時間：2023-09-18 17:24:02
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電子商務對外貿易范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、電子商務對我國對外貿易的影響
（一）電子商務時代我國對外貿易的經營主體發生了變化在傳統的對外貿易經營過程中，基本都是商家或中間商、國際貿易企業進行國際貿易，而電子商務時代，國際貿易的主體發生了改變，更多的電子商務企業替代了傳統的中間服務商，電商企業替代了傳統的進出口貿易公司，或與貿易公司聯合通過技術手段滿足國外各類貿易的需求，將產品出售到國外。另外，隨著電子商務的發展，各類中介外貿公司越來越少，取而代之的是各類中小型電商企業，而且隨著各類進入限制被打破，更多的企業改變了傳統的資源少、受限制、發展缺乏長遠規劃等問題，通過網絡平臺與國內外同行進行交流合作，通過各類營銷手段開拓業務，直接參與到各類對外貿易中來，成為國際貿易的重要力量。
（二）電子商務時代我國的對外貿易交易方式發生了改變在傳統的貿易交易過程中，由于信息化不發達，基本靠電話、傳真等傳統的交流方式進行交易，工作效率低，而且準確率容易出現問題。在網絡時代，各類交流工具層出不窮，為國際貿易的發展提供了更多的交流方式，為國際貿易發展提供了便利。特別是電子商務的支付和結算方式，為跨境電商發展帶來了便利。
（三）電子商務的發展提高了交易效率，降低了企業各項成本支出首先，電子商務的發展提高了企業對外貿易的效率。傳統的對外貿易涉及的環節多，部門多，從顧客意向洽談、確認購買訂單、物流配送、通關、保險、銀行結算等環節，手續繁雜，程序多，交易時間長，效率低。而電子商務時代實現了信息的互聯互通，交易不受時間、空間的限制，各類數據和信息傳遞更加便捷，大大提高了工作效率。其次，電子商務的發展大大降低了各方面的成本支出。在溝通交流方面，網絡的發展提高了交流的通暢，降低了信息費用；在日常辦公方面，特別是各類交通成本、住宿成本等得到了較大節約；在各類物品采購方面，通過各類管理升級、軟件分析等手段，提高了采購的科學化水平，降低了庫存，提高了資金周轉率；網絡交易的方式也降低了各類營銷成本，減少了中間環節，大大降低了交易成本。
（四）電子商務的發展改變了企業的經營方式與傳統國際貿易相比，電子商務模式通過網絡平臺建立了廠家與消費者、廠家與廠家的對接，減少了中間環節，實現了業務流、資金流和物流合為一體的一種全新的經營和管理模式。在傳統的國際貿易交易中，主要是通過“廣交會”“華交會”等國家平臺展示產品，接觸顧客，開展宣傳，在通過郵寄資料、電話推銷等形式實現促銷的目的。不僅程序復雜、效率低，交易成本高，在電子商務時代，實現了信息交流的通暢，各類企業通過互聯網就可以相互了解產品和特色，通過線上就可以解答客戶的疑慮，宣傳自己的產品和服務，實現交易的全過程，解決交易涉及的各類問題。另外，電子商務的發展也打破了各類貿易壁壘，實現全球自由貿易的目標。
二、電子商務在我國對外貿易發展中存在的問題
（一）電子商務發展觀念落后我國的電子商務發展已有十多年的歷史，隨著淘寶、京東等電商平臺的發展，人們才看到電子商務的重要作用。國內各類中小企業紛紛通過自建網站、依托第三方平臺等方式發展自己的電子商務。在國際貿易方面，也有一些企業抓住了電子商務的發展契機，走在了行業發展的前列。但是大部分中小企業對于電子商務的發展認識還不到位，有一些企業只是建立了網站，各類企業產品信息，實現了宣傳推廣的作用，但是與國際貿易專業網絡平臺缺少對接，處于電子商務發展的初級階段。也有一些企業管理者思維陳舊，接受新事物積極性不高，依舊依賴舊的管理思維和管理方法，不了解信息技術的創新發展對于企業管理理念更新、企業運營效率提高的優勢，使電子商務處于產業發展的低級階段。
（二）電子商務應用內容狹窄電子商務對產業和行業發展的促進作用有目共睹。但是從國際貿易的角度看，很多企業的電子商務應用內容比較簡單，比如，很多企業對于電子商務的應用僅僅是網上查詢、產品、信息交流等，企業也能夠認識到電子商務對于業務拓展的重要成果，但是在具體使用過程中，由于資源投入、技術更新等方面不同企業差距也比較大。另外，由于不同企業的發展規模、發展實力、經營模式等都不同，這也影響到企業電子商務在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的普及。從數據看，大部分企業當前主要將電商平臺作為營銷平臺使用，很少在企業生產加工、管理和運營的各個環節應用。
（三）電子商務應用環境不健全隨著科技的進步和網絡技術的發展，各類網絡安全事件頻發，在電子商務環境中，由于涉及到用戶信息和賬務往來問題，因此網絡環境的安全問題至關重要。目前我國外貿企業的電子商務發展處于發展階段，各類軟硬件環境發展不健全，很多方面都不能滿足電子商務發展的需求。比如交易的安全問題，電子商務的交易就是在網絡上進行，消費者的上網記錄、聊天和交易信息、支付信息等都是通過網上進行的，而網絡安全導致各類犯罪問題頻發。比如通過網絡平臺盜取、篡改用戶信息，虛假宣傳、惡意攻擊等都是比較常見的網絡問題。此外，中小企業在發展過程中，由于企業發展資金相對短缺，融資難，對于電子商務硬件投入較多，但是對于軟件等投入較少，不僅占用了企業大量的流動資金，也在很大程度上制約了硬件設備的發揮。另外，電子商務在對外貿易中的應用發展迅速，對專業人才的要求較高，不僅要熟練掌握網頁制作、網絡管理等專業知識，還需要掌握英語、經濟、金融、外貿等方面的行業知識，這類復合型的人才也是比較缺乏的。
（四）配套基礎設施建設比較薄弱從當前國際經濟競爭來看，發達國家掌握了高新技術和眾多核心科技，在國際經濟社會競爭中占據了主導地位，壟斷了很多行業的發展。從國際貿易來看，歸根結底是支持電子商務發展的基礎信息設施建設先進和完備，從而支持了國際貿易相關部門業務的數字化處理，實現各部門資源共享，占據了競爭優勢。從我國的電子商務發展來看，國內電子商務企業已初具規模，但是在信息化基礎設施建設方面還有很大的缺口，網絡覆蓋率不高，傳輸速度不快，資費較高，這些都導致我國的電子商務發展受到限制。另外，制約我國電子商務發展的重要因素之一，那就是物流運輸體系的建設。一方面，國內物流網絡體系建設還不完善，物流運輸整合能力還不高，另一方面，涉及國際貿易的物流保障體系建設還不完備。比如，整體行業的管理機制還不完善，缺乏高效的運轉和有效的協調。物流企業的服務水平不高，物流效率低、成本高，缺少規模化的大企業。
（五）誠信體系建設建設不完善由于電子商務交易是虛擬和流動的，這就需要有一個安全交易環境，要有相互信任的誠信機制。但是目前還有很多不完善的地方，比如內部電子商務信用管理體系不健全，導致對交易客戶資信狀況的不夠了解，錯誤選擇交易對象；網絡監管體系不健全，大量虛假信息的存在影響國際貿易中的信用；缺少完善的信用檔案平臺建設等。隨著電子商務的發展，很多國家都在相關法律法規方面出臺措施，促進電子交易的公平與安全，維護雙方的合法權益，但是由于網絡技術發展不斷更新，各類發展中的問題一些法律法規還不能有效解決，需要不斷健全電子商務領域的立法工作，不斷提升依法有序保障電子商務交易的安全。
三、電子商務我國對外貿易發展的對策
（一）重視企業電子商務的應用和發展信息化時代，各行各業發展迅速。作為對外貿易的重要手段，電子商務模式具有明顯的優勢。我們要正視網絡時代經濟發展的新形勢，正確認識電子商務在對外貿易中的積極作用，不斷拓展企業利用電子商務的能力，從基礎的信息、交易管理到系統的文件處理、營銷管理、物流資源統籌、企業管理等方面的應用。企業管理者只有充分認知到信息技術、電子商務對企業管理、運作模式的深刻影響，才可能作出電子商務應用發展的正確決策，同時結合自身的需求，拓寬應用范圍，深化應用水平，充分發揮電子商務在企業海外市場拓展中的積極作用。同時，要重視電子商務平臺在展示企業形象、宣傳推廣產品、擴大企業知名度等方面的作用，將傳統的營銷模式與電子商務的發展相結合，積極推出適合網絡平臺的對外貿易營銷新模式，適應市場和環境的變化。
（二）加快發展對外貿易的配套設施建設我國產業基數大，發展后勁足，特別是在服裝、手工業、電子產業等具有明顯優勢，是世界各地采購的重要市場。雖然經過多年發展，我國網絡信息化得到了普及，特別是在國家大力支持下，5G技術已經領先于世界，但是從全國層面看，還有很多瓶頸。網絡基礎設施和配套設施建設不夠強大，網絡速度慢、信息化水平不高等依然是制約我們發展的關鍵問題。因此，要從國家層面加大網絡基礎設施和配套設施建設，改革現有的稅收和收費制度，提高網絡速度，降低使用費用；要重點加強物流企業發展，努力構建全方位一體化發達的物流配送體系，為對外貿易發展提供保障。
