時間：2023-09-18 17:08:11
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在電子商務服務業出現之前，西方學者就開始了服務業的研究和界定，這為電子商務服務業的研究奠定了基礎。20世紀60年代最早出現了對現代服務業的理論和實踐進行的系統研究。1966年，美國經濟學家H．Greenfield率先提出了生產業的概念，即ProducerServices，同時也被稱為生產者服務業。當時對于生產業服務范圍的界定是，只向生產者提供相關服務，而不對最終消費者提供服務產品。
20世紀70年代，隨著電子商務的出現，電子商務服務開始在美國發展起來，電子商務服務經歷了因特網服務提供商（ISP，InternetServiceProvider）、因特網內容服務商（ICP，InternetContentProvider）和應用服務提供商（ASP，ApplicationServiceProvider）幾個階段的發展，并出現了比較成熟的因特網虛擬主機服務（InternetWebhosting），逐漸演變為今天的面向電子商務應用的電子商務服務（E－commerceservice）。20世紀90年代，美國學者首次正式提出電子商務（E－Business或E－Commerce）的概念，隨后電子商務服務的概念逐漸清晰起來，電子商務服務是利用以Internet網等網絡形式將消費者、銷售商、供應商和企業聯系在一起的一種全社會的“網絡計算環境”，并實現全社會的信息資源充分利用。電子商務最早出現在美國，因此美國的電子商務的應用規模和成熟度要遠遠領先于世界其他國家，美國的全球商業網站數量占到90％，互聯網相關產業收入超過5000億美元，電子商務經歷了B2C、C2C時代，并在信息技術的強大支撐下，與實體經濟實現了深度整合和容易，特別是近年來云計算和移動互聯網技術的發展，促使電子商務服務模式和商業模式也在不斷創新，由以往的基于系統集成開發、電子商務運營策劃、網頁內容管理和物流配送等基礎性電子商務服務模式，進化到電子商務服務的綜合智能化模式。
2國內電子商務服務業的研究現狀
我國電子商務服務業的發展起步較晚，但是以阿里巴巴集團為首的互聯網企業對于電子商務服務的應用和實踐目前已經走在了世界的前列，在電子商務服務業創新方面走出了中國特色的電子商務道路。2012年2月，IDC（互聯網數據中心）《加速信息社會進程———電子商務和阿里巴巴商業生態的社會經濟影響》，進一步細化電子商務服務業類型，將電子商務服務業定義為“伴隨電子商務的發展、基于信息技術而衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合。它涉及機構、組織或個人的商務、工作和生活的各個環節、層面和范圍。具體到企業電子商務應用，它提供全面、強大的電子商務應用支持服務，包括網絡、硬件和軟件等技術支持，也包括營銷推廣、應用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務服務。就面向企業的電子商務服務業來看，按行業范圍劃分，分為綜合性電子商務服務和行業性電子商務服務；按交易環節劃分，分為全程交易服務和專項交易服務；按服務對象劃分，分為面向生產者的電子商務服務和面向消費者的電子商務服務；按功能的不同，分為電子商務交易服務、電子商務業務流程外包服務和電子商務信息技術外包服務。”
國內學者對于電子商務服務業的研究主要集中在電子商務服務業的特點和存在的問題，電子商務服務業的產業集群問題，電子商務服務模式以及電子商務產業鏈的發展和優化問題等方面進行的研究和探討。其中，對于電子商務服務的概念和內涵的研究，阿里巴巴集團高級研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務服務區分為電子商務服務和電子商務應用，提出電子商務服務業和電子商務服務業體系的概念，將一切提供電子商務應用服務的企業都劃歸為電子商務服務業的范圍內。
3吉林省電子商務服務業發展
用一年的時間發展近5萬家會員,實現網上交易額超過6個億,在線支付結算達到7000-8000萬,這些不可思議的數字來自溫江花木網,一家地處成都市溫江區的經營花卉業務的企業。這家企業一年之前還名不見經傳,而現在借助金算盤提供的全程電子商務平臺,它把業務鋪向了全國,原來的溫江花木電子商務中心更是更名為“中國花木電子商務中心”,發展前景可謂無限廣闊。
全程電子商務是這一轉變的關鍵詞。全程電子商務平臺是以互聯網和移動通信網為基礎,將電子商務、業務管理信息化、供應鏈協同等服務融為一體,為中小企業提供全方位、一站式的信息化服務。它既不同于傳統的ERP管理軟件,也不同于一般意義上的電子商務,而是將兩者結合在一起,將企業內部的管理需求同外部的供應鏈協同融合在一起,從而幫助企業更好的響應用戶的需求.實現以客戶為中心的管理和供應鏈架構。
全程電子商務的概念最早由金算盤提出,曾經遭到競爭對手的剽竊,目前這一名詞已經成為行業通用名詞,并且被視為傳統ERP廠商轉型的主要方式。作為首家提出這一概念的企業,金算盤并沒有炒作概念,而是踏踏實實深耕細作,依靠實力成為該領域內全國排名第一的企業。
溫江花木網是最好的證明,另外環球生資網、上海榮仕雅羊絨服飾網、山東中小企業全程電子商務平臺等都是金算盤全程電子商務服務的獲益者。目前為止,金算盤相繼在重慶、四川、江蘇、山東、福建、河南、甘肅等地區與當地合作建立了多個行業全程電子商務平臺。今年10月25日,金算盤全程電子商務平臺閃亮西博會,再度掀起新一輪全程電子商務熱潮。
