貢獻大小，來對客戶進行不同層次的管理。為了能夠更好加強客戶滿意度評價體系建設，需要創(chuàng)建專門的銀行客戶滿意度評價體系維護小組。專門的維護小組是傳遞相關的信息，并且及時反饋相關的意見，向銀行客戶提供最新狀態(tài)、技術發(fā)展以及財務情況等，根據(jù)客戶實際需要，提供相關的專業(yè)化方面的服務，提升客戶整體滿意度，維護并且發(fā)展忠誠客戶群體。二是，對銀行客戶滿意度實行追蹤調(diào)研與評估，并做好客戶投訴方面的基本工作。對客戶的滿意度進行適時的追蹤與調(diào)研，做到有效的改善客戶關系。在當前銀行已存在的檔案基本情況前提下，使用抽樣檢測的方法來完成相關的抽樣工作。作為銀行，應該充分重視客戶針對銀行投訴方面的管理工作，對客戶反映的基本問題進行規(guī)范處理，整個過程體現(xiàn)出流程化；對相關問題及時進行處理，并且大力挽回相關的客戶群，對相關責任人進行處理，并且及時總結(jié)相關教訓，及時進行整改，完善相關管理。
四、創(chuàng)建銀行質(zhì)量服務系統(tǒng)，認真服務客戶
大力開展將電子化手段作為支持的標準化服務，以及開展高素質(zhì)客戶經(jīng)理為支持的特色化服務，運用高質(zhì)量的金融服務來拓展并且鎖定銀行客戶群。一是，在銀行相關產(chǎn)品的營銷上面做到實處，銀行產(chǎn)品功能開發(fā)上面做到創(chuàng)新。來充分依靠當前已經(jīng)存在的產(chǎn)品，來向社會進行大力推廣，并充分利用新聞媒體上面的宣傳力度，并開展形式多樣的銀行產(chǎn)品推廣會，印發(fā)相關的宣傳材料等基本手段，加強客戶對銀行產(chǎn)品、銀行服務方面的認同程度。大力提升整個銀行金融超市基本業(yè)務能力，通過代客戶理財、專家咨詢服務等相關措施，拓展金融超市服務的內(nèi)涵與外延。在銀行金融超市與具備條件的特定金融網(wǎng)點構建理財工作室。在功能開發(fā)上，注意做到創(chuàng)新。銀行產(chǎn)品只有進行創(chuàng)新，才能適應經(jīng)濟形勢變化，大力開展銀行金融政策正確價值取向，并且時刻關注銀行同業(yè)方面的變化情況，充分利用好銀行系統(tǒng)優(yōu)點與銀行集成數(shù)據(jù)中心，積極推進銀行產(chǎn)品與功能上的創(chuàng)新，大力滿足客戶多個方面的需求，大力開發(fā)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)清算以及網(wǎng)上企業(yè)銀行等所開展的綜合產(chǎn)品。根據(jù)個人客戶的實際需要，大力開發(fā)信托貸款、消費信貸等相關產(chǎn)品；大力開發(fā)辦理相關收賬款方面的融資服務；開展試點貼現(xiàn)方面的服務，和銀行客戶簽訂相關協(xié)議，充分明確票據(jù)貼現(xiàn)對其所擁有的追索權情況下，辦理相關的貼現(xiàn)服務。二是，文明服務上注重優(yōu)質(zhì)，形象宣傳方面強調(diào)美譽度。銀行大力開展全面的計件工資制度，大力加強銀行員工在服務方面的意識，提升銀行服務的整體水平。在對銀行的形象宣傳方面也要強調(diào)美譽度。另外，在銀行柜臺服務方面，也要體現(xiàn)出標準化。銀行一線柜臺開展的標準化服務是基礎性的工作，其不僅是銀行維系大眾型中端客戶，更是為廣大的優(yōu)質(zhì)客戶提供日常金融服務。在一線柜臺服務上還需要注意提升其服務的禮儀和溝通方面的技巧，提升其一線柜臺服務能力。三是，創(chuàng)立專門的個人理財中心。針對銀行的高端客戶，應該創(chuàng)立專門的個人理財服務中心，提供個性化的一站式服務，用優(yōu)質(zhì)的服務來吸引更多的高端客戶；獲得客戶的滿意度，并留住高端客戶，進而達到擴大高端客戶規(guī)模的最終目的。需要注意的是銀行開展的個人理財業(yè)務，當前不只是關注銀行的高端客戶，還應該充分結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的實際水平，引起優(yōu)質(zhì)集團客戶的關注，提升優(yōu)質(zhì)集團客戶的市場占有率。
五、創(chuàng)立向銀行高端客戶傾斜的資源配置模式
一、項目概況
廣州大學城的選址為廣州市番禺區(qū)新造小谷圍島及其南岸地區(qū)，規(guī)劃面積43.3平方公里。小谷圍島內(nèi)規(guī)劃面積18平方公里，含10所大學及中央商務區(qū)，擬建建筑面積約800萬平米，可容納14萬高校學生，總?cè)丝诩s25萬。廣州大學城（小谷圍島內(nèi)）首期建筑面積約220萬平米。大學校區(qū)和中央商務區(qū)的建筑功能多樣，其中包括：
1.大學校區(qū)：教學樓、實驗室、圖書館、學生宿舍、教師公寓、學術中心、行政辦公樓、體育館、食堂及生活服務建筑。
2.中央商務區(qū)：為十所大學配套的中心醫(yī)院（1000床）、商業(yè)中心、購書中心、體育館、大型體育場、各類博物館、藝術館、會展中心、科研中心、高級住宅。
廣州大學城一卡通項目，是廣州大學城信息基礎設施中的基本支撐系統(tǒng)之一，是實現(xiàn)新世紀大學城數(shù)字化、信息化和資源共享的迫切需要。它為所有涉及個人身份認證、消費等金融支付及資源共享的應用提供支撐，所有管理信息系統(tǒng)及服務提供商都可以通過一卡通系統(tǒng)將管理信息及服務提供到具體的個人。
二、設計定位
廣州大學城一卡通項目的定位是：為大學城內(nèi)的學生、教職員工及其他人員的學習、工作與生活提供極大的便利，對提高各大學及大學城的管理效率及管理水平，對管理的規(guī)范化及降低管理成本提供有效的支撐手段。
一卡通項目的實施，還為這種現(xiàn)代化的數(shù)字化、信息化的服務及管理向整個廣州的大學、整個廣東的大學及教育界，以致廣東省其它領域的推廣及滲透做出示范，積累經(jīng)驗。
三、設計原則
針對廣州大學城的建筑特點，結(jié)合使用單位的功能要求，廣州大學城一卡通系統(tǒng)工程按以下原則進行設計和實施：
1.按照“四個一流”（一流的規(guī)劃、一流的設計、一流的建設、一流的質(zhì)量）的標準。
2.參考國家建設部頒布的《智能建筑設計標準》（GB/T50314-2000）中的甲級標準進行設計，同時各個子系統(tǒng)必須嚴格按照國家相關技術標準進行實施。
3.必須建立在先進的技術平臺上，采取具有國際認可的標準技術和統(tǒng)一化數(shù)據(jù)格式，采用技術應該是開放技術，具有良好的互操作性和擴展性，最大限度地保護投資方和使用方的利益。
4.設計和實施必須切合用戶的使用功能要求，以用戶日常工作的實際需求為依據(jù)，既要體現(xiàn)廣州大學城的科技含量，又要滿足其功能不斷發(fā)展變化的特點。
5.采取總體規(guī)劃、分步實施的方法，確保整個工程高度集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進。
6.先進性和成熟性相結(jié)合，系統(tǒng)采用的技術必須是既先進又成熟的，選用的品牌必須是國內(nèi)外知名品牌，以確保工程既先進又穩(wěn)定可靠，選型也要注重系統(tǒng)的性價比。
7.注重系統(tǒng)的實用性、可靠性、可操作性，并具有適度的超前性，保證工程在一個相當長的時間內(nèi)能夠滿足科技發(fā)展的要求。
8.強調(diào)工程的集成化水平，把各個系統(tǒng)集成為一個整體，大大提高了廣州大學城的管理水平。
四、設計內(nèi)容
一卡通系統(tǒng)主要提供持卡人身份識別與電子支付兩大類服務支撐，將目前分散于校園卡、銀行卡、電話卡與交通卡等各種功能集于一卡通上，使持卡人憑一張卡就可以方便地辦理在大學城工作、學習、生活中需要身份驗證及消費結(jié)算等各有關事務，使大學城內(nèi)的資源可高度共享，并且可極大地提高大學城及學校的行政管理與教學科研管理的效率，以降低管理成本、推動管理的自動化與正規(guī)化、提高管理水平。
廣州大學城一卡通系統(tǒng)除了實現(xiàn)大學城一卡通的卡管理、卡交易和身份認證基本功能外，還能兼容羊城通，實現(xiàn)部分市政收費功能，滿足中央商務區(qū)和高校小額消費應用，解決中大、廣大等原校園一卡通兼容改造問題。
根據(jù)招標文件的要求，廣州大學城一卡通系統(tǒng)的建設內(nèi)容包括：
1.消費與收費類子系統(tǒng)
食堂收費：可進行刷卡消費，替代現(xiàn)金的流通，方便廣大師生日常生活。
餐廳消費：可進行校園小額消費。
校內(nèi)超市消費：可進行校園小額支付，不再使用現(xiàn)金，免去零錢找贖的麻煩。
銀行業(yè)務：可以將教師的工資、獎教金以及學生的補助、獎貸學金、解困助學貸款等經(jīng)銀行直接發(fā)放到校園卡中，也可以由銀行提供代收學生的學雜費，以及教工的各種費用；對廣大外地的學生也可直接享受銀行異地存款、通存通兌等服務。
銀行圈存：持卡人將存在銀行的錢（金額）分批圈存到校園卡上，即可在校園各個校園卡網(wǎng)點使用。
羊城通消費系統(tǒng)：可將校園卡作為羊城通使用，享受羊城通提供的服務，如公交車、地鐵刷卡消費等，方便師生的日常生活。
洗衣機收費：對于大學城內(nèi)個人使用的生活設備，可用校園卡進行個人計帳刷卡消費，選擇性地使用大學城提供的設施。 。
熱水使用收費：對于大學城內(nèi)個人使用的生活設備，可用校園卡進行個人計帳刷卡消費，選擇性地使用大學城提供的設施。
校園班車收費系統(tǒng)：對安裝了車載系統(tǒng)的校園班車，可對乘車的師生員工進行身份認證和收費管理。
停車場監(jiān)控收費管理：進行校內(nèi)自行車、汽車進出明細情況監(jiān)察，反潛入報警。對通道車輛行進過程監(jiān)控管理，同時收取各種用費（如固定車位、日保、夜保、臨保等）。
2.管理類子系統(tǒng)
身份識別：記錄個人的姓名、編號、性別、民族、職務、職稱、借書、信息、個人身體數(shù)據(jù)等。用來驗明車卡人的身份，進行人事檔案管理。（可考慮以卡號為認證，卡號與學號相對應）。
教務教學管理：提供處理教學業(yè)務的高度集成平臺，使相關教學部門用先進的方法處理各項工作。如學籍檔案管理、變更、獎懲登記、成績管理、排課管理、遠程教育、選課系統(tǒng)、日常教務處理、試驗設備使用、多媒體教室教學設備的使用等。
考勤信息管理：對工作人員進行考勤打卡，實時監(jiān)控。
圖書館管理系統(tǒng)：自動形成圖書條碼，進行圖書查詢檢索。借閱系統(tǒng)管理。
大學城醫(yī)院就診管理系統(tǒng)：根據(jù)IC卡住處資料，區(qū)分就診人員身份，具有就診劃價、收費、退費、作廢、發(fā)票打印等功能。
門禁出入管理系統(tǒng)：可進行出入地域（如大門、樓、層、房）管理，對人員出入地點，時間段以及密碼進行授權，實時監(jiān)控。可作為出入刷卡系統(tǒng)，學生宿舍夜間刷卡自動開門系統(tǒng)。
學生注冊管理系統(tǒng)：每學期的開學，學生注冊后才賦予卡的功能使用權限，不限制卡的某些功能使用（如身份認證、門禁管理、儀器設備的使用權等）。
機房管理系統(tǒng)：實現(xiàn)學校開放機房的上機計劃于預約管理，自動計費，實時監(jiān)控機房的動作，從而規(guī)范和簡化了機房管理工作，方便了上機人員。
校園體育娛樂設施管理系統(tǒng)：對于校園收費使用的體育娛樂設施（如美術館、博物館、音樂廳、文化廳、電影院、體育館、健身房、游泳場等），可使用刷卡消費，方便師生日常生活。
