時間：2022-09-09 07:00:55
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一、信息化是形成民營企業競爭優勢的巨大推動力
信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的生產力并使之造福于社會的歷史過程，也是指在經濟與社會活動中，通過普遍地采用信息技術和電子信息裝備，更有效的開發和利用信息資源，促進經濟發展和社會進步，使信息化經濟在國民生產總值中的含量逐步上升到主導地位的過程。企業信息化就是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程。這一過程是形成民營企業競爭優勢的巨大推動力。
（一）信息化可以從產生遞增效應上促進民營企業競爭優勢的形成
按照傳統的增長理論，經濟增長取決于可利用物質、資本與勞動力等要素。隨著科學技術影響的日益增大，傳統的增長理論已無法解釋很多經濟活動現象。比如對于勞動力價格較低的窮國，同樣的投資應比富國雇傭更多的勞動力，進而更快地促進經濟增長，但事實卻恰恰相反，其中致命的缺陷在于：傳統的增長理論將技術進步假定為由某種外生力量所決定，并按某種外生的速度發展，技術進步不在資本物品中。與傳統經濟增長理論相反，內生經濟增長理論認為：技術進步是內生的，并且原有意義上的勞動力概念也應為人力資本。為此，支撐經濟增長的主要因素應為：人力資源、可供利用的物質資源、管理效能和技術水平。其中，人力資源（以受教育程度衡量）和技術水平（以專利數衡量）實質上就是科學技術。人力資源是掌握科學技術的人力資源，技術水平是能轉化為現實生產力的科技成果。科技進步在發達國家經濟增長中的貢獻，20世紀初為5％～20％，70年代超過50％，目前已近80％，而投資增加的作用僅有20％多。內生經濟增長理論還將技術進步具體化為專業化的知識，強調專業知識和人力資本積累是現代經濟增長的主要推動力，可使經濟產生遞增效應論文。
1986年，經濟學家羅默在其內生增長模型中，進一步將知識視為除資本、勞動之外的第三個生產要素。在現代經濟中，知識作為生產函數的投入要素產生知識效應，相對于其他要素而言，知識要素的投入更為重要，投資收益更為明顯，全球軟件市場從1990年至今一直保持快速增長趨勢。特別是2000年以來，軟件產值已逐步超過硬件的產值。這表明知識積累對經濟增長的促進作用日益增強。
信息是知識的來源，知識是由信息提煉而來的。信息化則加速了“信息”向“知識”的升華，在推動信息經濟壯大的同時，促進了知識經濟的形成與發展，并加速實現信息經濟向知識經濟的轉變。從生產力要素構成上看，信息化使得知識與技術的投入已經成為生產力要素中最重要的要素，對經濟增長的“內生遞增效應作用”更為突出。可以認為，知識與技術也成為決定民營企業勞動力素質、生產要素組合、物質與能源開發利用程度的決定性因素，從而加速民營企業競爭優勢的形成。
（二）信息化可以從加強控制優化結構上促進民營企業競爭優勢的形成
管理，實際上是一種控制，即是在對信息進行分析處理基礎上的一種控制行為。民營企業引入信息系統之后，以信息傳遞和監督下層為主要任務的中層管理機構功能將逐漸減少，相應地，企業高層管理的控制能力將會大大加強，信息主管的出現成為必然。因為信息技術的應用使上下級之間的溝通與聯系更為方便，實現組織扁平化，減少了中間管理層次，減少了決策的執行和反饋環節，減少信息在各個環節上的停留時間。與之相反，對于中層管理者來說，在分權制下，決策較分散，中層管理者出于自身利益的考慮，會利用信息系統的高效性來盡量擴大其管理機構的獨立性，盡量依據自己能夠得到的信息做出決策，增加其可控制的范圍。總之，高層控制能力的增強，中層擴大管理的獨立性，都取決于對信息的擁有。信息化對于民營企業員工來說，通過企業內部的信息網絡使決策者同企業各級員工進行廣泛的交流，也可以使員工直接同企業高層決策者進行溝通，使員工參與感、責任感增強，從而調動員工的積極性，促進民營企業競爭優勢形成。同時，信息技術的飛速發展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致民營企業組織形式的巨大變革，推動了業務流程再造乃至組織結構的重構。原有的塔型結構為精良、敏捷、具有創新精神的扁平化“動態網絡”結構所取代。在這種結構中，一方面計算機系統將取代中層監督和控制部門的大量職能，加強決策層與執行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構規模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動，實現了動態管理，不僅使信息溝通暢通、及時、降低對各層的監督協調成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互之間知識和經驗的交流，形成學習型企業，從而更好地適應市場競爭環境，形成競爭優勢。
（三）信息化可以從有效降低成本上促進民營企業競爭優勢的形成
信息化改造有利于降低民營企業的綜合成本，因為它可以直接影響民營企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。計算機輔助設計和制造技術不僅可以改變民營企業降低新產品的設計和生產成本，還能大幅度降低對現有產品進行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，使民營企業能夠減少庫存量、降低管理成本；信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務可以大大降低民營企業的交易成本，從而形成成本優勢。信息化促使民營企業成本下降，其實質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍，使民營企業能以較低的信息成本實現共享管理成本，并隨著管理規模的擴大形成規模管理效應，從而改變民營企業的競爭方式，給民營企業提供新的競爭空間，使眾多民營企業能通過“虛擬企業”這種戰略聯盟方式贏得競爭優勢。一般地，虛擬企業是一種由多家獨立企業通過信息技術聯系起來的臨時性網絡，網絡中各成員充分信任和相互合作，發揮各自的核心優勢，共享技術、分攤費用，迅速將共同開發與制造的產品推向市場。一旦市場機遇不存在，該虛擬企業就解體。虛擬企業通過企業間的最佳動態組合，不僅能迅速抓住市場，提供差別化的產品和服務，快速響應復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業的核心能力，發揮綜合效應，充分利用成員企業現有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節約產品開發費用，降低生產成本，促進企業快速發展。在最大限度地發揮自身資源優勢的同時，促進了企業注重專精，培養核心能力。此外，虛擬企業改變了過去企業間你死我活的輸贏競爭關系，代之以競爭合作式的雙贏關系。合作建立在優勢互補基礎之上，極大地拓展了企業資源優化配置的范圍，并通過聯盟雙方的互相學習，實現單一企業想實現而又難以實現的目標，從而擴大了經營范圍，降低了風險。競爭則提高了企業的創造性和積極性。總之，由于信息技術的發展和應用，使虛擬企業這種“戰略聯盟”組織形式成為可能，實現了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，從而形成了民營企業的競爭優勢。
（四）信息化可以從加快產品和技術創新上促進民營企業競爭優勢的形成
創新是企業進步的靈魂，也是民營企業競爭優勢形成的關鍵。信息化可以加快民營企業產品和技術創新的步伐。由于Internet的發展，使全球信息獲得前所未有的跨地區、跨國界流動。信息的流動創造了無限商機，尤其是隨著電子商務在企業經營管理中的廣泛應用，縮短了民營企業與消費者的距離，極大地提高了民營企業獲取新技術、新工藝、新產品的能力和機會。這些新的思路和技術，給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系，從而提高了民營企業把握市場和消費者了解市場的能力，使民營企業能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層，促進企業針對消費者需求進行研究與開發活動，及時改變和調整經營戰略，不斷向市場提供差別化的產品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優勢。同時，現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統（FMS）、敏捷制造（AM）、計算機集成制造系統等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使民營企業生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術在產品設計開發中的擴散和滲透，將穩定產品質量，大規模替代復雜工藝，使企業工業化大生產升級為工業化精細生產。其結果不僅使民營企業“個性化、多品種、小批量”的生產和服務成為可能，而且使過去不能靈活轉變的規模生產方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺的生產形式重新煥發了青春。具有規模經濟的制造業生產線現在可以根據顧客對產品的不同要求，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產品。信息技術的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢，不如說它創造了這種大規模生產的獨特需求市場。反過來又促進了民營企業更高層次上的產品和技術創新，形成新的競爭優勢。
二、民營企業信息化改造的現狀及障礙
近年來，我國民營企業信息化盡管已經有了一定程度的發展，但絕大多數民營企業信息化還是停留在購買電腦設備，使用財務軟件，以及一些辦公軟件等層面。當然也有一些民營企業采用了客戶關系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統，至多算是現有財務軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。之所以財務軟件會受到民營企業重視，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見影地讓企業管理者看到收益，另一方面也與稅務部門加強稅收征管有關，在政策壓力之下，加上民營企業多少也希望自己的企業管理規范化一些，于是便開始注意信息化改造。
與財務管理系統信息化程度相對成熟比較，大多數民營企業特別是中小民營企業在推進信息化進程中還存在許多問題：一是缺乏信息戰略規劃模型。企業信息戰略是企業實現信息化的基本目標、方針、政策和程序，民營企業信息化戰略規劃模型是民營企業實現信息戰略的整體規劃方案。目前，一些民營企業信息化規劃方案，沒有結合本企業的核心競爭戰略，把信息化戰略提高到改進提升企業核心競爭優勢的位置和水平。沒有信息戰略和信息化戰略規劃，民營企業就不可能真正找到信息化建設的目標、方向和動力；二是缺乏個性需求。民營企業面廣量多，不同行業的運行方式表現差異，而信息系統往往是根據整個行業特點或企業規模來設計的，與民營企業的特點需求難以相符；三是缺乏復合型人才。推進民營企業信息化，首先需要有領導推動，但沒有系統理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術層、執行層人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。目前民營企業普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業務、管理、又懂信息技術的復合型人才，這種狀況對民營企業信息化建設非常不利；四是缺乏統一規范與標準。民營企業內部產品編碼、管理編號等技術標準、規范不統一，造成內部“信息孤島”無處不在、系統不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約了民營企業信息化建設和應用。同時，大多數行業缺乏統一的信息化技術標準、服務規范，也是造成我國民營企業信息化應用水平不高、綜合效益發揮不出來的重要原因。
