引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電子商務(wù)的法律風(fēng)險范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 風(fēng)險管理 法律框架

一、引言

本文主要研究企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的法律風(fēng)險，并對這些法律風(fēng)險進行管理。為了完成這一研究成果，我們設(shè)定了如下具體目標(biāo)：選擇風(fēng)險管理模式；識別、評估和分析法律風(fēng)險；研究圍繞企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動的法律法規(guī)現(xiàn)狀，提出一種方法來提升企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險管理。

二、法律風(fēng)險管理

風(fēng)險管理廣泛應(yīng)用于各種經(jīng)營活動之中，當(dāng)前，法律風(fēng)險管理方面的研究在飛速發(fā)展。法律風(fēng)險不是孤立的，還會受到其他的商務(wù)和技術(shù)風(fēng)險的影響。在本課題的研究過程中，我們采用了法律風(fēng)險識別、法律風(fēng)險評估、制定法律風(fēng)險管理措施、實施該法律風(fēng)險管理措施、法律風(fēng)險措施改進與評價這樣一個五步法律風(fēng)險管理模式。

三、法律風(fēng)險的識別和分析

企業(yè)從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主要法律風(fēng)險有：銷售合規(guī)性、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息安全和數(shù)據(jù)資料保護。

（一）銷售合規(guī)性

無論何種方式的銷售和購買活動都是受相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)范的。在中國，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品和服務(wù)，公眾的利益受多種法律法規(guī)的保護。如根據(jù)國家藥監(jiān)局2005年9月下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書。

另外，在產(chǎn)品配送和服務(wù)方面違規(guī)可迅速成為電子商務(wù)企業(yè)的法律風(fēng)險，很容易讓企業(yè)失去客戶信任、遭受財務(wù)損失甚至在市場上喪失信譽。

（二）知識產(chǎn)權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)主要包括著作權(quán)、專利、外觀設(shè)計權(quán)和商標(biāo)，對知識產(chǎn)權(quán)是關(guān)注由來已久。隨著計算機技術(shù)、軟件開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)法律策略的一個重要方面是必須遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。

對于知識產(chǎn)權(quán)，企業(yè)要從兩個維度來考慮：一方面，必須確保電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動遵守有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)；另一方面，要有一套程序來監(jiān)管本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，保護其不受侵害。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷

營銷是商務(wù)活動的核心，營銷有助于品牌認知、創(chuàng)造收入和產(chǎn)生客戶群。企業(yè)在營銷的時候，要保證所有的營銷活動是合法的，這是企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過搜索引擎、電子郵件、社會媒體等工具開展?fàn)I銷。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略不盡相同，但無論網(wǎng)絡(luò)營銷策略包含何種具體網(wǎng)絡(luò)營銷方式，都必須遵守法律法規(guī)，并符合消費者行為。

（四）信息安全和數(shù)據(jù)保護

對于企業(yè)來說，確保商務(wù)通信的安全及保護客戶信息的安全和完整是保持競爭優(yōu)勢的要素之一。商務(wù)信息被人知悉，就可能喪失商機，因此首先必須保證信息除了發(fā)送方和接收方外不被其它人竊取，要確保信息的保密性。其次還要確保信息在傳輸過程中不能被篡改，保證商務(wù)信息的完整性。此外，商務(wù)信息的發(fā)送方要能夠確認接收方的身份，確保交易方身份的真實性。最后，雙方對于自己的信息不能抵賴，確保交易的不可否認性。

要想在商業(yè)道德方面獲得競爭優(yōu)勢，同時做到遵從法律法規(guī)，維護信息安全是非常重要的。企業(yè)如果無視信息安全和合法的數(shù)據(jù)保護的要求就會面臨法律風(fēng)險。電子商務(wù)具有全球性，企業(yè)從事國際電子商務(wù)除了要遵守中國的法律法規(guī)，同樣應(yīng)該保持對國際和相關(guān)國家或地區(qū)法律法規(guī)的遵從。

四、一種法律風(fēng)險管理方法

前文中，我們對企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主要法律風(fēng)險進行了識別和評估，指出了法律上需遵從的方面，本節(jié)我們提出一種方法來制定、實施、監(jiān)測與評價法律風(fēng)險管理措施。

首先，要增強員工的法律意識，員工要清晰地認識到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的法律問題。企業(yè)要根據(jù)員工的角色開發(fā)一套策略來引起員工的法律意識，這套策略要涵蓋到企業(yè)的每個人。基于員工角色和職責(zé)的層次結(jié)構(gòu)來開發(fā)管理策略是個很好的方法。對營銷人員應(yīng)該增強營銷相關(guān)法律問題的意識，對信息技術(shù)支持人員應(yīng)該增強《電子簽名法》等信息安全方面的法律意識。企業(yè)還要周期性地舉辦一些活動來提升員工的法律意識。

其次，企業(yè)高層管理人員可在法律專家的幫助下，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程以確保合規(guī)性。按照這套規(guī)程，員工在進行業(yè)務(wù)操作之前先要完成核查表，確保法律規(guī)定得以滿足。信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用可使企業(yè)內(nèi)部信息處理更加高效，這樣既節(jié)約成本，又可有效促進守法要求。目前市場上有許多成熟的信息管理系統(tǒng)商業(yè)解決方案，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等。信息技術(shù)支持主管要確保企業(yè)內(nèi)使用的信息系統(tǒng)是合法的。通過使用合法的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控，利于明確責(zé)任和提高效率。

再次，企業(yè)還可以引入員工激勵系統(tǒng)，來激勵那些達到最低合法要求并使企業(yè)業(yè)務(wù)活動不受潛在法律風(fēng)險影響的員工。激勵可以以獎金、禮物、積分等形式來體現(xiàn)，最重要的是在精神上給員工以認可和欣賞。

五、結(jié)論

法律風(fēng)險管理當(dāng)前正處于初期，但是其發(fā)展演進非常快。本文從法律的角度來討論企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動面臨的風(fēng)險。企業(yè)要開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，需要有一套風(fēng)險管理策略，這是非常重要的。

未來，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律還在演進，新的技術(shù)進步會為企業(yè)和消費者帶來法律保護的新需求。電子商務(wù)環(huán)境下，任何企業(yè)都可以從事全球貿(mào)易和營銷，保持法律的協(xié)調(diào)和一致性將會給企業(yè)一個公平的平臺。

第2篇

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)； 電子商務(wù)； 風(fēng)險； 防范

中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-949X(2009)-03-0064-03

一、我國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較弱，管理現(xiàn)代化程度低

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的應(yīng)用。我國傳統(tǒng)企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，信息化基礎(chǔ)比較薄弱。目前，我國企業(yè)信息化只是處于起步階段，許多傳統(tǒng)企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，不規(guī)范的管理，使計算機簡單模擬原來的手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實現(xiàn)的難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)的投資收益率。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常低，用戶還沒有大量出現(xiàn)

目前我國大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)還缺乏足夠的認識，不了解電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)有什么重要意義，沒有明確的發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)和實際步驟。我國相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)址。據(jù)《計算機世界》的統(tǒng)計，到2006年底，在全球2900萬個互聯(lián)網(wǎng)站點中，中國只占16322個，不到全球的千分之一。大部分傳統(tǒng)企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)沒有明確的發(fā)展方向，只是希望通過互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合，來與國際商務(wù)接軌，但對于如何切入、如何整合等具體事項缺乏了解。

（三）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用不足

大部分傳統(tǒng)企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但是以自我為中心而不是以客戶為中心。雖然有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、辦公大樓的信息一應(yīng)俱全，但面向客戶的、基于知識的服務(wù)幾乎沒有。網(wǎng)頁制作質(zhì)量普遍不高，內(nèi)容單調(diào)、無特色，更新、反饋不及時，沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高速、互動傳遞信息的作用；信息的可用性不強，雜亂無序，檢索很不方便，致使用戶滿意程度較低。

(四)電子與商務(wù)脫節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)還沒有樹立使用網(wǎng)絡(luò)、駕馭網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)獲得更多信息的意識，沒有真正認識到網(wǎng)絡(luò)帶來的重重商