保安巡更系統(tǒng)：更有效地保障了師生的人身及財產(chǎn)的安全，在重要位置安裝巡更點，也可更有效地監(jiān)控保安的工作；擬采用離線式的巡更方式，安裝方便。
獎學金、助學金管理系統(tǒng)：管理獎學金、助學金的發(fā)放。
外來人員管理系統(tǒng)：管理外來人員的人事資料及人員暫住情況。
工資獎金管理系統(tǒng)：管理工資獎金的發(fā)放。
生活服務管理系統(tǒng)：學校提供的家政服務等的管理。
系統(tǒng)設計
一、總體目標
1.系統(tǒng)規(guī)劃
建立總的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)共用及重要數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，使數(shù)據(jù)真正實時同步。
建設中間業(yè)務平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)格式的應用系統(tǒng)的連接，使系統(tǒng)具備很好的包容性的擴展性。
通過學校的校園網(wǎng)，實現(xiàn)全校數(shù)據(jù)共享。
每人持一張射頻校園IC卡，取代以前的各種證卡（包括學生證、工作證、借書證、醫(yī)療證、出入證、就餐卡等），實現(xiàn)餐飲、超市、圖書、 上機、門禁、考勤、醫(yī)療、洗衣、浴室等系統(tǒng)一卡通用。
系統(tǒng)整體設計符合金融標準，與銀行等校外應用系統(tǒng)順暢連接。
2.實現(xiàn)功能
實現(xiàn)商務消費一卡通。校園卡在多個校區(qū)內(nèi)凡涉及到現(xiàn)金使用的任何一個消費網(wǎng)點，如食堂、超市、餐飲、醫(yī)療、小賣部、浴室、洗衣、理發(fā)等都能通用。
實現(xiàn)商務消費及校務管理一卡通。如校內(nèi)消費系統(tǒng)與圖書管理、上機管理、門禁、考勤管理等系統(tǒng)的對接連通。
實現(xiàn)銀行卡――校園卡自助實時轉(zhuǎn)帳。
實現(xiàn)校園卡持卡人的自助功能，自助查詢、自助掛失、自助轉(zhuǎn)帳、更改密碼以及銀行卡的學雜費代扣代繳功能。
實現(xiàn)與各公司的不同操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺上構建開發(fā)的其他子系統(tǒng)的掛接與捆綁。
二、系統(tǒng)架構
廣州大學城一卡通系統(tǒng)架構總體分三層：大學城一卡通管理中心、各校園一卡通分管中心、一卡通應用子系統(tǒng)。分別介紹如下：
1.大學城一卡通管理中心
由一卡通服務器、存貯設備、發(fā)卡器、充值器、證卡打印機、通信設備以及各種軟件構成。
一卡通服務器：一卡通數(shù)據(jù)的存放中心，數(shù)據(jù)處理的核心設備，Windows操作系統(tǒng)平臺，ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，在其上存放統(tǒng)一的校園卡持卡人個人基本信息和電子錢包金額的中心數(shù)據(jù)庫，滿足供整個大學城的各個子系統(tǒng)共享。根據(jù)各學校的規(guī)模、營業(yè)流水的大小以及管理模式不同，可以使用不同檔次及數(shù)量的一卡通服務器和數(shù)據(jù)存儲設備，保證數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，建議采用雙機熱備份的機制，任何一臺出現(xiàn)故障，另一臺自動擔任主服務器的功能，一卡通服務器直接接入到校園網(wǎng)中。
其主要功能是為各前端管理電腦提供單個人帳戶記錄、歷史流水賬的實時查詢服務務，提供全部和部分數(shù)據(jù)庫映像、子集、索引的查詢服務；實時回收各地交易、充值、扣款流水的服務；當日流水統(tǒng)計、自動帳的功能；中心數(shù)據(jù)的實時更新、存儲備份服務。
發(fā)卡器：用于初始化卡片，并把用戶的個人信息寫入到IC卡中。
充值器：用于特殊情況下的現(xiàn)金充值，一般情況下不主張采用現(xiàn)金充值，增加管理工作量，建議采用銀行圈存。
網(wǎng)絡設備：POS終端與CCU連接采用CAN總線的方式，CCU與管理電腦的連接為TCP/IP，所以CCU可直接與管理電腦相連，也可通過網(wǎng)絡設備（如HUB）與管理電腦相連。
證卡打印機：制作印刷卡。
軟件：操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用軟件、一卡通管理軟件。
2.各校園一卡通分管中心
由一卡通服務器、存貯設備、充值器、通信設備以及各種軟件構成了一卡通中心。
一卡通服務器：Windows操作系統(tǒng)平臺，在其上存放本校園的持卡人個人基本信息，數(shù)據(jù)共享，一卡通服務器直接接入到校園網(wǎng)中。
充值器：用于特殊情況下的現(xiàn)金充值，一般情況下不主張采用現(xiàn)金充值，增加管理工作量，建議采用銀行圈存。
網(wǎng)絡設備：接入大學城局域網(wǎng)及本校區(qū)的校園網(wǎng)。
軟件：操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用軟件、一卡通管理軟件。
3.一卡通應用子系統(tǒng)
通過校園卡的廣泛應用可以極大的提高校園管理水平，校園卡可以深入校園的各個角落與層面。目前，校園卡應用領域主要包括校園商務管理、圖書管理、上機管理、學籍管理、電控管理、水控管理、醫(yī)療管理、門禁管理、考勤管理、查詢管理、銀行轉(zhuǎn)帳管理等。
三、一卡通應用子系統(tǒng)
1.食堂消費
系統(tǒng)組成
收費管理系統(tǒng)基本組成元素有終端POS機、充值機、CCU、CAN總線網(wǎng)絡、管理軟件及管理電腦。
POS機：擺放于食堂，用于IC卡消費。
充值機：用于現(xiàn)金充值。
系統(tǒng)實現(xiàn)
以感應式IC為介質(zhì)，取代現(xiàn)金交易的形式。利用IC卡使用簡便、安全、高效的特點，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定、安全的運行。
通過每個模塊的管理微機采集數(shù)據(jù)，采集上來的數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳至中心管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務器上。這樣既保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，同時也保證了管理用戶對數(shù)據(jù)使用的適時性和完整性。
系統(tǒng)通過分塊授權的形式保證各模塊管理員的正常操作和不交叉管理。
收費POS機可脫機或聯(lián)機使用。可從IC卡中讀取持卡人個人信息，確定持卡人身份，并進行消費。每天掛失的黑名單可下載到收費POS機中。每天的消費記錄可通過前置機上傳至服務器，在本系統(tǒng)內(nèi)部獨立結(jié)算。
系統(tǒng)流程
IC卡充值：在使用IC卡進行消費前，卡內(nèi)必須使用現(xiàn)金充值或銀行圈存，而且應保證該卡已經(jīng)統(tǒng)一進行了初始化、發(fā)卡操作。
消費：用戶持卡可在商場設置有消費POS機的地方消費。消費有定值、不定值和編號等模式，根據(jù)用戶的規(guī)定設置。在系統(tǒng)設置好以后持卡在POS機感應處刷卡即可。
數(shù)據(jù)采集和處理：在系統(tǒng)閑置時可由管理員進行數(shù)據(jù)的采集工作，數(shù)據(jù)采集后統(tǒng)一傳送到數(shù)據(jù)服務器上，操作員在管理電腦上可進行結(jié)算、帳務處理等操作。
卡內(nèi)金額查詢及補充：各消費POS機均可查詢余額，當卡內(nèi)余額不足時可到各充值點進行充值，如有圈存系統(tǒng)，也可通過圈存設備自動從銀行帳戶上轉(zhuǎn)入到IC卡中，與現(xiàn)金充值的效果一樣。
收費機及充值機設備選型
設備型號：HD4P-S
功率：小于10W
輸入電壓：12V
輸入電流：不小于1A
存儲參數(shù)：主存儲區(qū)10000條記錄，備份存儲3200條，自動保存最新3200筆消費記錄，數(shù)據(jù)掉電保存50年。
雙LCD顯示：顯示4×8簡繁漢字。
蜂鳴器聲提示交易狀態(tài)。
溫度參數(shù)：工作溫度-20℃-45℃貯運溫度：-40℃-70℃
相對濕度：工作濕度20-90（） 貯運濕度：20-90（）
大氣壓：86-106Kpa
黑白名單識別速度：黑名單數(shù)量大于100萬，識別速度小于0.05秒。
組網(wǎng)參數(shù)：網(wǎng)絡掛機數(shù)量小于127臺、最大距離小于1200米。
感應距離和射頻參數(shù)：感應距離2.5-15（cm），頻率13.56MHz，識別速度小于0.5秒。
2.餐廳消費
與食堂消費相同。
3.超市消費
與餐廳消費相同。
4.洗衣機收費
集中式讀卡節(jié)約投資成本。
刷卡控制洗衣機的電源開關，感應式節(jié)水龍頭合理計量。
可與CCU共用控制器。
低壓交流電保證人身安全。
采用密封防水水閥和線路。
5.熱水使用收費
集中式讀卡節(jié)約投資成本。
感應式節(jié)水龍頭合理計量。
可與CCU共用控制器。
低壓交流電保證人身安全。
采用密封防水水閥和線路。
6.校園班車收費
消費終端脫機使用，車載機的方式，由管理中心統(tǒng)一管理。
7.水電空調(diào)收費
用水管理子系統(tǒng)簡介
集中式讀卡節(jié)約投資成本
感應式節(jié)水龍頭合理計量
可與CCU共用控制器
低壓交流電保證人身安全
采用密封防水水閥和線路
用電管理子系統(tǒng)介紹
電控主機數(shù)量不限
集中式控電柜監(jiān)控
代扣代繳方式扣款
任意比例分攤電費
可按房間專款專用
支持用卡脫網(wǎng)加款
8.停車場監(jiān)控收費系統(tǒng)
概述
世界上任何先進技術的應用無一不是社會進步的標志和社會發(fā)展的要求。停車場的智能化建設也一樣。隨著社會的進步和發(fā)展，城市由于交通設施的增加造成的交通擁擠甚至混亂給人們的生活帶來極大的不便，這種不便迫使人們?nèi)ふ腋呒夹g的有效手段去化解這一種不便。智能化的停車場便是順應這一時代要求的高技術產(chǎn)物。
在停車場設立一套智能停車管理系統(tǒng)不僅可以有效地解決大樓附近亂停亂放車輛造成的交通混亂，同時也能免去車主停車時車輛被盜的擔心，提高了對車輛的管理效率。另外，從技術面講，具有開放性特點，很容易與其他系統(tǒng)接口組成功能更強大的綜合系統(tǒng)，順應系統(tǒng)管理綜合方式的要求。
停車場管理系統(tǒng)采用了先進的計算機技術、感應式IC卡技術、車輛檢測技術、自動控制技術和圖像識別技術，用于停車場的收費管理和車輛控制，可實現(xiàn)長期停車（月租）、臨時停車（時租）、對外服務以及客人停車服務，并可實現(xiàn)出入車輛圖像對比功能。
系統(tǒng)設計
功能概述：
使用方便快捷。
系統(tǒng)靈敏可靠。
設備安全耐用。
能準確地區(qū)分自有車輛、外來車輛和特殊車輛。
即時收取停車費及其他相關費用，增加收入。
提前收取長期客戶的停車費。
防止拒繳停車費事件發(fā)生。
防止收費人員，和亂收費。
自動化設計，車輛出入快速，提高檔次和效率提供優(yōu)質(zhì)、安全、自動的泊車服務。