1.我國對外貿易發展迅猛。自改革開放以來，中國對外貿易總額一直保持著速的增長。1978年，我國的對外貿易總額僅206.4億美元，占當年全世界的貿易總額的0.78%，排在世界的第34位。2006年，中國商品進出口總額達到17606.9億美元，在世界排名第三，僅次與美國和德國。而1978~2006年，我國商品進出口貿易總額增長了85倍。遠超過同期GDP年均增長率。2013年我國貨物進出口總額達4.16萬億美元，年進出口總值首次突破4萬億美元大關，超越美國，躍居世界第一貨物貿易大國。
2.我國出口商品結構不斷優化。近年來，隨著經濟的發展，我國出口貿易的方式由加工貿易向一般貿易的發展，工業出口成品量不斷增加，占我國商品出口比重不斷加大，經濟發展正工業化社會逐步的轉變。黨十六大以來，我國出口以電子和信息委代表的高新技術產品不斷增加。2011年，我國工業出口成品占出口總額比重達94.7%，同比2002年增長3.5%。機電產品出口占出口比重也不斷擴大，由2002年占出口總額48.2%提高到57.2%。同時，我國在汽車和船舶方面出口大幅增長，2011年，我國汽車出口數量與2002年相比增長了37倍，船舶出口金額增長了22倍。隨著商品結構的不斷優化，我國出口高耗能、高污染、資源型產品出口比重正逐步的下降，而高新技術產品數量占出口比重不斷增加。
3.我國出口市場多元化發展。隨著我國成功加入世界貿易組織帶來的機遇，通過世界貿易組織的規則，快速發展我國對外貿易，推動了經濟區域化發展和經濟全球化、經濟一體化的發展，在世界貿易組織中發揮了重要作用，我國在出口市場多元化取得了顯著成就。特別是周邊國家的密切合作，2005年，我國出口越南商品貿易總額達56.5億美元，同比增長32.5%。印度作為一個較大的發展中國家具有很大的市場潛力，中印雙方保持著較快的貿易發展。2000~2005年，中國與印度商品貿易實現年均45%的增長，貿易總額從29.14億美元增長到187.03億美元。同時，中國與東盟之間的貿易不斷加大，2012年中國與東盟的商品貿易總額突破四千億美元大關，中國向東盟出口增加了20.1%。中國與APEC成員經貿合作密切，貿易總額不斷加大，2005年，我國與APEC成員貿易總額占中國對外貿易67.6%,交易總額達9608億美元。2006年1~9月，中國與APEC成員的貿易總額達8355億美元，同比增長21%，在中國十大貿易伙伴中，就有8個是APEC成員，其中包括美國、日本、東盟、中國香港、韓國、中國臺北、俄羅斯、澳大利亞。加強APEC成員的密切合作，推動區域貿易自由化，實施互惠政策，促進我國出口市場的多元化發展。
二、我國電子商務的發展現狀
電子商務是指通過信息技術將參與商業活動的各方聯系起來如政府、企業、合作者及消費者。利用電子業務信息共享，企業間業務流程的電子化與企業內部電子話管理系統的相互配合，使得企業在經營活動各項環節的效率得到提高，如生產、庫存、流通、信息和資金等。隨著信息技術和互聯網的發展，電子商務成為商務活動的新興模式，涉及到貿易、金融、安全等社會經濟生活的各個方面，又是一場經濟秩序的變革。
1.目前，我國電子商務發展速度迅猛，發展范圍也不斷地擴張，越來越多的外貿企業加大對電子商務的投入，同時其他行業也紛紛投入其中以提高其企業的經營效率，給我國消費需求、發展現代服務和促進傳統產業升級提供了很大的動力。電子商務的發展不斷地改變我們的生活方式，融入社會的各個領域當中。我國的電子商務一直保持著較高的增長率，在2003年到2011年間，我國的網絡零售市場平均增長1.2倍，增長速度排在全球第一。2013年，我國在電子商務交易額就達十萬億元人民幣，同比增長26.8%。2014年天貓在雙十一活動中，一天的成交額更是達到571億元人民幣。
2.支撐體系不斷完善。電子商務的應用需要各項體系的支撐來完成。如在傳統貿易時，商品認證、現金或轉賬支付、貨物運輸等，而現在電子認證、在線支付、現代物流等體系的建立，替代了傳統的貿易方式，支撐電子商務的運行，兩者以相互促進，相互協調的形式發展。如今，電子認證機構給電子商務和電子政務提供了電子認證和數字認證服務，與實時簽字、認證具有同等的法律效應，提高了貿易過程中的效率和降低冒簽錯簽幾率發生。還有商業銀行開辦的網絡銀行服務提供的第三方在線支付平臺，物流的專業化分工和物流信息化的建設不斷發展，提高了物流服務的效率等各項體系的不斷完善為電子商務發展提供了有力的支撐。
3.跨境電子商務快速發展。在經濟全球化和經濟一體化的今天，跨境電子商務成為國際貿易的一種新形式，加快了國際貿易的發展和擴大了國際貿易的范圍。近幾年，在國際經濟形勢剛從低迷時期走出來的環境下，我國中小外貿企業跨境電子商務依然保持年均30%的增速增長勢頭。2012年，我國跨境電子商務交易額高達到2萬億元。
三、對外貿易需求擴大促進電子商務的發展
1.對外貿易促進電子商務的發展。隨著改革開放、加入世界貿易組織，中國與多國形成了密切合作關系，對外貿易獲得大幅的增長。在國際貿易中，進出口雙方經常通過各種方式尋找貿易伙伴，并且雙方在相互磋商合作時，通常需要到對方進行實地考察和同一時間和地域簽訂合同。在傳統的國際貿易下，我國對外貿易的發展勢頭依舊迅猛。隨著互聯網技術的不斷創新，外貿企業也迫切希望有一種新的貿易模式，擴大貿易范圍、加快貿易進程、節約貿易成本。企業對新貿易方式的需求給電子商務的發展提供了動力。
2.對外貿易完善電子商務系統的建設。無論是國內電子商務還是跨境電子商務，都離不開電子商務系統的支撐。在國際貿易中，跨境電子商務系統更是涉及稅務、銀行、外匯以及海關等部門，需加強溝通和協作。進出口雙方進行相關貿易時相關貿易信息網的聯網對接，也需與聯合國及其他國際組織的協作。系統的安全性也是保證雙方順利進行的一大重要因素，在交易過程中，有著許多電子文件的簽署和商業機密，一旦系統遭受入侵或攻擊，電子文件可能被篡改造成商業機密的流失。因而，在對外貿易的更高要求下，促進了電子商務系統的不斷完善。
四、電子商務的發展促進對外貿易的增長
1.電子商務的快速發展和應用降低了企業對外貿易的成本，加大了國際市場競爭力，從而加快了我國對外貿易的增長。在對外貿易中，信息搜尋、合同簽訂和執行、售后服務等方面的成本是買賣過程中的主要成本。電子商務使外貿企業可以從互聯網龐大的資料中獲取所需要的信息，進出口雙方直接進行貿易洽談，從而降低通過國際貿易商和經銷商等中間成本。商品競爭的過程中，價格優勢是最主要的優勢，成本的降低能在國際市場中提高商品競爭力，從而使我國對外貿易獲得更快的增長。
2.電子商務能有效提高交易的效率。在跨境電子商務貿易過程中，買賣雙方涉及的合同、信用證、保險憑證、提單等各種相關涉及的單證采用標準化、電子化的格式通過網絡實施即時傳送，使貿易過程中大大減少單證在傳統貿易中采用快遞方式傳送的時間，并能減少因為紙面單據重復錄入等各項錯誤，顯著的提高了貿易過程中的效率。交易過程的效率的到明顯提升，使整個商品交易時間大大縮短，商品和資金流通的速度更快，從而促進了對外貿易的發展，加快對外貿易的增長步伐。
3.電子商務的發展，增強了國際貿易的密集性。在經濟全球化和經濟一體化的今天，電子商務的出現成為一個新的經濟秩序，預示著互聯網經濟時代的變革正在打響。電子商務降低了企業交易成本，使得商品價格得到下降，提高交易過程中的效率，給企業創造了額外的商業機會。這些額外的商業機會不僅能降低價格，增大國際競爭力，還能創造出新的貿易方式，讓傳統的貿易因過高的成本或信息渠道的無法獲取的交易變得可行。電子商務具有跨時間、跨空間的特性，使得各國的信息能夠通過互聯網傳遞實現資源共享。2012年，我國跨境電子商務增速達25%，同比我國對外貿易增速高出18.8%，貿易總額更是突破2萬億元大關。從而我們看到，電子商務的發展滿足我們對外貿易的快速增長要求，促進我國對外貿易的發展。
五、如何促進兩者共同發展
1.完善政策法規環境，規范電子商務發展。我國國內電子商務正處于創新密集型發展時期，而跨境電子商務仍處于發展初期，且市場上的電子商務存在虛假和詐騙的信息，政府需要出臺一系列的法律法規，規范電子商務市場的秩序和創造良好的環境。盡快研究電子交易、信息管理、在線支付、安全認證、稅收、隱私保護、市場準入、信息資源管理等方面的法律法規，并加快推出和實施，給國內和國際貿易創造良好的環境。在跨境電子商務方面，我國相對國際市場上的電子商務還有一定的距離，因而，我國對電子商務的財稅政策應該給予扶持，加快制定和出臺對電子商務稅收的優惠政策、制定電子商務的稅費管理規定，促進我國電子商務的發展，特別是跨境電子商務的發展，應盡快建立信息資源共享機制。通過建立信用信息服務平臺進行信息動態采集、處理、交換活動。使企業在電子商務平臺中獲得國際市場的貿易信息，增強我國國際市場的競爭力，促進我國對外貿易的增長。
2.政府應與各國加強國際談話與合作。在電子商務發展打破了時空的界限和地域的界限，加快了經濟一體化的發展，各國之間應統一共同制定貿易規則，營造一個公平良好的國際貿易環境。加強我國和世界各國的交流，提高各國電子商務的國際兼容性。加強與聯合國或經濟組織的協作，完善電子商務系統的信息共享性。貿易信息使對外貿易發展的基礎，是貿易雙方相互對接的前提，只有加強信息系統的建設，雙方貿易才能進行對接，才能更有力的推動我國對外貿易的發展。
