引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇社交媒體的概念范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、可供性與社交可供性的概念

可供性與社交可供性均屬于認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域中的范疇，在對(duì)新媒體技術(shù)的社交可供性進(jìn)行分析之前筆者對(duì)可供性以及社交可供性的概念進(jìn)行梳理?？晒┬耘c社交可供性均是認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的概念，可供性以及社交可供性的理念偏重表述人機(jī)之間的互動(dòng)。

可供性（affordance）的概念最早由Gibson提出，該概念是Gibson直接直覺(jué)論的核心內(nèi)容。環(huán)境的可供性是指這個(gè)環(huán)境可提供給動(dòng)物的屬性，無(wú)論是好的還是壞的① 。 可供性既不能像在物理中那樣來(lái)衡量可供性既不像物理屬性是一種客觀屬性，但也不像價(jià)值和意義那樣是一種主觀屬性，可供性跨越了主觀和客觀的二分法，既是物理的也是心理的，也都不是，它同時(shí)指向環(huán)境和觀察者。Norman將可供性的概念引入到了設(shè)計(jì)學(xué)的領(lǐng)域，認(rèn)為可供性是“是物體被感知到的和實(shí)際的屬性，主要指那些可決定物品可以怎樣被使用的基礎(chǔ)屬性”。Norman 認(rèn)為可供性與物品的本質(zhì)屬性相關(guān)，而 Gibson 認(rèn)為一個(gè)物品的不同可供性是沒(méi)有差別的 ②。

社交可供性（social affordcance）是可供性的一種，是環(huán)境或物體允許社交互動(dòng)的屬性，比如說(shuō)朋友悲傷的臉會(huì)讓人有安慰舉動(dòng)，等在咖啡機(jī)錢的人意味著可以交談，一個(gè)伸出的手意味著一次握手。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社交可供性很多情況下用來(lái)描述社會(huì)化工具，比如維基百科、即時(shí)通訊工具、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)③ 。

二、新媒體技術(shù)的社交可供性對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷的影響

技術(shù)的可供性是在人與技術(shù)的互動(dòng)的清下產(chǎn)生的，當(dāng)人際之間的社會(huì)互動(dòng)以技術(shù)作為中介，那么技術(shù)便具有了社交可供性，技術(shù)也對(duì)社交行為本身產(chǎn)生影響。筆者以微信為例分析新媒體技術(shù)的社交可供性對(duì)社交行為以及在此基礎(chǔ)上的社會(huì)化營(yíng)銷所產(chǎn)生的影響。

1、語(yǔ)音對(duì)講為對(duì)話提供模擬現(xiàn)實(shí)的對(duì)話體驗(yàn)

微信的語(yǔ)音對(duì)講是微信的功能之一，語(yǔ)音對(duì)講結(jié)合即時(shí)發(fā)送的技術(shù)一方面減少了單純文字描述的生硬感，增加了社交互動(dòng)的趣味性，社交互動(dòng)增加了聲音元素；另一方面語(yǔ)音對(duì)講模擬了現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的對(duì)話情境，減少了因文字解碼差異帶來(lái)的交流障礙。模擬的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話感讓用戶更容易產(chǎn)生交流的欲望，提供模擬現(xiàn)實(shí)對(duì)話體驗(yàn)這一重要的社交可供性。飄柔開啟了陪聊式的微信對(duì)話，用戶添加好友之后可以根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式與小飄實(shí)時(shí)語(yǔ)音聊天，真人版的對(duì)話拉近了品牌與用戶的距離，給用戶帶來(lái)趣味性極強(qiáng)的仿真的對(duì)話體驗(yàn)，同時(shí)使品牌人性化的印象深入人心。

2、即時(shí)狀態(tài)發(fā)送增強(qiáng)身份認(rèn)同感

微信的即時(shí)狀態(tài)發(fā)送名稱為“朋友圈”，朋友圈的狀態(tài)是獲取朋友圈內(nèi)熱議信息的來(lái)源，同時(shí)也是社交行為中身份確認(rèn)的重要源頭，在與朋友的互動(dòng)中獲取身份的認(rèn)同，獲得別人的認(rèn)可。朋友圈提供了話題來(lái)源、身份確認(rèn)的社交可供性，在圈子成員進(jìn)行身份確認(rèn)對(duì)信息進(jìn)行傳播的時(shí)候便很容易在圈子內(nèi)部形成口碑傳播效應(yīng)。朋友圈即時(shí)狀態(tài)的增加了用戶進(jìn)行社交對(duì)話的話題，激發(fā)人們進(jìn)行身份確認(rèn)的欲望和熱情。舉例而言，小農(nóng)女針對(duì)白領(lǐng)階層做圈層營(yíng)銷，每日發(fā)送的菜單在朋友圈得到轉(zhuǎn)發(fā)形成口碑引爆了在白領(lǐng)階層圈子，最后形成在朋友圈賣菜的獨(dú)特營(yíng)銷景象。如湯姆?海斯所言：“營(yíng)銷即身份，身份即營(yíng)銷 ”④。

3、地理位置定位減少社交的距離感

地理位置定位能夠讓產(chǎn)品的目標(biāo)用戶更加精準(zhǔn)，同時(shí)減少人與人聊天的空間距離感。用戶每發(fā)一次朋友圈消息，微信后臺(tái)便會(huì)抓取用戶的地理位置，并在朋友圈中顯示，在查看朋友圈的時(shí)候看到地理位置定位可以減少人們了解朋友身在何處的社交成本和時(shí)間成本，看到自己感興趣的地點(diǎn)和內(nèi)容可以跟朋友進(jìn)行聊天，從某種程度上減少了社交成本，促進(jìn)了社交行為發(fā)生的可能性，營(yíng)銷者可以在地理位置上添加商家信息，在朋友圈進(jìn)行品牌的曝光。此外，用戶可以通過(guò)查看附近的人來(lái)看是否有可以聊天的的人，使地理位置成為社交考慮的因素，為用戶隨時(shí)隨時(shí)找附近的人聊天提供了可能性，這種社交可供性對(duì)于對(duì)于社會(huì)化營(yíng)銷來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)增加營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，如果營(yíng)銷人員在簽名檔上附注營(yíng)銷信息吸引用戶的注意就能夠及時(shí)吸引在附近的用戶到店消費(fèi)。

4、漂流瓶提供社交期待感

漂流瓶的一扔一撿的過(guò)程的社交可供性是用戶對(duì)他人秘密的窺探和對(duì)未知社交的一種期許，社交期待感促成用戶去撿瓶子和扔瓶子。招商銀行曾發(fā)起一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)”，微信用戶用漂流瓶功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)招商銀行之后便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助，在該活動(dòng)中技術(shù)和創(chuàng)意得到了完美的結(jié)合。

5、微信公共平臺(tái)帶來(lái)精準(zhǔn)互動(dòng)的可能性

微信的公共賬號(hào)允許發(fā)送文字、圖片、音頻、視頻，多種媒體形式資源齊發(fā)力，視聽結(jié)合的富媒體營(yíng)銷讓品牌能夠與目標(biāo)用戶進(jìn)行親密接觸，在微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)可以進(jìn)行用戶分組和地域控制，從而實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)推送。微信公眾賬號(hào)每日可一對(duì)多地向用戶推送消息，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的信息互動(dòng)。微信公共平臺(tái)是信息分享的來(lái)源之一，同時(shí)也是用戶獲取優(yōu)惠、參加活動(dòng)的平臺(tái)，微信公共平臺(tái)提供了精準(zhǔn)化社會(huì)互動(dòng)的可供性。以星巴克官方微信為例，星巴克除了每日推送圖文信息之外，還有一些與用戶一對(duì)一互動(dòng)的營(yíng)銷案例，2012年開展的“自然醒”叫醒服務(wù)時(shí)，當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶。在微信公號(hào)的營(yíng)銷過(guò)程中，除了技術(shù)的可供性之外，活動(dòng)的創(chuàng)意、內(nèi)容的趣味性成為用戶是否選擇社交互動(dòng)的影響因素。

6、二維碼打通線上線下

二維碼是一個(gè)很潮的概念，掃一掃就可以輕松關(guān)注感興趣的企業(yè)，具有方便、快捷的社交可供性，減少了用戶搜索的環(huán)節(jié)，縮短了用戶感興趣到關(guān)注微信賬號(hào)的時(shí)間差。但是用戶自動(dòng)掃描二維碼添加好友這一主動(dòng)的行為是在用戶對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品有極大興趣的時(shí)候的舉動(dòng)，必須有相關(guān)的誘因和刺激機(jī)制，而線下電子優(yōu)惠券、電子會(huì)員券對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是極大的誘惑。用戶關(guān)注之后企業(yè)可以通過(guò)一些線下優(yōu)惠券的發(fā)送增加用戶的粘性，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。因此二維碼成為線上線下結(jié)合的關(guān)鍵入口，企業(yè)借助二維碼可以實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)。