《互聯網周刊》有幸采訪到金算盤副總裁,同時也是哈爾濱工業大學管理學院博士劉古權,這位儒雅中不失魄力的企業高層向記者講述了金算盤的全程電子商務概念。他認為金算盤在2006~B全程電子商務概念順應了企業特別是中小企業的現實需求.因此一出生就具有強大的生命力。到現在全程電子商務成為全行業追捧的概念,金算盤起到了拓荒者的作用。與其他企業追逐概念不同的是,金算盤是真正的“全程”電子商務,而用友和金蝶只是在部分上實現了融合功能,因此它們只能稱為“半程”電子商務。
他告訴記者,全程電子商務作為一項新的技術,新的模式,對技術、研發等都有一定的要求,行業門檻比較高,金算盤在該領域經營最久,同時也最為專注,因此從產品和服務來看,金算盤的質量是過硬的,客戶信得過。
不過他也表示,目前金算盤在全程電子商務領域還在大規模投入階段,還在依靠傳統的ERP業務收入來做支撐。不過他相信在不久的將來,金算盤的全程電子商務將能產生巨大的市場收入。他從盈利模式的角度闡述了這一結論的可靠性。金算盤的全程電子商務服務與傳統的ERP軟件產品不同,客戶在使用一年之后需要付費才可以繼續使用,因此其收入不會有邊界。他將之稱為“顛覆性的商業模式”,這種模式對未來行業的發展意義重大。
[關鍵詞] 電子商務 ；服務業；信息技術；綜述
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 073
[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0121- 01
2011年起，我國電子商務服務業呈現出井噴發展勢頭，產業中的服務模式與服務產品呈現雨后春筍、百花齊放的爆發態勢，形成了以電子商務交易服務為核心，以支付、物流和信用等電子商務支撐服務為基礎，大量電子商務衍生服務共存的服務體系。
1 國外電子商務服務業發展
在電子商務服務業出現之前，西方學者就開始了服務業的研究和界定，這為電子商務服務業的研究奠定了基礎。20世紀60年代最早出現了對現代服務業的理論和實踐進行的系統研究。1966年，美國經濟學家H. Greenfield率先提出了生產業的概念，即Producer Services，同時也被稱為生產者服務業。當時對于生產業服務范圍的界定是，只向生產者提供相關服務，而不對最終消費者提供服務產品。
20世紀70年代，隨著電子商務的出現，電子商務服務開始在美國發展起來，電子商務服務經歷了因特網服務提供商（ISP，Internet Service Provider）、因特網內容服務商（ICP，Internet Content Provider）和應用服務提供商（ASP，Application Service Provider）幾個階段的發展，并出現了比較成熟的因特網虛擬主機服務（Internet Web hosting），逐漸演變為今天的面向電子商務應用的電子商務服務（E-commerce service）。20世紀90年代，美國學者首次正式提出電子商務（E-Business或E-Commerce）的概念，隨后電子商務服務的概念逐漸清晰起來，電子商務服務是利用以Internet網等網絡形式將消費者、銷售商、供應商和企業聯系在一起的一種全社會的“網絡計算環境”，并實現全社會的信息資源充分利用。
電子商務最早出現在美國，因此美國的電子商務的應用規模和成熟度要遠遠領先于世界其他國家，美國的全球商業網站數量占到90%，互聯網相關產業收入超過5 000億美元，電子商務經歷了B2C、C2C時代，并在信息技術的強大支撐下，與實體經濟實現了深度整合和容易，特別是近年來云計算和移動互聯網技術的發展，促使電子商務服務模式和商業模式也在不斷創新，由以往的基于系統集成開發、電子商務運營策劃、網頁內容管理和物流配送等基礎性電子商務服務模式，進化到電子商務服務的綜合智能化模式。
2 國內電子商務服務業的研究現狀
我國電子商務服務業的發展起步較晚，但是以阿里巴巴集團為首的互聯網企業對于電子商務服務的應用和實踐目前已經走在了世界的前列，在電子商務服務業創新方面走出了中國特色的電子商務道路。2012年2月，IDC（互聯網數據中心）《加速信息社會進程――電子商務和阿里巴巴商業生態的社會經濟影響》，進一步細化電子商務服務業類型，將電子商務服務業定義為“伴隨電子商務的發展、基于信息技術而衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合。它涉及機構、組織或個人的商務、工作和生活的各個環節、層面和范圍。具體到企業電子商務應用，它提供全面、強大的電子商務應用支持服務，包括網絡、硬件和軟件等技術支持，也包括營銷推廣、應用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務服務。就面向企業的電子商務服務業來看，按行業范圍劃分，分為綜合性電子商務服務和行業性電子商務服務；按交易環節劃分，分為全程交易服務和專項交易服務；按服務對象劃分，分為面向生產者的電子商務服務和面向消費者的電子商務服務；按功能的不同，分為電子商務交易服務、電子商務業務流程外包服務和電子商務信息技術外包服務。”
國內學者對于電子商務服務業的研究主要集中在電子商務服務業的特點和存在的問題，電子商務服務業的產業集群問題，電子商務服務模式以及電子商務產業鏈的發展和優化問題等方面進行的研究和探討。其中，對于電子商務服務的概念和內涵的研究，阿里巴巴集團高級研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務服務區分為電子商務服務和電子商務應用，提出電子商務服務業和電子商務服務業體系的概念，將一切提供電子商務應用服務的企業都劃歸為電子商務服務業的范圍內。