1.電子商務應用內容狹窄、效果不明顯。
目前部分企業在企業的運營過程中應用了電子商務，但是其應用由于范圍的限制，致使應用的效果不夠明顯。例如，大部分外貿企業只是將電子商務應用于網上信息等，因此無法完全發揮出電子商務的應用價值。其次，由于不同外貿企業的經營模式有所不同，以至于影響了外貿企業對電子商務的應用，無法實現其有效的普及。目前大多數中小企業未意識到電子商務應用的重要性，因此只是將其作為企業的一個營銷平臺，在企業的管理進程中很少有涉及。據統計表明，我國目前對電子商務的應用的企業不足10%。對于此現象，我國相關部門應采取相應的措施推動企業對其價值的有效利用。
2.電子商務應用環境不健全。
2.1從微觀環境看。
從微觀的角度看，由于我國中小對外貿易企業的資金有限，因此導致其在對電子商務應用的過程中，無法對硬件的更新投入大量的成本，因此在一定程度上限制了外貿企業對硬件設備的更新，進而限制了電子商務應用在中小外貿企業中的發展。其次，由于在企業的發展過程中，缺乏高素質的電子商務的人才，從而導致企業在電子商務的應用的過程中無法完善網絡的建設等。再次，在電子商務人才培養的過程中，企業未安排電子商務人員進行相應的培訓，從而導致電子商務人員的專業素質較低，無法帶動電子商務應用的發展。
2.2從宏觀環境看。
從宏觀的環境看，電子商務應用環境主要存在著以下幾個問題：第一，法律法規體系不健全，我國未針對電子商務的應用制定相關的法律體系，從而導致企業在對電子商務應用的過程中常常出現違規的行為；第二，由于電子商務的應用利用了網絡信息，因此在網上交易的過程中，網絡信息安全應成為交易雙方關注的焦點。而目前由于我國的技術有限，導致網絡犯罪的行為頻繁發生。對于此，相關部門應結合科學技術對網絡安全進行進一步的完善。
二、電子商務發展對我國對外貿易的影響
1.對我國對外貿易主體的影響。
對外貿易的主體在傳統的對外貿易的模式中是代表外貿企業利用需求資源賺取中間差，進而為企業贏得經濟效益。而隨著電子商務在外貿企業中的應用，致使企業開始運行電子商務建立虛擬的營銷服務，并且促使其它的合作企業可以通過電子商務平臺了解本企業的產品生產信息，進而在提高服務質量的同時，為外貿企業贏得了更大的經濟效益。
2.對我國對外貿易手段的影響。
電子商務的發展對我國對外貿易的手段產生了較大的影響：第一，溝通的方式由原來的信件、合同等轉變為電子郵件的方式，進而省去了傳統對外貿易手段中信件等傳輸的時間。同時也由于電子郵件的便利，致使合作企業可以利用網絡對合作進程中出現的問題進行及時的溝通，從而有效的提高了對外貿易中企業間的溝通效率；第二，電子商務平臺在外貿企業中的應用，解決了傳統模式下付款時間較長的問題。企業實現了電子支付方式，大大提高了付款方式的安全性。
3.對我國外貿企業成本的影響。
在電子商務平臺運用的過程中，為企業對成本的控制提供了有利的條件。第一，在對外貿易中需要通過大量的途徑來收集相關資料，因此電子商務應用的普及，大大降低了企業對信息搜集資金成本的投入，因為企業可通過網站來搜集與自己采購商品相關的資料；第二，在對外貿易的進行過程中，需要企業雙方針對付款方式等進行洽談，因此在傳統的對外貿易中洽談的成本也是一筆不小的開支。但是在電子商務平臺下，洽談的前期可以完全在網絡上進行，進而大大降低了洽談成本。
三、電子商務促進外貿發展的對策
1.強化電子商務應用意識和應用手段。
在外貿企業的發展過程中，對于電子商務平臺的有效運用。相關部門應采取有效的措施來強化企業電子商務應用的意識和應用手段。例如，提供外貿企業電子商務平臺不僅可以運用在企業營銷服務中，而且還可運用企業管理等方面。在保證企業已經提高電子商務應用意識的基礎上，才能有效促使外貿企業根據自身的發展方向和發展目標，對其進行全方位的應用，并且有效提高電子商務應用水平，充分發揮其對外貿發展的積極作用。
2.轉變外貿企業的管理模式。
電子商務平臺的應用促使外貿企業要改變傳統的管理模式，實現企業管理的科學化，進而有效提高企業管理的規范性。同時通過對電子商務平臺的運用，外貿企業也應針對傳統人力資源管理中存在的問題實現其管理的數字化，進而促使現代化的管理方式能符合外貿企業發展對電子商務平臺的應用。例如，通過研發ERP系統，降低企業的購買費用。因此，外貿企業在運用電子商務平臺的進程中，一定要對企業的管理模式進行有效的轉變，以便其能符合企業的進一步發展。
3.建立人性化的國際CRM系統。
外貿企業發展的核心內容就是滿足客戶的要求，而電子商務平臺的應用，有效推動企業建立人性化的國際CRM系統。促使企業在利用CRM系統滿足客戶要求的同時，還可有效提高產品的管理功能等，為企業的戰略決策的發展打下良好的基礎。同時通過人性化的國際CRM系統的建立，還可以促進我國外貿企業與國際企業之間的良好交流，進而使企業的發展走向國際的道路。對企業而言，在信息化時代背景下，一定要在企業的發展進程中合理運用電子商務平臺，進而拓寬企業的業務的發展范圍，促使企業走向國際化。
四、結語
（一）電子商務交易的誠信度缺失相比較于傳統購物的親身體驗，電子商務主要是通過互聯網進行交易，尤其是在進行對外貿易電子商務活動時，企業與客戶之間很難進行面對面的交流和溝通，對產品和服務沒有一個具體的感受，這使得客戶對產品和服務天生產生一種不信任感。由于電子商務的開放性，任何企業和個人都可以進行電子商務，這就很容易被不法分子所利用，其中就會產生一些問題，造成誠信度的缺失，比如說利用電子商務宣傳一些虛假信息，出售一些假冒偽劣產品，惡意騙取客戶的個人信息，對客戶實行詐騙等一系列違法犯罪行為等等。這些行為會深深傷害客戶的感情，損害交易雙方的切身利益，使得人們對電子商務產生厭惡感，嚴重威脅著電子商務的健康發展。由此可見誠信度已經成為人們進行電子商務交易的首要原則，這就需要我們建立起一種可行的誠信機制來規范，約束電子商務的發展，增加交易雙方的誠信度，促進我國對外貿易電子商務的健康發展。
(二)相關法律法規不健全由于電子商務屬于一種新型的經濟活動，與傳統經濟活動有著天壤之別，人們在使用電子商務時會面臨各種各樣的難題和威脅，如何處理這些問題就成了當務之急。現行的許多貿易法律、法規是基于傳統的有紙貿易二制定的，而電子商務的無紙化、網絡化、數字化的特點與現行的法律產生了矛盾，在電子商務活動中所引起的各種商業糾紛，已無法用傳統的商業法律去解決，經濟要發展，法律必先行。因此，我國的立法機關應該專門制定有關電子商務的法律法規，在最大程度上保證客戶的利益，促進電子商務的健康有序發展。
（三）電子商務安全問題隨著互聯網的不斷發展，人們開始越來越多地了解互聯網，越來越多的使用電子商務進行交易。在享受電子商務帶來的便利時，有關電子商務犯罪的事件也越來越多，層出不窮。互聯網絡設備、設施上存在的弱點和安全問題，給電子商務的正網絡病毒的惡意攻擊，輕則造成網站系統癱瘓，用戶登錄不上，重則造成網站數據的丟失，造成商業機密和個人信息的外泄，給公司和個人帶來不可挽回的損失。
（四）電子商務人才缺乏由于電子商務是現代信息技術與商業活動相結合的產物，這就需要大量能夠熟練掌握現代信息技術和現代商業理論與實務的復合型人才，衡量一個國家或者一個地區電子商務是否發達的應該重要依據就是該國家或地區是否擁有這樣大批的復合型人才。但現實情況是我國電子商務人才十分缺乏，電子商務從業者普遍綜合素質不高，沒有經過系統的學習，只是憑借自己的一些認識來進行電子商務活動，這深深影響著電子商務的長久發展。
二、促進中國發展對外貿易電子商務的對策
（一）電子商務誠信建設的措施首先，我們要從自身做起提高產品和服務的質量，努力解決客戶遇到的任何問題，建立起溝通的橋梁，使客戶感受到我們的濃濃的誠意，增加交易雙方的誠信度。在此基礎上，我們可以建立一個有關電子商務的誠信機制，為每位使用電子商務的用戶搭建一個信用查詢平臺，構建一個包含公司、客戶、交易安全、售后、評價等大量信息的數據庫，用來約束每位成員。當我們進行對外貿易電子商務活動時，我們可以利用信用查詢平臺和統一的數據庫來查詢有關公司、客戶、售后、評價等情況，獲得有關誠信度的信息，以幫助客戶正確選擇合作公司達成交易活動，有效降低成本，提高交易效率。另外，我們要嚴厲打擊不法分子，對出售一些假冒偽劣產品，惡意騙取客戶的個人信息，對客戶實行詐騙等一系列違法犯罪行為要進行及時地舉報，爭取自己的合法權益，增加整體電子商務的誠信度。
（二）加強法律法規的研究與制定中國現行的對外貿易法律法規基本上是針對傳統的對外貿易方式來制定的，許多規定不適用于電子商務，對對外貿易電子商務的發展會帶來許多難以克服的困難。因此，我國迫切需要國家立法機關和行政主管部門建立起一套有關電子商務的法律體系。這個體系必須要密切結合我國的基本國情，圍繞電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等方面來建立和完善。根據電子商務的發展趨勢制定具有前瞻性和符合電子商務發展特點的條例，在一定程度上能夠與國際接軌，能夠適用于其他國家，爭取達到國際標準。此外，我國制定的電子商務法律法規必須要具體規范電子商務的交易程序和行為，明確使用時必需遵守的法律義務和責任，最大限度地保證交易的公平和安全，能夠給日常的電子商務貿易糾紛帶來處理方法，給予一定的判定標準，以保證電子商務能在合法的范圍內為國際貿易服務。
