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內容摘要:從全球范圍來看,旅游電子商務已經成為旅游業發展的趨勢。本文基于傳統經濟學中的效用、成本因素分析旅游電子商務,發現旅游電子商務的特性決定了無法用傳統經典的效用理論、成本理論分析這一獨特的經濟現象,文章提出“邊際效用遞增”、“邊際成本遞減”的經濟學規律,并對這些現象加以解釋,指明旅游電子商務將是電子商務發展的亮點所在。
關鍵詞:旅游電子商務 效用 成本
21世紀,全球進入以網絡為核心的信息時代。電子商務本著低成本、高效率、廣范圍的優勢,極大地改變著傳統的商務模式。在這一時代潮流的驅使下,被公認為最得天獨厚的行業、全球經濟中發展勢頭最為強勁、規模最大的產業――旅游業,借助于電子商務這一工具,開展旅游電子商務,即“以信息技術、網絡技術為主體,在旅游信息庫、客戶信息庫、電子支付的基礎上運作旅游產業,構建直銷與分銷體系的新型商業模式”(溫湛濱、張文,2006)。
電子商務過程中所涉及的 “四流”即信息流、資金流、商流、物流,其中“物流”問題是目前我國電子商務發展的瓶頸所在,即缺乏完善的物流配套設施,而旅游業屬于服務業,它的主要產品是提供與旅游相關的吃、穿、購、住、游、行的信息和服務,基本不需要實體的物流配送環節,因而旅游電子商務的發展具有其獨特的優勢,也是發展電子商務的亮點所在。
正是由于旅游電子商務的獨特運行模式,其運行過程中的很多現象無法用傳統的經典經濟學理論來解釋,尤其是在效用、成本方面,與傳統的理解存在很大的差異,因此,本文將從效用、成本兩方面分別對旅游電子商務加以分析。
效用視角下的旅游電子商務
效用是消費者從消費某種商品或商品組合中得到的欲望的滿足程度。一種商品或一組商品的組合是否具有效用或其效用的大小,是以它是否滿足和在多大程度上滿足消費者的需求為標準的,因而,效用是決定某一商品消費的重要因素。
(一)旅游電子商務的效用特點
效用理論是傳統經濟學中的基礎理論,對效用的經典解釋為“邊際效用遞減規律”:在一特定的時間內隨著消費者對某種物品的增加,他從該物品連續增加的消費單位中所得到的邊際效用是遞減的(吳冰,2006)。這一經典的效用理論對于旅游電子商務卻是一個例外。傳統經濟學在分析邊際效用時,認為商品的消費是一種簡單的、重復性的消費,滿足的是個人的生理方面、物質生活的需求,當消費一種物品的數量越多,即某種刺激的反復,使人生理上的滿足或心理上的反應減少,從而滿足程度減少;同時還認為,物品本身的用途具有多樣性,消費者總是先把物品用于最重要的用途,而后用于次要的用途;另外,這種商品的消費是消費者的個人行為,不具有外部性,雖然可能會出現例如“攀比”這種連帶的外部相關性,但這并不存在普遍性,只是一種弱相關性。
然而,在旅游市場流通領域活動的不是普通的商品,而是有關旅游商品信息傳遞引起的旅游者的流動。旅游電子商務的核心是信息,那么在旅游電子商務的實際運行中,旅行者與旅游商之間傳遞、交流的是有關旅游的食、宿、行、游、購、娛樂等服務的可獲得性、價格、質量、位置、便利性等方面的信息,具體包括:在網上了解各種旅行線路安排,預定飛機票、火車票,預定酒店、旅館、景點門票等信息;而旅游經營者之間的聯系也是通過信息資源達成的。可見,“信息”是旅游業內部諸環節得以聯系的紐帶。
由于旅游所需的信息、服務有別于傳統的物質性產品,其具有的無形性、不可轉移性和非貯藏性的特點,決定了它對消費者、使用者具有共享性、非排他性,對旅游企業無競爭性,可見,旅游信息具有易復制、可再生、能重復利用的特點,所以某個旅游者的消費會直接影響到其他旅游者的消費,會關注另一人所提供的服務或旅游信息,這就會產生某一旅游者的行為會影響其他旅游者的消費效用狀態,這種經濟情形就包含了經濟的外部性。這正說明了旅游電子商務產品的消費并非是單純的個人消費,它具有較大的外部性特征,并且具有正外部性。另外,信息和服務作為旅游電子商務的產品,它不僅能滿足人們生理和物質的需求,更多的是滿足人們對社會的需要、精神生活的需要,因為對于旅游的需求本身就是隨著人們生活水平的提高,隨著信息、服務數量的增加而增加的;而消費者擁有的知識越多,其對知識、信息的需求也越多,形成知識的累積效應。由于以上原因,出現了與傳統效用理論相悖之處:在旅游電子商務商品的消費中,出現了“消費者對某種商品使用越多,增加消費量的欲望卻越強”的現象,即邊際效用遞增。
(二)旅游電子商務的“邊際效用遞增”現象解釋
對于這一經濟現象,可以用“梅特卡夫法則”加以解釋。這一法則的出現是為了解釋網絡經濟時代,產品和服務的網絡價值比其自身的價值更加重要。由于有了超時空的互聯,使得網絡價值等于網絡節點數的平方,即網絡價值=網絡用戶數量的平方,當有N個聯結時,就有N2的價值。在旅游電子商務的運營過程中,其效果與網絡經濟中的網絡價值具有異曲同工之效。
旅游電子商務自身的系統性、內部信息交流的交互性決定了其經濟的外部性。隨著網絡向外延伸及不斷增加的網絡終端,使原網絡結成了一個統一體。因此,整個旅游電子商務網絡系統將因網絡的擴大而受益。同時,在旅游電子商務系統中,信息的傳遞并非都是單向的,可以通過各大旅游網站(如門戶網站、專業旅游網站、傳統旅游企業自建的網站及政府背景類網站)、各地的論壇、博客中的文字、圖片、視頻等了解各地旅游信息。因而,如果旅游電子商務系統中有N個用戶,則其信息交流的機會高達N2,即信息交流的可能性將呈現指數上升的態勢。隨著N的增大,系統中的每個用戶所獲得的信息將越多,也就會出現其消費效用將越大,即旅游電子商務中的參與者越多,互動越多,并且網絡的流速越快,則其正外部性越顯著,其效用也越高,就會出現“邊際效用遞增”的現象。
當然,要保持旅游電子商務的“邊際效用遞增”,必須要求旅游電子商務的信息與服務在質量、性能上不斷改進,要進行即時更新,這樣旅游者在瀏覽、傳遞中就能不斷有新的刺激,能不斷提高其滿足程度。
成本視角下的旅游電子商務
成本又稱生產費用,是廠商對生產產品或勞務時使用的生產要素所做的支付。在廠商追求利潤最大化的過程中,一方面要考慮增加消費的效用,另一方面則是如何降低生產成本,所以“成本”是經濟學中關注的另一核心要素。
(一)旅游電子商務的成本特點
在傳統旅游業的運行模式中,主要通過報紙、雜志、電視、廣播等方式傳遞信息,旅游者所獲取的旅游信息較為膚淺,僅僅局限于旅游線路、往返的交通工具、居住的旅館酒店、旅游產品的價格等,并以電話、電報、傳真作為其主要的聯系方式,其運營成本往往比較高。然而,在一些具有明顯的規模經濟、龐大硬件投入的產業中,其超額回報非常誘人,但其驚人的投入和高退出成本使許多市場的“準入者”卻步。但是,往往高沉沒成本同時具備低邊際成本,許多實力雄厚的企業正是利用沉沒成本來建立自己的競爭優勢。旅游電子商務屬于網絡經濟范疇,它同樣具有高沉沒成本的特性。
在旅游電子商務中,通過各大旅游網站,尤其是一些專業性的旅游網站,使旅游企業、旅游商、旅游者相互之間進行信息溝通、傳遞,其成本主要聚集于這些網站的初期開發投入。旅游電子商務的產品主要是提供信息與服務,而信息是在一種由多種硬件和軟件組成的系統中存儲、控制和流通,即用信息要素取代傳統的勞動力要素和資本要素,使其成為旅游電子商務發展的主要動力,所以前期投入的主要是開發費用,在旅游電子商務的運營過程中,成本投入包括軟、硬件設施、設備、新建旅游網站、申請域名、網站維護的費用,但當網站建成之后,信息的維護、傳遞、分發的費用在事實上基本等于零。因而旅游電子商務在建設之初需要大量的資金投入,也即前面所述的“高沉沒成本”。如創立于2004年的“同城網”,是目前為止中國最大的旅游電子商務平臺之一,其前期投入高達百萬。但它所建立的B2B旅游企業間平臺,擁有企業會員13萬家,搭建了包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間平臺;它所建立的B2C大眾旅游平臺,擁有30萬注冊會員,面向大眾提供酒店預訂、經普門票折扣與預訂、旅游線路比價搜索等全方位的旅行服務,并形成了旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的旅游社區。作為我國最大的旅游電子商務平臺之一,它所提供的旅游資訊、旅游服務量非常大,使旅游企業、旅游商、旅游者之間能夠進行多種溝通、交流,獲得各種旅游信息。但是整個“同城網”平臺的正常運行僅僅依靠600余名員工,從網站平臺的維護、旅游產品的營銷、信息的傳遞等角度來看,其成本非常低。