節(jié)約管理人員的費用支出，提高工作效率和經(jīng)濟效益。
系統(tǒng)特點
智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點。
智能卡操作刷卡無需接觸，操作更為方便。
全中文菜單式操作界面，操作簡單、方便。
完善的財務管理功能，自動形成各種報表。
滾動式LED中文電子顯示屏提示，使用戶和管理者一目了然。
獨特的車牌號錄入、顯示系統(tǒng)，大大提高停車場防盜措施。
車輛入、出全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴密控制持卡者進、出場的行為，符合“一卡一車”的要求。
具有防抬桿、全卸荷、光電控制、帶準確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。
高可靠性和適應性的數(shù)字式車輛檢測系統(tǒng)。
壓力電波和地感雙重防砸車裝置可保證車輛在閘桿下停留，閘桿不會落下，或即使桿輕碰到車輛道閘也會停止動作并自動啟桿。
管理體制
管理體制總的思想是一卡一車、憑卡進出、現(xiàn)場可無人看管，完全智能化，管理人員可以在車場環(huán)境外的任意固定地點對于車場執(zhí)行完全控制權，完成各種統(tǒng)計、監(jiān)視、報警、引導等功能，大大降低了管理人員的勞動量，并可以為業(yè)主提供一種全新的現(xiàn)代化氣息。
收費體制
在收費體制方面，依據(jù)《廣州市機動車停放服務收費管理辦法》的有關規(guī)定，本著先進性、可靠性、靈活性的設計思想，用戶可以自由設置收費標準，一般來說有以下幾種：
按月租用：有效期內(nèi)無限次出入。
臨時停車：按停車時段或停車小時數(shù)收費。
圖像識別
系統(tǒng)說明
圖像識別系統(tǒng)是將世界上最新一代的車輛綜合識別技術（IC卡+圖像識別）引入停車場智能管理系統(tǒng)，并形成以計算機網(wǎng)絡管理與控制為核心的一體化高科技產(chǎn)品，具有高效、準確、安全、可靠的技術性，它的出現(xiàn)令停車場管理系統(tǒng)更有效地杜絕了偷車、盜車現(xiàn)象，使停車場管理者和使用者得到最大的安全保障。
本系統(tǒng)彩色攝像機安裝在進出道口，車輛進場刷卡時，攝下車輛圖像，經(jīng)電腦處理，將車主所持卡的信息一并存入電腦數(shù)據(jù)庫。當車輛出場時，攝像系統(tǒng)再次工作，攝下出場車輛，調(diào)出進場時的圖像，同時顯示在計算機屏幕上確認，有效防止車輛被盜。電腦屏幕實時顯示每條車道進出的情況，管理人員可以隨時監(jiān)視進出的狀況，此系統(tǒng)為目前最先進水平。常駐車、月保車、臨時車進出場圖像均有保存，以備查詢時所用。
系統(tǒng)組成
該系統(tǒng)主要由高清晰度帶背景光補償攝像機、廣角自動光圈鏡頭、防護罩、室外支架、聚光燈、視頻捕獲卡、圖像處理軟件等組成。鏡頭采用自動光圈，便于圖像信號自動調(diào)節(jié)圖像的亮度，廣角型是為了擴大攝像的范圍。聚光燈用在當環(huán)境光線太暗時，提供攝像照明用。視頻捕捉卡具有圖像抓拍，圖像壓縮存檔。
本圖像識別系統(tǒng)配合本公司感應式IC卡停車場電腦管理系統(tǒng)，形成一個完整的停車場管理體系，全套系統(tǒng)采用計算機網(wǎng)絡控制，包括崗亭管理電腦、CCD攝像頭、視頻捕獲卡和聚光燈。CCD攝像頭攝入進場車輛，經(jīng)電腦及圖像處理軟件加以編制，并傳輸?shù)焦芾碇行姆掌鲀Υ嫫饋怼＼囕v出場時，讀出IC卡的卡號，在顯示器上調(diào)出入場車輛的圖像和出口CCD攝入的圖像進行對比，經(jīng)判斷一致時，給予放行。
主要功能
提高效率：減少車型及車牌的識別和讀寫時間，提高車輛出入的車流速度。
防止盜車：圖像對比與IC卡配合使用，徹底達到防盜車的目的。
防止資金流失：進出圖像存檔，杜絕了謊報免費車輛。
一卡一車：嚴密控制持卡者進出停車場的行為，符合“一卡一車”。
閘控方式
打卡即行
進場：月租卡、臨時卡、員工卡刷卡自動抬閘。
出場：月租卡、員工卡刷卡自動抬閘，臨時卡刷卡經(jīng)保安確認后放行。
說明：可針對卡類型進行設置。
打卡放行
進場：月租卡、臨時卡、員工卡刷卡自動抬閘。
出場：月租卡、臨時卡、員工卡刷卡經(jīng)保安確認后放行。
說明：可針對卡類型進行設置。
抬閘方式
遙控器
手動按鈕
電腦：管理軟件提供快捷鍵
9.身份識別
IC卡內(nèi)存儲了持卡人的個人資料，只需刷卡即可讀出持卡人的個人信息，或從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出照片信息與持卡人進行比較，可杜決假冒現(xiàn)象的產(chǎn)生。
10.教務教學管理
采用統(tǒng)一協(xié)議接入
統(tǒng)一共享中心數(shù)據(jù)
集中代扣代繳模式
分機采用透明接口
11.考勤信息管理
系統(tǒng)功能：
考勤設置：根據(jù)不同情況設置考勤時間、班次等。
考勤記錄：記錄考勤人、考勤時間等信息。
信息提示：通過液晶顯示或聲音提示時間、日期、讀卡信息。
統(tǒng)計管理：自動統(tǒng)計考勤情況，并生成報表。
人事信息管理：記錄生成人事信息檔案并提供查詢。
12.圖書館管理系統(tǒng)
采用統(tǒng)一協(xié)議接入：統(tǒng)一共享中心數(shù)據(jù)。
集中代扣代繳模式：分機采用透明接口。
IC卡借書，取代原條碼借書證。
13.醫(yī)院就診管理系統(tǒng)
掛號按身份刷卡收費兼容刷卡、現(xiàn)金直接訪問中心庫。
14.門禁出入管理系統(tǒng)
Ic卡門禁管理子系統(tǒng)主要功能是方便本校學生和教師的出入，杜絕外來人員隨意進出，既提高了管理水平，又增強了內(nèi)部保安。
主要功能：
身份識別：判別持卡者是否有進入該門的權限。
信息記錄：記錄每一次出入人員的相關資料及出入時間。
實時監(jiān)控：對每一個聯(lián)機在線的門的當前狀態(tài)進行監(jiān)控。
統(tǒng)計管理：提供管理所需的統(tǒng)計報表。
特殊情況報警：強行闖入時，系統(tǒng)進行報警與報警系統(tǒng)聯(lián)動。
15.學生注冊管理系統(tǒng)
通過銀行劃帳方式繳納學雜費，可較少人力資源成本。
16.機房管理系統(tǒng)
主要功能：
有人值守式、門禁式。
集中式讀卡節(jié)約成本。
用軟件進行底層監(jiān)控，自動識別普通上機、校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)類型。
分類型、分時段計費，軟鎖死保護用戶數(shù)據(jù)。
兼容現(xiàn)金和卡片收費。
四、系統(tǒng)設計特點
1.人、一卡、一戶、一庫，帳戶公共數(shù)據(jù)集中管理、全局共享（是真正意義上的校園一卡通）。
2.完全架構在校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)上，具有金融級安全性。
3.與銀行形成專線連接，實現(xiàn)銀行卡――校園卡實時轉(zhuǎn)帳。
4.實現(xiàn)商務消費、身份識別兩種功能的統(tǒng)一、同步管理。
5.系統(tǒng)具有伸縮式、開放式、分布式的特色，擴展性強。
6.提供豐富而規(guī)范的引入、引出接口、方便二次開發(fā)。
7.系統(tǒng)軟件具體有統(tǒng)一的操作平臺、界面風格、使用方便、美觀大方。
8.與當今信息業(yè)、金融業(yè)標準化、自助化的潮流相吻合。
系統(tǒng)性分析
一、真正的一卡通
由于該系統(tǒng)中公用和敏感數(shù)據(jù)采用了大機集中模式，由大學城統(tǒng)一維護和管理，全局共享，同時各子系統(tǒng)又相應獨立，真正達到了大學城統(tǒng)一管理又不管死的目的，這種方式是一卡多用（把卡片分別在各子系統(tǒng)中注冊）所達到的，因此，是真正意義上的校園一卡通。它是校園信息化建設的發(fā)展方向。子系統(tǒng)可以是純消費/純管理/消費與管理混合類型的，所以是真正意義上的校園一卡通子系統(tǒng)。
二、功能性
該系統(tǒng)功能強大，由于采用安全性、可靠性、效率較強的中心服務器，所以能夠帶的負載較大，CCU的數(shù)量、子系統(tǒng)的數(shù)量都不受限制，可以達到較好的擴展性。
消費部分的POS機可以分為售飯機、收款機、水控機、電控機、以太網(wǎng)POS機等，雖然收費方式不同，但都可以統(tǒng)一設定為商務交易的流水帳。
三、安全性
該系統(tǒng)較好地考慮了安全性，下面我們對安全性重點展開介紹：
1.網(wǎng)絡安全
系統(tǒng)的骨干平臺采用CAN技術，在端口上與校園網(wǎng)的其他網(wǎng)段分離，采用CCU與中心之外的各應用子系統(tǒng)相分離，子系統(tǒng)服務器配置雙網(wǎng)卡實現(xiàn)物理上的分離，都使系統(tǒng)具備了較高的安全性。
2.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全
Windows 2000 Server可以使系統(tǒng)有效配置達到美國國防部安全標準C2級。ORACLE數(shù)據(jù)庫平臺被廣大金融、證券、郵電業(yè)務處理系統(tǒng)所采用，其安全性可靠性達到美國國防部安全標準C2級。
3.數(shù)據(jù)傳輸安全
對于在網(wǎng)絡上的TCP/IP通訊，我們采用直接Socket底層編程，簽名信道，在數(shù)據(jù)發(fā)送和接收時都采用數(shù)字簽名，保證不被更改，加密方法更關鍵的是，我們對數(shù)據(jù)傳輸與存儲環(huán)節(jié)中的加密算法所使用的密鑰和關鍵的加密算法實行了硬件安全措施，這些密鑰和關鍵加密算法全部存放在CCU中，其上的數(shù)據(jù)是隨機打亂存放的，具有防破譯自毀開關，從而保證了金額數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的安全性，也能保證與銀行信用卡業(yè)務系統(tǒng)的緊密聯(lián)接。
4.卡片安全
在射頻卡中，有一個由卡片生產(chǎn)廠家保證沒有重復的32位的掩模唯一序列號，利用此序列號我們設置了卡片“一卡一扇一密”加密機制，每一張卡的讀寫密碼都不同，從而任何一張卡被破譯都不會影響到其它卡片。
5.持卡人利益的保證
杜絕惡性透支
掛失實時生效
實時更新黑名單
密碼限額， 大額消費啟用個人密碼
脫機消費限額
當卡片脫機消費時，分別采用不同的限額來啟用個人密碼、禁止消費，從而使丟失但來不及掛失的卡造成的損失最小。
人密碼保密：在系統(tǒng)上操作員看不到持卡人的個人密碼，保障了持卡人的權利。
6.日志審計
對每一筆系統(tǒng)操作都留有日志備查，按照功能的重要性分為不同的級別權限，使用不同的密碼、卡片來控制操作權限。
四、可靠性
從所提出的系統(tǒng)方案來說，較好地考慮了系統(tǒng)在故障情況下的備份措施，系統(tǒng)在一部分出現(xiàn)故障時不影響其它部分，比如：
1.雙機熱備份：中心服務器部分采用雙機熱備份及磁盤陣列，可以在系統(tǒng)故障情況下做到系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
2.異地備份
3.備用線路：由于采用標準化的網(wǎng)絡方案，可以在系統(tǒng)故障的情況下考慮備用線路方案。
4.故障無關性：CCU之間互相獨立，一個CCU出現(xiàn)問題時不影響其他CCU。