機，沒有將電子商務(wù)與企業(yè)的總體生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系起來，而僅僅是停留在接受”網(wǎng)絡(luò)很有用“這個概念的層次上。

二、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險分析

（一）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外部風(fēng)險

傳統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境是所有企業(yè)共同面對的大環(huán)境，所以因外部環(huán)境不完善所產(chǎn)生的風(fēng)險是所有傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)具有共性的風(fēng)險，即系統(tǒng)風(fēng)險。具體來說，傳統(tǒng)企業(yè)面臨以下風(fēng)險：

一是信息風(fēng)險。信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過濫、信息壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。而信息虛假、信息滯后和信息不完善性對電子商務(wù)的運行安全也會產(chǎn)生威脅。此外，信息作為一種資源在電子商務(wù)的開展中起到了決定性的作用，但同時也帶來了信息過濫的問題。

二是信用風(fēng)險。電子商務(wù)的運行，必須以社會成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎(chǔ)。一個社會的信用保障體系越完善，其經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)就越堅實。因此從一定意義上說，電子商務(wù)也是信用商務(wù)。沒有信用安全，就沒有電子商務(wù)。由于電子商務(wù)是虛擬世界，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認、違約責(zé)任的追究等方面都存有很大困難。因此，信用風(fēng)險在傳統(tǒng)企業(yè)中發(fā)生的概率大。

三是法律政策風(fēng)險。電子商務(wù)法律和政策方面的風(fēng)險，主要起因于相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球化環(huán)境下各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展，在法律不健全的條件下，企業(yè)只能做到盡量不違背現(xiàn)行法律，但企業(yè)會擔(dān)心今后遇到法律沖突。另外，企業(yè)即使能夠完全做到符合本國法律和制度，也難免會與他國法律發(fā)生沖突，各國法律和制度的差異使企業(yè)陷于風(fēng)險中。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部風(fēng)險

一是技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險指由于技術(shù)原因給企業(yè)帶來的運作風(fēng)險。它主要包括技術(shù)選擇風(fēng)險和數(shù)據(jù)存取風(fēng)險。電子商務(wù)出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險對傳統(tǒng)企業(yè)的威脅主要有：中央系統(tǒng)安全性會被破壞；入侵者假冒合法用戶改變用戶數(shù)據(jù)；接觸用戶訂單或生成虛假訂單；客戶商業(yè)秘密被其競爭者獲悉；消費者提交訂單后不付款；競爭者可檢索企業(yè)的產(chǎn)品狀況；不誠實的競爭者以他人的名義來訂購商品，從而了解有關(guān)商品的狀況和貨物的庫存狀況；獲取他人的機密數(shù)據(jù)等。雖然這些現(xiàn)象在所有企業(yè)中都可能存在，但在傳統(tǒng)企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。

二是投資風(fēng)險。傳統(tǒng)企業(yè)采用電子商務(wù)這種新交易模式，所面臨的投資風(fēng)險主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊快，淘汰率高，變現(xiàn)能力差，需要持續(xù)不斷的后續(xù)投資，加大了企業(yè)的運營成本，增加了企業(yè)的投資風(fēng)險。

2.電子商務(wù)無形資產(chǎn)投資比重大。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，新技術(shù)變革日新月異，使得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)要獲得生存發(fā)展必須在信息和技術(shù)兩個方面跟上整個行業(yè)的發(fā)展，稍微落后即遭淘汰，企業(yè)需要不斷的投入資金進行技術(shù)開發(fā)，這更增加了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的投資風(fēng)險性。

3.電子商務(wù)收益的增加是長期的、逐步的，企業(yè)在短期內(nèi)很難收回投資，同時具有不可估算性。這些都使得電子商務(wù)投資的回報難以確定，加大了傳統(tǒng)企業(yè)的投資風(fēng)險。

三是人力資源風(fēng)險。加入WTO后，傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理薄弱日益嚴重，人力資源風(fēng)險不可避免地成為企業(yè)風(fēng)險的中心。首先，傳統(tǒng)企業(yè)不重視企業(yè)家的培養(yǎng)和造就，對管理者缺乏有計劃地進行知識技能的更新、提高。其次，缺乏高效率的人力資源管理體制，員工不能獲得良好的培訓(xùn)，這往往不能提高員工的技能和對企業(yè)的忠誠度。同時，落后的管理思想使員工不能夠公平競爭，導(dǎo)致人才不能合理流動，優(yōu)秀人才大量流失。這種高人才流動率一方面使企業(yè)人員穩(wěn)定性降低，不利于電子商務(wù)技術(shù)的推廣及應(yīng)用，也就相應(yīng)降低了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；另一方面造成企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)信息和技術(shù)秘密的泄漏，可能給企業(yè)帶來巨大的損失。

三、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險防范措施

（一）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外部風(fēng)險防范

1.建立信息管理平臺，防范信息風(fēng)險

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的前提是信息化。首先是企業(yè)運營在一個基于完善的管理思想和工作流程的系統(tǒng)之上（如ERP），然后利用互聯(lián)網(wǎng)、Web網(wǎng)站實現(xiàn)業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)到高端，完成傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進程。具體應(yīng)包含以下四個步驟：一是構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；二是實現(xiàn)辦公自動化（OA-Official Automatic）；三是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，這里最有代表性的是建立ERP和外部網(wǎng)站；四是針對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計客戶關(guān)系管理（CRM-Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理（SCM-Supply Chain Management）、以及產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM-Product Lifetime Management）。

2.建立完善的信用評價體系，有效抑制信用風(fēng)險

（1）營造社會信用環(huán)境，建立信用評價體系

首先成功的電子商務(wù)常常需要信用的支持，即交易雙方互相信任，信守承諾。只有在全社會形成一種自己守信用、人人必須守信用、也相信別人守信用的氛圍，電子商務(wù)信用風(fēng)險才有了防范的基礎(chǔ)。其次，參考發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立完善的信用評價體系。在美國，無論交易主體是企業(yè)還是個人，都有相關(guān)的信用機構(gòu)來對交易雙方的信用進行評價。第三，發(fā)達國家的信用卡制度也值得借鑒。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)加強自身誠信建設(shè)

首先，企業(yè)應(yīng)將誠信落實到企業(yè)的實際行動中去，慎重對待企業(yè)的每個訂單、每個客戶，細微之處見真情。要做到不僅讓客戶滿意，還應(yīng)該讓客戶持續(xù)滿意，以不斷提高客戶的忠誠度。其次，信用是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)不僅要在服務(wù)上做到誠心，還應(yīng)在思想上樹立誠信為本的傳統(tǒng)，上到領(lǐng)導(dǎo)下到基層員工，必須時刻牢記誠信，做到待人以誠，交易為信，這才是由傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)避信息風(fēng)險的根本所在。

3.運用法律手段規(guī)范、保證電子商務(wù)的正常運作

實際當(dāng)中，很多傳統(tǒng)企業(yè)對風(fēng)險的重視程度還遠遠不夠。這就要求我們從觀念上重視法律風(fēng)險，用法律手段來保證電子商務(wù)的正常運行。針對目前各國對電子商務(wù)認識的不一致，有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)正在不斷完善，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況做出相應(yīng)的調(diào)整以規(guī)避風(fēng)險，并且需要逐步建立和完善法律風(fēng)險防范的控制系統(tǒng)，為企業(yè)正常運作尋找法律依據(jù)，避免因為法律不清等原因而使企業(yè)陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。

在防范電子商務(wù)法律風(fēng)險上，政府應(yīng)為企業(yè)提供有力的法律保證。法律體系的完善有利于防范法律風(fēng)險，所以政府應(yīng)及時制訂相應(yīng)的法律、法規(guī)，用法律的手段嚴懲那些惡意獲取他人機密信息和違反商業(yè)道德的犯罪行為。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部風(fēng)險防范

1.利用可靠的電子商務(wù)配置避免技術(shù)風(fēng)險

為了避免技術(shù)風(fēng)險的發(fā)生，降低風(fēng)險，提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)在電子商務(wù)進入在線服務(wù)之前保證做到電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性。