避免和解決以上問題，必須認清民營企業信息化進程中存在的障礙，找到癥結所在。筆者認為，民營企業信息化的障礙主要體現在三個方面：
（一）客觀。這里主要指受經濟條件、地理環境和政策環境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實現民營企業信息化的首要障礙。信息活動的開展需要一定的經費支持，應該說經費的多少直接決定著民營企業信息化活動開展的規模大小和先進程度。從總體上看，現在大多數民營企業對信息化建設投入普遍較少，不少企業甚至還不知道什么叫企業信息化，更沒有設置專項經費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業信息化進程。從現代企業管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統是一個企業進行全部經營活動最重要的職能系統，包括信息的收集、存儲、加工與傳遞，這種信息系統顯然具有信息收集來源廣、信息存儲種類多、信息處理迅捷和信息內容針對性強等特點。然而，由于資金、技術等條件限制，目前民營企業很少引進這種信息管理系統。即使個別企業建立了起來，也由于系統規劃和設計欠周密，其系統的可靠性較差，生命力脆弱，很難發揮作用。加上在后期的人員培訓、技術跟進、系統升級和維護的持續信息化投資支持不夠，影響了信息化進程；二是環境障礙。從總體上看，民營企業所處的地理環境較差，這同樣很容易轉化成為經濟實力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區，由于經濟還不發達，信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網絡覆蓋面還較窄，特別是內地和邊遠地區交通不便和通信中的信號不暢的現象還客觀存在，民營企業獲取信息既不系統又不全面。這樣的信息環境是不利于信息化進程的；三是政策障礙。即各級政府為民營企業創辦的信息服務機構既少且素質差，民營企業獲取經濟、財政、稅收和改革等內容的信息渠道較窄。
（二）主觀。一是管理層對信息化建設的困惑。目前許多民營企業管理者沒有系統地了解信息化建設的知識，還不能從企業發展戰略高度認識信息化建設的重要性。因而對企業的信息化建設缺乏緊迫性和積極性，甚至沒有意識到為什么要信息化，信息化究竟能給企業帶來什么好處。同時，由于信息化管理手段能帶給企業的“收益”無法以貨幣計量，民營企業對信息化投資建設的成功案例也不多，使得民營企業家對信息化建設方案將信將疑。當一個需要較大資金投入的信息化方案擺在民營企業家面前時，難免讓人產生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業的生產率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價值回報。信息化為民營企業帶來的更多是效率的提高和成本的降低等無形的收益，很難簡單地用數字衡量信息化建設的投資收益。二是競爭意識較低。多數民營企業還沒有設立專門信息開發和服務機構，即使建立了信息機構的民營企業，也是讓有關部門兼管或設一名兼職信息員。個別民營企業雖有獨立的信息機構，但人員少且設備差，制度不健全，造成無所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營企業信息化進程。
（三）心理。一是在獲取信息方面。由于長期形成的群體觀念和保守心態，造成了民營企業接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場經濟條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對人的刺激強度、信息信度等使民營企業經營者心理多少有一些不大適應。同時，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營企業造成過多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過時信息和虛假信息使一些民營企業家、經營者在尋求信息的過程中承受了過多的信息欺騙或傷害，從而思維過度引申，產生了對一些信息極端不信任的錯誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時表現出較為強烈的消極態度，進而形成個體心理障礙。二是在使用信息系統方面。一些民營企業工作人員對系統甚至計算機怎么使用還很陌生，不知道計算機怎么操作，對這個系統產生恐懼心理，這主要體現在民營企業領導者身上，既怕自己不會操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實施信息化后，上級可以方便、及時、準確地掌握、了解下級的各種經營情況和指標，為提高對下級部門監督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔心個人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導致的心理障礙就產生了。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業在實施信息化后，必須根據信息化的規范要求企業流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，一旦發現流程再造有可能觸動自己的“奶酪”，其心理障礙就產生了。
（四）供應。信息化方案供應商如何正確引導和幫助民營企業理順內部管理和生產流程，使民營企業真正認識到信息化能帶來的好處，是民營企業成功實現信息化的一個重要前提。不少信息化方案供應商一味把自己產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以實現產品銷售為目的，只看重自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從用戶的角度出發，使自己的產品能與民營企業的生產特點相適應，達到幫助民營企業提高生產效率的目的，這也給民營企業信息化建設帶來了障礙。從技術方面看，技術不成熟也是一個障礙。這種不成熟體現在兩方面：一是IT行業新的技術、標準一直在不斷完善；二是軟件開發商在發展中后期新技術的開發和跟蹤跟不上實際技術的發展需要，出現相對落后現象。各軟件公司如果沒有一個穩定的開發機構，均存在其跟蹤新技術的薄弱環節。隨著市場的開拓，對新技術、新應用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術環節，存在需要提高的技術應用領域。信息化實施肯定有一個功能邊界和實現的程度，可有時候銷售人員為了能拿到項目，對客戶隨意承諾，這些承諾都可能有一些是目前技術本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實現的。隨意的承諾最終導致在實施過程中開發商自身的被動。此外，也由于這些關鍵問題成為雙方矛盾的焦點，最終讓民營企業失去信心。信息化實施是一個過程，在實施過程中更多的體現的是貼身的服務。可以說軟件開發商，系統集成商所銷售的就是服務。可是實際情況卻由于開發商的地域、人力、技術等種種原因，個別供應商不能提供及時、周到的服務和系統維護及升級，使民營企業推進信息化持消極態度。對一個新的供應商軟件公司來說，開始時由于沒有具體的訂單，不會感覺人力的緊迫。但隨著時間的推移、公司的發展，突然發現現有項目的實施、老項目的維護和新項目的開拓出現了人力不夠等問題，隨之而來的必然是服務質量降低、現有項目工期推遲，不可避免出現應付客戶的現象，影響了民營企業實施信息化的積極性。
三、推進民營企業信息化改造的若干對策
現代民營企業，無時無刻都離不開信息，并從不間斷地在跟信息打交道。民營企業日常活動的每個環節，幾乎都和信息密切相關。與原材料有關的信息，如原材料的價格、產地、市場的供求狀況等；與生產有關的信息，如原材料的使用量、生產流程等；與銷售及服務有關的信息，如產品的銷售價格，銷售渠道，產品定價，目標人群，及市場的需求狀況等。因此信息在民營企業整個經營活動中無時不起著一種紐帶的作用，連接著民營企業的各個部門，也像是民營企業內流動著的“血液”，民營企業一旦缺少了這種血液，就隨時有癱瘓的危機。要把這些“血液”運用好，讓它能系統地、有效地為本企業的生產經營活動服務，就必須推動民營企業信息化改造，將信息技術應用于民營企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發效率，獲取信息經濟效益。通過信息化改造，讓民營企業大量采用先進的信息技術，改進和強化企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對民營企業固有的經營思想和管理模式產生強烈沖擊，促進信息技術與民營企業管理的發展與融合，使民營企業競爭戰略管理不斷創新，競爭優勢不斷增強。
（一）強化企業主體意識，有效推進民營企業信息化改造
民營企業與其它企業一樣，都是企業信息化建設的主體。民營企業總體上信息化主體意識不強，民營企業必須正確認識到要創造企業效益，就要重視和強化信息化主體競爭意識，努力提高企業所有人員的信息技能和信息素養。民營企業一旦決定實施信息化，就要按照信息化改造要求穩步推進。一是要正確認識信息化改造。信息化改造的目的是為了節省人力提高效益而過渡到另一種新的工作方式上去，計算機系統是促進標準化管理、提高企業效益的強有力的工具。如果民營企業的領導不打算實行標準化管理，還沒有迫切要求以效益為中心來管理企業，信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營企業領導層、技術人員等多方面共同創造，經過認真的調查、研究和系統的反復論證逐步明確、細化才能成功，因此信息化改革中的計算機系統開發是和民營企業工作方式的改變同步進行的，不能期望技術人員在計算機房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式，必須在民營企業領導的重視下，把系統開發分解成多個子系統來開發，以便于開發和試運行。在諸多子系統中，應注意首先選取那些使用效果明顯又易于開發的子系統，其運行效果會增強民營企業對信息化改造的信心。同時，民營企業的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統化改造工作量一般很大，民營企業應有一個通盤的考慮，把握和控制改造過程，使之有條不紊，做到合理安排，按計算機特點組織改造，整體控制。信息化開發和運行有許多先決的條件和問題，這是民營企業信息化改造的基礎性工作，應該注意對系統分析員的選拔和培養。要注意規范信息、規范計算機的軟硬件平臺和規范管理模式。二是要做好信息化改造的準備工作。要建立民營企業信息化決策管理機構。民營企業信息化改造是一個長期連續不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規劃專家、系統分析員、統籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研，論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。要落實信息化改造資金。在進行信息化改造時，民營企業必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業信息化改造資金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證民營企業信息化改造順利實施。三是要建立一支高素質的信息技術隊伍。人才是關鍵，民營企業信息化改造需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求民營企業通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業知識，具有強烈的創新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動民營企業內部信息化改造。四是要采用新技術和新服務。這包括：①利用ASP。應用服務公共供應商ASP的興起為民營企業信息化改造，提升自身的管理和運營等素質提供了契機，民營企業如租用ASP提供的優質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業化優勢解決信息的非對稱問題一樣，民營企業綜合價值鏈的外包，就可以大幅度削減民營企業在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業務上。②發展ERP。企業資源計劃系統ERP融合了現代化信息技術的先進管理思想和管理模式，能實現民營企業采購、制造、銷售、核算、服務等各個環節的整合，用統一的標準和科學的統籌來促進民營企業內部的效率的提高，有效控制和降低民營企業的運作成本，準確地分析和制定民營企業的發展方向。