3 吉林省電子商務服務業發展
吉林省作為中國的內陸省份，在經濟發展和新技術應用方面處于相對弱勢地位，但是吉林省近年來在政策扶持和軟環境建設方面做出了巨大努力，在電子商務服務業發展方面卓見成效。吉林省國民經濟和社會信息化發展“十二五”規劃中明確指出，以“加快生產業現代化進程”為主要任務，完善電子商務政策法規，營造良好的電子商務發展環境。鼓勵行業龍頭企業或第三方電子商務企業，打造具有影響力的汽車交易平臺、換熱器交易平臺、農產品交易平臺、石化交易平臺、生物醫藥交易平臺等大宗物品交易平臺，帶動產業鏈上下游企業間的商務協同。同時繼續推進長吉國家電子商務示范城市建設，預計到2015年，培育20戶電子商務應用示范企業，實現電子商務年交易額1 000億元。
主要參考文獻
關鍵詞：電子商務；電子商務發展模式；綜述
近年來，電子商務發展模式成為研究的一大熱點。國內外學者對其進行了深入淺出的研究，分別就自己的理解對電子商務發展的不同觀點。介紹、研究并借鑒西方電子發展的國際模式，并結合我國相關研究成果，顯得尤為急迫和關鍵。
一、國外研究現狀
1、電子商務模式就是利用互聯網實現傳統商務模式的方式。國外有些學者認為，雖然電子商務模式有其自身的特殊性，但是電子商務模式與傳統商務模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質上與傳統商務模式并無二致。因此，這些學者大多認為電子商務模式就是利用互聯網實現傳統商務模式的方式。如Rappa等人認為電子商務模式就是是企業通過互聯網賺錢的方式，并將電子商務模式分為九種：經紀人模式、廣告模式、信息中介模式、銷售商模式、制造商模式、聯合營銷模式、社區模式、訂閱模式和使用量模式。
2、電子商務模式是價值驅動和價值創造的一種機制。國外有些學者從價值驅動和價值創造的角度對電子商務模式進行了界定。如Timmers認為，電子商務模式是通過電子市場反映產品流、服務流、信息流及其價值創造過程的運作機制，并提出了11種電子商務模式：電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務。每種模式Timmers都對三個要素進行了描述，即：商務參與者的狀態及其作用；企業在商務運作中獲得的利益和收入來源；企業在商務模式中創造和體現的價值。Amit和Zott基于價值驅動力認為，電子商務模式是電子交易處理的架構，該交易處理的組成包括特定的信息、服務、產品，以及從事交易的各方。
3、電子商務模式是企業通過“電子”手段實現其商務戰略的方式。有些學者從電子商務模式的詞源本身來界定電子商務模式的概念。如Osterwalder等認為，電子商務模式是電子商務戰略的體現，是對企業通過電子手段實現其商務戰略在結構層面的概括，是電子商務系統流程的基礎。這種理論認為從四個方面描述電子商務模式：企業提供的產品和服務，它代表了企業提供給客戶的價值所在，客戶愿意為此付款；企業擁有的基礎設施和合作伙伴網絡，這些對于企業創造價值以及維持良好的客戶關系非常關鍵；企業創造并努力維持的客戶關系，企業必須取得客戶滿意并由此獲取穩定的收入；企業的財務，即企業的成本和收入結構等。
4、從電子商務模式與傳統商務模式的差異角度來界定電子商務模式。國外有些學者通過比較的方法進行差異性分析，觀察并總結出電子商務模式與傳統商務模式的不同之處，進而對電子商務模式進行界定。如Paul Bambury將電子商務模式分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務模式，簡稱為移植模式；伴隨互聯網的出現而產生的商務模式，簡稱為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統經濟當中即存在的、并被移植到互聯網環境中的商務模式，如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產模式、激勵模式等。稟賦模式是指那些在傳統經濟當中并不存在，而是伴隨著互聯網這一新的媒介而產生的商務模式，如虛擬社區模式。
二、國內研究現狀
1、從價值鏈角度對電子商務模式進行界定和劃分。如：北京科技大學的趙毅凝根據企業在價值鏈中所處的不同位置，將電子商業模式分為基礎型、制造商主導型、交易型、服務型和內容型。他認為，處于價值鏈中不同位置的公司，其商業模式、經營策略、收入結構、經營成本、營銷方式等有較大的區別，盈利性和成長性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過分析總結基于不同分類體系的電子商務模式，以價值鏈的分類體系為基準，將電子商務模式分為網上商店服務、網絡經紀商、價值鏈服務商三類共12種。從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，并在分析價值鏈發展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發展趨勢作了探討與研究。
2、從系統論和全局論的角度對電子商務模式進行界定和劃分。有些學者從系統論和全局論的角度來認知企業，進而界定和劃分電子商務模式。如：袁新龍、吳清烈認為，應該把企業看作一個有機系統，從系統層次和結構、系統組成部分的聯系和互動上來全局性地把握商務模式。他們把電子商務分為10種業務模式：網上黃頁、電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區、第三方交易市場、價值鏈整合商、價值鏈服務提供商、信息中介等。方孜等人則基于對企業產品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對電子商務模式進行屬性描述的系統方法，為電子商務模式的創新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。
