時間：2023-03-08 15:32:35
引言：易發(fā)表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇服裝培訓總結范例。如需獲取更多原創(chuàng)內容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
撰寫人：___________
日
期：___________
企業(yè)，如何看待培訓成本的規(guī)劃與投入?如何科學的管理能夠讓培訓帶來企業(yè)不斷的提升?
培訓，作為一種企業(yè)經營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓，借培訓助推品牌快速市場擴張，服裝培訓工作總結。后來由于品牌的盈利提升點和運營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單
店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓練營、商學院等等…當然培訓的目的經常多面的，這其中要做面子、作形式給經銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學院、訓練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應用。更甚是培訓可以不做調研(作也是簡單表面作)如此的培訓當然是形式大于實效，成本太高了!不僅僅是錢的問題，關鍵是受訓者的學習熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂!
但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的!
第一、培訓師工作模式確定模糊
時尚女裝批發(fā)企業(yè)培訓分為三大類，一類是崗位基礎技能類、崗位流程、企業(yè)文化類、產品知識類、心態(tài)類等常規(guī)式培訓，這些培訓具備需要與人力資源招聘培訓嫁接、培訓課程模板接近、培訓執(zhí)行的頻率較高等特點。而在執(zhí)行中，基礎類培訓也屬于來自不同的領域和部門，如果這些課程讓一個人來做好還是有欠妥當，而人力資源部門每天忙著整個企業(yè)的招聘、考核，哪有時間和精力把這些各個基礎崗位的培訓模板研究個遍?
由于基礎類培訓崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業(yè)運營要求!因此，此類基礎類培訓在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓師就會換一個培訓課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓師又換了，崗位年建、工作年做、就是不見起色多少!(培訓師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道!)
關鍵問題：缺乏科學的＇培訓體系建立＇管理體系!
第一步，首先企業(yè)要清晰自己的商業(yè)問題都有哪一些?哪一些問題可以通過管理流程解決?哪一些通過培訓輔導解決?真正上升到專職培訓人員的工作有哪些模塊的內容?然后企業(yè)就可以根據(jù)自己的企
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規(guī)劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓負責人不一定是專職的，或許需要xx的。專職的做哪些?如何考核、評估?xx需要什么類型的人?資深的在職經理人?外援專業(yè)領域老師?這些人如何評估、考核?怎樣的聘用機制?如果經過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠實現(xiàn)最實效的培訓成果!
第二步，規(guī)范管理培訓體系。首先是培訓計劃不能為了培訓而培訓，而是關注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標設定培訓計劃。每一個計劃都要充分結合調研工作科學有序的設定培訓詳細計劃與課程核
心內容。從需求分析--確定目標內容--研發(fā)課程--課件內容評審--培訓形式策劃--培訓執(zhí)行實施--培訓跟進--培訓評估--后續(xù)改進計劃等完整管理整個培訓體系。不管是專職培訓師、
xx培訓師都按照此流程進行管理。
第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標準培訓模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎類內容可以重復實用，每次在原基礎改進，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力!也就是所謂的模式競爭力。對于一
些無法標準化的培訓內容，要總結關鍵核心的溝通培訓形式，很多問題都可以通過一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工，hr到底在培訓部門角度，要配合哪些工作?另外培訓部是最不易導入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個部門關鍵要看當前企業(yè)商業(yè)問題重點與發(fā)展階段式目標而定。發(fā)展階段初始階
段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的“麥當勞大學“。
眾所周知，中醫(yī)是中國幾千年唯一的醫(yī)學，中國人民幾千年來的防病治病靠的是中醫(yī)，中醫(yī)對中華民族幾千年來的繁衍昌盛，幾千年來的保健事業(yè)起到十分重要的作用。中醫(yī)與西醫(yī)在專業(yè)技術上各有所長，各有優(yōu)勢和特點。...
中國傳媒大學作為中國廣播電視教育的最高學府，在全國培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的播音員和主持人。這次局里能派我去那里學習，心情十分激動，發(fā)自肺腑感謝局領導對我的關心和培養(yǎng)。下面就談談我學習的三點感受吧。
時間很快黨校學習就要結束了壓力很大動力很大；學習很多實踐很多；時間不長收獲很大這段學習將在我人生歷程上畫上濃墨重彩一筆將我今后人生中一筆豐厚財富在這里我們按照“識時務明責任勤學習強黨性守紀律”要求在聽從學校安排同時自我學...
一、以黨員電教永久豐碑主題實踐活動為載體，落實播放收看
鎮(zhèn)黨委將通過電教培訓使基層電教播放員明確黨員電教業(yè)務知識，熟練掌握電教器材的正確使用、填寫和電教工作檔案規(guī)范管理。
為了加強研究生干部的素質和能力，提高研究生干部的工作水平，為學校更好地開展研究生的工作奠定基礎;為了讓研究生干部了解當前的形勢和學校的發(fā)展近況，掌握做好學生干部的基本技能方法，樹立優(yōu)良的工作作風，做好創(chuàng)建優(yōu)良學風的思想準備...
xx年xx月xx日至xx月xx日，我光榮地參加了區(qū)委黨校入黨積極分子培訓班。在學習期間，我從端正自己的學習態(tài)度做起，以嚴肅、崇敬、自豪和自覺的精神狀態(tài)，按時到課參加培訓，遵守課堂紀律，課前認真做好預習，課間做好學習筆記，課后做好復習...