5.脫機：當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，POS機可以脫機工作，卡內(nèi)存有余額可以脫機使用。
6.自動對帳：各環(huán)節(jié)均采用流水號自動對帳，不錯帳。
7.寬松讀頭：采用寬松放入式讀卡頭，保證可靠讀寫。
8.防雷：網(wǎng)點間的干線采用校園免受雷擊破壞。
2012年的春天，北京市的春茶節(jié)正在87版《紅樓夢》的拍攝地大觀園公園舉行。那次的活動只是北京春天大規(guī)模茶事活動的一個序幕，此后，各大茶企在自己家門口的促銷活動逐步展開。
福建平和人葉濟德和他的助理在上午十一點半左右匆匆走進來了，此時，春茶節(jié)的活動即將結(jié)束，人群正在散去，春色滿園，人聲搖曳。簡單的寒暄之后，他說，實在不好意思，我只有幾分鐘的時間。
后來，在多次的交流并且成為朋友之后，我們才知道，葉濟德和他率領的九峰茗茶團隊的大部分骨干，每天的時間都是以分鐘來計算的。而就在2012年的這個春天，他剛剛帶著一行人考察了北京的市場，在短短的幾天里，將設計中要走的地方全都走了一遍。
再后來，在一次閑談中，我們問葉濟德，假如現(xiàn)在有一個職業(yè)的數(shù)據(jù)采集公司，想要向您和您的企業(yè)提供市場數(shù)據(jù)的服務，您會接受嗎？
他想了想，說：不會。
為什么呢？這樣可以節(jié)約您本人和團隊的時間啊。
不，茶的市場只有自己親自走，才能知道。中國的茶產(chǎn)業(yè)并不成熟，所以，在這個階段，茶企只能依靠自身團隊的一路行走，才敢做出自己的決策和判斷。葉濟德如是說。
那么，讓我們來回顧一下九峰茗茶在過去那個春天，經(jīng)過親身實地的考察和深思熟慮的布局之后，都做了哪些決策吧。
1.揮師北上，將營銷總部從東南沿海的福州，一路搬到北京的高樓深處。
北京，一向被稱為中國北方最大的茶葉銷區(qū)。從高檔貢茶的風靡與流行到茉莉花茶的百姓滋味，老北京人對茶的偏愛早已經(jīng)寫進了骨子里。現(xiàn)在，北京人的喝茶習慣已然發(fā)生微妙變化：普通百姓的“口兒”高了，喝茶時對口感的要求也越來越高。
有調(diào)查顯示，去年，京城有名的五家老字號企業(yè)年銷茶葉將近兩萬噸，如果再加上遍布京城的茶館和馬連道近千家茶商的銷量，保守估計得有三萬多噸，銷售額超過40億元。據(jù)了解，這十年來，老百姓選擇的茶葉品種也越來越多。鐵觀音、大紅袍、金駿眉、銀駿眉、水仙、肉桂等名品、新品陸續(xù)進入尋常百姓家。目前，中國各大茶業(yè)品牌都將北京作為其重要的目標市場，其中天福茗茶、華祥苑、八馬、春倫、日春等知名品牌先期已經(jīng)大力進駐。
然而，九峰茗茶此次的北上卻和那些品牌企業(yè)稍顯不同，如果說和九峰茗茶同樣來自南方的一些品牌茶企只是將自己的形象店開到了北京，那么九峰茗茶卻是一種戰(zhàn)略意義上的全面轉(zhuǎn)移。最直接的證據(jù)就是葉濟德本人的舉家北上。2013年初春，他將妻兒老小全都接到北京，還將女兒安排到了附近的小學就讀。九峰茗茶是一個整裝待發(fā)的軍隊，而這些蛛絲馬跡的生活細節(jié)，可見出其主帥葉濟德出征北京的信心和決心。
對此，葉濟德說：“福建是中國最大的產(chǎn)茶區(qū)，品種多，茶企多，人口少，必須走出來。而且，我覺得北京確實是值得一來，因為這里很有高度。北京市場很大，3000萬人口的基數(shù)，明顯高于全國其他地方的消費水平等等，這都是吸引我們從福建到此一搏的主要原因。”
2.在福建省駐京辦八閩賓館設立茉莉紅茶館，迎接八方來客。
2012年11月，九峰茗茶位于八閩賓館的茉莉紅茶館順利開業(yè)，成為其向北京人展示九峰茗茶的一大窗口。八閩賓館是福建省駐京辦所在地，是聯(lián)系福建和京城的天然紐帶，極大地提高了九峰茗茶的品牌的高度，可以很好地在未來實現(xiàn)經(jīng)營上的聯(lián)動。
這所投資500萬打造的茉莉紅茶館裝修清雅，古樸大方，是九峰品牌實力的展示，也是品牌文化內(nèi)涵的展示。2012年11月5日，九峰茗茶?北京茉莉紅茶館開業(yè)典禮暨海峽兩岸茶業(yè)交流協(xié)會授牌儀式隆重舉行。國學大師文懷沙親自為茉莉紅茶館題寫?zhàn)^名，而這也是對九峰茗茶會館內(nèi)部品質(zhì)的最好體現(xiàn)。
九峰茗茶團隊說：此舉讓九峰撬動了其在業(yè)界的影響力，此前的充分論證，取得了預期的效果和回報。
3.聯(lián)合福建著名茶人陳郁榕女士，推出“一冠難求”系列巖茶產(chǎn)品。
好的產(chǎn)品始終是企業(yè)成功的基礎，在產(chǎn)品上，九峰茗茶要打組合拳。目前，隨著時間的推移，九峰茗茶已經(jīng)沉淀出幾款好的產(chǎn)品。一個是89°茉莉紅，已經(jīng)進入老字號吳裕泰的賣場，受到了北京顧客，包括很多國外友人的歡迎；一個是金線蓮，此茶是保健類茶，它覆蓋的是一個小眾群體；今年，九峰茗茶主推的是“一冠難求”系列產(chǎn)品，就是巖茶體系里的經(jīng)典老樅水仙。
老樅水仙是國家良種，但是目前，在我國的巖茶市場上，還缺乏做得特別響亮的子品牌。此次九峰茗茶并沒有選擇使用巖茶最為人所知的“大紅袍”品名，而選擇了老樅水仙的概念，就是為了讓這款產(chǎn)品像當年的89°茉莉紅一樣，打上屬于九峰茗茶自己的烙印。另外，武夷巖茶具備高端流行的潛質(zhì)，九峰茗茶希望以此茶為突破，在市場上留下更加響亮的聲音。
在這里，“冠”有三個層面的意思。一個是冠軍的“冠”，大家都知道九峰茗茶的形象代言人是和，因而一“冠”難求。以此為品名的茶葉定價最高，是老樅水仙里的高端產(chǎn)品。第二個是“貫”字，一貫難求，這代表一種做事的風格，一種嚴謹認真的品質(zhì)特征。第三個是鋁罐的“罐”，這個“罐”是大眾消費，會在市場上進行大面積的覆蓋。
在九峰茗茶關于老樅水仙的一系列產(chǎn)品里，有一張最大的王牌，那就是陳郁榕老師。陳郁榕，福建省茶葉質(zhì)量檢測站原站長，著名的烏龍茶評茶師，全國茶葉標準技術委員會委員、質(zhì)量專業(yè)高級工程師、國家一級高級評茶師。在茶業(yè)界，陳郁榕老師有口皆碑，她認真嚴謹，踏實真誠。目前，在一貫難求的系列產(chǎn)品中，每一罐里都有陳郁榕老師親筆簽名的產(chǎn)品品質(zhì)保證書。可以說，九峰茗茶要用自己的誠懇，也要用陳郁榕老師的誠懇征服南北的茶客們。
4.廣招人才，建立九峰核心經(jīng)營團隊。
經(jīng)過一年的初步考察與磨合，九峰茗茶戰(zhàn)艦在征戰(zhàn)全國市場的大幕拉開之前，確立了新的組織架構。
執(zhí)行總裁：方偉輝
曾任某機關單位高層干部，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，管理風格大氣、睿智。
分管市場管理中心、銷售管理中心、生產(chǎn)研發(fā)中心和茶學院，在董事長兼總裁不在總部期間，在授權范圍內(nèi)其開展工作。
財務管理中心總經(jīng)理：吳勤
曾任某上市公司財務高管一職，多年財務管理經(jīng)驗，熟悉企業(yè)財務管理流程，有良好的領導能力和團隊管理能力，善于整合資源，對項目的財務分析及企業(yè)營運流程有深入的認識。
負責財務管理中心日常運作和管理工作。
總裁助理兼經(jīng)營管理中心總經(jīng)理：薛珠清
曾就職于某上市公司任總裁助理兼行政人資總監(jiān)一職，具有全面、堅實的企業(yè)戰(zhàn)略、營運、行政和人力資源理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。協(xié)助總裁開展協(xié)調(diào)工作，并負責經(jīng)營管理中心日常運作和管理工作。
市場管理中心總經(jīng)理兼茶學院院長：畢曉軍
國內(nèi)資深營銷實戰(zhàn)培訓師、廈門同航管理咨詢機構首席顧問，對茶產(chǎn)業(yè)有深入的了解，有豐富的市場運作、培訓管理等經(jīng)驗。
負責市場管理中心和茶學院日常運作和管理工作，2013年茶學院重心為建好內(nèi)訓模塊和培訓師隊伍，內(nèi)訓功能和在福州培訓的組織工作主要由人力資源部承擔，2014年后工作重心為完善茶學院工作。
銷售管理中心總經(jīng)理：聶聲遠
曾任國內(nèi)某知名茶企常務副總，有豐富的營銷管理、高效的銷售團隊打造等實戰(zhàn)經(jīng)驗，對連鎖企業(yè)營銷有獨到見解。
負責銷售管理中心日常運作和管理工作。
生產(chǎn)研發(fā)中心總經(jīng)理兼品控部經(jīng)理：朱文偉
曾任國內(nèi)某知名茶企副總，茶學碩士研究生學歷。在生產(chǎn)研發(fā)、品質(zhì)管控等方面有著豐富的管理經(jīng)驗。
負責生產(chǎn)研發(fā)中心日常運作和管理工作。
5.多元化的銷售渠道初具模型。
茶葉作為快速消費品中的慢消品，迄今為止并未成為消費者的剛性需求。鑒于此，茶行業(yè)精準的營銷推廣需要準確貼合市場以促新發(fā)展。當前茶葉流通領域渠道終端呈現(xiàn)出兩種景象：一是自主經(jīng)營的零售店面相對較多，這自然與品牌茶的精準營銷存在差距；一是各品牌管理下的連鎖加盟系統(tǒng)，對消費者來說產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)范且質(zhì)量有保障，但是茶文化周邊產(chǎn)品諸如茶寵、名壺等品類始終相對缺失，也不能成為茶經(jīng)營結(jié)合茶文化進行品牌營銷推廣的健全模式。加之中國市場遼闊，市場層級較多，比其他任何國家的市場都要龐大、復雜，因此中國茶界亟待需要專事于渠道建設，專精于營銷推廣，以規(guī)范化的標準復制的范例樣本做成渠道終端店品牌管理體系。
有鑒于此，九峰茗茶目前正通過利益捆綁的方式，與各地的經(jīng)銷商組織聯(lián)銷體，真正拓展企業(yè)的銷售渠道，實現(xiàn)多元化發(fā)展。
其中，在九峰茗茶的銷售渠道里，主要有以下幾種：
特許加盟：很多人認為，茶葉的銷售加盟模式就像其他行業(yè)的品牌加盟店一樣，可以像傻瓜機一樣進行簡單復制。但是其實，茶葉是一種特殊商品，需要從業(yè)者有更高的素質(zhì)和更好的社會交際能力。首先，茶葉店的店長需要有人脈，需要懂得茶葉品鑒，需要有很高的文化修養(yǎng)。在這個環(huán)節(jié)上，九峰茗茶進行了很多的嘗試，對于加盟店的管理經(jīng)過多年的實踐，取得了一定的經(jīng)驗。在過去的一年里，九峰茗茶的加盟原則是控制節(jié)奏，有計劃、有目的、有質(zhì)量地在各地復制自己的形象加盟店。目前，九峰茗茶的全國連鎖加盟店已經(jīng)有300多家。
進駐商超：目前，九峰茗茶正在和山西某知名商超連鎖企業(yè)進行談判，九峰茗茶大舉進駐商超已經(jīng)指日可待。
進駐其他品牌企業(yè)：以九峰茉莉紅為代表的九峰產(chǎn)品已經(jīng)成功進入?yún)窃Ｌ┑却笮椭B鎖茶業(yè)企業(yè)。這是對九峰銷售渠道的另一種拓展和嘗試。
進駐高端會所：目前，九峰茗茶已經(jīng)成功進入北京露雨軒、中國民生銀行香山會所、中國國電接待中心、英藍國際金融中心等高端會所。這些高端會所不僅是九峰產(chǎn)品最好的展示中心，提升了九峰茗茶的品牌價值，同時也是九峰茗茶的銷售最前沿。
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事和列席會議的先生們（女士們）：