3、從電子商務服務供應商角色功能的角度對電子商務模式進行界定和劃分。呂本富和張鵬將電子商務模式分為網上金融、B2B、網上銷售、網上拍賣／買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務網絡門戶、網上社區、旁觀者等12類77種商業模式。丁乃鵬從電子商務本質出發，把電子商務模式分為信息提供商、直接面向客戶和中介這三種基本電子商務模式。
關鍵詞：電子商務；企業管理；體制創新
一、 電子商務的相關概念與發展現狀
電子商務的概念可以分為廣義和狹義兩種，廣義的電子商務的英語表達是Electronic Business，是指在商務活動利用電子化手段，通過互聯網和其他電子工具的使用，在公司內部進行整合，客戶以及合作伙伴可以共享資源，應用電子商務可以共享企業資源信息，使業務流程變成電子化，使企業生產和管理方面每一個環節的工作效率都得以提高。狹義的電子商務的英文表達為Electronic Commerce，是在全球范圍內利用現代電子設備諸如電話，電視，傳真等開展商務交易。狹義概念下的電子商務通常就是我們所說的電子商務。
依據電子商務涵蓋范圍可以將其分為以下幾種：（1）企業對企業；（2）企業對消費者；（3）個人對消費者；（4）企業對政府；（5）線上對線下（Online To Offline即O2O）；（6）商業機構對家庭消費（Business To Family即B2F）；（7）供給方對需求方（Provide to Demand即P2D）；（8）門店在線（Online to Provide即O2P）；其中企業對企業，企業對消費者這2種模式是為人們所熟知。并被馬云等人認為是未來電子商務發展的主要模式。
從1996年IBM公司提出狹義的電子商務（E-Commerce）的概念至今，電子商務已經快速發展了十幾年，電子商務具有普遍性，整體性，協調性，方便性，安全性等特征，可提供網上交易和管理等全過程的服務，具有廣告宣傳、網上定購、網上支付、咨詢洽談、電子賬戶、意見征詢、交易管理，服務傳遞等各項功能。目前，電子商務發展迅速，網上交易成為新興的交易平臺。同時電子商務的理念，也被許多企業加以應用，虛擬企業的出現就是對電子商務的創新應用。
二、電子商務對企業管理的影響
對一個企業來說，人、財、物、供、產、銷是企業管理重要的六要素。這六要素對企業管理的影響在電子商務對企業管理的影響中起主導作用。現在無論是國家之間還是企業之間的競爭，在如今的知識經濟時代下，究其實質都是人才之間的競爭，我國在提出科教興國戰略的同時，提出了人才強國戰略，對于一個企業來說，有了優秀的人才就有了成功的開拓者，因此，合理的開發人力資源及管理對一個企業的發展非常重要。引進人力資源，招聘，培訓，企業人力資源管理變得更加容易是由于電子商務的快速發展，同時也降低了人力資源成本。電子商務的招聘方式大大提高了招聘的效率，降低了管理成本。另外還使人力資源管理工作變得更加透明和客觀。通過電子商務的方式招聘使得人才招聘范圍不再受地域或時間的限制，更有利于企業吸收全球的優秀人才。同時，電子商務也改變了財務管理人員的工作模式，改變了企業財務管理的模式，極大地提高了財務管理的工作效率和工作水平。在企業的管理思想方面，電子商務的發展與普及帶來了一種全新的管理理念，管理思想，改變了管理者對自身和管理系統的認知，打破了管理能力的局限，改變人們的傳統的管理思想，管理組織被突破，學習型組織日益受到追捧。電子商務的發展直接改變了傳統的經營模式和銷售模式，改變了人們傳統的企業管理理念。
三、電子商務背景下企業如何實現管理創新，具體措施有
1.科學的認識電子商務的發展，轉變傳統觀念。“ 創新是一個民族進步的靈魂”，也是一個企業發展壯大的必要精神，當代企業的領導者必須具有與時俱進的精神，緊跟時展的潮流，順應歷史發展的趨勢，當前，電子商務迅速崛起，對傳統的企業管理既是一個機遇，又是一個挑戰，把握的好，企業可能會水漲船高，在電子商務的驅動下，獲得長足發展，若是無視電子商務的影響，仍然堅持傳統的方式，則企業的發展可能會不能滿足新的條件下社會公眾的需要，遭遇瓶頸。因此，企業的管理者，必須科學的認識電子商務發展的必要性。進行管理理念，管理方式的創新。
2.加強軟硬件設施建設，利用電子商務。電子商務的發展得力于各種電子產品的發展的與創新，企業要想搭上電子商務發展的“順風車”就必須完善企業的電子硬件設施建設。在硬件方面要求性能較好的服務器和網絡設施等。而在軟件建設方面，則要建立電子商務網站和集成客戶關系管理的供應鏈管理系統 。只有軟硬件設施配備上比較先進才能更好的適應企業的發展需要。
3.進行人員培訓，培養合適的人才來滿足電子商務需要。電子商務的快速發展，對企業和人才都提出新的挑戰，因此企業要加強對人才的培訓，培養出能夠熟練操作電子工具，掌握電子商務經營理念的員工。對人才的需要，企業一方面可以通過外部招聘相關人才來滿足，另一方面就是對現在的員工進行專業知識的培訓，使他們適應電子商務發展的需要。
參考文獻：
[1]肖勇.淺談電子商務對企業管理的影響與創新.現代情報，2010（11）.
[2]胡峰.電子商務環境下的人力資源管理創新[J].高校圖書情報論壇，2006（64）.
