時間：2023-03-22 17:44:58
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一、電子商務交易的概念
隨著Internet的發展,信息技術被引入到商貿活動中,產生了電子商務。企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動,通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程,稱為電子商務交易過程。
電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節,是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品的所有權和價值的轉移過程,整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統的貿易方式一樣,會經歷以下四個階段,即交易前的準備階段、商務洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴大了貿易范圍、增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會,使企業的經營范圍擴大,商務效率和效益提高。但電子商務帶來效益的同時,也伴隨著全新的商業風險,即存在交易,總會有風險存在。
因此,電子商務活動既存在傳統交易活動的特征和交易風險,又存在其在特定環境下的特殊性。本文將從電子商務增長較快的商務模式類型企業—消費者即BTOC交易模式中,從個體參與網上交易活動的行為和得益特征來分析其風險存在的經濟學解釋和主要的風險規避行為。
二、電子商務交易風險的分類和影響因素
電子商務交易過程是在開放的網絡環境下,利用信息平成傳統的交易環節和過程。電子商務的發展與應用,使企業在擴大產品宣傳、增進溝通和交易機會,減少交易環節,降低交易成本方面發揮了巨大作用。但由于網絡的虛擬性,交易各方非面對面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統稱為電子商務交易風險。
在互聯網絡環境下從事電子商務,可能的風險歸結為三類,即信用風險、管理風險和法律風險,其中管理風險表現為交易流程管理風險及業務技術管理風險。例如,交易管理和手段的不完善,網絡技術如支付技術的安全性、數據存儲的安全性、遠程傳輸的安全性等。而法律風險則表現為對市場交易環境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費者和服務者權益的法律制度的建立和相關制度的健全性,會產生如隱私風險、知識產權風險等,以上兩類風險均體現了對BTOC交易模式中活動主體(企業和消費者)交易風險產生的外部約束,故筆者稱其為交易風險外在因素,而信用風險則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風險、買方信用風險和否認交易風險,這種信任的缺失主要發生在充滿不確定性和風險的環境中,網絡交易環境的虛擬性,使得信任在網絡交易過程中所起的作用超過了它在傳統交易活動中所起的作用,人們對于交易雙方的真實性更難判斷。據iResearch的調查統計,48.4%的被調查網民認為目前網上交易存在的首要問題是交易過程中的認用得不到保障。由于該類風險往往表現出與交易主體行為選擇、心理、道德的關聯特征,在本文中稱其為交易主體風險產生的內在因素。
1.信息不對稱引發交易風險內在因素。市場經濟有效性的基本觀點認為,市場中的信息完全透明化,而現實網絡交易市場中,交易場所的網絡化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴重的信息不對稱,對大多數交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價值損失以及道德風險均使得電子商務交易過程存在大量的風險。
經濟博奕論別指出商品市場交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復,同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務交易中存在的信息非確定性和信用風險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失,同時又會影響再次網上交易的信任和激發水平。
市場交易的良性循環是使得交易雙方獲得更多的交易機會并從中獲得更多的消費者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復發生的重要因素。因此,市場經濟的競爭性與市場交易的重復性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發和創造更高的市場信用機制來降低信用風險,從而創造交易雙方可重復的交易行為,進而創造長期穩定的獲利機會和博弈的均衡態勢。
2.交易風險外在因素對交易行為的影響
(1)電子商務市場環境影響消費者價格敏感度。決定一種產品或服務的需求價格彈性的關鍵性因素指消費者對價格變化引發的需求變化。電子商務環境通過網絡銷售產品或服務,相對來說消費者容易獲得有關產品或服務的價格或產品質量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會引起需求價格彈性提高,同時由于網上購物的便利性,網絡的規模效應卻容易引起消費者購物的沖動,銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化,相對于傳統購買行為,消費者的價格敏感度呈現不確定的變化特征,網上消費者的消費行為則表現出更易變動或不確定的特點,如圖1所示。
(2)交易信用制度。傳統的交易活動中,所涉及到的交易風險可通過社會機制、法律機制和技術機制加以限制。例如,通過法律機制的建立,可以對違反合同的人加以懲罰,對誠實的一方給予補償。通過社會規則和法律的相互作用,建立一個較為穩定的貿易環境,使貿易可在最低風險條件下進行。
由信息不對稱引起的信用風險,在網絡環境中,由于網絡的開放性、跨國界性以及技術資源限制、網絡認證安全技術的待完善都在一定程度上限制了對信用風險制約的外部機制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進行交易決策的隨機行為。
三、網絡環境中的交易主體(消費者)的交易風險分析
從經濟學角度來看,分析電子商務交易行為的經濟特征應重點反映和突出交易活動中人與人之間的關系,特別是人在交易過程中產生的利益沖突和制約因素方面來體現行為偏好和決策特征。
1.網絡環境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網絡環境中,交易主體(特指消費者)參與或不參與交易體現了其預期動機和交易投資與收益的比較,同時對不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風險偏好。
馬歇爾需求函數x(p,y),指出消費者需求函數為產品價格P0與消費者收入y的函數。不同的消費者,在購買商品時,由于自身收入的不同,或對商品的偏好不同,會產生不同的支付價格(即自己對物品的評價Vi),從而產生消費者剩余Vi-P0,只有當消費者剩余Vi-P0>0時,消費者才產生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產成本)
平新喬在《微觀經濟十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩余來權衡,同時提出由于商品價格變化會引起消費者消費計劃變動(替代效應)與消費者實際收入變動進而引起消費計劃變動的(收入效應)兩種效應,從而提出由于商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好,即顯示性偏好弱公理。
電子商務環境加大了商品信息傳遞的便利性,擴大了產品范圍,有利于消費者選擇更貼近產品價格的支付行為,同時交易信用風險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現象,反映出消費者在進行交易決策時,存在著多因素制約的消費者偏好行為,價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性,同時具有風險存在和度量的可能。網絡環境對于廠商則使其獲得單位產品的盈余空間減少,只有通過擴大銷售規模而獲利。
2.網絡環境中消費者風險特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費者剩余,Vi-P0,反映消費者對購買物的偏好與產品銷售價格存在剩余,使消費者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較,也就是商品價值的真實性和等值性問題。
由于網絡環境的特殊性,網上消費者所進行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風險估計,只不過在網絡環境中,商品價格與交易雙方的信用風險同時作用于交易效用,使消費者在網絡環境中的風險程度加大,于是表現在消費者交易效用在網絡環境中表現出更大的不確定性和風險特征。
3.參與交易消費者的得益(payoffs)