（三）提高電子商務的安全性，降低信用風險由于對外貿易電子商務涉及銀行、稅務、海關、外匯等諸多部門，如果哪一個環節出現了問題，都會給電子商務帶來嚴重的安全問題。因此，我們必須采取有效的政策，加大對互聯網基礎設施的投入，提高互聯網的技術水平，規范互聯網基礎設施服務提供者的行為，做好行業自律，從自身做起維護電子商務的安全。在平時，我們要加強安全防范，給電腦安裝安全軟件，定期進行安全體檢，增加其系統的穩定性。針對電腦黑客和網絡病毒的惡意攻擊，我們要組織技術力量進行漏洞修復，第一時間安全補丁，實現資源共享，凈化電子商務的環境，必要的時候我們應該拿起法律武器捍衛我們的合法權益。
【關鍵詞】電子商務 對外貿易 雙重影響
近年來，電子商務在國際商貿領域得到了廣泛的應用，向傳統的國際貿易發起了巨大的沖擊和挑戰。面對電子商務的發展對中國對外貿易產生的積極影響和消極影響，有關人員應該深入了解，科學分析；在中國對外貿易的發展過程中，充分發揮主觀能動性，借助電子商務這一時展大潮，不斷推進中國的對外貿易走向更高的水平。
一、電子商務
電子商務是20世紀60年代出現的一種新型交易方式，當前具有權威性的歐洲委員會對電子商務的定義為“電子商務就是運用電子方式開展商業之間的交易，把數據（包括文字、圖片和視頻）的電子化處理和傳輸作為基礎，涵蓋了產品的電子化處理、傳輸、在線支付、數字單證、在線洽談、市場營銷等商品交易中的各個環節，涉及到從生產、銷售、售后維修的整個產業過程，涵蓋了教育、醫療、休閑、娛樂等多種形式。
根據上述定義，我們可以總結電子商務的兩個突出特征。其一，運用電子商務進行商品交易不需要買賣雙方面對面的交談，商品也不需要面對面的交換；其二，電子商務是利用現代科技手段實現的新型交易模式，以科學技術的發展為基礎和前提。電子商務與傳統的商務活動相比，電子商務超越了時間和空間的距離，將來自世界各地的商品交易信息有效鏈接。交易雙方通過電子商務這一平臺，實時掌握市場動態，實現了商品交易的效用最大化和利潤最大化。
二、電子商務對我國對外貿易的影響
（一）積極影響
（1）推動了無紙貿易的發展。電子商務的快速發展深刻改變了對外貿易的業務流程，推動了無紙貿易的發展。無紙貿易是指利用電子計算機和互聯網將貿易中涉及的各方當事人連接起來，通過高效的數據傳輸，實現遠程貿易，取代了傳統貿易中交易磋商、訂立合同等環節，節約了當面交易的時間，減少了人工操作的錯誤，具有省時高效的特點，無紙貿易是國際貿易與電子商務相結合的產物。
（2）增加了貿易經營主體的數量。電子商務的發展，促進了對外貿易經營主體數量的增加，主要表現為電子虛擬企業大量出現，中介外貿公司較少，中小企業逐漸成為對外貿易的經營主體。
伴隨著電子計算機和互聯網技術的發展，越來越多的外貿公司走向聯合，形成區域合作組織或行業合作組織，這種合作組織稱之為電子虛擬公司。電子虛擬公司內部分工明確，資源共享，實現了優勢共享和利益均沾。合作組織的的出現，彌補了單個外貿公司力量薄弱、經營單一的弱點，促進了對外貿易的專業化、產業化發展。
在電子商務的環境下，貿易雙方可以通過互聯網和現代通訊設備直接接觸，省略了中介公司這一環節；而伴隨著電子商務的發展，新型中介商“電子商務運營商”大量涌現，為貿易雙方搭建網上交易平臺。在傳統貿易體制和進出口經營權的限制下，只有實力雄厚的大型企業和跨國公司才有能力、有實力參與到對外貿易；中小企業無法直接參與到對外貿易。電子商務的快速發展降低了參與對外貿易的門檻，越來越多的中小型民營企業通過電子商務這一平臺積極參與對外貿易，促進了我國對外貿易事業的發展。
（3）改變了國際貿易的經營管理模式。電子商務的快速發展改變了傳統對外貿易單向物流為主的運作方式，通過EDI和Internet就可以完成全部的貿易活動。信息流、商流、資金流和物流在電子商務這一平臺合為一體，形成了“四流一體”這一全新的經營管理模式。與傳統商貿相比，電子商貿中的經銷、、寄售等業務大大減少，直接貿易成為重要方式。電子商務突破了時間和空間的限制，減少了商品交易的中介環節，促進了對外貿易經營管理模式的深刻變革。
（4）變革了對外貿易的監管方式。近年來，伴隨著電子商務的快速發展，中國對外貿易不斷向“網絡化”和“無紙化”邁進。面對這些對外貿易的新情況，需要政府改變對對外貿易的監管方式，在進出口通關、進出口退稅、外匯核銷、進出口許可證頒發、進出口商品檢疫等方面實現電子化，以適應對外貿易的發展需要。事實證明，推進對外貿易監管方式的電子化可以有效提高監管部門的工作效率，促進我國對外貿易的飛速健康發展。
（二）消極影響
（1）擴大了國家間的發展差距。發達國家在認識到計算機技術和互聯網對經濟發展和國際貿易有重大影響之后，對外積極促進電子商務的發展，對外積極參與制定國際貿易的新規則，爭取在新一輪的國際經濟競爭中占據制高點。發達國家的上述做法無異于利用經濟政治優勢，創造適合自身的國際經濟貿易環境，抑制廣大發展中國家的經濟貿易發展，從而擴大發展中國家與發達國家間的差距。
（2）造成稅款的大量流失。電子商務的飛速發展，一方面增加了我國對外貿易額，促進了我國對外貿易的發展；另一方面，也給一些不法分子有機可乘，想盡各種辦法逃稅避稅，從而導致了稅款的大量流失。造成稅款流失的原因主要有以下三點。
其一，電子商務環境下的對外貿易具有網絡化、虛擬化、無紙化的特點，貿易主體的國籍、經營地點、收入情況不確定，增加了稅務機關收稅的難度，避稅逃稅現象時有發生。
其二，現有的收稅手段與電子貿易的發展不相匹配，無法適應現代貿易的飛速發展。
其三，計算機保密手段層出不窮，稅務機關根本無法了解貿易公司的交易情況，無法收集納稅證據。
關鍵詞：跨境電子商務 對外貿易 影響
20世紀90年代以來，一系列技術的突破使得因特網發生了日新月異的變化，電子商務（Electronic Commerce）應運而生。目前，電子商務已經成為各國（特別是發達國家）企業從事進出口業務的主要方式。隨著跨境電子商務迅速發展，各國的經濟競爭力得到不同程度的加強，國際經濟聯系也更加密切。對中國而言，跨境電子商務加速了傳統經濟結構和貿易方式的轉變，對本國的國際貿易產生了重要影響。
一、跨境電子商務的發展過程及現狀
（一）跨境電子商務的概念及發展過程
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
起源于20世紀60年代的電子數據交換（Electronic Data Interexchange， EDI）是電子商務的初級形式。由于EDI采用計算機與計算機之間的直接信息傳輸，減少了重復的輸入與輸出，大大減少了紙張交換的票據，所以被大家習慣的稱作“無紙貿易”。隨著上世紀90年代因特網在全球的快速普及，跨境電子商務成了因特網應用的熱點。基于因特網的跨境電子商務以其費用低廉、覆蓋面廣、功能全面和使用靈活等優點紅火至今。
（二）跨境電子商務的類型
按照要素的不同，跨境電子商務可以分為不同類型。在現實生活中，人們習慣于把基于因特網的跨境電子商務按服務對象不同分為4類：企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者、企業對政府。
企業對企業（Business to Business，也稱B2B）主要應用于企業之間的采購和進出口貿易等，B2B開展的年份比較長，發展速度也是最快的。目前該模式占貿易量的80%。
企業對消費者（Business to Consumer，也稱B2C），也就是通常說的電子零售，主要應用于企業直接銷售或者消費者全球購活動，消費者可以在這里買到有形的和無形的商品和服務。因此，這種模式得到了人們的認可。
消費者對消費者（Consumer to Consumer，也稱C2C）， 這種模式是有一個可以提供交易信息和服務的第三方平臺， 用于消費者之間的個人拍賣等行為。
企業對政府（Business to Government， 也稱B2G），這種模式主要用于政府采購，但目前進行跨境采購要收到各國諸多法規的限制。
二、跨境電子商務發展對我國對外貿易的影響
（一）我國對外貿易中跨境電子商務應用現狀
跨境電子商務在我國起步較晚，但卻來勢兇猛，發展迅速。中國政府敏銳地意識到跨境電子商務對經濟增長和企業競爭力的巨大影響，從20世紀90年代初開始，相繼在國民經濟的重要部門和信息基礎較發達的行業實施了“金橋”、“金卡”和“金關”等一系列“金”字工程（統稱為“三金”工程），拉開了我國國際貿易領域運用電子商務技術的序幕。2003年的“非典”對我國的生產與生活方式造成了重大影響， 但同時在客觀上為我國的電子商務的發展提供了契機。之后，隨著各行業和部門逐步實現信息化辦公以及各種電商網絡平臺的興起，我國電子商務從2005年進入了快速發展的階段。受2008年全球金融危機、人民幣升值和勞動力成本持續上升的影響，我國傳統的外貿行業遭受重創，進出口增速明顯下跌，很多中小外貿企業紛紛倒閉，與此對比鮮明的是，跨境電子商務因為具備中間環節少、價格低廉和利潤率高等優點呈現出良好的發展勢頭。根據前瞻網的統計數據，目前我國跨境電子商務平臺已超過5000家，企業超過20萬家。