(二)旅游電子商務的“邊際成本遞減”現象解釋
邊際成本是每多生產一單位的產出所引起的總成本的增加。在傳統的經濟活動中,經典的邊際成本是呈“U”形變化的,即開始時邊際成本隨著產量的增加而減少,當產量達到一定程度時,隨著產量的增加而增加(繆代文,2003)。邊際成本的這一變動規律是由邊際產量遞減規律所決定的,因為在一定的技術條件下,相對于某一產品的產出來看,投入的要素之間有一個客觀的技術構成,如果某種要素的投入尚未和其他要素之間達成客觀的技術構成,那么隨著這一要素的增加,單位要素帶來產量的增加;當這種要素的投入和其他要素達成客觀的技術構成,則產品增量達到最大;這時如再繼續投入這一生產要素,則每一單位生產要素帶來的產品增量出現遞減的趨勢。但是,這一邊際成本的變動規律對于旅游電子商務仍然是個例外。
旅游電子商務主要依賴的是信息與服務,而信息具有高開發成本與低復制成本,因而前期在投入了較高的沉沒資本(制造信息產品的成本)后,每增加一單位的產出成本實際上就是復制信息的成本,而這一成本隨著復制量的增加,其平均成本會越來越低,并接近于0,即之后連續生產的邊際成本與之相比可以忽略不計。
在具體的旅游電子商務運營中,信息中介商建立網站,一開始向旅游企業和旅行者提供免費的信息,吸引用戶訪問、注冊以獲得相關數據資料,通過向旅行者及旅游企業提供全面的信息服務,使企業與企業之間、企業與個人之間以及個人與個人之間直接接觸與溝通,實現“一對一”的直接營銷,這樣能實現信息的完全與對稱。而在傳統經濟的發展中,由于信息不完全、不對稱現象,必然會導致市場的低效率,并且還存在著道德風險和逆向選擇問題。而在旅游電子商務中,與旅游相關的信息、服務極其豐富,且傳播十分迅速,范圍很廣,且具有二十四小時全天候的優勢,不僅能及時發現,還能及時解決交易中存在的問題,旅游企業或商通過這種一對一的交流,旅行者完全可以將各個環節有機的聯系起來,按需定制、設計,這些旅游信息將企業的核心業務流程、客戶關系管理延伸到網絡上,并且,由于信息極其豐富,使得信息的透明度大大提高,這樣就不會出現道德風險問題,當然也就不會存在逆向選擇。為旅行者提供一條龍式的服務,將大大提高旅游電子商務市場的交易效率,也滿足了當前多數旅行者的個性化需求,大大提高其滿意度。
因而,旅游電子商務的這種運營模式形成了以“旅行者為中心”的消費市場,不僅增加了消費的效用,而且,在綜合考慮信息的供給與需求后,幫助確定供求雙方的信息價值,形成新的信息供應鏈,促進大量交易信息及行為的發生,大大降低了交易成本。當雙方在達成交易后,中介商可以從中獲取傭金,最終也使得最初的免費信息獲得價值。所以,對于這種直接的旅游電子商務方式,由于時空距離的消失和速度代替物質資本,在社會上消耗的物質資本接近于0,即邊際成本是遞減的,隨著社會化范圍的進一步擴大,其增加的成本反而減小。
綜上所述,旅游電子商務不管是從效用還是從成本來看,都表現出其獨特優勢,它是未來電子商務發展的亮點所在。當然,要使旅游電子商務更好的發揮其優勢,必須要使各大網站提供的信息及時更新并能快速處理,需要有國家法律法規體系的支持,更要有完善、安全的網上交易支付系統等技術上的支撐。
參考文獻:
1.溫湛濱,張文.我國旅游電子商務發展淺析[J].商業經濟文匯,2006(2)
2.吳冰.經濟學基礎教程[M].北京大學出版社,2006
關鍵詞：電子商務平臺；“寡頭化”趨勢；經濟學分析；應對策略
1電子商務平臺“寡頭化”趨勢的主要特征
1．1移動化特征：從電子商務平臺的形態來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢的移動化特征非常顯著，且其終端結構也產生了非常大的變化，甚至還將顛覆PC電商。電子商務平臺的終端逐漸由PC電商終端慢慢發展成為移動終端，從而使得電子商務平臺“寡頭化”形態逐漸發展成為移動化。另外通過2015年的洗禮，在電子商務平臺中，以“微商”為代表的電子商務會不斷將行業的發展秩序規范化，將商業模式創新化，從而探索出更大的增長空間，且在未來發展的過程中，還能實現更大的突破，從而有利于促使移動騰訊電子商務平臺更快的發展，并促進阿里系電子商務平臺也逐漸朝著移動化的平臺轉換。
1．2服務化特征：從電子商務平臺的內容來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢的服務化特征逐漸凸顯，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的日常消費的需求也在不斷的發生轉變，這對電子商務平臺的服務內容造成了很大的影響。在2015年，電子商務平臺寡頭已經開始向生活電商服務方面進行投資，例如百度糯米，快遞與滴滴的合并等。在今后的消費需求中，其會由產品銷售逐漸轉變成服務類的銷售。因此電子商務平臺“寡頭化”趨勢也會逐漸拓展到服務化的平臺中去，這樣一來其在未來的電商市場競爭中將會獲得更大的優勢。
1．3縱深化特征：從電子商務平臺的輻射來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢服務化的特征日趨明顯。隨著各種扶持政策、物流快遞網絡以及基礎網絡設施的建設，電子商務平臺也正在逐漸下沉，在一些鄉鎮地區以及三四線的城市中，電子商務正在表現出飛速的發展趨勢，京東、蘇寧以及阿里等電子商務平臺都在大力的開發農村市場以及三四線城市等。
1．4融合化特征：從電子商務平臺的結構來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢還具有較強的融合化特征。目前，實體商業與電子商務融合的趨勢日益凸顯，且兩者也逐漸有沖擊關系轉變成融合關系。同時隨著物聯網、大數據以及可穿戴設備等現代化技術的不斷發展和應用，虛擬現實的銷售模式也會得到更大的創新，并且實體商業也會面臨又一次發展的機遇。另外由于電子商務平臺的競爭局勢的不斷加劇，實體商業還能夠為電子商務平臺提供更好的支撐，從而極大的促進實體商業與電子商務寡頭的縱向融合。
1．5全球化特征：從電子商務平臺的格局來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢正逐漸趨向于全球化。近些年，電子商務平臺的跨境使得電商獲得全新的增長點，國內龐大的消費能力以及海外市場等促使電子跨境商務獲得了更大的發展。但是在電子跨境商務中，由于其存在巨大的市場空間，涉及到了很多的環節，例如邊檢以及海關等，因此各個國際對于者方面的政策還存在較大的動態性。
2電子商務平臺“寡頭化”趨勢的應對策略
2．1辯證認識“寡頭化”趨勢：電子商務平臺“寡頭化”趨勢本身具有一定的必然性，這與行政力量干預下的形成的寡頭具有本質差異。因此政府在制定決策的過程中，要辯證的、客觀的認識電子商務平臺的“寡頭化”趨勢，不僅要看到其存在的弊端，同時也要看到其存在的有利因素。同時企業們也要對其進行理性對待，要清楚的認識到電子商務平臺發展以及生存中，用戶才是關鍵因素，因此只有將用戶的需求充分考慮到，才能促使電子商務平臺獲得更大的發展。
2．2健全法律體系：在社會經濟發展的過程中，寡頭壟斷會對其產生非常嚴重的負面影響，同時還會對消費者以及中小企業造成一定的影響。因此針對電子商務平臺“寡頭化”趨勢，首先就是在確保政策以及立法靈活的前提條件下，以行業公約自律以及規劃發展為基礎點，實時健全相關的法律法規體系，并不斷完善相應的監管體系。要對電子商務平臺給消費者以及中小企業造成的損害進行深入的調查和研究，并不斷吸取電子商務平臺的有效規制濫用市場的科學經驗，從而促使電子商務平臺能夠獲得更好的發展。
