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第1篇

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn)，國際商貿(mào)往來日益頻繁。因此，我國需要大量既諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識同時(shí)又具備較強(qiáng)英語交際能力的復(fù)合型人才。正是在這種背景下，中國企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)迅猛發(fā)展起來。

二、商務(wù)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題

商務(wù)英語的特點(diǎn)主要在于教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強(qiáng)的針對性。而實(shí)用性是其最大的特點(diǎn)。商務(wù)英語培訓(xùn)主要通過培養(yǎng)商務(wù)企業(yè)人士的英語能力和商務(wù)社交能力，使他們在商務(wù)交往中較熟練地進(jìn)行英語口頭交流，并掌握從事商務(wù)工作所需要的基本專業(yè)技巧，以便順利地與外商開展商業(yè)活動(dòng)。

經(jīng)調(diào)查，很多受過商務(wù)英語培訓(xùn)的人對所培訓(xùn)內(nèi)容并不十分滿意。學(xué)員們認(rèn)為，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過于重視書本知識和英語表達(dá)，而忽視對其進(jìn)行跨文化語用能力的培養(yǎng)。他們感到，在商務(wù)活動(dòng)中僅僅懂得商務(wù)條款和流利的英語表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，語言與文化差異常使其交際質(zhì)量大打折扣。這主要?dú)w因于談判者來自不同的文化，文化差異使雙方產(chǎn)生并加深誤解，增加商務(wù)交流的難度。如果溝通中的誤解和曲解不能及時(shí)解決，而雙方都以自己的文化觀念來判斷對方的利益和行為，則難以實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)不僅要重視提高學(xué)員的口語表達(dá)能力，還應(yīng)更多地傳授西方文化知識，包括不同的思維方式、生活習(xí)慣、如何與對方合作、工作方式方法等等。商務(wù)英語培訓(xùn)在某種程度上是語言和文化能力的綜合培養(yǎng)。

三、培養(yǎng)跨文化語用能力的措施

1.關(guān)注交際語境，避免語用失誤

商務(wù)英語是典型的富有行業(yè)色彩的英語語言，其內(nèi)容涉及專業(yè)知識、英語語言基礎(chǔ)知識、行業(yè)習(xí)慣、民族習(xí)慣、人際關(guān)系、處事技巧等。在培訓(xùn)中，教師應(yīng)著重講授語言結(jié)構(gòu)上的術(shù)語、套語和專業(yè)詞匯，并且介紹蘊(yùn)涵交際策略的委婉、客套用語，以用于不同場合，不同話題，迎合不同對象。但無論口語還是信函，都應(yīng)顯示其語言結(jié)構(gòu)的可行性和語言表達(dá)的得體性。同時(shí)，培訓(xùn)教師還應(yīng)注意一些專有名詞、成語典故、民間諺語等在不同國家的含義和理解，避免交流中產(chǎn)生誤解和麻煩。比如，一家中國企業(yè)向國外出口“白象”牌電池，雖然電池質(zhì)量上乘，但產(chǎn)品在國外并不暢銷。原因是白象在漢語中無任何貶意，但在英語中卻被稱為“昂貴而無用的東西”，難怪不受西方人的歡迎。

關(guān)注交際語境，避免語用失誤應(yīng)作為商務(wù)英語培訓(xùn)的重點(diǎn)，提示學(xué)員注意在問候、談判、宴請、送禮或者告別等不同場合，根據(jù)交流對象的不同，采用適合當(dāng)時(shí)情境的不同表達(dá)，以期達(dá)到預(yù)期效果。

2.重視文化導(dǎo)入，培養(yǎng)語用能力

語言深深扎根于社會現(xiàn)實(shí)及文化習(xí)俗之中，因此，語言研究離不開這一寬泛的語言行為環(huán)境。要理解語言，歸根到底要懂得說話人的文化背景和生活方式。在商務(wù)英語培訓(xùn)中，培訓(xùn)教師除了重視語言培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)英語國家文化的導(dǎo)入和跨文化交際意識。比如，講授西方國家的文化發(fā)展、思想演變、禮儀、禁忌與等方面的知識，或邀請有經(jīng)驗(yàn)的涉外專家作專題講座或報(bào)告，或者通過錄像、短片等讓被培訓(xùn)人接觸英語國家的文化信息，感悟其文化內(nèi)涵，并可結(jié)合一些涉外工作經(jīng)歷進(jìn)行分析研究，使他們深層次地理解語言背后的文化因素，從而逐步提高跨文化語用能力。

例如，在商務(wù)交往中懂得必要的禮節(jié)與禮儀是商務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)。包括著裝、見面的禮儀、身勢語、用餐禮節(jié)等等。如果違反禮儀規(guī)范，即使英語表達(dá)再流利、規(guī)范，也會影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會影響對方對我們在修養(yǎng)、身份、能力等方面的評價(jià)，甚至影響商務(wù)交流的成效；商務(wù)交流中重視對方的禁忌與也是非常重要的，忽視這些細(xì)節(jié)，極有可能導(dǎo)致交流的失敗。比如，美國人不喜歡談個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)。因此，與美國人交談，我們需格外謹(jǐn)慎。

又如，在對外交往中，預(yù)約被視為對人的尊重。國內(nèi)外許多商務(wù)人士，講究的是上班認(rèn)認(rèn)真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此預(yù)約非常必要。預(yù)約一般提前幾天，有時(shí)幾周，重大的商務(wù)活動(dòng)甚至要提前幾個(gè)月。這種場合要求雙方必須準(zhǔn)時(shí)到場。如果遲到，一般來講是不禮貌的，嚴(yán)重的后果是生意談不成，可能日后也不會有合作的機(jī)會了。如果不能如期赴約，當(dāng)事人應(yīng)盡可能提前、主動(dòng)和對方聯(lián)系并表示歉意。

文化導(dǎo)入需要長時(shí)間的積累和鍛煉，學(xué)員們經(jīng)過培訓(xùn)者的理論點(diǎn)撥，再將其付諸實(shí)踐，跨文化語用能力定會發(fā)生質(zhì)的飛躍。

3.與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)展的潮流

目前，商務(wù)英語各類培訓(xùn)班和輔導(dǎo)材料數(shù)不勝數(shù)。但是，語言和文化并非一成不變，而是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。商務(wù)英語的發(fā)展同樣如此。在商務(wù)英語培訓(xùn)中，原來適合的表達(dá)方法、視為正統(tǒng)的禮儀、恰如其分的交流方式等都有可能隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展更加完善，并加以改進(jìn)。在這種情況下，培訓(xùn)教師應(yīng)跟上時(shí)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，完善教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，向?qū)W員傳授最先進(jìn)的商務(wù)英語語言和文化知識，并引導(dǎo)他們積極參加對外商務(wù)活動(dòng)，在現(xiàn)實(shí)中不斷完善和充實(shí)自己。

四、結(jié)束語

綜上所述，跨文化語用能力的培養(yǎng)是商務(wù)英語培訓(xùn)中不可缺少的重要方面。本文針對當(dāng)前我國商務(wù)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了簡要分析，并就如何培養(yǎng)跨文化語用能力提出一些具體措施。在培訓(xùn)過程中，針對不同層次的學(xué)員和培訓(xùn)團(tuán)體，培訓(xùn)者在教學(xué)方法和策略等方面都需進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如何改進(jìn)方法，提高培訓(xùn)效率，使我國商務(wù)英語培訓(xùn)持續(xù)健康發(fā)展，這一課題仍須廣大有識之士進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔瑞國焦麗芳趙麗麗:規(guī)范國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的幾點(diǎn)建議[J].商場現(xiàn)代化,2006,(24) 221-222

第2篇

關(guān)鍵詞： 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式

1 商務(wù)英語的內(nèi)涵

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式； ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致； ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個(gè)清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個(gè)可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ鳎虼硕坏貌环艞墔⒓优嘤?xùn)是常有的事。致使本來時(shí)間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無，很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語水平。