（1）要保證軟件平臺的可靠性

它是電子商務(wù)正常運行的前提，傳統(tǒng)企業(yè)可以自行開發(fā)也可以購買軟件，通常購買軟件平臺的費用與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)費用相比低得多。用大量的經(jīng)費開發(fā)電子商務(wù)，舍不得花相對較少的費用購買正版軟件是錯誤的。傳統(tǒng)企業(yè)絕不能使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，這是電子商務(wù)系統(tǒng)可靠運行的前提和保障。

（2）多方面地防范數(shù)據(jù)存取風(fēng)險

程序控制--在電子商務(wù)程序設(shè)計時，應(yīng)充分采用多種方法避免操作失誤，降低出險率。建立健全規(guī)章制度，明確分工，明確職責(zé)；加強使用人員的考察、考核和管理；定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性進行檢查；保管好相關(guān)文檔；及時備份等。

2.電子商務(wù)投資風(fēng)險的防范

（1）傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)之前，要做好可行性分析，在充分論證的前提下進行電子商務(wù)投資。電子商務(wù)投資對傳統(tǒng)企業(yè)來講是一種戰(zhàn)略投資，它的成功與否甚至可能關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因此，詳盡、確實、可靠的可行性分析是至關(guān)重要的。同時，企業(yè)在股票市場或者債券市場融資才能獲得更多的機會，也可以吸引喜好高風(fēng)險、追求高回報的風(fēng)險投資家的投資，從而解決傳統(tǒng)企業(yè)融資難的問題，防范電子商務(wù)融資風(fēng)險的發(fā)生。

（2）在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)企業(yè)在進行電子商務(wù)投資的過程中，要不斷更新電子商務(wù)技術(shù)，隨時跟上本行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過考察一些先進企業(yè)的電子商務(wù)開展?fàn)顩r，尋求最佳技術(shù)方案。

3.加強人才管理，防范人力資源風(fēng)險

傳統(tǒng)企業(yè)要想有效開展電子商務(wù)，一定要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人，從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)險。同時也要敢于主動出擊，到跨國企業(yè)中引進自己所需要的人才。

同時，不斷加強人才的培養(yǎng)，使傳統(tǒng)企業(yè)能夠擁有源源不斷的新鮮血液。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)高瞻遠矚，將培養(yǎng)電子商務(wù)人才提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次上。從企業(yè)的決策層到管理層，再到操作層，采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、運輸?shù)人胁块T的人員都應(yīng)受到關(guān)于電子商務(wù)知識的培訓(xùn)，以使所有人員都能積極參與到電子商務(wù)實施中來，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每個環(huán)節(jié)都適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。

參考文獻：

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第3篇

1.電子商務(wù)對審計環(huán)境產(chǎn)生的重要影響

人們對審計行業(yè)的看法和態(tài)度以及通過審計結(jié)論所作出的投資決策等就是電子商務(wù)的社會環(huán)境。隨著越來越多的企業(yè)不斷使用電子商務(wù)進行交易，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險與電子商務(wù)活動的有著非常緊密的聯(lián)系。投資者對被投資企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)注度提升，由于這些投資者自身對這些電子商務(wù)的了解程度不夠，因此特別關(guān)注注冊會計師提供的企業(yè)關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的審計意見。電子商務(wù)對審計對象、審計方法和審計技術(shù)產(chǎn)生的影響。此外，電子商務(wù)對法律環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也會產(chǎn)生影響，因為審計人員進行審計的過程是受到法律的保護和限制的，所有的審計程序和審計范圍都要在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展。電子商務(wù)活動主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行交易，因此對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會產(chǎn)生一定的影響，可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒或者網(wǎng)絡(luò)黑客，可見注冊會計師在對被審計單位電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全控制進行審計也是很必要的。

2.電子商務(wù)對審計風(fēng)險產(chǎn)生的影響

審計風(fēng)險主要包括重大錯報風(fēng)險和檢查風(fēng)險，在電子商務(wù)環(huán)境下主要是電子商務(wù)重大錯報風(fēng)險和檢查風(fēng)險，具體體現(xiàn)在固有風(fēng)險、控制風(fēng)險和檢查風(fēng)險這三個方面。首先，在電子商務(wù)環(huán)境下，因為交易活動都是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的，審計的線索會減少，也就是注冊會計師尋找審計證據(jù)的突破點就減少，從而加大了審計的風(fēng)險。加上電子商務(wù)環(huán)境下電子支付手段比較多樣化，電子貨幣的使用給審計可以說是新的挑戰(zhàn)，這些因素就加大了審計的固有風(fēng)險；其次，電子商務(wù)對控制風(fēng)險也會產(chǎn)生影響，控制風(fēng)險主要是指對某類交易、賬戶余額或者披露的某一認定會發(fā)生錯報的現(xiàn)象，這種錯報可能是由于內(nèi)部控制沒有及時防止或者沒有及時糾正錯誤而導(dǎo)致可能發(fā)生重大錯報，主要風(fēng)險包括對網(wǎng)絡(luò)安全性風(fēng)險、交易的完備性風(fēng)險和系統(tǒng)流程的整合風(fēng)險這三個方面；最后是對檢查風(fēng)險產(chǎn)生的重大影響，在電子商務(wù)環(huán)境下審計的線索、內(nèi)部控制內(nèi)容等都發(fā)生很大變化，因此需要更高專業(yè)勝任能力的會計師，往往對電子商務(wù)了解很多的注冊會計師比較缺乏，這樣在進行檢查時就會收到相關(guān)限制，使檢查的風(fēng)險較之前有所增加，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.電子商務(wù)對審計對象、審計方法和審計技術(shù)產(chǎn)生的影響

審計對象也叫審計客體，是指審計行為直接或間接涉及的客觀實務(wù)或者是經(jīng)濟行為。電子商務(wù)廣泛使用審計對象首先是對電子商務(wù)環(huán)境下的電子單據(jù)進行審計，在進行審計時注冊會計師要主要檢查被審計單位業(yè)務(wù)流程中主要環(huán)境的結(jié)算是否準(zhǔn)確，相關(guān)憑證是否真實可靠，進行的記錄是否與憑證上的金額一致等；其次是對網(wǎng)絡(luò)的安全性進行審計，注冊會計師要對電子商務(wù)能夠正常運行是否有安全隱患進行審計，具體來說要看網(wǎng)絡(luò)所用的加密技術(shù)、所使用的殺毒軟件、進行電子商務(wù)平臺能否正常運行的控制系統(tǒng)和控制環(huán)境的構(gòu)建進行審計，這樣才能更好進行電子商務(wù)交易；最后是對商務(wù)環(huán)境下的電子支付進行嚴格的審計，注冊會計師在進行審計時，應(yīng)當(dāng)確定被審計單位電子支付的類型和具體審計程序，保證電子支付的金額和憑證上記載的金額的真實、完整。可見，電子商務(wù)的發(fā)展對審計的客體、審計方法和審計技術(shù)產(chǎn)生重大影響。