（二）強化供應商服務質量，有效推進民營企業信息化改造
信息化方案供應商對民營企業信息化的影響主要在：是否能夠提高使用者掌握運用解決方案的能力，能否提供標準化的服務，提供的信息化改造方案是否適應于民營企業的發展戰略，是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。在雙方的合作過程中，供應商應該對民營企業信息化改造起到指導與輔助的作用。一個好的供應商可以優化民營企業的工作流程，幫助他們更好地理解信息化的內涵與實施信息化戰略。隨著民營企業自身的發展及對信息化的逐步認識，供應商應當在民營企業走向信息化道路的過程中發揮出引領作用。一要為民營企業著想，注重產品的實用性，簡單好用，簡化操作。系統簡單好用體現在，能一個回車或單擊一次鼠標就能完成的操作，就要精簡不必要的操作。信息的查詢可以借助鼠標就能夠完成，就應該脫離鍵盤；簡化操作的標準應該是，能夠在一個界面上完成的操作，就不要借助多個界面，一個鼠標能夠搞定的，哪怕是多一個單擊、回車操作都不要。簡化操作的最有效的措施之一就是，由程序員自己實際運行自己的系統，讓程序員自己感受哪些不方便，采取什么方法能夠方便操作。同時，力求免培訓，做到界面功能明確、在線幫助完整具體、系統應用和配置設計為向導式和傻瓜式，不僅有利于使用，也可以大大縮短培訓時間甚至不需要培訓。二要提高質量，確保成功。建立完善的質量控制體系，是確保系統穩定可靠的必要手段。在質量控制方面，必須建立獨立的質量控制小組，對系統進行質量測試。只有將可能出現的問題及早在研發過程中被發現和解決，才能在民營企業減少不必要的周折，提高成功率。同時還不能忽略文檔完整性、一致性、正確性檢查。開發成功體現為：系統在民營企業真正運行起來；系統解決了民營企業中的關鍵問題，提高了效率，降低了成本，堵住了管理漏洞；民營企業通過信息化改造見到了明顯的效益，物有所值。這就要求系統供應商不但要完成開發、安裝、培訓任務，更要跟蹤使用情況，只有系統用起來才能發現存在的問題，才能進一步完善。對沒有用起來的系統、分析用不起來的原因，采取針對性措施才能真正將為民營企業信息化改造服務落實到位。
[關鍵詞] 我國民營企業 信息化 企業管理
隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場競爭的日益激烈，我國的大中小企業都面臨著嚴峻的考驗。如何適應這殘酷的環境，自然成為了各類企業目前最大的挑戰。我國民營企業在經濟發展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數民營企業在規模、管理、業務發展上和大型企業相比，都存在著較大的差距。民營企業要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業更加靈活、高效、創新。隨著近兩年來對企業信息化和電子商務知識的普及，眾多民營企業已經充分認識到利用網絡開展信息化，對節約企業成本和達到有效管理的重要性。但是，事實上，除了一些外貿企業由于與國外交流較多，在電子商務以及企業信息化的發展上達到了一定的應用程度之外，在我國現有的2000萬個中小企業中，能夠采用簡單的企業信息化管理的還不到5％，信息化建設已成為中小企業提高自身競爭力的必由之路。
一、國內外民營企業信息化應用的現狀
民營企業作為國民經濟的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發展，已經成為我國市場經濟中最富活力的新的經濟增長點。十六大報告強調:“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導非公有經濟發展。”這將為民營企業提供更大的發展空間。隨著民營企業的規模不斷擴大，國內外競爭的日益激烈，我國民營企業應不斷提高自身的國際競爭力。
民營企業作為我國改革開放后出現的新型企業群體，近年來得到了蓬勃發展，成為一個新的經濟增長點。據國家統計局調查資料顯示,有20.13 %的民營企業設有計算機,而大部分有計算機的企業其計算機主要作用在于打字和報表處理,僅有7.19%的企業做過電子商務,還有40%的企業不知電子商務為何物,在對專業信息機構、互聯網、廣告等現代信息渠道的實際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達63%的企業尚未建立自己的網站。
當前,民營企業對信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢, 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業只需要流程加財務功能, 而50 %的民企僅僅需要會計電算化。目前,實施了整體信息化解決方案的民營企業不到總數的1 % , 而在這1 %的基礎上又只有不到1 %的企業信息化建設獲得成功。在美國, 有60 %的小企業, 80 %的中型企業都實現了電子商務, 在日本和韓國企業相關比例也遠高于我國。
二、民營企業信息化建設的必要性
面對經濟全球化背景下日益激烈的市場競爭,民營企業依靠機制靈活和機會戰略取勝的優勢將逐漸弱化, 而民營企業信息化建設是企業提高核心競爭力的要求, 是企業發展的趨勢。企業信息化可以拓展企業發展的空間, 提高企業戰略實施的能力, 提高企業的整體競爭力。民營企業開展信息化的必要性主要表現在以下幾方面:
1.整合企業資源的需要
由于缺乏一套完整的信息系統, 一些民營企業自身經營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項目虧損、產品型號不清等。企業信息化能促使企業內部生產力要素結構變革, 充分利用企業現有資金、技術、設備、人力及信息資源, 降低生產成本, 使民營企業能夠用最小的成本參與最大的市場競爭。
2.企業經營管理水平提高的需要
民營企業發展到一定階段后一般都會出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創業初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產品, 有幾條生產線, 每天賣多少產品, 企業主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當企業發展壯大后, 企業主憑個人能力就管不過來了。企業規模的擴大,以及企業投資結構的多元化要求企業必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優化管理結構, 提高管理效率。
3.降低企業決策中的不確定性和風險性的需要
當前絕大多數民營企業依然沿襲事無巨細的傳統管理方式。企業家要花費許多精力去處理日常事務, 經營活動缺少明確的方向感, 缺乏現代科技意識, 憑借經驗管理, 憑直覺找市場機會。面對當前國內、國際競爭環境, 企業要想在競爭中占領先機, 就必須主動出擊, 要有高質量、高水平的決策, 而科學的決策是以準確、及時的信息為基礎。運用信息技術可以在一定程度上提高民營企業決策的科學性和時效性。
4.提高企業競爭力，開拓國內外市場的需要
信息化建設一方面可以使民營企業大大降低生產成本, 提高生產效率, 加快產品升級, 提高產品競爭力; 另一方面利用全球信息網, 通過網絡介紹產品、服務和宣傳企業形象, 擴大企業知名度。網絡技術可以使企業同任何一國家或地區消費者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區間的市場壁壘, 它為每個企業在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會, 使企業能輕而易舉地進軍國際市場, 開辟新的發展空間。
5.國家信息化的需要
從數量上看, 目前中小企業已占到我國企業總數的90 % , 而中小企業中絕大部分又是屬于民營企業, 所以民營企業信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場。
三、我國民營企業信息化的分析
1.企業信息化問題不容忽視
企業信息化建設是一個系統工程，由于信息化對企業管理結構、人們的工作方式、部門之間的權限分配、生產流程、企業文化等方面有著相當程度的影響，所以企業在實施過程中，存在若干導致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。
(1)認識信息化推進的障礙。企業信息化推進的障礙在于對信息化必要性和重要性的認識不統一;傳統的工作習慣、思維模式和具有先進管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個方面:由于企業主要管理者觀念遲滯而對企業信息化作用的不認同、由于企業內部各個部門管理者的認識不到位而削弱對信息化建設的支持程度、由于員工對信息化的掌握和認識程度的差異而導致的抵觸。
(2)長期利益對短期利益的妥協。民營企業信息化建設中更重視符合當前的企業需求，所以在一定程度上會屈服于企業短期的利益要求。具體表現是：不選擇或者沒有意識請專業的管理咨詢公司為企業作整體的IT規劃；不夠重視從企業戰略、企業發展的高度考慮信息化建設，以及現行的信息系統是否能夠支持若干年后企業發展的需求，企業信息化建設過程是缺什么做什么，不同的系統和模塊之間相對獨立，影響到以后的系統集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當前較好的實用效果，忽略幾年后由于現行的信息系統不能滿足企業發展的需求而重新選型帶來的成本增加和風險加大；雖然企業認識到信息化建設本質要歸結到管理，但是企業自行開發系統，往往選擇高校或者軟件公司等技術性的組織，實質上忽略或者沒有能力從管理的角度進行系統優化。
(3)超出預期的投入和維護成本。信息化建設需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統軟件昂貴、高額的專業咨詢費用、對較高的后期維護成本估計不足以及由于實施信息化而帶來的機會成本的增加等因素,對企業信息化的實施有著很大的制約作用。