3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。

3.1 學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財(cái)務(wù)知識、會計(jì)知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實(shí)用的教材，強(qiáng)化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機(jī)地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實(shí)際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會計(jì)、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強(qiáng)語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

第3篇

商務(wù)英語教師校本培訓(xùn)要以本校為基地，以學(xué)校的商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐為目的和出發(fā)點(diǎn)，充分利用校內(nèi)外的培訓(xùn)資源，由教師、學(xué)生與行業(yè)專家共同參與，在不增加教師的額外負(fù)擔(dān)、不脫離教師崗位情況下，加強(qiáng)商務(wù)英語教師的涉外商務(wù)知識，提高商務(wù)操作技能。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

提高所有從事商務(wù)英語教學(xué)的老師的基本能力，使其能夠完全勝任商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)及教學(xué)相長的教學(xué)模式。為達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，教師需要接受培訓(xùn)，提升自身以下幾個(gè)方面的教學(xué)方法及技能。

（1）課堂教學(xué)能力

首先，從事商務(wù)英語教學(xué)的教師自身需具有良好的英語基礎(chǔ)、商務(wù)英語專業(yè)理論和熟練的商務(wù)英語實(shí)際操作技能，可以嫻熟運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)使其課堂教學(xué)中理論與實(shí)際相結(jié)合，從而使其教學(xué)效果良好。

（2）課題研究能力

以涉外商務(wù)工作崗位能力需求為基礎(chǔ)，構(gòu)建有特色的課程體系和教學(xué)內(nèi)容；積極探索高職教育教學(xué)規(guī)律，具備較高的科研課題研究能力。

（3）實(shí)踐指導(dǎo)能力

商務(wù)英語專業(yè)課堂基礎(chǔ)理論教學(xué)與社會實(shí)際需求相結(jié)合，可以解決學(xué)生在商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中存在的困惑與問題，并能鼓勵(lì)其學(xué)生考取商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書。

（4）從事實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

了解商務(wù)貿(mào)易的運(yùn)作方式，可以用英語流利開展國際經(jīng)濟(jì)交流，其中包括商業(yè)談判、市場調(diào)查、國際型的大型進(jìn)出口業(yè)務(wù)的開展和參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)交流會議等工作的技能，可以熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備解決問題，指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。

三、培訓(xùn)方式：行業(yè)實(shí)踐、課題研究、自學(xué)自修、教學(xué)反思、合作交流

高職商務(wù)英語教師的校本培訓(xùn)應(yīng)采取多元化培訓(xùn)模式以提高培訓(xùn)效率。

（1）教學(xué)反思

教學(xué)反思指通過對教學(xué)過程、教學(xué)技術(shù)、教學(xué)理念和教學(xué)結(jié)果進(jìn)行反思，使教學(xué)方法結(jié)構(gòu)化和序列化，從而提高教學(xué)水平。為做到教學(xué)反思，應(yīng)從個(gè)人和集體兩角度開展。從個(gè)人角度而言，商務(wù)英語專業(yè)教師需在教學(xué)結(jié)束之后總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過教學(xué)后記、論文、課題等方式挖掘教學(xué)潛能，掌握教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)水平。集體反思主要通過教研室活動(dòng)對教研組成員的教學(xué)實(shí)踐的方法、策略、模式進(jìn)行討論和檢查，幫助專業(yè)教師提高教學(xué)水平和技巧，這種反思是集體智慧、是集體經(jīng)驗(yàn)的的結(jié)晶，具有更大的能量。商務(wù)英語教師校本培訓(xùn)可以鼓勵(lì)老師們每周開展一次教學(xué)反思的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開放商務(wù)英語教學(xué)公開課，通過邀請行業(yè)專家和同行聽課、評課、現(xiàn)場討論或教師本人撰寫反思日記等方法開展教學(xué)反思，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高商務(wù)英語教學(xué)水平。商務(wù)英語教師的教學(xué)反思需要多方面的支持與合作。首先，要加強(qiáng)與公共英語教研組合作，通過向英語教師學(xué)習(xí)、請外籍教師培訓(xùn)口語、觀摩優(yōu)秀英語教師的公開課等方法提高英語語言能力和教學(xué)技巧；其次，要加強(qiáng)與兄弟學(xué)校合作，開展商務(wù)英語教學(xué)觀摩課和商務(wù)英語教學(xué)研討會，群策群力，共同進(jìn)步。

（2）行業(yè)實(shí)踐

由于高職商務(wù)英語具有實(shí)用性、實(shí)際性等特點(diǎn)，又因其對實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)要求極高，故該專業(yè)建設(shè)需堅(jiān)持課堂理論教學(xué)與課外實(shí)際教學(xué)相結(jié)合。高職院校應(yīng)科學(xué)有計(jì)劃地安排商務(wù)英語專業(yè)教師到海關(guān)、外企，開展涉外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)出口公司等單位體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，使其自身對于商務(wù)英語專業(yè)知識有一個(gè)扎實(shí)和全新的了解，以此來提高自身對于涉外經(jīng)濟(jì)的社會現(xiàn)況的全面認(rèn)識。不僅如此，教師還應(yīng)充分學(xué)習(xí)國內(nèi)涉外經(jīng)濟(jì)交易的企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)況及趨勢，和各企業(yè)的運(yùn)行模式、企業(yè)行政管理方式和企業(yè)文化建設(shè)模式，通過有針對性地修改課程教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出高素質(zhì)的商務(wù)英語復(fù)合式人才來滿足用人單位的需求，為建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）學(xué)習(xí)進(jìn)修

從學(xué)校角度出發(fā)，應(yīng)積極鼓勵(lì)商業(yè)英語教師提高自身學(xué)歷，同時(shí)增設(shè)教師參與由政府開展的培訓(xùn)活動(dòng)的機(jī)會，學(xué)習(xí)并提高自身與課程相關(guān)的專業(yè)技能。另一方面，商務(wù)英語教師應(yīng)該要探索自我專業(yè)發(fā)展能力，真正成為自我發(fā)展的主體。首先，鼓勵(lì)商務(wù)英語教師根據(jù)自己的特長擬定出個(gè)人自學(xué)計(jì)劃，學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功的商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能，向商務(wù)英語教學(xué)的專業(yè)精深層次發(fā)展。其次，鼓勵(lì)商務(wù)英語教師利用業(yè)余時(shí)間考取能真正提高商務(wù)技能的職業(yè)資格證，如國際商務(wù)師、報(bào)關(guān)證、外貿(mào)業(yè)務(wù)員證、跟單員證等職業(yè)資格證書，成長為復(fù)合雙師型教師。

（4）課題研究

高職商務(wù)英語教師的課題研究應(yīng)源于教學(xué)生活實(shí)際，解決教學(xué)實(shí)際的問題。高職商務(wù)英語專業(yè)課題研究主要分為兩個(gè)領(lǐng)域。第一是對涉外商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)的行業(yè)、市場和就業(yè)等情況進(jìn)行調(diào)查和分析，全面系統(tǒng)地了解整個(gè)行業(yè)和主要企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對該專業(yè)的就業(yè)趨勢和就業(yè)要求有更全面的了解。根據(jù)行業(yè)最新需求對人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)手段和方法進(jìn)行修訂，保證培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能夠順利地適應(yīng)市場的需要，滿足用人單位的需求。第二是解決教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐中遇到的困難與疑惑。隨著社會發(fā)展、教改的發(fā)展和實(shí)際教學(xué)對象的變化，專業(yè)教師會面臨許多的新問題，有些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b，而有些問題并沒有系統(tǒng)的、完善的經(jīng)驗(yàn)供參考，為了解決這些制約教師發(fā)展成長的問題，就要有目的地進(jìn)行課題研究。

