時間：2023-02-08 03:01:01
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇公務(wù)員季度工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項和應(yīng)付款項，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任。
二、準(zhǔn)確及時出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預(yù)算分析。
及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統(tǒng)計報表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。
三、開展財務(wù)內(nèi)部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。
對**三家醫(yī)院的財務(wù)核算進行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)*的會計科目使用有個別科目不符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個別費用報銷不符合費用報銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批，財務(wù)對倉庫的監(jiān)控不是很到位。而三家醫(yī)院的財務(wù)處理都較規(guī)范，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強單據(jù)的審核，對于各項費用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對超出預(yù)算的支出及時提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計程序，及時糾正不符合財務(wù)手續(xù)的事項，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規(guī)劃，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。
在集團各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。
根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準(zhǔn)備**醫(yī)院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結(jié)算資料。
通過和實力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。
一、演練的程序
2019年5月10日上午12時20分,食堂廚師長巡視食堂時,發(fā)現(xiàn)有2名員工在食堂吃午飯后出現(xiàn)嘔吐、頭昏、臉色蒼白、腹痛等癥狀,他馬上意識到事態(tài)的嚴(yán)重性,懷疑可能是食物中毒造成,馬上組織員工采取救助措施,并第一時間撥打120、和向上級領(lǐng)導(dǎo)電話報告,立即啟動食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案,緊接著按照既定演練方案進行有條不紊的演練。
本次演練采取桌面演練的方式進行,演練內(nèi)容是發(fā)生食物中毒事故時的應(yīng)急響應(yīng)和處理,包括發(fā)生事故撥打120、向上級報告、應(yīng)急啟動、指揮協(xié)調(diào)、現(xiàn)場救助、現(xiàn)場控制、信息報送、協(xié)同急救人員將病人送達醫(yī)院救治，同時做好食物封存和取樣工作，點評等環(huán)節(jié)。此次應(yīng)急演練接近尾聲時領(lǐng)導(dǎo)分別點評,公司領(lǐng)導(dǎo)對演練進行總結(jié)。整個演練歷時二十五分鐘,達到預(yù)期目的。
二、演練的效果
（1）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并參加本次演練,對整個應(yīng)急演活動作出具體的安排部署,包括人員、物資、現(xiàn)場設(shè)置等方面都作了充分準(zhǔn)備。
（2）模擬演練實戰(zhàn)性強。這次演練活動在事故發(fā)生起因、發(fā)生地點、處置方式等各個方面都非常貼近實際,準(zhǔn)備到位,流程合理,演練現(xiàn)場很好地實現(xiàn)了突發(fā)事件的處置和現(xiàn)場指揮的互動配合。整個演練過程銜接到位,配合有序,有條不紊,處置比較得當(dāng),各項工作都嚴(yán)格按照工作程序和技術(shù)要求進行,做到了嚴(yán)謹(jǐn)、高效,實現(xiàn)了預(yù)案文本和實際運作的高度統(tǒng)一。
（3）演練效果明顯。此次應(yīng)急演練是對應(yīng)急預(yù)案較為真實的檢驗,收到實際教育培訓(xùn)效果,積累了寶貴的經(jīng)驗,增強了應(yīng)急處置能力,為實戰(zhàn)打下了良好基礎(chǔ),為今后突發(fā)食物中毒事件應(yīng)急處置提供了指導(dǎo),達到了規(guī)范處置程序、鍛煉應(yīng)急隊伍的目的。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)1在酒業(yè)公司工作快一年時間，這一年來，有辛酸，有開心，與此同時得到更多的應(yīng)該還是成長吧，感謝各位對我一年以來的照顧，現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，明年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作
對市場逐個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長。
1、要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2、要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作。
3、要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
5、要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力。
業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)2回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴(yán)于律已，團結(jié)同志;以身作則，任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作
1.經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2.涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。
使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1.將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2.針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。
同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2.隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)3時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2-年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨----
