引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇個(gè)人年底工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

撰寫人：___________

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期：___________

xx年保險(xiǎn)客服個(gè)人年底工作總結(jié)

進(jìn)入中國(guó)人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快啊!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。4年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

1：日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年xx評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場(chǎng)。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年xx月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等~~，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

2:工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的不足。

我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)!

第2篇

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。

其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

第3篇

每月召開一次全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會(huì)，結(jié)合臨床實(shí)際工作，對(duì)態(tài)度好、工作好的大力表?yè)P(yáng)，對(duì)有損病人和科室利益的人予以大力批評(píng)，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開的工休座談會(huì)及病人滿意度測(cè)評(píng)中，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)。

二、深入開展整體護(hù)理，全面提高職業(yè)素質(zhì)

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容，責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，提高了用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織了一次護(hù)理查房，分析問題，提出整改措施。兒科護(hù)理年度工作總結(jié)由提供!

三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)訓(xùn)練，提高應(yīng)急急救能力

1、抵年資護(hù)士加強(qiáng)了十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。

2、年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救能力訓(xùn)練，工作中老護(hù)士給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)光大。

3、加強(qiáng)了護(hù)理人員的法律意識(shí)，強(qiáng)化了法律觀念，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，對(duì)病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做好了詳細(xì)報(bào)告。

4、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

5、開展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能。

五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

XX年的經(jīng)濟(jì)收入比XX年穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在“5.12”國(guó)際護(hù)干節(jié)中，有兩名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”，整個(gè)兒科被市團(tuán)委評(píng)為市“青年文明號(hào)”組織，護(hù)士長(zhǎng)獲得市團(tuán)委“十大杰出青年”的光榮稱號(hào)。

第4篇

【導(dǎo)語(yǔ)】以下是為大家精心整理的《森林公安民警個(gè)人年底工作總結(jié)》，供您查閱。

我通過公務(wù)員錄用考試于20xx年1月從河口縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局調(diào)入紅河州森林公安局河口分局工作。一年來，在縣林業(yè)局、分局領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我虛心求教，狠抓學(xué)習(xí)，特別是新工種、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。以此同時(shí)，團(tuán)結(jié)同志，服從組織工作安排，牢記職責(zé)，勤懇認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@一年來的點(diǎn)滴歷程，真可謂“新穎、困惑、充實(shí)、收獲頗豐”。

一、主要收獲與成績(jī)。

進(jìn)入分局森林公安隊(duì)伍，面對(duì)新的環(huán)境、業(yè)務(wù)及新同志，起初我深感困惑，如何盡快熟悉掌握森林公安業(yè)務(wù)，擺正自己的位置，搞好同志們的團(tuán)結(jié)等一系列的問題迎面而來，隨即我虛心求教，刻苦專研業(yè)務(wù)，積極認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，認(rèn)真努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，以“謙虛、恭敬、忍讓、熱忱、真摯”的態(tài)度搞好同志們的團(tuán)結(jié)，取得了一定的收效及成績(jī)。

1、學(xué)習(xí)方面。

剛進(jìn)入分局，面對(duì)新的業(yè)務(wù)，我深感力不從心，為近早適應(yīng)工作，我刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)??；從書本上學(xué)習(xí)，從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。一年來，我翻閱了大量法律法規(guī)文書，如：《刑法》、《森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《云南省陸生野生動(dòng)物保護(hù)條例》、《程序法》等；翻閱分局以往的案件卷宗從中學(xué)習(xí)；多次上網(wǎng)查閱政法網(wǎng)、林業(yè)網(wǎng)、森林公安網(wǎng)等網(wǎng)站學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同（請(qǐng)登陸政法秘書網(wǎng)）志們求教，在工作實(shí)踐中摸索、反思、總結(jié)，并做好了相應(yīng)的筆記，截止今日所做筆記字?jǐn)?shù)不下萬字，受益非淺。另外，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后參加了分局舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)6次，參加了全國(guó)森林公安系統(tǒng)政工民警培訓(xùn)一期。通過這一系列的刻苦學(xué)習(xí)，我的收獲很大，特別是森林公安業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，目前已基本具備了一名合格森林公安民警所必須的綜合素質(zhì)。