(4)制度沖突。信息化系統與企業原有體制存在較大沖突，重組和優化流程的難度較大;機構障礙:信息化領導管理機構不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。
(5)專業人才儲備不足。企業信息化建設需要熟悉管理和系統的綜合性人才，企業需要培養自己的專業人才，來保證系統穩定運行和優化。企業對自有信息化人才的培養和儲備不足，導致咨詢專家撤走以后系統運行的不滿意。
(6)企業信息化基礎薄弱。這些因素包括以下幾個方面:企業本身的信息化基礎弱;原始數據的準確性、完整性和系統性不足;前期準備工作不完善,信息系統開發前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業核心流程,不能及時為企業決策提供有力輔助;信息系統所覆蓋廣度和達到的功能不強，缺乏對信息的深加工和系統自行處理能力不強。
(7)系統軟件問題。信息孤島現象，各供應商之間自成體系，缺乏開放性；各個模塊之間互相獨立，缺乏一套完整的整合企業資源規劃系統和方法。已有的各種數據資源，遺留系統和新的應用系統有效集成，實現不同應用之間的互聯互通難度很大；缺乏為企業量身定做的切實可行的方案。這些問題直接導致了系統穩定性、可操作性不理想；數據不準確，不快捷。
2.民營企業對信息化保持謹慎
民營企業信息化建設是企業發展到一定階段的必然要求。企業規模的擴大以及企業投資結構的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優化管理結構，提高管理效率。發展到一定規模的民營企業，已經開始注重信息化管理對企業競爭力的作用，并且很多企業在信息化建設方面已經有了不同程度的實踐經歷，對信息化建設的認識也有了一定的深度，在這個過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機構、組織提供與它們相關的服務，降低企業實施信息化的風險，提高信息化的滿意程度。
民營企業信息化建設不同于國有企業。有些國有企業信息化建設一定程度上是響應國家政策號召和個別領導的政績形象工程。民營企業實施信息化建設則是符合企業發展的實際需求。與國有企業傾向選擇國外一流信息化系統不同，民營企業信息化建設更加講求實效，很多民營企業對信息系統建設的標準是“好用”，或稱土“ERP”，系統的建設要符合當前的企業需求，所以在一定程度上會屈服于企業短期的利益要求，而忽視長遠規劃的制定。從認識角度看，企業決策層對信息化建設的必要性認同是相對一致的。同時，企業決策層和管理層基本上能夠認識到信息化不僅僅是技術問題，其本質上是管理問題，所以企業以戰略發展規劃、管理需求、業務流程為導向，制定信息化規劃和實施方案。但是由于信息化投資規模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結構調整、流程再造、權力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業決策層保持相當程度的謹慎。
總之，民營企業信息化在我國起步還不久，跟發達國家還有很大差距，信息化的建設任重而道遠。
參考文獻:
[1]李曉東:《信息化與經濟發展》.中國發展出版社,2002
[2]汪向東:《信息化:中國21世紀的選擇》.社會科學文獻出版社,1998
關鍵詞：民營企業；信息化；規劃；資金；人才；外部環境
對于中國眾多中小民營企業來說，信息化建設具有重要的戰略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業融入全球經濟，充分利用國內、國外兩個市場，促進經濟增長；有利于實現新型工業化道路的跨越式發展；有利于加快技術創新、體制創新；有利于促進產業結構進一步優化升級；有利于完善社會主義市場經濟。從微觀方面說，民營企業實現信息化有利于提高企業的管理水平，實現高效有序的管理；有利于節約生產材料，降低庫存和生產成本，提高生產效率，縮短生產周期，提高產品質量；有利于縮短企業的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現按訂單生產；有利于加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業信息化存在的問題和障礙
近年來，中國民營企業的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業已經應用局域網，有些行業應用互聯網和電子商務的企業已經超過30%，但局域網的應用主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網上查詢、網上信息，而在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現信息化較高級應用的民營企業在中國民營企業中所占的比例還不足5%。也就是說，國內民營企業信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數企業的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現在：
1.民營企業的信息化存在觀念誤區。中國相當大比例的民營中小企業都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產規模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產過程中準確高效的優勢。企業的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業生存的源泉，對于企業的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網絡聯通后就等于實現了信息化。把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢，有限的資金大多用在擴大生產、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業的信息化建設其難度可想而知。其次，企業融資困難，企業與銀行之間的信息不對稱造成企業融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數民營企業大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業信息化人才缺乏。中國民營企業的信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才，企業也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養和保持機制。民營企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，而民營企業由于對人才的激勵和約束機制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環境往往留不住這些人才。據統計，民營中小企業員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業、外企低。調查結果顯示，企業每百名員工中，信息技術人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業由于所處的行業及歷史背景各不相同，其運作模式雖有雷同，但在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從企業利益的角度出發，真正幫助企業改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業的生產特點相符合，起到幫助企業提高生產效率的目的，這也給企業信息化埋下了失敗的伏筆。
5.民營企業信息化面臨的外部環境不完善。一方面，政府對民營企業信息化的支持和保障力度不夠，主要表現在：缺乏完善的針對民營企業信息化建設相關的法律法規政策和技術標準與規范；缺乏鼓勵民營企業信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優惠政策；信息化基礎設施建設投入不足等；另一方面，整個針對企業信息化社會服務體系也不夠完善，主要表現在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環境的制約使民營企業認為現在還不是投入信息化的最佳時機，限制了民營企業信息化的發展。
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二、解決民營企業信息化問題的相關對策
1.做好企業信息化系統的整體規劃。民營企業在規劃信息系統時要注意以下幾個方面：一是要實用，避免追求華而不實。二是要可靠，一旦實現了信息化，那么企業的生產、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統不可靠，時不時的老出問題，那么對企業來說，將是無法承受的。三是易升級擴展，企業要發展，技術也在更新，對信息系統的要求是在變化的，因此在規劃時，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來的升級發展。最好是采用模塊化的結構，各模塊既可以獨立運行，發揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個完整的企業信息化系統。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產、傳輸、處理、存儲過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。
2.按照信息化的要求對企業流程進行調整與重組。民營企業的業務流程隱蔽在企業的各個部門之中，企業自身難以了解各個流程之間的關系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業業務流程，從而發現流程中的瓶頸，進而優化之。對于由于流程引起的權利再分配問題，要在實施過程中加以妥善解決。對于企業業務流程的動態變化，系統設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統相分離的方式來實現。IT廠商能夠根據企業自身需要開發出量體裁衣的內部企業應用軟件，讓企業決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業決策者們看到實際效果，才會引起他們對企業信息化的重視。
3.民營企業信息化要量力而行，分階段實施。民營企業由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業在規劃確定后，應根據具體情況加以實施。如果條件具備的企業，當然可以一次到位，但很多民營中小企業可能不具備這樣的條件，因此在具體的實施過程中，可以分階段、一步步地落實規劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如，可以先實現互聯網的接入，在互聯網上本企業的主頁，宣傳企業的形象，介紹自己的產品，擴大企業的知名度，同時可通過互聯網及時了解與企業的生存和發展有關的外部信息，這對民營企業是很重要的。這在目前來說，都花費不了多少資金，技術上也不復雜，如果自己沒有主頁的制作和維護人才，也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件，就落實一步的方法，不斷地創造條件，循序漸進，在不太長的時期內，實現規劃確定的信息化建設目標。