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。
失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)4春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們_汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為_汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)5如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。
老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一、為了更好的做好民族宗教信息工作，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，各辦事處對我局每月報的信息不少于兩期。到目前次項工作做的很順利。
二、每月到各宗教活動場所檢查一次，每月在一個宗教活動場所召開了宗教人士聯(lián)系會，并建立了巡回檢查資料，按上級規(guī)范要求，逐步改善宗教活動場所活動條件規(guī)范率達到了95%以上。
三、加強了對宗教活動場所的依法管理，堅持定期對宗教活動場所進行檢查、保證了愛國愛教人士和各族信教群眾正常的宗教活動，提高了我區(qū)宗教活動規(guī)范化，法制化管理水平。
四、我局按照年初制定的安排和要求每月對各宗教活動場所進行了一次安全等方面專項檢查。
五、強化了宗教人士的教育，強化了宗教事務(wù)管理，堅決制止非法宗教活動。
我們建立了每月召開一次宗教人士聯(lián)系會的制度，每周末去各宗教活動場所了解情況、每季度至少召開一次宗教人士座談會、宣傳學(xué)習(xí)黨的有關(guān)政策。傳達市局和區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件的精神。組織三次宗教人士在政府五樓會議室參加“斗爭再教育”系列講座，共參加人數(shù)超過80多人次。
六、堅決反對和打擊非法宗教活動
全面貫徹宗教管理“兩條例”、“一規(guī)定”和黨的宗教政策，抓好信教群眾的法規(guī)教育和政治教育，組織對宗教活動場所的宗教人士進行了中央7號文件和黨的宗教政策的培訓(xùn)教育，重點作了青少年教育，使其識別和抵制非法宗教活動的能力有所增強，提高了同非法宗教活動作斗爭的自覺性。
七、強化了清真食品管理
八、積極開展制止零散朝覲知識宣傳工作
按照自治區(qū)黨委和市委的安排部署，我委堅持“疏堵結(jié)合，標(biāo)本兼治，專項治理，務(wù)求實效”的原則，采取多種措施為“朝覲熱”降溫，有效遏制了零散朝覲活動。
按照《關(guān)于開展制止零散朝覲組織活動專項治理工作的通知》的要求，對全區(qū)的制止零散朝覲組織活動專項治理工作進行了安排部署，將具體工作任務(wù)劃分到各相關(guān)部門和個人身上。按照制止零散朝覲組織活動專項治理工作計劃,對辦理出國探親人員進行了入戶調(diào)查，并辦理出境人員購買飛機票的證明工作。目前我區(qū)34人辦理領(lǐng)取護照14人辦理出境證明。此項工作的責(zé)任比較大絲毫不能忽視，所以我委工作人員辦理每件領(lǐng)取護照和處境證明時檢查每個人的基本情況，在各居委會和街道辦事處的負(fù)責(zé)本工作的工作人員的大力支持下完成杜絕零散朝覲人員的工作。到目前為止我區(qū)沒有出現(xiàn)零散朝覲人員。
九、我委按照2008年制定的少數(shù)民族領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教活動場所和與宗教人士談話的制度,明確了聯(lián)系場所和談話人等。在明確宗教活動場所的規(guī)范化、制度化管理以及及時了解宗教人士的思想動態(tài)、關(guān)心宗教人士生活的內(nèi)容等方面作了不少工作。
十、“兩制”落實率及執(zhí)法準(zhǔn)確率達到了100%。
十一、我委按政府停止使用鉆井片區(qū)穆斯林墓地安排部署，開春以來、基本上每星期一次到鉆井片區(qū)民族墳地監(jiān)督，徹底
第二季度工作計劃我委按照年初制定的全年工作計劃和2009年度工作運行計劃的要求繼續(xù)更好的完成本委的各項任務(wù)，下個季度制定的主要任務(wù)如下：
1、依法加強對宗教活動場所、宗教活動、宗教人士的管理，抓好“九項制度”的分解落實工作，有效制止外來人員在我區(qū)宗教活動場所講經(jīng)、領(lǐng)拜活動，確保宗教活動主持權(quán)掌握在我區(qū)愛國宗教人士手中，保證宗教活動在法律法規(guī)、政策允許的范圍內(nèi)進行。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《宗教事務(wù)條理》,進一步提高依法管理宗教事務(wù)的能力和水平。國務(wù)院頒布的《宗教事務(wù)條理》是我國堅持公民信仰自由權(quán)利的法律保證,是信教群眾開展正常宗教活動的規(guī)范,是宗教事務(wù)部門依法行政的依據(jù),學(xué)習(xí)和貫徹《宗教事務(wù)條理》具有十分重要意義。二季度,一是要做好《宗教事務(wù)條理》的宣傳貫徹工作;二是要組織好民宗干部的培訓(xùn)和對宗教人士、信教群眾的宣傳教育。根據(jù)市民宗委的安排,要對負(fù)責(zé)本工作的民宗干部進行一次認(rèn)真的培訓(xùn)。
3、全面做好宗教活動場所年度檢查驗收工作。按照我委“2009年工作運行大表”中的計劃，及時了解各宗教活動場所的年檢準(zhǔn)備工作的進展情況，督促整改落實去年年檢工作中存在的問題。
4、加強清真食品管理條例的宣傳教育，切實加強對清真食品的管理工作，加大對清真飲食業(yè)規(guī)范管理力度。認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)人民政府頒布的《新疆維吾爾自治區(qū)清真食品管理條例》,加強《新疆維吾爾自治區(qū)清真食品管理條例》的宣傳教育力度，采取組織清真食品業(yè)主、從業(yè)人員和個體戶舉辦學(xué)習(xí)班的方式讓他們了解政府依法規(guī)范清真食品管理的重要法律依據(jù)，提高了他們的依法管理、依法經(jīng)營的自覺性。加大對清真飲食業(yè)規(guī)范管理力度。
5、為了確保我區(qū)朝覲工作健康有序、有組織、有計劃的開展。加大對朝覲工作的宣傳力度,教育引導(dǎo)信教群眾,對朝覲熱進行降溫,按照自治區(qū)統(tǒng)一印發(fā)的《朝覲政策宣傳提綱》,大力宣傳黨的宗教政策和朝覲知識及有關(guān)規(guī)定的教育,運用典型事例教育廣大信教群眾,有效的制止零散朝覲,有力打擊零散朝覲的組織者。
第一條為了正確評價公務(wù)員的德才表現(xiàn)和工作實績，規(guī)范公務(wù)員考核工作，促進勤政廉政，提高工作效能，建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我省實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱公務(wù)員考核是指對非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員的考核。對領(lǐng)導(dǎo)成員的考核，由主管機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定辦理。
第三條公務(wù)員考核堅持客觀公正、注重實績的原則，實行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合的方法，按照規(guī)定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進行。