2．3重視差異引導：電子商務平臺“寡頭化”趨勢并不代表電子商務平臺的建設缺乏機會。電子商務平臺的蓬勃發展，也為一些特色領域以及細分的行業帶來了一些商業機會。因此針對電子商務平臺“寡頭化”趨勢，可以制定一些具有特色差異的扶持計劃進行有效的引導，并且還可以支持一些電子商務平臺的商業網站的發展和建設。同時還可以對一些中小企業進行交易扶持，并不斷激勵電子商務企業注重創新和增量，這樣就能打造出一批更具有特色的電商平臺。
2．4創造有利環境：最后針對電子商務平臺“寡頭化”趨勢，對于市場以及政府之間的關系也要進行正確的處理，并始終堅持在資源配置的過程中將市場的作用充分的發揮出來，同時還要努力創造更加開放的、公平的、和諧的市場有利環境，例如搭建監管部門、企業、港口碼頭以及地方政府在內的多元化的服務性、公共性商務平臺從而確保電子商務平臺能夠實現規范化、健康化的發展。
3總結
綜上所述，在電子商務平臺“寡頭化”的趨勢之下，必須對其進行正確的認識和客觀的對待，要辯證的對電子商務平臺的發展以及寡頭壟斷下的市場經濟進行分析和研究，從而探索出能夠促使電商平臺、消費者以及中小企業都能獲得最佳效益的有效策略。
作者:李東升 單位:河南省實驗中學高三8班
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關鍵詞：電子商務 需求量 供給量
由于先輩們艱苦的努力以及無私的奉獻，當前我國的經濟實力以及科技實力有了很大程度的提升。經濟領域的發展以及科學技術的進步，使得二十一世紀成為了電子信息時代。從而，在一定程度上推動了電子商務的發展以及進步。我們可以從實際生活中看到，當前公眾的生活、工作以及學習都可以與電子商務進行聯系。
一、對電子商務在國內外的起源進行了簡單的評述
當前大家所謂的電子商務，一般情況下是Internet 電子商務。Internet 電子商務較早出現在國外，并且是一些發達國家中。具體來說，在二十世紀九十年代時，Internet 電子商務在美國以及其他較為發達的國家中，獲得了快速的發展以及進步。一直到二十世紀九十年代末，電子商務開始在我國有所發展。與此同時，在未來的時間中，電子商務在我國獲得了快速的發展以及巨大的進步。然而，隨著電子商務發展形勢如此猛烈，使得人們對電子商務提出了一些問題。
二、電子商務發展歷程中的關鍵性因素分析綜述
與此同時，電子商務發展以及進步的決定性因素，就是人們對電子商務的供給以及需求。電子商務的本質是一種服務工具，所以在服務業盛行的當代，電子商務擁有較大的需求量。然而，正是由于電子商務的需求量比較大，所以更多的生產商進駐電子商務行業。從而，使得當前的電子商務行業競爭壓力非常之大。
在實際生產過程中，資本取代勞動是發展的必然趨勢，所以運用大量資本的電子商務也會取代運用大量勞動的傳統商務。所以，電子商務發展以及進步既是時展的必然，也是生產力進步的趨勢。
三、電子商務發展歷程中，人們對電子商務需求量影響因素的經濟學分析
對于消費者來說，電子商務是一項服務工具。具體來說，電子商務就是運用互聯網進行消費的一種方式。其中，在消費過程中，可以是對商品的消費，也可以是對服務的消費。其中，對電子商務的需求能夠起到影響作用的因素，主要有以下四種。
1.消費者運用電子商務的方式，所支付商品價格或者服務價格
消費者運用電子商務的途徑進行消費時，其支付的價格不再僅僅包含商品價格，其中還包含網絡費用以及物流費用。這點也是電子商務與傳統商務不同之處。與此同時，消費者所支付對價的高低，與電子商務需求量的大小成反比。也就是說，如果支付對價比較高，那么電子商務的需求量就比較小；如果支付對價比較低，那么電子商務的需求量就比較大。本文運用對比表的形式，說明了電子商務與傳統商務支付對價的不同之處。
從表中的內容，可以知道：假如（網絡費用+物流費用）>銷售商利潤，那么消費者運用傳統商務所支付的價格就比較低；假如（網絡費用+物流費用）
所以，為了能夠讓電子商務擁有價格優勢，電子商務的經營商需要不斷降低網絡費用以及物流費用。首先，減少網絡費用的途徑，就是不斷完善網絡系統，同時讓網絡購物成為日常生活的一部分。其次，要想減少物流費用，就需要不斷改善物流管理系統。只有這樣才能夠降低網絡費用和物流費用，從而也就能夠降低電子商務的支付價格。最終，使得消費者對電子商務消費的需求量越來越大。
我們當前的電子商務需求量，相對于以前來說有了很大程度的提升。其中，尤其是對于青少年來說，他們運用電子商務方式進行消費的越來越多。
隨著電子商務的普遍運用，以及相關產業的發展，使得消費者需要支付的對價，越來越低。所以，電子商務的需求量也越來越大。簡單來說，電子商務在發展過程中，其需求量越來越大。因此，我們可以了解到電子商務發展以及進步，是經濟以及科技發展的必然趨勢。
2.現代我國消費者的收入情況，對電子商務發展歷程的影響
隨著我國經濟水平的不斷提升，人們對大部分商品的需求欲望也開始有所增強。所以，我們可以認為當消費者的收入水平有所提升之后，他們對各色商品的需求量開始增多。然而，由于電子商務在我國的發展，還處于初級階段。所以，消費者運用電子商務消費的數量，相對來說還比較少。因此，目前電子商務對于我國國民來說是一種奢侈品。在經濟學上，一般奢侈品的需求收入彈性比較大。我們運用較為通俗的語言說明，就是人們收入增長的速度，小于消費者對電子商務的需求量的增長速度。
當前我國公民的收入水平的增長速度，相比于以前有了很大程度的提升。因此，現在他們對電子商務的需求量也在不斷上升。然而，由于我國國內的基本國情以及其他經濟因素的影響，所以當前的電子商務需求量還有增長的空間。
3.消費者對電子商務的偏好，使得電子商務形成消費時尚
不同類型的消費者對于商品的愛好程度不同，同時他們對不同類型的購物方式的愛好程度也不同。所以，消費者的偏好能夠對電子商務的發展，產生非常重要的影響作用。這里所謂的偏好，其實就是指對某種事物的愛好、喜愛。與此同時，大部分消費者的偏好，能夠形成當前社會的時尚。比如：由于很多年輕人喜歡在網上購物，所以當前網絡購物成為一種時尚。其實，運用網絡進行商品購買，就是所謂的電子商務。
在電子商務剛剛發展階段，運用電子商務方式進行消費的人群，相對來說比較窄。但是，隨著人們慢慢的表現出對網絡購物的偏好，現在電子商務開始迅速發展以及進步。具體來說，目前運用電子商務消費的人們，無論是在人群還是在數量上，都有所增長。也就是說，電子商務在如火如荼的發展中。
從經濟學的角度來說，對電子商務發展歷程的經濟學分析，不僅可以從需求方面來分析，同時也可以從供給方面來分析。
四、電子商務發展歷程中，對電子商務供給方面的經濟學分析
電子商務供給就是指生產商運用網絡進行各項生產經營活動。所以，電子商務在發展過程中，能否獲得更好、更快的發展，其決定性因素包含生產商是否愿意運用電子商務的方式進行生產。如果，答案是肯定的，那么電子商務在未來的發展道路上，就是前途一片光明。然而，假如答案是否定的，那么電子商務的發展可能會受到阻礙。
經濟學以及會計學上的生產商，一般都是理性生產商。所以，他們在進行各項活動決策時，其選擇標準就是自身利益最大化原則。生產商對電子商務的選擇以及舍棄，也遵循該理論。因此，為了能夠讓多數生產商選擇電子商務的生產方式，那么就需要使得他們的經濟利益達到最大化。
1.傳統商務與電子商務的生產要素
傳統商務的生產方式，需要運用很多勞動力，以及適當的資本。但是，電子商務的生產方式，需要運用大量資本，以及適當的勞動力。所以，電子商務與傳統商務相比，其生產要素顯然不同。
2.當前，我國的資本成本市場以及勞動力市場的發展現狀
自從改革開放以及加入世界貿易組織之后，我國的經濟事業有了非常大程度的改善。與此同時，經濟的發展以及進步在很大程度上推動了GDP的增長。其中，社會上的資本有了一定程度的增長，同時投資成本也有了很大程度的增加。這就為電子商務的發展，提供了一定的基礎以及前提。
同時，隨著經濟的不斷發展，人們對工資提出更高的要求以及標準。所以，各個階層的工作人員的工資，都有了一定程度的增長。工資的增長就表示勞動力的價格有所增長。所以，生產運用大量的勞動力，那么其生產成本將會大大增長。與此同時，隨著投資活動以及融資活動的發展，當前我國的銀行貸款利率開始有所降低。因此，在生產活動中，盡管運用大量的資本，其生產成本也不會大幅度提升。