第2篇

關(guān)鍵詞：社交媒體；傳統(tǒng)企業(yè)；品牌營(yíng)銷

1社交媒體及社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1.1社交媒體的概念及發(fā)展

社交媒體也稱為社會(huì)化媒體，它依托于Web2.0技術(shù)，以人與人之間的互動(dòng)交流為核心，人們可在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與他人分享經(jīng)驗(yàn)、交流意見(jiàn)及產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等?，F(xiàn)階段的社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等[1]。迄今為止，社交媒體歷經(jīng)了10余年的發(fā)展，其發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)期：在萌芽時(shí)期，社交媒體主要表現(xiàn)為即時(shí)通信、交友網(wǎng)站和各種論壇等；2003年第一個(gè)真正的通用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)Friendster成立，社交媒體進(jìn)入發(fā)展階段；隨后出現(xiàn)了一些用作專門用途的利基網(wǎng)站，如Ning，接著公司主辦的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化新聞新聞與書簽、實(shí)時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)等開始出現(xiàn)；2004年Web2.0的概念正式被提出，成為社交媒體誕生的主要標(biāo)志，此時(shí)產(chǎn)生了Facebook、Twitter等，標(biāo)志著社會(huì)化媒體發(fā)展進(jìn)入成熟期；2010年起，隨著智能手機(jī)的普及，社交媒體應(yīng)用廣泛流行開來(lái)，這當(dāng)中包括我們所熟知的微博、微信等[2]。

1.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社交媒體平臺(tái)能夠吸引用戶廣泛參與，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。而且，用戶可根據(jù)自身興趣，找到志趣相投的網(wǎng)友形成社群，或通過(guò)熟人建立起熟人網(wǎng)絡(luò)。這些都為企業(yè)在社交媒體平臺(tái)展開營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷是基于社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)[3]。其有別于傳統(tǒng)的以銷售商品為目的的營(yíng)銷活動(dòng)，希望吸引用戶對(duì)品牌的關(guān)注，得到用戶對(duì)于品牌的認(rèn)可，并最終獲得品牌溢價(jià)?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)化媒體環(huán)境下，企業(yè)更加關(guān)注用戶的參與度和品牌的美譽(yù)度，希望建立并保持品牌在用戶心中的良好形象。

2傳統(tǒng)企業(yè)概念的界定

相比于百度、騰訊、阿里巴巴等新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，家電制造、食品生產(chǎn)以及汽車工業(yè)等依靠原有傳統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的企業(yè)則屬于一定意義上的傳統(tǒng)企業(yè)。它們?cè)谶^(guò)去依靠自身的嚴(yán)格管理、成熟的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，生產(chǎn)出了大量的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而獲得了消費(fèi)者的青睞。然而，隨著商品同質(zhì)化日趨加劇，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)不得不順應(yīng)時(shí)代的潮流，改變自身的營(yíng)銷推廣策略，以便在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3品牌營(yíng)銷策略

最高級(jí)的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號(hào)，把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里，把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)產(chǎn)品，投資商選擇合作時(shí)認(rèn)可這個(gè)企業(yè)，這就是品牌營(yíng)銷[4]。傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)品牌營(yíng)銷時(shí)有多種選擇，但在當(dāng)今的社交媒體時(shí)代，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷，不失為一個(gè)好方式。

3.1通過(guò)建立微博、微信賬號(hào)與消費(fèi)者進(jìn)行情感互動(dòng)

微博作為當(dāng)今社交媒體的典型代表，也成為了企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷，與消費(fèi)者建立情感互動(dòng)的平臺(tái)。作為傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)企業(yè)，海爾集團(tuán)成立已有32年，其一直以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)著稱，在消費(fèi)者心目中樹立起了良好的品牌形象。然而，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的日益興盛，海爾集團(tuán)也采取了適應(yīng)社交媒體時(shí)代潮流的營(yíng)銷策略。截至2015年年底，海爾集團(tuán)旗下共建立了179個(gè)微博賬號(hào)和286個(gè)微信公眾號(hào)。海爾集團(tuán)在其官方微信公眾號(hào)的功能介紹中表明，海爾將把自己的公眾號(hào)打造成最有趣的企業(yè)公眾號(hào)，其中“這里不生產(chǎn)空調(diào)冰箱洗衣機(jī)，這里有的是我們要給你的陪伴感”成功吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。正如海爾在微信公眾號(hào)功能介紹中所講的那樣，在公眾號(hào)中為消費(fèi)者呈現(xiàn)的是最好的故事以及最有趣的海爾人。海爾將企業(yè)的品牌符號(hào)以及品牌文化通過(guò)一個(gè)個(gè)原創(chuàng)的、生動(dòng)的小故事呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，使得消費(fèi)者在愉快閱讀的同時(shí)，主動(dòng)在評(píng)論中留言。這不僅是在與作者互動(dòng)，從更深層次的意義來(lái)講，是與海爾品牌的互動(dòng)。另外，海爾的微博賬號(hào)也會(huì)推出有趣的段子，來(lái)吸引粉絲的參與互動(dòng)。例如，2016年6月15日，海爾借助其周邊產(chǎn)品“海爾兄弟”推出了一條應(yīng)景的微博：“難道這就是海爾弟比海爾哥白的原因？”并配有形象的圖片。這一舉動(dòng)在成功吸引粉絲注意力的同時(shí)，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)海爾品牌的好感度。

3.2制造熱門話題，引爆社交圈

作為涼茶生產(chǎn)企業(yè)的加多寶，在商標(biāo)、包裝的使用權(quán)上一直與王老吉紛爭(zhēng)不斷，面對(duì)王老吉的連連敗訴，這在一定程度上使消費(fèi)者和渠道商對(duì)加多寶失去了信心。面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)，加多寶利用微博等社交媒體平臺(tái)制造話題，在為自己喊冤的同時(shí)，也使得消費(fèi)者重新建立起了對(duì)加多寶的品牌信心。2013年2月4日，面對(duì)敗訴，加多寶官方微博連發(fā)了四條主題為“對(duì)不起”的微博，并配以幼兒哭泣的圖片。微博發(fā)出后，隨即引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注，并獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，之后話題持續(xù)升溫，更有網(wǎng)友惡搞了“王老吉沒(méi)關(guān)系”等，將這一話題推向了。2015年4月，加多寶發(fā)起的“多謝行動(dòng)”再次成為了微博的熱門話題，并吸引了網(wǎng)友及其他品牌的注意。

3.3推送微信朋友圈廣告，引發(fā)熟人間的討論

微信作為一款為用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，在2013年11月其注冊(cè)用戶量就已突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件[5]。與此同時(shí)，微信不僅具有收發(fā)信息等基本的即時(shí)通訊功能，它的朋友圈功能更是使得微信成為了受廣大網(wǎng)友歡迎的社交媒體平臺(tái)。2015年8月20日，微信朋友圈廣告正式上線官方網(wǎng)站，這無(wú)論對(duì)于微信還是企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有里程碑意義。微信朋友圈廣告自上線以來(lái)，蘭芝、蘭蔻等化妝品品牌以及寶馬、奔馳等著名的汽車制造企業(yè)紛紛在上面投放品牌廣告。不同于以往在電視等傳統(tǒng)媒體上投放的廣告，微信朋友圈廣告能夠精準(zhǔn)到達(dá)，用戶只需輕松點(diǎn)擊便可觀看，還可以在廣告下面留言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與好友討論廣告的優(yōu)劣以及交流產(chǎn)品的用后體驗(yàn)等。

4結(jié)論

如今我們已進(jìn)入到一個(gè)全新的社交媒體時(shí)代，社交媒體不僅促進(jìn)了人與人之間的互動(dòng)交流，還為企業(yè)的營(yíng)銷，特別是品牌營(yíng)銷提供了新思路。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整原有的營(yíng)銷推廣模式，利用好社交媒體這一新興入口。

作者:杜鑫 單位:遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]社交媒體.360百科

[2]蕭琳.社交媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷的新邏輯——從對(duì)立到融合[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2016（3中）：45-46.

[3]唐興通.社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012，13.

第3篇

關(guān)鍵詞：社交媒體；科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；知識(shí)共享

中圖分類號(hào)：G206；G253 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-00-01

引言

隨著信息技術(shù)和自媒體技術(shù)的快速發(fā)展，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)共享方式和共享手段逐步發(fā)生變化，由以往的面對(duì)面交流逐步過(guò)渡到依靠諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等新型社交媒體進(jìn)行知識(shí)交流和共享，虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作形式逐步取代了實(shí)體創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，成為當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的主要形式。由于社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等新型社交媒體剛剛問(wèn)世不久，部分創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員還不能接受、或不能熟練使用，這在一定程度上影響了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的效率和效果。因此，本文將對(duì)基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，為制定提升基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果提供良好的依據(jù)。

一、相關(guān)概念界定

與本研究相關(guān)的主要概念有社交媒體，虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和知識(shí)共享。社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的用戶交流與信息共享平臺(tái)。在我國(guó)社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等，這些社交媒體不僅快速進(jìn)入了人們的日常生活中，也逐步進(jìn)入到虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中信息交流和知識(shí)共享，逐步得到虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者的重視和應(yīng)用。虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是指在實(shí)際科研工作中，為了共同的科研目標(biāo)所臨時(shí)組建的以團(tuán)隊(duì)成員所掌握的知識(shí)為核心資源，以先進(jìn)的信息通信技術(shù)（尤其是新型社交媒體）為溝通手段的分布式、臨時(shí)性的科研團(tuán)隊(duì)。知識(shí)共享是指虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)通過(guò)各種交流手段彼此共享知識(shí)，通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用等方式，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的增值。知識(shí)只有通過(guò)相互交流、學(xué)習(xí)、共享才能得到發(fā)展，知識(shí)的共享范圍越廣，其利用、增值的效果越好。

二、基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享存在的問(wèn)題

盡管新型社交媒體對(duì)虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享具有重要的作用，但還存在制約知識(shí)共享效率和效果的問(wèn)題，透徹分析問(wèn)題并找出原因是利用社交媒體提升虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果的重要依據(jù)。