艾瑞統計數據顯示，2008年中國跨境電商進出易額為0.8萬億元，占當年進出口總規模的比例為4.6%；到2011年我國跨境電子商務交易規模達到1.8萬億元，占進出口總額的7.5%； 2013 年中國進出口總值首次突破4萬億美元（約合25.83萬億元），其中跨境電商進出易額達到3.1萬億元，占總值的12%。艾瑞預測，在全球電商快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商的交易規模將持續高速發展，電子商務在進出口貿易中的比重將會越來越大，到2016年將會達到19%，跨境電商的交易規模將達6.5萬億元。
（二）跨境電子商務對我國對外貿易的積極影響
在全球電子商務快速發展的大環境下，跨境電子商務的快速發展對中國的進出口貿易產生深遠的影響，也將進一步提升中國整體國民經濟實力。
1、降低了我國對外貿易的成本，提高了企業的利潤
在傳統的國際貿易中，尋找客戶、談判、合同訂立、合同履行、售后服務等環節手續復雜，交易雙方要么通過人員往來，要么通過駐外機構或者使用國際長途或傳真來協調、執行相關事宜，交通、住宿等費用以及辦公成本都比較高。而跨境電子商務利用費用低廉的互聯網節省了溝通費用，簡化了數據處理程序，降低了人工傳遞信息過程中的高差錯率，從而大大降低了上述成本，給我國外貿企業帶來了最直接的經濟效益。
需要特別指出的是，電子商務產生的背景是國際貿易大量單證處理需要，EDI制單的廣泛應用，使電子單證取代了傳統的紙質單證，減少了單證的重復錄入，大幅降低了制單成本，提高了效率。據美國《福布斯》的統計，跨境電子商務可以減少企業交易成本的5%--10%，這對于外貿企業來講都是絕佳的，真正達到了企業利潤最大化的目的。
2、改善了我國外貿企業的經營管理模式
跨境電子商務通過EDI和互聯網進行全套的業務流程， 突破了我國傳統貿易以單向物流為主的運作格局， 形成了物流、信息流、商流合為一體的一種全新的經營和管理模式。我國的外貿企業以前主要依賴經銷商、商和專業的進出口公司進行國家間的產品買賣，隨著以計算機網絡信息技術為核心的跨境電子商務系統的飛速發展，中國外貿企業都建立了自己的網站和網絡交易平臺，在利用精美的網頁宣傳其產品的同時，把網絡營銷、在線交易、在線支付、國際物流等環節綜合、整合，改變了以往高成本低效率的營銷方式，重塑了國際產業鏈，為貿易雙方提供了全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務，促進了進出口貿易的發展。
3、促進了我國服務貿易和信息貿易的發展
隨著電子商務和信息產業技術的發展，與信息產品及信息服務有關的貿易已從服務貿易中分離出來，以一種獨立的新的貿易形式出現。無論是服務貿易（運輸、旅游、工程承包、金融、保險以及法律等服務的提供與接受）還是信息貿易（技術、信息商品和信息服務）都可以通過信息網絡的“運送服務”方式進行。我國的公司或個人既可以足不出戶為全球各地的受眾同時提供服務，也可以不出國門就享受來自不同國家的優質服務。而這種從貿易洽談、服務產品提供到售后服務的全過程只需按動鼠標，輕輕一點即可完成，促進了我國對外貿易朝著信息和知識密集型方向快速發展。
（三）跨境電子商務在我國對外貿易中存在的問題
雖然我國跨境電子商務發展形勢良好，甚至有人預測，跨國貿易的電商巨頭有可能在中國出現，但是我們要清楚意識到，目前我國跨境電子商務的發展還處于初級階段，存在的問題還不少，面臨著諸多挑戰，仍然有很多需要完善的地方。
1、安全機制不夠健全
跨境電子商務給國際貿易雙方帶來便捷的同時，也存在著較多的安全隱患。譬如，對于交易雙方來講，網上的虛擬經營比以往的實體經營更容易違約；電子合同比書面合同容易篡改；無法完全保障電子支付的安全問題；有形貨物物流配送環節引發的一些特殊問題及無形產品在其權利的移轉、退貨、交付的完成等帶來的安全問題。以上種種都是制約我國跨境電子商務發展的核心問題。
2、信息基礎設施狀況亟待改善
跨境電子商務的應用與發展離不開基礎配套設施的基礎性支持。我國自1994年正式接入Internet以來，網絡基礎設施建設有了很大的發展。雖然目前我國網絡架構已基本形成，統計數據顯示2000年我國電子商務基礎設施的R&D支出占GDP的比重為1%，到2011年的研發經費占了 1.84%，但與發達國家相比，國內信息基礎設施投資不足是制約我國跨境電子商務發展的“瓶頸”，我們離金融電子化和商業電子化的目標還有一段距離。因此有專家提出，為搶占下一代經濟的制高點，我國的戰略性投資重點應該從傳統的“鐵公機”（ 鐵路、公路、機場等）項目轉向對信用環境、電子商務基礎服務等方面的智慧型投資。
3、跨境電子商務的法律法規還很不完善
跨境電子商務是一種新興的貿易方式，聯合國國際貿易委員會等國際組織根據其發展實際，先后制定了一些電子商務發展的政策，如1999年聯合國國際貿易法委員會通過的《電子簽名統一規則》、2000年通過的《電子簽名統一規則附條例指南》等，但這些法規尚未完全納入我國的法律體系，不具備法律效力；我們國家雖然制定了《電子簽名法》、《電子認證服務管理辦法》等法律、法規，但依然沒能很好保護到顧客以及約束到商家和企業。隨著市場的發展，中國跨境電子商務的系統化、規范化迫在眉睫，政策的支持和政策的完善性就顯得尤為重要。
4、社會公眾對跨境電子商務的意識還比較淡薄
互聯網在我國發展迅猛，但電子商務在社會公眾中的應用仍然沒有實現最大化。商務部數據顯示，近幾年跨境電子商務市場中，B2B市場交易規模始終占總交易規模90%以上；參與跨境電子商務（網購）的個人表現為高學歷、高職位、高收入、年輕化等特點，且多集中在一線城市。這說明我國大多數居民對跨境電子商務的觀念淡薄，傳統的購物習慣和銷售方式仍根深蒂固，認識上的滯后將會阻礙跨境電子商務在我國的發展。
三、結束語
雖然近年來國內越來越多的企業進入了跨境電子商務市場，但與海外企業相比，中國的跨境電子商務由于牽扯到的問題眾多，目前還處于比較落后的狀態。在接下來的時間里，需要政府優化商務、法律環境，完善監管體系，積極引導企業在產業鏈構建方面的通力合作，適時引導企業和消費者積極參與跨境電子商務的市場拓展，培養消費者的消費習慣，最大限度的挖掘跨境B2C市場潛力，助力我國的外貿企業在跨境電子商務中獲取巨大利潤。
機遇與挑戰并存，跨境電子商務取代傳統進出口貿易方式已成為不可逆轉的潮流。作為發展中國家，中國只有快速發展跨境電子商務，才能在接下來的貿易競爭中占據主導地位，贏得主導權。
參考文獻：
[1]覃征，李順東等. 電子商務與國際貿易[M].人民郵電出版社，2002
一、基礎設施薄弱
電子商務的健康發展離不開有效的全方位的互聯網平臺作為信息傳播的途徑。自上個世紀90年以來我國的互聯網建設進入了高速發展時期，盡管大量的互聯網用戶不斷涌現但是還是不能夠滿足當前電子商務發展的要求。鑒于我國的經濟發展長期處在低水平的狀況下，國家信息高速公路的建設才剛剛開始，我國與發達國家相比仍然有很大鴻溝。不得不承認我國擁有龐大的人口基數，但是人均受教育水平總體還沒有達到較高標準，人均占有的計算機數量也非常有限，這在一定程度上制約著我國大規模電子商務交易活動的開展。這對我國電子商務的積極良好的發展產生了消極作用。我國各屆必須加大在電信網絡中的人力物力投資才能建立起與我國電子商務發展相互匹配的信息基礎設施，加快建設國家信息高速公路的腳步。信息貧窮化是目前發展中國家在全世界經濟大發展過程中遇到的最大瓶頸約束，而在信息技術領域我國雖然取得了一定的成就，但仍然不能與發達國家相提并論。我國還沒有形成全國性的配套的金融網絡，目前網絡的規劃還不夠合理，網速相對較慢，上網成本較高，電子化水平也比較低，這些都構成了我國不能夠很好的抓住電子商務所帶來的發展機會的重要因素。這些年以來我國在電信領域的投資是巨大的，但是電信服務的水平并沒有得到很好的提升仍然呈現出問題頻發的現象。第一最另廣大網民無計可施的就是網速太慢，網絡信息傳輸速度根本不能夠很好地滿足正常的大多數互聯網客戶的需求，就更談不上能夠迅速進行電子商務交易了。第二是使用互聯網網絡的費用相對較高，據統計中國居民網絡使用成本比美國居民高出九倍以上，而中國居民的人均收入卻還不到美國居民的1/20，所以使用網絡的高昂費用重制約了網絡的普遍應用化進程。與此同時我們也應該看到，中國企業信息化的整體水平仍然處于較低的發展階段。當今社會中國的社會發展取得了長足的進步，在這個過程中中小型的企業也發揮著不可磨滅的作用。盡管我國的中小型企業在全球金融危機不斷深化的國際環境下發展比較緩慢，從另一個出發點來分析，這也促使我國中小型企業加快了轉型升級的步伐。中小型企業也增加了電子商務在國際貿易活動中的應用率但是也只達到了11%多一點。中小型企業在電子商務的使用中創造的新增加值對GDP增長的貢獻僅僅占到0.13%。我國中小型企業在應用電子商務時其信息化的社會服務體系還不夠完善、覆蓋領域還相對較小、其服務范圍也非常有限，除此之外，還有很多領域竟然沒能形成配套的服務型網絡。企業、消費者及政府部門均是電子商務的參與者，而其中最為重要的核心參加者便是企業，而企業的信息化發展水平將直接關系到中國電子商務的未來發展前途和我國未來的對外貿易受希機信息化程度還是比較低的，高和投入力度不夠等問題上。這體現在信息管理水平的低端、現在看來我國的計算信息建設成本普遍較再加上，我國沒有形成獨立的知識產權核心技術，現在利用的這些技術大多從國外引進。相對高特性的計算機設備以及網絡設備大多都被外國品牌的產品占據。對于信息集成的增值，國內企業的服務水平還不能滿足國內需要。另外，因為技術較為落后、經濟實力不足使得網絡基礎設施的構建變得相對比較緩慢和落后，這些都給我國信息網絡水平的發展帶來了極大的限制。