課題研究是校本培訓(xùn)的深化，是對已有實(shí)踐的反思和提煉，又是對未來發(fā)展的預(yù)測和把握；是對教育現(xiàn)象的分析和提升，又是對教育本質(zhì)的探究和概括。開展課題研究有利于促使商務(wù)英語教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，把握涉外商務(wù)活動(dòng)的趨勢與需求，掌握高職教育理論發(fā)展和應(yīng)用，提升專業(yè)水平，促使教師向“研究型”乃至“專家型”教師轉(zhuǎn)化。

四、培訓(xùn)管理：以人為本、激勵(lì)性導(dǎo)向、綜合性評價(jià)

建立健全全面的校本培訓(xùn)方案，通過獎(jiǎng)懲分明的制度、有效的管理方案來確保校本培訓(xùn)有效開展，讓學(xué)校可以培育出用人單位需要的人才。高職商務(wù)英語教師校本培訓(xùn)的管理評價(jià)應(yīng)該是積極的、民主的、有益于教學(xué)和教師發(fā)展的。首先，以人為本，營造支持性環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門以積極的態(tài)度支持受訓(xùn)教師深入開展課堂教學(xué)與教研課題活動(dòng)，鼓勵(lì)幫助商務(wù)英語教師克服困難，推進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的提高。其次，重視激勵(lì)性導(dǎo)向。管理者應(yīng)善于針對每一位教師的特點(diǎn)為其創(chuàng)設(shè)最佳的培養(yǎng)模式，并關(guān)注、尊重、肯定和鼓勵(lì)教師在專業(yè)教學(xué)中獲得的優(yōu)良成績，提升骨干教師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)作用，給予成績突出者表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。最后，進(jìn)行綜合性評價(jià)。建立過程與結(jié)果相結(jié)合，自評與互評同時(shí)開展的公平公正的評價(jià)體系，使受訓(xùn)教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施改進(jìn)教學(xué)，提高校本培訓(xùn)的水平和質(zhì)量。

五、總結(jié)

第4篇

關(guān)鍵詞： 少兒英語培訓(xùn) 商務(wù)英語專業(yè) 校企合作

隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入，國際交流日益頻繁，社會競爭更趨激烈，越來越多的父母認(rèn)識到英語對于孩子未來的重要性。家長們唯恐孩子輸在起跑線上，紛紛給孩子報(bào)班，以期培養(yǎng)孩子對英語學(xué)習(xí)的興趣。正是基于這種市場需求，少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為搶占市場份額不斷擴(kuò)張，雖然各機(jī)構(gòu)的廣告宣傳都很打動(dòng)人，但教學(xué)質(zhì)量其實(shí)良莠不齊，而決定少兒英語教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的師資。事實(shí)上，許多號稱加盟全球著名英語教育機(jī)構(gòu)的分支培訓(xùn)學(xué)校無論是軟硬件設(shè)置還是教學(xué)質(zhì)量都和總部相去甚遠(yuǎn)，充其量不過是掛羊頭賣狗肉。

一、少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資現(xiàn)狀

由于目前各高校并沒有設(shè)立針對少兒英語教育的專業(yè)，因此少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師學(xué)歷背景均有很大的差異。歸納起來，少兒英語培訓(xùn)行業(yè)的師資主要有三類：第一類是退休的英語教師發(fā)揮余熱，第二類是兼職的各個(gè)高校的教師，第三類是高校英語專業(yè)的本科生或研究生。第一類教師雖有較多的英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但很多人學(xué)英語本身就是半路出家，語音更是不敢恭維，既不是美音，又不是英音，分明是自創(chuàng)的夾雜音，且因?yàn)槎嗄陙硎艿綉?yīng)試教育的影響，授課方式不夠靈活，較難創(chuàng)造出活躍的授課氣氛，由于年齡的原因，普遍容易和學(xué)生產(chǎn)生代溝，因此已經(jīng)逐漸淡出了少兒英語培訓(xùn)市場。第二類兼職教師由于各自本身的背景不同，有來自高職的、一般本科的，也有來自重點(diǎn)高校的，教學(xué)水平參差不齊，很難把控。第三類教師普遍年輕充滿朝氣，易于和學(xué)生溝通，科班出身，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最渴望招攬的，一來招收全職教師比兼職教師的成本要低很多，二來全職教師的排課時(shí)間也較靈活，可以更好地服務(wù)客戶。但這一群體如果是重點(diǎn)高校英語專業(yè)畢業(yè)的本科生或研究生，往往只把少兒英語培訓(xùn)教師作為一個(gè)過渡職業(yè)，只待一有機(jī)會就另攀高枝，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是追求回報(bào)的贏利型機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)教師的成本都是算入運(yùn)營成本的，絕不會把投資浪費(fèi)在不穩(wěn)定的員工身上，更不愿整天提心吊膽，生怕培養(yǎng)成本變成沉沒成本，如此一來便形成惡性循環(huán)。這類教師感到企業(yè)不重視他們，在少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得不到規(guī)范的培訓(xùn)，與自身的職業(yè)規(guī)劃不符，于是此類教師離職率長期偏高，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定。高職類的英語專業(yè)畢業(yè)生倒是非常愿意來少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就業(yè)，但是其本身不高的語言水平局限其職業(yè)發(fā)展性，多數(shù)只能負(fù)責(zé)客服或者課程推廣之類的工作。需知良好的師資是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最終能否走上良性發(fā)展軌道的關(guān)鍵，沒有穩(wěn)定的高質(zhì)量師資令少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者倍感頭疼。

二、應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)以往的專業(yè)發(fā)展方向主要是引導(dǎo)學(xué)生向經(jīng)貿(mào)方向發(fā)展，比如筆者所在的浙江樹人大學(xué)地處杭州，江浙滬素來以活躍的外向型經(jīng)濟(jì)而著稱，往年商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生有相當(dāng)一部分去江浙滬二三線城市的小公司或工廠就業(yè)，但現(xiàn)如今的外貿(mào)業(yè)利潤下降，受經(jīng)濟(jì)形勢影響，以往大量接收商務(wù)英語畢業(yè)生的小型外貿(mào)公司和民營企業(yè)都在實(shí)行人員緊縮戰(zhàn)略，需求遠(yuǎn)不像以前那樣大，且應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生要面臨與國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生競爭業(yè)務(wù)員助理之類的初級崗。高校曾鼓勵(lì)商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生回浙江下面的三線城市考中小學(xué)或職業(yè)學(xué)校的公辦教師，但學(xué)生并非師范畢業(yè)，其語言能力在與重點(diǎn)高校的英語專業(yè)學(xué)生競爭中并無優(yōu)勢，最后能如愿的實(shí)屬鳳毛麟角。在這種形勢下，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生變得高不成低不就，如若固守成規(guī)，就業(yè)面勢必日漸狹窄。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)一直試圖調(diào)整專業(yè)方向來改善職業(yè)走向定位不清這一問題，比如向涉外旅游、會展等靠攏，但面臨許多現(xiàn)實(shí)困難。如國家在教學(xué)政策上有嚴(yán)格的規(guī)定，商務(wù)英語的專業(yè)方向是不能與其他專業(yè)相同的，盲目轉(zhuǎn)向會使得商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生出現(xiàn)語言能力不過關(guān)，職業(yè)能力無法與旅游管理和會展專業(yè)的畢業(yè)生相抗衡，最終進(jìn)入死胡同，這樣商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生要尋覓新的職業(yè)方向就顯得更困難。

三、應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的相關(guān)性

在上述背景下，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在先天條件上可謂一拍即合。首先，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生與前三類師資相比有獨(dú)特的優(yōu)勢，雖然這些學(xué)生自身的語言水平不如重點(diǎn)高校英語專業(yè)畢業(yè)的本科生或研究生，但其英語水平勝任少兒英語教師已是綽綽有余了，在授課方式和與學(xué)生的交流方面，應(yīng)用型本科的畢業(yè)生更趨靈活，年輕的形象深受少兒的歡迎。另外，因?yàn)閷W(xué)歷背景相對簡單，應(yīng)用型本科的畢業(yè)生就業(yè)后對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即公司的忠誠度相對較高，有利于解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資流動(dòng)性強(qiáng)這一突出問題。