[關鍵詞]電子商務 電子商務框架 電子商務模型
一、中國電子商務反思
隨著電子商務的發展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些問題：社會、企業、組織對電子商務的認識究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務的發展？為什么這些年來大多數人思想中的電子商務仍然停留在電子商務網站領域？當我們用審視的目光看待近年來電子商務實踐和教學領域存在的問題時，為中國電子商務的前景感到憂慮。近年來不論是電子商務實踐還是教學都在逐漸淡化和忽視電子商務機理這一重要知識，具體表現在電子商務模式實踐成為電子商務的主流，電子商務對傳統商務的整合功能也就是企業信息化運營問題被忽視；電子商務教材中不涉及電子商務機理內容或者在改版中將這部分內容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務在企業未來的最大應用層面而將社會意識錯誤的引導到電子商務框架下的電子商業層次，使得大多數人一談電子商務首先就是網站，并且用幾個門戶網站、用幾個B2B、B2C、C2C網站概括全部的電子商務。
二、電子商務一般框架模型的電子商務環境標準
電子商務一般框架模型描述的是電子商務的結構，也就是電子商務的系統構成。在這一系統別指出電子商務發展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術標準、安全網絡協議，二者實際上是電子商務發展的基礎設施。但在電子商務研究中我們往往忽視前者的作為基礎設施的特性，認為只有和電子商務直接相關的技術標準、網絡協議以及電子商務軟硬件系統才是真正意義的基礎設施。這一點也很容易理解，因為畢竟沒有這些就談不上電子商務的實現，畢竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看待電子商務的發展，我們就可以認識到，如果忽視政策法律及隱私作為電子商務基礎設置的職能，則電子商務系統無法良好運行。政策法律及隱私關系到電子商務所構建的虛擬市場、信息化應用與管理系統中真實個體的行為管制、虛擬物權的界定、個人隱私的保護、名譽權的維護、知識產權的保護等。現實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術構建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、充滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。
三、電子商務一般概念模型的判定功能
（一）電子商務一般概念模型的構成
電子商務一般概念模型描述了電子商務活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎要素，其中電子商務實體、電子市場、交易事務是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務實體通過電子市場完成交易事務，過程中涉及信息流、資金流和物流。當我們在現實活動中很難去判定一個事務是否屬于電子商務的范疇時可以以此作為判定標準；當我們去衡量電子商務是否成熟也可以結合該模型進行有效分析。
(二)著名網站是電子商務發展的初級階段
目前公眾所熟知的一些網站是商務發展的初級階段或是電子商務走向高級發展的一個基礎模型，下面結合實例進行分析。著名的門戶網站搜狐、新浪屬于電子商務發展的初級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務過程中主要側重信息流，網絡廣告、搜索引擎推廣是其主要收入來源，它們只是電子商務的一種獨立中間商模式，并不能代表企業的電子商務化。另外門戶網站不存在實質意義的實體物流，它的產品如新聞、廣告、聊天室、網絡游戲等基本都是虛擬產品。資金流往往采用的是電子商務初級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網雖然構建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統，但是仍然不能代表中國電子商務的主流和電子商務的高級階段。
（三）信息化運營是中國企業電子商務的方向
搜狐、新浪將自己定位于網絡媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業服務、淘寶是為個人交易服務的平臺。可見它們不是中國電子商務的未來、也不能代表中國電子商務的發展趨勢。掌控國家經濟命脈的是國有企業、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業、建筑業。這些企業的實行電子商務才是中國電子商務的未來，客觀要求我們把電子商務的關注點放在企業的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務基礎設施的完善等外在條件的配合。
四、電子商務交換模型的整合功能
電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規商業交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿易背景處理和基本貿易處理。這兩個部分不能認為是電子商務模式下針對貿易領域所創造出來的，電子貿易與傳統貿易相比貿易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發生了變化，通訊和計算機技術成為整個交易過程的基礎。傳統貿易過程中所遇到的問題在電子貿易領域依然會遇到，只是我們可以借助電子商務工具來提高效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術為導向的電子商務在任何商務領域都可以應用，這樣電子商務的市場前景變得非常開闊。對于人力資源領域、市場營銷領域、物流領域等等都可以應用電子商務進行一定的產業革新，這能夠使得電子商務從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產業服務上來。