(A)兩類主體:一類是參與交易消費者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風險高低主要取決于對方的信譽程度,信譽程度(用C表示信譽損失)高則風險小,信譽程度低則風險大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設參與交易方從自己的財產值(W0)出發,通過比較網上交易與網下交易中的交易費用大小確定是否選擇網絡交易,而網絡交易風險的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網上交易遭遇信用風險后的損失與網上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進行風險的度量,從而選擇購買決策行為。
部分學者將交易費用定義為“為達成一項交易進行的搜集、談判、合約執行的監督等所需花的費用”。仔細分析,這一定義實際上應是現在流行的信息費用。搜尋是發現信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監督則是獲取對方是否按合約執行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費用應稱為信息費用。網絡環境中理想的狀態為資訊是完整時,每個人都擁有全部的資訊,而實際上由于資訊的非對稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風險,從而影響消費者的得益。
交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網絡環境P′0=P0,實際網絡環境中消費者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節省的交易費用P′為零時,網上購物與普通環境購物不存在區別,但P′的獲得會產生網絡交易風險問題,從上文中分析,這種風險主要來自于交易信用風險。
當信用風險為1時,則消費者非但得不到相關的贏得(得不到商品),反而會失去商品價格P′0和交易費用t′的損失,這時的贏得為:
(4)W0(4)=W0-P′0-t′
可見,電子商務交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務交易的贏得變化區間,讓我們使用一個風險規避的行為假定,用違反信用率r為風險概率,則可以得出網絡環境下財產的期望效用為:
(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)
四、網絡交易的價值增值和風險規避
商務交易中的價值通過價格來體現和反映,網絡環境中商品的價格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價上的靈活性),使得消費者的得益分布也存在較大的波動性。因此,在此條件下的風險規避行為呈現多種形式,而通常在相同的平均預期收入下,他寧愿選擇一個風險系統較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。
在假定風險規避存在的條件下,如果規避風險的成本低于從中所獲得的收益,一個人就會尋求這一做法。網絡環境下規避風險的可能辦法還有,搜尋有關未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時選擇那些風險較小的方案(其中包括選擇商品價值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風險進一步降低或分散給其他人的安排(參與網上競標或聯合購買的方式),從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風險而損失的費用,提高得益水平。
總之,電子商務活動的交易行為存在網絡特定環境下的交易靈活性和風險不確定性特點,電子商務環境既能直接降低交易過程中的費用,又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風險成為網絡交易活動風險成因多因素中的關鍵因素,并因此影響消費者的總體效用水平。
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關鍵詞：電子商務交易流程淘寶網拍前聯系第三方支付平臺
隨著電子商務及其相關技術的快速發展，網上購物已經成為人們購物的主要方式之一。以“淘寶網”為代表的C2C（ConsumerToConsumer）電子商務形式也發展迅猛。據相關數據顯示，“淘寶網”已占據我國C2C市場72.9%的份額。如此大的份額其主要源于三個方面的競爭策略：網站建設初期的占領市場策略、交易方式策略和安全策略。
本文認為，在“淘寶網”的發展過程中，交易策略即“淘寶網”網上交易流程最為重要，因為如果沒有一個公平、可靠、便捷、符合客戶交易特點的交易流程，即使電子商務中的安全問題及其他技術問題得到了解決，買賣雙方也無法在“淘寶網”上完成交易，淘寶也無法持久地蓬勃發展。
“淘寶網”網上交易流程采用“拍前聯系”方式，即通過即時聊天工具“淘寶旺旺”，買賣雙方先對交易物品的特性、價格等進行溝通，再付貨款；采用第三方支付平臺為中介的支付方式，相比于傳統的貨到付款和款到發貨交易方式，平衡了買賣雙方的利益。但是這種交易流程仍舊存在著一些缺陷和問題，比如，若買方收到貨后不進行確認，將造成賣方資金積壓；對于買方要求退貨的情況，此交易流程未作考慮以及第三方支付平臺的信用級別較低等。
現有的網上交易流程
目前，各個電子商務網站廣泛采用的交易流程有三種或這三種流程的綜合。這三種交易流程是：貨到付款交易流程、款到發貨交易流程和以第三方支付平臺為中介的交易流程。
貨到付款交易流程。該交易流程中買方占有優勢，買方首先在賣方的網站上瀏覽選擇商品，待賣方確認訂單后發貨，當買方收到商品后支付貨款。該流程保障了買方的利益，但無法保證賣方的利益，賣方沒有絕對的把握收到買方支付的貨款。
款到發貨交易流程。款到發貨交易流程是買方在賣方的網站上選擇商品后，直接將貨款支付到賣方，待賣方確認收到貨款后才向買方發貨。該流程顯然無法保證買方的利益，買方很有可能支付了貨款但無法收到賣方的商品。
以第三方支付平臺為中介的交易流程。該交易流程是以第三方支付平臺為交易中介，為買賣雙方暫時保管貨款，買方先將貨款支付給第三方支付平臺，待買方收貨后，在第三方支付平臺上確認，第三方支付平臺才將貨款劃給賣方。圖1顯示了以“支付寶”為例的交易流程，其交易過程如下：第一步：買方在賣方的網站上選擇商品，并選擇網上支付貨款；第二步：賣方確認訂單后將買方網上支付的請求發送給第三方支付平臺（“支付寶”）；第三步：買方在線支付貨款至第三方支付平臺（“支付寶”）；第四步：第三方支付平臺（“支付寶”）向賣方發送支付結果，并通知其發貨；第五步：賣方根據反饋的支付結果，發送商品；第六步：買方收到貨物后，通知第三方支付平臺（“支付寶”）付款給賣方；第七步：賣方與第三方支付平臺（“支付寶”）結算貨款，賣方收款。
“淘寶網”網上交易流程也基本采用該種流程，但在交易細節上還有一些不同：買方在賣方的網站上瀏覽選擇商品時可以通過“淘寶旺旺”與賣方溝通；若買方不確定收貨，一段時間后，支付寶將自動將貨款匯至賣方賬戶；交易成功后，買賣雙方進行信用互評，具體流程如圖2所示。
淘寶網交易流程的優缺點分析
（一）淘寶網交易流程中的優點
以“淘寶旺旺”為載體，實現“拍前聯系”。“拍前聯系”是指買方與賣方溝通聯系后再付款的方式，采用這種方式的網站必須同時提供便于買賣雙方進行溝通的工具。“淘寶網”以“淘寶旺旺”為即時溝通工具，實現買賣雙方付款前的交流。
電子商務在我國發展的時間還不長，網上交易雙方的誠信監管、交易的安全性等諸多問題還未得到解決，因此僅通過網站上的商品文字介紹或圖片就確定購買，買方必然會有所擔憂，這種對網上交易流程的質疑進而必然影響了C2C電子商務的發展。“淘寶網”借助“淘寶旺旺”，使其網上交易的買賣雙方可以對商品的特性、價格等先進行溝通探討再付款，優化了交易流程，提高了C2C的服務質量。
以第三方支付平臺為中介，平衡買賣雙方利益。“淘寶網”采用以第三方支付平臺——“支付寶”為中介的交易流程，“支付寶”為買賣雙方暫時保管貨款，相對于貨到付款、款到發貨兩種交易流程，這種交易流程平衡了買賣雙方的利益。
貨到付款交易流程是買方具有優勢的交易流程，買方若不滿意賣方提供的商品可以拒付貨款。此外，賣方有可能無法收到買方支付的貨款；款到發貨交易流程則相反，它是賣方具有優勢的交易流程，賣方收到買方支付的商品貨款后有可能不發貨，造成買方的損失。“淘寶網”以“支付寶”為中介的交易流程平衡了買賣雙方的利益，買方確定訂單后將貨款匯至“支付寶”而不是賣方，因此賣方、買方均不可使用這部分資金。賣方發貨后，待買方收貨確定后才通知“支付寶”與賣方結算劃賬，因此賣方必須在實物交易成功后才能獲得貨款，有力地保障了買方的利益。而這種模式下，由于“支付寶”第三方的監管，只要交易成功，賣方一定可以獲得貨款，有力地保障了賣方的利益。
增加“信用評價”環節，提高交易安全。“淘寶網”網上交易流程不同于其他C2C網站，在其交易流程的最后一個環節是交易雙方互相評定信用級別。評價分三種，好評+1分，中評不加分，差評-1分。若是買方或賣方對交易滿意可給對方好評，反之則中評或差評。這種交易流程，使得“淘寶網”網上交易的雙方的信用情況可視，若交易者存在欺詐行為，其信用級別必然較低，可以警示其他交易者與其交易時應慎重。
在交易流程的最后加上“信用評價”環節，提高了網上交易的安全性，是“淘寶網”在安全策略方面的突破，也是其較之其他C2C網站的一個優勢。
（二）淘寶網交易流程中的缺點
賣方資金積壓問題。買方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣方結算，向賣方支付貨款。因此，對于賣方而言，存在著支付周期過長、資金積壓的問題。尤其是對于規模較小的賣方，資金的積壓問題很有可能造成其無法持續經營，因此退出C2C市場。