2、工作方面。

這一年來，我先后從治安科調(diào)入刑偵隊(duì)，后又暫借調(diào)到治安科并協(xié)助綜合科工作。在具體工作中，我今年主要做了的工作可歸為三個(gè)方面；一是森林公安刑偵工作。二是森林公安秘書工作。三是森林公安系統(tǒng)開展的部分專項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施的督辦及上傳下達(dá)工作。

（1）、刑偵工作。刑偵是公安打擊違法犯罪的尖刀，面對(duì)分局辦公條件簡(jiǎn)陋，人少，老同志居多，分局管轄林區(qū)面積廣、山高路險(xiǎn)，情況復(fù)雜等現(xiàn)狀，我深感自己肩上的擔(dān)子不輕，明白領(lǐng)導(dǎo)及老同志對(duì)我們年青人所寄予的厚望。一年來，多少次熬夜通宵堵卡打擊違法運(yùn)輸木材，多少次爬山涉水查處毀林等案件，在辦案中我積極主動(dòng)，任勞任怨，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的超量工作安排我從未吱一聲怨一句，態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。截止今日，我分局共受理各類案件43起，破40起，破案率93；其中：治安案件2起，破1起，林業(yè)行政案件38起，破38起。打擊率100。打擊處理違法人員42人，收繳木材360.29立方米，收繳并放生野生動(dòng)物5條（只），為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失12.895萬元。以上案件的查破，近80我都參與辦案，付出了汗水，取得了一定成績(jī)，收獲也不小。

（2）、秘書工作。森林公安系統(tǒng)的報(bào)告、案件剖析材料，專題材料以及相關(guān)電子數(shù)據(jù)報(bào)表等材料比較多，同時(shí)在電腦操作技能上，大部分民警不熟悉，因此分局領(lǐng)導(dǎo)安排我兼任打字及撰稿工作。一年來，我認(rèn)真撰寫分局各類稿件20余篇，并向紅河報(bào)社投稿3篇，刊登2篇；自制內(nèi)部管理、執(zhí)法應(yīng)用等電子表格6份，同時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)送，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)自身的寫作水平也有了很大提高。

（3）、專項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。今年森林公安系統(tǒng)開展了多項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，其中兩項(xiàng)為我所具體負(fù)責(zé)；一是執(zhí)法質(zhì)量考核專項(xiàng)活動(dòng)。二是規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正專項(xiàng)整改活動(dòng)。這兩項(xiàng)活動(dòng)為森林公安系統(tǒng)制度、隊(duì)伍建設(shè)、健全的重要舉措，要求高，任務(wù)重。為順利完成任務(wù)，我下了一番苦工夫；多次到地方公安、向本系統(tǒng)外縣市同級(jí)部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，征集同志們的意見建議，不斷探索好的策略并形成報(bào)告或建議報(bào)分局專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研討。目前，這兩項(xiàng)活動(dòng)的開展已步入正軌，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。通過這些工作實(shí)踐，我積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，特別在制度建設(shè)健全，隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)方面學(xué)獲很多。

二、存在的不足與主要問題。

通過一年來的工作實(shí)踐，我存在的問題與不足在實(shí)際工作中表現(xiàn)得淋漓盡致，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)森林公安業(yè)務(wù)生疏，法律法規(guī)，執(zhí)法程序、方法，等知識(shí)匱乏，開展農(nóng)村相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作力不從心。

2、年青氣勝，工作中存在沖動(dòng)、感情用事等現(xiàn)象，如：因意見不一，沖動(dòng)而與領(lǐng)導(dǎo)、同志爭(zhēng)吵；因憐憫違法當(dāng)事人生活的窘迫而違規(guī)降低處罰等。