1.團(tuán)隊(duì)成員間缺乏信任

基于社交媒體組建虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，跨越國(guó)家和地區(qū)搜尋創(chuàng)新需要的成員組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由于成員間缺乏面對(duì)面的交流，加之彼此文化、等的差異，使彼此之間缺乏相互的信任。首先，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起的研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作形式還需要一段時(shí)間才能接受，而且一些無(wú)法用語(yǔ)言、符號(hào)表示的隱性知識(shí)能否在團(tuán)隊(duì)成員之間共享導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是否能有效共享知識(shí)產(chǎn)生一定的懷疑；其次，團(tuán)隊(duì)成員缺乏面對(duì)面的交流，會(huì)對(duì)自己是否能在該虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中獲取到自己需要的創(chuàng)新知識(shí)有疑慮，因此會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度帶來(lái)較大的影響。

2.內(nèi)部凝聚力不足

虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的科研創(chuàng)新必須要有內(nèi)在動(dòng)力，而內(nèi)在的動(dòng)力來(lái)自凝聚力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)缺少深層次的合作理念，減弱了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也在一定程度上制約創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享。團(tuán)隊(duì)合作理念薄弱，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員缺乏共同的目標(biāo)，內(nèi)部缺少知識(shí)共享的氛圍和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的動(dòng)力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)缺乏旗幟性的領(lǐng)軍人物，成員之間互相合作不夠，難以產(chǎn)生具有威信的科研帶頭人，無(wú)法形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)部凝聚力。

3.激勵(lì)方式單一

激勵(lì)機(jī)制是科研創(chuàng)新的外部動(dòng)力，有效的激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)科研人員的積極性，使科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)保持旺盛的生命力和強(qiáng)大的吸引力。目前，我國(guó)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制形式單一，主要是建立在團(tuán)隊(duì)績(jī)效簡(jiǎn)單量化的基礎(chǔ)上，如論文的篇數(shù)，所獲獎(jiǎng)項(xiàng)的個(gè)數(shù)，所立項(xiàng)目的個(gè)數(shù)等內(nèi)容。這樣的考核內(nèi)容只考慮到了科研人員的外在的研究成果，而忽視了科研人員在研究過(guò)程中的隱性成果，缺乏針對(duì)性和層次性。其次，目前獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏多元化，動(dòng)態(tài)化，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主?？蒲腥藛T屬于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員，不僅僅需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更需要的是對(duì)其價(jià)值的肯定。激勵(lì)機(jī)制的不健全，容易使團(tuán)隊(duì)成員從事科學(xué)研究的積極性下降，可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力和向心力。

4.社交媒體需要的技術(shù)支持滿足不了需求

利用社交媒體組建虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)大的技術(shù)支持。首先是有些虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較差，網(wǎng)速較慢，Wifi覆蓋面不夠的問(wèn)題，無(wú)法保證音頻、視頻等知識(shí)的實(shí)時(shí)傳輸。其次是新型社交媒體對(duì)硬件設(shè)備及移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的要求較高，需要虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員更新硬件設(shè)備和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。

5.隱性知識(shí)共享難度大

傳統(tǒng)的面對(duì)面交流方式有利于難于用文字和符號(hào)表達(dá)的隱性知識(shí)的共享，而借助于互聯(lián)網(wǎng)和新型媒體技術(shù)的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，有些團(tuán)隊(duì)成員由于地域關(guān)系無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面交流只能借助于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、演示等，將隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)成員間傳遞和共享。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較差等原因?qū)崟r(shí)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可能會(huì)發(fā)生“變形”，傳遞的信息和知識(shí)有偏差，不利于隱性知識(shí)的共享。同時(shí)，隱性知識(shí)的復(fù)雜性、內(nèi)隱性和特殊性的特征，也會(huì)影響到虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)共享的效率和效果。

基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)上述五方面存在的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果，需要針對(duì)五方面問(wèn)題及成因制定有效的措施，充分發(fā)揮社交媒體對(duì)虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的技術(shù)支撐作用，最大限度地提升虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]林向義，邵強(qiáng)，羅洪云，張建華.基于社交媒體的石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中的知識(shí)共享研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2015（3）.

第4篇

【關(guān)鍵詞】社交媒體；學(xué)術(shù)信息；交流模式

社交媒體融合了Web2.0和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息傳播的最新理念，使用戶可以在網(wǎng)上獲得更多傳播、分享、交流的自由。學(xué)術(shù)領(lǐng)域，研究人員可以通過(guò)各種社交媒體方便地進(jìn)行學(xué)術(shù)信息轉(zhuǎn)發(fā)、交流分享思想觀點(diǎn)、獲取文獻(xiàn)原文等，越來(lái)越多的學(xué)者更愿意通過(guò)社交媒體來(lái)參與學(xué)術(shù)活動(dòng)，學(xué)術(shù)信息交流模式趨向多元化發(fā)展。

一、社交媒體及其發(fā)展現(xiàn)狀

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的虛擬化W絡(luò)通訊工具和信息服務(wù)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量，已成為人們利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息、人際交流的重要方式。

國(guó)外最具代表性的社交媒體工具有Faeebook、YouTube、Twitter、Linkedln等。在國(guó)內(nèi)，社交媒體經(jīng)歷了BBS時(shí)代、社交網(wǎng)站時(shí)代、微信息社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、垂直社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)代，發(fā)展至目前主要以微博、微信、QQ空間等為代表，另有百度貼吧、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)、豆瓣、知乎、美拍、天涯社區(qū)等，成為中國(guó)最受歡迎的十大網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用平臺(tái)。按照社交媒體屬性的不同，可將其歸為創(chuàng)作發(fā)表型、協(xié)同編輯型、資源共享型、社交服務(wù)型、即時(shí)通訊型五大類型。

目前社交媒體已超越搜索引擎，成為互聯(lián)網(wǎng)第一大流量來(lái)源，二者占比分別為46%和40%。據(jù)2017年1月CNNIC《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，微信朋友圈、QQ空間、微博依然作為最典型的網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用排名前三，應(yīng)用率分別為85.8%、67.8%、37.1%?？梢?jiàn)，具有即時(shí)通信功能的社交媒體最易成為社群型網(wǎng)絡(luò)媒體。

二、基于社交媒體的學(xué)術(shù)交流典型模式

（一） 博客、微博：學(xué)術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移模式

博客（Blogger）的正式名稱為“網(wǎng)絡(luò)日記”，是一種通常由個(gè)人管理、可隨時(shí)張貼文字、圖像、音頻、視頻等信息的網(wǎng)站。目前，有許多科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)期刊、專家學(xué)者建立了自己的博客，隨時(shí)相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)會(huì)議信息、重要學(xué)術(shù)研究成果、思想觀點(diǎn)等，通常被稱為學(xué)術(shù)博客。學(xué)術(shù)博客使學(xué)術(shù)交流不再局限于基于著作、學(xué)術(shù)期刊、專家報(bào)告等傳統(tǒng)型學(xué)術(shù)交流模式，進(jìn)而轉(zhuǎn)向開放、隨時(shí)隨地、泛在化的交流模式。網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)學(xué)術(shù)博客平臺(tái)既可以是知識(shí)的生產(chǎn)源，也可以是知識(shí)的傳播源；既可以是經(jīng)過(guò)同行專家評(píng)審后的正式出版類學(xué)術(shù)信息，也可以是非正式的存儲(chǔ)于專家大腦中經(jīng)過(guò)顯性化處理的隱性知識(shí)。學(xué)術(shù)博客相互之間通過(guò)博主的轉(zhuǎn)載分享、評(píng)價(jià)交流，實(shí)現(xiàn)各知識(shí)節(jié)點(diǎn)的相互轉(zhuǎn)移。

微博（Microblog），即微型博客，與博客相比，更突出信息的即時(shí)性、快捷性。微博用戶群因擁有大量專家學(xué)者、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，使關(guān)注用戶能夠及時(shí)觀點(diǎn)新穎、內(nèi)容豐富的知識(shí)信息。此外，微博信息交流的平等性，有利于各層次學(xué)者的跨界交流，碰撞出個(gè)人創(chuàng)新觀點(diǎn)。

（二）維基百科：學(xué)術(shù)知識(shí)協(xié)同生產(chǎn)與共享模式

維基百科是一種基于網(wǎng)絡(luò)的多人協(xié)作的寫作工具，在Wiki支持的協(xié)作式寫作中，每個(gè)人都可發(fā)表自己的意見(jiàn)，都可以方便地對(duì)共同的主題進(jìn)行寫作、修改、擴(kuò)展甚至探討，是一個(gè)最大、最知名的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)。所以Wiki幫助我們?cè)谝粋€(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（SNS）內(nèi)共享某領(lǐng)域的知識(shí)。

與其他社交媒體相比，維基百科能夠針對(duì)特定的領(lǐng)域知識(shí)或主題概念匯集大眾智慧，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)“合作實(shí)驗(yàn)室”，互聯(lián)各方面的專家發(fā)揮個(gè)體學(xué)科特長(zhǎng)，形成個(gè)人能力與智慧的相互疊加，使產(chǎn)生的知識(shí)信息更權(quán)威可靠、更受廣泛認(rèn)同。通過(guò)參與維基百科的知識(shí)信息編發(fā)共享，個(gè)人的傳播行為和掌握的知識(shí)、觀點(diǎn)通過(guò)在wiki平臺(tái)上共同修正完善，最終形成“共識(shí)”性概念或經(jīng)典性論述。