二、電子商務(wù)環(huán)境下審計風(fēng)險產(chǎn)生的原因和防范措施

1.電子商務(wù)環(huán)境下審計風(fēng)險產(chǎn)生的原因

電子商務(wù)環(huán)境下審計風(fēng)險產(chǎn)生的原因如下：首先，我國的電子商務(wù)運營環(huán)境存在很多弊端和不足，因為在電子商務(wù)處于快速發(fā)展時期電子商務(wù)的一些輔助業(yè)務(wù)沒有跟上，給審計帶來了很大風(fēng)險，比如我國的物流系統(tǒng)發(fā)展比較慢不能滿足電子商務(wù)高速發(fā)展的要求，給電子商務(wù)活動能否正常進行帶來極大不便，從而制約著電子商務(wù)的發(fā)展，還有就是電子商務(wù)的競爭越來越激烈，這些競爭甚至是全球性的，而且競爭方式各種各樣，我們國家與歐美等發(fā)達國家在電子商務(wù)方面存在一定的差距；其次，我國有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和審計準(zhǔn)則不夠完善，一方面我國有關(guān)電子商務(wù)的基礎(chǔ)性法律很少，2004年出臺的《中華人民共和國電子簽名法》可以說是對電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的進一步完善，但是整個電子商務(wù)的法律體系并沒有建立，這樣在進行電子商務(wù)交易時很多細節(jié)就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)從而導(dǎo)致各部門的法規(guī)不統(tǒng)一，給企業(yè)的管理進行不便，另一方面我國現(xiàn)行的審計準(zhǔn)則對注冊會計師進行審計時的具體程序和標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊會計師的審計方法無法滿足商務(wù)環(huán)境下的要求，帶來審計風(fēng)險；再次，我國的網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患和社會信用體系缺失，電子商務(wù)的安全問題主要有信息的造價、信息篡改和信息的盜取．信息造假主要通過病毒來對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行攻擊，從而導(dǎo)致用戶的重要信息進行泄露，然后可能會使用戶收到欺騙而造成利益損失，信息篡改是指通過電腦的病毒來修改用戶的信息，這樣就使用戶的信息泄露和失真而產(chǎn)生風(fēng)險，信息竊取是指通過攻擊用戶和賣家的網(wǎng)站來得到對他們有利的信息。如果電子商務(wù)的這些風(fēng)險不能降低，那么可能會使商務(wù)交易的相關(guān)記錄和信息失真，給用戶或者被審計單位都會帶來很大的損失。此外，審計人員的專業(yè)勝任能力、對電子商務(wù)審計人才的確實也是導(dǎo)致電子商務(wù)環(huán)境審計風(fēng)險產(chǎn)生的重要因素。

2.電子商務(wù)環(huán)境下降低審計風(fēng)險的措施

第4篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；信用風(fēng)險

中圖分類號：F83文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-0278(2012)02-029-01

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)活動的新模式，網(wǎng)上購物已經(jīng)走入尋常百姓家，電子商務(wù)進入快速發(fā)展階段。與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢明顯，但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，加大了交易各方的交易風(fēng)險，造假交易，合同詐騙，商品假冒等違法行為泛濫成災(zāi)，消費者擔(dān)心的信用問題，成為了我國電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石，信用機制建設(shè)成為了當(dāng)務(wù)之急。

一、我國電子商務(wù)信用風(fēng)險的主要表現(xiàn)形式

（一）電子商務(wù)交易雙方信用和法制意識差。在網(wǎng)絡(luò)交易中，商家提供的商品質(zhì)量低劣，網(wǎng)站上消費者的注冊信息被惡意傳播等問題層出不窮。

（二）交易過程中雙方身份認證存在嚴重漏洞。電子商務(wù)主體在交易前雖然會被要求進行身份注冊和登記，但其所提供的信息的真實性很難辨別。

（三）我國電子商務(wù)法律制度不健全。我國的電子商務(wù)立法不完善，電子商務(wù)信用體系建設(shè)嚴重滯后。

二、我國電子商務(wù)信用風(fēng)險出現(xiàn)的原因

（一）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和商品交易信息的不對稱。電子商務(wù)打破了通過直接面談或當(dāng)面交換的傳統(tǒng)商務(wù)模式，交易是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，交易雙方難以確認對方的真實身份。 同時信息不對稱是電子商務(wù)尤其是虛擬市場產(chǎn)品的最顯著特征，電子商務(wù)交易雙方對交易沒有同樣的信息，所以也大大增加的信用風(fēng)險率。

（二）法律法規(guī)不健全，市場監(jiān)管不力。對于電子商務(wù)這種新型的商業(yè)模式來講，我國目前還缺乏完善的法律法規(guī)對其進行規(guī)范，因此給企業(yè)和消費者從事網(wǎng)上交易活動帶來了風(fēng)險。

（三）電子商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展滯后。我國信息技術(shù)起步較晚，而電子商務(wù)的良好發(fā)展，首先要建立安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)，為信用管理系統(tǒng)、信用信息搜集系統(tǒng)、信用評估系統(tǒng)等信用監(jiān)管制度的建立提供技術(shù)上的支持，而當(dāng)前我國的信用監(jiān)管體系很難完全做到這一點，現(xiàn)行的電子商務(wù)網(wǎng)站大多都存在技術(shù)上監(jiān)管的漏洞。

（四）信用體系建設(shè)起步晚，社會信用意識差。在我國信用評價和監(jiān)管機制不健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱，因為人們的失信成本很低，甚至有時還不存在失信成本，同時信用信息的采集與利用滯后，當(dāng)前我國對企業(yè)和個人的信息采集沒有形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，各行業(yè)在信息采集、信息管理中各自為政，不能相互調(diào)取和使用，關(guān)于個人或企業(yè)誠信信息公布制度尚未建立，也缺乏法律方面的支持，目前我國對信用信息的公布尚是空白，任何組織和個人不能擅自公布調(diào)查取得的信用信息。

三、 如何有效解決和管理信用風(fēng)險

（一）盡快建立和完善信用體系法律法規(guī)。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，法律法規(guī)不健全是第一大層面的問題，這一問題也導(dǎo)致了在電子商務(wù)中交易各方缺乏誠信意識，失信風(fēng)險大大減小，從而導(dǎo)致其他兩個方面的問題，所以應(yīng)當(dāng)制定出完善的信用法律、法規(guī)，從法制這個源頭來遏制失信行為的發(fā)生，同時對于規(guī)范電子支付制度，信用卡制度等具體問題，也能夠得到很好的解決。

（二）建立完善的社會監(jiān)管體制和信用服務(wù)機構(gòu)。完善的社會監(jiān)管體制的建立包括兩個方面：一是社會征信體系的建立．二是信用評級制度的完善。建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫和失信嚴懲機制，解決信用披露和保密之間的內(nèi)部管理，使其在陽光下運行，為信用提供者提供法律保證，加大對不誠信行為的懲罰力度，讓失信者付出應(yīng)有的代價。同時應(yīng)該發(fā)揮電子商務(wù)中介監(jiān)督職能，建立有效的聲譽激勵機制，推行實名制認證及嚴格的身份審核制。

（三）加大技術(shù)支持和技術(shù)研發(fā)力度。對交易過程中涉及的數(shù)字簽名、數(shù)字證書、加密解密技術(shù)及身份認證等也都要利用技術(shù)的改進使其變得更加完善。

隨著電子商務(wù)這種交易模式的逐漸成熟以及相關(guān)法律保障體系的逐漸完善，政府、企業(yè)以及個人對電子商務(wù)中信用風(fēng)險的防范意識及防范能力也在不斷提高，信用風(fēng)險問題得到了一定的控制。然而，我們也應(yīng)該認識到，電子商務(wù)風(fēng)險防范工作是一項長期的系統(tǒng)工程，除了以上提到的一些措施以外，相關(guān)各方還應(yīng)不斷探索有效措施，積極完善相關(guān)的法律法規(guī)，從而為更好地解決電子商務(wù)信用風(fēng)險問題提供堅實的保障。

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第5篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 信用體系 信用監(jiān)管

電子商務(wù)中的信用在大多數(shù)網(wǎng)上消費者看來是動態(tài)的和變化的。信用是基于購買經(jīng)歷慢慢形成的。對于每個購物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費者都是從初期的初步認知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購買嘗試，最后才形成成功購買后的基本信任。這個信任度會隨著成功購買經(jīng)歷的增加而逐步增加，即網(wǎng)上購物商家在每個網(wǎng)上消費者眼中的信用隨著其成功購買經(jīng)歷同步形成和穩(wěn)定。而在信用形成的過程中，初步嘗試是消費者決定信任網(wǎng)站最重要的一步，而網(wǎng)站信用一旦形成，對于保持既定購買者數(shù)量有重要的作用因此，網(wǎng)上消費者對商家的信用是伴隨著消費過程培養(yǎng)出來的，同時也在心理上不斷消除在此過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。