3.更多生產者選擇電子商務方式進行生產活動的原因
生產商為了能夠實現其利益的最大化，就需要改善其生產資源的配置。也就是說要增加單位成本較低的生產要素，同時要減少單位成本較高的生產要素。即提升資本的投入數量，同時降低其勞動的投入數量。這樣的組合正好符合電子商務的生產模式，因此電子商務的生產方式，才是生產成本最低的方式。所以，大部分的生產商選擇電子商務方式，進行相應的生產活動。
4.電子商務發展歷程中，其代替傳統商務的速度分析
在未來的發展過程中，電子商務必然會取代傳統商務。同時，其取代速度可以從兩個角度來分析。其一：社會資本的增長速度；其二：社會技術發展的速度。社會資本的增長速度越快，資本成本就越低，資本取代勞動的速度就越快。而且，隨著我國經濟社會的不斷發展以及進步，我國的社會資本增長速度一定會越來越快。電子商務發展以及進步的基礎，就是科學技術。所以，社會技術的發展速度的加快，能夠在很大程度上推動電子商務的發展以及進步。
五、電子商務發展歷程與就業形勢的相互影響
電子商務與傳統商務的區別，就是資本以及勞動使用量的差異。其中，資本使用量以及勞動使用量的變化，能夠對社會上的就業形勢造成極其重要的影響作用。具體來說，在當前競爭如此激烈的情況下，能夠熟練掌握電子商務技術的工作者，就能夠較為容易的找到工作。然而，擁有較少的電子商務技術，甚至根本不具有相應的電子商務技術的工作者，就可能被市場所淘汰。
與此同時，無論是社會上的專業人才，還是學校的學生來說，他們為了避免被市場和社會所淘汰，他們就會努力提升其電子商務技術。市場上擁有了更多能夠熟練駕馭電子商務的人才，那么其電子商務肯定會有所發展以及進步。因此，電子商務的發展，能夠影響人才的就業形勢。與此同時，專業人才的素質提升，也能夠在一定程度上推動電子商務的發展。
六、結束語
電子商務的發展取代傳統商務，既是經濟發展的必然，同時也是社會進步的趨勢。所以，在我國未來的發展道路中，電子商務的發展歷程是長遠的。
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關鍵詞：電子商務經濟學 消費者行為 信息不對稱 搜索成本 邊際收益遞增規律
【中圖分類號】F08 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-04-0104-02
前言：電子商務經濟學是將電子商務市場或在線市場作為研究對象而形成的一門新興經濟學分支學科。在研究方法上，電子商務經濟學依然是使用傳統的微觀經濟學和宏觀經濟學方法。電子商務經濟學的研究主體是在線市場，消費者在在線市場的消費行為與離線市場相比，消費者行為理論仍有其獨特之處。
一、質量信息不對稱對消費者購買行為決策的影響
市場的一個基本功能就是為生產者和消費者提供各自所需的信息。對于消費者而言，影響其購買決策的信息主要是多購買商品的質量信息，商品質量信息可以分為實意質量信息和象征質量信息。實意質量信息是與商品本身相關，通過觸摸、使用或檢測才能夠獲得的信息，消費者只有接觸商品或者獲得值得信任的經驗信息之后才能夠獲得。象征質量信息是通過文字、圖像等方式傳遞給消費者的信息，包括賣方提供和其他消費者傳遞的反饋信息。消費者只有獲得足夠的實意質量信息和象征質量信息才能做出理性的決策。
在離線市場，消費者可以獲得足夠的商品質量信息，能做出理智的購買決策，但是在電子商務環境下，消費者不能接觸到實物，獲得實意質量信息只能是通過其他消費者的經驗信息。此外，也存在賣方的象征質量信息與商品實際質量信息不符，信息不對稱現象仍然存在。另外獲得象征質量信息比較方便，容易形成對價格和質量分布的認識，基于這種認識，在缺少實意質量信息的購買決策中，易于形成逆向選擇，影響市場效率。
消費者在做出購買決策之前要通過不同的渠道獲得盡可能多的商品信息，信息通過賣方、其他買方、第三方以及與其他人的交流傳遞給消費者，在外界因素的影響下，如購買的重要性，時間限制等，決定其搜索信息過程的長短，在形成商品感知質量以后，會在充分考慮價格和預算的前提下做出理性的購買決策。
二、信息搜索對消費者購買行為決策的影響
在經濟學中，廠商和消費者的目的都是使其自身利益最大話，廠商希望以盡可能高的價格售出產品，消費者希望以盡可能低的價格購買，因此，慎重的消費者會在購買之前調查盡可能多的賣方，了解產品的質量信息和價格，并做比較。信息是有代價的，獲得信息需要付出時間和金錢，即會產生信息搜索成本。
消費者在離線市場是通過順序查詢的方式來搜索信息的即逛完一個商店，獲得信息，決定是否購買，如不滿意再去另一家。在電子商務環境下，消費者可以借助搜索引擎，在短時間內有效地搜索信息，并可以對比已獲得不同廠商的信息，以便做出最優的購買決策。與離線市場相比，電子商務市場的信息搜索打破了時間和空間的限制，減少了消費者的時間和交通成本；并且可以獲得更多的商品質量信息并加以比較，能夠實現足不出戶就可以購買到想要的商品，大大降低了消費者的信息搜索成本。
信息搜索不僅會產生成本，也會給消費者帶來收益。一方面，消費者可以獲得更多的產品質量信息，減少買賣雙方的信息不對稱程度。另一方面，隨著搜索次數的增加范圍的拓廣，消費者會發現更有利的價格，可以選擇性價比最高的產品。若把多搜索一單位信息所增加的成本稱為邊際搜索成本，獲得一單位信息帶來的收益稱為邊際搜索收益，按照經濟學的原理，當邊際搜索成本等于邊際搜索收益時，就實現了最大化原則，此時，消費者就應停止搜索。
搜索信息能夠使消費者購買到性價比較高的產品。先假設消費者在搜索信息之前認為的價格-質量曲線為P-q(見圖2)，ABC分別為三個廠商提供的價格質量組合點。P-q曲線和無差異曲線（IC*）相切與B點，即消費者偏好B廠商提供的產品。但是當消費者搜索了大量信息以后，發現其對A產品的質量認知是正確的，但A產品價格過高，實際價格可以是PA’，而對C產品的價格認知是正確的，但C產品實際質量要比qc高為qc’，于是新的價格-質量曲線形成，為（p-q）’，同時得到一條新的無差異曲線IC*’,在IC*的右下方，此時消費者的滿意程度提高。因此，在進行信息搜索之后，消費者更偏好與C廠商提供的產品，在相同的價格下，可以獲得更高的效益。①
(三)電子商務中的邊際效用遞增規律
在電子商務市場，消費者不僅可以購買實物商品，也可以購買電子產品。在電子商務經濟學中，消費者對某種商品使用得越多，增加該商品消費量的欲望就越強，出現了邊際效用遞增規律,原因主要有三點：
一是電子商務消費具有鎖定性。在電子商務市場進行消費，首先要有軟件支持，一旦消費者使用某一品牌的軟件產品，該產品又能滿足其基本需要，消費者如換用其他的軟件，會增加其學習成本和因學不會帶來的風險，轉移成本較大，因此，軟件產品具有鎖定性。由于軟件具有鎖定性，所以會使其使用規模擴大，消費群體增加，通用性增強，消費者在任何計算機上都可以使用該軟件，因此就增加了消費者的邊際效用。
二是電子商務的網絡外部性。產品或服務不僅有自身的價值，還有著網絡價值，這是指存在其他用戶，且用戶的消費相互關聯時，產品或服務對某個用戶的價值。根據麥特卡夫定律可知網絡價值同網絡用戶數量的平方成正比，即 N 個聯結能創造N2的效益。因此，用戶數量的增加，表示每個用戶所獲得信息量增加，獲得的效用也相應增加，新用戶在使其他用戶增加效用的同時，也增加了自己的邊際效用。
三是電子商務消費規模的正反饋性。當一種電子商務消費模式得到消費者的廣泛認同時，使用這種模式的消費者的數量會迅速增多，當用戶數量較大時，該消費模式的輔助功能種類會更加齊全和方便，消費者獲得的效用增加，會吸引更多的消費者選擇該消費模式，進一步擴大的規模。電子商務消費的這種正反饋性循環，使其呈現出自發的擴展趨勢。例如作為國內電子商務領頭羊的阿里巴巴的迅速發展就死電子商務消費規模正反饋性的必然結果。
三、結語
由分析可以看出，在電子商務市場其信息不對稱的程度在并沒有減弱，正是由于信息不對稱的存在，消費者才需要進行大量的信息搜索以減輕對購買決策的影響。電子商務經濟學中信息不對稱和信息搜索對消費者購買決策的影響與傳統經濟學有一定的差異，在電子商務成為流行趨勢的當今社會，廠商只有充分分析電子商務環境下的消費者行為，才能制定出有效的營銷策略，從而實現利潤最大化的目標。
