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標點符號是書面語言中不可缺少的部分，用來表示停頓、語氣以及語句的性質和作用。能否正確使用標點符號是中考語文考查的一個重要方面。據新版《語文課程標準》對初中生提出的“能正確使用常用的標點符號”這一要求，全國各省市的中考語文試題就將此類題的考心放在對標點符號的規范使用上，尤其是放在運用能力上。
中考對標點符號的考查主要有以下幾種：1.判斷一句話或一段話中標點符號使用的正誤；2.給一句話或一段話加標點；3.了解并掌握常用標點符號的用法。即句號、問號、嘆號、逗號、頓號、分號、冒號等7種常用點號和引號、括號、破折號、省略號、著重號、連接號、間隔號、書名號、專名號等9種常用標號的基本用法。4.了解標點符號的表達作用或效果。
常見題型有四種：一是判斷正誤（選擇）題。要求考生對選項中標點符號使用的正誤作出判斷，從而選出符合題干要求的選項，這是中考最常見的題型。二是選擇填空題。為試題提供的語言材料加標點符號或選擇恰當標點符號。三是錯誤修改題。對使用錯誤的標點符號進行辨識并加以修改。四是綜合考查題。借語段綜合考查標點符號、語病等知識。
一、判斷正誤類
例1.（2013?湖北黃岡卷）下面各句中，標點符號使用規范正確的一項是（ ）
A.“在考場上千萬別慌，”老師再三叮囑說：“做題前一定要看清題目要求，答題要完整。”
B.我們吟誦著的《沁園春?雪》，怎能不激起心中的豪邁之情？將自己火紅的青春投入到實現民族復興的“中國夢”中去呢？
C.麻城的杜鵑花海，織就了大地斑斕的錦嶂，黃梅的戲曲，婉轉了世間動人的情感，武穴的酥糖，甜蜜了心頭美麗的夢想。
D.過去、現在、未來，上下、左右，中國、外國，都是互相聯系、互相影響、互相制約的。
【解析】 此題主要考查考生對冒號、問號、分號、頓號、逗號、句號、引號等標點符號的掌握情況，檢測其運用能力。這是一道正選題，解答這類題，首先要仔細分析每個選項提供的語境和句間關系，確定出錯點。其次要聯系題目所涉及到的幾種標點符號的使用方法和特點加以判斷。最后要運用相關標點符號的變化規律來確定答案。此題A項中的冒號應為逗號；B項第一個問號應為逗號；C項是排比句，“錦嶂”和“情感”后的逗號應為分號。
【參考答案】：D。
二、選擇填空類
例2.（2013?山東濰坊卷）填入下面語段各序號處的標點符號，最恰當的一項是（ ）
作家莫言憑借“魔幻現實主義融合民間故事、歷史與當代社會①的創作特色榮獲了2012年諾貝爾文學獎，他還榮獲法蘭西文學與藝術騎士勛章②意大利國際文學獎和福岡亞洲文學獎等獎項。他作品中的“高密東北鄉”不但是一個地理概念，更是一個文學概念③不是一個封閉的概念④而是一個開放的概念。
【解析】 這類試題與其他選擇題有所不同，是給空缺處選擇正確的答案，解題時不應該先去判斷選項，而應根據內容先試著給空缺處填標點，再去尋找合適的選項，做此類題多用排除法。本題關鍵處是第一處標點，考查的是引號和句號的運用能力。因①處是引用的結束，要用后引號，再加上引用部分是句子的組成部分，不能獨立成句，所以引號前不用句號。由此可排除AD兩項。②處是句內并列成分的停頓，所以用頓號。此時可排除B項。故答案可選C。
【參考答案】：C。
三、錯誤修改類
例3.（2012?陜西省卷）按照要求，完成下列的題目。
①人的一生只有一次青春。②現在，青春是用來奮斗的，將來，青春是用來回憶的。③只有進行了激情奮斗的青春，只有進行了頑強拼搏的青春，只有為人民做出了奉獻的青春，才會留下充實、持久、無悔的回憶。