4.加強民營企業信息化隊伍建設。對民營企業而言，吸引人才、穩定人才，防止和抵御人才流失越來越成為企業信息化必須解決的突出問題。首先，企業應廣開門路，招賢納士。如加強與高校結盟，為學生設立專項獎學金，吸引人才。其次，對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才，采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業的凝聚力，穩定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網絡的基本技能放到考評內容中去。再次，加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主，同時企業內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網絡培訓，將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后，加強企業文化建設，培養學習型組織，激發起群眾性的學習熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情，培養企業自己的信息化建設梯隊。
5.完善民營企業信息化的良好外部環境。首先，應加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使民營中小企業在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是民營中小企業進行信息化建設的前提，目前中國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢、費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，營造公平競爭環境。最后，應建立完善民營中小企業信息化建設管理機構。政府應不斷強化信息服務平臺建設，為企業提供信息化建設和發展的管理咨詢和人員培訓，同時提供必要的技術支持和相關服務，將政策、法律、金融、戰略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內，為現代民營中小企業信息化建設提供信息資源保障[2]。
參考文獻
關鍵詞：民營企業；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論
我國99.8％的企業為中小企業，而中小企業95％是民營企業，民營企業的信息化建設直接影響著我國信息化和新型工業化道路的路徑與進程。現階段，眾多的民營企業發展參差不齊，但信息化建設在其發展中的意義與作用已受到普遍的重視。現在關鍵的問題是處在不同發展階段的民營企業，如何從實際出發選擇適合自身信息化發展的路徑。
一、民營企業信息化建設的經濟學闡釋
(一)信息效能構成民營企業生產函數的主要變量。我國改革開放初期涌現出來的民營企業主要集中在流通領域，企業生產函數的基本變量主要是低廉的勞動力和有限的貨幣與實物資本。隨著市場擴大和行業擴展，現代科技的影響逐漸滲透到民營企業的經營之中。市場信息的收集與處理，行業技術進步的跟蹤與借鑒和引進，科技因素特別是信息技術產生的效能已越來越多地成為現代民營企業生產函數中的重要變量。
(二)網絡技術進步引致民營企業邊界發生變動。成長中的民營企業大多是資本密集型企業，其靈活的經營策略在市場競爭中優選新技術，使生產過程中資源效能的邊界得以擴大。它們在不降低其他資源效能或要素與產品份額的情況下，單獨或共同提高其要素的效能，使企業的生產和市場邊界迅速外移擴大。
(三)信息網絡的運用降低民營企業外部交易費用。信息化建設起步階段的民營企業最關心在客戶資源管理和市場營銷方面采用適用的網絡信息技術，以提高關鍵經營環節的效能和降低龐大的市場協調成本或營銷費用，其結果明顯節省了企業的外部交易費用。
(四)信息系統改善了民營企業內部管理機制。民營企業在管理架構上以家族式管理為主，60％—70％以上民營企業的決策和經營機構成員屬于同一家族或類家族成員。先進適用的信息系統使家族企業的信息傳遞由垂直化轉向扁平，民營企業內部控制與激勵機制的性能得以改善。
二、企業信息化建設的階段理論及實踐
美國管理信息系統專家諾蘭在上世紀后期提出著名的信息化建設的諾蘭模型，該模型闡發的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計算機為基礎的信息系統發展時，都客觀存在一般的發展道路和規律。數據處理在發展過程中總會受到技術進步、應用拓展、計劃和控制策略變化及用戶狀況等多個方面因素的制約，呈現出六個依次遞進的階段。
(一)計算機局部替代人工的初始階段。計算機對用戶還只是替代手工進行日常收支賬務管理等數據登錄匯總的附屬性設施，企業管理者對數據處理控制的概念還沒有形成。信息技術對于企業利潤最大化的關系及對企業邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計算機應用范圍的擴散階段。企業管理者開始關注信息系統方面的投入和投資所產生的經濟效益，信息技術邊際收益遠高于其邊際投入的現象，激發用戶不僅在財務、行政業務管理，而且在購銷與存貨管理、生產與設計管理等方面開始謀求信息技術帶來的好處。
(三)信息化系統控制階段。在經過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業信息化建設開始步入正軌。企業專門設立正式的信息管理部門，以統籌和控制企業內部不同部門計算機用戶的信息處理活動。同時，要求在企業層面和不同職能部門的層面制定實施信息化建設項目的管理計劃和系統發展的方案。
(四)規劃和標準趨向統一的集成階段。企業從管理計算機轉向管理信息資源，新興產生的管理信息系統(MIS)、辦公自動化系統(OA)、電子數據交換系統(EDI)、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助生產(CAM)等計算機輔助管理系統相繼運用并形成一個完整有機的整體。管理者開始使用數據庫和遠程通信技術，實現現有信息系統的整合。
(五)信息系統全面綜合應用的數據管理階段。企業的信息系統已從單項應用發展到數據庫支持下的綜合應用。管理者基本上可全面考察和評估信息系統建設的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協調。日漸發展完善起來的決策支持系統(DSS)、專家系統(Es)、企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)以及產品生命周期管理(PLM)等系統直接進入企業決策和資源配置的常規管理。
(六)信息化嵌入企業發展的成熟階段。企業各個層次的管理者都已將信息化建設視為企業常規管理不可缺少的基礎條件，提前規劃企業的信息化藍圖和采用先進的信息控制管理系統，為企業各項業務計劃的有效實施提供可靠的信息系統支持。先進信息技術系統的嵌入完全實現企業的信息化和電子商務，充分體現出企業信息化建設的功效。
諾蘭的信息化建設階段理論或模型描述的是發達的信息系統發展過程中通常都要順次經歷的程序。階段理論認為模型中的各個發展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個階段的過渡轉化在整個流程中起著關鍵性的作用。信息技術進步在實踐中的表現形式會有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發管理信息系統策略或制定管理信息系統規劃時，首先應認識到實施主體的信息化建設當時所處的發展階段，并根據該階段的特征來指導實施主體的信息化建設。 轉貼于
三、民營企業發展的不同階段及信息化態勢
民營企業的信息化要與企業的發展需要相適應，必須把握民營企業發展的階段性特征及相應階段的信息化需求態勢，并以此為參照來尋求企業信息化的發展實踐與信息化階段理論的契合。民營企業從規模擴張和管理體制更新的角度考察，其自身發展和信息化態勢可概括為五個階段。
(一)初創階段的信息化業務有待激活。早期的民營企業主要是以個體、私人企業為主，資金少，人員少，技術少，生產與經營波動大，市場有待入門，風險抵御能力低，企業分化嚴重，存活率低。企業的家族色彩濃厚，所有者與經營者合一，管理架構簡單。隨著中后期的科技型企業與國企改制型企業加入民營企業陣營，上述情況有所改善。這一階段民營企業的信息化基本上還是一種自在的狀態，少數企業使用了計算機，大多數企業處在信息化建設的初始狀態。
(二)適應階段的信息化業務嘗試跟進。在市場競爭中存活下來的民營企業進入適應階段，經過不斷探索調整，生產經營正常運作起來，但不平穩。技術路線和產品尚未明確定型，生產故障和產品質量問題不斷，客戶資源短缺，進入市場難。在管理體制和架構上企業開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責任制和股份制等形式。企業在處理內部財務報表和營銷資料工作中廣泛應用計算機，在財務管理的MIS系統、辦公自動化的OA系統等一些易于實施的方面進行嘗試。這一時期民營企業的信息化意識已覺醒，成為企業對信息化建設最為關注的傳播階段。
(三)穩定階段的信息化領域逐步拓展。民營企業在激烈的競爭中逐步取得一定的市場資源和客戶關系，生產經營進入穩定階段。這一階段企業技術路線明確，產品定型，目標客戶鎖定，融資渠道建立起來，內部管理架構和制度及人力資源基本形成，經營業績顯現并漸趨平穩。在企業信息化建設方面則表現為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業設立起獨立的信息管理部門，擁有自己的企業網頁和郵箱，信息技術的運用從內部管理擴張到外部購銷業務和信息輸出。同時，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業信息化建設處在最為迫切的階段。
(四)成長階段的信息化需求出現井噴。企業完成初期的原始資本積累后進人快速發展的成長階段，生產規模擴張，市場份額擴大，企業產品技術含量提升，專利等專有技術擁有量增加，員工數量和素質上升很快，利潤增長迅猛。但資金籌措、產能發掘、市場維護，勞資關系、客戶關系、銀企關系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營企業信息化進程中需求最為旺盛的時期，為解決企業管理日漸增多的矛盾沖突，應對各方面信息資訊，企業信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術應用系統，以有效實現生產經營信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統格局形成。企業進人行業中上游地位，生產與營銷處在高位運行，企業開始注意企業形象，社會影響度廣為接受，這是成熟階段的民營企業的重要特征。在優秀的民營企業中，現代企業制度和管理體制為企業主和經營者所認同，企業不同階層的經營管理者、技術團隊、基層員工分享企業成長的成果。企業逐步與社會資本融合，并進一步向公眾公司發展，成為社會混合制經濟的主要組成。這一階段企業在信息化的需求和發展態勢上，與企業信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營企業信息化發展的階段性構建路徑
(一)確立信息化與企業發展在階段上相互適應融合的思路。民營企業從小到大、從弱到強，是不同階段的漸進演化。在這個過程中，企業對信息化的認識和需求是逐步遞進的，而且信息化建設的階段通常滯后于企業的發展階段，信息化是由企業生產經營進步的需求所拉動的。企業信息化也是一個不間斷的流，與企業的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運行流轉之中。它的起點可因企業的行業性質、規模實力和所處階段有所不同，但它的發展演進仍須遵循自身的內在規則。信息化與企業發展過程相互適應、相互促進，理想的目標境界是達到信息化與企業的現代工業化進程的相互融合。