四、應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校企合作

既然應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)渴求幫畢業(yè)生找到新的就業(yè)方向，而少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又難覓合適的教師，為各取所需實(shí)現(xiàn)雙贏雙方，開展校企合作就順理成章，可是合作的模式等問題還是值得細(xì)究的。

現(xiàn)在的人才培養(yǎng)模式都是為市場需求服務(wù)的，在這一理念的指引下，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置都要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，目標(biāo)是最終建立一整套完善的少兒英語教育的人才培養(yǎng)機(jī)制，使得學(xué)生在就業(yè)時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)零距離對接，學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)，機(jī)構(gòu)反饋滿意。在簽訂校企合作協(xié)議時(shí)，機(jī)構(gòu)與高校應(yīng)明確各自的責(zé)任，機(jī)構(gòu)是高校的校外實(shí)踐基地，負(fù)責(zé)提供商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的場地和指導(dǎo)教師，而高校應(yīng)當(dāng)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行科研，幫助機(jī)構(gòu)解決實(shí)際運(yùn)行時(shí)的一些教學(xué)難題，派專人負(fù)責(zé)學(xué)生的校外實(shí)習(xí)，對學(xué)生的教學(xué)和生活等實(shí)行全方位的監(jiān)管，并時(shí)刻與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持順暢的溝通。雙方要定期開會，就人才培養(yǎng)計(jì)劃等進(jìn)行商討，就合作中出現(xiàn)的問題深入交流并提出解決方案，以保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。經(jīng)過充分的市場調(diào)研并征求機(jī)構(gòu)的意見，培養(yǎng)計(jì)劃基本成型。

本科的前兩年，教師要引導(dǎo)學(xué)生將主要精力花在夯實(shí)語言基本功上，對聽說讀寫各方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，尤其是以往不被重視的語音要下大工夫。很多商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不遺余力地做各種專業(yè)四級考試和專業(yè)八級考試的習(xí)題以便刷高應(yīng)試分?jǐn)?shù)，認(rèn)為取得專業(yè)證書就是獲取就業(yè)的保障，根本不肯花時(shí)間練口語，更別說逐個(gè)單詞進(jìn)行糾音。這顯然是一種誤解，證書在就業(yè)時(shí)固然有一定的作用，但想應(yīng)聘成功少兒英語培訓(xùn)教師，沒有良好的語音和聽說能力幾乎是不可能的。現(xiàn)在的家長對子女教育都十分重視，帶孩子參加少兒英語培訓(xùn)都是投入巨大的人力物力的，相應(yīng)地對培訓(xùn)教師的要求會提高，他們非常在意中方教師的語音是否標(biāo)準(zhǔn)，說的是英音還是美音，英語口語是夠流利，外教是否來自英語是母語的國家，外教語音是否純正，是否有相關(guān)的少兒英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等，害怕中外教的不標(biāo)準(zhǔn)語音會對自己孩子造成不良的影響，不愿自己的孩子學(xué)的是啞巴英語，只懂讀寫不會聽說。正因?yàn)樯賰簩β曇艉苊舾校谟⒄Z啟蒙階段的語音就是對教師單純的模仿，所以少兒英語機(jī)構(gòu)招聘教師的首道門檻就是必須語音正確無誤，否則縱然手持專八證書也是無法闖過面試關(guān)的。同時(shí)為了滿足市場多元化的需求，高校要開設(shè)如英美文化、兒童英語文學(xué)、兒童英語戲劇等課程，據(jù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反映，家長對培訓(xùn)課程的要求已經(jīng)不僅僅停留在語言學(xué)習(xí)層面，希望通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，孩子不僅能提高英語語言技能，還能相應(yīng)地提升英語的人文素養(yǎng)，了解英美文化，并親身參與文化體驗(yàn)活動(dòng)，為長大留學(xué)時(shí)更快地融入英語文化氛圍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求少兒英語教師熟悉英美各種節(jié)日習(xí)俗等，有跨文化教學(xué)的意識，在教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)引導(dǎo)學(xué)生積極參與感知異國文化的活動(dòng)。既然是向教學(xué)轉(zhuǎn)向，應(yīng)用型本科高校在課程設(shè)置上必須加入一定量的教育心理學(xué)、兒童行為學(xué)等知識，并在課內(nèi)開展教學(xué)技能培訓(xùn)，反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)少兒群體的特殊性，必須有足夠的愛心和耐心應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，也可組織學(xué)生試講，使學(xué)生掌握撰寫少兒英語教案等基本技能，導(dǎo)入、課文展開、重點(diǎn)答疑等各環(huán)節(jié)要條理清晰，或者干脆組織學(xué)生在后兩年考教學(xué)資格證。各課程的考核方式并不一定要采取傳統(tǒng)的筆試形式，可以增大口語比重，或者讓學(xué)生備課后當(dāng)場演示，教師作為考官打分進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。課余學(xué)生還可學(xué)唱膾炙人口的兒童英文歌曲，觀看經(jīng)典的英語原版動(dòng)畫片，練習(xí)惟妙惟肖地講解兒童英文故事，學(xué)著編排兒童英語舞臺劇，凡此種種，都是為了將來更好地吸引少兒這個(gè)群體，授課方式上可以更形象生動(dòng)，畢竟少兒有獨(dú)特的身心發(fā)展規(guī)律，他們有強(qiáng)烈的好奇心，卓越的模仿能力，但厭煩重復(fù)機(jī)械的記憶，如果對少兒使用成人化的教學(xué)模式，不斷讓他們背誦記憶單詞詞組句型等，只會扼殺他們對英語學(xué)習(xí)的興趣，最終使少兒產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理。要讓學(xué)生在有目的的交際活動(dòng)中自然而然地獲得運(yùn)用語言的能力，采取交際化的授課方式就需要上述多種手段的配合使用，需要少兒英語教師多才多藝。但這并不等同于培養(yǎng)幼兒教師，因?yàn)樯賰河⒄Z培訓(xùn)教師的工作遠(yuǎn)比幼師復(fù)雜，它是必須建立在英語的專業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)上的，而幼師對外語能力沒有高要求。另外，從某種意義上講，少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要的不僅是教學(xué)過硬的老師，更希望找到留得住學(xué)生有課程推廣意識的老師。此外，擔(dān)任少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中方教師需要和外教溝通，幫助其克服中西文化差異，以期在教學(xué)中與之默契配合使教學(xué)效果達(dá)到最佳，需要和特殊年齡段的學(xué)生溝通，掌握他們的喜好，了解他們的課堂感受，需要和家長交流，向家長闡述自己的教學(xué)理念，尋求家長的支持，以期達(dá)到家長的教學(xué)期望值，許多時(shí)候甚至要充當(dāng)外教和家長之間的橋梁，這些無不對培訓(xùn)教師的溝通能力提出更高的要求，應(yīng)付如此錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系絕不輕松。高校在課堂教學(xué)和課外生活中要開展一些活動(dòng)如英語辯論比賽、英語角，為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會當(dāng)展會志愿者等，鍛煉學(xué)生的溝通能力，以便日后勝任工作。