缺少退貨情況的處理。“淘寶網”網上交易流程中未涉及對于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見的。現在“淘寶網”交易流程中若買方對于商品不滿意或有其他原因，買方需在“支付寶”要求的期限內申請“退款”，退款處理周期也較長。此外，若買方未在此期限內申請，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣方賬戶，買方將無法追回此次交易的貨款。
缺少對賣方的約束。在交易流程中缺少對賣方的約束，賣方在網上的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對賣方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網”向買方提供服務的質量。
第三方平臺無法處理交易糾紛。“支付寶”在交易中只起到中介的作用，對于買賣雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網”都無法處理。
第三方支付平臺信用等級低且存在一定的金融風險。“支付寶”等第三方支付平臺的信用等級僅為一般的商業信用，較之于銀行而言，其信用等級是較低的，其抵御各類風險的能力也相對較弱。因此，一旦“支付寶”在運作過程中出現問題，“淘寶網”網上交易流程即不可用。此外，買賣雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網”交易流程的安全性。
（三）淘寶網交易流程中需要解決的問題
通過以上對“淘寶網”網上交易流程的缺點分析，本文總結淘寶交易流程中需要改進的問題有：賣方資金積壓問題、流程中無對退貨情況的處理、缺少對賣方的約束力和中介方的信用級別較低。因此，需要提出一種新型的既能保持淘寶網現有交易流程的優點，又能解決上述問題的交易流程。
以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程。本文針對上述分析，對“淘寶網”交易流程提出改進建議，設想了一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程，其交易流程如圖3所示。
該交易流程的具體過程是：第一步：買賣雙方獲得數字證書；第二步：買賣雙方通過“淘寶旺旺”商討交易，買方選擇商品；第三步：買方確認交易商品，下訂單，并通知銀行；第四步：買方銀行凍結買方貨款和交易保證金；賣方銀行同時凍結與買方保證金相等數額的賣方保證金；第五步：賣方銀行通知賣方發貨；第六步：若賣方缺貨，則通知買方，繼續第七步；否則，跳至第九步；第七步：買方與賣方一同請求銀行解凍資金；第八步：雙方銀行均收到雙方的解凍請求后，解凍資金，交易結束，跳至第十二步；第九步：賣方發貨至買方；第十步：若買方滿意，則通知銀行劃款，繼續下一步；否則，則通知賣方要求退貨，跳至第七步；第十一步：銀行解凍雙方資金，并且買方銀行將貨款轉至賣方賬戶，交易成功；第十二步：買賣雙方信用評級。
該交易流程以銀行為中介，解決了第三方交易平臺（“支付寶”）信用級別不高的問題。買方、賣方都需要交付交易保證金，這在一定程度上約束了買方、賣方的交易行為。在該交易流程中，買賣任何一方無法單方面終止交易，只有雙方達成共識一同通知銀行時，雙方在銀行被凍結的資金才可以解凍，因此二者的利益得到了較好的均衡。
但是這種交易流程同以第三方支付平臺為中介的交易流程一樣，仍只能起到中介的作用，若交易的買賣雙方出現糾紛，銀行或“淘寶網”仍沒有辦法對其約束或解決。
結論
網上交易流程的優劣影響著電子商務的發展。本文通過對比現有的三種網上交易流程，以“淘寶網”作為研究對象分析了“淘寶網”網上交易流程的優點：通過“淘寶旺旺”實現“拍前聯系”；以“支付寶”為中介，平衡了買賣雙方的利益；買賣雙方可互相評定信用。此外還分析了其存在的缺陷和問題：賣方資金積壓、流程中無對退貨情況的處理、缺少對賣方的約束力和中介方的信用級別較低等，找到C2C電子商務交易流程中現存的問題并針對此問題提出了改進建議，即建立一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程。
參考文獻：
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[摘要]Intenet所具有的開放性是電子商務方便快捷、廣泛傳播的基礎，而開放性本身又會使網上交易面臨種種危險。安全問題始終是電子商務的核心和關鍵問題。
[關鍵詞]電子商務安全網絡安全商務安全
2003年對中國來說是個多事之秋，先是SARS肆虐后接高溫威脅。但對電子商務來說，卻未必不是好事：更多的企業、個人及其他各種組織，甚至包括政府都在積極地推動電子商務的發展，越來越多的人投入到電子商務中去。電子商務是指發生在開放網絡上的商務活動，現在主要是指在Internet上完成的電子商務。
Intenet所具有的開放性是電子商務方便快捷、廣泛傳播的基礎，而開放性本身又會使網上交易面臨種種危險。一個真正的電子商務系統并非單純意味著一個商家和用戶之間開展交易的界面，而應該是利用Web技術使Web站點與公司的后端數據庫系統相連接，向客戶提供有關產品的庫存、發貨情況以及賬款狀況的實時信息，從而實現在電子時空中完成現實生活中的交易活動。這種新的完整的電子商務系統可以將內部網與Internet連接，使小到本企業的商業機密、商務活動的正常運轉，大至國家的政治、經濟機密都將面臨網上黑客與病毒的嚴峻考驗。因此，安全性始終是電子商務的核心和關鍵問題。
電子商務的安全問題，總的來說分為二部分：一是網絡安全，二是商務安全。計算機網絡安全的內容包括：計算機網絡設備安全，計算機網絡系統安全，數據庫安全，工作人員和環境等。其特征是針對計算機網絡本身可能存在的安全問題，實施網絡安全增強方案，以保證計算機網絡自身的安全性為目標。商務安全則緊緊圍繞傳統商務在Internet上應用時產生的各種安全問題，在計算機網絡安全的基礎上，如何保障電子商務過程的順利進行。即實現電子商務的保密性，完整性，可鑒別性，不可偽造性和不可依賴性。
一、網絡安全問題
一般來說，計算機網絡安全問題是計算機系統本身存在的漏洞和其他人為因素構成了計算機網絡的潛在威脅。一方面，計算機系統硬件和通信設施極易遭受自然環境的影響（如溫度、濕度、電磁場等）以及自然災害和人為（包括故意破壞和非故意破壞）的物理破壞；另一方面計算機內的軟件資源和數據易受到非法的竊取、復制、篡改和毀壞等攻擊；同時計算機系統的硬件、軟件的自然損耗等同樣會影響系統的正常工作，造成計算機網絡系統內信息的損壞、丟失和安全事故。
二、計算機網絡安全體系
一個全方位的計算機網絡安全體系結構包含網絡的物理安全、訪問控制安全、系統安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸和管理安全等。充分利用各種先進的主機安全技術、身份認證技術、訪問控制技術、密碼技術、防火墻技術、安全審計技術、安全管理技術、系統漏洞檢測技術、黑客跟蹤技術，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度，并增加了審核信息的數量，利用這些審核信息可以跟蹤入侵者。
在實施網絡安全防范措施時，首先要加強主機本身的安全，做好安全配置，及時安裝安全補丁程序，減少漏洞；其次要用各種系統漏洞檢測軟件定期對網絡系統進行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并及時加以修補；從路由器到用戶各級建立完善的訪問控制措施，安裝防火墻，加強授權管理和認證；利用RAID5等數據存儲技術加強數據備份和恢復措施。
對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施；對在公共網絡上傳輸的敏感信息要進行強度的數據加密；安裝防病毒軟件，加強內部網的整體防病毒措施；建立詳細的安全審計日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。
網絡安全技術是伴隨著網絡的誕生而出現的，但直到80年代末才引起關注，90年代在國外獲得了飛速的發展。近幾年頻繁出現的安全事故引起了各國計算機安全界的高度重視，計算機網絡安全技術也因此出現了日新月異的變化。安全核心系統、VPN安全隧道、身份認證、網絡底層數據加密和網絡入侵主動監測等越來越高深復雜的安全技術極大地從不同層次加強了計算機網絡的整體安全性。安全核心系統在實現一個完整或較完整的安全體系的同時也能與傳統網絡協議保持一致。它以密碼核心系統為基礎，支持不同類型的安全硬件產品，屏蔽安全硬件以變化對上層應用的影響，實現多種網絡安全協議，并在此之上提供各種安全的計算機網絡應用。
互聯網已經日漸融入到人類社會的各個方面中，網絡防護與網絡攻擊之間的斗爭也將更加激烈。這就對網絡安全技術提出了更高的要求。未來的網絡安全技術將會涉及到計算機網絡的各個層次中，但圍繞電子商務安全的防護技術將在未來的幾年中成為重點，如身份認證，授權檢查，數據安全，通信安全等將對電子商務安全產生決定性影響。
三、商務安全要求
作為一個成功的電子商務系統，首先要消除客戶對交易過程中安全問題的擔心才能夠吸引用戶通過WEB購買產品和服務。使用者擔心在網絡上傳輸的信用卡及個人資料被截取，或者是不幸遇到“黑店”，信用卡資料被不正當運用；而特約商店也擔心收到的是被盜用的信用卡號碼，或是交易不認賬，還有可能因網絡不穩定或是應用軟件設計不良導致被黑客侵入所引發的損失。由于在消費者、特約商店甚至與金融單位之間，權責關系還未徹底理清，以及每一家電子商場或商店的支付系統所使用的安全控管都不盡相同，于是造成使用者有無所適從的感覺，因擔憂而猶豫不前。因些，電子商務順利開展的核心和關鍵問題是保證交易的安全性，這是網上交易的基礎，也是電子商務技術的難點。