第二章考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
第四條對公務(wù)員的考核，以公務(wù)員的職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。
德，是指思想政治素質(zhì)及個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)。
能，是指履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
勤，是指責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。
績，是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。
廉，是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。
第五條公務(wù)員的考核分為平時考核和定期考核。定期考核以平時考核為基礎(chǔ)。
平時考核重點考核公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)情況以及出勤情況，由被考核人填寫平時考核登記手冊，并結(jié)合工作總結(jié)、專項工作檢查、考勤等方式進行，由主管領(lǐng)導(dǎo)予以審核評價。公務(wù)員的平時考核，可以周、月或季度為周期開展，但每個考核周期最長不得超過三個月。公務(wù)員主管部門要定期對平時考核情況進行督導(dǎo)檢查，并將平時考核情況作為年度考核審核優(yōu)秀等次比例的依據(jù)之一。
定期考核采取年度考核的方式，在每年年末或者翌年年初進行。
第六條年度考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。
第七條確定為優(yōu)秀等次須具備下列條件：
（一）思想政治素質(zhì)高；
（二）精通業(yè)務(wù)，工作能力強；
（三）工作責(zé)任心強，勤勉盡責(zé)，工作作風(fēng)好；
（四）工作實績突出；
（五）清正廉潔。
第八條確定為稱職等次須具備下列條件：
（一）思想政治素質(zhì)較高；
（二）熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強；
（三）工作責(zé)任心強，工作積極，工作作風(fēng)較好；
（四）能夠完成本職工作；
（五）廉潔自律。
第九條公務(wù)員具有下列情形之一的，應(yīng)確定為基本稱職等次：
（一）思想政治素質(zhì)一般；
（二）履行職責(zé)的工作能力較弱；
（三）工作責(zé)任心一般，或工作作風(fēng)方面存在明顯不足；
（四）能基本完成本職工作，但完成工作的數(shù)量不足、質(zhì)量和效率不高，或在工作中有較大失誤；
（五）能基本做到廉潔自律，但某些方面存在不足。
第十條公務(wù)員具有下列情形之一的，應(yīng)確定為不稱職等次：
（一）思想政治素質(zhì)較差；
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求；
（三）工作責(zé)任心或工作作風(fēng)差；
（四）不能完成工作任務(wù)，或在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響；
（五）存在不廉潔問題，且情形較為嚴(yán)重。
第十一條公務(wù)員無特殊情況未完成當(dāng)年上級統(tǒng)一安排或所在單位安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，當(dāng)年年度考核不得評為優(yōu)秀等次。對培訓(xùn)教育法規(guī)政策貫徹落實不力、未完成培訓(xùn)教育任務(wù)的單位，適當(dāng)核減該單位年度考核優(yōu)秀等次比例。
第十二條公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次人數(shù)，一般掌握在本機關(guān)參加年度考核的公務(wù)員總?cè)藬?shù)的百分之十五以內(nèi)。上年度目標(biāo)考核先進單位，以及本年度受到縣級以上黨委、政府或省轄市級以上主管部門與公務(wù)員主管部門聯(lián)合表彰的先進單位，在組織年度考核前，報經(jīng)同級公務(wù)員主管部門核準(zhǔn)同意后，優(yōu)秀等次人數(shù)的比例可適當(dāng)提高，但最多不超過百分之二十。
按有關(guān)規(guī)定受到“一票否決”的單位和在本考核年度工作中有重大失誤的單位，優(yōu)秀等次比例控制在10%以內(nèi)。
各機關(guān)優(yōu)秀等次比例原則上應(yīng)按各職務(wù)層次分別計算。
縣（市、區(qū)）參加年度考核人數(shù)較少的機關(guān)公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次比例，由縣（市、區(qū)）政府人事部門在不突破本地優(yōu)秀比例限額的前提下統(tǒng)籌研究確定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次比例由縣級政府人事部門統(tǒng)籌掌握審核。
第三章考核程序
第十三條公務(wù)員考核按照管理權(quán)限和規(guī)定的程序進行，由機關(guān)公務(wù)員管理部門組織實施。
機關(guān)在年度考核時可以設(shè)立考核委員會。考核委員會由本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成員、公務(wù)員管理及其他有關(guān)部門人員和公務(wù)員代表組成。考核委員會的日常事務(wù)由本機關(guān)公務(wù)員管理部門承擔(dān)。
考核委員會履行以下職責(zé)：
（一）依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本機關(guān)公務(wù)員年度考核具體實施辦法；
（二）組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本機關(guān)公務(wù)員年度考核工作；
（三）審核主管領(lǐng)導(dǎo)寫出的考核評語及提出的考核等次建議，受機關(guān)負(fù)責(zé)人的授權(quán)確定公務(wù)員考核等次；
（四）受理本機關(guān)公務(wù)員對年度考核定為不稱職等次不服的復(fù)核申請。
第十四條年度考核按下列程序進行：
（一）被考核公務(wù)員按照職位職責(zé)和有關(guān)要求進行總結(jié)，并在一定范圍內(nèi)述職；
（二）主管領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾和公務(wù)員本人意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核情況和個人總結(jié)，寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求；
（三）機關(guān)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的考核委員會根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)建議，擬定考核等次；
（四）對擬定為優(yōu)秀等次的公務(wù)員在本機關(guān)范圍內(nèi)公示；
（五）由本機關(guān)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的考核委員會確定考核等次；并加蓋機關(guān)印章；