除了校內(nèi)的配合工作外，校外到企業(yè)內(nèi)實(shí)習(xí)是校企合作能否成功的重要一環(huán)。學(xué)生在前兩年的暑假可以申請?jiān)谏賰河⒄Z培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)助教或者客服，熟悉機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)作，了解企業(yè)的文化，后兩年學(xué)習(xí)了專業(yè)課程后，申請當(dāng)初級班的教師，了解學(xué)生的需求和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對人才的要求，對比自身找出缺陷取長補(bǔ)短，使回校后的學(xué)習(xí)更有的放矢。另外，寒暑假是所有少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高峰時(shí)段，學(xué)生的實(shí)習(xí)可以使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不必再社會上招募無任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的暑期臨時(shí)工，對機(jī)構(gòu)來說，節(jié)約了金錢和時(shí)間成本，教學(xué)質(zhì)量又有一定的保證。通過對實(shí)習(xí)學(xué)生的考量和觀察，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能提前鎖定合適的人才，而學(xué)生因?yàn)樽龀浞值木蜆I(yè)準(zhǔn)備，可能尚未畢業(yè)就已經(jīng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成就業(yè)意向。即使不能如愿提前就業(yè)，學(xué)生再去類似機(jī)構(gòu)應(yīng)聘也會更從容，有豐富實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的簡歷無疑會更吸引其他機(jī)構(gòu)的目光。高校通過學(xué)生的實(shí)習(xí)和企業(yè)的反饋不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修改培養(yǎng)計(jì)劃，塑造出更快適應(yīng)少兒英語培訓(xùn)市場的人才。

第5篇

關(guān)鍵詞： “四段一體”情境教學(xué)法 商務(wù)英語口語培訓(xùn) 應(yīng)用與思考

一、引言

目前，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來使得各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系日益緊密。于是，企業(yè)內(nèi)部人才英語水平普遍較低的現(xiàn)狀成為了制約企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)接軌和迅速發(fā)展的主要障礙。因此，企業(yè)把英語口語培訓(xùn)納入自身發(fā)展戰(zhàn)略以提高其員工的國際交流水平己成為提高企業(yè)經(jīng)營成效、增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的當(dāng)務(wù)之急［1］。于是，很多企業(yè)紛紛舉辦英語培訓(xùn)班為員工充電，但是培訓(xùn)效果往往難盡人意。課題組成員在對衡水市企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，以河北鋼鐵集團(tuán)衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語口語培訓(xùn)班為例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，旨在探索出企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)較為有效的方案，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，并希望為廣大同仁提供借鑒。

二、理論指導(dǎo)

根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，知識不是通過傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)而獲得的。心理學(xué)家和教育家羅杰斯的人本主義觀認(rèn)為學(xué)習(xí)者具有自我實(shí)現(xiàn)的潛能，有自我意識、自我指導(dǎo)和自我批評的能力。教學(xué)目的是為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。需求分析有助于幫助教師及時(shí)掌握學(xué)生需求的變化，有的放矢地進(jìn)行課堂教學(xué)，以取得較好的教學(xué)效果。情境體驗(yàn)教學(xué)法重視學(xué)生的情感體驗(yàn)，集直觀性、形象性、情感性于一身，代表了現(xiàn)代教學(xué)方法的發(fā)展趨勢。采用情境式教學(xué)方法需注意以下幾個(gè)問題：1）情境要切合學(xué)生知識水平和生活經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際。2）情境要切合教材內(nèi)容的實(shí)際。3）營造輕松愉快的情境氣氛。4）情境要新穎而富于啟發(fā)［2］。以上是課題組培訓(xùn)課程的指導(dǎo)理論。

三、企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)中存在的問題

課題組成員通過對衡水市企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查、分析、研究，發(fā)現(xiàn)目前我市企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中普遍存在的問題有［3］：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)需要不夠密切；第二，老師講學(xué)員聽，現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備運(yùn)用少；教學(xué)方法與策略單調(diào)。第三，老師講解多，學(xué)員開口練習(xí)口語時(shí)間少。第四，缺乏計(jì)劃性或有計(jì)劃難落實(shí)，培訓(xùn)時(shí)間難以保證。第五，由于使用機(jī)會較少，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。以上種種原因?qū)е铝伺嘤?xùn)效果難如人意。

四、課題組采取的商務(wù)英語口語培訓(xùn)對策

語言的工具性和實(shí)踐性要求我們要遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建以學(xué)員為中心，以學(xué)員自主體驗(yàn)活動(dòng)為基礎(chǔ)的英語實(shí)踐活動(dòng)。課題組以河北鋼鐵集團(tuán)衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語培訓(xùn)班為例進(jìn)行教學(xué)探索和實(shí)踐。

首先，課題組成員對學(xué)員當(dāng)前培訓(xùn)需求進(jìn)行了問卷調(diào)查與分析。然后，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)和滿足學(xué)員需求，課題組成員編寫了專門教材，分為企業(yè)專門用語部分和一般商務(wù)英語口語部分，把培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員的需求、企業(yè)和社會的需要緊密結(jié)合起來。接下來，課題組成員實(shí)施培訓(xùn)，主要采取了三個(gè)方面的具體措施。

第一，課題組成員實(shí)施情境體驗(yàn)教學(xué)法。培訓(xùn)課堂模式為“四段一體”，包括：情境體驗(yàn)、模擬訓(xùn)練、交際訓(xùn)練、應(yīng)用實(shí)踐。［4］第一階段：情境體驗(yàn)。在英語培訓(xùn)教學(xué)中，教師提供給學(xué)員可讀、可聽、可視材料預(yù)先體驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容。第二階段：模擬訓(xùn)練。教師在課堂上為學(xué)員創(chuàng)造接近工作實(shí)際的語言環(huán)境，操練學(xué)員口語。在此階段，教師做到：一是“有錯(cuò)不糾，多練自悟”，目的是鼓勵(lì)學(xué)員講英語。二是“精講多練，讓時(shí)于生”。教師提供并重點(diǎn)講解一些有用的句型，幫助學(xué)員開口并擺脫無話可談的尷尬。第三階段：交際訓(xùn)練。在經(jīng)過前兩階段的操練之后，學(xué)員對所學(xué)語言就有了一定的掌握。此時(shí)，教師鼓勵(lì)學(xué)員設(shè)計(jì)與實(shí)際工作相近的情境，進(jìn)行交際操練。第四階段：應(yīng)用實(shí)踐。學(xué)員盡可能借助一切機(jī)會，去接受實(shí)際應(yīng)用語言的外事接待活動(dòng)。在使用中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高實(shí)用能力。以上這四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，密不可分，形成一體。因此構(gòu)成“四段一體”。

第二，與課堂同步進(jìn)行的是課程博客的創(chuàng)建。課程組成員創(chuàng)建了名為“周末學(xué)堂”（http：//hi.省略/2010zmxt）的教學(xué)博客，欄目包括：文化快遞、詞匯學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略、文學(xué)覓寶，商務(wù)禮儀、百般禁忌等。目的是為學(xué)員提供英美文化常識，跨文化商務(wù)交際禮儀，了解一些習(xí)俗禁忌，避免造成交際笑話和沖突，并提高學(xué)習(xí)的趣味性。這一做法拓寬了培訓(xùn)的空間，起到了較好的輔助作用。

第三，課題組教師還將培訓(xùn)教材內(nèi)容錄下音來，制成MP3格式的音頻文件，并刻錄成光盤，這方便了學(xué)員利用乘車或駕車時(shí)間收聽，有助于培養(yǎng)英語語感，提高聽力水平，矯正發(fā)音。

五、討論與結(jié)語

培訓(xùn)結(jié)束后，課題組成員再次對學(xué)員進(jìn)行了調(diào)研，了解培訓(xùn)效果，征求進(jìn)一步提高的意見和建議。結(jié)果顯示：通過以下措施：“量身定做”編寫專用教材；運(yùn)用“四段一體”情境體驗(yàn)教學(xué)法加強(qiáng)英語聽說實(shí)踐能力；創(chuàng)建商務(wù)英語教學(xué)博客，延伸培訓(xùn)課堂的時(shí)間和空間，將教學(xué)內(nèi)容錄音成MP3格式并刻制成光盤，供學(xué)員業(yè)余時(shí)間練習(xí)。教學(xué)實(shí)踐基本達(dá)到預(yù)期的效果，部分學(xué)員學(xué)習(xí)興趣得到加強(qiáng)，能夠?qū)W以致用。但是，仍存在一些問題：如企業(yè)員工通常比較忙，時(shí)間得不到較好地保障；有些學(xué)員的基礎(chǔ)太差，課后又拿不出時(shí)間下功夫鞏固；有些年齡偏大的學(xué)員，感到記憶力下降，力不從心等。做好商務(wù)英語培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，有賴于各方面的共同努力，課題組將繼續(xù)將這一研究進(jìn)行下去。

參考文獻(xiàn)：

［1］周景洪.企業(yè)英語培訓(xùn)誤區(qū)分析與對策［J］.武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（3）：55-57.