用戶對于安全的需求主要包括以下幾下方面：
1.信息的保密性。交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶被人知悉，就可能被盜用；定貨和付款信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機。因此在電子商務中的信息一般都有加密的要求。
2.交易者身份的確定性。網上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里。因此，要使交易能夠成功，首先要想辦法確認對方的身份。對商家而言，要考慮客戶端是否是騙子，而客戶也會擔心網上的商店是否是黑店。因此，能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。
3.交易的不可否認性。交易一旦達成，是不能被否認的，否則必然會損害一方的利益。因此電子交易過程中通信的各個環節都必須是不可否認的。主要包括：源點不可否認：信息發送者事后無法否認其發送了信息。接收不可否認：信息接收方無法否認其收到了信息。回執不可否認：發送責任回執的各個環節均無法推脫其應負的責任。
4.交易內容的完整性。交易的文件是不可以被修改的，否則必然會損害交易的嚴肅性和公平性。
5.訪問控制。不同訪問用戶在一個交易系統中的身份和職能是不同的，任何合法用戶只能訪問系統中授權和指定的資源，非法用戶將拒絕訪問系統資源。
四、電子商務安全交易標準
近年來，針對電子交易安全的要求，IT業界與金融行業一起，推出不少有效的安全交易標準和技術。主要的協議標準有：
1.安全超文本傳輸協議（S—HTTP）：依靠對密鑰的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸的安全性。
2.安全套接層協議（SSL）：由Netscape公司提出的安全交易協議，提供加密、認證服務和報文的完整性。SSL被用于NetscapeCommunicator和MicrosoftIE瀏覽器，以完成需要的安全交易操作。
3.安全交易技術協議（STT，SecureTransactionTechnology）：由Microsoft公司提出，STT將認證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft在InternetExplorer中采用這一技術。
4.安全電子交易協議（SET，SecureElectronicTransaction）:1996年6月，由IBM、MasterCardInternational、VisaInternational、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign、SAIC、Terisa就共同制定的標準SET公告，并于1997年5月底了SETSpecificationVersion1.0，它涵蓋了信用卡在電子商務交易中的交易協定、信息保密、資料完整及數據認證、數據簽名等。SET2.0預計今年，它增加了一些附加的交易要求。這個版本是向后兼容的，符合SET1.0的軟件并不必要跟著升級，除非它需要新的交易要求。SET規范明確的主要目標是保障付款安全，確定應用之互通性，并使全球市場接受。
所有這些安全交易標準中，SET標準以推廣利用信用卡支付網上交易，而廣受各界矚目，它將成為網上交易安全通信協議的工業標準，有望進一步推動Internet電子商務市場。
五、商務安全的關鍵CA認證
怎樣解決電子商務安全問題呢？國際通行的做法是采用CA安全認證系統。CA是CertificateAuthority的縮寫，是證書授權的意思。在電子商務系統中，所有實體的證書都是由證書授權中心即CA中心分發并簽名的。一個完整、安全的電子商務系統必須建立起一個完整、合理的CA體系。CA機構應包括兩大部門：一是審核授權部門，它負責對證書申請者進行資格審查，決定是否同意給該申請者發放證書，并承擔因審核錯誤引起的一切后果，因此它應由能夠承擔這些責任的機構擔任；另一個是證書操作部門，負責為已授權的申請者制作、發放和管理證書，并承擔因操作運營所產生的一切后果，包括失密和為沒有獲得授權者發放證書等，它可以由審核授權部門自己擔任，也可委托給第三方擔任。
CA體系主要解決幾大問題：1.解決網絡身份證的認證以保證交易各方身份是真實的；2.解決數據傳輸的安全性以保證在網絡中流動的數據沒有受到破壞或篡改；3.解決交易的不可抵賴性以保證對方在網上說的話是真實的。
需要注意的是，CA認證中心并不是安全機構，而是一個發放”身份證”的機構，相當于身份的”公證處”。因此，企業開展電子商務不僅要依托于CA認證機構，還需要一個專業機構作為外援來解決配置什么安全產品、怎樣設置安全策略等問題。外援的最合適人選當然非那些提供信息安全軟硬件產品的廠商莫屬了。好的IT廠商，會讓用戶在部署安全策略時少走許多彎路。在選擇外援時，用戶為了節省成本，避免損失，應該把握幾個基本原則：1.要知道自己究竟需要什么;2.要了解廠商的信譽;3.要了解廠商推薦的安全產品;4.用戶要有一雙”火眼金睛”，對項目的實施效果能夠正確加以評估。有了這些基本的安全思路，用戶可以少走許多彎路。
六、相應法律法規
電子商務要健康有序地發展，就像傳統商務一樣，也必須有相應的法律法規作后盾。商務過程中不可避免地會產生一些矛盾，電子商務也一樣。在電子商務中，合同的意義和作用沒有發生改變，但其形式卻發生了極大的變化，1.訂立合同的雙方或多方是互不見面的。所有的買方和賣方在虛擬市場上運作，其信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證。2.傳統合同的口頭形式在貿易上常常表現為店堂交易，并將商家所開具的發票作為合同的依據。而在電子商務中標的額較小、關系簡單的交易沒有具體的合同形式，表現為直接通過網絡訂購、付款，例如利用網絡直接購買軟件。3.表示合同生效的傳統簽字蓋章方式被數字簽名所代替。
電子商務合同形式的變化，對于世界各國都帶來了一系列法律新問題。電子商務作為一種新的貿易形式，與現存的合同法發生矛盾是非常容易理解的事情。但對于法律法規來說，就有一個怎樣修改并發展現存合同法，以適應新的貿易形式的問題。
七、小結
在計算機互聯網絡上實現的電子商務交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。一個完善的電子商務系統在保證其計算機網絡硬件平臺和系統軟件平臺安全的基礎上，應該還具備以下特點：強大的加密保證；使用者和數據的識別和鑒別；存儲和加密數據的保密；連網交易和支付的可靠；方便的密鑰管理；數據的完整、防止抵賴。電子商務對計算機網絡安全與商務安全的雙重要求，使電子商務安全的復雜程度比大多數計算機網絡更高，因此電子商務安全應作為安全工程，而不是解決方案來實施。
參考文獻：
[1]《電子商務基礎》尚建成主編高等教育出版社出版2000.9
“一分為二，融二為一；先分化，后融合；先融合，再分化；一生二，二化一；千變萬化，層出不窮”，這就是“二位一體”方法論的簡單表述。根據“二位一體”方法論，可演生出“二位一體”的教學創新模式。譬如：教學框架或結構的穩定性與教學方法的創新性“二位一體”；教學活動在宏觀上的整體性與教學模式各要素之間微觀上的全息性“二位一體”；教學活動的有序性及可操作性與教學目標實現的多樣性及靈活性“二位一體”；教學內容的真實性及層次性與教學評價的過程性及多元性“二位一體”；等等。可見“二位一體”僅是方便的說法，它會因時，因地，因人，因境，因法，甚至因“您的成長”而演生出具體的、階段性、地域性的“二位一體”的教學實例。它所表現出的“柔”性，正是“二位一體”教學模式本身所具備的廣泛的適應性，因為“二位一體”思想本身就源于對電子商務教育教學創新機制的深刻洞察與省悟。
二、深度改革，阻力重重（電子商務教學模式改革難題剖析）
電子商務人才培養，要滿足企業對人才的要求，一定要在實戰或近似實戰的教學環境中，采用一體化教學模式，才有可能實現教學目標與企業崗位要求的無縫對接（我們認為僅使用模擬訓練平臺不可能做到這一點，可參《電商運營實景工作室構建初探》）。比較典型的做法，如浙江某高職學院電子商務創業人才培養模式，雖有特色，卻難以效法，因為大部分職業技工類院校無論教學管理、學生管理還是后勤保障等機制，均是為適應“學科體制”定制的，且幾十年來運行良好，成熟穩健，很少有人愿意改變它。電子商務運營模式與傳統的學科體系的教學模式在結構上不一致。譬如就教學作息時間而言：一般學校每周上課五天，每天六節課左右，每節45分鐘，課間還有10分鐘的休息，節假日，寒、暑假均是休息時間；而電子商務沒有時間的限制，網絡銷售的黃金時間往往在教師與學生休息的時間，業務一旦開展，必需要有個連續的過程，不可能這樣對客戶說，“對不起，到下課時間啦，請您等十分鐘”，或說，“對不起，放假啦，您開學后再來罷”。如果不與企業合作，學校自做電子商務創業項目，往往是鼓勵學生做個淘寶網個體戶。我們并不反對在校學生創業，但我們反對搞人人創業，因為不是所有的學生都具備創業的條件的（創業成功畢竟是少數，很可能因此打擊了學生的專業自信心）；同樣我們不反對每個學生去淘寶網開店，但我們反對將電子商務專業演變成淘寶個體戶的業務培訓，因為這與我們的培養目標不符。如果與企業合作，正常情況下電子商務運營平臺由企業提供，運營一旦開始，企業是不能容忍中間停業的行為的，這就必然要求我們按照電商企業運營的節奏來安排教學，若此，會遇到什么樣的困難呢？僅從上表列舉的部分問題來看，“教改者”成了“麻煩制造者”，他也許解決了電子商務人才培養的問題，卻給一大堆人帶來了諸多麻煩，像這樣的教學改革，能獲得多少支持率？教學改革力度越大，往往阻力也越大，難題也越多。受益者（比如學生）可能因其惰性而不配合；而受損者肯定會反對（往往不一定反對改革，而是有其切實的困難）或消極敷衍，有時甚至解決了一個問題，又帶來了新的問題；學校決策層常因難以均衡各方利益或不能承擔“個別專業的改革打亂全校工作”的風險而否決這樣的教改方案。所以要做一個智慧的教改者，既能達到教學改革的目標，又盡可能避免或化解來自多方的阻力，這就需要在“方法論”上有突破性進展。