（六）將考核結(jié)果以書面形式通知被考核公務(wù)員，并由公務(wù)員本人簽署意見。被考核公務(wù)員對考核結(jié)果不服又不申請復(fù)核，拒不簽署意見的，由機關(guān)公務(wù)員管理部門在《公務(wù)員年度考核登記表》作出說明，考核結(jié)果有效。
對擔(dān)任機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)（含派出機構(gòu)、直屬機構(gòu)）領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員的考核，必要時可以在一定范圍內(nèi)進行民主測評。
第十五條公務(wù)員對年度考核定為不稱職等次不服，可以按有關(guān)規(guī)定申請復(fù)核和申訴。
第十六條各機關(guān)應(yīng)當(dāng)將《公務(wù)員年度考核登記表》存入公務(wù)員本人檔案。
第十七條年度考核結(jié)束時，各機關(guān)應(yīng)及時將本機關(guān)公務(wù)員年度考核工作總結(jié)、匯總數(shù)據(jù)及考核結(jié)果名冊報送同級政府人事部門，經(jīng)審核備案后，考核結(jié)果方為有效。對確定為基本稱職、不稱職等次的公務(wù)員，須附情況說明。凡未經(jīng)政府人事部門審核備案的，一律不得按照單位自定的考核結(jié)果兌現(xiàn)有關(guān)待遇。
第十八條各省轄市考核工作結(jié)束后，應(yīng)及時對考核工作進行總結(jié)，并將本轄區(qū)年度考核匯總數(shù)據(jù)報省人事廳。政府人事部門應(yīng)對考核單位的優(yōu)秀等次比例情況、優(yōu)秀等次人員結(jié)構(gòu)情況和考核程序等進行審核，對違反考核規(guī)定的機關(guān)，責(zé)令其糾正。
第四章考核結(jié)果的使用
第十九條公務(wù)員年度考核的結(jié)果作為調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級別、工資以及公務(wù)員獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。
依據(jù)年度考核結(jié)果按本辦法晉升級別和級別工資檔次的，從考核年度下一年一月份開始執(zhí)行。
第二十條公務(wù)員年度考核被確定為稱職以上等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（一）累計兩年被確定為稱職以上等次的，在所定級別對應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個工資檔次；
（二）累計五年被確定為稱職以上等次的，在所任職務(wù)對應(yīng)級別范圍內(nèi)晉升一個級別；
（三）確定為稱職以上等次，且符合規(guī)定的其他任職資格條件的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)三年以上被確定為優(yōu)秀等次的，晉升職務(wù)時優(yōu)先考慮；
（四）被確定為優(yōu)秀等次的，當(dāng)年給予嘉獎；連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的，記三等功；依據(jù)年度考核結(jié)果給予公務(wù)員嘉獎、記三等功的，由公務(wù)員所在單位提出申請，報經(jīng)同級公務(wù)員主管部門審核備案并作出批復(fù)后，再按照有關(guān)規(guī)定辦理；
（五）享受年度考核獎金。
第二十一條公務(wù)員年度考核被確定為基本稱職等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（一）對其誡勉談話，限期改進；
（二）本考核年度不計算為按年度考核結(jié)果晉升級別和級別工資檔次的考核年限；
（三）一年內(nèi)不得晉升職務(wù)；
（四）不享受年度考核獎金；
第二十二條公務(wù)員年度考核被確定為不稱職等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（一）降低一個職務(wù)層次任職，降職決定按照公務(wù)員管理權(quán)限由任免機關(guān)在三個月內(nèi)作出；
（二）本考核年度不計算為按年度考核結(jié)果晉升級別和級別工資檔次的考核年限；
（三）不享受年度考核獎金；
（四）連續(xù)兩年年度考核被確定為不稱職等次的，予以辭退。
第二十三條公務(wù)員主管部門和公務(wù)員所在機關(guān)應(yīng)根據(jù)考核情況，有針對性地對公務(wù)員進行培訓(xùn)。
第五章相關(guān)事宜
第二十四條新錄用的公務(wù)員在試用期內(nèi)參加年度考核，只寫評語，不確定等次，考核情況作為任職、定級的依據(jù)。
第二十五條調(diào)任或者轉(zhuǎn)任的公務(wù)員，由其調(diào)任或者轉(zhuǎn)任的現(xiàn)工作單位進行考核并確定等次。其調(diào)任或者轉(zhuǎn)任前的有關(guān)情況，由原單位提供。
第二十六條掛職鍛煉的公務(wù)員，在掛職鍛煉期間由掛職單位進行考核并確定等次，本人不列入派出單位參加考核人員的基數(shù)；掛職鍛煉不足半年的，由派出單位進行考核并確定等次。
第二十七條單位派出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的公務(wù)員，由派出單位進行考核，主要根據(jù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)表現(xiàn)確定等次。其學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的相關(guān)情況，由所在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)單位提供。
第二十八條當(dāng)年辦理退休手續(xù)的，實際工作時間不滿6個月，不再進行年度考核；工作時間超過6個月的，可由所在單位根據(jù)其表現(xiàn)情況，確定考核等次。
第二十九條軍隊轉(zhuǎn)業(yè)到機關(guān)的公務(wù)員，由轉(zhuǎn)業(yè)后所在機關(guān)進行考核，其轉(zhuǎn)業(yè)前的情況，可參閱其轉(zhuǎn)業(yè)時的鑒定，一般當(dāng)年確定為稱職等次。
第三十條病、事假、出國（境）探親假累計超過考核年度6個月的公務(wù)員，不進行考核；累計超過考核年度3個月的公務(wù)員，一般不得確定為優(yōu)秀等次。
對因公（工）負(fù)傷的公務(wù)員，在治療期間進行年度考核，治療終結(jié)前所在年度一般可確定為稱職等次。
第三十一條公務(wù)員涉嫌違法違紀(jì)被立案調(diào)查尚未結(jié)案的，參加年度考核，不寫評語、不定等次。結(jié)案后，不給予處分或者給予警告處分的，按規(guī)定補寫評語、補定等次。
第三十二條受行政處分公務(wù)員的年度考核，按下列規(guī)定辦理：
（一）受警告處分的，當(dāng)年參加年度考核，不得確定為優(yōu)秀等次；
（二）受記過、記大過、降級、撤職處分的期間，參加年度考核，只寫評語，不定等次。在解除處分的當(dāng)年及以后，其年度考核不受原處分影響；
第三十三條公務(wù)員不進行考核或參加年度考核不定等次的，本考核年度不計算為按年度考核結(jié)果晉升級別和級別工資檔次的考核年限。
一、政治思想方面。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，永葆堅定地政治立場，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。1-3月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十、全國兩會、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會工作報告和會議精神，結(jié)合自身工作實際和局要求，撰寫心得體會10篇、讀書筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。