一、四種風(fēng)險

1.財務(wù)風(fēng)險：購買中損失金錢或者支付過多金錢的風(fēng)險。 消費者可能由于信用卡信息泄漏，病毒影響網(wǎng)站銀行轉(zhuǎn)賬或丟失賬號密碼，以及購買支付后商家惡意或由于履行能力喪失導(dǎo)致的不發(fā)貨都有可能導(dǎo)致消費者的財務(wù)風(fēng)險。

2.業(yè)務(wù)風(fēng)險：收到錯誤或者故障商品的風(fēng)險。 由于電子商務(wù)商家的物流體系不完善或者信息處理不及時等原因，可能導(dǎo)致消費者購買后收到錯誤的、延期的或者故障商品的風(fēng)險。

3.社會風(fēng)險：由于購買使購買者受到不好社會影響的風(fēng)險。 消費者可能在購買中被要求填寫個人信息，而這些信息由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫技術(shù)問題或者商家為了商業(yè)利益而泄漏，便存在消費者由于信息泄漏而遭到惡意侵害或者廣告煩擾的社會風(fēng)險。

4.物理風(fēng)險：購買到對身體有害商品的風(fēng)險。

二、電子商務(wù)及信用體系之間究竟存在著什么樣的關(guān)系

目前我國電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將對信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等？都是值得我們進一步探討的問題。

1.信用體系大象無形。長期以來，對于如何規(guī)范電子商務(wù)活動，人們確立了幾種基本模式，那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，人們更多地偏重于從技術(shù)上進行規(guī)范，如加密、認證等安全措施，都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認識到了過于依賴技術(shù)手段解決電子商務(wù)中的問題存在著弊端，便開始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鮮明的特點，那就是從一定意義上看，信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，尤其是與法律制裁相比較，它既是一種“軟環(huán)境”，具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務(wù)的生命就在于其快速和便捷性，如果過多地利用技術(shù)手段和行政干預(yù)手段對網(wǎng)上交易進行管理，雖然可以在一定程度上增加安全性，但卻恰恰限制了網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷的特點，使其優(yōu)勢喪失殆盡。所以，總的來看，在規(guī)范電子商務(wù)活動的四種主要措施中，信用體系可以說是一種最為靈活且最有可能與電子商務(wù)本身實現(xiàn)良性互動的規(guī)范模式，它可以無處不在卻同時能做到大象無形。正如我們前面分析的，由于電子商務(wù)與信用體系在本質(zhì)上的一致性，它們可以很容易地做到無縫連接，這種無縫連接所帶來的效率和便捷正是電子商務(wù)所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我們發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)它們與電子商務(wù)的無縫連接還是十分困難的。

2.四種信用模式的利與弊。電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟，如果沒有完善的信用體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個人和企業(yè)的交易風(fēng)險都將提高。比如，買家付款后不能及時得到商品、賣家賣出商品不能保證收到貨款、商品質(zhì)量問題、網(wǎng)上重復(fù)拍賣等等問題，都難以避免。

三、如何對電子商務(wù)的信用問題進行監(jiān)管

1.監(jiān)管問題是一個在制度層面上影響著電子商務(wù)在中國應(yīng)用和發(fā)展的關(guān)鍵性因素，同時它也如同系統(tǒng)支持方面的相關(guān)技術(shù)因素一樣，制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，其生存和發(fā)展所必需的法律、道德和其他公共政策問題仍處在不斷發(fā)展和變化中。法律和道德是所有商業(yè)環(huán)境監(jiān)管部分的關(guān)鍵組成部分。事實上，電子商務(wù)發(fā)展中的最大障礙就是法律、道德及相關(guān)的公共政策問題。

2.法律是由政府制定的嚴格的法定規(guī)則，在其司法范圍內(nèi)監(jiān)管所有公民或組織的行為。而道德是哲學(xué)的一個分支，它規(guī)定哪些是正確的，以及哪些是錯誤的。但在今天復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中，對正確和錯誤的定義并不總是十分明確。正是因為電子商務(wù)開創(chuàng)了一系列現(xiàn)有法律沒有調(diào)整約束到的行為空間，所以道德就在這中間扮演了一種很重要的角色。在這樣的“灰色地帶”中，一些從事電子商務(wù)的機構(gòu)就需要一種自有的指導(dǎo)方針，來規(guī)范特定情形下行為的合理性，以此來規(guī)避一些法律問題。

第6篇

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；支付風(fēng)險；新常態(tài)；跨境結(jié)算

一、跨境電子商務(wù)支付現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)支付是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，交易雙方為主體的一種支付結(jié)算手段，其伴隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展。近些年來，電子商務(wù)的發(fā)展是日益發(fā)展壯大，支付方式也隨之多樣化。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為支付方式的創(chuàng)新與發(fā)展提供了廣闊的平臺。目前，PayPal作為世界第一的國際貿(mào)易支付工具，擁有巨大的市場份額。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平臺PayPal聯(lián)合宣布，雙方達成戰(zhàn)略合作伙伴。我國的跨境電子支付結(jié)算體系正處于發(fā)展階段。

二、跨境電子商務(wù)支付風(fēng)險

跨境電子商務(wù)支付結(jié)算的風(fēng)險主要體現(xiàn)于信用風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險、法律風(fēng)險以及管理風(fēng)險等方面。由于跨境電子商務(wù)支付方式的特殊性，使得交易的真實性難以確定，并且虛擬化的交易帶來了一系列單據(jù)審核的困難。本文主要針對跨境電子商務(wù)的支付風(fēng)險進行相關(guān)的研究與分析。

（一）信用風(fēng)險

由于跨境的貨物貿(mào)易可能造成款項已付而貨物未收，或者貨物已發(fā)而款項未收等現(xiàn)象，第三方支付平臺對于其監(jiān)管也只是停留在虛擬的層面上，很難確定交易的實際情況，因此，對于交易雙方而言，都存在著一定的信用風(fēng)險，可能承擔(dān)著對方違約的風(fēng)險來進行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在諸多困難的。比如PayPal在針對海外貿(mào)易發(fā)生糾紛時，可能會對其他國家有意偏袒，使得我國企業(yè)在面對海外貿(mào)易時所產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛及信用風(fēng)險得不到保障。

（二）網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險

跨境電子商務(wù)支付是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道來支付錢款的，因此在交易轉(zhuǎn)賬的過程中會產(chǎn)生一系列網(wǎng)絡(luò)安全問題，比如遭受黑客攻擊，數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭到損害，使得大量內(nèi)部數(shù)據(jù)被泄露或者篡改。另外，由于支付的虛擬化，會造成相關(guān)的交易單據(jù)審核產(chǎn)生困難。

（三）法律風(fēng)險[2]

由于跨境電子商務(wù)支付涉及多個國家，因此在支付過程中所產(chǎn)生的矛盾糾紛在不同的法律制度和監(jiān)管體系中會增加其跨境支付的法律風(fēng)險。例如在跨境電子商務(wù)中退貨的問題，一般情況下各國的法律會偏向于保護本國的企業(yè)，可能會造成交易中的某一方損失。

（四）流動性風(fēng)險

跨境的支付結(jié)算會伴隨著資金到賬時間問題，一般資金不能立即到賬，需要經(jīng)過結(jié)算銀行購匯或結(jié)匯支付，一般支付平成交易資金清算常需要7至10天，可能會導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。比如，企業(yè)需要交易所得的貨款來支付職工工資、生產(chǎn)產(chǎn)品、購買原材料等，但是由于資金在支付過程中停滯了一段時間，那么就會造成企業(yè)的經(jīng)營周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，造成了企業(yè)經(jīng)營的流動性風(fēng)險。

三、風(fēng)險的解決措施

針對跨境電子商務(wù)支付的一系列風(fēng)險，企業(yè)以及第三方支付平臺可以采取以下措施來防范風(fēng)險：

第一，對于信用風(fēng)險，可以建立信用機制，針對失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。第二，對于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，可以加強交易系統(tǒng)的維護，對交易數(shù)據(jù)加密，配置網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容滅的技術(shù)手段。第三，對于法律風(fēng)險，各國可以聯(lián)合起來專門建立有關(guān)于跨境電子商務(wù)支付的法律，針對解決跨境電子商務(wù)支付結(jié)算中所產(chǎn)生的糾紛。第四，對于流動性風(fēng)險，企業(yè)可以通過購買保險、向銀行借款等，來抵御流動性風(fēng)險。