3、適應(yīng)能力偏弱。進(jìn)入分局工作后，面對(duì)新的環(huán)境有點(diǎn)困惑之感，同時(shí)常把很多事項(xiàng)與原單位（人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局）作比較，當(dāng)比較發(fā)現(xiàn)兩部門某事項(xiàng)有較大差距時(shí)，心有不平之覺，進(jìn)而影響工作的積極性。

4、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動(dòng)性。一年來與分局領(lǐng)導(dǎo)、同事們的協(xié)作、交流不少，相處融洽，但與林業(yè)局的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流甚少，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的領(lǐng)導(dǎo)、同事，有時(shí)相逢卻叫不出對(duì)方的姓名，真感羞愧，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響。

5、玩性、惰性有待收斂，自律性有待提高，拼搏精神有待發(fā)揚(yáng)。

三、今后打算及努力方向。

1、不斷加強(qiáng)森林公安業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、端正自己的心態(tài)，全心全意投入森林公安工作。

第5篇

時(shí)間過的真快，帶這個(gè)班已經(jīng)兩年了。今天是本學(xué)期最后一天上課，此刻坐在這里寫班主任總結(jié)，回歸這學(xué)期，回歸這兩年，是我在陪伴他們成長(zhǎng)，也是他們陪伴我在成長(zhǎng)。

八年級(jí)從身心發(fā)展規(guī)律上講，本應(yīng)該是波動(dòng)最大的時(shí)候。以前覺得，初二是最難帶的，然而，我卻覺得，孩子們長(zhǎng)大了。作為班主任，我的工作也比較輕松。首先，學(xué)生自覺性提高了。不管是上課紀(jì)律、作業(yè)完成還是打掃衛(wèi)生，自覺性都很強(qiáng)。第二，在波動(dòng)的年齡沒有出現(xiàn)特別的情況，通過心里疏導(dǎo)、交友等話題班會(huì)的開展，評(píng)為渡過了八年級(jí)。以下談?wù)劸唧w工作：

一、狠抓習(xí)慣

有人作過這樣的比喻：學(xué)生的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子，就會(huì)獲得行為的收獲；你播下習(xí)慣的種子，就會(huì)獲得品德的收獲；你播下品德的種子，就會(huì)獲得命運(yùn)的收獲。因此作為班主任抓好學(xué)生的行為規(guī)范對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的品德起著極其重要的作用。

本學(xué)年我重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個(gè)習(xí)慣：1、培養(yǎng)學(xué)生的惜時(shí)習(xí)慣。2、上好每一節(jié)課。要求每一節(jié)課都不能遲到，要求學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽”，在課堂上，尊重老師的勞動(dòng)，尊重知識(shí)，遵守紀(jì)律。要求學(xué)生要放得開，收得住。要配合老師上好每一節(jié)課。3、強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律。要求學(xué)生必須安安靜靜的上自習(xí)，不準(zhǔn)說話，確保自習(xí)的質(zhì)量。

二、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律

課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力?？梢哉f，一個(gè)班級(jí)如果沒有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)洽談室要走向失敗。本學(xué)期，經(jīng)常坐班，加強(qiáng)班干部培訓(xùn)，有很大改善。

三、創(chuàng)和諧班級(jí)

豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理。為此我還策劃了很多的活動(dòng)，如：主題班會(huì)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，都交給學(xué)生們自己組織安排，既鍛煉了能力，又給班級(jí)帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂！

四、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系

（1）學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過的，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，和學(xué)生家長(zhǎng)多談?wù)?，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長(zhǎng)也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（2）召開家長(zhǎng)會(huì)。這一學(xué)期學(xué)校召開了家長(zhǎng)會(huì)。針對(duì)初二學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，要求每一位家長(zhǎng)切實(shí)做好這一青春期的教育，和孩子一起平穩(wěn)的過渡到初三，家長(zhǎng)們受益匪淺。我讓每個(gè)學(xué)生給自己的家長(zhǎng)寫了一封信，一方面匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)分析自己的得與失，另一方面和家長(zhǎng)說說心里話，進(jìn)行心靈的溝通。孩子們用真誠(chéng)打動(dòng)了父母，使他們真的走近了，使他們真的溝通了家長(zhǎng)對(duì)我也越來越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我們有很多的交流，這對(duì)我的工作也有了很大的幫助。家長(zhǎng)會(huì)及時(shí)地讓家長(zhǎng)了解了學(xué)生的在校情況，互通有無，方便了班主任思想工作，加強(qiáng)了班級(jí)管理。