二、業(yè)務(wù)工作方面。作為公務(wù)員管理工作人員，首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職，擠時間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進行研習(xí)、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通、qq咨詢等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的工作經(jīng)驗，具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)能力。再次是通過學(xué)習(xí)的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了xx人新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)方案，XX年度干部考核匯總和上報，xx人公務(wù)員遴選資格審查、報名、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘煉，有力的積累了工作經(jīng)驗，提升了業(yè)務(wù)能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。
三、紀(jì)律方面。嚴(yán)格遵守局各項規(guī)章制度、職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，按時上下班，積極參加局里組織的各項活動。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題;
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;
3、干工作不夠利索;
2018年，督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各科室、大廳各單位窗口的協(xié)作配合下，圍繞中心年初的既定目標(biāo)，發(fā)揮督查職能，完善內(nèi)部管理制度，著力抓好日常督查工作，提升窗口服務(wù)形象，以創(chuàng)建一流的行政服務(wù)中心，立足便民、利商、高效的服務(wù)理念，認(rèn)真履行科室工作職責(zé)，規(guī)范窗口各項制度落實。現(xiàn)將2018年工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）狠抓制度落實，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量
1、強化窗口形象，加強窗口工作人員的日常管理。依照工作職責(zé)認(rèn)真抓好“早九晚五”、“一周辦結(jié)”、窗口人員請銷假等有關(guān)制度的落實，加強窗口工作考勤，規(guī)范窗口工作秩序。一是堅持每天至少兩次以上不定時巡查，及時掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請假或未請假缺崗人員的情況；二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗,確保窗口工作不間斷，服務(wù)不斷檔；三是提升窗口形象、加強服務(wù)意識，重點督查窗口作風(fēng)建設(shè)，如工作人員的服務(wù)態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放等。四是強化落實，嚴(yán)格按照《市行政服務(wù)中心窗口考核辦法》考核窗口，實施平時考核和月得分、季度考核相結(jié)合，依據(jù)檢查情況合理扣分，為年度考核打下基礎(chǔ)。
2、加強對窗口行政服務(wù)工作的監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合相關(guān)科室抓好窗口管理工作，發(fā)揮樓層長和各首席代表的管理協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問題，2018年共受理群眾投訴31起，均得到合理、及時的解決；查處上班玩游戲、看小視頻、手機淘寶等上班病30余人次；中心檢查發(fā)現(xiàn)問題并下發(fā)督查通報5期；對窗口違規(guī)人員下發(fā)督查通知24次，要求單位說明情況并整改，窗口20余人次對違反規(guī)定寫出書面檢查并做出扣分等方面處理。
3、嚴(yán)格落實《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎懲辦法》規(guī)定。針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，對檢查出的問題要求有關(guān)窗口進行整改，促使工作人員在業(yè)務(wù)上解釋實行“一口清”、“一紙明”，杜絕辦事群眾來回跑，以規(guī)范化服務(wù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。
（二）以督查為己任，提升窗口服務(wù)形象
1、公開行政效能投訴方式。在一樓大屏、中心網(wǎng)站、辦事需知上公開投訴監(jiān)督電話，在各樓層設(shè)立意見箱、意見簿，便于群眾監(jiān)督，推動了行政服務(wù)有序進行。
2、做好電話來訪、回復(fù)匯總工作。對于群眾來人或電話投訴，及時登記，及時處理，并在處理結(jié)束后第一時間聯(lián)系投訴人，反饋處理意見，群眾滿意度達到百分之百。
（三）深化大局意識，樹立服務(wù)行政主體發(fā)展的理念
1、以領(lǐng)導(dǎo)帶班服務(wù)窗口為契機，認(rèn)真抓好“三深入三提升”工作落實，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋相關(guān)職能科室做好落實工作。每周將“三深入、三提升”活動中存在的不足匯總提交中心辦公會研究解決。本年度共發(fā)現(xiàn)各類存在問題80余次，90%以上得到及時解決。
2、認(rèn)真開展“中心科室聯(lián)系對接樓層”活動，對發(fā)現(xiàn)的部分問題，在職責(zé)范圍內(nèi)能解決的及時解決，不能解決的按科室職責(zé)分工全部移交相關(guān)科室。
3、按時對窗口月考勤情況和業(yè)務(wù)辦理情況匯總核實，對照日常臨時請假情況分析窗口工作動態(tài)。結(jié)合辦公室、網(wǎng)絡(luò)科、業(yè)務(wù)科等相關(guān)科室對窗口情況的掌握對每個窗口進行考核打分。將日常巡查、月度考勤、季度考核情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
4、根據(jù)《省公務(wù)員平時考核暫行辦法》、《市公務(wù)員平時考核工作實施方案》的要求，采取“周記實、月考核、季審定”的方法，積極推進公務(wù)員平時考核，緊緊圍繞中心窗口工作，以窗口崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為依據(jù)，按照德、能、勤、績、廉的要求，以工作實績?yōu)橹攸c，著重考核公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)等情況并將窗口公務(wù)員平時考核情況反饋至窗口公務(wù)員派出單位，同時抄送市公務(wù)員管理局。
（四）積極主動做好人大建議、政協(xié)提案的回復(fù)工作。