三、分化融合，化解難題（以“二位一體”方法論，創新電子商務教學模式）
電子商務的本質規律決定了其有效的教學實訓及對實訓效果進行準確評價的難度巨大：如果我們按真實運營流程進行實戰性教學，就必然與現有整班制、45分鐘一節課的教學模式相沖突；反之，如果用虛擬平臺替代實戰平臺，雖然教學可以按班按時進行，卻遠離真實的市場規律，即便你學的是“真”技能，也無法驗證與準確評價之。但是，如果運用“二位一體”的方法，就能化解矛盾。我們可將教學區域分化成“工作區”與“學習區”，這是“二位”，而通過學習、工作互動平臺融二為一，使學習、工作融為“一體”。這里的“工作區”又可一分為二，即：它可以是企業建在學校內的物理意義上的校內實訓基地（即“實景工作室”），也可以是互聯網上的不具實體性的電商網站；同樣，“學習區”也可一分為二，即：可以是45分鐘一節的真實的教學課堂，也可以是不受時空限制的自主學習平臺（有條件者可構建學習工作站軟件平臺）。有分化必有融合（因為分化與融合本身也是“二位一體”的），譬如，無形的“學習區”與有形的“工作區”融合而成一體；有形的“學習區”與無形的“工作區”融合而成一體；有形的“學習區”與無形的“學習區”融合而成一體；有形的“工作區”與無形的“工作區”融合而成一體如是等等，至于具體運作過程中使用哪一種模式，要視學校當前的教學條件而定，因勢就勢，因形隨形，哪個適應，就用哪個。以上僅僅是教學模式因素之一即教學環境的創新，足見運用這種思想進行教學模式的創新的能量有多大。如果這么多全息相關的教學因素，整合在一起，二位一體，一位二體，分化融合，融合分化，法法相因，法法相成，無窮無盡這將演繹出多少精彩紛呈的教學改革的創新模式！現以“電商運營實景工作室”一體化教學模式改革為例，來嘗試詮釋如何以“二位一體”方法論，化解矛盾，平衡多方利益，從而實現教學改革的目標的。現對工作學習互動平臺之“互動”關系，舉二例略加說明。例1：假如：某“學習區”正在學習的模塊為《網站美工—產品圖片處理》，其教學項目來自“工作區”1、2、3中甲、乙、丙諸公司過去（異步）圖片處理的典型實例（這些實例均為企業業務骨干帶領“工作區”學生運營的真實案例，當然需要經專業老師整理成適合于課堂教學的素材），這里是多個“工作區”對一個“學習區”。再假如：乙公司正有圖片處理的工作任務，“學習區”（可以是多個進行網站美工教學的“學習區”）可以領取當前（同步）“工作區”正在進行的圖片處理任務，制作完畢后提供給“工作區”作為參考，“工作區”可選擇其中優秀者直接運用到企業電商運營網站上，并追蹤記錄其效果（評測指標如“圖片的點擊率”，無論“工作區”或“學習區”的所有操作系統均可即時錄屏，作為追蹤考核的依據之一，這樣“工作區”或“學習區”的學生均有運營業績作為其成績的評價指標），這是多個“學習區”對一個“工作區”。例2：假如：多個“學習區”正在進行《在線客服》模塊的教學，教學項目素材同樣可以來自多個“工作區”的真實案例，但在線客服的案例不能直接照搬照套原有素材，一定要整理成適合45鐘一節的課堂教學需要的內容（容量適中且緊湊），多個“學習區”的學生可以在老師的指導下，分析某“工作區”在線客服的對話記錄，總結得失，并可進一步提煉成《在線問答臺詞手冊》等，供多個“工作區”參考。這是多個“學習區”對多個“工作區”的關系。
四、二位一體，“柔”性似水（“二位一體”方法論適應性探討）
老子曰“上善若水”，水因能隨圓就方，不耗時間，不花成本，不費周折，不失效率，而為至善至柔之物。“二位一體”方法論，因近“水”般的柔性，具有廣泛的適應性與示范性，不會因為學校硬件或軟件的缺乏而不能效仿，當然也不能生搬硬套。“二位一體”方法論，在應用時注重：以我為本，從我出發，整合一切可用資源，分化融合，創新教學，化解矛盾，最大限度地貼近企業對電子商務運營人才的迫切需求，從而實現電子商務教學模式改革的目標。
五、結束語
一、LBL方法在醫藥電子商務教學中應用的利弊分析
LBL方法是以講課為基礎的教學模式，是傳統的醫學教育模式之一，LBL方法強調“以知識為基礎、以教師為中心，以授課為主導”的教學理念，這與PBL方法在許多方面有著明顯的區別，LBL教學模式能夠讓學生較全面地掌握醫藥電子商務課程中的基礎知識，能夠完成教師教學預定目標［2］。它的優勢在于教師可以合理安排教學時間，有效掌控教學進程快慢，有利于發揮教師的主導地位，充分利用教師專業知識系統地、有條理地講授課程基礎理論知識，保證傳授知識的系統性和連貫性。而且醫藥電子商務這門學科緊密聯系國際互聯網中的網絡經濟知識，學生比較容易理解，理論知識掌握得比較扎實。LBL教學方法的弊端也表現得十分明顯，首先它是傳統的教學方法之一，主要采用“填鴨式”灌輸教學，教師為主導，學生被動學習，忽視了學生的主觀能動性，很難提高學生的學習興趣，致使教學過程經常變成教師在講臺上滔滔不絕地講授課程，而學生卻感乏味，沒有興趣聽課，教學效果不夠理想。醫藥電子商務課程內容時效性和實用性都非常強，教學內容緊密聯系已成為主流的全球網絡經濟模式，而且網絡營銷已是醫藥類市場營銷學生必不可少的核心學習內容，課程內容本應該受到學生的歡迎，引起學生足夠的重視，但由于采用傳統的LBL教學模式，教學過程枯燥單調，缺乏具體案例分析、處理過程的實踐教學，忽視了學生實踐應用能力的培養，未能調動起學生的學習主觀能動性，學生被動學習，對教學內容不感興趣，學習熱情不高，未能達到預期教學目標，因而很有必要對醫藥電子商務課程目前實施的傳統教學模式進行完善和補充［3］。
二、PBL法在醫藥電子商務教學中應用的利弊分析
鑒于LBL教學方法的局限性和存在的弊端，故引入了近年來廣泛推行、效果顯著的PBL教學模式。PBL方法是以問題為基礎的教學方法，它起源于1969年美國著名醫學教授Barrows提出的一種新的教學模式，突出“問題為基礎、學生為主體、教師為導向”的教學理念，注重培養學生解決實際問題的技能和自主學習的能力［4］。由于它一開始就應用于醫學教育領域中，因此PBL方法在醫學教育領域得到一致公認，應用非常廣泛。從目前的教學實踐過程中可以看到，PBL方法的教學理念也非常適合醫藥電子商務課程教學，例如根據當前網絡營銷中發生的某個具體事件，教師提出問題后，把學生分成幾個組，由于上課地點一般在計算機機房，機房里的機器都可以方便上網，學生可通過互聯網來查閱收集相關資料，再以小組為單位進行討論，然后選出一個代表來總結小組討論結果，最后向教師匯報［5］。在這個教學過程中，教師只起引導作用，學生作為主體，充分發揮主觀能動性，通過分組討論學生可以通過自主學習、團隊協作方式來分析和解決問題，將案例背后蘊含的學科知識充分理解和掌握，既調動了學生的學習積極性，培養了學生分析問題和解決問題的實踐能力，又提升了學生自主學習能力和創新能力，因而教學效果顯著。PBL教學方法也存在著一些弊端，首先，教師講課學時比較緊張，由于教師需要留給學生較充分的時間來收集資料，分組討論、分析問題和解決問題，這樣必然會擠壓教學時間，給教師完成教學任務帶來一定的壓力。其次，PBL教學法在問題設計方面要比LBL傳統教學法復雜得多，需要在課前準備大量的教學資源作為基礎，由于醫藥電子商務是一門交叉學科，它包含許多學科的知識，如營銷知識，醫藥學、信息技術、物流、貿易、法律學等，但教師往往是某種單一專業的教師，缺乏多種學科的知識基礎，因而在解決電子商務的綜合案例時會注重引導其所擅長專業知識的理解，但對其他專業知識引導不夠，必然會影響學生綜合素質的培養。這對教師的知識結構是一個很大的挑戰，教師必須要自我完善知識體系，進行相關培訓，才能勝任教學要求［6］。其三，PBL教學法重在學生參與，教師只做引導，這樣教師在提出問題之后，需要學生結合案例查閱大量資料，尤其需要上網查詢資料，課堂時間顯然遠遠不夠，學生要占用課余時間完成教學要求，而國內高校學生的學習負擔很重，如果占用太多課余時間會給學生加重學習負擔，學生容易產生抵觸心理，不愿配合老師教學，從而影響教學效果。第四，我國傳統教育觀念和“填鴨式”教學模式已經根深蒂固，學生經歷過中小學的教學模式，已適應了傳統的教學方法，PBL教學法需要學生在理念上進行轉變，要適應一種新的教學方法需要一定的時間，因此全面實施一種新的教學方法具有一定的難度［7］。第五，PBL教學法注重培養學生分析問題和解決問題的綜合實踐能力，這需要學生也要具備一定的專業知識基礎和綜合素質能力，才能做到思維靈活，遇到較為復雜的問題時容易發現問題的本質，能夠較快地找到解決問題的方法。因此PBL方法對學生的學習素質也有一定要求，才能達到理想的教學效果。綜上所述，單一使用PBL教學法未必能產生所期望的教學效果。
三、兩種教學方法綜合運用提升教學質量