（三）騰訊QQ、微信：學(xué)術(shù)信息傳播與互助分享模式

QQ、微信同屬騰訊公司旗下的社交產(chǎn)品，具有極其相似的功能特點(diǎn)，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，也可以群聊、發(fā)表評(píng)論、撰寫日志文章，已成為我國(guó)網(wǎng)民使用最多的即時(shí)通訊工具。據(jù)CNNIC《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)網(wǎng)民的QQ、微信等即時(shí)通訊工具使用用戶規(guī)模達(dá)到6.66億。79.6%的網(wǎng)民最常使用的即時(shí)通訊應(yīng)用是微信，其次為QQ，占比60.0%。截至2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8.06億。

由于QQ、微信強(qiáng)大、易用的信息交互功能及龐大的用戶群體，已成為學(xué)術(shù)交流領(lǐng)域重要的虛擬平臺(tái)。通過(guò)QQ或微信朋友圈、QQ群進(jìn)行學(xué)術(shù)信息分享或文獻(xiàn)原文、會(huì)議資料互助傳送的優(yōu)越性已被大眾廣泛認(rèn)可。網(wǎng)友通過(guò)建立QQ、微信學(xué)術(shù)群，使學(xué)術(shù)信息的交流共享和知識(shí)生產(chǎn)傳播變得更為便捷高效。

三、社交媒體學(xué)術(shù)信息傳播的典型案例

（一）科學(xué)網(wǎng)博客

科學(xué)網(wǎng)是全球最大的中文科學(xué)社區(qū)，由具有50余年媒體經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)科學(xué)報(bào)社主辦，是以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為基礎(chǔ)構(gòu)建面向全球華人科學(xué)家的網(wǎng)絡(luò)新媒體，2007年正式上線。網(wǎng)站設(shè)有博客、會(huì)議、論文、項(xiàng)目基金、實(shí)驗(yàn)室等頻道，權(quán)威的科學(xué)新聞報(bào)道和多樣實(shí)用的學(xué)術(shù)信息。尤其是備受學(xué)者們歡迎的科學(xué)網(wǎng)博客目前已在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域擁有龐大的用戶群，學(xué)術(shù)會(huì)議資訊、專家報(bào)告觀點(diǎn)、權(quán)威論文轉(zhuǎn)發(fā)等學(xué)術(shù)信息極大地吸引研究人員積極加入，成為更多的信息傳播“節(jié)點(diǎn)”，高效促進(jìn)科技創(chuàng)新和學(xué)術(shù)交流。10年來(lái)，科學(xué)網(wǎng)博客已經(jīng)成為上百家新聞媒體，特別是國(guó)內(nèi)嚴(yán)肅媒體和境外主流媒體的新聞源泉，大大促進(jìn)了科學(xué)傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)――知乎

知乎是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)社交平臺(tái)，幫助你尋找答案，分享彼此的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。知乎憑借其認(rèn)真、專業(yè)和友善的社區(qū)氛圍和獨(dú)特的產(chǎn)品機(jī)制，聚集了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上科技、商業(yè)、文化等領(lǐng)域里最具創(chuàng)造力的人群，將高質(zhì)量的內(nèi)容透過(guò)人的節(jié)點(diǎn)來(lái)成規(guī)模地生產(chǎn)和分享，構(gòu)建高價(jià)值人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其發(fā)展口號(hào)是“與世界分享你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解”。

2017年1月，知乎宣布完成D輪1億美元融資，預(yù)計(jì)完成融資后估值超過(guò)10億美元。2017年知乎將面向廣泛的知識(shí)消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)伙伴建立大型知識(shí)平臺(tái)。截至2017年1月，知乎已擁有超過(guò)6500萬(wàn)注冊(cè)用戶，平均每天有1850萬(wàn)活躍用戶訪問(wèn)和使用。2016年全年，知乎用戶提出了超過(guò)600萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，撰寫了逾2300萬(wàn)篇回答和151f篇文章。

（三）學(xué)術(shù)類微信公眾號(hào)

微信已成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)生活方式。目前許多學(xué)術(shù)會(huì)議、專家講座可以通過(guò)微信平臺(tái)（公眾號(hào)）進(jìn)行視頻直播。學(xué)術(shù)刊物每期的出版論文目錄、論文全文、重要學(xué)術(shù)會(huì)議信息等，都可以通過(guò)微信平臺(tái)直接推送至用戶的智能手機(jī)上。大型學(xué)術(shù)研討會(huì)可以將會(huì)議通知、日程安排、著名專家的報(bào)告演示文稿、報(bào)告錄音、學(xué)術(shù)討論信息等通過(guò)微信平臺(tái)即時(shí)?！吨袊?guó)科學(xué)報(bào)》、中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)教育科研網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)學(xué)博士聯(lián)絡(luò)站、國(guó)家社科期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、科學(xué)網(wǎng)、現(xiàn)代大學(xué)周刊、愛(ài)思想網(wǎng)、唧唧堂、博士圈及MOOC成為首批10個(gè)最具影響力的、高品質(zhì)的、最具學(xué)術(shù)精神的微信公眾號(hào)，其中MOOC公眾號(hào)位列榜首。

四、結(jié)語(yǔ)

社交媒體環(huán)境下的學(xué)術(shù)信息交流與獲取模式代表了“去中心化、開放性、共享性”的思想理念，這種去中心化的理念賦予用戶平等而個(gè)性化的地位，充分刺激用戶參與互動(dòng)交流的熱情，更有效地挖掘每個(gè)人頭腦中的知識(shí)，使得互聯(lián)網(wǎng)社交媒體成為一個(gè)具有強(qiáng)大生命力的有機(jī)體。同時(shí)，開放自由的和轉(zhuǎn)載會(huì)很可能會(huì)引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息冗余、信息質(zhì)量不高等問(wèn)題。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)管理政策與體制的不斷完善，社交媒體環(huán)境下的學(xué)術(shù)信息交流將會(huì)得到更好的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曹博林.社交媒體：概念、發(fā)展歷程、特征與未來(lái)――兼談當(dāng)下對(duì)社交媒體認(rèn)識(shí)的模糊之處[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（3）.

[2]李娜，胡泳.社交媒體的中國(guó)道路：現(xiàn)狀、特色與未來(lái)[J].新聞愛(ài)好者，2014，（12）.

[3]張h，朱慶華.Web 2.0環(huán)境下學(xué)術(shù)交流的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析――以博客為例[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2009，（8）.

[4]王學(xué)東，杜曉曦，石自更.面向?qū)W術(shù)博客知識(shí)交流的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性分析[J].情報(bào)科學(xué)，2013，（3）.

第5篇

（一）社交媒體的概念

社交媒體，又稱社會(huì)化媒體，是指一種網(wǎng)站和技術(shù)，用戶借助網(wǎng)站和技術(shù)這樣的工具和平臺(tái)，進(jìn)行溝通、分享、自由討論和評(píng)價(jià)等一切社會(huì)互動(dòng)活動(dòng)，并在互動(dòng)過(guò)程中，滿足“建立關(guān)系”或“發(fā)揮影響”等需求。社交媒體是人彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客等。

（二）新型社交媒體的特性

作為一種新型的社交工具，對(duì)于傳統(tǒng)的社交工具具有顛覆性的意義，它具有以下幾種特征。首先，更注重傳受主體的交互性。在新型社交媒體下，任何個(gè)人都可以借助移動(dòng)設(shè)備與外界進(jìn)行交流互動(dòng)，集信息的接收者和者為一身，真正成為媒介的主體；其次，使用的實(shí)用性和便利性。通過(guò)新型社交媒體的APP進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、訂外賣、訂票、實(shí)時(shí)聯(lián)系等，這些功能讓學(xué)生足不出戶就可以滿足基本的生活需要。最后，信息傳播具有及時(shí)性、廣泛性。通過(guò)新型社交媒體，用戶可以隨時(shí)隨地信息，及時(shí)更新自己的心情和周圍發(fā)生的事情。

二、新型社交媒體對(duì)大學(xué)生行為習(xí)慣的影響

（一）新型社交媒體對(duì)大學(xué)生行為習(xí)慣的積極影響

1.豐富了日常學(xué)習(xí)生活。新型社交媒體的便捷性使當(dāng)代大學(xué)生活更加多姿多彩，多種類型的信息傳播手段使得大學(xué)生的通訊溝通手段更加多元化。通過(guò)對(duì)生活學(xué)習(xí)的記錄和對(duì)朋友圈內(nèi)其他人以及自己感興趣的各類公眾賬號(hào)的關(guān)注，可以獲取大量的新鮮資訊，也大大滿足了大學(xué)生對(duì)周圍新鮮事物的好奇心。

2.拓展社交圈，提高溝通能力。由于網(wǎng)絡(luò)突破了時(shí)間、空間的局限性，使得大學(xué)生的交友圈不再局限于教室或校園。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生們可以便利的接觸校外世界，隨時(shí)隨地與人溝通，并從單向的文化接受轉(zhuǎn)向多向交流，為大學(xué)生提供了更多的交友機(jī)會(huì)。在這種交流的過(guò)程中，他們展示自己積極優(yōu)秀的一面，努力尋找志同道合的人，通過(guò)資訊共享不斷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，進(jìn)而滿足大學(xué)生認(rèn)知和情感的需要、個(gè)人和社會(huì)整合的需要以及緩解壓力的需要，為大學(xué)生提供較強(qiáng)的歸屬感。

3.自主學(xué)習(xí)，獲取豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。TED、可汗學(xué)院、網(wǎng)易公開課等一批網(wǎng)絡(luò)資源正是依托社交媒體為全世界愛(ài)學(xué)習(xí)的網(wǎng)友提供的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。這些公開課涵蓋了人文、藝術(shù)、社會(huì)、科學(xué)、金融等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)課程。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的途徑極大豐富和拓展了大學(xué)生的知識(shí)和眼界，也提升了大學(xué)生的科學(xué)文化素養(yǎng)。