今年8月初，中心督查科收到市政府督查室轉(zhuǎn)來的市政協(xié)提案和市人大建議，共5個提案、2個建議。收到提案、建議后，督查科對內(nèi)容進行梳理，并第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)科室進行回復(fù)，于10月初將各科室的回復(fù)內(nèi)容進行匯總并上報中心領(lǐng)導(dǎo)。11月初中心辦公室將提案、建議的回復(fù)分別寄給市政府督查室、市政協(xié)提案委、人大選工委及相關(guān)代表和委員，督查科又一一打電話確定他們是否收到，各代表和委員接到電話后對提案、建議的回復(fù)表示滿意。
二、存在問題
1、在窗口辦件服務(wù)跟蹤問效上督促檢查不夠，對窗口辦件服務(wù)延伸督查還需要進一步加強。
2、由于窗口人員的工資、人事、組織關(guān)系在原單位，窗口隨時調(diào)換人員情況時有存在，不服從中心管理時有發(fā)生，窗口管理難度加大，窗口工作人員出差、公休、看病住院等原單位不安排頂崗人員現(xiàn)象也時有發(fā)生，有的窗口人員進駐后遲遲不辦理進駐手續(xù)，給業(yè)務(wù)辦理、人員管理等也帶來了一定的難度等。
三、2019年工作計劃
1、以《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎懲辦法》（試行）通知為準(zhǔn)則，加大督查力度，嚴(yán)格窗口考勤，促進窗口行政服務(wù)更加規(guī)范。
2、協(xié)調(diào)處理窗口與中心、窗口與群眾的有關(guān)事宜，配合中心機關(guān)各科室抓好相關(guān)工作，履職盡責(zé)，以督為主、以查為輔，抓好科室主責(zé)。
3、受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
4、積極做好窗口人員年度考核工作、窗口目標(biāo)管理工作。
5、加強科室人員自身學(xué)習(xí)，增強理論知識水平，提高管理協(xié)調(diào)能力。為審批速度高效率，服務(wù)能力高效能，群眾滿意高效果作出應(yīng)有的貢獻。
6、進一步強化責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，助力“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，為中心督查工作的高效、有序開展搭建科學(xué)的工作平臺，為廣大人民群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，全力打造全市發(fā)展的最優(yōu)環(huán)境。
【關(guān)鍵詞】 美國;行政人員;基本工資;年度調(diào)整
2006年1月1日起施行的《中華人民共和國公務(wù)員法》提出“國家建立公務(wù)員工資的正常增長機制”、“公務(wù)員的工資水平應(yīng)當(dāng)與國民經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào)、與社會進步相適應(yīng)”。[1]但近十年來我國公職人員基本工資調(diào)整機制的頂層設(shè)計和操作細則一直未能出臺，造成十年基本工資標(biāo)準(zhǔn)沒有任何變化，基本工資占公職人員收入比例逐年下降。與此相對應(yīng)的是，美國對聯(lián)邦行政人員工資調(diào)整規(guī)則和歷年數(shù)據(jù)進行了公開，可以通過對美國聯(lián)邦政府一般行政人員工資表單年度動態(tài)調(diào)整的實際情況進行分析，為我國改進相關(guān)工作總結(jié)經(jīng)驗。
一、美國聯(lián)邦政府一般行政人員現(xiàn)行基本工資制度概況
美國政府行政人員分為聯(lián)邦行政人員和地方行政人員，根據(jù)美國法典第五篇第53章，聯(lián)邦政府行政人員中的占多數(shù)的一般行政人員基本工資，實行法定工資體系下的基本工資表（GS）制度，分為15個職位等級，每個等級又分為10階，一般行政人員按照基本工資表（GS）的等級、階級獲得對應(yīng)額度基本工資（不包括津貼、獎金、休假、保險等）。同時，地方一般公務(wù)員和聯(lián)邦政府“其他人員工資表的確定大多都是以GS作為參照系。為此，只要了解清楚GS的工資水平調(diào)整方式，就能夠把握美國公務(wù)員的工資水平調(diào)整機制。”[2]
表1 2015年美國聯(lián)邦政府一般公務(wù)員基本工資表（2015年1月生效）
（數(shù)據(jù)來源：美國聯(lián)邦人事管理局網(wǎng)站http：//opm.gov/）
二、一般行政人員基本工資表（GS）年度調(diào)整基本規(guī)則
美國聯(lián)邦一般行政人員在現(xiàn)行一般公務(wù)員基本工資表制度下可能遇到的基本工資調(diào)整主要包括：基本工資表年度調(diào)整、個人晉階（Step）晉級（Grade）調(diào)整、跨區(qū)域調(diào)動調(diào)整。
本節(jié)討論的是第一種情況的相關(guān)規(guī)則――基于可比薪酬體系（PAY COMPARABILITY SYSTEM）的“年度調(diào)整規(guī)則”，實施方法是：次年法定工資（包括GS）的年度調(diào)整，需經(jīng)國會通過、美國總統(tǒng)簽署法令后，于次年第一個支付工資日或1月1日執(zhí)行，其基本規(guī)則包括：
1、次年法定工資（包括GS）增長率按照本年第三季度雇傭成本指數(shù)（ECI）的同比增長率減0.5個百分點后執(zhí)行。
2、如果進入國家緊急狀態(tài)或者全國經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生重大變化等影響一般行政人員薪酬福利的情況發(fā)生，美國總統(tǒng)應(yīng)在本年9月1日前向國會提交動議變更次年計劃或及時調(diào)整工資增長率。
三、一般行政人員基本工資表（GS）年度調(diào)整因素實證分析
1、工資表年度調(diào)整與雇傭成本指數(shù)的關(guān)系
雇傭成本指數(shù)（ECI）也稱就業(yè)成本指數(shù)、用工成本指數(shù)，度量由于支付雇員報酬而引起的雇主成本的變動情況，[3]是對勞動成本的綜合性測算。ECI以某一基期為參考計算不同時期的雇傭成本相對指數(shù)。每年4次季度指數(shù)，本文使用的雇傭成本指數(shù)（ECI）來源于美國聯(lián)邦勞工統(tǒng)計局2001年-2014年歷年9月數(shù)據(jù)，一般行政人員工資表（GS）年度調(diào)整幅度及具體工資數(shù)來源于美國聯(lián)邦人事管理局?jǐn)?shù)據(jù)。
表2 2001年-2014年工資表年度調(diào)整幅度與三季度雇傭成本同比增長率關(guān)系
（因現(xiàn)行ECI基準(zhǔn)下的2000年9月ECI數(shù)據(jù)不可查，2001年三季度ECI同比增長率未能計算）
從表2可以看出， 2001年-2014年間，一般行政人員工資表（GS）實際年度調(diào)整并未嚴(yán)格按照“年度調(diào)整規(guī)則”第一條執(zhí)行，頻繁使用了第二條規(guī)則。如：發(fā)生金融危機和財政赤字危機等情況下，美國總統(tǒng)行使了限制年度調(diào)整的權(quán)利。
為進一步分析工資表年度調(diào)整與雇傭成本指數(shù)的關(guān)系，采用統(tǒng)計方法定量構(gòu)建一元線性回歸模型，具體分析二者相關(guān)關(guān)系。
使用的兩組數(shù)據(jù)為：
因變量2001-2014次年（暨2002-2015年實施）GS中G1級S1階年工資數(shù)Y：14757，15214，15625，16016，16352，16630，17046，17540，17803，17803，17803，17803，17981，18161（單位：美元）
自變量2001-2014歷年9月ECI指數(shù)X：86.4，89.5，92.9，96.4，99.3，102.6，105.9，109.1，110.7，112.8，115.1，117.3，119.5，122.2（現(xiàn)值美元，以2005年12月為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)指數(shù)為100）