第②句有一處標點符號使用錯誤，請將修改后的句子寫在下面的橫線上。
【解析】 這類試題主要考查學生對誤用標點符號的糾錯能力。做這類題首先要根據對句意的理解，結合自己的知識儲備和提示查找錯點，然后按要求在相應的位置改正。因第②句是兩重并列關系的復句，所以第一層處的逗號應改為分號。
【參考答案】：現在青春是用來奮斗的；將來，青春是用來回憶的。
四、綜合考查類
例4.（2013?內蒙古呼倫貝爾卷）閱讀下面一段文字，按要求完成⑴～⑶題。
A《舌尖上的中國》是中央電視臺正在播出的一部中華美食文化紀錄片。B不少人都在每晚10點準時守在電視機前享受夜宴。C烹飪師的加工制作，使觀眾看到誘人的畫面和聲音。D不少觀眾表示，紀錄片引發了他們食欲和思鄉情感的雙重 （反響 共鳴）。
⑴B句漏掉了一處標點符號，請在句中恰當的地方補上。
⑵C句有一處語病，修改后的句子是： 。
⑶從D句的括號內選擇恰當的詞語填寫在橫線上。
【解析】 本題既考查了標點符號問題，又考查了語病、詞語問題，綜合性比較強，體現了綜合考查的命題特點。解答此類試題，要依照試題要求理清句間關系，按判斷語病的標準找出并改正語病，在弄清句間關系的基礎上，給漏掉的地方補上標點和選擇恰當的詞語填空。
【參考答案】：⑴不少人都在每晚10點準時守在電視機前享受“夜宴”。⑵烹飪師的加工制作，使觀眾看到誘人的畫面（聽到美妙的聲音）；⑶共鳴。
【考點概述】
作為書面語言重要組成部分的標點符號，已經成為各地中考命題的一個常見考點。從2013年中考考查形式上看，判斷標點正誤和綜合考查標點等知識的形式占據著主流位置，預計2014年中考仍然會沿用這一形式。對標點符號這一知識點的復習，重點應放在對常見標點符號的用法及其作用的掌握情況上。
我們平常的訓練和復習可以從以下兩方面入手：
1.結合語境使用標點符號。結合語境可以從三方面考慮：一、句子的語氣，根據語氣確定使用問號、句號、感嘆號或省略號；二、詞句的邏輯關系，句與句之間、詞語與詞語之間是并列關系就用分號、頓號，句與句之間是承接關系就用逗號，句與句之間是另起關系就用句號、問號或感嘆號；三、詞語的特征，詞語表示書名或文章題目的，就用書名號，表示特定詞組或諷刺的，就用引號等。
2.養成良好的打標點符號的習慣。中考對標點符號的考查不僅僅停留在標點題上，而是貫穿整個語文試卷。因此，只有在正確掌握標點符號用法的基礎上，平時注意打好標點符號，養成良好的打標點的習慣，才能做到正確使用標點符號。
【實戰演練】
1.下列標點符號使用正確的一項是（ ）
A.每天，我望著掩蓋著我的種子的那片土地，想象著它將發芽生長開花結果。
B.人們無聊的時候，不妨讀來解悶；懷恨我的人，也可以幸災樂禍地罵聲“活該！”
C.我懷著希望播種：――那希望絕不比任何一個智者的希望更為謙卑。
D.古語云：“舟必漏而后入水，土必濕而后生苔?！睅滋帩B漏，可使巨輪傾覆；一處管涌，能讓長堤崩潰。
2.下列標點符號使用有誤的一項是（ ）
A.我問那個賣牡蠣的人：“應該付您多少錢，先生？”
B.生活教我認識了橋――與水形影不離的過河的建筑。
C.無名戰士小心翼翼地一根根撥弄著火柴，口里小聲數著：“一，二，三，四……”
D.諸葛亮在“誡子書”中說：“靜以修身，儉以養德。”
3.下列冒號的用法不同于其他三項的是（ ）
A.戰國時代的孟子，有幾句很好的話：“富貴不能，貧賤不能移，威武不能屈，此之謂大丈夫?！?/p>
B.他說：“我做得很好！”
C.剛才來過兩個人：王平和劉豐。
D.爸爸愛下棋，媽媽愛看電視，我愛書法：我們一家人各有所好。
4.下列為“你歡迎我不歡迎”加上標點后，表意不明確的一項是（ ）