綜合上述對兩種教學方法應用利弊的分析可以看出，單一的教學法很難滿足實際教學需要。因此要認識到這兩種教學方法的利弊之處，采取取長補短，靈活選擇，綜合應用的方式來補充和完善單一的教學模式，必要時還可以引入其他的教學方法，充分發揮各種教學方法的優勢，使醫藥電子商務這門學科在教學過程中，教師既能系統性、連貫性地講授基礎理論知識，又能有效培養學生分析和處理問題的綜合實踐能力。醫藥電子商務課程在我校共設置了36個理論學時和16個實驗學時，教學時間安排比較合理，在具體教學實踐過程中，根據課程章節的學習內容選擇采用適合的教學方法，兩種教學方法相互配合、穿插應用，以達到理想的教學效果。例如在講授電子商務商業模式這一章節中，教師采取LBL傳統教學方法詳細講述了傳統商業模式和電子商務模式的主要特點與區別，還著重強調了醫藥電子商務的特殊性以及國家在醫藥電子商務方面所頒布的政策、行業規范，電子商務的幾種主要模式等專業知識，讓學生理解和掌握必要的基礎理論知識。而在講述網絡營銷與管理這一章節中，教師采用PBL方法首先列舉了京東商城、凡客誠品和淘寶網等網商經典網絡營銷案例，提出不同企業具體開展了哪些電子商務模式和管理模式來促進網站經濟發展這一問題，將營銷專業學生分成5組，布置了具體任務，讓學生通過網絡收集整理資料，進行小組討論，交流思路，團隊協作，在指定時間內派出代表向老師匯報結果，教師再綜合各組結果，向學生講述問題中需要理解和掌握的專業知識，這一章節教學之后學生們反映很好，學習積極性很高，所學知識點理解深刻，達到了理想的教學效果［8］。另外在網上藥店經營模式以及企業從事網絡醫藥電子商務在法律方面存在問題等課程章節中，也采用了PBL教學方法，取得了很好的實踐效果。為了避免PBL方法占據太多教學時間，一般利用這門課程的實驗學時實施PBL方法教學，這樣也不會給學生帶來學習負擔，并且學生可以逐漸適應這種新的教學方法，在教學具體實踐過程中，學生反映綜合應用LBL和PBL兩種方法教學，聽課效率提高，學習興趣濃厚，知識點也掌握得很牢固。這是我們期待的結果。
四、兩種教學方法結合應用所具備的必要條件
(一)硬件環境的支持LBL和PBL兩種教學方法能夠有效結合應用還需要硬件環境構建的支持，學校應建立專用的醫藥電子商務模擬實驗室，利用計算機技術搭建醫藥電子商務平臺，模擬實際操作，并且利用網絡技術及相應硬件配套設備組建實驗室局域網，通過醫藥電子商務模擬交易軟件的配合，在仿真的網絡交易市場中進行B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoConsum-er)、網上藥店運營、電子支付以及物流配送等系統的實際操作。在模擬環境中的實訓操作能夠讓學生熟悉和掌握醫藥電子商務平臺的運行流程，從而大大提高了學生實際操作技能并將課程所講理論知識融會貫通［9］。另外，發展校企合作模式，與本地已經開展電子商務運營模式的醫藥企業合作建設校內外實習基地，依托醫藥企業電子商務平臺，組織學生到企業中去學習觀摩實際運行的醫藥電子商務系統，了解真實環境與模擬環境的相同與相異之處，在實際環境中培養學生的實踐操作技能。教師在課堂上穿插運用兩種教學方法講授知識并提出相關問題，再讓學生到企業實習時學以致用，加深對醫藥電子商務平臺的理解和認知，在實際運行環境中尋找教師所提問題的解決方法。進一步突出PBL方法所倡導的“問題為基礎，學生為主體，教師為引導”的教學理念，極大調動了學生的主觀能動性和學習積極性，從而很好地培養了學生實踐應用能力。
論文關鍵詞：中藥材市場，電子商務平臺，構建研究
一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析
1、國內外市場現狀分析
中醫藥是祖國傳統文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫藥進行保健、醫療。國外，民眾對中醫的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫藥知識，中藥材專業市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發構建規模大，功能齊全的中醫藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業發展的需要。
2、傳統中藥材市場改革的需要
投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業務擴展電子商務論文，不利于市場規范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發現大型專業中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業的中藥材網站少，規模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數據挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發展趨勢。
二、構建中藥材電子商務平臺展望
1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現代藥商，業態升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業態提升、功能擴充、管理升級、產業促進”的改革之路。改變傳統的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。實現長效科學規范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數據庫。
中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統的商務流程數字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業運作效率；造就現代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優勢。
中藥材網絡電子商務平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業資訊，創造更多商機，規避商業風險，增強商企的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現代商業活動中的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業、個人提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會，同時有助于客商規避商業風險。
中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業非常有利，能有效對企業商業活動的進行科學、規范化管理。
中藥材網絡電子商務平臺使中小企業擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業以與大型企業相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業務，極大提高了中小企業的競爭力。
3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業發展。
玉林中藥材市場的發展，帶動了周邊地區，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業帶來消極影響。
中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業良性發展。
4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業發展，創造更多的商機，拓展就業，帶動經濟發展。
中藥材網絡電子商務平臺眾多的優勢，將推動玉林中藥材市場的快速發展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業，如：加工、物流、旅業、通訊等二、三產業的蓬勃發展，創造更多的商機，增加就業機會，帶動經濟發展。
三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局
1、中藥材網絡電子商務平臺功能規劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環節，提高商業運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業競爭力。（3）有效對客商、企業商業活動的進行科學、規范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。
2、中藥材網絡電子商務平臺子系統的設置
根據中藥材網絡電子商務平臺的功能規劃，可考慮設置九個子系統：市場信息和查詢系統、市場需求價格分析預測系統、網上洽商和交易系統、市場管理系統、質量管理系統、商鋪網站系統、商鋪信用評級系統、中藥材數據挖掘系統、行業培訓系統等九大功能系統。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數據安全機制。
3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置
對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統進行功能模塊的規劃設置。
（1）市場信息和查詢系統
藥材資訊：行業動態、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。
藥材排行榜：供應金額排行、供應數量排行、求購金額排行、求購數量排行、成交金額排行、成交數量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預測系統：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。
（3）網上洽商和交易系統：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質量管理系統：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網站系統：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監督。