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，在當今的時代物質豐裕、機遇潛藏，在當今的時代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌，這是一個優(yōu)勝劣汰、不進則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。
【九月份培訓工作總結一】九月份，我們以創(chuàng)先爭優(yōu)、搞好優(yōu)質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據(jù)月度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下...
關鍵詞：服裝 教改 技能 培養(yǎng) 人才
一、提升專業(yè)教師的教學能力和專業(yè)技能
以工學結合職教專業(yè)教學模式是新課程改革的切入點，職業(yè)學校提高學生技能重要的是師資、設備、實習三個環(huán)節(jié)。為提升專業(yè)教師教學能力，學校搭建了三個平臺。
1. 項目教學為手段的實訓平臺
項目化教學是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。它是“行為導向”教學法的一種。一個項目是項計劃好的有固定開始時間和結束時間的工作。原則上項目結束后應有一件較完整的作品。項目化最顯著的特點是實踐性。加強職教師資技能培訓也是“做中學”的職業(yè)課程教學過程。在培訓過程中，通過演示講解、典型引路、專題研討和單兵教練、骨干培訓、分層推進等多種形式和方法，“邊做邊教”地解決教師在教學中存在的實際問題，教師“邊做邊學”地學會課程教學設計，實現(xiàn)“做、學、教”相結合，注重實效，使教師在培訓過程中學會“做中學”，在課程教學中實踐“做中學”，也保證學生在“做”中培養(yǎng)和提高能力。
2. 課堂教學為核心的教研平臺
為提升專業(yè)教師的教學能力，學校以服裝某一項目教學內容為載體，針對同一課堂教學內容采用多種形式的教研活動，采用一課多構，同課異人、集體備課等，對于教學中的各個環(huán)節(jié)進行反思性教學，對教學設計、教學方法、教學目標等各個方面分層次、分階段地開展教研活動，活動形式有：說課、上公開課、上研討課、上引路課等；在活動中學習，在活動中促使教師反思，在反思中進行總結，在總結后全面提高教學能力。
3.校企合作為導向的交流平臺
我校采用的服裝項目教學包含了服裝CAD設計、打板、裁剪、服裝縫制工藝等。教學過程中以一個個的項目導入教學，開展較為系統(tǒng)的從理論到實踐各個環(huán)節(jié)的學習，為此，對現(xiàn)有的專業(yè)教師結合下企業(yè)實踐這一環(huán)節(jié)進行方向性培訓學習，使每個服裝教師掌握一門較為精通的技術。學校正在開展校企合作為教師深入企業(yè)、和企業(yè)對人才需求標準搭建平臺。
二、理清服裝專業(yè)課改的整體思路
樹立正確的職業(yè)教育課程理念，不斷強化課程意識，建立職業(yè)教育課程不斷創(chuàng)新的有效機制為新課改的整體思路；以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革主旨，以核心課程開發(fā)為專業(yè)教材建設主體，以教學項目設計為專業(yè)教學改革重點、為服裝專業(yè)課改的基本思路；結合服裝專業(yè)特色，以前校后廠教學模式改革為切入點，企業(yè)和學校深度融通，基于服裝企業(yè)工作過程構建集職業(yè)素質培養(yǎng)、專業(yè)能力訓練和崗位綜合能力提升為一體的課程體系，對我校服裝專業(yè)的課程體系進行全面改革。
三、構建服裝專業(yè)教學的核心課程
1.構建以教學項目為載體的“核心課程”主干體系
“教學項目”是以工作任務為中心的，內容包括該項目所需要的相關實踐性知識和理論知識、拓展性知識、實際操作與練習等內容，旨在體現(xiàn)“以工作過程為基礎”的教學新思路。“教學項目”將原來的學科型課程組織形成調整為項目型組織形式。如服裝專業(yè)《服裝結構設計》新課程中按照生產一線的要求，設計了16個“教學項目”：服裝款式圖繪制、服裝CAD設計、服裝打板、排料、輔料、裁剪練習等。
2.明確以循序漸進為原則的“核心技能”培養(yǎng)策略
學校針對不同階段的學生進行分層次教學，高一年級注重基礎理論和實踐基本功訓練，高二年級開始實施項目教學，先明確項目標準，然后服裝樣板制作，再是工藝制作。內容安排上，先基礎后擴展，擴展內容較靈活，款式變化較新，要求與市場接軌