根據(jù)會議議程，現(xiàn)在我就____熱電有限公司（以下簡稱：__熱電）20__年度工作情況及20__年工作思路、鄭重申明-文秘站網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站目標和主要工作向大家匯報如下，請予以審議。
一、20__年各項工作完成情況
（一）工程建設情況
截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進度已完成近4億元，占總工程量的89。
＃1機組已于20__年11月30日15：15分完成24h滿負荷試運行，進入試移交試生產(chǎn)階段，目前整體試運情況基本良好。主要質(zhì)量指標中：熱工自動投入率85，保護投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機振動最大1.5絲，汽輪發(fā)電機組達到額定負荷，各項經(jīng)濟指標達到設計要求。完成#1機組竣工資料整理、移交工作，#1機組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進行中。
＃2機組設備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成60％，發(fā)電機安裝就位，汽輪機組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風機、引風機安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內(nèi)墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
（二）生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、生產(chǎn)技術管理工作
試運前期，公司安排生產(chǎn)部各專業(yè)技術人員及運行人員參照同類型機組規(guī)程、廠家設備說明書及我公司現(xiàn)場設備實際情況編制了機、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機、電氣、化學、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊，總共編寫規(guī)程六大專業(yè)，繪制30余個專業(yè)系統(tǒng)圖，設計各專業(yè)運行、檢修、統(tǒng)計圖表40余種，并將運行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設備的順利運轉(zhuǎn)奠定了基礎。
對于設計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產(chǎn)中暴露出的安全、技術隱患，先后下發(fā)變更單306項，下發(fā)整改通知單400余項，有力地保證了工程安裝、調(diào)試質(zhì)量。在總結(jié)＃1機組安裝試運的基礎上，經(jīng)科學論證，在＃2機組的安裝中組織有關人員，進行了技術改進，既保證了工程質(zhì)量，又積累了寶貴經(jīng)驗。
2、建章立制工作
公司根據(jù)實際情況，制定了《設備檢修規(guī)定》、《運行規(guī)程》、《崗位管理標準》、《崗位工作標準》、《文明生產(chǎn)管理標準》、《安全生產(chǎn)管理標準》、《內(nèi)部稽核工作標準》、《財經(jīng)紀律管理標準》、《費用報銷管理辦法》、《物資采購招標管理辦法》、《物資現(xiàn)場管理辦法》等多項規(guī)章制度。使各項工作有章可循，有章可依。
生產(chǎn)工作制度化，是安全穩(wěn)定生產(chǎn)工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發(fā)了百分考核制度、設備缺陷管理制度、運行交接班制度、每日生產(chǎn)調(diào)度會及生產(chǎn)班組的班前班后會制度。機組試生產(chǎn)后，根據(jù)生產(chǎn)的需要實行了生產(chǎn)管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產(chǎn)運行管理規(guī)范化進程。
3、人員招聘培訓工作
根據(jù)工作需要招聘了一批技術工人及專業(yè)畢業(yè)生計76人。生產(chǎn)系統(tǒng)機、爐、電、化、煤各專業(yè)共55人被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進行現(xiàn)場學習和仿真學習，使員工的操作水平有了很大的提高。派出7名電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學習，都取得了上崗工作證。11月份又進行了39個崗位的公開招聘，人員經(jīng)考核已經(jīng)上崗。
（三）物質(zhì)供應及煤炭儲備情況
截止目前已簽訂設備合同1.97億元，其中三大主機設備為1.14億元，輔機設備0.83億元。已付設備款1.63億元，其中三大主機1.07億元，輔機設備0.56億元。
為保障#1機組的用煤，公司先后派員參加了20__年及20__年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-文秘站網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發(fā)電用煤。已同__礦業(yè)集團簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在1萬噸以上，基本滿足2周的生產(chǎn)需要。
（四）資金及投資情況
1、20__年度現(xiàn)金流入、流出
20__年度現(xiàn)金流入13924.77
萬元，現(xiàn)金流出14195.7萬元。2、累計現(xiàn)金流入、流出
累計現(xiàn)金流入35935萬元，其中：注冊資本金5700萬元，金融機構長期貸款24535萬元，短期貸款3200萬元，銀行匯票差額信用2500萬元。
累計現(xiàn)金流出34193萬元，其中：設備款15930萬元，工程款15642萬元，固定資產(chǎn)120萬元，長期待攤費用501萬元，償還銀行匯票20__萬元。
（五）相關配套工作進展情況
1、土地征用手續(xù)經(jīng)過多方努力，手續(xù)已經(jīng)國家國土資源部的批復，20__年12月16日與__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會簽訂了出讓土地合同，享受__市市中區(qū)人民政府市中政發(fā)[20__]11號文《__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策》的相關規(guī)定。
2、發(fā)電用水已解決，自備水的取水許可證已經(jīng)市水資部門的批準，#1—#6井可日產(chǎn)1萬噸水完全滿足生產(chǎn)用水。另一路主供水源也與有關企業(yè)簽訂供水合同，目前正在施工，年內(nèi)即可正常供水，實現(xiàn)發(fā)電安全可靠供水。
3、__熱電配套的供熱管網(wǎng)工程的主管線帶狀地形圖測繪、蒸汽管網(wǎng)一期工程施工圖設計已相繼完成，已與開發(fā)區(qū)內(nèi)有關用熱企業(yè)簽訂供熱銷售意向書。
4、上網(wǎng)電價于6月份獲得省物價局批復，即每千千瓦時358.50元。
5、CDM（聯(lián)合國氣候變化公約）項目，因前期國家有關政策的調(diào)整，__熱電工程作為CDM（聯(lián)合國氣候變化公約）備選項目，暫緩辦理與日本國購買CO2減排權事宜。自上半年京都議定書生效后，公司積極聯(lián)系中國節(jié)能投資公司，獲悉被準備向歐盟有關國家推薦，目前正與德意志銀行碳基金就__熱電項目認證進行協(xié)商，有關中、英文資料已報到中國節(jié)能投資公司CDM項目辦公室。
6、組建員工臨時宿舍，配備了生活用具，新建員工餐廳，解決員工和施工人員的就餐問題。組建了治安警衛(wèi)隊，廠區(qū)治安秩序得到好轉(zhuǎn)；在#1機組試運期間建立了消防網(wǎng)絡，配備了消防器材，落實了消防責任人。
二、當前工作存在的主要問題及困難
（一）融資問題
1、注冊資本金比例不足。根據(jù)國家有關文件規(guī)定，電力行業(yè)投資項目資本金占總投資額的比例必須為20及以上。而__熱電公司增資后也僅為6000萬元，遠低于國家發(fā)改委要求的1.024億元，成為貸款的首要障礙。
2、投資方責任與義務沒有到位。部分投資方出資和擔保義務沒有履行到位，嚴重影響了融資力度，延誤了工商注冊變更，給工程建設及正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來較大的影響。
3、__熱電有限公司作為新建企業(yè)，無前期經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)負債率高，銀行評信等級較低，因此向銀行申請項目貸款難度很大。且銀行多要求追加設備、資產(chǎn)抵押，束縛了企業(yè)的融資空間。隨著公司轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)經(jīng)營期，融資方向逐步轉(zhuǎn)向流動資金貸款。
（二）工程施工方面
施工單位勞動力投入不足，管理人員偏少，土建工程收尾進展緩慢。技術交底工作不全面，導致有些工作不按圖紙規(guī)范要求施工，時有質(zhì)量問題及返工、漏項現(xiàn)象發(fā)生。施工方計劃觀念薄弱，未能制定切實有效的作業(yè)計劃及措施，從而無法有效的控制、指導現(xiàn)場施工。入冬以來的天氣情況也給施工帶來較大影響。
（三）物資儲備方面
煤炭市場行情雖有所下降，但整體價位仍居高不下，處于賣方市場。發(fā)電成本仍然很高，各項經(jīng)濟指標受其影響較大。不僅煤炭，電廠所用的特種鋼價格居高不下，銅材、鋁材價格大幅上揚，影響到廠交貨進度，都將使工程建設追加投資。
（四）優(yōu)惠政策方面
優(yōu)惠政策落實困難，雖然市、區(qū)兩級政府均承諾給予公司優(yōu)惠政策，但由于涉及熱電公司問題，在一定程度上犧牲了公司的利益。雖經(jīng)公司努力爭取，有關投資方大力協(xié)調(diào)，但地稅方面的優(yōu)惠政策尚沒有得到書面保障，爭取難度相當大。
（五）經(jīng)營環(huán)境方面
__經(jīng)濟在全省范圍來看，發(fā)展相對滯后，市中區(qū)更是少有象我公司這樣的新上大型企業(yè)，因此受到環(huán)保、水利、稅務、質(zhì)檢等等政府部門的重點關注和強行檢查，牽扯了公司的精力，影響了工作開展。
三、20__年度工作思路、目標和主要工作
20__年是我公司由基建全面轉(zhuǎn)向生產(chǎn)經(jīng)營的關鍵年。公司既擔負著基礎建設、生產(chǎn)經(jīng)營及今后發(fā)展的艱巨任務，又面臨著市場競爭日趨激烈的巨大壓力。20__年公司工作思路是：堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行為主線，以強化管理為重點，以機制創(chuàng)新為動力，以提高股東資本收益率和員
工收入為根本出發(fā)點，正確處理工作中出現(xiàn)的各種問題，加大管理力度，使公司的各項工作走向制度化、規(guī)范化。公司20__年生產(chǎn)、經(jīng)營、安全主要目標：