（8）中藥材數據挖掘系統：數據挖掘模型管理、數據挖掘、數據挖掘結果儲存、數據挖掘結果顯示、挖掘特點統計。
（9）行業培訓系統：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫用培訓、其它知識培訓。
四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性
網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現代社會，網絡信息技術發展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數據庫。隨著計算機網絡在社會各行各業、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。
五、關鍵技術與創新
與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，行業特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規模大，集成九大功能系統，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業、不同技術標準的系統之間實現數據實時傳送、接收。（2）使用不同開發工具的系統集成到一個平臺，并實現數據無縫互通。（3）復雜多樣的業務數據交換標準的研制。（4）巨量數據并發處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數據安全技術。（7）中藥材數據挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。
網絡信息應用模式的創新：（1）創建現代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數據挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。
參考文獻
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移動電子商務技術是電子商務技術和移動通訊技術兩項技術進行完美結合的產物。移動電子商務是未來電子商務發展的主要方向,能夠有效擴大商業交易的靈活性,為企業帶來更多的商機,極大程度上促進企業的發展。隨著進入互聯網高速發展的時代,電子商務技術的發展也被推上了。
隨著移動通信技術的發展以及移動終端的普及,一種嶄新的電子商務模式應運而生---移動電子商務。移動電子商務隨著電子商務發展起來,是電子商務發展的新形式,并日益成為電子商務發展研究的熱點,已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。移動電子商務發展迅速,但安全問題是制約其發展的重要因素,關系到商務系統能否正常運行。因此,如何建立安全、便捷的商務應用環境,保證整個商務活動中信息的安全性,對于促進移動電子商務健康發展具有重要理論價值和實際意義。
移動電子商務在現在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔憂。本論文在數據的傳輸方面有著加密處理，降低數據泄露的風險，為大家的交易安全進行提供了有力的保障。
二、擬研究的主要內容（提綱）和預期目標
（1）引言
選題背景
研究意義
（2）移動電子商務內容
（3）移動電子商務安全支付需求
（4）移動電子商務安全技術
（5）移動電子商務安全支付解決方案
（6）總結
（7）2、預期目標：本課題的重點是采用文獻研究法，通過廣泛地查閱相關資料和文獻，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點。而難點就在于如何能確定移動電子商務安全支付的問題。預期結果希望能對移動電子商務安全支付解決方案。
三、擬采用的研究方法（思路、技術路線、可行性分析論證等）
1、選擇導師、確定研究方向
2、選題
3、收集相關資料，并對資料進行整理和深入分析
4、根據資料和研究計劃擬寫開題報告
5、進行開題報告的答辯
6、撰寫論文初稿
7、對論文反復修改、定稿
8、參加論文答辯
四、論文（設計）的工作進度安排
2017年3月15日—3月20日と范論文選題；
2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內外資料，了解該領域較為前沿的觀點。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報告；
2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；
2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；
2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。
五、參考文獻（不少于5篇）
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六、指導教師意見
選題基本合理，內容完整。但開題報告還要求論述研究現狀，即有哪些學者對相關問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。
研究內容框架結構邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。
應具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。
論據進度計劃安排與實際不符。
具體意見詳見附件批注。
簽字：年月日
七、學院院長意見及簽字
[關鍵詞]電子商務；關稅；改革措施
[中圖分類號]F713.26 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X(2012)02-0070-03
一、電子商務概述及部分國家電子商務關稅政策分析
對于電子商務，我們通常的理解是：它是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。但目前關于電子商務的定義，還沒有一個統一、全面的為各國所接受的模式。例如，經濟合作與發展組織(OECD)將電子商務定義為“通過數字化數據傳輸與處理的商業易活動”；世界貿易組織將電子商務定義為“以電子方式進行的商品與服務的生產、分配、市場營銷、銷售或支付。”
電子商務按照操作方式具體可分為兩種交易方式，即直接購買和間接購買。在直接購買方式下，購買者只要把他的信用卡信息告訴銷售商，就可以購得所需產品或服務。而在間接購買方式下，購買者在網上挑選、定購并付費，賣方采用傳統的運送方式把貨物交給買方，這種方式又稱離線(off-line)交易。離線交易與傳統交易方式在關稅方面并不會產生太大差異，但在海外代購等形式興起的背景下，傳統海關的征收方式顯然已經不能徹底地追蹤稅源，這種來無影去無蹤的交易形式和內容就更加難以征收管理。
獨領全球電子商務的美國，艾瑞咨詢根據COM Score的2002～2008年美國零售電子商務銷售額及增長率調查數據發現，雖然從2002年開始美國零售電子商務銷售額增速不斷放緩，但在金融危機的背景下依然逆經濟形勢而增長實屬不易。
我國政府也明確提出了積極穩妥發展電子商務的戰略，總理在2011年的政府工作報告中也提出要抓住戰略機遇期，積極發展電子商務、網絡購物等。
在對待電子商務的關稅問題上，發達國家與發展中國家存在著明顯分歧，以美國為代表的發達國家更是提出了“電子商務零關稅”的政策。
二、電子商務對我國關稅征收的影響
(一)征稅對象身份難以確定，關稅征收難度大
在稅法中，對“常設機構”有明確的定義，即常設機構是指一個企業進行全部或部分經營的固定場所(包括分支機構、工廠、車間、銷售部和常設機構等)。而從事電子商務的企業往往是通過在一國(地)的因特網提供商的服務器上租用一個空間(即設立一個網址)，進行網上交易，并沒有實際的貿易地點，它在服務器所在國(地)既無固定的營業場所，也沒有從事經營的人員。
按照現行稅法規定，判斷一種商業行為是否應該課稅以及課征多少稅收都與客戶身份的確定有關。如果將現有原則應用于電子商務稅收，本來有納稅義務的企業很有可能冒充對國外企業供貨而騙取出口退稅，或是隱瞞商品的真實消費而逃避繳納進口關稅。因此，從在難以對征稅對象身份進行確認的角度來看，很難追蹤付款過程和供貨過程，關稅的征收也就無從談起。
(二)電子商務交易的“隱蔽化”引致憑證的缺失和不確定
國際電子商務交易的商品，如果是無形物，在傳輸過程中不需要傳統的運輸方式，更不需要通過常規的海關檢查就可以順利完成交易，失去了有效的征稅憑證，海關就失去了對這一類商品的監督和控制，從而給關稅的征收帶來了困難。
由于技術原因，建立在互聯網基礎上的電子商務，其訂購、支付、甚至數字化的產品和服務都可以通過網絡來進行，無紙化成本越來越高，訂單，買賣雙方的合同，作為銷售憑證的各種票據、賬簿和匯款支付等都變成了數字流和信息流。電子憑證可以被輕易修改而不留任何痕跡，導致傳統的憑證追蹤審計失去基礎。此外，電子商務還可輕易改變營業地點，其流動性和隱蔽性，給稅收征管和稽查帶來很大困難。
(三)電子支付系統的完善增加了關稅征收管理的難度