我校的服裝專業(yè)課程主要有：服裝繪畫技法，服裝設計基礎，服裝材料學，服裝結構制圖，服裝工藝制作等等。這些課程對應了服裝設計與制作技術技能的培養(yǎng)過程，而它們都應該與企業(yè)的項目任務緊密聯(lián)系。例如在我校服裝工藝制作課程的標準化目標課程教學和管理方面，根據(jù)教學大綱及教學進度中對于各個年段的具體要求，定時、定人進行統(tǒng)一的、標準化的課程教學和課程管理，并進行達標考核。它一共確立了八個基本技能目標，即：1.手工針法，2.女裙，3.男西褲，4.女襯衫，5.男襯衫，6.茄克衫，7.女西裝、8.男西裝，9.男大衣，10.女大衣。這些技術技能目標既要符合教材的基本要求，更重要的是應當與服裝企業(yè)的各款《工藝制單》的要求相聯(lián)系相符合。課程模塊的標準化目標教學和管理如果能很好地與服裝企業(yè)的項目任務（特別是不斷更新的項目任務）相融合相聯(lián)系，就必然會給課程改革注入新鮮的活力，會給課改帶來具體的、實質性的變化。
四、開發(fā)服裝專業(yè)的校本教材
加強校本教材建設，促進反映企業(yè)的主要生產環(huán)節(jié)和工藝的校本研究，這是由以實踐為主體的課程內容與形式是職業(yè)教育的本質特點所決定的。為此，學校提出了服裝專業(yè)課程教學實行項目化、任務化教學法的教學改革，并編寫了《服裝專業(yè)學生技能過關標準》校本教材，該教材注重學生的探究與實踐能力的培養(yǎng)，通過與用人企業(yè)了解企業(yè)生產需要，學校每學期對過關項目進行專業(yè)技能的系統(tǒng)訓練， 使學生比較系統(tǒng)地學習從設計、打板、生產工藝單等各個環(huán)節(jié)的學習與實訓。加強學生從專業(yè)理論知識的理解到實際操作的動手能力的提高，并增強學生的職業(yè)素質。在開發(fā)中嚴格遵循以下原則：
1.課程目標明確
以校本教材安排的教學模式為課堂教學的導向，使學生具有審視服裝平面款式圖的結構組成、各部位比例關系和具體尺碼及分辨結構可分解性的能力。具有能根據(jù)工藝單打樣的能力。熟練運用各種縫紉設備設備，打板，掌握成衣制作，掌握服裝產品質量檢驗要領。
2.教材結構合理
教材由服裝理論基礎知識、基礎項目及拓展項目三大部分組成，每個項目包括樣品原樣、項目操作流程、課后作業(yè)三項內容。
3.教材特色鮮明
關鍵字：服裝實習教學；模擬企業(yè)化生產；工學結合
實習教學在職業(yè)技術學校的教學工作中占有極為重要的地位。服裝實習是服裝專業(yè)教學中的一個重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學生動手能力的直接有效手段。學生通過實習，一方面將所學的服裝專業(yè)理論知識應用到指導實踐制作的方法檢驗之中。另一方面可以掌握服裝專業(yè)制作工藝，服裝生產工藝的基本分析方法和基本制作過程的技能。我校在服裝專業(yè)實習教學中實施模擬企業(yè)化生產性，圍繞著如何培養(yǎng)和提高學生動手能力，適應就業(yè)需求等問題進行了多方面的探索，
一、探索模塊式教學，進行工學結合訓練
服裝專業(yè)實習教學實施模擬企業(yè)化生產性實習，培養(yǎng)的學生應該既有理論又會操作的體力勞動與腦力勞動相結合的勞動者，因此，在制訂教學計劃和實施教學安排時，必須做到聯(lián)系實際，特別是聯(lián)系人才市場及企業(yè)、用人單位當前和今后發(fā)展實際，按企業(yè)對人才需求規(guī)格“度身定做”適用人才，學校才會有生源，才會有發(fā)展。我校領導高瞻遠矚，通過走出去，組織教師到企業(yè)、公司用人單位，學習企業(yè)先進的工藝操作流程，摸清企業(yè)人才需求現(xiàn)狀，了解企業(yè)對人才業(yè)務要求及今后發(fā)展趨勢等情況，按照企業(yè)的需求采取“訂單式培訓”。通過請進來，把企業(yè)及用人單位的專家請進來，參與學校的專業(yè)教學大綱、計劃、專業(yè)課程設置，教學安排修訂和改革出謀劃策。積極探索模塊式教學，提出了“校企聯(lián)姻”聯(lián)合辦學的先進思想，改革服裝專業(yè)傳統(tǒng)消耗性實習為模擬企業(yè)化生產性實習。對每一屆學生在畢業(yè)前都要在學校進行生產實習強化訓練，按照拿來的企業(yè)定單、企業(yè)的標準和生產工藝，由學生自己制板、下料、裁剪、縫制和檢驗，最后包裝入箱。所有的生產過程由學生自己組織，實習教師指導，在規(guī)定的時間內保質保量完成任務。這種工學結合的訓練有效地提高了學生的綜合技能，快速地適應了畢業(yè)后的就業(yè)環(huán)境，效果顯著。