二、電子商務安全問題
關鍵詞：企業；跨境貿易；業務分析；電子商務
隨著近年來我國經濟改革的不斷發展，國內的市場競爭力也在不斷提升［1］，不僅我國國內市場對于企業提出了更高的產品和服務要求，國際市場的總體消費力也有了極大的變化，我國企業在進行發展時，紛紛意識到國際市場的重要性，并且將產品向海外市場進行推廣，然而我國的總體跨境貿易環境還存在一定的問題，受到規則以及人力資源等多方面的限制，企業在進行跨境貿易時，相關的工作難度依舊較大，所以我國的工小型企業經營人員需要了解目前的跨境貿易形勢，并且針對其中存在的問題提出相應的對策，這樣才能使跨境貿易工作更為順利地進行，使企業成為我國的主要經濟體系來源。
一、電子信息技術對貿易模式的影響
隨著我國近年來互聯網絡的不斷發展，我國已經呈現完整的信息化社會，大數據、二維碼以及社交媒體等多個創新技術，在整個互聯網創新體系中得到了長遠的應用。互聯網正快速融入各行各業中，企業在進行發展時，發展模式也從傳統的生產要素轉變為了現代化的信息驅動，企業也十分注重消費者與社會環境之間的關聯，而現代工作人員在進行市場營銷時認為想要達到良好的營銷效果，需要對消費者的各項數據和消費情況進行采集，這樣能夠幫助工作人員了解消費者對市場的真實需求，這樣才能使營銷活動更加具有針對性。互聯網背景下，企業在發展過程中需要了解互聯網的優勢，并且不斷進行改革與創新，可以將大數據以及移動支付和二維碼等方式應用于企業中，這樣能夠使生產廠家以及營銷廠家與消費者進行有效的聯動，從而涵蓋整個消費體系，對建立面向消費者的新型工商環境發展極為重要。在移動互聯網時代，時代特征呈現出高度的異變性和復雜性，消費者的整體消費行為出現了極大的變化，并且有很多消費者在進行消費活動時，消費意向越來越難以捕捉。企業在這樣的狀況下需要盡可能尋找消費者在社會環境中的真實需求，這樣才能在后續的營銷活動中得到滿足，但想要達到這樣的目的，企業首先就需要接近并了解消費者，然而在進行現代化的生產時，企業僅通過零售戶的反饋和銷售額的統計來進行分析，這種了解方式過于側面并且具有一定的滯后性，無法適應現代社會背景下消費者出現的快速變動的狀況。這就導致在進行營銷模式的建設時，不僅需要與互聯網進行有機的融合，還需要建立良好的工商協同模式，這樣才能使營銷活動發揮其應有的作用，相關工作人員要通過互聯網掌握消費者需求的變化，并且在進行營銷時真正從消費者的實際需求出發，為消費者提供更為良好的產品，通過這種方式使營銷的整體質量得到優化，這對我國互聯網的綜合發展來說極為重要。
二、我國中小企業跨境貿易業務對策
（一）積極建立完整的信息系統。首先，企業在進行經營活動時，應當提高自身的信息敏感度。工作人員需要強化銷售數據的收集以及挖掘流程，并且不斷對現有的信息系統水平進行更換，同時意識到跨境貿易數據的重要性，做好新舊數據的保存與導入。另外，工作人員還需要積極與采購部門和生產部門進行有效的資源共享，這樣才能使企業內部的決策人員獲得一手資料，進行正確的營銷決策。其次，企業在進行工作時，需要對自身的內部數據庫進行調整，盡可能順應市場需求對各項數據進行記錄。一方面需要做好企業內部生產環境的梳理與分析；另一方面還需要保障各個工作部門都能夠參與整個系統的運營中，這樣才能使信息的可分享性得到提升。除此之外，企業在發展過程中，需要對企業內部的職工與員工提供更多的信息管理培訓要求，工作人員在工作中要做好信息數據的應用與記錄，并且盡可能地在工作中尋找相關的資料與信息，這樣能夠使信息管理系統的運行質量得到提升，有助于企業對跨境貿易的環境進行掌握。（二）加強研發力量，不斷開發新產品。對于中小企業來說，想要保證建設質量，就需要做好各個企業之間的協調關聯，使相關工作人員的工作積極性得到提升，并且相關工作人員在為客戶進行服務時，需要為不同的客戶提供最佳的服務，這樣才能為公司創建相應的經營目標。在進行管理時，需要對客戶的經理制度進行完善，幫助客戶建立屬于自己的定位體系，這樣能夠有效調節企業與客戶之間的關系［2］，避免出現矛盾的情況并且建立完整的客戶經理制度，還能夠使客客戶獲得的服務更加具有精準性，通過這種方式來使客戶與企業之間的忠誠度和親密度得到提升，所以工作人員需要不斷對自身的業務水平進行強化，并且接受合理的培訓，這對于我國的企業經營工作來說極為重要。在進行企業產品的建設時，需要對產品的整體狀況進行全面分析，激發其中存在的問題，并加強營銷活動的內涵，在技術和知識的層面上，使用戶和產品之間能夠建立穩定的聯系，這樣能夠使消費者對中小企業產生良好的信任感，而在進行現代化新型產品的推廣時，技術人員需要為消費者提供良好的需求滿足，盡可能將新功能錄入到產品的消費中，并為其提供更好的技術服務，這樣才能使產品的推廣力度得到增強，使產品為消費者的需求提供良好的服務。（三）精準營銷模式。精準營銷是互聯網發展背景下十分重要的內容，互聯網的發展對傳統市場的營銷來說至關重要。在互聯網發展背景下，企業在進行經營時，需要根據自身的發展狀況做出進一步的優化，這樣能夠使市場營銷活動具有更高的精準性。在傳統的營銷環境中，常見的貿易模式，包括展覽和促銷活動等，但這種貿易模式大部分為線下營銷能夠參與到營銷中的對象，總體來說受到極大的局限性，而在這樣的背景下，企業總的市場占有率并不高，并且這樣的營銷模式總的來說具有盲目性，企業在進行調查時并不能夠了解消費者的具體需求，所以產生的營銷效果并不理想。在這樣的背景下，企業需要將精準營銷體系應用其中，通過這種方式使營銷活動具有更高的針對性。除此之外，在進行廣告的投放時，還可以將大數據支持的營銷體系應用其中，在進行大數據分析時，數據分析軟件可以針對消費者的瀏覽習慣和消費習慣進行記錄，并且為消費者定時和定點推送相應的廣告，這樣能夠有助于提高消費者的精準性，使廣告投放更加具有效率。（四）催化營銷模式。社會經濟的發展導致我國各行各業都呈現快速發展的特點，但每個行業在發展過程中具有一定的有限份額，但在這樣的市場環境下，企業的競爭也越來越激烈，而企業想要在激烈的市場競爭中得到有效的發展，就需要盡可能使企業和產品的影響范圍得到進一步的擴大，只有通過這種方式才能在市場中占有更大的空間，并且獲得更多的利潤。催化營銷模式，在發展過程中將原有的客戶群作為營銷對象，并且為客戶推薦新的產品或服務能夠使客戶產生購買新產品或者服務的欲望，這樣能夠有助于企業銷量的進一步提升。而在客戶已經購買了相關的產品后，店鋪會自動將客戶的基本信息錄入店鋪的數據管理系統中，如果店鋪在運行過程中推出了新的銷售活動，就能夠使系統的短信回復功能得到初步應用，系統會編輯統一的短信向老客戶進行發放，能夠對老客戶進行有效的維護，而如果老客戶在購買以后有興趣再次購買，就會進一步登錄店鋪瀏覽相關的產品，這種方式既能夠有效對老客戶進行維護，還能夠有效保障新客戶的開發。（五）加強自主品牌建設，以質量和品牌取勝。在進行國際市場的貿易時，工作人員首先需要做好市場的細節劃分，例如某些人員在進行推銷時，應當進行哪種產品的推銷，根據不同的國家和不同的市場環境推行相應的品牌建設。通過這種方式能夠使客戶的需求得到滿足或者再進行等級劃分時，可以采用分層營銷的方式建立差異化的分層服務方式，這種方式產生的作用極為良好，并且受到了行業的廣泛關注。在具體的實踐期間，工作人員需要強化客戶的品質，盡可能地通過合理的管理使客戶的忠誠度得到提升，促使客戶的整體建設質量得到優化。對于現代企業來說，想要保證建設質量，就需要做好各個企業之間的協調關聯，使相關工作人員的工作積極性得到提升，在為客戶進行服務時，為不同的客戶提供最佳的服務，這樣才能為公司創建相應的經營目標。
三、結語
隨著近年來國內市場和國際市場的競爭不斷加劇，我國企業在發展過程中需要緊跟社會潮流，積極進行有效的產品推廣，不僅需要企業強化內部的工作重視度，還需要我國政府和相關的行業協會作出相應的引導，這樣才能使企業的國際化發展得到支持，使我國的整體經濟環境得到優化。
參考文獻：
［1］張繼安.關于軟裝飾材料在室內環境設計中的應用分析［J］.產業創新研究，2020（8）：51-52.