五、服從學(xué)校大局的安排

第6篇

今年突如其來的疫情，使得本學(xué)期和以往相比，印象深刻。首先，為了實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”，師生們都付出了很大的努力，一批學(xué)生“彎道超車”，另一批學(xué)生，因?yàn)椴蛔杂X，加上家長(zhǎng)監(jiān)管不力，無心學(xué)習(xí)，成績(jī)退步。返校后，學(xué)生的各種行為也要及時(shí)調(diào)整、適應(yīng)。與此同時(shí)，一些學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“叛逆”時(shí)期，老師管理起來也更有難度了，對(duì)學(xué)習(xí)也是越來越懶散無所謂，紀(jì)律松散，對(duì)學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，家長(zhǎng)無力管教，給了學(xué)校很大的挑戰(zhàn)。另外，本人受學(xué)校委托，臨時(shí)接管八（5）。即便如此，為了樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，我主要是從以下幾方面入手：

一、安全工作常抓不懈

這個(gè)學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校和級(jí)組的安排，每周開展不同主題的班會(huì)。如“防溺水、交通、校園欺凌、病毒防控知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全”等，樹立安全意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的安全；加強(qiáng)校園班級(jí)文化建設(shè)，積極參與學(xué)校以及級(jí)部開展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康的發(fā)展和綜合素質(zhì)的拔高；心理健康教育、理想教育等，特別著重于復(fù)學(xué)后學(xué)生的心理健康教育，并排查有心理健康隱患的學(xué)生，及時(shí)做好記錄。

二、 抓思想，養(yǎng)習(xí)慣

做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的習(xí)慣對(duì)初一學(xué)生來說非常重要，盡管隔著網(wǎng)絡(luò)，但也依然上好班會(huì)課，尤其學(xué)生在5月11日返校之后，各種不適應(yīng)，心里問題，懶散思想，也將作為首要任務(wù)，一切以“開好了頭就為今后的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)打好了基礎(chǔ)”為核心目標(biāo)，必須規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生的整體素質(zhì)，經(jīng)常性地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣，利用班會(huì)課、第二課堂，家長(zhǎng)釘釘，家委會(huì)等，督促檢查，對(duì)經(jīng)常性、隨意性的學(xué)生，跟蹤觀察，及時(shí)教育。關(guān)注其他任課教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，再深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。同時(shí)開展愛國(guó)、愛校、愛班集體的教育，建立起良好的集體榮譽(yù)感，并為了班集體的利益而努力奮斗。

三、嚴(yán)格紀(jì)律，促班風(fēng)學(xué)風(fēng)

班風(fēng)是一個(gè)班集體的靈魂，班風(fēng)建設(shè)是立班之本。一個(gè)班要取得好的成績(jī)，首先必須形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。我一直都這么認(rèn)為，也一直把這個(gè)作為班級(jí)管理的重點(diǎn)工作來抓。

繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施全員自主管理，創(chuàng)抓儀容儀表，加強(qiáng)家校合作，抓制度促班風(fēng)。這個(gè)學(xué)期開學(xué)初，學(xué)生們還像上個(gè)學(xué)期一樣，能夠很自覺地遵守紀(jì)律，班干也主動(dòng)管理班級(jí)，這讓我很欣慰，我決定放手讓學(xué)生們自己去管理自己。但一周后，又變得比較松散了。于是我召開班委會(huì)，班委們羅列了班上出現(xiàn)的問題，但好像找不到好的解決辦法。我發(fā)現(xiàn)班干的管理有問題，有些不想管、不敢管。我及時(shí)調(diào)查學(xué)生，多次召開班委會(huì)，找問題，讓班委們給我建議，大家一起想辦法，要盡快建立一套嚴(yán)格有序、適合本班的班規(guī)班紀(jì)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的自主化管理，“人人有事做，事事有人做”的原則。