#2機組5月并網(wǎng)發(fā)電，年底完成整體工程決算工作，預計投資4081億元。
#1、#2機組年總發(fā)電量4.4億千瓦時，廠用電率10.50％，發(fā)電標煤耗420克/千瓦時，供電標煤耗464克/千瓦時，利潤總額-2950萬元。
全年不發(fā)生重大設備事故，不發(fā)生一般設備責任損壞事故，不發(fā)生重傷及以上人身事故，不發(fā)生惡性誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生同等及以上責任的重大交通事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)三個一百天。
為確保上述目標的順利實現(xiàn)，公司將重點做好以下幾項工作：
（一）抓好生產(chǎn)管理，提高設備健康水平，確保設備安全穩(wěn)定運行。
認真抓好#1機組的生產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)例會、運行交接班等規(guī)章制度，對運行中存在的問題，及時組織專人進行專題研究，拿出專項措施，專人負責落實，力保機組穩(wěn)定安全經(jīng)濟運行。現(xiàn)場管理工作按照循序漸進、逐步推開的原則進行，盡快建立起良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序。設備消缺方面，嚴格要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100。輔助設備消缺率98以上。在抓好#1機組消缺及完善工作同時，總結(jié)#1機組安裝、調(diào)試、生產(chǎn)過程中成功經(jīng)驗與做法，為#2機組的生產(chǎn)管理提供可靠保障。
（二）加快基建工程建設，完成整體工程決算工作。
全力抓好#2機組的安裝、調(diào)試工作和土建掃尾工作。嚴格按照#2機組施工節(jié)點計劃認真組織施工，要求各專工掛靠現(xiàn)場加強監(jiān)督，確保工程分部調(diào)試和整套啟動試運及并網(wǎng)發(fā)電等各項工作的安全、高效、協(xié)調(diào)、有序的進行。在保證工程質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)工期短、造價省的目標，確保#2機組5月份并網(wǎng)發(fā)電。同時做好#2機組的資料移交工作，保證安裝、調(diào)試、試運等各項資料的準確完整移交，爭取年內(nèi)完成整體工程決算工作。
（三）強化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)綜合競爭力。
一是要建立資金管理體系、成本利潤控制體系、財務制度體系等"三大體系"的管理模式，以資金管理為龍頭，使成本管理成為企業(yè)效益提升的主要途徑。
二是考核指標分解，責任到人，即內(nèi)部模擬電力市場的考核指標分解成若干小指標，并將小指標進一步分解，落實到部門、班組、個人。特別是對燃料成本、大修理費用、管理費用、工資獎金要層層落實到位，建立健全適合公司的、行之有效的考核體系。
三是要加強經(jīng)濟活動分析，對成本費用的完成情況，每月進行一次詳細的分析，提出相應的整改措施，嚴格考核，嚴格把關，形成"全員、全方位、全過程"的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度，使燃料的計劃采購、化驗計量到運輸裝卸、結(jié)算統(tǒng)計等各項工作制度化、程序化。
五是加強計經(jīng)審計和財務管理工作，嚴格控制工程費用和成本支出，規(guī)范財經(jīng)紀律，做好工程的決算工作。
(四)突出三項重點工作，提高企業(yè)管理水平，確保年度目標的實現(xiàn)。
一是安全生產(chǎn)工作，重點抓好領導機構、組織網(wǎng)絡建設，建立公司三級安全管理網(wǎng)，實現(xiàn)安全責任落實到人。狠抓安規(guī)的落實、績效的考核、獎懲的兌現(xiàn)，真正形成全體員工人人反違章、個個保安全的氛圍，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控，確保機組的安全穩(wěn)定運行。
二是員工培訓工作，以開展員工素質(zhì)教育活動為載體，以全面提高員工素質(zhì)為目的，重點提升員工的崗位操作技能和實際工作水平，將培訓內(nèi)容、任務、指標分解到部門、崗位、員工，嚴格培訓考核制度，力求培訓工作出成效。
三是建章立制工作，以管理制度體系化建設為重點，在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎上，修訂有關工作標準，擬定企業(yè)成本、財務、經(jīng)濟指標等工作制度，健全崗位目標與績效考核等管理制度，為今后組織開展全員年度目標責任管理創(chuàng)造條件。
（五）引進德國政府貸款用于熱網(wǎng)和＃3鍋爐摻燒秸稈建設。
公司根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展和建設資金需求情況，擬向德國復興信貸銀行申請20__萬美元（約1.6億元人民幣）貸款，綜合利率約為2％（國家5年期以上貸款基準利率為6.12％），用于熱網(wǎng)和＃3鍋爐摻燒秸稈建設。目前正與德方就項目內(nèi)容的技術方案和投資估算深入交換意見，已取得積極進展。如能獲得批復，將對公司優(yōu)化資金結(jié)構，降低財務費用，建設科技、環(huán)保型工程，企業(yè)長期健康發(fā)展起到積極推動作用。
經(jīng)過大量工作和不懈努力，在多次向山東省發(fā)改委匯報后，20__年12月中旬會同省發(fā)改委向國家發(fā)改委作了工作匯報，得到國家發(fā)改委外資司鼓勵和支持。
公司計劃上半年開工建設熱網(wǎng)工程。目前已完成開發(fā)區(qū)內(nèi)熱負荷調(diào)查，__市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院就供熱管網(wǎng)主干線及熱負荷已作出方案設計，公司已就技術方案和投資概算與德國西門子駐北京公司交換意見，爭取盡快達成施工方案。
建設＃3秸稈鍋爐無論從涉及“三農(nóng)”的社會效益、減排SO2和CO2的環(huán)境效益和利用可再生能源的資源效益，都得到國家政策的大力鼓勵和支持。如燃燒100％秸稈用于發(fā)電，則電價在原有基礎上上浮0.25元每千瓦時。公司現(xiàn)就＃3鍋爐主要運行數(shù)據(jù)、技術參數(shù)、系統(tǒng)組成、制備及輸送等技術方案和投資估算與龍基公司、哈鍋等單位進行具體協(xié)商。
（六）與外資協(xié)商資本運作，探索多種經(jīng)營方式。
公司積極探索多種經(jīng)營方式，拓寬資本運作思路，就引進外來資本和現(xiàn)代企業(yè)先進管理理念已與美國休斯頓電力公司協(xié)談近半年時間，已向美方提供大量電廠建設資料和現(xiàn)階段運行數(shù)據(jù)及管網(wǎng)規(guī)劃，目前已得到休斯頓電力公司正式受理，合作事宜得到雙方的積極推進。做好與外資的資本運作
根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部執(zhí)業(yè)資格注冊中心《關于2016年度二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試（統(tǒng)考卷）有關工作的通知》（建注函〔2015〕186號）安排，經(jīng)吉林省人力資源社會保障廳和吉林省住房城鄉(xiāng)建設廳研究決定，我省二級建造師考試實行考生網(wǎng)上報名、考生所在單位統(tǒng)一現(xiàn)場確認、考生網(wǎng)上交費、考生網(wǎng)上打印準考證、考后網(wǎng)上對合格考生報考資格復檢方式進行，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、組織分工
（一）二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試工作由省人力資源和社會保障廳、省住房和城鄉(xiāng)建設廳共同組織實施，具體考務工作由省人事考試中心承擔。
（二）考前報名資格審查工作實行雙審制，省住房和城鄉(xiāng)建設廳建筑管理處參與省直考區(qū)報名資格審查工作，各市（州）報名資格審查工作由各市（州）人力資源社會保障部門與住房城鄉(xiāng)建設部門商定。對提供虛假信息及假證件騙取考試資格，在報名資格審查或準考證打印環(huán)節(jié)核實的，取消報考資格，不得參加考試。在考后網(wǎng)上資格復檢或證書發(fā)放環(huán)節(jié)核實的，不予核發(fā)證書。考試費一律不退。
（三）考后復檢實行聯(lián)審制，按照行政審批制度改革的要求，為減少工作程序，減輕考生負擔，由省人力資源社會保障廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳組織相關人員，對全部考試科目成績合格考生報考資格和注冊資格聯(lián)審，并將聯(lián)審合格人員名單面向社會公示。考生經(jīng)聯(lián)審取得二級建造師執(zhí)業(yè)資格證書后，申請注冊時不再審查學歷、專業(yè)、施工管理年限等內(nèi)容。
（四）考生所在單位對考生資格審查不嚴，弄虛作假騙取考試資格的，依據(jù)有關規(guī)定追究單位相關責任。
二、報名時間、地點及辦法
（一）網(wǎng)上報名時間：2016年3月5日—18日
考生須使用標準的IE6或IE8瀏覽器，登陸吉林省人事考試網(wǎng)（jlzkb.com）便捷通道“網(wǎng)上報名”欄目，點擊 “專業(yè)技術人員資格考試網(wǎng)上報名”，進行報名。報名時須注意下列事項：
1、選擇考區(qū)。考生按屬地原則報名。省、中直駐長春市單位的考生選擇“省（中）直考區(qū)”，各市（州）考生按所在市（州）選擇相應考區(qū)，長白山管委會及省（中）直駐其他市（州）單位的考生就近選擇考區(qū)。省直管縣（市）仍按原渠道報名。外省單位考生來我省報名的，一律不予受理。
2、選擇考試。考生應對照考試報名文件，按要求選擇考試類別、級別、專業(yè)、科目。
3、填報信息。一是準確填寫考生姓名、身份證號、學歷、學歷證書編號、畢業(yè)時間、畢業(yè)學校、專業(yè)工作年限等基本信息，二是準確填寫單位名稱、單位統(tǒng)一社會信用代碼（或營業(yè)執(zhí)照注冊號）、單位聯(lián)系電話等單位信息，三是準確填寫考試類別、級別、專業(yè)、科目等考試相關信息。
4、上傳照片。考生須上傳近期6個月內(nèi)正面免冠證件數(shù)碼彩色照片。上傳前，必須使用網(wǎng)上報名流程中提供的“照片處理工具”將照片處理成寬120×高160像素，以保證格式的正確。
5、打印報名表。考生確認報考信息準確無誤后，可在網(wǎng)上自行打印《2016年05月二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報名表》（簡稱報名表），打印報名表前考生可以更改本人報考信息，打印后不得更改報考信息。
6、手工填寫聯(lián)系電話。考生須在報名表上手工填寫真實有效的聯(lián)系電話。
（二）現(xiàn)場確認時間：2016年3月7日—18日（省、中直報名點周六、周日休息）。