A.你歡迎，我不歡迎。 B.你歡迎我？不歡迎。
C.你歡迎我不？歡迎。 D.你歡迎我，不歡迎。
5.在句中橫線上加上標點。
人們都喜愛觀賞日出，無不贊嘆太陽升起時的壯觀景象 而對日落，卻很少有人去流連觀賞 吟詠描繪。原因何在 怕是一種感情的影響，“日薄西山，氣息奄奄”。就連我們的古人不也留下 夕陽無限好 只是近黃昏 的詩句嗎
6.閱讀下面文段，完成后面題目。
仰望夜空，星光點點，惟月為大。缺缺園園，變幻搖曳。從舊石器時代刻在甲骨上的簡單符號，到如今詠嘆唱和的詩歌文章。從東方傳說中的嫦娥奔月，到如今的十天纜月，人類從來沒有停息對茫茫蒼穹中那輪蛟蛟玉盤的追求。
⑴找出文中的錯別字，并加以修改。
⑵文中有一處標點符號錯誤，請找出來并改正。
7.某人外出做生意，給父母寫了這樣一封信：“兒的生活好痛苦一點兒也沒有糧食多病少掙了很多錢”。父母讀了這封沒有標點符號的信后，一個笑一個哭。請根據父母的不同理解，分別給信加上標點符號。
笑：兒的生活好痛苦一點兒也沒有糧食多病少掙了很多錢。
哭：兒的生活好痛苦一點兒也沒有糧食多病少掙了很多錢。
8.從前，有個壞財主，打算開個酒店，請了一位秀才為他寫對聯。他對秀才說：“對聯要稱贊我的酒好、醋酸、豬肥、人財旺，店里又沒有老鼠。”秀才一聽，大筆一揮，寫成了。財主一讀，高興極了。
上聯：養豬大如山老鼠頭頭死
下聯：釀酒缸缸好造醋壇壇酸
橫批：人多病少財富
可到新店開張那天，大家卻圍著對聯哄堂大笑。你知道秀才是怎么戲弄壞財主的嗎？
【參考答案】
1.D 2.D 3.D 4.D 5.。 、？“，”？ 6.⑴園―圓 纜―攬 蛟―皎⑵將“詩歌文章”后面的“。”改為“；”。 7.笑：兒的生活好，痛苦一點兒也沒有，糧食多，病少，掙了很多錢?？蓿簝旱纳詈猛纯啵稽c兒也沒有糧食，多病，少掙了很多錢。 8.如此給對聯加標點，秀才的本意就出來了：（上聯）養豬大如山老鼠，頭頭死；（下聯）釀酒缸缸好造醋，壇壇酸；（橫批）人多病，少財富。
一、判斷正誤
【例1】 （2012年湖北省黃岡市卷）下列各句中，標點符號的使用合乎規范的一項是（ ）
A.“最美司機”吳斌用大愛闡釋了生命的價值：76秒，吳斌用生命履行了職責；76秒，吳斌用平凡成就了偉大；76秒，吳斌用行動詮釋了人間大愛。
B.在一場暴風雨后，因家庭變故而失學的杜小康覺得自己“突然地長大了，堅強了?！?/p>
C.“冰塔兒”既簡潔又生動，把葫蘆形容得晶瑩可人（不管是山楂還是荸薺）。
D.我追想為什么會有那樣大的感情震蕩，是為了民族而自豪？還是為了稼先而驕傲？
思路解析：B引號內的句號應該移到引號外；C“不管是山楂還是荸薺”注釋“葫蘆”，應該緊跟在“葫蘆”后；D選擇問句，前一個問號應該改為逗號。
參考答案：A
【例2】（2012年山東省德州市卷）下列語句中標點符號使用正確的一項是（ ）
A. 周作人看中國書有一條標準十分獨特，就是看作者“對待人的態度”，特別是“對待女人、兒童的態度”。
B.徐悲鴻熟練地運用解剖、透視、和記憶形象的非凡能力，捕捉動物最為傳神的瞬間，把貓的嬌敏、牛的敦厚、鷹的雄健描繪得淋漓盡致。
C.《記錢鐘書與〈圍城〉》給我們詳盡地介紹了《圍城》這部膾炙人口的作品是如何創作出來的？
D.微博上，不同群體表現出來的特征各異：“70后”好為人師，制造深度話題，“80后”從不袖手旁觀，參與度較高，“90后”則基本上是娛樂。
思路解析：B“透視”后面的頓號應該去掉；C句末問號應改為句號；D“70后”“80后”“90后”是三個并列話題，前兩個話題說完后都應分別用分號，而不是逗號。
參考答案：A