二、實施模擬企業(yè)化生產的目的和要求
服裝動手能力是通過服裝動手制作訓練來實現(xiàn)，動手能力強弱同學生的悟性及提供一定量的訓練積累有關。熟悉企業(yè)運作管理是通過實際參與企業(yè)流水線作業(yè)生產實踐中獲得，實施模擬企業(yè)化生產性實習的目的是通過模擬企業(yè)生產性方式教學，提供大訓練量機會，使學生的動手能力有很大的鍛煉和提高。提供模擬企業(yè)化生產方式機會，使理論聯(lián)系實際，學生既動手又動腦，不僅會制作，還懂管理，分工協(xié)調，增強發(fā)展后勁。引導學生運用服裝專業(yè)理論指導服裝生產實踐，在實踐中鞏固、深化，使學生綜合素質實現(xiàn)全面發(fā)展，和諧發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展，既滿足學生動手能力提高，專業(yè)知識積累，適應社會企業(yè)就業(yè)，又滿足學生在企業(yè)中得到發(fā)展及將來個人自身能力的提高。
三、精心組織模擬企業(yè)化生產實習
（1）實習前必須做好學生思想和實習計劃安排落實工作。
學生思想工作和實習計劃落實是實習順利進行的保證。學生往往對安排生產性實習的教學改革，思想上不理解，認為生產實習任務及工作繁重、壓力大、辛苦等，曾經有個別學生正是因為思想工作沒做好，怕吃苦，拒絕生產實習，嚴重影響了生產性實習進度。通過學生思想工作及實習計劃落實，將實習目的、意義、任務、內容、過程交待清楚，學校的做法得到學生的理解，轉變觀念認識，統(tǒng)一思想，都能認真對待實習，實習計劃完成的較為理想。
（2）要求教師必須認真做好實習準備與教學過程組織工作。
教師實習準備充分，教學過程組織科學合理是維持教學秩序穩(wěn)定和生產節(jié)奏順利的保證。教師把模擬企業(yè)從生產技術設備、裁剪、縫制、整理等工序各階段、環(huán)節(jié)過程，包括人員的安排、設備配備等進行全面準備。把企業(yè)流水線生產的定員，縫制工藝流程方案制定、工序合理傳遞等進行組織安排，使學生目標明確、有針對性，生產實習才能有條理地進行，不會亂成一團。
轉貼于 （3）要求教師必須在教學過程中做好示范工作
示范操作是直觀性教學形式，也是實習教學的重要的教學方法和重要步驟，它能使學生具體生動、直接地感受所學的技能和技巧。在實習中把運作步驟交待清楚，由于學生剛接觸到生產實習，比較生疏，教師指導時應把步驟說明，必須注意的問題，重點掌握的技巧，必須避免可能出現(xiàn)影響產品質量的錯誤操作。
（4）要求教師必須做好巡回檢查指導工作
巡回指導是教師在對實習講解與示范的基礎上，讓學生的實習組織在生產過程中有計劃、有目的、有準備地對學生生產實習情況作全面檢查和指導，檢查學生執(zhí)行產品工藝技術規(guī)定情況和指導半成品產品質量控制的執(zhí)行情況，使學生心中有數(shù)，很好地控制生產進度和生產節(jié)奏，并及時糾正不合格產品。避免出現(xiàn)大量返工現(xiàn)象，造成學生煩躁，影響實習情緒。
（5）要求教師必須組織學生做好每階段實習情況總結
總結是對工作情況肯定與否定的認識過程，在完成一個階段實習教學任務后，及時組織學生進行總結，表揚工作成績，表揚實習中成績突出的學生，使學生有成就感，指出缺點與不足，形成一種趕先進的學習氣氛，教師平時全面具體、準確地掌握學生實習情況，出現(xiàn)問題，及時分析、總結經驗。引導學生在生產中嚴格按流水線生產工序、工藝路線、工序傳遞、生產形式選擇，合理組織生產，總結提高生產效率的經驗。
四、模擬企業(yè)化生產實習的效果與經驗體會
經過兩年多實施生產性實習教學，實施模塊化教學，高年級服裝班在學校服裝車間，進行工作服流水線-----------生產實習。 2002/2003年度第二學期完成1500套工作服生產任務。 2003/2004年度第二學期完成2000套生產任務，6個班級、230多人次參加了生產實習。通過實習，學生品嘗了生活的艱辛，開寬了視野，熟悉了企業(yè)生產運作，提高了動手能力，增加了人生經驗，掌握了很多企業(yè)技術和信息，實踐證明，生產性實習對提高學生綜合能力與人才質量具有積極作用。
參考文獻：
1、 人教網.關于實施模擬企業(yè)化生產性實習教學的思考
[EB/OL] gzlss.gov.cn/zyjnjxyjh/teach/teachlist.
2、佚名.開拓創(chuàng)新探索實習新路
[EB/OL] sky268.com/lunwen/331/354
銷售人員寫總結是很有必要的，那么服裝銷售個人總結怎么寫呢? 親愛的讀者，小編為您準備了一些服裝銷售工作總結，請笑納!