［2］謝捷.情景體驗(yàn)教學(xué)法――英語課堂活力的催化劑［J］.衡水學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（5）：119-121.

［3］謝捷.企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的問題與對策［J］.現(xiàn)代農(nóng)村科技，2010，（14）：64-65.

第6篇

高職教育的培養(yǎng)人才目標(biāo)就在于培養(yǎng)具有較高專業(yè)能力的實(shí)用型人才，但是，由于商務(wù)英語以及高職教育自身存在的諸多問題卻嚴(yán)重阻礙著高職教育進(jìn)行商務(wù)英語人才培養(yǎng)。在這種情況下，高職教育需要社會提供幫助，自然，對人才需求最為迫切的企業(yè)也就踏入了校企結(jié)合的培養(yǎng)人才道路。

一、建設(shè)校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地的必要性

（一）培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需要

1、師資力量不足。高職教育盡管已經(jīng)被國家認(rèn)定為了我國高等教育的重要組成部分，但是，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，教育部門還是難免很難將高職教育與普通大學(xué)教育平等對待。因此，這個(gè)不平等的待遇最基本的表現(xiàn)就在于對于高職教育的教育投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對于普通大學(xué)教育的投資，最明顯的表現(xiàn)就在于對于高職教育師資的配比上。沒有師資力量的保證，也就談不上培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。

2、教育方式陳舊。高職教育在我國起步較晚，由此沒有足夠的成長經(jīng)驗(yàn)，只能借鑒與普通大學(xué)的教育方式。但是，由于高職教育與普通大學(xué)教育在教學(xué)目標(biāo)上的不同，也就客觀上決定了普通大學(xué)的教育方式不能夠適用于高職教育。在我國目前的高職教育中，教學(xué)方式仍然是一課堂教育為主，以教師主動(dòng)傳授知識為主，缺乏對于學(xué)生動(dòng)手能力，實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)，不能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的在學(xué)習(xí)上的主觀能動(dòng)性。在這樣的教學(xué)方式下，學(xué)生在課堂上的問題不能夠得到及時(shí)的解決，疑問越積越多，直到最后從疑問狀態(tài)進(jìn)入迷惑狀態(tài)，最終進(jìn)入迷茫狀態(tài)，完全跟不上老師的講課步伐。基本的書本知識都難以掌握，就更不要說培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語人才了。

3、學(xué)生缺乏實(shí)踐。缺乏實(shí)踐主要是指高職學(xué)生缺乏對于所學(xué)知識的應(yīng)用。語言學(xué)不同于其他學(xué)科的最大特點(diǎn)就在于更加注重于對于所學(xué)知識的實(shí)時(shí)運(yùn)用，在實(shí)際交流中掌握一門語言的特點(diǎn)，進(jìn)而掌握住學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)好這一門語言。然而，在高職院校中，一方面由于教育部門教育經(jīng)費(fèi)投資的不足，另一方面語言學(xué)實(shí)際交流環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致高職院校中缺乏學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語人才實(shí)際運(yùn)用書本知識進(jìn)行交流的平臺，導(dǎo)致學(xué)生由于實(shí)踐不足而出現(xiàn)書面知識化的人才。商務(wù)英語人才的培養(yǎng)是為了滿足對外交流的需求，這也是商務(wù)英語人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)，顯然，書面知識化的人才并非企業(yè)所需要的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。

（二）企業(yè)選取高素質(zhì)人才的需要

盡管目前就我國的人才供應(yīng)市場而言，每年有接近500萬的畢業(yè)生，據(jù)傳家估計(jì)在2010年，畢業(yè)生人數(shù)更是超過650萬，加上之前已經(jīng)畢業(yè)但仍未找到工作以及已經(jīng)被辭退的大學(xué)生人才，市場上閑置的大學(xué)生人才已經(jīng)接近千萬，可以說市場上的高素質(zhì)人才是供大于求。但是，在諸多的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，人才難覓仍然是企業(yè)發(fā)展過程中的一大難題。這是兩個(gè)看似矛盾，卻實(shí)則相關(guān)的問題。首先，人才供應(yīng)市場爆滿，而企業(yè)卻出現(xiàn)人才缺失問題不能解決的問題，這是矛盾。其次，市場上大學(xué)生供應(yīng)數(shù)量巨大，但是其中能夠滿足企業(yè)對于人才衡量標(biāo)準(zhǔn)的卻極為稀少，導(dǎo)致企業(yè)覓人難的問題的出現(xiàn)，這是聯(lián)系。企業(yè)之所以會出現(xiàn)對于人才衡量標(biāo)準(zhǔn)大于人才質(zhì)量供給的不平衡，主要就在于對于人才市場的不了解，以及對于人才培養(yǎng)投入的不足。

校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，對于解決企業(yè)對于人才的需求問題具有巨大的作用。其一，企業(yè)通過建立校園商務(wù)英語人才實(shí)訓(xùn)基地，可以適度改變對于人才衡量的標(biāo)準(zhǔn)。校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，企業(yè)勢必要對實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)人才投入，或者是為了維護(hù)實(shí)訓(xùn)基地的正常運(yùn)行秩序，或者是為了調(diào)查商務(wù)英語人才的人才信息。其二，校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的針對性人才培養(yǎng)。

二、建設(shè)校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地的建議

（一）政府加大政策扶持

政策扶持是一項(xiàng)事業(yè)得以發(fā)展的首要保證，也是事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。教育事業(yè)的發(fā)展不同于其他事業(yè)發(fā)展，比如經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，其發(fā)展的最終結(jié)果是給人們帶來經(jīng)濟(jì)利益，使人們可以感受得到的好處，人們自然就會擁護(hù)其發(fā)展。但是教育事業(yè)的發(fā)展帶給人們的是日久積累的，不能夠被人們深刻感受到的自身知識水平的提高，因此，人們往往看到的是資金的投入，而沒有看到知識的收獲，認(rèn)為這是一項(xiàng)沒有利潤的投資，自然就會忽視對于教育事業(yè)發(fā)展的支持。在這種情況下，顯然，教育事業(yè)發(fā)展更需要政府在政策上的扶持。校企合作建設(shè)校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地，也會讓企業(yè)產(chǎn)生一定的顧慮。

（二）密切校企關(guān)系

在我們周圍不乏合作的出現(xiàn)，同時(shí)也不乏由于合作不愉快導(dǎo)致的關(guān)系緊張進(jìn)而出現(xiàn)合作告敗的情況。歸根結(jié)底，這個(gè)問題的出現(xiàn)就是合作雙方溝通的缺乏，以及相互諒解程度不深，導(dǎo)致雙方出自自身利益考慮對對方產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響到正確決策的選擇，進(jìn)而導(dǎo)致合作結(jié)果的不愉快。校企結(jié)合建設(shè)校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地一定要汲取這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，密切校方以及企業(yè)的相互關(guān)系，加強(qiáng)溝通，維持良好的合作關(guān)系，保證校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地的長久運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)商務(wù)英語人才監(jiān)督工作