[作者簡介]樊文靜（1982-），女，河南周口人，講師，研究方向：服務經濟、服務貿易、跨境電子商務。
[基金項目]浙江樹人大學省級基地招標項目（項目編號：2013ZB06）。
2012年，中國跨境電商進出易額為23萬億元，同比增長32%，遠高于傳統進出易額62%的增長率。因此，在傳統貿易模式受阻、大批中小企業面臨發展瓶頸的內憂外患形勢下，通過跨境電子商務改變對外貿易發展模式將是我國實現經濟發展方式轉型的重要路徑之一，研究跨境電子商務發展模式及其對我國產業發展、對外貿易模式轉型的影響機制，對于促進我國對外貿易發展和經濟發展方式轉型意義重大。
一、相關研究綜述
（一）跨境電子商務的概念
跨境電子商務的說法由來已久，但近幾年來興起的跨境電子商務與傳統意義上的“外貿電商”又有所區別。傳統外貿電商主要是指通過互聯網平臺展示商品信息，然后通過一般貿易方式進出口貨物的貿易方式，真正的交易和支付環節并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、環球資源等。而再次引起重視的跨境電子商務的概念發生了很大變化，跨境電商平臺不只是用于展示商品信息，而是支持買賣雙方直接通過平臺達成交易并完成支付環節，跨境電子商務由信息展示時代邁向了在線交易時代。
結合Terzia（2011）、來有為（2014）等人的研究，我們認為，跨境電子商務的概念應該是：不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易和進行支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種新興國際貿易形式。跨境電子商務的具體模式包括B2B、B2C、C2C三種。
（二）電子商務對跨境貿易的影響
Mann、Eckert、Knight（2000）對電子商務全球化戰略進行了展望，認為電子商務正在改變企業和消費者創造、消費、購買商品的方式，因此，政府應制定和完善通信、金融、稅務、隱私以及貿易領域的政策來適應這種趨勢；楊兆（2002）分析了電子商務對國際貿易的影響，認為電子商務會通過促進國際分工深化、更新國際貿易交易手段、改變國際貿易成本結構、重組全球貿易條件、影響國際貿易政策等途徑影響國際貿易的發展。楊堅爭、段元萍（2008）指出，電子商務為國際貿易創造了一種新的市場環境，海關業務流程也因此產生了重大變化；VanHoose（2003）用國際貿易的絕對優勢和比較優勢理論研究了電子商務和國際貿易的關系，并指出，規模經濟和不完全競爭有利于解釋通過電子商務進行的行業內貿易；胡軍（2003）則從電子商務和區域自由貿易區的角度來分析電子商務對提高國際貿易優勢的影響，他以經濟全球化、國際貿易、經濟結構調整和重組、新興行業產生和要素稟賦新要求五個方面為分析框架，來具體探討促進區域電子商務的具體發展方式。
Freunda、Weinhold（2004）實證分析了互聯網對貿易的影響，結果發現，在1995年和1996年，互聯網對貿易幾乎無影響和影響微弱，而1997―1999年，這種影響變得非常顯著，且互聯網對貿易的影響在貧困國家大于富裕國家；Terzia（2011）的研究也認為，跨境電子商務會給所有國家帶來收益，短期內，這種收益主要集中在發達國家，但長期來看，發展中國家的受益程度更大；趙志田、楊堅爭（2012）選取中國2003―2010年面板數據，建立了進口、出口與電子商務發展水平等相關影響因素之間的動態面板計量模型，分別從進口和出口兩個層面進行了實證研究，結果認為：從趨勢來看，電子商務對進出口貿易產生的一系列積極作用開始體現，并且其影響趨勢正在加快和增強。
（三）跨境電子商務對傳統貿易模式的影響
跨境電子商務是融合了國際貿易和電子商務兩種業態的新型跨境交易模式，目前社會科學領域關于跨境電子商務的研究主要集中在對其發展現狀及相關的物流、結匯、退稅、通關模式等方面，而且這些文獻主要是一些報道型文章，理論研究較少。吳哲等（2013）認為，在當前復雜嚴峻的外貿形勢下，傳統的外貿模式制約著國內中小企業的發展：過度依賴傳統銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風險高、利潤空間低等問題長期存在，而跨境電子商務這種跨越時空的交易方式將徹底顛覆傳統的貿易模式，重塑中小企業貿易價值鏈。劉娟（2012）分析了跨境電子商務交易中的主要問題，認為通關仍是跨境電子商務交易的最大壁壘，同時，跨境電子商務物流發展仍顯滯后，跨境支付中的信用問題凸顯。溫?B、王健（2013）也提出，跨境電商給政府監管帶來了挑戰，具體包括海關通關、外匯監管、稅費征收、消費者權益保護、統計問題等。劉嘉?F（2012）重點探討了出境B2C按照普通貨物以一般貿易模式辦理報關出境的法律依據，并引入特殊監管區域，構建了基本符合當前法律法規、以海關監管相關價值管理為導向、符合平衡各方利益要求的海關監管模式。
綜上，雖然跨境電子商務作為一種新興貿易模式正蓬勃發展，但學界關于這一問題的理論研究仍然較少，因此，有必要從理論上研究跨境電子商務對貿易模式轉型的影響機制，并對理論分析結果進行相應的實證檢驗，為政府制定相關政策提供參考。由于跨境電子商務發展時間較短，我們無法利用統計數據對理論分析結果進行檢驗，這里主要運用當前傳統外貿企業轉型跨境電商的案例進行實證分析，探索跨境電子商務促進我國對外貿易模式轉型中的障礙和問題。
二、跨境電子商務對我國貿易模式影響的機理分析
跨境電子商務縮短了產品從工廠到國外消費者手中的距離，并將極大地改變我國對外貿易的模式，本文主要從宏觀、中觀和微觀三個層面分析跨境電子商務促進我國對外貿易模式轉型的具體機制和路徑。
（一）宏觀層面的作用機理
宏觀層面上，一方面，跨境電子商務的蓬勃發展導致貿易主體的結構發生變化。跨境電子商務通過互聯網平結了生產廠商和國外消費者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上縮短了傳統貿易方式下“生產廠商―國內出口商―國外進口商―國外批發商―國外零售商―國外消費者”的貿易鏈，這降低了大量傳統貿易中間商的地位，部分貿易中介組織將消亡，貿易主體結構發生了很大變化。同時，跨境電子商務的發展給中小企業帶來了發展機遇，由于其生產方式和組織形式都較為靈活，能夠根據客戶需求變化及時做出調整，迎合了全球范圍內消費者的個性化需求，因此，對外貿易主體中的中小企業比重將有大幅提升。另一方面，跨境電子商務拓展了外貿企業的國際營銷渠道，擴大了對外貿易市場范圍。傳統貿易模式的市場推廣渠道是有限的，且以一定的地域存在為前提條件，而跨境電子商務突破了這種時空限制，通過各種互聯網媒介和電商平臺推廣產品或服務信息，形成了以互聯網為中心的全球統一市場，擴大了一國對外貿易的市場范圍，并進一步優化了全球資源配置。
（二）中觀層面的作用機理