（二）新型社交媒體對(duì)大學(xué)生行為習(xí)慣的消極影響

1.過(guò)度依賴社交媒體，人際關(guān)系緊張。當(dāng)前大學(xué)生中多為獨(dú)生子女，容易以自我為中心，社交比較匱乏。社交媒體的過(guò)度使用，在課內(nèi)學(xué)生的注意力大部分轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上，使得課堂效率低下，嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)課堂知識(shí)傳承的理念，在課外學(xué)生之間的交流缺少面對(duì)面的形式，學(xué)生更愿意宅在宿舍當(dāng)“宅男”“宅女”，大大減少了大學(xué)生課外活動(dòng)的時(shí)間，阻礙了大學(xué)生們興趣與能力的培養(yǎng)。長(zhǎng)此以往，容易導(dǎo)致大學(xué)生更不愿意走進(jìn)集體，學(xué)生的社交方式發(fā)生了改變，集體觀念意識(shí)淡薄，對(duì)周圍的人際關(guān)系也開始變得冷漠。

2.信息過(guò)度暴露，自身安全利益存隱患。伴隨著支付寶和各種網(wǎng)絡(luò)支付的興起，越來(lái)越多的大學(xué)生會(huì)在網(wǎng)上填寫真實(shí)的的個(gè)人信息，但隨著社交媒體的極速發(fā)展，個(gè)人隱私保護(hù)措施卻為得到進(jìn)一步完善，大學(xué)生個(gè)人信息泄露，這就給不法分子提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙，虛假信息，對(duì)大學(xué)生帶來(lái)人身、財(cái)產(chǎn)的安全隱患。

3.網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響。新型社交媒體為大學(xué)生提供的平臺(tái)具有較低的門檻，且開放程度較高，每一個(gè)人都可以按照自己的意愿信息成為現(xiàn)實(shí)，但這些信息當(dāng)中也有許多不良信息摻雜其中。當(dāng)前大學(xué)生心智體尚未完全成熟，明辨是非的能力薄弱，易受到新事物的影響，對(duì)事物的判斷也會(huì)有失偏頗。針對(duì)一些熱點(diǎn)事件，面對(duì)不良信息時(shí)容易受到影響，形成錯(cuò)誤的世界觀、人生觀和價(jià)值觀甚至產(chǎn)生一些過(guò)激的行為。

三、科學(xué)引導(dǎo)大學(xué)生合理使用新型社交媒體策略

（一）完善網(wǎng)絡(luò)社交的相關(guān)法律法規(guī)，推出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交條例

在大力完善網(wǎng)絡(luò)社交秩序、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的同時(shí)，針對(duì)大學(xué)生社會(huì)閱歷不足等群體特點(diǎn)加強(qiáng)以大學(xué)生為對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)社交條例建設(shè)，積極推行網(wǎng)絡(luò)社交工具后臺(tái)實(shí)名制創(chuàng)建。這樣不僅有助于培養(yǎng)大學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)交往的安全性，同時(shí)也有效規(guī)范網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)社交行為，避免大學(xué)生成為謠言和虛假信息的者和傳播者，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交言論的責(zé)任意識(shí)。

（二）豐富校園文化活動(dòng)，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)

多彩的校園文化，豐富的文體活動(dòng)，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生們的興趣愛(ài)好，讓他們積極參加實(shí)踐活動(dòng)，也可以有效地減少他們使用手機(jī)的時(shí)間。積極主動(dòng)地建立良性人際關(guān)系朋友圈，在現(xiàn)實(shí)中滿足大學(xué)生對(duì)于人際交往的需求，使情感的寄托從手機(jī)轉(zhuǎn)移至現(xiàn)實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中結(jié)交新朋友，分享興趣愛(ài)好，獲取支持和幫助。

（三）創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交教育管理模式

新型社交媒體的快速發(fā)展，需要學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生，這對(duì)學(xué)校管理人員提出了更高的要求，管理者需集專業(yè)技術(shù)人員和心理輔導(dǎo)老師為一體并具有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育管理知識(shí)的隊(duì)伍，以便更好地建設(shè)大學(xué)生新型社交媒體。了解大學(xué)生社交媒體的使用情況和偏好，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)大學(xué)生社交媒體上常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和必要的干預(yù)，有效引導(dǎo)大學(xué)生在新型社交媒體上的行為習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫步寬.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往與網(wǎng)絡(luò)成癮的調(diào)查研究[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011.

第6篇

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有關(guān)社會(huì)化媒體的研究始于2008年，文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)，2011年之后，研究成果迅速激增。從文獻(xiàn)分布來(lái)看，美國(guó)貢獻(xiàn)了超過(guò)半數(shù)的論文；其次是澳大利亞，占總數(shù)的10%；英國(guó)居第三位，占總數(shù)的6%。從研究的主題分布來(lái)看，超過(guò)30%的文獻(xiàn)研究的是社會(huì)化媒體在商業(yè)和經(jīng)濟(jì)方面的應(yīng)用，超過(guò)11%的文獻(xiàn)從社會(huì)學(xué)和政治學(xué)的視角研究社會(huì)化媒體，從媒介視角研究社會(huì)化媒體的文獻(xiàn)占到總數(shù)的6.3%，其他則分布在信息科學(xué)、圖書館學(xué)和文化研究等領(lǐng)域。

社會(huì)化媒體的基礎(chǔ)理論研究

社會(huì)化媒體的基礎(chǔ)理論研究是一個(gè)尚不成熟的領(lǐng)域，目前尚未形成統(tǒng)一的理論體系，甚至在一些基本概念、特征、范圍等問(wèn)題上都眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。

概念與特征研究。2007年，Antony Mayfield 在《 什么是社會(huì)化媒體》（《What is Social Media》）一書中為社會(huì)化媒體下了一個(gè)簡(jiǎn)明的定義，即“社會(huì)化媒體是一系列網(wǎng)絡(luò)媒體的總稱，這些媒體具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)”。他認(rèn)為，社會(huì)化媒體最大的特點(diǎn)是“賦予每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力”，并將社會(huì)化媒體的基本形態(tài)分為七大類：社交網(wǎng)絡(luò)、博客、維基、播客、論壇、內(nèi)容社區(qū)和微博。Mayfield的定義成為學(xué)者們認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體的重要起點(diǎn)。Kietzmann等人將社會(huì)化媒體定義為“超過(guò)了社會(huì)交往的內(nèi)涵的社會(huì)化互動(dòng)媒體，隨時(shí)隨地、門檻低和廣泛的傳播技術(shù)能使社會(huì)化媒體改變組織、群體和個(gè)人溝通方式”。他們觀點(diǎn)的共性在于強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，因此暫時(shí)稱之為“基于互動(dòng)角度的概念”。

之后，后繼學(xué)者又對(duì)社會(huì)化媒體提出了不同的定義：第一種是基于技術(shù)角度的界定，如Kaplan和Haenlein 提出社會(huì)化媒體是在 Web 2.0 技術(shù)的基礎(chǔ)之上，允許人們交換自主創(chuàng)造內(nèi)容的應(yīng)用；第二種是美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)提出的，認(rèn)為社會(huì)化媒體是指支撐網(wǎng)絡(luò)的那些工具和服務(wù)；第三種是基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的界定，如Toni Ahlqvist等人提出社會(huì)化媒體的一個(gè)重要元素是人際關(guān)系網(wǎng)，人際關(guān)系網(wǎng)反映了社會(huì)化媒體不再是所謂的“所有人對(duì)所有人”的漫無(wú)目的的傳播，而是要依附于一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這也使得社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)媒體有了本質(zhì)的區(qū)別。

此外，還有基于傳播特點(diǎn)或者應(yīng)用形態(tài)的界定，如認(rèn)為社會(huì)化媒體具有內(nèi)容碎片化、傳播時(shí)空碎片化、受眾碎片化、人們心智和生活方式碎片化的特性；還有一些學(xué)者將社會(huì)化媒體應(yīng)用形式定義為博客、維基、播客、BBS、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)和微博等，社會(huì)化媒體就是由這些工具構(gòu)建的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及其服務(wù)平臺(tái)。

分類及類型研究。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形態(tài)的豐富，社會(huì)化媒體所指的內(nèi)容越來(lái)越豐富，有必要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分類。然而，僅僅依據(jù)應(yīng)用形態(tài)來(lái)分類顯然缺乏學(xué)理依據(jù)，且難以實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)象到本質(zhì)的跨越。

Kaplan和Haenlein 運(yùn)用媒介研究中的社會(huì)臨場(chǎng)感理論（Social Presence）、媒介豐富度理論（Media Riches）以及社會(huì)過(guò)程理論，構(gòu)建了一個(gè)二維表，根據(jù)表格將業(yè)已存在的社會(huì)化媒體分為不同的類別。在該分類方式下，就社會(huì)臨場(chǎng)感和媒介豐富性來(lái)說(shuō)，協(xié)作項(xiàng)目（如維基百科）和博客的程度是最低的，因?yàn)樗鼈兓臼腔谖谋镜?，因此交流空間較?。桓咭粋€(gè)層次是內(nèi)容社區(qū)（如YouTube）以及社交網(wǎng)絡(luò)（如Facebook），它們?cè)谖谋窘涣髦膺€可以分享圖片、視頻以及其他形式的內(nèi)容；最高層次的是虛擬游戲世界和虛擬社交世界（如“魔獸世界”“第二人生”），它試圖在虛擬世界中復(fù)制面對(duì)面交往的所有維度。就自我展示和自我披露來(lái)說(shuō)，博客比協(xié)作項(xiàng)目的程度高，因?yàn)楹笳咧饕劢褂谀骋活I(lǐng)域的內(nèi)容；同理，社交網(wǎng)站比內(nèi)容社區(qū)的自我披露程度更高；虛擬社交世界比虛擬游戲世界的自我披露程度更高，因?yàn)楹笳叩挠脩羰且獓?yán)格遵守游戲規(guī)則并以特定方式行動(dòng)的。