【例3】（2012年天津市卷）下面句子中的標點符號，使用不正確的一項是（ ）
A.淡泊，是人生態度，表現了一種平和；淡泊，是人生境界，表現了一種超脫。
B.我國南海蘊藏著豐富的海洋動力資源，如潮汐能、波能、溫差能、密度差能等……
C.鑒賞印章，除了看材質，最重要的是了解它的幾個組成部分：印面，印款，印飾。
D.網絡改變了閱讀方式，讀者“百度”一下“電子書下載”，可搜到三千多萬個相關網頁。
思路解析：B省略號應該去掉，因為句末的“等”字本身就表達了南海的海洋動力資源遠不止所列舉的這些。
參考答案：B
二、選擇填空類
【例4】（2012年貴州省銅仁市卷）下面這段話，填入括號中的標點符號正確的一項是（ ）
池沼或河道的邊沿很少砌齊整的石岸，總是高低屈曲任其自然。還在那兒布置幾塊玲瓏的石頭（ ）或者種些花草（ ）這也是為了取得從各個角度看都成一幅畫的效果（ ）池沼里養著金魚或各色鯉魚，夏秋季節荷花或睡蓮開放，游覽者看（ ）魚戲蓮葉間（ ）又是入畫的一景。
A. ， ： 。 “ ” ， B. ， ； 。 《 》
C. 。 ： ， ， 。 D. 。 ： 。 《 》
思路解析：這道題所選文段來自課文《蘇州園林》，細心的同學可以找到一條解題的捷徑，那就是出自漢樂府《江南》里的詩句“魚戲蓮葉間”，很顯然詩句的引用應該用引號，而四個選項中僅有A組使用引號，所以此題難度不大。
參考答案：A
三、修改題類
【例5】（2012年安徽省卷）組織社會調查之后，校團委舉行“我看環保”的演講比賽。下面是李華同學演講稿的部分內容，請你按要求幫助他修改。
剛才，我已列舉出種種破壞環境的現象和事實，大家從中可以看到破壞環境造成的巨大危害。那么，我認為，首先人類必須增強環保意識，其次政府要重視環保，采取有力的措施，第三，我們每個人都要從自己做起，以實際行動為環保貢獻力量。
畫線句中，有兩處逗號應改為 。
思路解析：畫線句與后一句有明顯的語言標志“首先”“其次”“第三”，這三句是并列的語言關系，所以，“首先”“其次”每句話表述完后應用分號。
參考答案：分號
【例6】（2012年陜西省卷）閱讀下面的語段，按要求答題。
①漫長的人生中，誰也不可能一帆風順，誰也難免要經歷挫折。②被挫折歷練后的人總是更頑強、更成熟、更勇敢，正所謂“寶劍鋒從磨礪出。”③遭受挫折不但可以積累經驗，而且使人生得到升華，所以我們更應該正視挫折。
第②句有一處標點符號使用錯誤，請將修改后的句子寫在下面的橫線上。
關鍵詞：京東商城 買家評論 詈罵語 語境 話語權利
一、引言
詈罵語是一種特殊的語言現象，又稱“臟話”“罵人話”，常常包含著說話人濃烈的情感體驗，包括憤怒、仇恨、威脅、詛咒等情緒特征。
前人對詈罵語的研究或集中在某個特定語篇或歷史形態中，或分析詈罵語的構成類型和交際功能，或從類型學層面對不同語言中的詈罵語進行對比分析研究，或對詈罵語進行神經學和認知學的解釋。本文從語境層面分析電商平臺下買家評論中的詈罵語，語料來自京東商城中的買家評論。
二、從網絡語料概括類型特點
從構成類型來看，買家評論中的詈罵語主要表現在詈罵詞匯、修辭和標點符號的使用等方面。具體來說，可以分為以下幾種形式。
（一）詞匯層面
1.語氣性詈罵詞
（1）上傳圖片退貨申請，擦！問題又來了，得等京東物流人員取回去。服了我，急用?。。ň〇|商城，某筆記本電腦）
（2）媽蛋的，整天降價，有譜沒?。。。ň〇|商城，某跑步機）