訂目標(biāo)促學(xué)風(fēng)。針對(duì)初二學(xué)生的心理特點(diǎn)，我要求我班學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)要不斷更新，始終有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。開學(xué)初每人定一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)態(tài)度目標(biāo)，同時(shí)確定一下短期自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)自己的實(shí)際只要認(rèn)真就可以達(dá)到。期中考試前根據(jù)年級(jí)安排讓他們制定一個(gè)考試目標(biāo)，我告訴他們必須是與自己的實(shí)際相符的，要是自己通過努力可以達(dá)到的，不可以太高根本不可能達(dá)到，也不可以是不用努力就已經(jīng)能超過的，那樣訂目標(biāo)就沒有意義。在期末考試前我又讓學(xué)生們定出各科的具體目標(biāo)分，并同樣要求是實(shí)在的、可行的，這樣，學(xué)生在我無形的鼓勵(lì)與指引下，不斷地給自己加碼，不斷地在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)中進(jìn)步。

四、建立完善的量化管理

結(jié)合本班實(shí)際情況及級(jí)組的考核管理辦法，這一學(xué)期我狠抓課堂、出勤、儀容儀表等各方面紀(jì)律，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。為了提高本班學(xué)生的綜合素質(zhì)，我采取了以下措施：

（一）積極抓好學(xué)生的儀容儀表工作。開學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的發(fā)型很有特點(diǎn)。于是，我找到合適的時(shí)機(jī)找他們談話，讓他們換個(gè)更適合學(xué)生身份的發(fā)型。利用周五大掃除的時(shí)間檢查學(xué)生的指甲和頭發(fā)，以出于對(duì)學(xué)生關(guān)心的角度告訴他們要注意個(gè)人衛(wèi)生。

第7篇

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2010年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2010年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2010年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jī)r(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好2010年的工作！

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2010年房地產(chǎn)公司工作計(jì)劃

第8篇

2015年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)15年的工作計(jì)劃16年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：

第一 勤學(xué)習(xí)

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障;

第二 抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。

第三 ?；卦L

第9篇

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)

本學(xué)期深入學(xué)習(xí)xx同志的重要理論思想和十七大精神，深入領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針政策，搞好自身思想建設(shè)，一切從人民的根本利益出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，工作上堅(jiān)持講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)、干一流的工作作風(fēng)；做到了按以人為本要求去教書育人，為創(chuàng)建和諧社會(huì)、文明社會(huì)、節(jié)約社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

在業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)。關(guān)注各學(xué)科的發(fā)展；積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)及電教、實(shí)驗(yàn)知識(shí)；認(rèn)真研究陶行知、魏書生等教育專家的教育理論，并探索了改進(jìn)自己的教學(xué)手段和方法。

在物理教學(xué)方面，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和物力教學(xué)大綱的要求，結(jié)合物理教學(xué)的專業(yè)特點(diǎn)，從所教學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，積極備課、授課、組織學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作，努力使每位學(xué)生掌握物理的基本知識(shí)及基本技能，取得了良好的效果，受到了師生的好評(píng)。

三、強(qiáng)化服務(wù)、落實(shí)工作

在電教工作中，具體作好以下幾點(diǎn)：

1、進(jìn)行了初二4、5、7三個(gè)班級(jí)的物理教學(xué)工作。

2、搞好了電教、實(shí)驗(yàn)工作，能夠更好的為教學(xué)一線服務(wù)；實(shí)驗(yàn)開出率達(dá)百分之百。

3、做好了上級(jí)各種檢查、驗(yàn)收工作。

4、做好了上級(jí)交給的各種臨時(shí)任務(wù)。