Lietzmann和Hermkens等對(duì)社會(huì)化媒體的分類建立在對(duì)其功能性的區(qū)分上。他們首先提出了社會(huì)化媒體應(yīng)該具有的七個(gè)基礎(chǔ)功能模塊（Functional Building Blocks），即認(rèn)同、交談、分享、存在、關(guān)系、聲譽(yù)及群組：“認(rèn)同”功能塊表現(xiàn)出用戶的社會(huì)化媒體設(shè)置在多大程度上透露他們的身份信息，包括姓名、年齡、性別、職業(yè)、所在地以及其他信息；“交談”表現(xiàn)用戶在多大程度上使用社會(huì)化媒體進(jìn)行交流；“分享”是指用戶使用社會(huì)化媒體來(lái)交換、、獲取信息；“存在”是指用戶可以在何種程度上與其他用戶取得聯(lián)系，這包括虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的情況；“關(guān)系”是指用戶與其他用戶之間的聯(lián)系，具體指兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶通過(guò)某種方式來(lái)相互交談、分享社會(huì)事務(wù)、面晤或者僅僅是將對(duì)方加入好友列表；“聲譽(yù)”是指用戶如何識(shí)別他人及自己在社會(huì)化媒體中的地位（聲譽(yù)在不同的社會(huì)化媒體平臺(tái)上有不同的含義，有時(shí)聲譽(yù)是一個(gè)信任問(wèn)題，社會(huì)化媒體只能依靠機(jī)械判斷，通過(guò)用戶所提供的信息來(lái)判斷何種關(guān)系是值得信任的）；“群組”是指用戶組建社區(qū)和子社區(qū)的功能，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)越是“社會(huì)化”，其朋友、“粉絲”、聯(lián)系人的群組就越大。

大多數(shù)社會(huì)化媒體在這七個(gè)功能之間尋求一種平衡，沒(méi)有哪個(gè)社交媒體只聚焦于其中一種功能，但又各有側(cè)重，有的偏向身份認(rèn)同，有的更關(guān)注分享，不一而足。

社會(huì)化媒體的應(yīng)用研究

相對(duì)于理論研究的薄弱，應(yīng)用研究的發(fā)展非常迅速。相關(guān)研究涉及到個(gè)人使用社會(huì)化媒體的情況，社會(huì)化媒體在企業(yè)、政府、媒體乃至非政府組織中的應(yīng)用，以及由此產(chǎn)生的效果和影響。

商業(yè)與經(jīng)濟(jì)視角下的社會(huì)化媒體應(yīng)用研究。商業(yè)與經(jīng)濟(jì)視角下社會(huì)化媒體的應(yīng)用主要體現(xiàn)在公共關(guān)系、危機(jī)管理、口碑影響、推廣宣傳、公關(guān)策劃乃至組織管理等方面。值得指出的是，社會(huì)化媒體在上述諸方面的應(yīng)用并不僅僅局限于企業(yè)，它還包括媒體、非政府組織乃至政府部門相關(guān)的行為。

首先，公共關(guān)系方面。社會(huì)化媒體在公共關(guān)系方面的應(yīng)用研究包括兩個(gè)內(nèi)容。一是通過(guò)對(duì)公關(guān)從業(yè)人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社會(huì)化媒體在其工作中的重要性。例如Alikilic等人對(duì)于土耳其的公關(guān)從業(yè)者進(jìn)行了一項(xiàng)在線問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用UTAUT模型，研究調(diào)查了土耳其公關(guān)從業(yè)者是如何對(duì)內(nèi)和對(duì)外使用社會(huì)化媒體的。二是具體研究公共關(guān)系人員如何使用社會(huì)化媒體，以及社會(huì)化媒體在公關(guān)應(yīng)用中的效果。例如，Eyrich等人調(diào)查了公關(guān)從業(yè)者對(duì)于18種社會(huì)化媒體的使用情況，探究他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)社會(huì)化媒體操縱“想象的受眾”，如何以不同受眾為目標(biāo)，如何隱藏目的以及如何保持真實(shí)性等，并由此探究在公共關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)化媒體應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。

其次，危機(jī)管理方面。對(duì)社會(huì)化媒體參與危機(jī)管理的研究也可以分為兩種類型：一類注重社會(huì)化媒體在危機(jī)事件傳播中的作用；另一類關(guān)注公眾對(duì)危機(jī)事件的反應(yīng)以及對(duì)危機(jī)處理手段的反饋。例如，Liu BF等人通過(guò)一項(xiàng)針對(duì)162名大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)研究，測(cè)驗(yàn)了一個(gè)以社會(huì)化媒體為媒介的危機(jī)傳播模式（the Social-Mediated Crisis Communication Model，SMCC）。這項(xiàng)研究聚焦于SMCC模式的兩個(gè)部分：危機(jī)信息形式的效果（傳統(tǒng)媒體，社會(huì)化媒體，口碑傳播）和公眾對(duì)于危機(jī)回應(yīng)策略的接受以及公眾危機(jī)情緒的來(lái)源（第三方組織）。結(jié)果表明，有策略地將危機(jī)信息的形式和來(lái)源匹配起來(lái)對(duì)于危機(jī)回應(yīng)尤為重要。

第三，品牌與營(yíng)銷方面。社會(huì)化媒體在品牌和營(yíng)銷方面的研究包括影響和使用兩個(gè)方面，即研究社會(huì)化媒體如何影響品牌和市場(chǎng)，以及如何利用社會(huì)化媒體開展廣告和營(yíng)銷活動(dòng)。例如，Christodoulides等人的定量研究為用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）對(duì)品牌的影響提供了例證。研究者建立了一個(gè)模型，為用戶生產(chǎn)內(nèi)容的驅(qū)動(dòng)力和以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的品牌價(jià)值之間的連結(jié)提供了新的洞察。研究表明，關(guān)于協(xié)同創(chuàng)造、集體和自我概念的消費(fèi)者洞察對(duì)于用戶生產(chǎn)內(nèi)容有積極作用，從而對(duì)以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的品牌價(jià)值產(chǎn)生影響。

第四，內(nèi)部組織管理方面。如何運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行組織內(nèi)管理和組織外溝通，也同樣受到研究者的關(guān)注。如Rybalko等人通過(guò)對(duì)《財(cái)富》的世界500強(qiáng)公司以及個(gè)人的Twitter信息隨機(jī)樣本的內(nèi)容分析，研究了這些公司如何使用Twitter促進(jìn)與股東的對(duì)話交流。研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于沒(méi)有用Twitter進(jìn)行對(duì)話傾向的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，具有此傾向的機(jī)構(gòu)更重視與訪客溝通。

政治與社會(huì)視角下的社會(huì)化媒體應(yīng)用研究。以政治和社會(huì)學(xué)的視角研究社會(huì)化媒體的應(yīng)用，普遍關(guān)注效果和影響。研究通過(guò)理論推理論證社會(huì)化媒體可能引起的各種影響，和通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證存在的現(xiàn)實(shí)效果。

對(duì)于用戶通過(guò)社會(huì)化媒體參與政治活動(dòng)的研究可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層面。宏觀層面關(guān)注群體的行為特征，例如，Jiyeon考察了2009年Facebook上聯(lián)合抵制Whole Food公司的事件，研究發(fā)現(xiàn)在社會(huì)化媒體上非計(jì)劃性但效果有力的行動(dòng)主義有可能激起擁有共同道德觀念的中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步行動(dòng)。他認(rèn)為盡管許多人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)空間的群體極化，但是社會(huì)化媒體提供了一個(gè)相對(duì)包容的空間，反對(duì)者在此也會(huì)仔細(xì)審視自己的觀點(diǎn)。

微觀層面從個(gè)體用戶切入，考慮個(gè)體在上述問(wèn)題上的差異。例如，Homero等人對(duì)社會(huì)化媒體用于獲取信息和個(gè)人社會(huì)資本以及用于公民參與和政治參與等進(jìn)行了研究。這項(xiàng)研究首先檢驗(yàn)了當(dāng)人們利用社交網(wǎng)站獲取政治事務(wù)或者集體事務(wù)的信息時(shí)，其民主愿望和行動(dòng)會(huì)不會(huì)提升。結(jié)果表明，沒(méi)有任何證據(jù)能夠?qū)⑸缃痪W(wǎng)站的使用頻率同公民參與行為和社會(huì)資本的增加聯(lián)系起來(lái)。研究還發(fā)現(xiàn)，通過(guò)社交網(wǎng)站進(jìn)行的新聞消費(fèi)與人口統(tǒng)計(jì)變量之間有關(guān)系，如年輕人、少數(shù)民族、低收入者和低教育程度者可能更傾向于用社交網(wǎng)站獲取信息。