語氣性詈罵詞在詈罵語中比較常見，在所調查的語料中，39.26%的詈罵是通過語氣性詈罵詞實現的，所占比重最大。調查顯示：71.71%的人在做出詈罵性評價時，會使用語氣性詈罵詞?！安痢薄皨尩啊钡炔粚儆诘湫偷恼Z氣詞，是近些年來隨著網絡語言的發展而出現的帶有語氣詞性質的詈罵詞，一般用于句首，表示說話人的憤怒情緒。這類詈罵詞的詈罵程度不高，可以看作詈罵性的話語標記。
2.拼音縮略詞類詈罵語
（3）真想爆粗！這些售后就是一坨S！（京東商城，某液晶顯示器）
（4）客服太差勁了，已經打12315投訴。SB京東。（京東商城，某血糖儀）
在詈罵性評價中，縮略詞類詈罵語占13.7%。65.28%的被調查者在對賣家進行詈罵時，會使用拼音縮略形式的詈罵語。使用縮略詞可以避免使用部分敏感詞，并且輸入也較方便，因此使用頻率較高。買家在進行詈罵性評價時，傾向于使用隱晦性相對較強的縮略詞詈罵語。如上例中“S”代表“屎”，“SB”代表“傻逼”。
3.咒罵詞類詈罵語
（5）原因不說了，無比憤怒。祝這種企業早日破產，老板人財兩空。（京東商城，某跑步機）
（6）爛貨，，把你全家死光光，把你吃飯吃死，喝水喝死。（京東商城，某打印機）
上例中的買家在詈罵時，詛咒賣家店鋪倒閉或者家人受災，這是詛咒型的詈罵。8.9%的語料屬于詛咒性的詈罵。32.8%的被調查者表示自己會使用詛咒型詈罵詞，有2.25%的被調查者表示自己經常使用詛咒性詈罵詞。詛咒型的詈罵是詈罵語中程度最深的，一般涉及到對他人生命的詛咒，所占的比重最小。
4.方言詞類詈罵語
（7）馬樂隔壁，這屏幕都爛了?。ň〇|商城，某液晶顯示器）
（8）你丫匹配個快遞員配24小時？！神經病?。。ň〇|商城，某洗發水）
例（7）和例（8）分別使用了山東方言和北京方言對賣家進行詈罵。67.85%的被調查者表示會使用方言對賣家進行詈罵。一方面，方言是買家的母語，買家在做出詈罵性的評價時，情緒一般都較激動，更容易想到母語中的詈罵詞。另一方面，相對方言來說，普通話中的詈罵詞較少，使用普通話進行詈罵取得的效果較方言差。
5.敏感詞變體
（9）貪小便宜 操 貓貓那里賣的都是全球聯保 那才是行貨嘛（京東商城，某電腦）
（10）兩袋沒有肉，你他喵的在逗我？（京東商城，某豬脯肉）
京東商城中和諧了一部分敏感詞匯，為了應對網絡和諧，買家會使用敏感詞的變體形式代替敏感詞進行詈罵，如同音字。京東商城評論中和諧了“天貓”“淘寶”等競爭對手的名字。例（9）中的買家用“貓貓”代替“天貓”，例（10）用“他喵的”代替“他媽的”。76.53%的受調查者表示會使用敏感詞的相關變體代替敏感詞，這種現象在其他網絡平臺中也普遍存在。
（二）修辭的運用
使用修辭可以增強語言的表達效果，買家詈罵性的評論中也包含了一些修辭格，主要有比喻、諷刺和呼告等。語料調查顯示：34%的詈罵性評價中含有修辭格。67.2%的受調查者認為運用修辭格可以增強語言的表現力，增強詈罵效果。
1.比喻
（11）螺絲生銹都不想說了，以為娶了個處女回來，結果是個年邁的站街女。（京東商城，某跑步機）
（12）騙子商家，虛假發貨，詐騙岳飛也不怕遭報應?。ň〇|商城，某跑步機）
例（11）用“處女”比喻“嶄新的螺絲”，“站街女”比喻“生銹的螺絲”。例（12）買家將自己比喻成岳飛，借喻賣家的產品質量有問題。
2.反語
（13）這就是京東服務？這就是犬科比貓科的優勢所在？（京東商城，某相機）
（14）反正看上去你們店也是快要倒閉了，那這運費我就送你了，就當積點德了。（京東商城，某洗衣機）
例（13）將京東商城比喻成犬科動物，將天貓比喻成貓科動物，運用反語諷刺京東的服務。例（14）表面上是說給京東補償運費，實際上則詛咒店家倒閉。
3.雙關
（15）老子電信一區鉆石組上個分能難死，還給我卡死，還雷公，雷死你公公了。（京東商城，雷神游戲筆記本）