建立二者線性方程，SPSS計算后得到線性回歸方程：
Y=6664.283+96.799X
相關(guān)系數(shù)R=0.980，判定系數(shù)R2 =0.961 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統(tǒng)計量F=292，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y、當(dāng)年9月ECI指數(shù)X確有線性關(guān)系;回歸系數(shù)檢驗統(tǒng)計值t=17.088 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設(shè)，說明具有非常顯著統(tǒng)計意義。回歸系數(shù)96.799，說明2001-2014年間，ECI指數(shù)每增加一點，次年G1級S1階年工資數(shù)增加96.799美元。
2、工資表年度調(diào)整與國內(nèi)生產(chǎn)總值、消費者物價指數(shù)間的關(guān)系
“年度調(diào)整規(guī)則” 中所述美國總統(tǒng)有權(quán)提起調(diào)整工資表變化率調(diào)整動議的經(jīng)濟指標(biāo)依據(jù)包括：雇傭成本指數(shù)（ECI）、國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、消費者物價指數(shù)（CPI）、制造者價格指數(shù)（PPI）等。本節(jié)繼續(xù)通過一元線性回歸模型分析工資表年度調(diào)整與消費者物價指數(shù)、國內(nèi)生產(chǎn)總值間的關(guān)系。
（1）與國內(nèi)生產(chǎn)總值的關(guān)系。 國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP） 是指在一定時期內(nèi)一個國家或地區(qū)經(jīng)濟體所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值。GDP是最為重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是衡量國家經(jīng)濟狀況和綜合國力的最重要指標(biāo)。
使用的兩組數(shù)據(jù)為：
因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y（見上文3.1）;
自變量2001-2014歷年GDP X： 10621.8，10977.5，11510.7，12274.9，13093.7， 13855.9，14477.6，14718.6，14418.7，14964.4，15517.9，16163.2，16768.1，17418.9（單位10億美元，數(shù)據(jù)來源：美國商務(wù)部經(jīng)濟分析局http：//bea.gov/）
建立二者線性方程，SPSS計算后得線性回歸方程：
Y=9716.709+0.511X
相關(guān)系數(shù)R=0.958，判定系數(shù)R2 =0.919 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統(tǒng)計量F=135.55，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y、當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值X確有線性關(guān)系;回歸系數(shù)檢驗統(tǒng)計值t=11.643 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設(shè)，說明具有非常顯著統(tǒng)計意義。回歸系數(shù)0.511，說明2001-2014年間，GDP每增加10億美元，次年G1級S1階年工資數(shù)增加0.511美元。
（2）與消費者物價指數(shù)的關(guān)系。消費者物價指數(shù)（CPI） 是反映一定時期內(nèi)居民所購買的生活消費品價格和服務(wù)項目價格變動趨勢和程度的相對數(shù)，用于觀察和分析消費品的零售價格和服務(wù)價格變動對居民實際生活費支出的影響程度，對貨幣政策以及財政政策都可能產(chǎn)生影響。
使用的兩組數(shù)據(jù)為：
因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y（見上文3.1）;
自變量2001-2014歷年年度CPI指數(shù)X：177.1、179.9、184、188.9、195.3、201.6、207.342、215.303、214.537、218.056、224.939、229.594、232.957、236.736。（數(shù)據(jù)來源：美國勞工統(tǒng)計局http：//bls.gov/;CPI指數(shù)以1982-1984平均物價指數(shù)設(shè)定為100。）
建立二者線性方程。SPSS計算后得線性回歸方程：
Y=5609.065+54.368X
相關(guān)系數(shù)R=0.968，判定系數(shù)R2 =0.937 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統(tǒng)計量F=179.242，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y、當(dāng)年消費者物價指數(shù)X確有線性關(guān)系;回歸系數(shù)檢驗統(tǒng)計值t=13.388 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設(shè)，說明具有非常顯著統(tǒng)計意義。回歸系數(shù)54.368，說明2001-2014年間，CPI指數(shù)每增加1點，次年G1級S1階年工資數(shù)增加54.368美元。
四、總結(jié)與啟示
通過對一般行政人員基本工資表（GS）年度調(diào)整規(guī)則的梳理、實際調(diào)整情況的實證研究，可以看出：
（1）美國現(xiàn)行“年度調(diào)整規(guī)則”等制度設(shè)計突出了兩個原則：一是美國薪酬調(diào)查制度下的雇傭成本指數(shù)調(diào)查，突出公私部門間薪酬支付水平的可比性原則;二是根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展實際情況，總統(tǒng)和國會通過工作機制不定期對法定增長率予以干預(yù)修正。
（2）我國《公務(wù)員法》第七十五條提出“國家實行工資調(diào)查制度，將工資調(diào)查比較結(jié)果作為調(diào)整公務(wù)員工資水平的依據(jù)。”國內(nèi)學(xué)界、政界長期以來也在做這方面呼吁和研究，本文建立的三個線性回歸模型中，雇傭成本指數(shù)（ECI）對工資表（GS）年度調(diào)整水平相對線性回歸解釋的最好，這說明盡快建立我國國家工資調(diào)查制度，對開展我國公職人員工資水平動態(tài)調(diào)整確實同時具有理論與現(xiàn)實意義。
（3）本文建立的三個線性回歸模型中，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、消費者物價指數(shù)（CPI）也能較好地對工資表（GS）年度調(diào)整水平進行線性回歸解釋，建議在我國國家工資調(diào)查制度出臺前，可以先行使用相關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展指標(biāo)作為我國公職人員工資水平定期動態(tài)調(diào)整的指導(dǎo)依據(jù)。
【參考文獻】
[1] 中華人民共和國公務(wù)員法[Z].2005.