媒介視角下的社會(huì)化媒體應(yīng)用研究。隨著社會(huì)化媒體的普及，傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)以及受眾的媒介使用也產(chǎn)生了不可小覷的變化。越來(lái)越多的新聞機(jī)構(gòu)利用智能手機(jī)來(lái)收集和社論內(nèi)容，Mills等人通過(guò)四個(gè)國(guó)際智能手機(jī)的案例，研究了移動(dòng)媒體在新聞生產(chǎn)中的使用。這項(xiàng)研究探討了群體、學(xué)生和專業(yè)記者整理和媒體傳輸?shù)臐摿?，并且提供量身定制的平臺(tái)，并考察這個(gè)平臺(tái)是否可以達(dá)到智能手機(jī)的內(nèi)容制作和編輯部業(yè)務(wù)之間的無(wú)縫連接，同時(shí)探討了未來(lái)的平臺(tái)開發(fā)和潛在的設(shè)計(jì)方法。

除此之外，對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)如何利用社會(huì)化媒體也被研究者提上了日程。例如，2010年，Rowena L. Briones等人以《跟上數(shù)字時(shí)代：美國(guó)紅十字會(huì)如何使用社交媒體建立關(guān)系》為題，采用深度訪談的研究方法，探討了社會(huì)化媒體如何被有效地用在公共關(guān)系中進(jìn)行客戶資源的維護(hù)、開拓，建立與客戶或公眾的聯(lián)系的問(wèn)題。研究認(rèn)為，社交媒體似乎為促進(jìn)交流提供了一個(gè)理想的平臺(tái)，在這里組織與公眾分享相似的價(jià)值觀、信仰和興趣。此外，研究還指出了美國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)化媒體的現(xiàn)狀、問(wèn)題和前景，還對(duì)美國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)化媒體的使用策略提出了建議。

國(guó)外社會(huì)化媒體研究的啟示

通過(guò)上述分析，國(guó)外社會(huì)化媒體研究的情況可見(jiàn)一斑，從中我們可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

良好的社會(huì)科學(xué)研究基礎(chǔ)有利于新興學(xué)科的發(fā)展。國(guó)外社會(huì)化媒體研究之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出欣欣向榮之勢(shì)，與其良好的社會(huì)科學(xué)研究基礎(chǔ)密不可分。包括傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、商學(xué)、政治學(xué)等在內(nèi)的社會(huì)學(xué)科，在國(guó)外有良好的研究基礎(chǔ)，這為社會(huì)化媒體研究的發(fā)展提供了肥沃的土壤。這一方面表現(xiàn)為理論和方法的支撐，另一方面是學(xué)術(shù)素養(yǎng)的延續(xù)。目前，我國(guó)社會(huì)科學(xué)研究中仍缺乏這種寶貴的歷史財(cái)富和學(xué)術(shù)積累。僅以傳播學(xué)為例，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)階段后，網(wǎng)絡(luò)傳播研究成為傳播學(xué)重要的分支。圍繞網(wǎng)絡(luò)傳播的新問(wèn)題，西方理論界迅速展開研究，形成了一系列豐富的理論成果，包括社交現(xiàn)場(chǎng)感理論、媒介豐富度理論、信號(hào)理論、電子親近理論等。相比之下，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)傳播理論研究還滯留在對(duì)傳統(tǒng)傳播學(xué)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的驗(yàn)證階段，這樣的現(xiàn)狀制約了理論創(chuàng)新，從而進(jìn)一步制約了新興學(xué)科的發(fā)展。從這個(gè)意義上說(shuō)，只有從根本上強(qiáng)化基礎(chǔ)研究，才能彌補(bǔ)不足。

基礎(chǔ)研究與理論研究亟待強(qiáng)化。對(duì)于國(guó)外社會(huì)化媒體研究而言，盡管基礎(chǔ)學(xué)科內(nèi)的理論創(chuàng)新有著很好的發(fā)育土壤，但是本研究領(lǐng)域內(nèi)對(duì)核心概念和基礎(chǔ)理論的研究還很薄弱?，F(xiàn)有的為數(shù)不多的成果對(duì)概念、特征、分類等基本問(wèn)題的研究往往陷入顧此失彼、厚此薄彼的境地，尚未形成共識(shí)。例如，一些研究中將電子郵件等與Twitter、Facebook等相提并論，一概算作社會(huì)化媒體。可見(jiàn)，概念體系尚未成形，對(duì)本質(zhì)問(wèn)題的規(guī)律性認(rèn)知和理論體系的建構(gòu)也有待深入研究。

應(yīng)用性研究成果豐富。相較于理論研究的“門前冷落”，應(yīng)用研究可謂“門庭若市”，而且這些面向應(yīng)用的研究為西方企業(yè)和組織帶來(lái)了實(shí)際效益，在這方面非常值得我國(guó)研究者學(xué)習(xí)。西方社會(huì)化媒體的應(yīng)用研究導(dǎo)向明確，研究問(wèn)題的規(guī)?？刂频卯?dāng)，便于研究的深入和成果的創(chuàng)新。此外，不得不說(shuō)的是，應(yīng)用研究發(fā)展迅速，對(duì)理論創(chuàng)新也有著積極的促進(jìn)作用。

第7篇

這里講的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，指的并不是追星消費(fèi)。而是指在互聯(lián)網(wǎng)社交年代，有些人把“雙方互動(dòng)’的概念偷換成了“單方相思”，并以此大做文章。

所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”是舊互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)社交的官僚主義，看似新穎、創(chuàng)新，其實(shí)是觀念陳腐的人發(fā)明的“偽概念”，根本經(jīng)不起實(shí)踐和推敲。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，它終將成為一個(gè)笑話，接下將展開詳細(xì)論述。

互聯(lián)網(wǎng)將是最具平等、自由、開放等精神的平臺(tái)。它發(fā)展的越完善，人類的本性就呈現(xiàn)的越立體。我們先來(lái)回顧下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交的三個(gè)階段：

1、論壇社區(qū)時(shí)代——版主占山為王

從2000年開始，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)開始出現(xiàn)各種論壇社區(qū)，即BBS論壇時(shí)代版主占山為王，享有推薦權(quán)和置頂權(quán)，其個(gè)人意見(jiàn)掌控了一方輿論。我曾先后擔(dān)任過(guò)天涯社區(qū)、鳳凰網(wǎng)、貓撲的版主，常能感到一種被簇?fù)淼奶貦?quán)感，天涯社區(qū)曾在2010年達(dá)到頂峰，當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)事件80%來(lái)自天涯，然而盛極必衰。這種以回帖和站內(nèi)信為主要方式的社交，必將被新事物所取代!

2、博客微博年代——自媒體自掘墳?zāi)?/p>

論壇傳播雖然內(nèi)容為王，但傳播方式原始，就是不斷的發(fā)帖和跟帖。于是這種以“圍觀”和“奔走相告”為傳播方式的自媒體平臺(tái)產(chǎn)生了，博客和微博，這時(shí)就形成了一個(gè)新的概念：自媒體。然后有了“大V”。所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”也是在這個(gè)階段形成。

擁有了粉絲，就可以給粉絲推送廣告，最先抓住微博機(jī)會(huì)的人都發(fā)了一筆橫財(cái)，但也自斷了后路。本質(zhì)原因在于：不少微博大V為了賺錢，接廣告毫無(wú)原則和底線，而在內(nèi)容的制造方面毫不在意，這就是自掘墳?zāi)?。別人關(guān)注你，是為了獲取價(jià)值，而你不僅不能帶來(lái)價(jià)值，還不斷推送廣告，那我就屏蔽你!

微博的先進(jìn)性無(wú)非兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)了迅速傳播;二是可以直達(dá)個(gè)體，這兩點(diǎn)確實(shí)是社交的突破。但微博發(fā)展到最后，必然導(dǎo)致言論不平等。明星放個(gè)屁也會(huì)一群人搶著聞，百姓家里著火也無(wú)人問(wèn)津，這就違背了互聯(lián)網(wǎng)的基本原則：平等。所以下一個(gè)時(shí)代到來(lái)了。

3、微信時(shí)代——平等、溝通、多元化

再小的個(gè)體，也有自己品牌。微信帶著這樣的口號(hào)橫空出世。微信的繁榮代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，這又是一個(gè)嶄新的社交時(shí)代，微信將“粉絲”改為“好友”，強(qiáng)調(diào)了溝通的平等，強(qiáng)化了個(gè)人生活。但微信發(fā)展起來(lái)之后，有人開始用經(jīng)營(yíng)微博的方式經(jīng)營(yíng)微信，開始鼓搗朋友圈。他們先包裝一個(gè)噱頭，然后四處張貼小廣告，引來(lái)了很多好奇的人的圍觀，于是就對(duì)外宣傳其粉絲多少多少人，開始以大咖自居，有辦培訓(xùn)的，有寫書的，有做產(chǎn)品的，有拉幫結(jié)伙的等等，成了斂快財(cái)?shù)墓ぞ撸笥讶Ρ粩嚭偷膩y成一團(tuán)，讓很多人忍無(wú)可忍。

4、互聯(lián)網(wǎng)社交回歸本質(zhì)：溝通，讓一切皆有可能!

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，“一對(duì)多”的扁平社交模式已經(jīng)成為過(guò)去，“一對(duì)一”的線性溝通模式全面到來(lái)。最重要的不是你跟多少人打過(guò)招呼，而是有多少人真正的信賴你。而這些信賴你的人，每個(gè)人又擁有一定數(shù)量的信賴者，一直往下發(fā)展下去……這就是你的社交鏈，它決定著你的個(gè)人價(jià)值。這就是社交裂變，是一條狹長(zhǎng)的社交鏈，其蘊(yùn)含的商業(yè)潛力將更大!