聯機銀行和電子貨幣的出現，大大降低了跨國交易的成本。一些資深銀行紛紛在網上開通“聯機銀行”業務，已經被數字化和電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉移到國外，通過互聯網進行遠距離支付。一些公司已開始利用電子貨幣，在避稅地的“網絡銀行”開設資金賬戶，開展海外投資業務。聯機銀行和電子貨幣的出現，將使得海關原有通過銀行對支付交易進行監管的操作模式難以在國際電子商務中奏效。而且，隨著計算機加密技術的成熟，納稅人可以使用加密、授權等多種方式掩藏交易信息，增加了對數字產品關稅征收的難度。
三、電子商務跨國境交易的關稅政策制定的困境
在我國目前的經濟背景下，關于電子商務是否征收關稅對于政策制定者來說仍然是一個困境。由于技術條件的限制，稅收征收管理部門沒有全面掌握電子商務的交易過程，還處于“力不從心”的階段。雖說當前的國際社會對于電子關稅普遍都是采取“零關稅”政策，但就我國的情況來看，放棄電子商務這塊稅源委實不妥。
(一)免征電子商務關稅的困境
首先，免征電子商務關稅只會對發達國家更有利。發達國家在信息技術、高科技產品和電子商務方面具有很大的優勢，信息技術產業的發展基本已走向成熟，尤其是美國，一直是信息技術產品的凈出口國，軟件產業已經成為美國的支柱產業，電子商務的零關稅對美國的好處是不言而喻的。其次，免征電子商務關稅可能會破壞我國的稅收原則。電子商務雖說是一種嶄新的交易模式，卻也僅是在具體的交易形式上與傳統交易存在不同，實質內容方面二者并無差別，所以對待電子商務，理應采取與傳統交易相同的課稅方式，既保持各種交易之間的稅負公平，不必對電子商務開征新的稅種，只按照目前傳統交易的模式進行征收即可。最后，免征電子商務關稅會促使貿易方規避國際稅收。沒有了關稅的約束，發達國家可以不付任何代價在全球范圍內自由地利用世界各國的優勢要素進行生產和銷售。同時，貿易方還可以通過國外機構，將國內的網上貿易轉化為先輸出、再輸入的兩次國際貿易，也規避了國內營業稅的征收。比如，一個英國人從美國書店進口書的話就得交關稅，而通過互聯網上的亞馬遜書店購買同一本書就根本不需納稅。
(二)征收電子商務關稅的困境
首先，征收電子商務關稅會阻礙貿易。全球經濟一體化已成必然趨勢，無論是實物貿易還是電子商務，最終都將融入全球貿易鏈條，實現最終的“零關稅”。在其他國家不征收電子商務關稅而我們卻對此征收的情況下，我國從事電子商務的企業必然會受到歧視。我國從國外接受的貨物和服務的價格也會較其他國家高出很大一部分，使國內企業的成本增加。在與國際情況的對比
之下，征收電子商務關稅會阻礙貿易的發展，抑制國際貿易的活力。其次，征收電子商務關稅會壓抑市場。電子商務的活力已經被國際社會廣泛認可，即使是金融危機的余波未退，也并未阻礙電子商務的蓬勃發展，而且越是在傳統交易低迷的情況下，電子商務物美價廉、快捷方便的優勢就越能凸顯，電子商務明顯已經成為商品交換的主要模式之一。然而，對電子商務征收關稅，勢必會使商品價格上漲，需求量減少，這與我們希望市場活躍的本意相悖。最后，征收電子商務關稅會加劇走私、腐敗等現象的發生。歷來有關稅，就會有逃避關稅的走私活動。目前對電子商務還沒有廣泛征收關稅，很多貿易活動會向電子商務靠攏來減少關稅成本。如果對此征收關稅，那么在原有電子商務規模基礎之上，會有更多人選擇鋌而走險進行走私，而不愿意放棄手中的既得利益。同時，這種行為也為腐敗提供了溫床，使本來征管技術就不完善的關稅征收變得更加艱難。
四、關于構建適應中國電子商務關稅體制的建議
隨著電子商務這種新的貿易方式的逐步發展，人們會越來越認可和接受它，因此，在未來電子商務的發展前景是十分可觀的。如果電子商務像傳統貿易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡，那么它就會成為稅收的重要來源，同時也是國家財政的重要組成部分，對發達國家如此，對發展中國家亦是如此。在這種情況下，任何一個國家都不會對電子商務免征關稅的，我國應該也不例外。因此，應盡快完善適合我國國情的電子商務關稅體制。
(一)改革關稅政策――采取“軟著陸”的方式，分期改革電子商務關稅
我國未來征收電子商務關稅的前景是毋庸置疑的，為了保證既不被發達國家侵害，又能促進我國電子商務發展，筆者認為可以制定一個過渡期，采取“軟著陸”的辦法。初期，暫不征收電子商務關稅，實行電子商務“零關稅”政策；中期，可考慮部分征收電子商務關稅，但并不開征新稅；遠期，制定和執行全面的電子商務關稅政策，本著稅收中性和公平效率的原則，開征適合電子商務發展的新關稅稅種。目前階段應征收較少的關稅，使開展電子商務業務的企業有一個調整的時期，同時也為國家法律、財政部門提供研究、思考的時間。
(二)加強關稅征收――征管以資金流為重點，力爭全面覆蓋
電子商務雖然具有虛擬化的特征，但電子商務的資金流和物流仍然存在于一定的時空當中。在在線交易的電子商務中，資金流是主要的環節。在電子商務的稅收征管中，稅務機關難以追蹤、掌握、識別買賣雙方“海量”的電子商務交易數據并以此作為計稅依據。對此，歐、美等國提出建立以監管支付體系金融機構為主的電子商務稅收征管體制的設想。電子商務交易中的雙方，必須通過銀行結算支付，參與交易的人不可能完全隱匿姓名，交易的訂購單、收據、支付款等全部數據均存在銀行的計算機中。
(三)優化稽查管理――完善稅收征管和稽查工作，加強國際間情報交流和合作
加強稅務部門自身網絡建設，盡快實現與國際互聯網、網上客戶、網上銀行和海關等相關部門的鏈接，從支付體系人手解決網上交易是否實現以及交易數額、資金的確定，真正實現網絡監督和稽查。必須注意的是，電子商務是一種無國界的交易活動，與傳統的交易方式相比有著完全不同的特點。它的開放性、無國界性對電子商務關稅協調工作提出了更高的要求。
五、結束語--
電子商務是當前經濟活動的核心，正處于發展完善階段，隨著社會各界對電子商務的認識和探索的不斷深入，將會不斷有概念、技術和實踐的創新與突破。我國政府越來越重視電子商務的發展，并努力引導其健康發展，既積極地促使電子商務成為一個具有競爭活力的行業，又挖掘使其成為一個增加財政收入的有效稅源。
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關鍵詞：電子商務交易額；灰色理論；GM1，1模型；RBF神經網絡
中圖分類號：F713.360 文獻標識碼：A
Abstract： E-commerce trade volume is an important index to measure a country or a region's E-commerce development situation， and an accurate volume forecast plays a critical role in making a country's E-business strategy. According to the data characteristics of China's E-commerce transactions throughout the years， this paper proposed a combined forecast model based on grey theory and RBF neural network algorithm. After predicting the trade volume of China's E-commerce， this report compared the combined forecast model with single GM1，1 model and RBF neural network model， which shows the combined forecast model's predicted results are much more accurate. Therefore， the combined forecast model can be used as a new method for predicting E-commerce trade volume.
Key words： E-commerce trade volume； grey theory； GM1，1 model； RBF neural network
0 引 言
隨著我國互聯網和計算機信息技術的普及與發展，電子商務的發展速度及其影響力已經超出了人們的預期，電子商務將成為“大眾創業、萬眾創新”的新引擎[1]。
關于電子商務交易額的預測，國內的研究論文相對較少。任麗麗、陸秋君[2]使用模糊線性回歸模型對電子商務交易額進行預測。王小東等[3]使用時間序列預測模型對世界電子商務交易額進行預測。資道根[4]使用灰色理論模型對跨境電子商務交易額進行預測。但是，以上學者提出的電子商務交易額預測方法都是基于單一的模型，從而沒有考慮到單一模型在預測方面的局限性，影響了最終預測結果的精度或實用性。例如，文獻[2]中使用模糊線性回歸模型對電子商務交易額的預測，預測結果誤差較大，達到了14.5%。文獻[4]中的灰色理論模型的預測結果雖然精度較高，但是若樣本數目增加或者離散程度增大時，預測結果的精度會受到較大影響。因此，本文采用灰色理論與RBF神經網絡組合預測模型對中國的電子商務交易額進行預測，并將預測結果與單獨的灰色GM1，1模型和RBF神經網絡算法預測結果進行比較，具有較高的精度。
3 結 論
通過構建灰色理論與RBF神經網絡組合預測模型，對中國電子商務交易額進行預測，將預測結果與單一的RBF神經網絡算法和GM1，1模型比較，精度上有較大的提高，為今后電子商務交易額預測提供了新的思路和方法。電子商務交易額預測以及電子商務的發展研究是一項整合各種技術的復雜任務，本文雖然給出了基于灰色理論和RBF神經網絡算法的組合預測方法，但是對于電子商務交易額的影響因素沒有涉及，這是對未來電子商務的一個研究方向。
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