買家將品牌的名稱“雷神”諧音為“雷公”，語義雙關，一是指品牌的名稱不符合實際，一是指店家的服務傷害了買家。
（三）標點符號
（16）因為狗屁京東賣了兩瓶假酒我以后一律給差評（京東商城，某葡萄酒）
（17）全是用什么腐爛的臭肉做的吧 臭的要死 這種垃圾廠家 就該被封殺 真是垃圾（京東商城，某豬脯肉）
分析語料可以發現，一些買家的詈罵評價或者不加標點，或者用空格代替標點。語料顯示：有40.7%的詈罵性評價沒有使用標點符號。19.94%的被調查者表示，自己對賣家進行詈罵型的評價時，不會使用標點符號。只有18.65%的人表示自己每次都會使用標點符號。因此，大概有81.35%的調查者在進行詈罵性評價時可能不使用標點符號。網絡語言使用起來較隨意，只要能表達清楚語義，網民可以隨意自由發揮。而在評價時，輸入標點太浪費時間，因此很多買家并不在意是否使用標點符號。
三、從實證研究角度概括人群分布
針對這種現象，我們調查了不同年齡和學歷層次的買家使用詈罵性評價的情況。根據調查結果，利用SPSS20統計軟件分析了使用詈罵性評價的影響因素。
此次共發放315份問卷，回收315份，有效問卷311份，有效問卷率為98.73%。其中年齡在12～18歲的受調查者占3.53%，19～25歲的占55.62%，26～30歲的占33.12%，31～40歲的占3.53%，40歲以上的占4.12%。男性占40.19%，女性占59.81%。初中及以下學歷人數占2.89%，高中學歷占4.51%，大專學歷占11.58%，本科學歷占50.8%，碩（博）士學歷占30.22%。
調查顯示：“每次都使用詈罵語”的人數占1%，“經常使用”的占1.3%，“偶爾使用”的占23.8%，“絕不使用”的占74%。由此可見，買家在評論中使用詈罵語的比例不高，詈罵性評價是一種小范圍內的語言現象。
因變量設置：通過設置問題“在評價中是否使用詈罵語”“是否使用語氣性詈罵詞”“使用詈罵語時是否使用標點符號”“是否使用縮略詞類詈罵語”“是否使用咒罵性詈罵語”“詈罵性評價中是否使用修辭”和“是否使用敏感詞變體”，考察被調查者在評論中使用詈罵語的基本情況。將“每次使用X”賦值為1，“經常使用X”賦值為2，“偶爾使用X”賦值為3，“從不使用X”賦值為4。
自變量設置：測試被調查者的“年齡”“性別”“學歷”，分別進行賦值。
（一）買家評論詈罵語的人群分布
利用SPSS的相關性分析，分析詈罵語和影響因素的相關性，得出下表。
表1：評論中詈罵語的影響因素
變量 相關系數
網絡詈罵語使用情況 0.450**①
年齡 -0.164**
性別 0.248**
學歷 0.141*
如表1所示，皮爾森相關系數（p）呈現出在0.05水平上顯著相關，自變量“網絡詈罵語使用情況”“年齡”“性別”“學歷”對詈罵語評論影響顯著。
調查結果顯示，在其他網絡環境中使用詈罵語的被調查者中有44.36%在評論中也會使用詈罵語，在其他網絡環境中不使用詈罵語的被調查者中僅12.36%會在評論中使用詈罵語?？梢姡谄渌W絡環境中使用詈罵語的買家在評論中使用詈罵語的可能性也較大。
男性在評論中使用詈罵語的比例為39.2%，女性使用詈罵語的比例為17.2%?？傮w來說，男性使用詈罵性評論的比例較女性高。
另外，12～18歲的被調查者在評論中使用詈罵語的比例為50%，19～25歲在評論中使用詈罵語的比例為21.65%，26～30歲在評論中使用詈罵語的比例為40.98%，31～40歲在評論中使用詈罵語的比例為33.33%，40歲以上的被調查者在評論中使用詈罵語的比例為14.28%。可以看出，12～18歲和26～40歲的被調查者在評論中使用詈罵語的比例較高，40歲以上使用詈罵語的較少。