從生產方式和價值鏈等中觀層面看，跨境電子商務使得貿易產品更加多樣化，從而促進了出口企業彈性生產方式的發展；同時，跨境電子商務改變了微笑曲線的走向，有助于我國企業向價值鏈兩端攀升。由于跨境電子商務屬于高頻率、小額訂單為主的貿易模式，要求出口企業能夠適應多樣化且變動頻繁的市場需求，這對固有的大批量、流水線生產方式提出了挑戰。為了避免市場需求帶來的風險，企業必須降低自身的轉置成本，這要求企業改變其生產方式和組織形式，實施靈活多變的彈性生產方式。模塊化生產方式是典型的彈性生產方式，并將成為跨境電商時代外貿企業生產方式的主要選擇，該生產方式通過將整個生產流程設計成具有不同用途或不同性能可互換選用的模塊，更好地應對產品生產的不確定性和滿足用戶的多樣化需求。另外，根據價值鏈理論，我國以加工貿易為主的對外貿易模式中，制造業廠商所主導的生產、裝配環節處于“微笑曲線”的底部，是利潤比重最低的部分，大部分利潤被跨國公司主導的研發設計和營銷售后環節攫取。而在跨境電子商務貿易模式中，廠商可以直接通過電商平臺對接國外消費者，繞過了商的銷售環節，拉平了微笑曲線的后端部分。同時，由于廠商直接面對消費者，能夠及時把握消費者需求變化，并完全可以通過消費者需求變化對產品的研發設計進行調整，從而掌握價值鏈前端的研發設計環節，將自己原創或通過模仿創新的產品直接推向國際消費者。因此，跨境電子商務改變了微笑曲線的走向，消除了暴利產生的土壤，重構了對外貿易價值鏈。
（三）微觀層面的作用機理
從成本和風險的微觀層面看，跨境電子商務降低了對外貿易的綜合成本，包括市場調研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務成本等，不可避免的是，跨境電子商務虛擬化的特征增加了企業對外貿易的風險。跨境電子商務B2B模式中，買家直接在網站上詳細的采購需求，供應商可以根據自己產品的特點主動報價并進行交易的前期磋商和各種資料傳輸，這種“無紙化”的操作降低了傳統外貿企業的紙張、行文、打印、糾錯等方面的開銷。同時，跨境電子商務的零售或小額批發（B2C）模式比重會越來越高，廠商和消費者直接接觸省略了中間的出口商、進口商等中介環節，大大降低了成本，且售后服務環節也相應簡化。但是，由于買賣雙方通過虛擬化的平臺進行洽談和磋商，缺少規范和標準化的契約，這增加了交易過程和結果的不確定性，商品的質量風險、支付的信用風險也將大大增加。同時，由于欺詐性網站和黑客的存在，交易過程的技術風險也相應增加。上述風險都將成為跨境電子商務蓬勃發展過程中亟須解決的問題，見圖1。
三、傳統外貿企業轉型跨境電子商務的成功模式
由于跨境電子商務統計數據有限，我們無法通過數據對理論分析內容進行驗證，本文僅通過對和旺電器、好爾康科技、環宇集團等企業的案例，分析傳統外貿企業轉型做跨境電商時遇到的各種問題和企業轉型成功的經驗，為其他傳統外貿企業提供借鑒。
（一）東莞市和旺電器有限公司
東莞市和旺電器有限公司是電器零配件的專業加工生產廠商，擁有完整、科學的研發和質量管理體系，公司的技術團隊完成了近千款各類五金產品的設計和開發，其產品80%用于出口，客戶遍布全球20多個國家和地區。隨著國際市場萎縮和國內成本的持續上升，傳統貿易的利潤空間日趨微薄。2013年，和旺電器開始涉足跨境電商的B2C業務，為了避免與原有B2B業務形成競爭，公司選擇了珠三角的優勢產業――電子產品進入跨境電商行業。和旺電器轉型中的經驗可以總結為：
第一，B2B與B2C相結合的差異化運營模式。和旺電器是以為世界500強企業做五金配件供應的B2B業務起家，通過郵件、展會等傳統手段進行客戶培育，其B2C業務則選擇了消費電子等成品，將企業全球申請的“HLC”品牌作為B2C產品線的主要品牌，通過構建自有品牌開拓海外市場。需要強調的是，在B2C業務上，和旺電器給自己的定位是其他制造業企業的“海外B2C事業部”，即通過其電商團隊，將這些企業的產品重新設計、包裝并銷售給國外消費者。
第二，結合跨境電子商務運營需要進行人才結構的調整。傳統外貿需求的人才主要是符合大買家要求的前端生產和工程研發人員，以及實現長期溝通和關系維護的后端營銷人員；而跨境電商B2C則需要研發設計人員能夠及時洞察消費市場趨勢的變化，營銷人員要熟悉電商平臺的營銷方式且具有更強的服務意識以提供更好的客戶體驗，這要求傳統外貿企業調整其原有人才結構。和旺電器從2008年起就開始有意識地減少自身生產制造的規模，大力打造自身采購和營銷團隊的競爭力，向制造服務型公司轉型，因此，這也保證其能夠適應B2B和B2C平衡進行的發展模式。
第三，轉型跨境電子商務，企業要向價值鏈高端“延伸”。與傳統加工貿易不同，跨境電商B2C業務中，要求賣家更貼近市場，能夠及時響應買家需求，因此，這要求企業向價值鏈后端的市場營銷和售后服務環節延伸。和旺電器通過原有B2B的海外office建立了海外倉，在當地發貨，這解決了跨境物流的時效性和可靠性，大大提升了消費者體驗，客戶滿意度大幅提升。
（二）深圳市好爾康科技有限公司
深圳市好爾康科技有限公司成立于2011年，主要經營電子產品、LED燈、電子煙的研發銷售和技術進出口，其中，LED燈有專門的供應商廠家提品，電子煙有自己的生產線。2012年3月，公司開始經營電子煙的跨境電商業務，僅僅一年時間，公司銷售額就突破了千萬元。好爾康科技的經驗表明，傳統外貿企業轉型跨境電商的關鍵點主要是以下三個方面：
第一，跨境電商產品要瞄準細分市場。傳統外貿企業想轉型做跨境電商，首先要確定賣什么產品，也就是業內所說的選品。對于剛開始做跨境電商的企業，前期不需要追求大而全，重點是要做精一款產品，保證質量并合理定價；同時，不同的電商平臺在品類和質量方面都有一定的定位，企業選擇合適的產品之后還要找準適合自己產品銷售的平臺。
第二，企業要有互聯網思維，利用平臺數據實現精準營銷。傳統外貿企業如果僅僅將產品從線下搬到線上進行銷售，結果很可能是無人問津，這也是大部分傳統貿易廠商轉型中遇到的主要問題之一，在跨境電商業務中，分析買家的消費行為和消費習慣至關重要。好爾康科技專門招聘了兩位數據分析員，這兩位數據分析員專職分析各大平臺的客戶數據，企業根據數據分析結果進行營銷策劃和廣告投放，效果顯著。
第三，電商人才至關重要。傳統外貿企業想要做好跨境電商，需要本土電商環境的改善，只有形成良好的電商發展氛圍，才能吸引跨境電商人才進入，以幫助傳統外貿企業更好地轉型，深圳、杭州等城市跨境電商發展較快的原因主要在于其濃厚的電商環境和充足的電商人才。
（三）杭州環宇集團有限公司
杭州環宇集團有限公司是一家有著20多年經營歷史的外貿企業，公司規模較大，其下屬工廠有大約2000人，公司在美、英、德等國有穩定的合作伙伴。近幾年來，海外經濟環境的變化給公司經營帶來了巨大影響，產品價格下跌，利潤空間越來越小，同時，訂單數量也越來越少，企業經營日趨艱難。2009年，環宇集團單獨成立了“杭州環宇文化創意有限公司”專門在國內電商平臺開拓線上渠道。2012年10月，隨著全國各地跨境電子商務經營成功案例的增多，環宇開始將跨境電子商務初步規劃為未來的戰略重點。環宇集團轉型跨境電子商務的經驗可以總結為：
第一，提高企業的品牌意識。國內某大型電商平臺經常被人詬病的便是仿冒、偽劣產品較多，但事實上，這種情況并沒有引起足夠的重視，在跨境電商經營中，品牌意識淡薄將嚴重影響企業的形象，并將受到嚴重的懲罰。因此，在涉足跨境電商業務時，環宇集團建立了自主嬰童用品品牌，以期在擁有嚴格商標法的國際市場上能夠長期生存。
第二，解決企業報關費用偏高的問題。跨境B2C報關費用較高，這制約了國內小額跨境電子商務的發展。國內跨境電子商務出口中最暢銷的產品依然是紡織服裝類產品，其本身利潤很低，而每次報關費用都與產品售價差不多，這制約了小額跨境電子商務的發展，環宇集團解決這一問題的方式是入駐跨境電子商務產業園，通過園區的規模化優勢降低企業的通關成本。
第三，解決國際物流配送問題，提高客戶體驗。跨境電商貨物要從國內廠家直接運送到國外消費者手中，整個物流成本較高、速度較慢，勢必影響到客戶體驗。環宇集團利用海外倉進行貨物儲備，接到訂單后選用當地快遞發貨，并及時響應售后服務需求，提高了用戶體驗。
四、結論與對策建議