沒有規(guī)矩不成方圓，一項(xiàng)工程要想得以順利進(jìn)行，必須要有相對嚴(yán)格的尺度束縛，并且要有嚴(yán)格的監(jiān)督體系，確保這項(xiàng)工程按照計(jì)劃有秩序進(jìn)行。校企建設(shè)校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地，基地建設(shè)是根本，基地維護(hù)是保證。要想實(shí)現(xiàn)校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)效果的最優(yōu)化，一定要保證基地內(nèi)秩序的穩(wěn)定。維護(hù)校園商務(wù)英語人才實(shí)訓(xùn)基地的正常秩序，不僅僅要發(fā)揮校園校規(guī)的束縛作用，同時(shí)也應(yīng)該發(fā)揮大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)難壓力的作用，通過企業(yè)監(jiān)督束縛校園商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地的秩序，確保高職院校對于商務(wù)英語人才的培訓(xùn)活動(dòng)有秩序進(jìn)行。

第7篇

【課程介紹】一對一，小班等多種班型自由選擇，針對不同基礎(chǔ)的學(xué)員制定適合的學(xué)習(xí)方案，結(jié)合學(xué)員自身特點(diǎn)和接受能力合理安排授課時(shí)間，給學(xué)員匹配適合的老師進(jìn)行授課，切實(shí)保證學(xué)習(xí)效果及達(dá)分目標(biāo)。

【溫馨提示】400免費(fèi)熱線咨詢方法：您好，請您先撥打前10位總機(jī)號碼，根據(jù)語音提示輸入后5位分機(jī)號碼，稍等片刻即可接通校方顧問老師，可以跟老師說明的您目前的外語水平，明確自己的學(xué)習(xí)需求及所要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，咨詢授課時(shí)間安排、學(xué)習(xí)周期及免費(fèi)試聽課預(yù)約安排等情況，歡迎您的來電!

【佛山市】

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【福州市】

福州市鼓樓區(qū)泓鈺學(xué)校福州校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 96111【德語、意大利語、法語 、西班牙語等小語種培訓(xùn)】

福州市鼓樓區(qū)韋博國際英語培訓(xùn)學(xué)校福州校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 64106【商務(wù)英語、職場英語、交際用語、生活口語等實(shí)用英語培訓(xùn)】

【貴陽市】

貴陽市云巖區(qū)泓鈺學(xué)校貴陽校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 96098【德語、意大利語、法語 、西班牙語等小語種培訓(xùn)】

【哈爾濱市】

哈爾濱市道里區(qū)新動(dòng)態(tài)英語金安校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 64167【雅思、托福、SAT 、GRE、GMAT、SSAT等考試類英語培訓(xùn)】

哈爾濱市南崗區(qū)泓鈺學(xué)校哈爾濱校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 96086【德語、意大利語、法語 、西班牙語等小語種培訓(xùn)】

【杭州市】

——上城區(qū)——

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——西湖區(qū)——

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——下城區(qū)——

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杭州市下城區(qū)韋博國際英語培訓(xùn)學(xué)校元通校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 64079【商務(wù)英語、職場英語、交際用語、生活口語等實(shí)用英語培訓(xùn)】

杭州市下城區(qū)智贏英語杭州標(biāo)力校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 001 9911 轉(zhuǎn)分機(jī) 28116雅思、托福、SAT、SSAT、GRE、GMAT、AP、PT培訓(xùn)】

第8篇

【關(guān)鍵詞】高職口語 賽事培訓(xùn) 商務(wù)常識

常識指的是一般的知識或者普通的知識。商務(wù)常識則是指的是在進(jìn)行國內(nèi)外的商務(wù)活動(dòng)時(shí)所涉及的必須知道的知識，如機(jī)場、談判、會議、酒店等環(huán)境或者語境下所涉及的必備必知的知識。這些知識可以強(qiáng)化學(xué)生對未來職場的了解，對生活常識了若指掌的自信，同時(shí)作為語言作為交流的工具，在商務(wù)常識積累豐厚的背景下，能夠運(yùn)用得更加精確，記憶得更加牢固，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)英語的興趣。

商務(wù)常識主要是圍繞一些商務(wù)情境所產(chǎn)生的應(yīng)知應(yīng)會的知識，例如機(jī)場登機(jī)及通關(guān)，酒店入住及退房，工廠接待，預(yù)定及各種付款，外事禮儀，國外政治文化常識等。很多英語教材都有涉及，但是都是蜻蜓點(diǎn)水地進(jìn)行注解，并無很詳細(xì)和系統(tǒng)性地中文講解，很多時(shí)候連授課教師自己都不具備相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)。在此情形下，我們一味要求學(xué)生生硬地背誦在各種商務(wù)情境下的英語對話句型及詞匯，學(xué)生并不明其意，就囫圇吞棗，在真正需要應(yīng)用英語進(jìn)行交流的相應(yīng)商務(wù)情境下，也不知道該使用何種句型，記得什么說什么，學(xué)習(xí)效率非常低。

商務(wù)常識屬于中西方跨文化的交流之后的產(chǎn)物，屬于文化的一部分。語言和文化知識是不可分割的一個(gè)整體，二者相互依托，相互滲透。為了傳達(dá)和交流文化，順利進(jìn)行商務(wù)及其他活動(dòng)，所以產(chǎn)生了語言文字，然后語言文字又反過來促進(jìn)文化的發(fā)展和變革，影響商務(wù)及其他活動(dòng)。例如，在電子支付產(chǎn)生之前，付款方式主要有in cash，by credit card or by the check.但是隨著科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)科技的推廣，付款方式又產(chǎn)生了by wechat（微信支付），by alipay（支付寶支付），by applepay（蘋果手機(jī)支付）等，這些付款方式方便快捷，但是如果作為外國人士，不了解中國現(xiàn)在商業(yè)運(yùn)行的商務(wù)常識，可能并不能理解什么是alipay，wechat。

筆者常年指導(dǎo)本校的高職院校學(xué)生參加省級職業(yè)院校技能大賽英語口語賽項(xiàng)，有幸曾經(jīng)觀看過國家級比賽的現(xiàn)場。印象比較深刻的是，全國職業(yè)院校技能大賽英語口語賽項(xiàng)中有一個(gè)團(tuán)體競賽環(huán)節(jié)為roleplay，所有選手隨機(jī)抽簽分組后，分配給各組一個(gè)情境下，自行組織情節(jié)和語言。如討論銷售計(jì)劃的會議現(xiàn)場，機(jī)場丟失護(hù)照，酒店的空調(diào)故障要找酒店工作人員修理等。這些情境確實(shí)是真正涉外場合最有可能出現(xiàn)的問題。比賽的過程中，部分選手或者是回避場景的真實(shí)考核目的，轉(zhuǎn)而言其它，或者是不明其意，將其延伸到其他場景去。例如，銷售計(jì)劃的會議現(xiàn)場討論場景，由于大家商務(wù)知識的缺乏，并不知道商務(wù)會議的真正組織模式和討論的順序，就將其引申到商務(wù)談判情境中，導(dǎo)致嚴(yán)重偏題；在機(jī)場護(hù)照丟失情景中，應(yīng)該是了解護(hù)照丟失以后的處理流程，設(shè)置人員角色，而不是為了拼湊時(shí)間，將該場景直接跳躍到用餐環(huán)節(jié)。事實(shí)上，在我校選手參賽之前，我們長達(dá)一個(gè)月的時(shí)間，一直在練習(xí)這幾個(gè)商務(wù)情境下的對話，而在現(xiàn)場他卻是完全記憶不起來的樣子。當(dāng)然，轉(zhuǎn)換話題也體現(xiàn)了選手們靈活應(yīng)變的能力，但是我還是很困惑。為什么資質(zhì)比較優(yōu)異的選手在如此集中和一對一的商務(wù)情境對話的指導(dǎo)教學(xué)下，結(jié)果依然令人比較失望。在比賽結(jié)束時(shí)，聽到了組委會的賽事點(diǎn)評，我如醍醐灌頂，英語口語賽事的目的本來就是為了能讓學(xué)生學(xué)會在真實(shí)的環(huán)境下利用英語解決真實(shí)的問題。