學歷在高中及以下的被調查者在評論中使用詈罵語的比例為52.17%，大專學歷使用詈罵語的比例為44.44%，本科學歷使用詈罵語的比例為20.89%，碩博士學歷使用詈罵語的比例為9.32%。由此可見，學歷越高，在評論中使用詈罵語的機率越小。
（二）從構成類型看詈罵語的人群分布
根據評論中詈罵語的構成類型，利用有序回歸分析明確各類型詈罵語的人群分布。
1.詞匯
1）語氣性詈罵詞。結果顯示：年齡和學歷的p值分別為0.912和0.939，都大于0.05。性別的p值為0.016，小于0.05，與使用語氣性詈罵詞顯著相關。調查顯示：男性使用語氣性詈罵詞的比例為78.4%，女性使用語氣性詈罵詞的比例為66.1%，男性使用語氣性詈罵詞的比例較女性高。
2）縮略詞類詈罵語。結果顯示：年齡和學歷的p值分別為0.352和0.069，都大于0.05。性別的p值為0.010，小于0.05，與使用縮略詞類詈罵語顯著相關。調查顯示：男性使用縮略詞類詈罵語的比例為71.2%，女性使用縮略詞類詈罵語的比例為61.83%，男性使用縮略詞類詈罵語的比例較女性高。
3）詛咒性詈罵語。結果顯示：年齡和學歷的p值分別為0.076和0.601，都大于0.05。性別的p值為0.000，小于0.05，與使用咒罵詞類詈罵語顯著相關。調查顯示：男性使用咒罵詞類詈罵語的比例為52%，女性使用咒罵詞類詈罵語的比例為13.9%，男性使用咒罵詞類詈罵語的比例較女性高。
4）方言詈罵語。結果顯示：年齡、學歷、性別的p值分別為0.395、0.471、0.508，都大于0.05，均不與評價中使用方言詈罵語顯著相關。即評論中是否使用方言詈罵語與性別、年齡和學歷無關。
5）使用敏感詞變體。結果顯示：學歷的p值為0.751，大于0.05。性別和年齡的p值分別為0.041和0.033，小于0.05，與使用敏感詞變體顯著相關。調查顯示：當遇到敏感詞被網絡和諧時，男性使用敏感詞變體代替敏感詞的比例為84%，女性的比例為71.5%。男性使用敏感詞變體代替敏感詞的比例較女性高。而19～25歲的被調查者使用敏感詞變體代替敏感詞的比例最高，達到79.65%，其次是26～30歲，40歲以上被調查者使用敏感詞變體代替敏感詞的比例最低。
2.修辭
結果顯示：年齡、學歷、性別的p值分別為0.078、0.064、0.053，都大于0.05，均不與在詈罵性評價中使用修辭格顯著相關。即年齡、學歷和性別對是否在詈罵性評價中使用修辭格沒有影響。
3.標點符號
結果顯示：性別、年齡的p值分別為0.305、0.510，都大于0.05，與是否使用標點符號沒有顯著相關關系。學歷的p值為0.049，小于0.05，與使用標點顯著相關。調查顯示：55.56%的初中學歷被調查者在評價時不使用標點，35.72%的高中學歷被調查者在評價時不使用標點，19.44%的大專學歷被調查者在評價時不使用標點，13.92%的本科學歷被調查者在評價時不使用標點，8.5%的碩博士被調查者在評價時不使用標點。由此可以看出，使用標點符號和學歷正相關，學歷越高，使用標點符號的可能性越大。
四、分析與討論
總體來說，買家個人的網絡語言使用情況對在評論中使用詈罵語有顯著影響，這與兩者之間不同的語境有關。而年齡、性別和學歷不僅對在評論中使用詈罵語影響顯著，而且對不同類型的詈罵語使用也有影響。具體來說，性別對語氣性、縮略詞、咒罵性詈罵語的影響顯著；遇到敏感詞被網絡和諧時，性別和年齡對使用敏感詞變體影響顯著；學歷對標點符號的使用影響顯著；而這些自變量對方言性詈罵語和修辭的影響并不顯著。