(二)堅持企業信息化建設模式選擇的先進適用原則。民營企業現實生存發展要求和現代經濟學研究表明，現代工業化浪潮下的企業發展，不論發展中的新型現代工業企業還是改造中的傳統工業企業，都必然會融入信息化的元素。但企業的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規模越大就越強，它必須與企業的實際需要和發展階段相適應。不同行業、不同規模、不同時期的企業，信息化的目標取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運行和維護的模式，都應有其特定的內容和要求。以盡可能少的支出代價取得盡可能多的利潤回報是企業經營的根本準則，企業信息化建設同樣要遵循這一準則。信息化有不同的實現形式，但它的實質只是企業盈利的手段。因此，先進而又適用的才是最好的。
(三)客觀評估企業信息化建設切入的初始條件。企業和信息化的發展都是呈階段性的，沒有一定的基礎和必要的準備，缺少企業根據業務發展需求的內在驅動，對企業所處的發展階段缺乏正確的評估，企業信息化建設就可能是事倍功半。有觀點認為，中小企業和大中型企業在信息化建設中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵中小企業或民營企業打消顧慮，發揮小企業決策快捷、機動靈活的優勢，積極投人企業信息化建設，那肯定是有道理的。但這種觀點往往導致一些企業認識不到自身條件的限制，忽視與大中型企業在資金、人才、業務等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢必造成資源的浪費和信息化效能的流失。
關鍵詞：民營企業 財務信息化 財務軟件
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2014）01-116-02
近年來，隨著現代信息技術的迅猛發展和市場經濟的日趨完善，我國民營企業的生存環境和經營管理模式發生了很大的變化。舊的財務管理模式已不能適應現代企業經濟發展的需要。特別是在信息化帶動工業化的新經濟時代，民營企業規模的不斷擴大和經營范圍的不斷擴張對企業財務管理提出了更高的要求，企業必須大力推進財務信息化的建設，實現財務模式由“核算型”向“管理型”轉變，才能使企業更好地適應市場競爭的需要。
一、財務信息化在民營企業中的作用
財務信息化作為提高民營企業管理水平的重要手段，以現代信息技術為手段，通過將財務管理與現代信息技術有機融合，并利用計算機網絡和通訊技術對企業財務的預測、決策、預算、控制、分析等諸多環節的信息資源進行收集、加工、傳輸和共享，使企業財務信息得到集成和綜合，從而提高企業財務管理水平和企業經濟效率。同時，企業通過財務信息化建設可以規范財務管理工作，提高財務數據的時效性和準確性，再造會計流程，從而進一步提高企業財務管理質量，推動企業財務管理工作的創新。
（一）有利于提高企業工作效率
在傳統的財務工作中，財務人員把大量的時間和精力都投入在財務信息的輸入、輸出和整理上，使得工作效率低下。財務信息化利用現代信息技術的優勢，將財務軟件與實際信息相結合，對財務數據進行統計分析，實現了財務信息的高效集成和共享，保證了財務信息的質量。特別在銷售等模塊進行業務操作的同時，系統能自動同步生成財務憑證，而不再需要專人整理，使財務人員真正的從“財務處理”走向了“財務管理”，而且在很大程度上減少了傳統記賬中不必要的重復工作以及可能產生的差錯，有效地減輕了財務人員的工作，簡化規范了財務管理工作流程，大大提高了工作效率。
（二）有利于提升企業核心競爭力
財務信息化以現代信息技術為手段，貫穿于企業籌資、采購、生產、經營、銷售等各個環節，提高了物資、資金、信息流在企業中的速度。通過財務信息系統，把企業資金流和物流同時納入財務管理，使企業管理者能輕松掌握各部門各流程的全方位管理，及時準確地獲取財務信息，及時了解企業經營狀況，實現企業內部信息的整合和共享，使決策更加科學，資源的配置更加合理，從而節約內部成本，提高企業經營效率，真正實現事前、事中和事后的控制和監督，促進企業核心競爭力的提升。
（三）有利于領導決策
財務信息化有助于向企業領導者和財務管理人員提供較為及時、充分的信息。通過對企業各個環節的實時監控，企業財務管理人員能及時了解企業生產運作中的信息流和資金流，嚴格管理資金。當資金出現危機時能夠快速反映給領導者，進而使領導者掌握更詳細的資料，便于進行正確的決策。從而避免因信息不流暢而出現的決策失誤。
（四）提高了財務信息的時效性和準確性
隨著民營企業經營規模的擴大和經營種類的增多，財務處理的數據量也越來越大。在信息技術的幫助下，財務人員從繁雜的財務信息日常處理中解脫出來，大量數據均由計算機自動完成而不再需要人工處理，財務人員只需把原始憑證錄入系統，就能在賬簿和報表中立即得到反映，實現了由原始人工記賬、算賬、報表編制到系統自動實現的過程，使企業在經濟業務發生的同時便能通過財務系統反映到報告中，不但減輕了財務人員工作量，而且減少了手工會計容易出現的抄寫，計算錯誤，大大提高了會計數據處理的時效性和準確性。
二、民營企業財務信息化現狀和問題
近年來，隨著民營企業生產經營活動范圍的不斷擴大，財務信息加倍增長，傳統的財務管理模式顯然已經無法適應企業的發展需要，因此對企業財務管理模式進行改革和創新勢在必行，必須由手工核算型向企業經營管理型方面轉移。據調查數據顯示：66.7%的中小民營企業已開始開展財務信息化工作，只是實施進度程不同，存在相當大的差距，13.3%的中小企業有意向實施只是條件還不成熟。但是，由于在中小民營企業中普遍缺乏科學的經營管理理念，信息化并未真正融入企業核心流程，企業在實施財務信息化的過程中還存在不少問題。多數民營企業仍然是以部門為單位建立各自的財務管理信息系統，其功能只能支持企業部門級的管理，這種分散、孤立的信息孤島結構致使企業的管理與業務管理相脫節，從而導致存在許多亟待改進和完善的問題，從整體上看，我國民營企業財務信息化建設主要存在缺乏高端信息化人才、信息資源開發利用不足，以及資金匱乏等幾大“軟肋”。這些問題的存在降低了企業管理效率，制約著民營企業財務信息化的進一步發展。
（一）資金匱乏
中小民營企業占中國企業數量的98%以上，大多數是集體和私營性質，普遍資金短缺，而實施財務信息化需要占用企業一部分流動資金。而中小企業由于底子薄，自有資金少，經濟實力相對較弱，融資渠道狹窄，缺乏充裕的日常資金周轉。調查表明，完全靠自有資金開展財務信息化工作的只占26.67%，而66.67%的中小民營企業資金不足，只能有選擇地推進，進程緩慢且不到位，能夠取得政府或其他單位資金投入的只占6.67%。資金匱乏嚴重影響著民營企業財務信息化的發展。
（二）對財務信息化認識模糊，資金投入未得到有效利用
很多中小型民營企業的管理者對財務信息化的認識還處于比較模糊的狀態，認為用幾臺計算機和相應的財務軟件來處理財務活動就是實現了財務信息化，而對生產過程自動化，管理方式網絡化，決策支持智能化缺乏充分的認識，致使企業管理者“重硬輕軟”，對硬件的投資占到了整個信息化投資的80%以上，而對配套財務軟件的投入卻明顯不足，這種“重硬輕軟”的做法造成了對以財務管理軟件為核心的計算機信息管理系統的開發利用不足，使資金的投入未得到最有效的利用，從而制約了企業財務信息化發展的進程。
（三）存在嚴重的信息孤島現象
在民營企業，生產成本的核算需要的信息涉及到采購部門、生產部門、經營部門、銷售部門等，核算成本時需要集中各部門的相關信息，而多數中小型民營企業在實施財務信息化建設時，只要求財務部門使用財務軟件，其它各部門沒有普及，使得財務部門在進行核算時不能及時準確地獲取所需信息，阻礙了經營業務的及時處理，使信息的共享率和整合率不高。另外，由于有些企業領導缺乏相應的財務專業理論知識，看不懂財務報表，不清楚各類財務數據之間的關聯性和相互影響，因此，財務指標上暴露出來的企業生產經營問題不能得到及時的發現，如：流動資金使用是否合理、生產成本的高低等等，使財務信息從作用和意義上變成了孤島，不利于企業管理者及時了解和掌握本單位財務情況，果斷地做出經營決策。
（四）財務信息化管理人才稀缺
企業財務信息化對企業財務人員的要求比較高，需要精通信息技術與財務專業知識的人才來推動。從事財務信息化的人員不僅需要掌握扎實的會計知識和技能，還應熟練掌握計算機應用技術。但是在多數民營企業中，這種復合型人才是非常稀缺的，其普遍呈現兩極分化狀況，即：懂計算機應用技術的人，財務管理知識和管理經驗往往比較缺乏；熟悉財務的人，計算機知識又比較薄弱。兩者的脫節嚴重制約著企業財務信息化前進的步伐。
三、民營企業財務信息化建設的對策
在新形勢下，加快財務信息化建設成為當前民營企業發展的一項重要任務，針對財務信息化在實施過程中存在的一些問題，筆者在這里提出以下幾點解決對策。
（一）正確認識財務信息化建設的重要性
企業領導和員工應正確地認識到財務信息化建設在企業發展中的重要地位。在網絡普及的經濟時代，信息是企業的生命線，迅速獲取有價值的信息并能夠做出及時、準確的反應將成為企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的主要條件。這就要求企業必須充分利用財務信息化建設的優勢為管理者提供及時、全面、準確的信息，不僅有助于企業管理者做出正確的決策，而且對于增強企業的核心競爭力有著十分重要的意義。
（二）建立企業數據標準化工作
數據是企業財務信息系統的基礎和核心，如何保證數據的規范化和標準化是企業信息化成敗的關鍵，是實現信息集成和共享的基本前提。對于一個數據失真、不完整或采集不及時的信息化系統，無論其功能多么完善，使用如何方便，都不會發揮其真正應有的作用。不論一個企業的財務數據多么復雜，對它的分析都是建立在標準化基礎上的，只有做好數據標準化工作，實現信息資源的規范管理，才能從根本上消除各業務系統的“信息孤島”，才能為企業管理者分析和決策時提供充分的依據，實現真正的科學的管理。
（三）合理有效的利用有限資金
目前，很多中小民營企業都面臨著資金短缺的困難，使其在實施財務信息化建設時資金的投入非常有限，不能一次到位。如何合理有效的利用有限的資金，使其達到事半功倍的效果對中小民營企業來說就顯得尤為重要。因此，中小民營企業在實施財務信息化時可考慮根據企業實際情況量力而行，一步步地落實規劃，逐步實現財務信息化。
（四）培養適應財務信息化要求的復合型人才
財務信息化對企業財務人員提出了新的挑戰，擁有新型復合型人才隊伍將成為財務管理信息化系統建設成敗的關鍵。特別是在經濟日益發展的今天，如果一個企業沒有相應信息知識的財管人員，配備再好的設備和系統也只是形同虛設。因此要想進行深層次的財務信息化，企業必須注重人才的培養，定期對企業財務人員進行業務培訓，使其在掌握財務專業的同時并熟練掌握計算機知識，或在引進人才方面加大投入，高薪引進適應企業財務信息化需要的復合型信息化人才，以保障企業財務信息化建設的順利進行和健康發展。
（五）針對民營企業自身特點，選擇合適的財務軟件
財務軟件是民營企業財務信息化得以實現的基礎和手段，軟件選取是否得當將直接影響到企業財務數據計算的準確性和保密性，因此，民營企業在信息化中對軟件的選型就顯得十分重要。從我國目前民營企業發展現狀來看，經營規模有大有小，很不均衡，因此企業在選擇軟件前首先必須要弄清楚自己的資金規模和管理現狀，比如關鍵需求、薄弱環節、核心工作流等等，其次要對軟件開發商的實力和軟件本身進行綜合分析，在此基礎上，結合企業規模、經營特點和管理特點針對性地去選擇最適合企業自身發展和未來需要的財務軟件。
四、結束語
隨著互聯網的普及以及經濟的高速發展，財務信息化建設作為推動企業財務管理水平提升的引擎，必將在我國民營企業中發揮越來越重要的作用。各民營企業應充分利用信息化帶來的優勢和作用，根據自身的管理現狀和經營特點建立符合信息時代要求和企業未來發展需要的財務信息化系統，更好地促進民營企業健康、有序的發展。