參考文獻：
（湖南涉外經濟學院信息科學與工程學院，湖南長沙，410205）
[摘要] 隨著近年來國際國內電子商務的迅速發展，就業市場對電子商務人才的需求也越來越大。探索本科電子商務專業在工學結合環境下的課程體系建設,對研究如何培養出符合市場需求的電子商務專業人才具有十分重要的意義。通過分析目前我國電子商務專業人才的市場需求及當前本科院校電子商務專業課程設置及實踐教學的問題，針對工學環境下如何校企結合，緊跟企業崗位需求，進行課程體系建設進行了探索和研究。
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關鍵詞] 電子商務；課程體系；工學結合
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0137?02
電子商務自1990 年誕至2015 年以來，電子商務一直處在高速發展階段，其對人才的需求也一直居高不下。據艾瑞咨詢統計，2014 年電子商務整體交易規模已達到萬億元。隨著電子商務規模的壯大，電子商務人才已經成為全球各大公司搶奪的焦點。千金易得，一將難求的境況在電商行業日趨嚴重，人才短缺已成為了困擾各大電商企業的問題。但令人遺憾的是，就業單位對傳統教育體制下培養的人才并不滿意。大多數企業認為學校傳授的電子商務知識與企業需求嚴重脫節，企業需求的人才并不指望從學校直接獲取[1]，高等院校已經開始反思這種需求錯位。
一、存在的現狀與問題
近年來，各大高校及職業院校雖然都在電子商務專業課程的設置上取得了一定的經驗，但同時仍有相當數量的電子商務專業的畢業生無法找到合適的就業崗位。深究其原因，還是學校專業課程體系設置不夠理想，學校在專業培養方向、課程設置、培養模式等方面沒有和市場需求有很好的銜接，培養出來的學生無法滿足企業的需求。
（一）培養目標不明確
傳統的電子商務專業存在著專業定位不清的問題，有些高校將電子商務人才放在計算專業培養，而有些高校把電子商務專業當作管理專業的一個方向。開設的課程大部分注重理論的完整性，沒有考查市場的需求，與實際需求脫節，教學模式也是簡單的課堂教學,從而使培養的學生不能適應社會對本專業人才的需求，如湖南涉外經濟學院的電子商務專業也存在著上述的共性問題。近年來，很多院校通過人才培養模式的改革，在專業課程建設上取得了一定的成效，隨著專業建設的經驗積累和對電子商務行業認識的加深，在專業建設過程學校也進行了深刻反思，認為電子商務專業的培養目標一定要工學結合，才能培養出特色人才。
（二）師資力量不足
電子商務專業是一門新興交叉學科的專業，大部分從事電子商務專業教學的教師都是從計算機專業或經管類專業轉型而來，在專業教學過程中，都在摸索如何把兩類學科有效結合。計算機專業知識厚實的老師可能經管類知識就相對薄弱，都沒有在電子商務類企業從事工作的經驗，無法承擔專業實踐課程，從而導致學生的動手能力差。
（三）課程設置不合理
在傳統高等教育的影響下，大部分的國內本科院校的課程體系和教學內容都是以理論為主，實踐薄弱，而普通院校大部分教師又都缺乏企業生產實踐的鍛煉[2-4]，因此在課堂授課方式中，教師做為課堂的主導，只負責將書本知識傳達，而學生只會機械地聽理論、背理論、考理論。這種人才培養模式只將知識的傳授局限在課堂里，是不利于培養學生實踐能力的，人才培養的質量和特色必然會受到嚴重影響。因此，電子商務專業如能通過工學結合，設置符合市場需求的課程及實踐教學是專業創新和改革的關鍵。
二、建立工學結合的課程體系
電子商務專業是金融、管理與信息技術相結合的交叉學科，是通過計算機網絡來實現商務活動，具有很強的實踐性[5]。電子商務專業的工學結合必須要通過學校、企業之間相互合作以及教師和行業專家的共同參與，將教學過程與相關工作實踐有機結合起來，分析學生應具備的知識能力和職業素養，按照電子商務相關崗位對人才能力的實際需求，確定電子商務專業的人才培養目標，從而構建相應的課程體系，培養符合市場需求的高質量人才。
（一）確定專業的培養目標
根據目前就業市場上對電子商務人才的專業培養的需求及崗位需求，以及根據國內大部分高校電子商務人才培養的方向，可以將電子商務人才劃分成三類[6,7]：技術類人才、商務類人才和綜合管理人才。其中電子商務技術人才應該掌握的技能包含有電子商務平臺設計、商務類網站設計和電子商務平臺美術設計；商務類人才應該具有的技能包括有網絡營銷、網絡國際貿易等；綜合管理人才應該掌握的技能有電子商務平臺綜合管理能力和企業電子商務綜合管理能力等。如湖南涉外經濟學院根據自身情況，將技術類崗位做為本校電子商務專業重點培養方向，同時，電子商務專業學生也可以根據自身的興趣愛好選修商務類及綜合管理類的課程。根據實際情況為自己在今后的學習中設定長遠的目標。因此，湖南涉外經濟學院的電子商務專業培養目標即培養系統掌握電子商務應用技能，能熟練應用電子化、網絡化和信息化的工具開展電子商務活動，熟悉現代企業管理理論和電子商務運營與管理知識, 具備自主創業能力的高素質應用型人才。
（二）創新理論課程體系與教學方法
湖南涉外經濟學院的電子商務本科專業的理論課程體系分成兩個方向，一個為電子商務技術開發類，另一個為電子商務運營類。這兩種方向的理論課程體系都分成基礎理論、專業理論兩大模塊。其中基礎理論模塊包括計算機及英語等及教育部規定的相關公共課程，而專業理論根據專業方向不同包含網絡營銷、移動商務、市場調查等專業課程，也包括網頁設計、動態網站設計、JAVA 語言編程等技術類課程。不管學生在日后選擇哪個方向，《電子商務概論》《市場營銷》《國際貿易》《管理學原理》等專業基礎課程都作為電子商務專業必須要掌握的專業基礎課程。以上這些課程是以企業電子商務崗位專業能需求為依托，貫穿“工學結合”的思想，將理論與實踐有效結合。例如《網絡營銷》課程，傳統的授課以課堂講解理論知識體系及案例為主，而在湖南涉外經濟學院，這門課程的教學場所可擴展至專業實訓室及校企業合作單位，從而使課程能夠適應不斷變化發展的社會需求。
（三）創新實踐課程體系與教學方法
"以工促學”的專業課程改革主要體現在增加課程教學實踐環節。目前湖南涉外經濟學院的電子商務專業的實踐課程主要分為課內實踐、校外實踐和生產實習。
1. 校內實踐
校內實踐課程主要開設相應專業技能綜合實訓，每個學期選擇一門專業課程作為實踐主課程，將本學期所有專業課程進行提煉，開設專業技能綜合實訓。整個學期實踐采取“三段式”工學結合模式，主張在多次的授課過程中交替完成“真實——仿真——仿真——課堂——真實”的漸次提升，具體安排時可在校內專業實踐室。
2. 校外實踐
電子商務本科專業學生從大一開始就組織進行校外見習實踐，學生到電子商務相關企業現場觀看電子商務運營，增加對電子商務專業的直觀感受，讓學生從多方面多角度了解電子商務，從而給予學生寬泛的電子商務概念，讓學生從一開始就站在較高的角度理解電子商務。在每個學期學習過程中，都會組織學生進行相關崗位實踐實操，例如學生單獨或組隊開設網店，把網店的運營情況納入學分考核，或者參加全球“吉姆斯”商業大賽及全國大學生“三創”大賽的相關賽事，學生在電子商務大賽期間，自由組隊，可以為參賽充分組織課堂教學時間進行輔導講解，鼓勵同學積極創新，使所學知識得以活用。這種以競賽為實踐的教學方式能夠實現課程教學與企業真實問題完全的融合。
3. 生產實習
電子商務生產實習可由學校推薦單位或學生自主選擇單位，時間一般安排在專科的第五學期的下半學期或本科的第7 學期的下半期。學生、學校與實習單位間簽訂實習協議，由企業及學校教師共同輔導學生進行上崗操作，學生將在生產實習期間完成企業布置的生產任務。生產實習期間，企業即把學生視同正式員工看待，并給予相應的待遇。學生在頂崗實習期間結束后，如果企業及學生雙方達成就業協議，學生即可馬上就業。