原文
本文從電子商務的概念及內容出發，介紹了電子商務中有關安全的一些基礎技術和電子商務在交易中的一般模式。并在文中重點介紹自己的一種電子商務交易的模式，從中找出電子商務在交易時容易出現的一些安全性的問題，并介紹相對應這些安全問題而存在的一些解決方法。使讀者在了解電子商務的同時，對有關電子商務的一些安全性問題有一個較為全面的認識
目錄
第一章電子商務的概念、環境、發展過程及特征
1、電子商務的概念
2、電子商務的環境
3、電子商務的發展過程
4、電子商務的特點
第二章電子商務中交易的模式
第三章電子商務安全問題的解決辦法
1、交易中存在的安全威脅。
2、交易時所應用的技術。
第四章電子商務的總體看法及我國電子商務的發展
1、對電子商務的總體看法
2、我國電子商務的發展趨勢
參考資料
參考文獻：
1、1999年11月由Sun、德達與Entrust三公司在北京港澳中心舉行“電子商務發展趨勢研討會”。
三方除取得中國金融認證中心Non_SET項目的建設工程外，目前將更緊密的提出項電子商務解決方案，該聯盟將逐步成為全國信息，金融與電子商務界所熟知的一個專注于電子商務事業的聯合體。
國外科技動態1999.12期
2、電子商務被看作是21世紀全球經濟新的增長點。據悉英特集團、首都信息發展有限公司、中國銀行、美國花旗銀行和IBM公司共同發展中國旅游業電子商務網絡介紹會在北京人民在會堂舉行。1999年7月16日
3、電子商務安全與CA認證世界網絡與多媒體1999.8月期P10
4、電子商務（上）（下）世界網絡與多媒體1999七月、八月期
5、21世紀信息安全發展展望卿斯漢1999.12月期
6、英國公布電子商務法律草案世界科技研究與發展1999.10月期
7、對付黑客的常規武器“防火墻”軟件工程師1999.5期
8、企業網絡安全重在防護軟件1999.12
9、計算機通訊中的新型信息加密技術計算機與通信1999.10期
10、EDI挑戰傳統國際貿易中國對外貿易1999.10
11、發展我國電子商務待解決的幾個技術問題中國信息導報1999.10P16
12、微型電腦應用1999.9
13、電子商務中網上購物的安全協議-SSL與SET計算機工程1999.12
14、Intranet/Extranet中的網絡安全技術計算機工程1999.1P30
15、基于PKI的電子商務安全密鑰托管方案研究計算機工程1999.1P35
16、基于PKI的電子郵件系統安全方案的設計與實現計算機工程1999.8P34
17、帶身份認證和加密的Internet防火墻系統計算機工程1999.8P45
18、基于Internet的支付系統計算機工程1999.10P40
19、TCP/IP網絡中若干安全問題計算機工程1929.12P88
20、防火墻技術的研究與探討計算機應用研究1999.11.9
21、防火墻技術計算機工程與應用1999.4
22、開放安全的Internet/Intranet信息系統體系結構的研究與實現
23、深入理解和應用Linux防火墻2000.1
24、Internet安全面臨的問題及解決策略信息技術2000.1
25、實現電子商務安全的基礎技術信息技術2000.1
26、VPN------虛擬專用網絡；電子信息處理；數字認證；加密算法
關鍵詞 云計算；電子商務；云計算平臺下的電子商務
中圖分類號 TP311
0 引言
電子商務在中國的出現是近十年來經濟發展的新型商務模式，而云計算作為IT界最為熱門的詞匯，自然也吸引了眾多用戶的關注，“云”時代的戰略藍圖迅速被各大企業推廣。本文通過云計算及電子商務目前的發展狀況分析，并結合云計算平臺下的電子商務發展提出了獨到見解。
1 云計算的概念：
1.1 什么是云計算
狹義云計算是指計算機基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。提供資源的網絡被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。
廣義云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是計算機和軟件、互聯網相關的，也可以是其他的服務。云計算是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網格計算（Grid Computing）的發展，或者說是這些計算機科學概念的商業實現。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結果。
總之， 云計算是一種新興的共享信息資源的技術方法， 為用戶提供各類IT 服務。
1.2 云計算的特點
（1）超大規模。“云” 有相當大的規模，超大的規模賦予了用戶前所未有的計算能力。
（2）虛擬化。云計算可以通過網絡服務實現所需要的一切，而不用關心整個過程是如何在哪里實現的。
（3）高可靠性。云計算使用了數據多副本容錯、計算節點同構可互換等措施來保證服務的高可靠性。
（4）通用性。云計算不針對特定的應用，可以支撐不同的應用。
（5）可擴展性高。云的規模可以動態的伸縮，滿足不同用戶和應用增長的需要。
（6）按需服務。云中的資源可以按需購買，如同現在使用水電那種方便。
（7）極其廉價。眾多的節點由極其廉價的服務器構成，其通用性使得利用率大幅提升，成本大幅下降。
1.3 云計算的架構
按NIST的定義：云計算的三個服務模式即：IaaS，PaaS，SaaS。
1.4 云計算的分類
（1）公有云 （Public Cloud）
公有云指的是面向公眾提供的云服務，大部分互聯網公司提供的云服務都屬于公有云。
（2）私有云 （Private Cloud）
企業自建，可以放在數據中心的防火墻內，或者也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所，并且為其專用.