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[關鍵詞] 民營養老企業；會計信息化建設；問題；對策
[中圖分類號] F230 [文獻標識碼] B
[文章編號] 1009-6043（2017）03-0039-02
據《2015年遼寧省老年人口信息和老齡事業發展狀況報告》截止到2015年末，全省戶籍60歲及以上人口為879.0萬人，占總人口的20.6%，與全國老年人口占總人口16.1%相比，高出4.5個百分點，雖然錦州市老齡化人口為17.1%，但是仍高于全國平均水平。在高老齡化比例的背后是巨大的民營養老企業的拔地而起，據不完全統計近些年錦州市民營養老機構的數量出現了快速增長的趨勢，但是高需求的養老服務沒有為民營養老企業帶來較大的經濟利潤，反而是民營養老企業出現了虧損等問題，分析原因一部分是由于民營養老企業的入住率低造成的，另一部分則是由于民營養老企業的會計信息化建設滯后，導致經營方式不合理，影響企業的經濟利潤。
一、民營養老企業會計信息化發展的理論基礎
民營養老企業會計信息化就是在民營養老企業中廣泛應用信息技術，并且依托現有的信息資源，通過完善的會計信息化基礎設施等實現企業財務管理水平的科學化、規范化。隨著我國互聯網技術的不斷發展，尤其是會計電算化在企業中的應用使傳統的人工會計核算模式被會計電算化工作模式所淘汰，因此為提高企業經濟效益，解放勞動力，民營養老企業實施會計信息化是互聯網技術發展的必然要求，也是我國會計體制改革的重要切入點。
會計信息化是民營養老企業會計工作的必然趨勢，實施會計信息化必須要做好以下幾個方面：一是會計信息化控制的要點。民營養老企業要結合自身的經營特點對財務信息系統的開發、維護以及數據輸入等進行嚴格控制，保證會計信息的真實、安全；二是會計信息化控制的主要策略。根據民營養老企業財務管理工作的需要，基于經濟利潤的考慮，養老企業要運用各種完善的內部控制制度做好會計信息化內部工作。
二、某民營養老企業會計信息化建設的現狀與存在問題分析
本文選取的某民營養老企業位于渾南新區前榆村，占地5000余平方米，具有高標準的硬件設施，并且配備專業的醫療服務人員，能夠滿足老年人的不同需求，并且還專門為失能老年人提供了專用的洗澡機，大大提高了老年人的生活質量。該養老企業在管理方面實現了信息化操作，實現了全方位的信息管理體系，例如該養老企業建立了會計電算化運用體系，采取用友軟件進行財務管理，達到了財務工作效率提升的效果。可以在在國家不斷加強對民營養老機構扶持力度的環境及“互聯網+”行動戰略下，民營養老企業會計信息化建設取得了較大的成績，大大促進了企業經營管理水平。
（一）該民營養老企業會計信息化建設的現狀
經過多年的運營發展，民營養老院管理者充分意識到會計信息化建設的重要性，并且專門成立了財務工作崗位，實現了企業會計工作由財務部門統一領導，各個部門共同參與的財務管理模式。例如養老機構加強了對物質采購的網絡化管理，物質采購費用支出要占到整個民營養老企業成本的很大一部分，傳統的物質采購主要是物資采購人員按照自己的意愿進行采購，關于采購物質的各種信息財務部門不能及時的掌握，進而容易出現會計舞弊行為，而實施會計網絡化管理之后，可以通過網絡實現對物資采購價格的實時動態管理。另外近些年民營養老企業在相關設備投入上也提高了資金投入力度。例如今年該民營養老企業花費50萬人民幣用于構建會計信息化體系。
（二）該民營養老企業會計信息化建設存在的問題
1.該民營養老企業會計信息化工作人員的知識結構不平衡。傳統的會計工作模式主要是采取手工記賬的模式，因此對于工作人員的知識要求相對比較簡單，但是在實施會計信息化之后不僅要求工作人員要具有專業的財務知識，而且還必須要掌握一定的計算機操作與維護技能。目前基于民營企業所具有的共同性質導致該民營養老企業的財務人員存在知識結構不平衡的問題：一是企業財務工作人員缺乏專業的財務專業知識。根據調查發現該民營養老企業由于一直處于虧損狀態，因此為了節約成本，企業的財務管理主要是由企業的管理者兼任，這樣一來導致企業財務工作一直處于不規范的狀態下。為此今年企業招聘了一名專業的會計人員，但是其缺乏財務工作經驗；二是民營養老企業對相關工作人員的教育培訓投入不足。實施會計信息化不僅要求專業財務人員，而且還需要提高其他相關工作人員的專業技能，但是目前民營企業缺乏對員工的教育培訓（見下圖）。
2.民營養老企業會計信息化制度不健全。會計信息化制度建設是實現會計信息化的重要依據，目前民營養老企業在制定建設方面存在嚴重的問題：一是缺乏嚴格的授權審批制度。在會計信息化建設過程中加強系統的安全性是非常重要的，但是該民營養老企業在實施會計信息化過程中存在授權不嚴格的問題，例如民營養老企業構建的會計信息體系沒有建立相應的授權等級機制，導致任何人員都可以登入到企業信息管理系統中，了解民營養老企業財務數據，并且可以對其進行修改；二是缺乏應急管理機制。雖然實施會計信息化之后，提高了民營養老企業的財務工作效率，但是由于基于網絡系統安全性因素的考慮，很有可能出F會計信息丟失的現象，因此需要建立相應的應急機制，保護財務數據，但是目前該養老企業沒有建立相應的保護機制；三是會計業務流程制度不規范，實施會計信息化不僅是對財務數據的自動核算，而且還包括對會計信息的搜集、篩選以及總結等等，目前民營養老企業使用的會計信息體系主要是采取獨立運行的模式，結果導致會計信息體系的效果發揮不大。
3.民營養老企業的信息共享及安全性沒有得到解決。實施會計信息化的主要目的就是實現財務信息的共享，以此提高會計信息的使用效率，為民營養老企業的經營決策提供準確的財務數據信息。然而基于技術、資金以及人員的限制導致民營養老企業在數據共享以及安全管理上還存在許多問題：一是在民營養老企業經營過程中，由于存在較多的不確定財務事項，因此很難直接通過財務部門的核算對財務信息進行統計，許多不同部門的共同參與，但是實踐中財務部門與其他部門之間的聯系比較少。另外會計信息化標準體系的不完善也增加了財務信息共享的難度；二是在該民I養老企業信息化建設中存在較大的安全性問題。一方面是基于計算機技術自身所存在的安全隱患對內部控制造成的威脅。例如在民營養老企業使用會計信息軟件時，因為沒有做好安全防范措施，導致病毒入侵系統，進而造成財務數據發送篡改或者丟失。另一方面則是財務人員的因素導致信息安全受到威脅。最常見的是財務人員沒有對會計系統的登錄密碼進行保護，導致一些非授權用戶登入到民營養老企業會計信息系統中篡改或者竊取相關的財務信息。
三、提高民營養老企業會計信息化建設的對策
（一）提高民營養老企業會計信息化工作人員的綜合素質
工作人員的素質決定民營養老企業會計信息化建設的程度，所以民營養老企業要立足于實際情況開展以下措施：一是構建獨立的會計工作崗位。民營養老企業不能因為屬于民營性質就不設置會計工作崗位，而是要以獨立的財務工作崗位規范企業的財務工作，提高會計核算的科學性。因此民營養老企業的管理者不能因為成本節約的考慮而不設置會計崗位，也不能將會計工作交給沒有會計資格證的人員擔任；二是民營養老企業管理者要加強對會計信息化建設的認識，從自我意識形態中重視信息化建設，并且為信息化建設提供相應的環境；三是民營養老企業要定期開展教育培訓，提高全企業工作人員的綜合素質。實施會計信息化不僅對財務工作人員提出了更高的要求，而且還對其他部門人員提出了相應的要求，因此企業要定期組織相關人員進行學習，及時掌握最新的會計理論知識，例如企業在實施ERP階段時需要對員工開展相關的知識培訓，為企業的會計信息化建設提供人才支撐。
（二）建立完善的會計信息化制度
制度建設是會計信息化建設的關鍵與基礎，實施會計信息化必須要從制度建設入手：一是要建立嚴格的授權審批制度。在會計信息化建設中授權管理制度非常重要，民營養老企業要根據財務工作的需要建立嚴格的授權審批制度，明確每個工作的權限，并且建立規范的崗位責任制度，對于違背相關規定的要制定嚴格的崗位追查制度，將責任落實到具體的人。例如企業的財務管理者享有會計信息系統的修改權，而會計人員則只有輸入會計信息的權限，而審核人員則負責對會計信息系統數據與原始數據的對比；二是建立物資財產控制制度。在會計信息化建設中由于民營養老企業的資金流動比較頻繁，再加上民營養老企業融資渠道單一的局限，使民營養老企業的流動資金一直很緊張，因此必須要通過會計信息化實現對物資財產的控制，提高資金的使用效率；三是建立安全管理機制，實施會計信息化的重要條件就是要保證數據的安全，因此需要民營養老企業建立嚴格的安全管理機制，避免因為安全隱患的存在導致相關財務數據的不安全。
（三）推進企業財務與業務一體化
民營養老企業會計信息化的建設應當從企業信息化建設的高度出發，立足于企業整體定位其發展方向。要積極穩妥推進企業財務與業務一體化工作，即應用統一的計算機財務管理軟件，實現財務信息與業務流程一體化，發揮會計的控制職能和決策職能；建立財務預警系統，化解金融風險，增強企業組織的綜合實力；降低數據處理成本和信息機會成本，提高企業組織的微觀經濟效益和宏觀經濟效益。通過企業內部網，把會計信息系統和企業內部各部門的信息模塊連接起來，有利于企業內部信息管理和決策型會計信息系統的實現，并且通過互聯網，在網上實時處理企業與銀行、稅務、保險等有關部門之間的財務和會計業務，提高業務處理效率，從而合理配置企業組織資源，提高企業組織的核心競爭力。
（四）強化財會信息安全與保密性
會計信息化模式下的會計信息資料主要由電子計算機根據相關程序生成，所以對會計人員自身的綜合素質要求相對比較嚴格一些，必須建立有效的內控機制，對用戶權限進行分級授權。同時，建立和完善會計信息化檔案管理制度。對會計信息化檔案管理要做好各項安全保護等工作；嚴格會計檔案的借閱權限和借閱手續，各種會計資料沒有企業領導允許，不得外借和拿出單位。加強軟件管理，建立健全會計軟件管理體系，強化軟件限制功能，并在此基礎上建立和完善會計信息備份機制，尤其要對一些比較重要的財會信息資料要進行多級備份和管理。
會計信息化不僅是會計工作發展的必然，同時也是做好現代會計工作的基礎，民營養老企業的會計和管理人員應該高度重視會計信息化的發展方向，從會計工作的實際出發，將信息化的理念更好地融入到具體的會計工作之中。應該看到會計信息化的路徑上充滿著各類矛盾和問題，會計信息化的理論研究、安全措施尚不完善，會計信息共享程度不足，會計信息化軟件還存在不少漏洞，社會上還存在著對會計信息化的錯誤看法，這些都給建設會計信息化帶來了制約。應該針對這些問題進行全面思考，在意識、理論、方法上取得會計信息化建設的突破，在做好信息共享、安全保障的基礎上，將會計信息化的細節和要點落實，確保會計信息化的健康發展。
[參 考 文 獻]
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―山東省青島市 馬洋
Q博士：
鑒于我國信息化建設方面還缺乏統一的標準體系，信息化項目建設過程以及結果的控制成為一個問題。如果項目執行過程與結果控制完全取決于項目甲乙方(包括需求企業、實施方、咨詢方等)，難免會出現控制上的缺口。援引建筑領域經常使用的監理實踐，早在2002年12月信息產業部就頒布了《信息系統工程監理暫行規定》，規定監理單位在監理合同約定的范圍內，依據監理規劃和監理細則，結合監理對象的特點來實施質量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理和協調，實現監理目標。部分地方政府參照相關規定對本地信息化項目監理也進行了規定。從實際項目執行過程需求及有關規定來看，并不是所有信息化項目都需要請一個項目監理，具體情況需要具體分析。
【關鍵詞】 企業文化;民營企業;價值觀
民營企業文化的構建是一項復雜的管理系統工程,涉及到企業的方方面面。企業文化建設的過程,從戰略方面來講可以達到提升企業核心競爭力的作用,如果不好,也可以阻礙企業發展。以文化凝聚企業精神,協調企業內部人際關系,約束企業行為,引導企業發展方向,實現一個有目標性、有組織性和有共同信念的文化軟物質,從而達到不可復雜和具有獨有性的核心競爭力要素。
一、企業文化與民營企業家