（一）買家評價詈罵語與其他網絡詈罵語的不同
交際雙方語言權勢不同。在其他網絡語境中，交際雙方不存在明顯的金錢利益關系，雙方使用詈罵語只是為了發泄心中的不滿，在言語上占取優勢，并不存在絕對的語言權勢高低之分。而在電商交易平臺上，買賣雙方存在利益關系，賣家希望每個買家都能給出好評，促進交易順利完成，盡最大可能提高店鋪信譽。由于買家的評論直接影響賣家的生意，因此買家處于語言權勢高的一方。
詈罵形式不同。由于買賣雙方對待詈罵語的態度并不相同，買家評論中的詈罵語與其他網絡詈罵語在形式上也有很大區別。根據調查，為了保證店鋪的名譽，75.3%的賣家在面對買家的詈罵性評論時不會回復，不會在評論界面上與買家進行對罵，這與一般網絡語境中“一言不合，罵聲一片”的詈罵現象不同。
詈罵所產生的效果不同。買家評論詈罵語直接影響著賣家的生意，與賣家的經濟收入緊密相關。而一般網絡語境中的詈罵語是雙方在言語上的對罵，雙方互不相識，不會影響到任何一方的經濟收入和財產狀況。
（二）年齡對買家評論詈罵語的影響
根據中國互聯網絡信息中心的報道，截止到2015年12月，20～29歲的網民所占的比例最高，達到29.9%，10～19歲、30～39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。在我們的調查中，12～18歲的被調查者正值青春期，相對來說較叛逆，容易使用一些臟話，因此在評論中使用詈罵語的比例較高。而78%的26～40歲的被調查者已經工作，對語言的使用不像在校學生那么講究，使用詈罵語的比例也相對較高，且因為其仍是使用網絡語言的主力軍，因而對敏感詞變體較熟悉，使用敏感詞變體的比例也相對較高。而本次調查的19～25歲的被調查者中有81%是在校大學生，他們的語言運用相對純潔，使用詈罵語的比例小于26～40歲的被調查者。相應地，其使用敏感詞變體的比例就高于26～40歲的被調查者。40歲以上的被調查者較少使用網絡語言，其在評論中使用詈罵語的比例也相對較低。
（三）性別對買家評論詈罵語的影響
結果顯示：男性使用語氣詞類詈罵語、縮略詞類詈罵語、咒罵性詈罵語、敏感詞變體的比例都高于女性。這是因為男性在語言使用上較女性更為隨便，長期以來中國男尊女卑的社會狀況也使女性在語言使用上更為約束。詈罵語屬于不文明行為，女性溫婉的性格特征也決定了其對詈罵語的態度。
（四）學歷對買家評論詈罵語的影響
這次調查顯示：學歷越高，在評論中使用詈罵語的比例越低，其使用標點符號的比例也越高，這與個人的語言文字水平有關。相對而言，高學歷的人在公眾場合比較注重個人語言文明，使用詈罵語的比例就較低。標點符號在書面用語中發揮著重要作用，高學歷的人接觸書面用語的機會較多，在語言使用上傾向于使用標點。
五、結語
由于買賣雙方特殊的認知心理，雙方在評價中處于不同的語言權勢地位，處于優勢一方的買家在語言使用上有更多的選擇權，這樣的內隱性語境是形成買家評論詈罵語和其他網絡詈罵語差異的主要原因。
調查性別、年齡、學歷、個人網絡語言使用情況等因素對評論中詈罵語的影響，有助于更好地分析電商評論中詈罵語產生的原因，更好地理解買家評論詈罵語的構成類型。但是由于此次問卷調查的調查群體不夠全面，所得出的結論還需要不斷進行考證。
注釋：
①**表示皮爾森相關系數（p）在0.01水平上顯著相關，*表示在
0.05水平上顯著相關。
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