服裝銷售工作總結1今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自20__年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧20__年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
20__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照20__年的工作計劃開展工作：
1、20__年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續(xù)約20__年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為20__年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給20__年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為20__年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。
在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20__年的升級改造的順利完成。
4、在經營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。
加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。
加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、_年的工作重點是抓銷售，提高利潤。
將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，Ji發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。
降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在20__年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
服裝銷售工作總結2服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質服務等。
所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
心得一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
心得二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。
心得三：培訓服裝導購員的細心程度
1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。
這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產品的美麗圖畫。
所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。
服裝銷售工作總結3做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。
具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。
經營男裝還是經營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。
選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。
3.進貨
。如果你是第一次進貨，在和經銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進貨。
當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。
5.店面布置。
進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。
你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。
7.做好促銷。
新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。
8.做好經營。
促銷過后，你的店就會步入正常經營的狀態(tài)，在店鋪經營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。
服裝銷售工作總結4__月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售工作總結5我從____年_月進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的____年_月工作總結以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
記者：您對現(xiàn)在服裝企業(yè)日漸注重人員素質培訓，希望能夠通過培訓的方式提升企業(yè)及渠道的競爭力是怎么樣看待的？
鄭磊：服裝的品牌化經營在我國來說應該也就是近十年的時間。以往的服裝企業(yè)，包括那些規(guī)模型的服裝品牌商往往是依靠社會變革過程中的機遇與背景成長起來的。因此，對于如何實行品牌化經營，如何將產品營銷轉變?yōu)槠放茽I銷還存在一些經營上的不足。大家都是“摸著石頭過河”，通過自己的探索與實踐掌握了自己的一套經營方法，也可以說我們的品牌企業(yè)家們都是擁有非常豐富的經驗型企業(yè)家。但是，我們也要看到，如果經驗不能夠傳播、不能夠交流、不能夠更新，那么就會慢慢形成“經驗主義”，這對于企業(yè)品牌化經營來說將會是一個致命的陷井。
所以，作為一個培訓師而言：它不僅能夠看到企業(yè)經營的問題在哪里，而且能夠通過短時的培訓為企業(yè)或多或少的解決一些問題。培訓師不僅僅是一個知識與操作方法的傳播者，同樣也是一個企業(yè)與渠道溝通的橋梁，他不是一個在訂貨會時打發(fā)時間的幌子或招牌。如果說在僅僅兩三個小時之內能夠讓那些聽眾達到一個“質”的飛躍，那么就是無稽之談了，但通過講師所宣講出來的品牌文化、品牌理念以及品牌經營的方法與操作技巧，卻是可以讓聽眾得以理解與實踐的。所以說，培訓不是提高企業(yè)競爭力的關鍵，它只是一種協(xié)助方式。
記者：那么您是怎么成為一個培訓講師的呢？
鄭磊：其實到現(xiàn)在為止，我也不是一個專職的培訓講師。我的工作是為服裝企業(yè)進行品牌化經營的咨詢與規(guī)劃工作，這個工作我從事了六年多的時間。當你見到太多的服裝企業(yè)、與太多的企業(yè)管理人員交流過就會發(fā)現(xiàn)，其實很多企業(yè)在經營過程中所面臨的問題往往會很相似，有時只是根據(jù)企業(yè)的實際情況不同所采用的解決方法不同罷了。所以在我從事咨詢與規(guī)劃工作這么長時間里，自己掌握了一些問題解決的手段，也許企業(yè)那里只會一兩種，而我通過不同企業(yè)的工作要比他們掌握的更多一些。這也是我從事培訓工作的一種基礎：只有親自工作過，知道問題解決的方法才能夠向別人傳授。我認為這是我與一些專職培訓師的差別之一，他們往往每日里研究的是如何提高課堂氣氛、如何更加幽默可親。而我則是在工作之余將工作的內容用嘴再講解一遍。