電子商務作為全球經濟發展的趨勢，將成為21世紀貿易活動的基本經濟形態，中國的電子商務也正在蓬勃發展。隨著中國電子商務的發展，眾多的工業和商貿企業已經充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰，積極采用電子商務方式，電子商務將在商務活動中扮演主要角色。據有關專家預測，中國在未來十年大約還需要200萬名電子商務專業人才。這都為電子商務人才市場提供了更為廣闊的施展空間。目前設有電子商務專業的本科院校有400多所，經過幾年的探索與總結，在培養目標、課程設置、教學方法、實踐教學等方法不斷修改、提高。然而電子商務是個新興專業，是一個不斷發展演進的新事物，這對電子商務專業的教學方式、方法和人才培養目標提出了更高的要求和挑戰。目前中國電子商務專業的學生就業情況普遍不理想，突出表現為三低現象：
（1）就業率低。據統計，中國登記在冊的企業已達到870萬家，其中大中型企業就有10萬多家。初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而中國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約中國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20％，而全國普通高校畢業生就業簽約率是47％，這種狀況不容樂觀。
（2）就業層次低。已就業畢業生多數就業中小民營企業，從事網站開發與維護等簡單工作，形成了與高職院校畢業生和計算機專業人才就業重疊和競爭的局面。
（3）就業對口率低。很多學生感覺四年下來要技術沒技術，要專業知識沒專業知識，學的面挺廣，但什么都沒學精，結果就業方向五花八門，很多學生放棄專業去從事銷售、推銷、保險和零售等工作。導致學生就業存在以上問題的原因是多方面的，但至少說明電子商務專業的人才培養模式及目標定位與市場需求出現了一定的偏差。電子商務是一門綜合性和交叉性很強的學科，它涉及的范圍很廣，包括經濟、計算機網絡技術、電子與信息技術、市場營銷、管理、法律等相關學科，各門學科融于一體，強調在實踐中的綜合運用能力和創新能力。我們必須以市場需求為導向，結合電子商務專業的特點，在人才培養的定位、課程設置、教學方法與手段等方面進行一系列的改革，以適應市場對電子商務人才的需求。
二、電子商務專業教學目前存在的一些問題
中國的電子商務教育仍處于探索階段，對電子商務及其教育沒有形成系統化的認識，教學方面存在比較大的不足和問題，主要有以下幾個方面。
1.教育教學觀念落后，影響和制約專業發展
教育教學觀念是指導教學的良好思想保證，新的經濟思維、新型貿易方式、互聯網應用技能等等，都可在前衛的思想觀念指導下科學發展，隨著電子商務快速發展，該專業教學要培養的是具備較強的業務能力、網絡經濟下的管理思想和管理理論的應用型復合人才，改革過去注重學科體系、重知識傳授、輕能力培養的舊觀念，樹立以能力培養為本位，以素質教育為核心的教學理念；牢固樹立素質教育、特色教育、創新教育、終身教育等現代教育思想，樹立正確的人生觀、質量觀和教學觀，一切為學生發展、就業、創業，提供智力、經濟、思維等方面的支持，適應社會發展需求。
2.教學模式老化，師資結構不合理
在教學模式上，教師授課方式仍然是以教師在課堂上說、教為主，學生主要以聽為主。但是，電子商務專業是一個由計算機網絡技術、網絡營銷、電子支付、物流管理等課程組成的綜合性學科，具有復雜和多變性，單一的書本說教方式將所有的商業行為固化，是無法滿足學生對電子商務的學習、理解和應用的。另外，由于多數專業教師并非電子商務專業出身，本身也很少參加商業活動，更少參加企業的實際操作和管理，極大限制了對學生進行電子商務案例分析、課程實訓指導以及畢業設計等方面的指導。有些是計算機專業的教師，有些是管理專業的教師，甚至還有些課程是其他專業的老師代上的，更談不上專業的對口。由于橫跨了工、管兩個學科，造成一方面工科方面的老師在講解計算機方面專業知識的時候只是能講授一些純理論方面的知識，而不能從如何應用該技術的角度考慮，教學內容顯得枯燥、難懂。另一方面管理學專業的老師只是講授一些管理、商務方面的的知識，而不能將計算機技術如何應用于商務、管理的活動及計算機技術新的發展方向等知識傳授給學生。因此，這兩部分教師的知識結構都存在著不足，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師只是理論教學，缺乏電子商務的實踐經驗。
3.理論教學過多，學生動手能力不強
在課程安排方面，還是以傳統的教學模式，按學科安排教學，大部分課程是教師先利用課本講解理論，學生在課堂或者課堂進行一些簡單的課后練習。其實，這樣的教學組織模式其教學效果都比較差，學生掌握到只有一點點的入門理論知識，很難做到學以致用。而且由于各個科目沒有連貫性，存在著很大的脫節，學生掌握到的部分理論知識都是獨立的科目的知識，綜合運用知識能力很差。
4.實踐教學環節單一、老套，與社會需求脫節
實踐教學仍然是以課堂練習和課后練習相結合，但是短短的幾十個學時教師除了講解一些理論知識以外，真正留給學生的實踐時間很少。另外，由于實踐教學的內容以教師布置和課本課后知識為主，內容很缺乏系統性，實踐教學的內容與社會的需求也是脫節的，導致學生掌握到的知識很單薄，人才培養的目標沒有達到。
5.閉門造車式培養，與社會聯系不多
由于學校對電子商務的市場需求分析不清楚，教學計劃和組織形式還是大部分憑借教師的經驗來定。培養的目標沒有貼近市場的需求，不能了解企業到底需要什么樣子的人才。處于閉門造車的階段，跟社會的聯系太少。
6.學生畢業后，處處不對口
由于傳統的培養方式導致我們的學生沒有系統掌握電子商務專業的理論，也沒有嫻熟的實踐操作能力，不能學以致用，達不到用人單位的需求。出現令人遺憾的是一方面是每年都有相當數量的電子商務專業畢業生涌入社會，另一方面是社會上的企事業單位卻不能招聘到合適的電子商務人才，二者形成了一個巨大的結構性缺口。這個缺口凸顯了當前普通高等院校電子商務專業人才培養普遍存在的問題。
三、電子商務專業教學改革幾點思考
1.專業培養目標的準確定位
鑒于電子商務的綜合性和交叉性，普通高等院校電子商務專業的人才培養目標應該定位于適應新經濟條件下的既掌握一定的信息技術又具備一定的現代管理思想和管理實踐的高級復合型應用人才。其中信息技術包括計算機技術、數據庫技術、網站開發與維護、管理信息系統、電子商務系統開發與管理等，管理理論包括管理學、網絡經濟學、網絡企業管理、網絡營銷、網絡消費者行為學、項目管理等，這些都是在專業課程設計中重點突出的課程。在人才培養模式上可以考慮開設兩個方向，一個側重技術，一個側重管理。當然更大膽一點的設想是技術和管理并重，采取3+2學制，即五年制本科教學，定位于高端復合型應用人才，避免在人才培養定位上與高職院校和計算機專業培養定位的重疊。
2.構建科學的課程體系
電子商務核心課程應從多角度開發建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟的基礎類核心課程、培養學生系統應用能力和創新能力的專業類核心課程以及與經濟和社會發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。在課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，培養出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才。“厚基礎”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續發展，著眼于專業技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養，強調人才培養基礎知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業技能訓練為主，以就業為導向，著眼于能力的培養，強調人才培養的適應性和針對性。
3.加強師資隊伍建設