（3）混合云
由于公有云和私有云各有優缺點，未來的方向應該是公有云和私有云進行結合。
2 電子商務應用的現狀分析
信息技術的高速發展促使商業活動逐漸和網絡技術相互結合，形成了一種新的經濟形式：到目前為止，電子商務的定義還未完全統一。但是有個比較概括的定義就是：一切利用電子手段進行的商務、貿易都屬于電子商務。
電子商務的出現及應用，極大地降低了企業產品開發和生產的成本，減少了商品流通環節，使企業能夠及時地了解到市場動態，從而降低了產品的價格并創造了新的銷售機會。隨著更多的企業參與到電子商務活動中來，大大促進了電子商務市場的發展，尤其是由馬云引導的電子商務―阿里巴巴。但是，還有很多問題制約著電子商務的運營，主要表現在以下方面：
（1）電子商務的安全性問題。
（2）電子商務管理的規范性問題。
（3）電子商務的標準問題。
（4）一些中小企業應用電子商務的問題。
3 云計算平臺下的電子商務
近些年來，國外的各大行業巨頭紛紛推出自己的云計算戰略， 亞馬遜的簡單存儲服務和彈性云計算、谷歌的AppEngine、微軟的Windows Azure、IBM 的藍云。而在國內方面， 2008 年12月30 日， 阿里巴巴集團宣布將籌建多個電子商務云計算中心， 2009 年9 月成立阿里云子公司， 專注于云計算在電子商務領域的研究和發展； 中搜把從硬件、網絡、軟件、構架系統、平臺等應用服務開放給用戶， 遵循合作經營的模式， 與用戶共同進軍行業電子商務領域。還有中國電信的綜合信息服務云，中國移動的BigCloud系統，中國聯通的互聯云都是各大企業對于電子商務時代利用云計算的實例。
4 “云計算”對電子商務應用的主要改善
將云計算的概念引入企業的電子商務領域，將給電子商務帶來巨大的變化。企業電子商務充分利用云技術的應用特點，能夠有效地利用資源，降低成本。云計算對企業電子商務應用的改善主要表現在以下方面：
（1） 云計算可以為企業提供可靠安全的數據存儲中心，能夠改善企業電子商務應用的安全性。
（2） 云計算可以為企業提供快速、快捷的云服務，能夠改善企業電子商務應用的靈活性和專業性。
（3） 云計算可以為企業電子商務的應用提供強大的計算能力，能夠快速完成用戶的各種業務要求，實現普通計算環境下難以達到的數據處理能力。
（4） 云計算可以為企業電子商務的應用提供良好的經濟效益。
5 云計算電子商務的優點
首先， 云計算使得中小企業不必花很多成本在基礎設施建設上。云計算為電子商務提供了具有自我維護和管理功能的虛擬計算資源， 也就是大型服務器集群， 可以利用云的計算能力來補充或取代電子商務企業內部的計算資源。其次， 云計算服務中心具有更高的計算與存儲性能。由于云計算的應用程序是在服務器上而不是客戶端上運行， 而云中的存儲容量幾乎無限量， 正因為如此， 云客戶端的硬件要求是非常低的， 客戶端只需要更少的內存、容量較小的硬盤就可以了。第三， 云計算使得電子商務企業之間和企業內部的信息共享與協作更加方便。在項目上進行合作的電子商務企業可以利用云計算進行密切協作， 盡管位于不同的地理位置， 但由于有基于云的項目管理， 企業項目成員可以在隨時隨地查看項目的主文件、項目任務和項目進展情況， 這就實現了不同企業和企業內部數據的應用共享。
6 基于云計算的電子商務安全問題
在云計算模式下， 企業信息資源得到更好的保護， 當然云計算并不是十全十美的， 它也有自身的一些局限性， 比如網絡安全性、信息保密性等問題， 同時也存在一些新的安全性和風險問題。
（1）基于云計算的電子商務安全性問題
（2）云計算的風險
（3）云計算中的電子商務安全性
7 結束語
作為一個全新的商業模式， 云計算正一步步快速向我們走來。雖然云計算還處于一個摸索和發展的階段， 必然存在很多實際問題， 就像前面討論的云計算信息安全問題，但是云計算的未來是前途無量的。云計算為電子商務的發展帶來了很多新的機會， 電子商務該怎樣充分利用好云計算帶來的的便利？ 未來電子商務在云計算的基礎上究竟應該如何發展？ 這些問題都還有待進一步探討，但我相信，有了云計算的電子商務必定是未來商務的主流模式。
參考文獻：
[1]《云計算技術、應用、標準和商業模式》 周洪波 著 電子工業出版社 2011.5
【關鍵詞】 INTERNET；電子商務會計；網絡會計
一、引言
當前，電子商務越來越火爆，電子商務的交易額增長迅速。調查顯示，40.7％的網民在最近一年內進行過網上購物，16.5％的網民經常訪問購物網站，電子商務正越來越走向普通大眾。2009年，全國個人網上購物銷售額達到2 000億元，約占社會商品零售額的1.2％。 互聯網的出現為全球經濟和整個社會帶來了一場巨大變革，國際互聯網使企業在全球范圍內實現信息交流和信息共享，實現了企業內部各部門資源優化配置，“網商時代”已經到來。在這個時代，開展電子商務會計成為需求。文章試圖對“網商時代”下電子商務會計的概念以及電子商務會計模式進行研究與探討。
二、電子商務會計概念的理解
當前，很多文獻對電子商務會計的內涵描述很模糊，對電子商務會計和網絡會計概念更是很難讓人分辨其關系，有的文獻提出電子商務會計就是網絡會計，而有的文獻提出電子商務會計和網絡會計是包含與被包含的關系，有文獻說電子商務會計包含網絡會計，還有的文獻說網絡會計包含電子商務會計，這么多論述讓人迷迷糊糊。
筆者認為，電子商務會計與“工業會計”、“商業會計”取名的側重點是相同的，它是根據會計對象而取名的，也就是相對于傳統會計對象為了區別傳統會計對象人們特別提出來的一個概念，傳統會計主要是對非電子商務業務的處理，而電子商務會計主要是針對國際互聯網上的電子商務業務進行的處理。