最初進行培訓工作的時候只是一些客戶和朋友讓我?guī)蛶兔Γ紶栕鲞^一兩次。后來因為我有一些文章經常在網絡上發(fā)表，有些企業(yè)知道我所從事的工作與能力后主動邀請的。但我現(xiàn)在的主要工作和精力依然是為企業(yè)進行經營咨詢與品牌規(guī)劃，培訓只是業(yè)余時間的個人活動，我不會讓它影響我的本職工作，因為我認為這是一個學習與發(fā)揮的關系：沒有本職工作的學習，我是不能夠在培訓中有所發(fā)揮的。
記者：您的看法也挺有意思的。可是經常會有人問：你即沒在服裝企業(yè)工作過，也沒有經營過服裝，那你所講的那些實用嗎？
鄭磊：我有時候也會碰到這樣的問題，我認為這個問題應該分兩個方面來說。如果從小的方面來講，一個企業(yè)里的人，無論是老板還是其它管理者，他們所工作的環(huán)境與內容在很長的一段時間里是不容易改變的，自然就會慢慢形成一種固定思維。如果以這種單一的固定思維去給別家企業(yè)套用往往會很危險。因此對于培訓師來講，不僅要“專”，而且還要“博”。在曾在02、03兩年的時間里對環(huán)杭州灣地區(qū)、泉州地區(qū)及珠三角地區(qū)十幾個城市的服裝產業(yè)親自做過調研，深入到每一個村鎮(zhèn)，與大大小小上千家的服裝企業(yè)的管理人員進行過交流，不同經營形式、不同經營方法以及不同經營的規(guī)模我都親自調查過，因此我熟悉整個行業(yè)的發(fā)展狀況與經營差異。而我所從事的咨詢與規(guī)劃工作也不僅僅是出個方案、寫個策劃書而已，我要親自參與到執(zhí)行過程中，將每一步的工作內容進行詳細列清，讓自己成為這個企業(yè)的一份了，這樣才能夠保證方案順利實施，即使發(fā)生偏差也能夠及時改正。
如果從大的方面來講，我所從事的工作是服裝行業(yè)的第五種經營業(yè)態(tài)。在傳統(tǒng)的服裝經營過程中，產供銷一體的、虛擬經營的、單一加工的以及純銷售型的經營方式被稱為傳統(tǒng)經營業(yè)態(tài)。隨著消費市場品牌化需求越來越明顯，服裝企業(yè)的品牌化經營也成為了必然，“品牌資源經營”成為了一種新興的經營業(yè)態(tài)。它需要將品牌在運營之中所能夠產生的所有資源與可利用價值最大限度的發(fā)揮，而其中“經驗”與“資訊”也可以成為資源經營的一部分。這也是行業(yè)細分的一種表現(xiàn)，我所講授的內容便是與受訓企業(yè)相關品牌的“經驗”與“資訊”。
記者：現(xiàn)在服裝企業(yè)對于培訓越來越重視，但現(xiàn)在服裝行業(yè)的培訓機構與個人有很多，才么才能讓企業(yè)找到實用的培訓講師？
鄭磊： 應該說現(xiàn)在可以為服裝行業(yè)內企業(yè)培訓的機構與人個有很多，好似到了“魚目混珠”的地步。如果僅是從機構種類來講大致可以分為全行業(yè)型與專業(yè)型兩種：全行業(yè)型的培訓機構與個人是指可以對多個行業(yè)的企業(yè)進行培訓的機構，比如他不僅可以為服裝行業(yè)講課，還可以給食品、家電、醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)或人士進行諸如銷售技巧、人力資源管理、企業(yè)管理這類的培訓。另一類的專業(yè)型培訓則指那些只為服裝行業(yè)內的企業(yè)或個人進行培訓的機構。還有一部分是屬于獨立運作的培訓講師，過去戲稱為“跑單幫”的，比如像我。應該說無論是全行業(yè)的還是專業(yè)的，他們都會有一些特點，也就是善于培訓的專長，受訓企業(yè)應該根據(jù)自己的實際需求來尋找適合的培訓機構。
在選擇培訓講師之時，我認為可以關注幾點：第一點是該講師的培訓與工作專長，他的能力在哪里，他適合做哪方面的培訓。對于那些自認樣樣精通的講師，怕到時只會是“樣樣稀松”；第二點則是該講師是否有些著作或文章，企業(yè)方可以通過這些文字資料來了解講師是否具有系統(tǒng)性與邏輯性，以及他在一些問題上的看法與思路；最后一點，可以適時的與他溝通一下企業(yè)方想培訓的議題，針對一些具體的課目聽一聽他的小范圍講解，這樣也可以知道他否具有這方面的能力。
另外，也可以讓講師向企業(yè)提供一份較為詳細的培訓大綱，交流一下引用的案例，這樣也可以看出該講師的專業(yè)性及授課能力。
記者：企業(yè)的老板或是部門經理對自己企業(yè)的認識會更高，為什么效果反而不如講師來得更好？
鄭磊：一方面如同我前邊所講的，“術業(yè)有專攻”，一個經營或管理很好的人不一定善于總結、歸納，做起來很容易但講起來卻不知從何說起，有點“茶壺煮餃子――有貨倒不出來”的感覺；另一方面，一個陌生的培訓師與一個熟悉的老板說出同樣的話，下邊的企業(yè)人員或商們往往會更認同培訓師所講授的內容，因為他們怕老板是“王婆賣瓜”，在誑他們。
記者：那么以您的經驗來看，怎么樣才能讓僅僅幾個小時的培訓課更有效果，讓聽課人員記得牢、用的上？
鄭磊： 剛才我也講了，企業(yè)不要奢望幾個小時的培訓課就會讓聽者產生“質”的飛躍，或是期望聽者能夠掌握多少多少的知識。我以我的授課方式為例，比如對于一場三個小時的服裝訂貨會商的培訓，我的整體課程內容設置會是：60%是他們日常工作中都會碰到的一些事情，這些內容的引出是為了講解一些工作方法與操作技巧而用，是為了讓他們在日常工作中能夠應用或補充而設置的；30%是帶有少部分理論性與經驗性的內容，是幫助他們對工作與經營的總結，讓他們知道為什么要這樣做，根據(jù)是什么；最后的10%則是一些與商經營相關的新知識、新資訊，是幫助他們豐富視野、提高行業(yè)認知的內容。在課程內會穿插一些與該品牌經營類似的案例，比如商是經營女裝的就會引用一些他們所熟知女裝品牌企業(yè)的案例等等。盡量讓他們感覺培訓課里的所講授的內容都是他們日常工作相關的內容，是自己所能夠應用得到的方法，這樣他們才會實踐，才會應用。空講大道理或是舉一些需要深思的案例我認為沒有太大的必要，畢竟時間有限。
有時為了提高授課效果，也為了讓聽課人員有更多的時間去聽課而不是去記錄，我會在與企業(yè)方確定完培訓內容之后順便為他們制作一份《培訓講習題》，也就是一份培訓記錄。在幾頁紙上編輯本次培訓課的主要議題，根據(jù)我自己的幻燈片將講課的內容制作成填空和選擇題的形式，這樣每位聽者在聽課之時會人手一本，邊聽邊填，即減少了書寫記錄的時間，不會影響他的聽課效率；還會在課程之后，將已經填寫豐富的記錄帶回家，作為反復學習的資料使用。
我認為，無論是課程設置是什么樣式最關鍵的是要貼近聽者的需求，在講授之時以他們能夠親自操作驗證，而且能夠在實際工作中有所應用的內容才是最佳的。
記者：服裝企業(yè)在做培訓的時候總會有一些認識上的誤區(qū)，您可以最后為我們說說企業(yè)應該注意哪些問題嗎？
鄭磊： 我就說兩點吧，也是我經常會碰到的。
2007年12月18日，中國紡織工業(yè)協(xié)會在人民大會堂召開“以人為本，承擔責任，科學發(fā)展――2007中國紡織服裝行業(yè)社會責任年會”，顯示出紡織服裝行業(yè)一年來大力開展社會責任建設推廣工作所取得的可喜成果。同時，此次年會邀請了供應鏈上利益相關方代表開展推進社會責任建設的務實性對話與交流。