教師素質高低直接影響人才培養目標的實現，所以我們必須大力提升教師的專業素養。在建設電子商務專業師資隊伍時，應做到：第一，組織相關教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，鼓勵教師到先進院校進行專業進修；第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業掛職、參與企業電子商務項目研發；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，建立校外專家庫，支持學校面向社會聘用高級工程技術人員、高級管理人才擔任專業課教師或實習指導教師。積極邀請互聯網經濟的成功人士到院校講座和交流，開拓學生的思路和視野。
4.加強實踐教學
電子商務專業相比其他專業具有較強的實踐性，要培養學生的實際操作能力、分析問題和解決問題的能力，實踐教學環節尤為重要，應該從以下幾個方面加強實踐教學，改善教學效果。（1）繼續完善電子商務實驗室建設，尤其是試驗軟件的建設。采購更加貼近商業實踐的模擬軟件，或者組織本校師資自己開發針對性更強的模擬軟件，鼓勵優秀的學生參與到軟件開發中來，并給予立項和資助支持。（2）走校企合作共同培養道路，走多方面培養人才途徑，改革封閉教學與重理論輕實踐的傳統習慣，將理論與實際結合起來，將學校與企業結合起來，將求學與就業、創業結合起來，建立校內、校外實訓實習基地，讓學生在理論教學與實踐教學之間同步或交替訓練。將教書與辦實業、搞科研結合起來，將校內系統的知識學習、技能訓練與校外適應性的知識應用、模擬上崗訓練結合起來，建立起開放型的有利于培養高等應用型人才的學、產、研結合的新途徑。真正實現知識向能力的轉化，達到培養專業技術應用型人才的要求。在實習方式上，更多地采用導師指導下的集中實習，改變過去學生缺乏目的性的自由分散實習，加強實習的針對性與考核性。（3）完善導師制，鼓勵并指導學生參與全國性的電子商務應用能力大賽，以賽促學，以賽促教，重點改革教學過程的實踐性和開放性。通過參加與專業相關的大賽，不僅能夠提高學生的專業能力尤其是專業實踐能力，而且能夠培養學生與人交流、團隊合作的能力，更為學生提供了一個展示自我、并向別人學習的開放平臺。（4）引入“工作室制”培養，增強學生創新創業能力。“工作室制”培養以典型工作崗位為基礎，以專業帶頭人為核心和具備較強研究、設計、開發經驗的專業教師為教學團隊，充分尊重學生自愿進入各專業工作室學習與創新創業。培養形式上采用開放式教學，學生在專業導師指導下全程直接參與項目的開發。（5）鼓勵學生參加各種興趣小組和創業實踐，并給予相應的指導，在資金、場所等資源上給予支持，推動學生的創新與知識的應用能力，激發學生的學習興趣。
關鍵詞：電子商務；教學改革；人才培養；復合型應用人才
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）18-0294-03
一、電子商務專業教學改革的背景
電子商務作為全球經濟發展的趨勢，將成為21 世紀貿易活動的基本經濟形態，中國的電子商務也正在蓬勃發展。隨著中國電子商務的發展，眾多的工業和商貿企業已經充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰，積極采用電子商務方式，電子商務將在商務活動中扮演主要角色。據有關專家預測，中國在未來十年大約還需要200 萬名電子商務專業人才。這都為電子商務人才市場提供了更為廣闊的施展空間。目前設有電子商務專業的本科院校有400多所，經過幾年的探索與總結，在培養目標、課程設置、教學方法、實踐教學等方法不斷修改、提高。然而電子商務是個新興專業，是一個不斷發展演進的新事物，這對電子商務專業的教學方式、方法和人才培養目標提出了更高的要求和挑戰。目前中國電子商務專業的學生就業情況普遍不理想，突出表現為三低現象：（1）就業率低。據統計，中國登記在冊的企業已達到870萬家，其中大中型企業就有10萬多家。初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而中國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約中國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20％，而全國普通高校畢業生就業簽約率是47％，這種狀況不容樂觀。（2）就業層次低。已就業畢業生多數就業中小民營企業，從事網站開發與維護等簡單工作，形成了與高職院校畢業生和計算機專業人才就業重疊和競爭的局面。（3）就業對口率低。很多學生感覺四年下來要技術沒技術，要專業知識沒專業知識，學的面挺廣，但什么都沒學精，結果就業方向五花八門，很多學生放棄專業去從事銷售、推銷、保險和零售等工作。
導致學生就業存在以上問題的原因是多方面的，但至少說明電子商務專業的人才培養模式及目標定位與市場需求出現了一定的偏差。電子商務是一門綜合性和交叉性很強的學科，它涉及的范圍很廣，包括經濟、計算機網絡技術、電子與信息技術、市場營銷、管理、法律等相關學科，各門學科融于一體，強調在實踐中的綜合運用能力和創新能力。我們必須以市場需求為導向，結合電子商務專業的特點，在人才培養的定位、課程設置、教學方法與手段等方面進行一系列的改革，以適應市場對電子商務人才的需求。
二、電子商務專業教學目前存在的一些問題
中國的電子商務教育仍處于探索階段，對電子商務及其教育沒有形成系統化的認識，教學方面存在比較大的不足和問題，主要有以下幾個方面。
1.教育教學觀念落后，影響和制約專業發展
教育教學觀念是指導教學的良好思想保證，新的經濟思維、新型貿易方式、互聯網應用技能等等，都可在前衛的思想觀念指導下科學發展，隨著電子商務快速發展，該專業教學要培養的是具備較強的業務能力、網絡經濟下的管理思想和管理理論的應用型復合人才，改革過去注重學科體系、重知識傳授、輕能力培養的舊觀念，樹立以能力培養為本位，以素質教育為核心的教學理念；牢固樹立素質教育、特色教育、創新教育、終身教育等現代教育思想，樹立正確的人生觀、質量觀和教學觀，一切為學生發展、就業、創業，提供智力、經濟、思維等方面的支持，適應社會發展需求。
2.教學模式老化，師資結構不合理
在教學模式上，教師授課方式仍然是以教師在課堂上說、教為主，學生主要以聽為主。但是，電子商務專業是一個由計算機網絡技術、網絡營銷、電子支付、物流管理等課程組成的綜合性學科，具有復雜和多變性，單一的書本說教方式將所有的商業行為固化，是無法滿足學生對電子商務的學習、理解和應用的。另外，由于多數專業教師并非電子商務專業出身，本身也很少參加商業活動，更少參加企業的實際操作和管理，極大限制了對學生進行電子商務案例分析、課程實訓指導以及畢業設計等方面的指導。有些是計算機專業的教師，有些是管理專業的教師，甚至還有些課程是其他專業的老師代上的，更談不上專業的對口。由于橫跨了工、管兩個學科，造成一方面工科方面的老師在講解計算機方面專業知識的時候只是能講授一些純理論方面的知識，而不能從如何應用該技術的角度考慮，教學內容顯得枯燥、難懂。另一方面管理學專業的老師只是講授一些管理、商務方面的的知識，而不能將計算機技術如何應用于商務、管理的活動及計算機技術新的發展方向等知識傳授給學生。因此，這兩部分教師的知識結構都存在著不足，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師只是理論教學，缺乏電子商務的實踐經驗。
3.理論教學過多，學生動手能力不強
在課程安排方面，還是以傳統的教學模式，按學科安排教學，大部分課程是教師先利用課本講解理論，學生在課堂或者課堂進行一些簡單的課后練習。其實，這樣的教學組織模式其教學效果都比較差，學生掌握到只有一點點的入門理論知識，很難做到學以致用。而且由于各個科目沒有連貫性，存在著很大的脫節，學生掌握到的部分理論知識都是獨立的科目的知識，綜合運用知識能力很差。
4.實踐教學環節單一、老套，與社會需求脫節
實踐教學仍然是以課堂練習和課后練習相結合，但是短短的幾十個學時教師除了講解一些理論知識以外，真正留給學生的實踐時間很少。另外，由于實踐教學的內容以教師布置和課本課后知識為主，內容很缺乏系統性，實踐教學的內容與社會的需求也是脫節的，導致學生掌握到的知識很單薄，人才培養的目標沒有達到。
5.閉門造車式培養，與社會聯系不多