電子商務對傳統會計存在怎樣的影響呢？
第一，電子商務下記錄業務狀況的原始憑證很多都電子化了，例如電子訂單，電子貨幣結算信息等，這就需要會計業務處理中對電子形式的原始憑證能夠采用效率更高的模式進行處理，這是傳統手工會計所不曾面對的。傳統手工會計下原始憑證都是有形的，人們看得見摸得著，處理起來具有直觀可靠性，而電子商務下有關交易往往具有數字化、模擬化、集成化、簡潔化、多元化、遠程化、智能化與無紙化等特征，這就使電子商務會計難以按傳統的會計處理方法來處理企業的經濟業務，需要首先確認這些無紙化的電子會計憑證能否成為會計、審計和稅務檢查的有效憑證，要有效對這些電子數據進行處理。
第二，電子商務下業務信息單據是通過國際互聯網絡進行填制、傳遞、獲取、處理的，這就需要會計業務處理中可以有好的方法從網絡上獲取正確無誤的信息進行會計信息的收集、獲取、存儲、處理。這是傳統手工會計甚至會計電算化下所不曾面對的。
第三，就是對新的經濟模式的會計反映問題。很多文獻都提出虛擬企業的出現需要傳統會計理論發生變化，例如對會計主體假設發生變化。筆者認為，其實傳統手工會計中的會計主體假設不需要變化，只是人們需要研究探討在電子商務環境下如何對這些虛擬企業的業務進行會計反映與監督。本身虛擬企業就不是一個主體，只是實務中往往需要對虛擬企業進行會計信息反映，進行適當的管理，所以這就成為電子商務會計出現的一個重要理由，也就是電子商務會計應該研究如何對INTERNET上的虛擬企業進行會計信息的反映。
第四，安全與內部控制問題。電子商務環境下，業務數據的電子化，磁介質代替了紙介質，會計信息通過網絡進行傳遞。由于INTERNET的開放性特征和本身的資源缺乏，從而使會計信息安全受到威脅。內部人員對原始會計信息進行非法篡改或泄密，網絡黑客或競爭對手的惡意修改，網絡系統遭受破壞等等對會計信息安全構成了巨大威脅。此時，需要會計人員建立不同于手工會計下的系統安全與內部控制體系，電子商務會計內部控制體系需要全新建立。
可見，電子商務會計概念的出現是因為電子商務業務的出現而出現的，電子商務會計是指對INTERNET環境下各種交易和事項進行確認，計量和披露的會計活動。電子商務會計的主要形式是網絡會計，即企業構建INTERNET環境下的會計信息系統，其中安裝INTERNET環境下的財務軟件，對INTERNET上的電子單據進行實時獲取、實時驗證、實時處理，通過INTERNET，實時生成會計信息，并實時的傳遞給需求者。電子商務會計包括網絡財務會計，網絡成本會計，網絡財務管理，網絡審計，網絡稅收等若干個方面。
三、探討電子商務會計模式
電子商務會計應該在什么樣的平臺以哪種模式進行業務處理，生成財務報告，向需求者提供呢。筆者試圖探討電子商務會計的運行模式如下：
（一）企業內部建立INTRANET
INTRANET是將企業各個部門的計算機與計算機連接起來構成的網絡，該網絡遵循INTERNET的原理，所提供的服務與INTERNET相同，INTRANET是企業開展電子商務的基礎，也是開展企業電子商務會計的基礎。
此外，還可以構建計算機網絡，將企業與其供應商、客戶進行連接，即建立EXTRANET，價值鏈上的各個主體連成一個整體，進行一體化的業務處理。
（二）通過INTERNET進行會計業務處理
通過互聯網實現電子化原始憑證的確認和記賬憑證的自動生成，全部會計業務處理過程實現自動化處理。會計業務在企業的業務拓展之下也不再局限于一個國家或一個地區，不僅跨國公司的業務要涉及到多個國家，總公司也要通過網絡直接從位于不同國家的子公司收集數據，編制報表，通用報表系統從不同點取數，這時就要求會計能夠處理大量的網上收款、付款和轉賬業務，通過網絡進行業務結算。
（三）會計業務處理采用財務業務一體化處理模式
企業開展電子商務會計，就需要建立一個基于INTERNET的財務業務一體化網絡會計信息系統。所謂財務業務一體化處理就是當電子商務業務事件發生，馬上通過INTERNET驅動會計信息化系統進行會計憑證的自動生成，自動業務處理，最終實時修改財務報表信息。
（四）實現會計信息在INTERNET上自由流動
開展電子商務的企業及時的將財務信息于INTERNET上，并對業務變動帶來的財務信息的變化進行網絡實時更新，其在INTERNET提供XBRL財務報告，財務信息需求者可以“點播”會計頻道，從INTERNET實時獲取特定的能夠完全明白的財務信息，此時，不管需求者是否懂得會計專業知識。
（五）建立安全的網絡會計內部控制體系
電子商務會計需要建立一個更加安全的網絡會計內部控制體系，可以采用以下一些手段：一是在企業的INTRANET和INTERNET之間設立防火墻，在企業與外界的界面上構造一個保護屏障，最大地降低事故發生概率。二是保護企業數據庫，例如進行數據庫加密保護等，以防止黑客侵入盜取會計信息。三是進行嚴格的權限限制，權威認證機構或專門的驗證中心驗證交易雙方的身份，并頒發安全證書，持有安全證書者才有資格進入電子商務會計系統。
四、結束語
今天的“網商時代”需要企業開展電子商務會計，明確電子商務會計概念，建立完善的電子商務會計模式，對開展電子商務的企業具有極其重要的意義，進行規范合理的電子商務會計業務處理，產生高質量的財務信息，有助于開展電子商務業務企業的經營以及利潤的實現。
【參考文獻】
［1］ 王慧.電子商務時代的網絡會計研究［J］.現代經濟信息，2010（14）.