國家發(fā)展和改革委員會副主任歐新黔在致辭中充分肯定了紡織工業(yè)協(xié)會在指導推動行業(yè)履行社會責任，注重行業(yè)管理體系建設方面所取得的喜人成績，并對紡織工業(yè)協(xié)會今后推動行業(yè)企業(yè)社會責任建設的工作提出了五點意見(講話見66頁)。
中國紡織工業(yè)協(xié)會會長杜鈺洲在大會上指出：中國紡織服裝行業(yè)社會責任建設是紡織服裝行業(yè)實現(xiàn)轉變增長方式，轉變行業(yè)發(fā)展方式的一個重要舉措。圍繞黨的十七大落實科學發(fā)展觀的要求，紡織工業(yè)確定了行業(yè)主攻方向――以提高創(chuàng)新能力為核心，加快紡織工業(yè)的結構調整和產業(yè)升級。落實社會責任是紡織服裝行業(yè)自律四個內容之一。針對紡織服裝行業(yè)社會責任建設，杜鈺洲說，CSC9000T啟動順利，經過去年首批試點企業(yè)和2007、2008年的“10+100+1000”試點項目的開展，部分中國紡織服裝企業(yè)的社會責任意識、管理能力、制度建設得到了有效的提高，CSC9000T有效地增強了跨國供應鏈的合作機制；社會責任自律得到了國際有關組織的認同，使中國紡織工業(yè)融入全球化地位有所提高，信譽有所增強；CSC9000T在業(yè)結構調整和產業(yè)升級工作中，發(fā)揮了積極的作用。杜鈺洲認為，貫徹CSC9000T的任務很艱巨，需要更好的總結經驗、交流經驗，研究更好的措施，下決心在較短的時間內，提高全行業(yè)的社會責任管理體系的貫徹水平。
培養(yǎng)員工職業(yè)樂趣
大部分企業(yè)老板容易忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業(yè)，會不會銷售全憑個人愛好和興趣，同時又因為要降低人工成本，而不愿意送導購員出去培訓。但是，較低的工資往往是很難招聘到適合做導購的職員。針對于此，企業(yè)老板管理引導的第一步應該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)。
職業(yè)樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點，以及導購未來職業(yè)成長的夢想啟發(fā)。
銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，以及通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的愿望，和通過服裝搭配改善顧客形象的成就感受等。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導購發(fā)現(xiàn)以前沒有覺察到的職業(yè)樂趣，進而改變原來機械地上下班的工作印象，使導購學會享受銷售過程。
這樣的引導將有助于導購員自己在工作中主動尋找成交方法，同時導購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，也可以為導購員提供職業(yè)發(fā)展方向的引導與推薦，讓他們感覺到自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。只有讓導購員真正感到是為了自己而工作，這樣才能最大程度地配合企業(yè)完成共同的工作目標。
了解顧客消費喜好
由于大部分服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態(tài)的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就是為什么如今很多的顧客都不會相信導購員的大力推薦。
事實上，消費文化包括目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業(yè)與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等各種目標消費群購買形態(tài)分析。讓導購員從根本上看懂并理解顧客的差異消費動機，將有利于他們更得體地把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售也會逐漸建立起顧客對導購人員的信任，導購也會因此更加體會到相應的職業(yè)滿足感。
全程維護客戶關系
在銷售的過程中，能快速地反映并應對顧客的種種疑問，通過創(chuàng)造融洽的氣氛來促進顧客購買。這樣的顧客關系心理類培訓在當前算是最被重視的。因為這_部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場的工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的相關培訓也是最多的。
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的。在賣場，我們會看到某個導購在跟顧客銷售溝通時表現(xiàn)得很圓融，甚至可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購也都反映，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我說破嘴皮子也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。
其實，銷售過程中的客戶關系處理是建立在了解顧客需求的基礎上，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此，顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。
客戶關系維系不是只要伶牙俐齒地應對就可以，而是需要用心去體會每一個客戶的需求差異，顧問式的應對并給予顧客貼心式的銷售服務，并且關注顧客售前、售中、售后的整個過程，而這不是只有模式化的售后VIP會員短信服務就可以的。
服裝搭配銷售應變
服裝搭配技能如今已經被很多服裝經營者昕重視，但苦于搭配能力一般，又不能總結出簡單、實用又專業(yè)的搭配理論，因此目前的很多搭配銷售通常都是仁者見仁、智者見智，只是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。
一個適合顧客的搭配往往可以促進其連帶購買，而不適合的搭配顧客則會一件都不買。如令顧客的個性化審美現(xiàn)象越來越明顯，這在高端服裝品牌銷售中表現(xiàn)得尤為突出，因此服飾搭配銷售也必須通過專業(yè)的培訓來獲得。
服裝搭配培訓內容包括：衣服與衣服的搭配(陳列搭配)、衣服與人的搭配這兩大類。其中根據(jù)每個人搭配衣服是最變化莫測的，需要靈活、快速反映、和過硬的專業(yè)知識。在關注服裝與顧客的搭配時有以下幾個重點：
1、你的服裝品牌可以滿足哪些職業(yè)、哪些年齡、哪些風格氣質、哪些消費價格組合的客群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應的服裝商品。