試想，我們的選手也曾經(jīng)搭乘過飛機(jī)，但是并沒有出過國，我只是傳授了商務(wù)情境下的對話套路，但是并沒有講過這些情境下具體操作程序，因此不可能自行具備涉外的商務(wù)常識。他們組所選擇的賽題就是機(jī)場丟失護(hù)照后如何處理的roleplay，作為他本人，對護(hù)照本身的所代表的意義，只是聽說過，并不知道護(hù)照是怎樣的，護(hù)照是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)簽發(fā)的，在出國登機(jī)的過程中是如何使用的，丟失了以后需要尋找哪個(gè)結(jié)構(gòu)去補(bǔ)辦，相信不光他們選手不知道，即便是很多社會上已經(jīng)工作的商務(wù)人士和英語老師都未必知曉。

因此，在接下來的賽事培訓(xùn)和英語教學(xué)中，我開始留意到商務(wù)常識導(dǎo)入的重要性。作為“實(shí)用為主，夠用為度”的高職英語教學(xué)策略下，英語語言知識的實(shí)用性和內(nèi)容的選擇性非常重要。我認(rèn)為英語學(xué)習(xí)如果像一個(gè)雞蛋，那么英語語言就像蛋黃，而厚重而豐富的商務(wù)常識就像蛋白，二者的有機(jī)的、按照“蛋白多蛋黃少”的比例進(jìn)行結(jié)合將能最大程度發(fā)揮高職英語教學(xué)的潛能。優(yōu)點(diǎn)有這幾點(diǎn)：1.高職英語學(xué)習(xí)詞匯量相對較少，語法不宜太難，很多學(xué)生抱怨不如高中英語課程，加入中文的商務(wù)常識后，會顯得學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富了，也有了自己高職英語的實(shí)用和夠用的特色。2.增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，因?yàn)樯虅?wù)知識的實(shí)用性，能讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)英語并應(yīng)用于實(shí)踐的樂趣，如知道了怎么訂飛機(jī)票，飛機(jī)票票價(jià)的構(gòu)成，飛機(jī)登機(jī)牌各個(gè)部分分別代表何種意義，在機(jī)場要經(jīng)過何種環(huán)節(jié)才能順利登機(jī)，去哪個(gè)機(jī)構(gòu)辦理護(hù)照，如何申請簽證，等等。這樣學(xué)生可以很具體地去規(guī)劃自己出國旅行的現(xiàn)實(shí)性和可行性，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)英語就更有動(dòng)力了。3.商務(wù)常識可以增加學(xué)生在現(xiàn)實(shí)場景中使用英語的自信，很多時(shí)候在用英語進(jìn)行必要的交流的時(shí)候，學(xué)生不敢開口的原因是因?yàn)椴涣私馐裁辞闆r，該詢問什么，該詢問什么人，如果在了解了商務(wù)情境的整體辦事程序和流程設(shè)置后，就可以在英語口語較弱的情況下，依然可以輔助電子詞典等工具實(shí)現(xiàn)自己的英語交流溝通目的。

因此，筆者認(rèn)為該從以下幾個(gè)方面，對英語口語類賽事的指導(dǎo)進(jìn)行改進(jìn)，并將之推廣于大學(xué)英語課程的教學(xué)過程中：

1.編制配套校本商務(wù)常識教材。市面上并沒有合適的配套的商務(wù)常識的教材。因此有志于長期穩(wěn)定地培養(yǎng)英語口語類賽事的選手的指導(dǎo)教師必須要做好基礎(chǔ)性的教材準(zhǔn)備工作。編制的內(nèi)容需要在難度及選擇的范圍上做出合適的調(diào)整，難度不宜太難太專業(yè)，注重實(shí)用性及生活化，能為職業(yè)院校的畢業(yè)生在未來的職場工作提供實(shí)用的商務(wù)知識模塊。

2.培訓(xùn)內(nèi)容需要精挑細(xì)選，實(shí)現(xiàn)中文化、模塊化、圖片化以及視頻化。商務(wù)常識的內(nèi)容主要涉及機(jī)場登機(jī)及通關(guān)，酒店入住及退房，工廠接待，預(yù)定及各種付款，外事禮儀，國外政治文化常識等，但是應(yīng)該盡量避免英語的表述，應(yīng)該使其內(nèi)容具體化，使用圖片、視頻來表現(xiàn)，如果沒有現(xiàn)成資源可用，還要自行設(shè)計(jì)和錄制流程視頻或者繪制示意圖片。

3.商務(wù)常識學(xué)習(xí)成效的考核方式應(yīng)以實(shí)際操作或者相關(guān)情境下解決問題的方法為主。“用英語解決實(shí)際場景下的實(shí)際問題”的關(guān)鍵在于“實(shí)際”以及“解決問題”。因此，指導(dǎo)教師要?jiǎng)?chuàng)造性地設(shè)計(jì)可能發(fā)生的商務(wù)場景下的實(shí)際問題，來讓選手思考如何解決，學(xué)會使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源及電子詞典等工具來查詢解決問題的方法，具備獨(dú)立解決問題的能力。

綜上所述，在高職院校的學(xué)生英語基礎(chǔ)稍弱，要貫徹實(shí)用性和夠用性的英語教學(xué)原則的情況下，要有效指導(dǎo)參賽選手能獲得佳績，并將這種實(shí)際情境用英語解決實(shí)際問題的理念導(dǎo)入指導(dǎo)工作和英語教學(xué)工作中，必須要敢于拓展，敢于嘗試，必將獲得豐厚的回報(bào)！

參考文獻(xiàn)：

第9篇

    關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式

    1 商務(wù)英語的內(nèi)涵

    商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用,國際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大,商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級。對于非英語國家而言,商務(wù)英語包含兩大方面:語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言,就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念,就要對ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同,但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致; ESP只是語言教學(xué)的一種視角,其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個(gè)清楚地了解。

    “商務(wù)英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱,是傳播的內(nèi)容;“英語”是傳播的媒介;“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系,而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然,商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上,從整體上來說,商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個(gè)可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對于中國學(xué)生來說,還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

    2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

    商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容,而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    (1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要,不能滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的,也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識,導(dǎo)致參加培訓(xùn)后,效果也不盡人意。

    (2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突,保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高,更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識,也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ?因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時(shí)間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無,很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí),更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

    (3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心,老師講,學(xué)員聽,更多的是訓(xùn)練聽力,沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來,學(xué)員即使能學(xué)到些什么,所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識,沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后,學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

    (4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范,有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件,也不管效果如何,違規(guī)辦班,參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢,而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語水平。

    3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

    加入WTO后,我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去,占領(lǐng)國際市場,這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人,他們把國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè),這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn),同時(shí)也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平,是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此,商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性,以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究,提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系,以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。

    3.1 學(xué)校教育

    民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限,切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源,使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語的內(nèi)容,又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是,掌握商務(wù)英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識,如貿(mào)易知識、金融知識、財(cái)務(wù)知識、會計(jì)知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式,選擇、編寫實(shí)用的教材,強(qiáng)化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性,把英語語言知識和商務(wù)知識有機(jī)地結(jié)臺在一起,并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員,變一次性的學(xué)歷教育為終身教育,使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充,不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力,使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實(shí)際工作中有聯(lián)系的,如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會計(jì)、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容,以擴(kuò)大詞匯量,建立語法系統(tǒng),增強(qiáng)語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo),以提高商務(wù)人員英語水平為目的,為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

    3.2 中介機(jī)構(gòu)教育

    教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的,在民族地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下,中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出,將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面,亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校,又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

    3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

    隨著Internet和教育信息化的發(fā)展,作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn),參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng)),任何時(shí)間,從任何一個(gè)章節(jié),學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò), 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動(dòng)有趣的培訓(xùn),能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣,因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事,現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式,形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合,從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。