現(xiàn)場確認應由考生所在單位人事部門統(tǒng)一完成，網(wǎng)上報名完成后，考生單位務必在規(guī)定的時間內(nèi)按考生所選擇的考區(qū)，到省或各市（州）人事考試機構指定的報名現(xiàn)場進行報考資格審核確認。
選擇省（中）直考區(qū)報名的單位，統(tǒng)一到吉林省人事考試中心3樓報名大廳進行資格審核確認。地點：長春市南關區(qū)南環(huán)城路1958號。選擇各市（州）考區(qū)報名的單位，請留意當?shù)卣⑷耸驴荚嚈C構網(wǎng)站或其他媒體通知。
現(xiàn)場確認時需采集單位名稱、地址、法人、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人手機號碼、聯(lián)系人郵箱和單位統(tǒng)一社會信用代碼（或營業(yè)執(zhí)照注冊號）等信息，相關信息用于建立報考單位檔案，建檔成功的單位，再辦理相同業(yè)務時只需核對單位相關信息即可。
現(xiàn)場確認時考生所在單位須提交下列材料：
1、經(jīng)本人所在單位審核合格，由考生本人和單位法人分別在“考生承諾”、“單位審核意見”欄簽名，并加蓋單位法人章和單位公章的報名表。
2、事業(yè)單位需出具帶有18位統(tǒng)一社會信用代碼的《事業(yè)單位法人證書》原件及復印件，企業(yè)需出具帶有18位統(tǒng)一社會信用代碼或15位注冊號的《營業(yè)執(zhí)照》原件及復印件。有關材料復印件需經(jīng)單位法人親筆簽名并加蓋單位公章和法人章。審核結(jié)束后所有原件退回，復印件留存。有關材料復印件全部用A4紙復印，材料不全及不符合要求的，不予受理。
對于同一單位多人報考的，《事業(yè)單位法人證書》或《營業(yè)執(zhí)照》復印件只需一份即可。對于大型企事業(yè)單位的單位公章、單位法人章和單位法人親筆簽名，可由法人授權的人事部門負責人代章、代簽，并承擔相應的責任。報名人數(shù)在50人以上的單位可以預約辦理現(xiàn)場資格審核事宜，預約電話請在吉林省人事考試網(wǎng)溫馨提示欄目“市州人事考試機構及聯(lián)系電話”查詢。
單位法人或授權的人事部門負責人要嚴格審查本單位報考人員的學歷、專業(yè)工作年限、專業(yè)資格等有關報考信息，確認考生符合報考條件后，再在報名表上簽名、加蓋法人章和公章，單位法人或授權的人事部門負責人在報名表上簽名或加蓋法人章和公章，即視為其同意報考并證明該考生報名表上所填寫的相關信息真實準確，承擔相應的責任。
按照刑法第二百八十條第二款規(guī)定：偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團體的印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。構成偽造單位印章罪的，將移交公安部門處理。
（三）網(wǎng)上繳費時間：2016年3月7日—20日
經(jīng)現(xiàn)場資格審核確認合格的考生，即可自行在網(wǎng)上繳費，收費標準見下表。為確保銀行卡及個人信息安全，盡量不要到網(wǎng)吧等公共場所進行網(wǎng)上報名和網(wǎng)上繳費，繳費成功后，請查看繳費狀態(tài)是否成功。網(wǎng)上繳費后概不退費。考生務必在規(guī)定時間內(nèi)完成全部報名手續(xù)。
考試收費標準
考試項目
收費標準
收費依據(jù)
備注
報名費
考務費
二級建造師
13元/人
《建設工程法規(guī)及相關知識》每人每科18元，其他每人每科36元。
省物價局、財政廳《關于調(diào)整專業(yè)技術資格考試收費標準的復函》（吉省價收函字〔2001〕52號）
各市（州）人事考試機構留用報名費13元/人，承擔考試任務的留用考務費20元/科。
（四）準考證打印：考前一周內(nèi)，考生登陸吉林省人事考試網(wǎng)便捷通道“打印準考證”欄目；用A4紙自行打印。考生須持本人準考證、正式有效身份證（軍官證、護照）參加考試。
（五）報考資格復檢：考試成績公布后，省人事考試網(wǎng)將報考資格復檢公告，對全部考試科目成績合格考生進行報考資格復檢，請全部考試科目成績合格考生密切關注省人事考試網(wǎng)相關消息，也可關注吉林省人事考試中心官方微信，微信公眾號為jlsrskszx。
三、考試時間及科目
考試類別
考試日期
考試時間及內(nèi)容
備注
二
級
建
造
師
5月28日
上午09:00—12:00
建設工程施工管理
下午14:00—16:00
建設工程法規(guī)及相關知識
前2科為客觀題，在答題卡上作答。《專業(yè)工程管理與實務》科目為主客觀混合題，客觀題在答題卡上作答，主觀題在答題紙上（專用答題卡）作答。考生務必注意：
1、答題前仔細閱讀應試人員注意事項；
2、使用規(guī)定的作答工具作答；
3、主觀題在答題紙劃定的區(qū)域內(nèi)作答。
考生應攜帶黑色墨水筆，2B鉛筆、橡皮、無聲無文本編程存儲功能的計算器。
客觀題試卷卷本可作草稿紙使用，不再另發(fā)草稿紙；主觀題草稿紙統(tǒng)一配發(fā)，考后收回。
5月29日
上午09:00—12:00
專業(yè)工程管理與實務
（6個專業(yè)：建筑工程、公路工程、水利水電工程、礦業(yè)工程、市政公用工程、機電工程）
四、考試報考條件及相關政策 凡從事建設工程項目總承包、施工管理的專業(yè)技術人員符合報考條件且身體健康能夠適應考試者均可報考，具體報考條件見下表。凡不符合報考條件，以及在人事考試中替考、通訊工具作弊等嚴重違紀違規(guī)在停考期內(nèi)的，不得報名參加考試，否則后果自負。
實行違紀通報制度，凡違紀違規(guī)考生一律通報到本人所在單位并給予嚴肅處理；凡嚴重違紀違規(guī)考生，2年內(nèi)不得再次參加各類專業(yè)技術人員資格考試。
根據(jù)《專業(yè)技術人員資格考試違紀違規(guī)行為處理規(guī)定》（人力資源和社會保障部令第12號）和《關于規(guī)范專業(yè)技術人員資格考試雷同試卷認定和處理的通知》（人考中心函〔2012〕25號），閱卷時將對所有考生試卷進行雷同試卷檢測鑒定，無論抄襲、被抄襲、通訊工具作弊等產(chǎn)生的雷同試卷或試卷代碼異常，一律取消考試成績。考生在嚴格遵守考試紀律的同時，要樹立自我保護意識，防止被他人抄襲。嚴禁將手機等通訊工具及違禁物品資料帶入考場座位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不論使用與否，一律按違紀處理。
報考條件
考試
類別
所學專業(yè)或職稱
學位或?qū)W歷
從事建設工程項目施工管理工作年限
二
級
建
造
師
工程或工程經(jīng)濟類
（專業(yè)要求見附件）
中專以上
從事建設工程項目施工管理工作滿2年
已取得某個專業(yè)二級建造師執(zhí)業(yè)資格證書的人員，可根據(jù)實際工作需要，選擇《專業(yè)工程管理與實務》其他科目的考試。報名時須提供已取得的二級建造師執(zhí)業(yè)資格證書，按“新考生”報名參加考試（級別為考增項）。考試成績實行非滾動管理。考生須在當年通過應試科目，方可取得相應專業(yè)合格證明，作為注冊時增加執(zhí)業(yè)專業(yè)類別的依據(jù)。
五、合格標準與證書領取
二級建造師考試合格標準由省人力資源和社會保障廳會同省住房和城鄉(xiāng)建設廳研究確定，考生成績達到省內(nèi)合格標準的，取得省內(nèi)合格證書。當年未取得合格證書的，達到試卷滿分60％以上的科目成績，保留到下一年度，報名時按老考生用原檔案號報名。成績查詢和證書領取辦法請關注吉林省人事考試網(wǎng)相關消息。
六、工作要求及相關事項
（一）認真做好各環(huán)節(jié)的考試服務工作。各市（州）人力資源社會保障部門與住房城鄉(xiāng)建設部門要加強對二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試工作的領導，分工協(xié)作，密切配合，確保考試工作的順利進行。進一步貫徹落實《人事考試工作人員紀律規(guī)定》，提高考試工作人員的責任意識、安全意識和保密意識，明確工作人員職責，明確各環(huán)節(jié)責任人，嚴格執(zhí)行責任追究制，對責任事故絕不姑息。在考試過程中發(fā)現(xiàn)考試工作人員有違紀違規(guī)行為的，應嚴格按照《專業(yè)技術人員資格考試違紀違規(guī)行為處理規(guī)定》（人社部令第12號）進行處理。
（二）二級建造師考試由省人事考試中心統(tǒng)籌安排全省考場，承擔考試任務的市（州）人事考試機構要按照《全國人事考試標準化考點建設規(guī)范》（人考中心函〔2014〕34號）落實考點。按照《人力資源和社會保障部辦公廳關于深入人事考試環(huán)境綜合治理專項行動的通知》（人社廳函〔2014〕216號）的要求，加強與公安、工信等有關部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮多部門聯(lián)動工作機制優(yōu)勢，明確責任，統(tǒng)一部署，對大規(guī)模、有組織、高科技作弊予以嚴厲打擊。
此通知如有未盡事宜，請關注補充通知。
附件：建造師注冊專業(yè)對照表
吉林省人力資源和社會保障廳 吉林省住房和城鄉(xiāng)建設廳
2016年3月1日
抄送：吉林省軍區(qū)
吉林省人力資源和社會保障廳辦公室 2016年3月1日印發(fā)
建造師注冊專業(yè)對照表（本科）
分類
98年－現(xiàn)在專業(yè)名稱
93－98年專業(yè)名稱
93年前專業(yè)名稱
本 專 業(yè) （工程、工程經(jīng)濟）
土木工程
礦井建設
礦井建設
建筑工程
土建結(jié)構工程，工業(yè)與民用建筑工程，巖土工程，地下工程與隧道工程
城鎮(zhèn)建設
城鎮(zhèn)建設
交通土建工程
鐵道工程，公路與城市道路工程，地下工程與隧道工程，橋梁工程
工業(yè)設備安裝工程
工業(yè)設備安裝工程
飯店工程
涉外建筑工程
土木工程
建筑學
建筑學
建筑學，風景園林，室內(nèi)設計
電子信息
科學與技術
無線電物理學
無線電物理學，物理電子學，無線電波傳播與天線
電子學與信息系統(tǒng)
電子學與信息系統(tǒng)，生物醫(yī)學與信息系統(tǒng)
信息與電子科學
電子科學
與技術
電子材料與無器件
電子材料與元器件，磁性物理與器件
微電子技術
半導體物理與器件
物理電子技術
物理電子技術，電光源
光電子技術
光電子技術，紅外技術，光電成像技術
物理電子和光電子技術
計算機科學與技術
計算機及應用
計算機及應用
計算機軟件
計算機軟件
計算機科學教育
計算機科學教育
軟件工程
計算機器件及設備
計算機科學與技術
采礦工程
采礦工程
采礦工程，露天開采，礦山工程物理
礦物加工工程
選礦工程
選礦工程
礦物加工工程
勘察技術與工程
水文地質(zhì)與工程地質(zhì)
水文地質(zhì)與工程地質(zhì)
應用地球化學
地球化學與勘察
應用地球物理
勘查地球物理，礦場地球物理
勘察工程
探礦工程
本 專 業(yè) (工程、工程經(jīng)濟)
測繪工程
大地測量
大地測量
測量工程
測量學，工程測量，礦山測量
攝影測量與遙感
攝影測量與遙感
地圖學
地圖制圖
交通工程
交通工程
交通工程，公路、道路及機場工程
總圖設計與運輸工程
總圖設計與運輸
道路交通事故防治工程
港口航道與海岸工程
港口航道及治河工程
港口及航道工程，河流泥沙及治河工程，港口水工建筑工程，水道及港口工程，航道（或整治）工程