第8篇

相比傳統(tǒng)電商而言，網(wǎng)紅電商的最大優(yōu)勢(shì)就是能夠帶來(lái)巨大的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)流量。資本市場(chǎng)通過(guò)長(zhǎng)期的觀察，確認(rèn)了網(wǎng)紅電商的長(zhǎng)期生命力：不斷出現(xiàn)在各類消費(fèi)領(lǐng)域的網(wǎng)紅群體、網(wǎng)紅電商在粉絲-交易轉(zhuǎn)化率上明顯的優(yōu)勢(shì)、中國(guó)巨大的過(guò)剩供應(yīng)鏈能力急需和新興的消費(fèi)拉動(dòng)勢(shì)能結(jié)合……這些都是投資人看好網(wǎng)紅的重要原因。

網(wǎng)紅電商掀起社交商業(yè)冰山一角

任何事物，都會(huì)有一個(gè)物極必反、盛極必衰的自然規(guī)律在里面。網(wǎng)紅在享受電商帶來(lái)的紅利之時(shí)，還不斷刺痛傳統(tǒng)電商的神經(jīng)，因?yàn)檫@些網(wǎng)紅并沒(méi)有給電商貢獻(xiàn)一分錢的廣告收入。廣告收入，卻是這些傳統(tǒng)電商平臺(tái)收入模式的核心。所以，也才有了像蘑菇街這樣平臺(tái)開始自己培養(yǎng)網(wǎng)紅，最終是想將網(wǎng)紅控制，為平臺(tái)帶來(lái)利益。

然而，“網(wǎng)紅電商”這個(gè)詞可能是個(gè)階段性的、容易使人誤解的詞匯。沒(méi)必要也不可能，未來(lái)每個(gè)企業(yè)都需要有一張大眼睛和V字型的臉，嗲嗲的和消費(fèi)者溝通。其實(shí)更準(zhǔn)確的一個(gè)總結(jié)，應(yīng)該是：主流商業(yè)模式，正在進(jìn)入“社交商業(yè)”的時(shí)代。

社交商業(yè)一個(gè)牛逼的發(fā)展趨勢(shì)

社交商業(yè)Social Business，指的是什么，看下面這個(gè)表格可能會(huì)更清楚一些：

解釋一下：從線下商業(yè)模式到線上商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了多年的沖擊和轉(zhuǎn)型，然而技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式的變遷不可阻擋，到今天為止，還有很多行業(yè)仍然在經(jīng)歷著在線商業(yè)化的轉(zhuǎn)型。

從在線商業(yè)模式，向社交商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，又會(huì)是一個(gè)新的波瀾壯闊、無(wú)人幸免的商業(yè)變遷趨勢(shì)。盡管剛開始看起來(lái)，有一些難以理解、并且無(wú)法相信會(huì)成為生活常態(tài)的小胡鬧：網(wǎng)紅電商對(duì)于主流商業(yè)而言，目前就是這樣一個(gè)階段性的代表現(xiàn)象。

為何社交商業(yè)不可阻擋、一定會(huì)到來(lái)?因?yàn)樯缃簧虡I(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)高效的營(yíng)銷生態(tài)圈，在這里面企業(yè)可以直接和消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)建立連接，社交商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就是和用戶的情感連接加用戶管理。

驅(qū)動(dòng)社交商業(yè)加速發(fā)展的因素

1、社交連接技術(shù)能力的不斷發(fā)展，企業(yè)自媒體成為連接消費(fèi)者的核心

社交應(yīng)用本身的技術(shù)不斷發(fā)展和成熟，給商業(yè)提供了過(guò)去需要花費(fèi)上千萬(wàn)成本才能實(shí)現(xiàn)和維系的低成本的與消費(fèi)者連接與溝通的技術(shù)框架和能力。這種社交連接的技術(shù)所能產(chǎn)生的價(jià)值，必然會(huì)推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，充分利用社交溝通所能夠給企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)系之間帶來(lái)的新的溝通方式：一對(duì)一、個(gè)性化、自動(dòng)化和智能化。

2、消費(fèi)者的自媒體，正在變成企業(yè)最重要的媒體資源

社交技術(shù)帶來(lái)的另一個(gè)重大的根本性的變化，是把媒體進(jìn)一步的碎片化了，每個(gè)普通消費(fèi)者都是兼具收入貢獻(xiàn)價(jià)值和媒體貢獻(xiàn)價(jià)值的雙重身份。單個(gè)消費(fèi)者的媒體價(jià)值，雖然看上去零散、簡(jiǎn)陋、難以管理，但是對(duì)于消費(fèi)者自媒體覆蓋的范圍而言，這個(gè)媒體的可信度高、易于互動(dòng)、轉(zhuǎn)化率高。

3、商業(yè)和生產(chǎn)力發(fā)展的階段，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值取向發(fā)生了重大的變化

物質(zhì)選擇上更加富足的消費(fèi)者，對(duì)于消費(fèi)本身的樂(lè)趣，已經(jīng)從“買到”(可獲得性)，到“買好”(性價(jià)比、選擇的樂(lè)趣)，再到正在大規(guī)模普及的“買好玩”(消費(fèi)的意義不在于消費(fèi)的內(nèi)容，而在于消費(fèi)的動(dòng)機(jī)、消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和消費(fèi)后附加的價(jià)值)。理解這個(gè)邏輯，才能真正明白所謂粉絲經(jīng)濟(jì)、打賞經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)消費(fèi)心理。

4、社交商業(yè)，不是在社交媒體上嫁接電商，或者在電商平臺(tái)上添加社交功能這么簡(jiǎn)單

社交商業(yè)的概念和邏輯，本質(zhì)上不是一個(gè)平臺(tái)級(jí)的概念，而是一個(gè)企業(yè)級(jí)的概念。因此，無(wú)論是多么強(qiáng)大的平臺(tái)，不管是超級(jí)電商平臺(tái)還是壟斷社交平臺(tái)，簡(jiǎn)單的希望通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)品機(jī)制的改變，來(lái)賦能平臺(tái)上的企業(yè)進(jìn)入社交商業(yè)的模式，邏輯上都是難以成立的，實(shí)踐中也沒(méi)有人成功。

社交商業(yè)下哪種企業(yè)將嶄露頭角

那么，哪些公司會(huì)成為社交商業(yè)趨勢(shì)中的受益者，哪些機(jī)會(huì)可能會(huì)借助社交商業(yè)的大趨勢(shì)，成為創(chuàng)造巨大商業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)呢?

網(wǎng)紅電商：也許會(huì)誕生出新一代的消費(fèi)品品牌，每個(gè)細(xì)分品類都有存在著顛覆工業(yè)化時(shí)代大品牌的可能性，但也不排除很多品牌的生命周期會(huì)變得更短，一段時(shí)間內(nèi)會(huì)有更多的小而美的品牌的機(jī)會(huì)。人格化品牌之間是否會(huì)、如何能夠形成合并，是一個(gè)很有意思的需要持續(xù)觀察的命題。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司/批量網(wǎng)紅培育公司：很難，世界范圍內(nèi)，還沒(méi)有特別大的造星或藝人經(jīng)紀(jì)公司。批量培養(yǎng)網(wǎng)紅要持續(xù)成功的難度，可能還不如專注做和網(wǎng)紅對(duì)接的供應(yīng)鏈專業(yè)管理公司更有機(jī)會(huì)。后者的能力復(fù)制成功率與規(guī)模效應(yīng)都會(huì)更足一些。

社交商業(yè)基礎(chǔ)能力賦能商：很可能是產(chǎn)生新巨頭的機(jī)會(huì)。這一類公司在計(jì)算機(jī)時(shí)代，是一批的硬件公司和軟件公司。在社交商業(yè)時(shí)代，可能不僅僅只是軟件公司，還得同時(shí)是數(shù)據(jù)技術(shù)公司、廣告優(yōu)化公司、營(yíng)銷創(chuàng)意公司甚至是資源整合公司，所以像IBM、藍(lán)色光標(biāo)這樣的企業(yè)不停收購(gòu)對(duì)岸公司，力求做到資源集中整合。

第9篇

去年底，F(xiàn)acebook資助市場(chǎng)研究公司Forrester Consulting實(shí)施了一項(xiàng)調(diào)查研究活動(dòng)。該研究結(jié)果顯示，很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員認(rèn)為社交媒體很重要，但是卻沒(méi)有充分利用它。因此，這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭了兩本白皮書，并統(tǒng)稱為“社交業(yè)務(wù)藍(lán)圖”(Social Business Blueprints)，以便與營(yíng)銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網(wǎng)絡(luò)品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在網(wǎng)絡(luò)上謀求成功”(Organize For Success In The Connected World)。

根據(jù)這份研究報(bào)告，76%的營(yíng)銷人員認(rèn)為，社交媒體對(duì)于品牌建設(shè)非常重要;72%的營(yíng)銷人員認(rèn)為，它對(duì)于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度也很重要。而且，59%的營(yíng)銷人員相信，在將來(lái)不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人相信，公司能夠通過(guò)社交媒體獲得競(jìng)爭(zhēng)力;僅有33%的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人現(xiàn)在擁有打造社交企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。這項(xiàng)研究活動(dòng)對(duì)101名副總裁和營(yíng)銷人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并采訪了12名CEO、CMO和營(yíng)銷副總裁。

Facebook還羅列出了一些基本的概念來(lái)定義社交性：

社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰(zhàn)略。在信息爆炸的時(shí)代，人們通常會(huì)向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時(shí)間、精力和資金。

社交媒體：利用社交網(wǎng)絡(luò)為渠道來(lái)品牌信息，激勵(lì)人們參與其中并分享信息。

社交營(yíng)銷：將社交媒體和技術(shù)融入到規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略和提供品牌體驗(yàn)的過(guò)程中。