[2] 熊通成.美國公務(wù)員工資水平調(diào)整機制及其對我國的啟示[J].人事天地，2011，160（07）30.
[3] 5 U.S.Code§5303-Annual adjustments to pay schedules.[EB/OL].https：//law.cornell.edu/uscode/text/5/5303.
[4] 余澄揚.美國就業(yè)成本指數(shù)[J].外國經(jīng)濟與管理， 1991.06.45.
去年我被招錄為國家公務(wù)員分配到××鎮(zhèn)人民政府工作，轉(zhuǎn)眼已是一年多。這一年多是我人生旅程中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從校園到政府機關(guān)、從人民教師到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：版權(quán)所有!
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。××鎮(zhèn)濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加鎮(zhèn)委、政府組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆五中六中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。以前我沒有從事過農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計、司法行政相關(guān)的工作，沒有絲毫工作經(jīng)驗。我虛心向具有豐富統(tǒng)計工作經(jīng)驗的老大姐、具有淵博的法律知識和豐富司法行政工作經(jīng)驗的老前輩求教，很快熟悉工作職責(zé)及相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程。我努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計、司法行政工作相關(guān)知識，并大量地翻閱了辦公室、檔案室的有關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任統(tǒng)計員、助理員們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。為盡快適應(yīng)司法行政工作的需要，我自費購買了全套司法資格考試教材進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力得到不斷增強。
此外，根據(jù)組織安排我參加了××市為期二周的初任公務(wù)員培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高：通過××市經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了我市“一路三化”戰(zhàn)略、“兩地一中心”奮斗目標(biāo)，看到了我市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對我市的了解和熱愛；通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；通過公文寫作課程的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室日常事務(wù)、文件資料的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。我還參加了××市司法局組織的人民調(diào)解員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了有關(guān)人民調(diào)解的知識及技能技巧，并獲得了重慶市人民調(diào)解委員會頒發(fā)的人民調(diào)解員證從而成為了一名合格的人民調(diào)解員；我還參加了眾多與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的統(tǒng)計、法建工作培訓(xùn)，業(yè)務(wù)工作能力得到了很好的培養(yǎng)與提高。
二、踏實肯干，努力完成好各項工作任務(wù)
我從2005年3月來到××鎮(zhèn)，剛開始是從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計報表工作，不久兼任司法所司法助理員，從2006年1月起任專職司法助理員。通過自身不斷的努力與學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成擔(dān)任的各項工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
第一，圓滿完成××鎮(zhèn)2005年各季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)計及報表填報工作。通過積極參加市統(tǒng)計局的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季報及年報統(tǒng)計工作培訓(xùn)會，弄清各項報表指標(biāo)含義；認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)統(tǒng)計人員的二級培訓(xùn)，指導(dǎo)村級統(tǒng)計人員落實各項統(tǒng)計任務(wù)；堅持從社到村，從村到鎮(zhèn)，實事求是的統(tǒng)計原則，嚴(yán)把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)；認(rèn)真分析各項指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，研究填報方式，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計工作方法……在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各級統(tǒng)計人員的共同努力下，2005年××鎮(zhèn)統(tǒng)計工作圓滿完成，被××市統(tǒng)計局評為優(yōu)秀單位。
第二，認(rèn)真做好司法所工作，落實司法所各項職能。2006年是“五五”普法啟動之年，我仔細查看、整理了“四五”普法以來的各種資料，協(xié)助所長落實各項法制宣傳任務(wù)，收集、整理、規(guī)范普法資料，廣泛開展送法下鄉(xiāng)、法制趕場等活動，為××鎮(zhèn)被評為“四五”普法工作優(yōu)秀單位及2006年法制建設(shè)工作優(yōu)秀單位盡了自己的一份力；加強了糾紛排查，協(xié)助所長調(diào)解了大量民間糾紛，為構(gòu)建和諧××，維護社會穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻；對兩勞回歸人員進行了基本情況摸排歸檔，下鄉(xiāng)調(diào)查核對，了解情況，積極幫助他們解決生活工作困難，贏得了群眾好評等。
第三，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。基層政府工作涉及面廣，經(jīng)常有一些臨時性的工作需要突擊，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在去年“二環(huán)路征地”、“電廠三期工程征地”中，我與其它同志一起，起早摸黑，冒著漫天大雨在田地里測量面積，最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的按時交地任版權(quán)所有!務(wù)；在全國1%人口抽樣調(diào)查中，我與另外幾個統(tǒng)計辦的同志挨家挨戶調(diào)查，白天沒人就晚上去，工作日沒人就星期天去，寧可辛苦點也堅持既確保調(diào)查質(zhì)量又確保按時完成任務(wù)；我還積極參與了其它一些臨時性、突發(fā)性事件的安撫處理工作中，盡力發(fā)揮自己力所能及的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾服務(wù)。也從中鍛煉了自己分析處理問題及應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
三、存在的不足及打算
一年來，自己在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.政治理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論與實踐的緊密結(jié)合有待進一步提高；
2.與領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；
3.自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