海岸與海洋工程
海洋工程，港口、海岸及近岸工程，港口航道及海岸工程
船舶與
海洋工程
船舶工程
船舶工程，造船工藝及設備
海岸與海洋工程
海洋工程
水利水電
工程
水利水電建筑工程
水利水電工程施工，水利水電工程建筑
水利水電工程
河川樞紐及水電站建筑物，水工結(jié)構工程
水文與水資源工程
水文與水資源利用
陸地水文，海洋工程水文，水資源規(guī)劃及利用
熱能與
動力工程
熱力發(fā)動機
熱能動力機械與裝置，內(nèi)燃機，熱力渦輪機，軍用車輛發(fā)動機，水下動力機械工程
流體機械及流體工程
流體機械，壓縮機，水力機械
熱能工程與動力機械
熱能工程
工程熱物理，熱能工程，電廠熱能動力工程，鍋爐
制冷與低溫技術
制冷設備與低溫技術
能源工程
工程熱物理
水利水電動力工程
水利水電動力工程
冷凍冷藏工程
制冷與冷藏技術
冶金工程
鋼鐵冶金
鋼鐵冶金
有色金屬冶金
有色金屬冶金
冶金物理化學
冶金物理化學
冶金
環(huán)境工程
環(huán)境工程
環(huán)境工程
環(huán)境監(jiān)測
環(huán)境監(jiān)測
環(huán)境規(guī)劃與管理
環(huán)境規(guī)劃與管理
水文地質(zhì)與工程地質(zhì)
水文地質(zhì)與工程地質(zhì)
農(nóng)業(yè)環(huán)境保護
農(nóng)業(yè)環(huán)境保護
安全工程
礦山通風與安全
礦山通風與安全
安全工程
安全工程
本 專 業(yè) (工程、工程經(jīng)濟)
金屬材料工程
金屬材料與熱處理
金屬材料與熱處理
金屬壓力加工
金屬壓力加工
粉末冶金
粉末冶金
復合材料
復合材料
腐蝕與防護
腐蝕與防護
鑄造
鑄造
塑性成形工藝及設備
鍛壓工藝及設備
焊接工藝及設備
焊接工藝及設備
無機非金屬材料工程
無機非金屬材料
無機非金屬材料，建筑材料與制品
硅酸鹽工程
硅酸鹽工程
復合材料
復合材料
材料成形及控制工程
金屬材料與熱處理
金屬材料與熱處理
熱加工工藝及設備
熱加工工藝及設備
鑄造
鑄造
塑性成形工藝及設備
鍛壓工藝及設備
焊接工藝及設備
焊接工藝及設備
石油工程
石油工程
鉆井工程，采油工程，油藏工程
油氣儲運工程
石油天然氣儲運工程
石油儲運
化學工程
與工藝
化學工程
化學工程，石油加工，工業(yè)化學，核化工
化工工藝
無機化工，有機化工，煤化工
高分子化工
高分子化工
精細化工
精細化工，感光材料
生物化工
生物化工
工業(yè)分析
工業(yè)分析
電化學工程
電化學生產(chǎn)工藝
工業(yè)催化
工業(yè)催化
化學工程與工藝
高分子材料及化工
生物化學工程
生物工程
生物化工
生物化工
微生物制藥
微生物制藥
生物化學工程
發(fā)酵工程
發(fā)酵工程
本 專 業(yè) (工程、工程經(jīng)濟)
制藥工程
化學制藥
化學制藥
生物制藥
生物制藥
中藥制藥
中藥制藥
制藥工程
給水排水工程
給水排水工程
給水排水工程
建筑環(huán)境與設備工程
供熱通風與空調(diào)工程
供熱通風與空調(diào)工程
城市燃氣工程
城市燃氣工程
供熱空調(diào)與燃氣工程
通信工程
通信工程
通信工程，無線通信，計算機通信
計算機通信
電子信息工程
電子工程
無線電技術，廣播電視工程，電子視監(jiān)，電子工程，水聲電子工程，船舶通信導航，大氣探測技術，微電子電路與系統(tǒng)，水下引導電子技術
應用電子技術
應用電子技術，電子技術
信息工程
信息工程，圖象傳輸與處理，信息處理顯示與識別，
電磁場與微波技術
電磁場與微波技術
廣播電視工程
電子信息工程
無線電技術與信息系統(tǒng)
電子與信息技術
攝影測量與遙感
攝影測量與遙感
公共安全圖像技術
刑事照相
機械設計制造及其自動化
機械制造工藝與設備
機械制造工藝與設備，機械制造工程，精密機械與儀器制造，精密機械與儀器制造，精密機械工程
機械設計及制造
機械設計及制造，礦業(yè)機械，冶金機械，起重運輸與工程機械，高分子材料加工機械，紡織機械，儀器機械，印刷機械，農(nóng)業(yè)機械
機車車輛工程
鐵道車輛
汽車與拖拉機
汽車與拖拉機
流體傳動及控制
流體傳動及控制，流體控制與操縱系統(tǒng)
真空技術及設備
真空技術及設備
機械電子工程
電子精密機械，電子設備結(jié)構，機械自動化及機器人，機械制造電子控制與檢測，機械電子工程
設備工程與管理
設備工程與管理
林業(yè)與木工機械
林業(yè)機械
測控技術
與儀器
精密儀器
精密儀器，時間計控技術及儀器，分析儀器，科學儀器工程
光學技術與光電儀器
應用光學，光學材料，光學工藝與測試，光學儀器
檢測技術及儀器儀表
檢測技術及儀器，電磁測量及儀表，工業(yè)自動化儀表，儀表及測試系統(tǒng)，無損檢測
電子儀器及測量技術
電子儀器及測量技術
幾何量計量測試
幾何量計量測試
熱工計量測試
熱工計量測試
力學計量測試
力學計量測試
無線電計量測試
無線電計量測試
檢測技術與精密儀器
測控技術與儀器
過程裝備與控制工程
化工設備與機械
化工設備與機械
電氣工程及其自動化
電力系統(tǒng)及其自動化
電力系統(tǒng)及其自動化，繼電保護與自動遠動技術
高電壓與絕緣技術
高電壓技術及設備，電氣絕緣與電纜，電氣絕緣材料
電氣技術
電氣技術，船舶電氣管理，鐵道電氣化
電機電器及其控制
電機，電器，微特電機及控制電器
光源與照明
電氣工程及其自動化
工程管理
管理工程
工業(yè)管理工程，建筑管理工程，郵電管理工程，物資管理工程，基本建設管理工程
涉外建筑工程營造與管理
國際工程管理
房地產(chǎn)經(jīng)營管理
工業(yè)工程
工業(yè)工程
相近專業(yè)
航海技術
海洋船舶駕駛
海洋船舶駕駛
輪機工程
輪機管理
輪機管理
交通運輸
交通運輸
鐵道運輸，交通運輸管理工程
載運工具運用工程
汽車運用工程
道路交通管理工程
自動化
流體傳動及控制
流體機械，壓縮機，水力機械
工業(yè)自動化
工業(yè)自動化，工業(yè)電氣自動化，生產(chǎn)過程自動化，電力牽引與傳動控制
自動化
自動控制
自動控制，交通信號與控制，水下自航器自動控制
飛行器制導與控制
飛行器自動控制 ，導彈制導，慣性導航與儀表
生物醫(yī)學工程
生物醫(yī)學工程
生物醫(yī)學工程，生物醫(yī)學工程與儀器
核工程與
核技術
核技術
同位素分離，核材料，核電子學與核技術應用
核工程
核反應堆工程，核動力裝置
工程力學
工程力學
工程力學
園林
觀賞園藝
觀賞園藝
園林
園林
風景園林
風景園林
工商管理
工商行政管理
工商行政管理
企業(yè)管理
企業(yè)管理
國際企業(yè)管理
國際企業(yè)管理
房地產(chǎn)經(jīng)營管理
工商管理
投資經(jīng)濟
投資經(jīng)濟管理
技術經(jīng)濟
技術經(jīng)濟
郵電通信管理
林業(yè)經(jīng)濟管理
林業(yè)經(jīng)濟管理
其他
專業(yè)
除本專業(yè)和相近專業(yè)外的工程或工程經(jīng)濟類專業(yè)
注：本表按教育部現(xiàn)行《普通高等學校本科專業(yè)目錄新舊專業(yè)對照表》編制，共涉及“土建類、測繪類、水利類、交通運輸類、能源動力類、地礦類、材料類、電氣信息類、機械類、管理科學與工程類、生物工程類、化工與制藥類、工程力學類”等18類45個專業(yè)，其中本專業(yè)36個，相近專業(yè)9個。
建造師注冊專業(yè)對照表（高職高專）
序號
2004～現(xiàn)在專業(yè)名稱
1
建筑工程技術
2
地下工程與隧道工程技術
3
基礎工程技術
4
建筑設計技術
5
建筑裝飾工程技術
6
中國古建筑工程技術
7
室內(nèi)設計技術
8
環(huán)境藝術設計
9
園林工程技術
10
城鎮(zhèn)規(guī)劃
11
建筑設備工程技術
12
供熱通風與空調(diào)工程技術
13
建筑電氣工程技術
14
樓宇智能化工程技術
15
建筑工程管理
16
工程造價
17
建筑經(jīng)濟管理
18
工程監(jiān)理
19
市政工程技術
20
城市燃氣工程技術
21
給排水工程技術
22
水工業(yè)技術
23
消防工程技術
24
物業(yè)管理
25
物業(yè)設施管理
26
水利工程
27
水利工程施工技術
28
水利水電建筑工程
29
灌溉與排水技術
30
港口航道與治河工程
31
河務工程與管理
32
城市水利
33
水利水電工程管理
34
水利工程監(jiān)理
35
公路運輸與管理
36
高等級公路維護與管理
37
公路監(jiān)理
38
道路橋梁工程技術
39
高速鐵道技術
40
電氣化鐵道技術
41
鐵路工程技術
42
港口工程技術
43
管道工程技術
44
管道工程施工
45
電子信息工程技術
46
電子測量技術與儀器
47
電子儀器儀表與維修
48
電子設備與運行管理
49
信息安全技術
50
圖文信息技術
51
微電子技術
52
無線電技術
53
廣播電視網(wǎng)絡技術
54
有線電視工程技術
55
通信技術
56
移動通信技術
57
計算機通信
58
程控交換技術
59
通信網(wǎng)絡與設備
60
通信系統(tǒng)運行與管理
61
環(huán)境監(jiān)測與治理技術
62
城市檢測與工程技術
63
水環(huán)境監(jiān)測與保護
64
室內(nèi)檢測與控制技術
65
機械設計與制造
66
機械制造與自動化
67
數(shù)控技術
68
電機與電氣
69
工業(yè)設計
70
計算機輔助設計與制造
71
機電一體化技術
72
電氣自動化技術
73
生產(chǎn)過程自動化技術
74
電力系統(tǒng)自動化技術
75
機電設備維修與管理
76
自動化生產(chǎn)設備應用
77
林業(yè)技術
78
園林技術
79
林產(chǎn)化工技術
80
木材加工技術
81
工程機械控制技術
82
工程機械運用與維護
83
城市軌道交通工程技術
84
輪機工程技術
85
船舶工程技術
86
航道工程技術
87
航空機電設備維修
88
航空電子設備維修
89
航空通信技術
90
港口物流設備與自動控制
91
煤田地質(zhì)與勘查技術
92
油氣地質(zhì)與勘查技術
93
水文地質(zhì)與勘查技術
94
金屬礦產(chǎn)地質(zhì)與勘查技術
95
非金屬礦產(chǎn)地質(zhì)與勘查技術
96
工程地質(zhì)勘查
97
煤礦開采技術
98
金屬礦開采技術
99
非金屬礦開采技術
100
礦井建設
101
礦山機電
102
礦物加工技術
103
選礦機電技術
104
工程測量技術
105
工程測量與監(jiān)理
106
礦山測量
107
材料工程技術
108
建筑裝飾材料及檢測
109
熱能動力設備與應用
110
城市熱能應用技術
111
發(fā)電廠及電力系統(tǒng)
112
電廠設備運行與維護
113
小型水電站及電力網(wǎng)
114
供用電技術
115
電網(wǎng)監(jiān)控技術
116
農(nóng)村電氣化技術
117
水電站動力設備與管理
118
機電設備運行與維護
119
材料成型與控制技術
120
精密機械技術
121
計算機控制技術
122
液壓與氣動技術
123
計算機應用技術
124
計算機網(wǎng)絡技術
125
計算機多媒體技術
126
計算機系統(tǒng)維護
127
環(huán)境監(jiān)測與評價
128
資源環(huán)境與城市管理
129
城市水凈化技術
130
工業(yè)環(huán)保與安全技術
131
安全技術管理
132
廣播電視技術
133