企業文化本質上是企業家的文化,是優質企業家質量、才華、膽識等綜合素質的擴展和放大。優秀的企業文化又以其成功后的自信,激勵和鞭策企業家組織和帶領全體員工在“追求完美、追求卓越”的道路上積極進取,開拓創新,形成一種以人文精神為動力的激勵機制,使企業生機盎然,充滿活力。
企業文化的成功構建必須具備三個條件: (1)優秀的企業家;(2)優秀的獨具特色的企業文化;(3)適宜的時機。由于民營企業家在企業中所處的特殊地位,對企業的發展起著舉足輕重的作用,率先垂范和倡導對企業文化的構建,對企業價值觀念和企業精神的培育和形成起著決定的作用。
首先,民營企業家是企業文化的設計師。民營企業是民營企業家一手撫養長大的孩子,對自己的孩子了解最透徹,理應該也必須在企業文化的構建中充當且當好設計師,實現企業文化的準確定位。民營企業家不僅是經濟專家,也是文化專家,要設計或塑造科學的企業價值觀,培育新精神,把文化融入企業,促進企業的可持續發展。
在全面客觀調查的基礎上,結合本企業的行業特點、歷史、文化、經營內容和戰略方針等諸要素,對企業內部現有文化基礎和文化條件、企業外部文化環境以及企業未來的發展方向進行全面詳細診斷,在此基礎上對企業文化進行整體設計,精心概括提煉出本企業的理念,并將這些管理理念灌輸和滲透到企業精神中,形成獨具個性的適合本企業的特色企業文化。
其次,民營企業家是企業文化的牧師。企業家的思想只有擴展為企業的制度,必須滲透進員工的心靈,成為他們的追求才能成為企業的文化。新企業文化形成概念模型后它不會主動擴散,企業員工也不會主動接受,原有的企業文化也不會自動瓦解。這一切都說明企業文化變革的艱難性。企業文化自身還具有極大的反彈阻力,變革需要巨大的權力推動,沒有強大的推動力,變革不會發生。企業文化只有與企業的生產經營相結合,深入員工內心才能發揮并顯現其巨大的文化力。民營企業家必須要做一名忠誠的牧師,不斷地布道。
最后,民營企業家要自覺地進行理念革命,不斷提高自身的綜合素質。企業家不僅是企業文化、企業精神的塑造者、推動者和模范實踐者,也是企業形象的重要組成部分。企業文化是旗手文化,企業家素質和自覺程度對企業文化建設的成敗起關鍵作用。由于歷史的和現實的等多方面原因,我國民營企業家的整體文化水平不高,綜合素質參差不齊。
民營企業在構建企業文化,實施文化戰略過程中,企業家要樹立正確的核心價值觀,自覺地開展理念革命,從思想深處形成最高理念;努力學習企業管理相關知識,提高自身綜合素質,把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業家。只有如此,企業家才能以自覺的文化戰略眼光,引導和創造一種文化,推動企業文化的構建、強化和變革,提高企業文化建設的層次。
二、企業文化與員工
企業是由一個個活生生的人組成的微觀組織,企業的發展壯大離不開企業的員工。民營企業的文化建設也離不開員工,民營企業文化建設的成功與否不僅取決于企業家,更多的取決于民營企業的員工。
1.企業文化是一種吸引力
企業獲得成功的主要原因是吸引企業員工建立共同的目標和價值觀念,生成員工對企業的忠誠,使企業具有更強的凝聚力和向心力。民營企業相比其它類型的企業更需要利用企業文化來吸引人才、留住人才、實現人才的價值。企業不僅僅是一個單純贏利性的組織,還是一個人們實現自我價值,尋求精神家園的社會機構;員工不僅是企業發展資產或財富的“經濟人”、“工具人”,還是具有多方面需求和發展能力的“文化人”。民營經濟是老百姓經營的經濟,從企業主經營者到員工文化素質參差不齊,企業主的私有權觀念,員工的“打工”意識表現的相當強烈,個體意識突出,在利潤利益導向之下,爭權奪利散亂無序現象嚴重,企業員工具有很大的流動性,使得企業很難吸引并留住人才。
實施企業文化戰略,構建獨具個性的企業文化,從而形成有利人才脫穎而出和創造性發揮的文化氛圍是解決當前民營企業人才問題的最有效方式。企業文化對員工來說是一種待遇,優秀的獨具特色的企業文化可以滿足作為“文化人”的員工的多種需求,可以使企業的全員對企業的目標、準則產生一種“認同感”、“使命感”、“自豪感”,潛意識的對企業產生一種強烈的向心力,形成共同的理想和價值觀,從而能夠為企業吸引并留住大批有用的人才。
2.企業文化是一種方針
企業文化不是工廠的模具,造就企業的一個又一個一模一樣的員工,讓企業員工一切行為循規蹈矩,整齊劃一,凡事謹慎,互相參照。建設企業文化,實施文化戰略最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神;培育企業一種適應性氛圍,讓員工在潛移默化中去接受企業,贊同企業,維護企業。重在發揮集體個性和智慧,是發散員工的思維,而不是限制員工的思維。
3.企業文化是一種學習氛圍
學習不僅是人類的天性,也是生命趣味盎然的源泉。無論是個人還是企業,他們的生命意義在于成功的美好的體驗。優秀的企業文化從根本上說是在向員工傳遞一個理念:企業是一所大學校,即學習性組織,員工在為企業做出奉獻的同時,自身素質也會提高。民營企業的員工較之國企相對混雜,整體素質差異較大,員工的價值觀、人生追求各異,很難迅速建立員工對企業的忠誠并使之與企業融為一體。民營企業的文化就是要培養企業內部的一種重視學習、善于學習的文化氛圍,使員工不斷接受新知識、新思想,使企業跟上時代,使員工與企業共同學習、共同成長。
三、民營企業文化建設是一個長期的動態戰略實施過程
民營企業文化建設不是一蹴而就的短期行為,也不是一勞永逸的階段性工作,而是一項長期的動態過程。企業文化的構建是著眼于未來和整體的一項戰略,不同于追逐短期收益和季度利潤的企業自然本能。大量研究表明,一個企業要是實現企業文化的真正建立至少需要3～5年的時間或更長時間。
民營企業家必須對此有清醒充分的認識,把企業文化培育的過程作為企業的長期戰略,精心設計,長期堅持,精心維護。企業文化屬于微觀上層建筑,既是企業自身狀況的反映,又受社會環境的影響。企業文化一經形成就具有相對的穩定性,對企業的發展產生穩固而持久的影響,但是同時兼有動態變化性。企業的生存、發展、壯大,總是處在一定的環境之中,客觀環境時時刻刻總在發生著巨大的變化。民營企業家就需要敏銳地感覺到這種變化的趨勢,自覺地審視企業現有的文化與這種趨勢之間的協調程度,如有必要則要自覺地引導企業文化的轉變。否則,原有的積極的文化如果不及時更新就會變成消極的文化,阻礙企業的發展。
信息化技術在民爆企業管理中的應用，可以使民爆企業及時了解市場的動態，提升民爆企業的核心競爭力，信息化技術在民爆企業管理中的重要作用主要體現在以下幾個方面：
（一）提高了管理的安全性
安全生產是民爆企業生產管理的首要目標，由于民爆物品的特殊性，生產、流通、爆破各環節的危險性都很高，民爆企業可以通過信息化技術提高管理的安全性。例如，在民爆物品運輸過程中可以利用對車輛安裝GPS定位系統，及時了解運輸途中的地面信息，為管理部門提供安全監管的有效信息。GPS系統的應用不僅可以減少運輸成本，而且可以在很大程度上降低運輸途中的損失。
2003年4月中國安全爆破網全面開通，該網站是公安機關、生產流通管理部門實施聯網監控和管理的工具。公安部門通過電子視頻對民爆企業生產、儲存倉庫及周界環境實施監控，可以實現公安部門對民爆產品從生產到運輸再到倉儲的全面監控，提高了對民爆企業管理的安全性。
（二）降低了管理的成本
由于民爆企業具有規模較大、產品工藝復雜、生產程序監控難、環節多、安全投入大等特點，導致了民爆企業的營業成本較高，大大地降低了企業利潤上升的空間。民爆企業通過信息化技術可以實現從生產、銷售、運輸一、使用的一體化管理，逐漸由“以生產為中心”向“以市場為中心”和“以安全管理為中心”的轉變，可以通過對需求信息的及時了解，準確地將物品定時、定量、安全的提供給客戶，大大降低了民爆企業在生產、流通、庫存管理方面的成本。同時安全監管部門也可以通過信息化技術對民爆企業進行監控，達到監管的高效性和及時性。
（三）信息化管理實現了資源的共享
民爆企業通過信息化技術管理，可以將分散、雜亂的信息進行有效的梳理和整合，實現制造商、供應商、客戶等相關信息資源共享，能提高管理工作的效率。監管部門也可以通過信息化管理了解民爆企業的生產、使用、庫存情況，準確地對購買、運輸、使用等進行嚴格的審批。
二、民爆企業信息化管理的現狀及存在的問題
（一）民爆企業信息化管理的現狀
民爆企業是我國專管專控的行業，在我國加大對基礎性建設背景下，民爆企業逐漸滲透到建筑、采礦、水利等領域。民爆企業進入21世紀以來，逐漸提高了對信息化技術應用的重視程度，中國爆破安全網在2003年4月正式開通并已覆蓋全國。中國爆破安全網是將民爆企業所有人員、物品、設備等聯通起來，進行行業管理與安全管理的專業性網站。我國在建立中國爆破安全網的同時，也開發了生產管理、治安管理、信息采集監控等環節相配套的軟件系統。
2006年北京京安丹靈科技公司為了滿足公安部“金盾工程”的需要，開發了民用爆破器材管理信息系統，在全國范圍內推廣。該系統在民爆企業的廣泛運用，保障了民用爆炸物品在生產、流通、運輸、儲存等方面的安全性，降低了各類爆炸事故發生的概率。同時國防科技管理部門為準確統計各地區民爆物品的生產、銷售、流通情況，也在大力推廣民用爆炸物品統計信息管理系統。
（二）民爆企業信息化管理存在的問題
我國民爆企業信息化管理已經取得了一定的成績，但是還存在著一些問題，主要問題表現在以下幾點：
（1）信息未實現增值。信息化技術在民爆企業中的運用不僅僅要涉及資金流、物流，還要有增值流，信息化的根本目標在于將各種資源進行整合，實現信息增值。但是從目前信息技術在民爆企業中的實際應用情況來看，信息化程度還沒有達到增值的效果。
（2）工作重復性較多。民爆行業的環節較多，對其監管的部門也較多。公安機關對民用爆炸物品購買、運輸、爆破作業和民用爆炸物品進行監督管理；信息化部安全生產司負責對民用爆炸物品生產、銷售進行安全監督管理，由于以上部門使用的是不同的網絡平臺。因此，民爆企業要重復上報相同的信息數據，這就無形的增加了人工成本，加大了信息錄入的工作量，降低了民爆企業的工作效率。
（3）智能化程度不高。信息化技術在民爆企業中運用的發展趨勢是智能化，但是從實際情況來看，民爆企業信息化技術的運用還處于初級階段，還沒有涉及智能化技術領域，僅僅是對數據進行簡單的統計，沒有對有用的信息進行挖掘，導致了大量信息資源的浪費。
三、完善民爆企業信息化技術管理的對策
（一）提高設備信息化管理的安全性
信息技術設備管理系統的安全性對于提高民爆企業信息化管理起著重要的作用，主要可以通過以下方法來提高設備信息化管理的安全性：
（1）加強對設備臺賬的管理。民爆企業要將設備數量、價格、危險等級、生產廠家等信息通過設備臺賬進行管理，并按照民爆產品生產工藝、設備用途、工藝流程進行分類，這樣可以為管理人員和維修人員提供準確的信息。
（2）加強對設備日常的維護和管理。信息設備的日常維護和保養是民爆企業信息化技術管理順利進行的保障，民爆企業的維修人員要定期對信息設備進行維護和檢查，當發現信息設備出現異常情況時，維修人員要進行詳細的記錄，及時地對故障設備進行修復，保證信息設備的正常運轉。
（二）提高信息的可用性，建立數據庫
信息化技術在民爆企業管理應用過程中，時常會出現系統數據存儲量較大、信息冗余的問題。因此，民爆企業要完善信息數據庫，找出信息之間的內在聯系和規則，運用數據挖掘技術和方法，挖掘出信息數據之間的聯系，方便企業和管理部門提取原來不知道的、潛在的信息。對信息的有用和自由流動的收集，可以減少民爆企業的庫存量，降低經營風險。
（三）設計科學合理的信息管理平臺
科學合理的信息管理平臺對于完善民爆企業信息化技術管理有著重要作用，所以要通過以下方法來完善信息管理平臺：
（1）要以現有的信息資源為基礎，整合現有平臺的信息，充分發揮出民爆行業內各成員主體的優勢，利用網絡平臺，實現信息資源的共享。
（2）對于民爆企業出現的安全問題和監管部門的管理等問題，在建立信息管理平臺時，要注重智能化的設計，實現信息數據自動生成報表的目的。
（3）為了提高信息化平臺的生動性管理，可以利用多媒體技術，將相關信息圖形化，加入適當的動畫效果，這樣既可以提高信息平臺的生動性，也可以吸引客戶的注意力。