四、跨境電子商務(wù)支付所帶來的影響

一方面，在跨境的電子商務(wù)交易中，伴隨著清算銀行的購匯和結(jié)匯，使得在支付結(jié)算中人民幣的使用次數(shù)增加，結(jié)算時使用的人民幣也增多，因此隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化以及國際貿(mào)易的頻繁往來，從而逐步推進人民幣國際化的進程。

另一方面，一部分資金游離于監(jiān)管體系之外，造成國家外匯管理的困難。因此，可以根據(jù)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易管理原則，將其外匯收支納入經(jīng)常項目外匯管理范疇，并確保交易的合法合規(guī)。[3]

五、跨境電子商務(wù)與中國經(jīng)濟“新常態(tài)”

跨境電商對我國新常態(tài)下經(jīng)濟的發(fā)展具有很大貢獻。與傳統(tǒng)交易方式相比，跨境電子商務(wù)大大節(jié)省了中間成本，降低了社會資源的占用，有利于促進出口國和進口國的就業(yè)，推動我國由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。推動中國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，跨境電商的誕生意味著貿(mào)易商無需到大城市做生意，減少人口的流動，這有利于推動中國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。同時伴隨著跨境電商帶來的的生產(chǎn)，銷售，交換，物流等業(yè)務(wù)，這些都將帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，拉動需求的增長，從而解決當(dāng)?shù)厝嗣竦木蜆I(yè)問題。

隨著“一帶一路”的推進和跨境電子商務(wù)在全球的發(fā)展，由于各國或地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化的差異，這要求跨境電子商務(wù)經(jīng)營者在進行市場定位時，要做好相關(guān)市場研究工作；結(jié)合新常態(tài)下沿邊開放和新絲綢之路等戰(zhàn)略的開展，物流企業(yè)可與跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺合作，建立海外倉持基地，節(jié)約陳本，提高經(jīng)營效率。同時為有效應(yīng)對國內(nèi)外市場的變化，跨境電子商務(wù)企業(yè)之間應(yīng)加大合作協(xié)調(diào)的力度，避免惡性競爭，提高跨境電子商務(wù)企業(yè)的談判能力。

新常態(tài)下，要實現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展，跨境電子支付結(jié)算、跨國資信調(diào)查與跨國物流體系三者缺一不可。但目前我國在這三大要素方面的發(fā)展比較有限，制約了我國跨境電子商務(wù)規(guī)模的擴大。在新常態(tài)下，國家一直對跨境電子商務(wù)的發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度，希望能促進貿(mào)易增量不斷擴大，同時也致力于從政策和法律規(guī)范層面對存在的各種支付風(fēng)險進行防范。

參考文獻：

[1]黃永江，韋繼強，韋念妤.關(guān)于構(gòu)建我國跨境電子商務(wù)及支付外匯業(yè)務(wù)管理體系的研究[J].區(qū)域金融研究，2013（06）：44-49.

[2]郭雪姣，劉學(xué)林.跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2014（16）：7-9.

第7篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；審計；審計風(fēng)險

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 011

[中圖分類號] F239 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）07- 0028- 02

現(xiàn)如今，電子商務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的高度發(fā)展，原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式已發(fā)生了翻天覆地的改變，在這種環(huán)境下，相關(guān)電子商務(wù)的審計工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

1 電子商務(wù)環(huán)境下審計的概念

今天所說的電子商務(wù)一般是指在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商業(yè)活動。電子商務(wù)環(huán)境下的審計，就是注冊會計師對被審計單位的電子商務(wù)活動以及反映這些電子商務(wù)活動的會計記錄和網(wǎng)絡(luò)記錄進行的必要的審計。它包括兩個方面：①注冊會計師對被審計單位的電子商務(wù)活動以及所反映的會計記錄的真實性、完整性、合法性進行審計；②注冊會計師對被審計單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性、安全性、合規(guī)性進行審計。

在這樣的環(huán)境下，審計的一些主要要素也發(fā)生了改變。首先，審計環(huán)境由審計人員親自到被審計單位進行審計證據(jù)的收集變?yōu)榻柚蛱鼐W(wǎng)、計算機、現(xiàn)代通信技術(shù)來進行；其次，審計對象由企業(yè)的會計信息和企業(yè)經(jīng)營管理活動有關(guān)的其他信息變?yōu)橛嬎銠C系統(tǒng)生成的會計信息或者儲存信息；另外，審計方法也由人工變?yōu)榱讼到y(tǒng)自動運算生成。這樣，就在一定程度上增加了我們的審計風(fēng)險。

2 我國電子商務(wù)環(huán)境下的審計風(fēng)險研究

2.1 相關(guān)法律法規(guī)和審計準(zhǔn)則不完善

雖然我國在電子商務(wù)的法律法規(guī)的制定和有關(guān)電子商務(wù)審計準(zhǔn)則的制度方面取得了不少成績，但是，仍存在著很大的不足。一方面，我國電子商務(wù)還缺少基礎(chǔ)性的法律。雖然《中華人民共和國電子簽名法》已出臺多年，但整個電子商務(wù)的法律體系還沒建立，很多電子商務(wù)細節(jié)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，雖然我國現(xiàn)行的審計準(zhǔn)則對電子商務(wù)審計有所涉及，但對注冊會計師審計時的標(biāo)準(zhǔn)和具體程序沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊會計師在電子商務(wù)環(huán)境下審計時和傳統(tǒng)審計的方法一樣，這很可能會帶來審計風(fēng)險。

2.2 社會信用體系缺失，網(wǎng)絡(luò)安全問題嚴重

人與人之間的高度的信任是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)，但是在我國，社會信用體系還沒有建立，人們的信用觀念相對淡薄，企業(yè)的信用水平低下，這難以保證企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)和個人之間交易的正常穩(wěn)定的進行，很可能導(dǎo)致信息造假、欺騙、欺詐等風(fēng)險行為，導(dǎo)致電子商務(wù)風(fēng)險的出現(xiàn)。

另外，網(wǎng)絡(luò)安全問題是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個不可忽視的關(guān)鍵問題。電子商務(wù)面臨的安全問題主要包括信息的造假、信息的篡改以及對信息進行竊取等。如果不能保證電子商務(wù)的安全性，注冊會計師在審計中無法獲得真實可靠的審計證據(jù)，審計的風(fēng)險自然就會增大。

2.3 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部控制薄弱

我國的電子商務(wù)興起比較晚，很多企業(yè)剛開始運用電子商務(wù)平臺經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，對電子商務(wù)的一些細節(jié)和特點還不太熟悉，電子商務(wù)的管理及其控制對于很多企業(yè)都存在很多漏洞，諸如運用電子商務(wù)的購銷業(yè)務(wù)，電子發(fā)票的開具和保管等，這些都加大了我們對電子商務(wù)的審計風(fēng)險。

2.4 審計人員的專業(yè)勝任能力不夠

電子商務(wù)環(huán)境下審計涉及審計、會計、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的審計，注冊會計師在電子商務(wù)環(huán)境下進行審計時不僅要掌握財務(wù)、審計方面的專業(yè)知識，而且也要對電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識有一定的了解。然而，由于我國電子商務(wù)剛剛興起，這方面的審計人才無論在數(shù)量上還是專業(yè)勝任能力上都存在嚴重的不足。

此外，審計老齡化也是個突出的問題，年齡較大的審計人員雖然在傳統(tǒng)的財務(wù)審計方面經(jīng)驗豐富，但對電子商務(wù)、計算機方面的知識了解很少。