2、你的服裝品牌的各個品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型，如果碰到相對應的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。
一、在服裝銷售過程中
銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
二、要注意重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
三、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標
做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
今年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為明年的工作做鋪墊。
明年計劃
新的一年掀開新的一頁，年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4：心態(tài)的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老VIP的維護：這點是我們****年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
一、辦學規(guī)模
服裝培訓比上年又有新的發(fā)展，共開設5門專業(yè)，1、服裝設計班（包括設計、打板）；2、紅幫裁縫班；3、樣板設計專業(yè)；4、下崗職工再就業(yè)培訓班；5、高速電動車班。合計招生人數(shù)261名；培訓失業(yè)、失地人員合計1600余名。由于開設專業(yè)比較齊全，適應了各類人員學習服裝專業(yè)知識的需要。
二、教育科研面向企業(yè)
隨著全球經濟一體化，WTO的加入與市“十五”規(guī)劃對建設服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學與生產趨于同步。1、加強專業(yè)建設：我們與上海服飾學會進一步掛勾，引進教材，聘請專家，連續(xù)三年來我們邀請華東大學（原中紡大）服裝學院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設高層次專業(yè)。2、優(yōu)化師資隊伍：提高教學質量關鍵在于挑選一批高素質的有一定能力經驗的教師，本校教師大學資質，有新思路的年輕教師與實踐經驗豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設計師，高級技師，雖然教學風格不盡相同，但善于保持輕松的教學氣氛，努力調動學生積極性，許多教師都擔任過本市著名服裝企業(yè)設計師與打板師實踐經驗豐富。本校還定期邀請服裝企業(yè)技術骨干來校研討，了解企業(yè)需要使教學與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學生省去許多實習期。
三、堅持培訓貼近實踐，開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實際，提高教師的實踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產設備先進，產品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產品變化快，批量少，技術科、質監(jiān)科人員配備多，技術力量相對雄厚。符合我們的特色教育和學員實踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產品訂貨單，生產工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學校定期邀請服裝企業(yè)技術骨干來校指導授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學內容，使學員的色彩效果圖，1：1的工業(yè)樣板，生產工藝單等與企業(yè)相一致，克服以往實踐動手能力差的弊端。
四、培訓工作要堅持誠信，服務工作要點滴做起
培訓本身是一項技術服務工作，參加培訓的學員，急需要求學到一技之長的技術，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對學校、對老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動和社會保障局職業(yè)技能培訓中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓，共開班20余班次，培訓1600余人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長期來固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農業(yè)勞動，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應該理解。所以，我們反負責培訓的工作人員思想統(tǒng)一到誠信服務上來，我們開設了三個報名處，都安裝了空調和飲水機。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負責培訓教育。教師堅持不放松，不斷提高自身實際知識和工作能力。教學內容有章可循，教學計劃和培訓內容及時修改不斷補充，嚴格按學習和管理程序辦事。
五、教學成就
本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設計、打樣人員，教學更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進入企業(yè)的技術部門，成為企業(yè)的技術骨干。2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設計人員，如開設女裝設計中心、時裝廠，這些人員能起到一定的引導市場潮流作用，本校畢業(yè)學生就業(yè)率達到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學員進入企業(yè)白領階層，10%人員開設了自己的服裝設計中心、服裝加工點及時裝廠，有一定知名度的霓裳設計中心、依依服飾中心等都是本校學生創(chuàng)辦，大型服裝企業(yè)雅戈爾、杉杉、羅蒙、培羅成等都有本校學生擔任電腦設計、打板等重任，中小型服裝企業(yè)、外貿公司紛紛來人來電招聘打板、試樣、跟單等技術人員。
六、完善嚴格的管理
學校的各項制度嚴謹齊全，從政教處、教務處、生輔處、班主任到各任課教師對學生嚴格要求認真教學，學生會、班委配合學校共同促進提高，去年學校在原有基礎上參照各大服裝院校結合本校實際，制訂了學生守則，教師崗位職責，學員考核制度，學校防火、防盜安全制度，住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應的提高，教師都有三保，責任明確、獎懲分明，調動了教職員工的積極性，促進了學校的管理，提高了教育質量。
七、存在問題