3 我國電子商務(wù)審計風(fēng)險的防范

3.1 完善我國電子商務(wù)的法律法規(guī)和審計準(zhǔn)則

電子商務(wù)法律法規(guī)能夠?qū)﹄娮由虅?wù)活動起到規(guī)范的作用。雖然我國在電子商務(wù)立法方面取得了一定成就，但這些法律法規(guī)還不能滿足現(xiàn)實的需要，因此必須加快電子商務(wù)審計法律法規(guī)的建設(shè)進程。在電子商務(wù)法律法規(guī)的制定上我們可以借鑒一些國家的經(jīng)驗，制定出以保護消費者權(quán)益、保護個人隱私、保護平等競爭、保護公平交易為原則的電子商務(wù)法律法規(guī)。

3.2 完善社會信用體系和維護網(wǎng)絡(luò)安全

能否有效的解決電子商務(wù)信用風(fēng)險問題，依賴于整個社會信用體系的建立和健全，政府相關(guān)部門可以通過與企業(yè)和個人相關(guān)的稅務(wù)、工商、質(zhì)檢等系統(tǒng)，來建立企業(yè)和個人的信用數(shù)據(jù)庫，并且可以向社會開放，為社會提供信用查詢，這樣可以對企業(yè)和個人的信用狀況做出評判，以此來完善社會信用體系。

3.3 鼓勵企業(yè)建立完善的電子商務(wù)內(nèi)部控制制度

企業(yè)應(yīng)提高管理層對電子商務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)的認識、強化電子商務(wù)人員的風(fēng)險意識。因此，對企業(yè)管理層的現(xiàn)代化管理教育和培訓(xùn)十分重要。企業(yè)的管理層要重視企業(yè)內(nèi)部控制部門的作用，加強內(nèi)部控制部門對企業(yè)管理的參與。企業(yè)的內(nèi)部控制部門要定期對內(nèi)部控制系統(tǒng)進行評估，包括針對電子商務(wù)的內(nèi)部控制系統(tǒng)的評估

第8篇

一、電子商務(wù)風(fēng)險表現(xiàn)

（一）交易中的信用風(fēng)險

電子商務(wù)的成功與否取決于消費者對網(wǎng)上交易的信任程度,電子商務(wù)的信任風(fēng)險實質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化造成的。首先是買方信用風(fēng)險，在網(wǎng)絡(luò)中個人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品，從而給賣方帶來風(fēng)險。然后是賣方信用風(fēng)險，由于信息不對稱的原因消費者不可能全部掌握商家商品信息，賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過分誘導(dǎo)消費者從而誤導(dǎo)消費者購買行為。商家利用Cookie文件套取消費者信息，獲得身份識別碼、密碼、用戶在網(wǎng)絡(luò)站點上購物的方式或購物記錄，這些都會對消費者的利益產(chǎn)生影響。另外，賣家單方面毀約，不履行交易，也會對買方造成損失。

（二）運行環(huán)境的風(fēng)險

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運行基礎(chǔ),軟性、應(yīng)用操作系統(tǒng)是電子商務(wù)運行平臺。計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件的質(zhì)量缺陷,相關(guān)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序有漏洞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提商中斷服務(wù),防火墻、殺防軟件的漏洞引起的病毒、黑客人侵，這些都會造成用戶的損失。所以,有75%的美國管理者認為，由于因特網(wǎng)具有易攻擊的特性，他們對把因特網(wǎng)作為工具的電子商務(wù)缺乏信心，這些易攻擊性將給電子商務(wù)活動帶來風(fēng)險，從而影響顧客對電子商務(wù)活動的信任。

2.信息安全風(fēng)險

（1）冒名偷竊。

黑客為了獲取重要的商業(yè)機密、資源和信息，常常采取用源IP地址欺騙攻擊。人侵者偽裝成源自一臺內(nèi)部主機的一個外部地點傳送信息包，在電子郵件服務(wù)器使用報文傳輸中冒名他人，竊取信息。

（2）篡改數(shù)據(jù)。

攻擊者未經(jīng)授權(quán)進人電子商務(wù)系統(tǒng)，使用非法手段刪除、修改、重發(fā)某些重要信息，破壞數(shù)據(jù)的完整性，損害他人的經(jīng)濟利益．或干擾對方的正確決策，造成電子交易中的信息風(fēng)險。

（3）信息丟失，交易信息的丟失

一是因為線路問題造成信息丟失；二是因為安全措施不當(dāng)丟矢信息；三是在不同情況的操作平臺上轉(zhuǎn)換操作從而丟失信息。

（三）法律風(fēng)險

1.交易的法律風(fēng)險。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進行的，電子商務(wù)交易可以看作是無紙貿(mào)易，是一個虛擬環(huán)境的交易。現(xiàn)今對這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，例如對于交易雙方的身份問題、交易指令有誤時責(zé)任承擔(dān)問題、支付、劃撥電子資金問題、各銀行之間的責(zé)任問題、電子貨幣的發(fā)行、流通問題，這些問題使得電子商務(wù)認證、交易會有不受法律保護的風(fēng)險。

2.知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的同時一個新的問題擺在電子商務(wù)的面前，網(wǎng)絡(luò)是個開放的平臺，資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的，在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識產(chǎn)權(quán)的資源受保護的力度在目前比現(xiàn)實中更差。另外有關(guān)域名搶注也是現(xiàn)今電子商務(wù)中的常見糾紛，中國第一件涉外域名糾紛案“ikea”、“KFC”的域名搶注、寶潔P&G與上海晨鉉智能科技發(fā)展有限公司關(guān)于“舒膚佳”案都給電子商務(wù)法律提出了新的要求。

二、應(yīng)對策略

（一）加強論證和監(jiān)管機構(gòu)的建設(shè)

通過第三方機構(gòu)對商家和消費者的授權(quán)，這樣就能有效減少無關(guān)人士的破壞。通過第三方機構(gòu)的認證項目，可以對交易雙方的真實身份進行檢驗，只有進行了認證的用戶才能進行商務(wù)活動。在抵賴問題方面，有數(shù)字簽名和第三方監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管，全程對息、數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，就能掌握交易證據(jù)，就能有效遏制發(fā)生交易糾紛時缺少證據(jù)的問題。

（二）加強硬件防護，構(gòu)建商務(wù)運行安全構(gòu)架

在硬件環(huán)境保護方面主要有這幾方面工作：l、設(shè)備防盜，二、設(shè)備防毀，3、防止線路截獲。對電子商務(wù)運行環(huán)境風(fēng)險問題中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對策，其應(yīng)介于整個電子商務(wù)運行平臺之上，對策應(yīng)有整體性。總體來說可以構(gòu)建一個電子商務(wù)運行環(huán)境安全構(gòu)架．以安全管理為中心，以保護、監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)來實現(xiàn)安全管理。

第9篇

Abstract： Economic development and the advancement of science and technology has opened broad prospects for the development of e-commerce. Under the influence of the general trend of global information， e-commerce in all countries is undergoing improvement and modification. E-commerce has become one of the marks of advanced productivity. In the information age， the concept of e-commerce is popular in enterprises internationally. With the development of computer and network technology in China， e-commerce has emerged and got rapid development with good momentum， leading China's online trading into a new stage.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；風(fēng)險；防范

Key words： e-commerce；risk；prevention

中圖分類號：F713.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）32-0203-02

作者簡介：唐君（1980-），女，江蘇射陽人，講師，研究方向為計算機科學(xué)與技術(shù)。

1 緒論

隨著因特網(wǎng)在全球的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)越來越受到人們的關(guān)注，不斷滲透到人們生活中的各個角落，并時時改變著社會經(jīng)濟的各個方面，使電子商務(wù)日益顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)越性。

宏觀上，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的新革命，目的是通過電子手段建立新的經(jīng)濟秩序。因此，電子商務(wù)不僅涉及商業(yè)貿(mào)易，而且還涉及到稅務(wù)、法律、金融、教育等其他社會層面；微觀上，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（如生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、個人消費等）利用計算機網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。

2 電子商務(wù)的風(fēng)險分析

二十世紀是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，而電子商務(wù)的風(fēng)險是其發(fā)展的最大障礙，尤其是電子商務(wù)在中國的發(fā)展目前還處在初級階段，其最重要的問題是風(fēng)險和防范。因此，要促進電子商務(wù)的良性發(fā)展，必須加強電子商務(wù)的風(fēng)險及相應(yīng)的控制策略。

2.1 系統(tǒng)軟件的安全漏洞帶來極大風(fēng)險 我國廣泛應(yīng)用的主流操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都是從國外引進，并且直接使用的產(chǎn)品。核心技術(shù)也是使用的引進版本。這些系統(tǒng)的安全性有系統(tǒng)漏洞和許多其他問題，存在的風(fēng)險極大。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放化帶來了數(shù)據(jù)破壞風(fēng)險 電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的模式的貿(mào)易平臺，它最大的一個特點是強調(diào)當(dāng)事人進入交易與合作伙伴緊密結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)，一起做網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)應(yīng)用程序。電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)交易必須通過互聯(lián)網(wǎng)進行，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用開放的TCP/IP協(xié)議，它容易受到計算機病毒和黑客攻擊、信息脆弱。

2.3 電子商務(wù)本身內(nèi)部監(jiān)管漏洞帶來的風(fēng)險 電子商務(wù)本身存在缺乏約束機制、管理混亂、安全管理制度不健全等問題。如果沒有嚴格的操作內(nèi)部管理系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)受到攻擊或其他一些安全威脅時，無法實時檢測、監(jiān)測、報告和預(yù)警，事故發(fā)生后，也不能提供線索，跟蹤和解決黑客攻擊。

2.4 來自社會的外來入侵風(fēng)險 來自社會上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)會對電子商務(wù)進行非法入侵，主要表現(xiàn)形式是利用黑客和病毒等形式，對電子商務(wù)系統(tǒng)的文件的數(shù)據(jù)的篡改和破壞，這是一種社會道德風(fēng)險。計算機病毒是一組程序編寫，可以攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、文件和內(nèi)存，使計算機硬件故障、軟件癱瘓，數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)崩潰，給企業(yè)造成不可挽回的重大損失。

3 電子商務(wù)風(fēng)險的防范措施

3.1 需進一步更新觀念，培養(yǎng)復(fù)合型人才 人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為了保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，我們必須從電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，啟動研究領(lǐng)域的教育。我國的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)人才儲備豐富，大部分中專和本科院校內(nèi)都設(shè)有相關(guān)專業(yè)，且人才梯度分明，涉及領(lǐng)域廣泛。在網(wǎng)頁設(shè)計、運行程序代碼編寫、軟件開發(fā)、安全通信等方面都有突出的特點和優(yōu)勢。但創(chuàng)新能力是我國網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)人才最缺乏的核心競爭力，在電子商務(wù)的平臺和程序應(yīng)用上都是模仿自美國的電子商務(wù)模式，并且非常成功，但一直都沒有自己的特色，很多核心領(lǐng)域和專利項都受制于發(fā)達國家的牽制。所以說網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)人才對于我國當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用完全足以，但立足長遠發(fā)展來看，創(chuàng)新將是人才培養(yǎng)和儲備的主要目標(biāo)。

3.2 電子商務(wù)技術(shù)的安全性 電子商務(wù)的安全策略可以分為兩部分：第一部分是計算機網(wǎng)絡(luò)安全，第二部分是商業(yè)交易的安全。電子商務(wù)的安全技術(shù)主要有以下幾種：

①數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密的數(shù)據(jù)是最基本的電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全防范措施。它的原理是使用加密的加密算法將信息按照一定的規(guī)則生成密文傳輸，從而保證了數(shù)據(jù)的機密性。使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以解決機密性的信息。數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密。②認證機構(gòu)和數(shù)字證書。所謂的CA認證機構(gòu)，它是一個PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）的公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)，使用數(shù)字證書、不對稱和對稱加密算法、數(shù)字簽名、數(shù)字信封，如加密技術(shù)，建立一個更高程度的安全加密和身份驗證系統(tǒng)，以確保有效和安全電子交易，這樣信息除發(fā)送方和接收關(guān)系，不是由對方知道（保密），發(fā)送者不能否認他們的發(fā)送行為（不可抵賴性），確保在傳播過程中不被篡改（完整性和一致性）。③數(shù)字簽名技術(shù)。數(shù)字簽名是由一個特定的密碼計算電子密碼簽署一系列的符號和代碼，而不是編寫一個簽名或者蓋章，數(shù)字簽名技術(shù)可以保證信息的完整性和不可抵賴性。④安全認證協(xié)議。目前電子商務(wù)中經(jīng)常使用的有安全電子交易SET（Secure Electronic Transaction）協(xié)議和安全套接層SSL（Secure Sockets Layer）協(xié)議兩種安全認證協(xié)議。⑤其他安全技術(shù)。電子商務(wù)安全，常見的方法是使用防火墻和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術(shù)，防止病毒保護等等。如果依賴一個單一的電子商務(wù)安全技術(shù)是不夠的，還必須綜合利用其他安全措施為用戶提供更可靠的電子商務(wù)安全基礎(chǔ)。

電子商務(wù)安全是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果只有技術(shù)組織那是不夠的，還必須完成電子商務(wù)立法，規(guī)范電子商務(wù)的快速發(fā)展在現(xiàn)實世界的各種問題，引導(dǎo)和促進健康、快速發(fā)展的電子商務(wù)。

3.3 盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)

3.3.1 網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律保護 在網(wǎng)絡(luò)中，個人數(shù)據(jù)是可以輕松收集的，但有些是隱私不能收集，這個問題，沒有對應(yīng)的法律法規(guī)，這會很不利于建立消費者信心。我們認為，個人在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該享有的權(quán)利是不被偷看；不會被入侵（指非法入侵的個人電子郵件、網(wǎng)上賬戶、信用記錄的安全）；不擾（如垃圾郵件）；不被非法收集信息等。

3.3.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的法律保護 由于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身缺陷加之外來因素的干擾，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呈現(xiàn)某種程度的脆弱性，出現(xiàn)一些不安全因素。對于這個問題，首先要建立系統(tǒng)安全法律預(yù)防機制。企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的管理制度，通過特殊的部門或人員負責(zé)實施。有關(guān)從業(yè)人員要持證上崗，定期培訓(xùn)，加強安全意識，對重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施要進行定期檢查，對于重要的信息要進行備份。要有風(fēng)險評估和抗風(fēng)險打擊能力。這些制度有賴于法律法規(guī)的明確規(guī)定。

3.3.3 正確看待法律和技術(shù)在電子商務(wù)安全中的關(guān)系 對于交易的安全，應(yīng)該從技術(shù)、法律和管理三個方面綜合治理。技術(shù)是保護網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，法律和管理是必備條件。管理從某種角度來說，是法律規(guī)則的執(zhí)行，所以，制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)是非常重要的。從立法上看，應(yīng)當(dāng)充分掌握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)律，在促進網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)上，保障網(wǎng)絡(luò)安全性。因為網(wǎng)絡(luò)安全是相對的，促進交易是絕對的，二者融合于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進程中。

3.4 加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 國家近幾年加大了對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，在公用電信網(wǎng)方面，三大支撐網(wǎng)（窄帶ISON網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)）已架設(shè)完成。北京、上海、深圳等地開始了與國際的網(wǎng)絡(luò)接口相連接的大幅提速計劃，網(wǎng)絡(luò)寬帶由2M提升到8M，計劃到部分地區(qū)可實現(xiàn)100M。在移動信息網(wǎng)絡(luò)方面，北京、廣州、上海、杭州、深圳同時推出了“WIFI”商用試驗網(wǎng)，任何移動通信設(shè)備都可在這5座城市使用無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將促進地區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用，用戶在這5座城市的CBD地段可以隨時任意的接入到網(wǎng)絡(luò)中進行商務(wù)業(yè)務(wù)的接收和處理。

4 總結(jié)

一個健康的電子商務(wù)市場，不僅需要政府在政策層面的指導(dǎo)和法律方面的嚴格管理，還需要市場良好的自律道德以及社會責(zé)任感和歸屬感。這幾個方面只有同時努力，相互促進，電子商務(wù)才能為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

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