由于學校對電子商務的市場需求分析不清楚，教學計劃和組織形式還是大部分憑借教師的經驗來定。培養的目標沒有貼近市場的需求，不能了解企業到底需要什么樣子的人才。處于閉門造車的階段，跟社會的聯系太少。
6.學生畢業后，處處不對口
由于傳統的培養方式導致我們的學生沒有系統掌握電子商務專業的理論，也沒有嫻熟的實踐操作能力，不能學以致用，達不到用人單位的需求。出現令人遺憾的是一方面是每年都有相當數量的電子商務專業畢業生涌入社會，另一方面是社會上的企事業單位卻不能招聘到合適的電子商務人才，二者形成了一個巨大的結構性缺口。這個缺口凸顯了當前普通高等院校電子商務專業人才培養普遍存在的問題。
三、電子商務專業教學改革幾點思考
1.專業培養目標的準確定位
鑒于電子商務的綜合性和交叉性，普通高等院校電子商務專業的人才培養目標應該定位于適應新經濟條件下的既掌握一定的信息技術又具備一定的現代管理思想和管理實踐的高級復合型應用人才。其中信息技術包括計算機技術、數據庫技術、網站開發與維護、管理信息系統、電子商務系統開發與管理等，管理理論包括管理學、網絡經濟學、網絡企業管理、網絡營銷、網絡消費者行為學、項目管理等，這些都是在專業課程設計中重點突出的課程。在人才培養模式上可以考慮開設兩個方向，一個側重技術，一個側重管理。當然更大膽一點的設想是技術和管理并重，采取3+2學制，即五年制本科教學，定位于高端復合型應用人才，避免在人才培養定位上與高職院校和計算機專業培養定位的重疊。
2.構建科學的課程體系
電子商務核心課程應從多角度開發建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟的基礎類核心課程、培養學生系統應用能力和創新能力的專業類核心課程以及與經濟和社會發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。在課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，培養出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才。“厚基礎”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續發展，著眼于專業技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養，強調人才培養基礎知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業技能訓練為主，以就業為導向，著眼于能力的培養，強調人才培養的適應性和針對性。
3.加強師資隊伍建設
教師素質高低直接影響人才培養目標的實現，所以我們必須大力提升教師的專業素養。在建設電子商務專業師資隊伍時，應做到：第一，組織相關教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，鼓勵教師到先進院校進行專業進修；第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業掛職、參與企業電子商務項目研發；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，建立校外專家庫，支持學校面向社會聘用高級工程技術人員、高級管理人才擔任專業課教師或實習指導教師。積極邀請互聯網經濟的成功人士到院校講座和交流，開拓學生的思路和視野。
4.加強實踐教學
電子商務專業相比其他專業具有較強的實踐性，要培養學生的實際操作能力、分析問題和解決問題的能力，實踐教學環節尤為重要，應該從以下幾個方面加強實踐教學，改善教學效果。（1）繼續完善電子商務實驗室建設，尤其是試驗軟件的建設。采購更加貼近商業實踐的模擬軟件，或者組織本校師資自己開發針對性更強的模擬軟件，鼓勵優秀的學生參與到軟件開發中來，并給予立項和資助支持。（2）走校企合作共同培養道路，走多方面培養人才途徑，改革封閉教學與重理論輕實踐的傳統習慣，將理論與實際結合起來，將學校與企業結合起來，將求學與就業、創業結合起來，建立校內、校外實訓實習基地，讓學生在理論教學與實踐教學之間同步或交替訓練。將教書與辦實業、搞科研結合起來，將校內系統的知識學習、技能訓練與校外適應性的知識應用、模擬上崗訓練結合起來，建立起開放型的有利于培養高等應用型人才的學、產、研結合的新途徑。真正實現知識向能力的轉化，達到培養專業技術應用型人才的要求。在實習方式上，更多地采用導師指導下的集中實習，改變過去學生缺乏目的性的自由分散實習，加強實習的針對性與考核性。（3）完善導師制，鼓勵并指導學生參與全國性的電子商務應用能力大賽，以賽促學，以賽促教，重點改革教學過程的實踐性和開放性。通過參加與專業相關的大賽，不僅能夠提高學生的專業能力尤其是專業實踐能力，而且能夠培養學生與人交流、團隊合作的能力，更為學生提供了一個展示自我、并向別人學習的開放平臺。（4）引入“工作室制”培養，增強學生創新創業能力。“工作室制”培養以典型工作崗位為基礎，以專業帶頭人為核心和具備較強研究、設計、開發經驗的專業教師為教學團隊，充分尊重學生自愿進入各專業工作室學習與創新創業。培養形式上采用開放式教學，學生在專業導師指導下全程直接參與項目的開發。（5）鼓勵學生參加各種興趣小組和創業實踐，并給予相應的指導，在資金、場所等資源上給予支持，推動學生的創新與知識的應用能力，激發學生的學習興趣。
5.改革教學方式與手段，建立新的考核模式
積極倡導改革傳統的教學方法和手段，實行啟發式、問題式、案例式、項目式、討論式教學；積極推行電子商務仿真模擬實踐、實驗室操作、利用校企合作參與工廠實習、實訓等方式；改變傳統的考試方法，采取筆試、口試相結合、課堂考試與實際操作考試相結合、演示評分、作品評分等多種考試方法。著重考核學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力。探索多種方法、多種途徑的考核模式，包括課程設計、答辯、課堂討論、市場調研、創新制作等方面，增加實操技能方面的考核，以實際處理能力作為主要考核指標，以實際操作能力作為評價學生的主要標準，進而達到理論與實踐相結合，繼承與創新相結合，特別是注重實際動手能力、創新能力和商務實踐能力的考核。
四、結語
中國普通高等院校的電子商務專業設置只有短短十余年，電子商務教育仍處于探索階段，對電子商務及其教育還沒有形成系統化的認識，人才培養模式和培養定位尚不成熟。電子商務專業的教學改革必須以市場需求為導向，重新定位人才培養目標，改革教學模式和課程體系，加強實踐教學環節，遵循系統化原則，以點帶面，逐步推進，培養有別于高職院校和計算機專業的適應新經濟條件下的高級復合型應用人才。
參考文獻：
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在當今“互聯網+”背景下，電子商務行業發展空間更為廣闊，全國職業院校電子商務技能競賽有效推動了電子商務產業與職業教育的融合發展。高職組賽項采用了電子商務網絡模擬模式，以網店開設裝修、網店運營推廣、網絡客戶服務、網店經營分析四個關鍵任務的完成質量以及選手的職業素養作為競賽內容，全面考察學生的商品整合能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、團隊合作能力。經過參賽準備的系統訓練和激烈的比賽，有效提高學生數據精準營銷能力，提升高職學生在電子商務領域的創新創業能力與職業素養。這與電商職業教學的人材培養目標是一致的。
一、教學應用與專業技能競賽分離現狀
電子商務技能競賽看重綜合應用和實際解決問題的能力，而在日常專業教學過程中，通常以知識體系或某種崗位技能為課程設置依據，因教學實踐環境、課程體系、師資能力等因素造成難以開設需要多種技能綜合訓練的課程。多數高職院校并未能將技能大賽項目內容很好地融入平時的專業教學當中，日常的專業教學與每年的技能競賽訓練還是兩個完全分離的體系。據調查數據顯示有參賽意向的學生較多，但他們對參賽項目設置、參賽內容的了解卻甚少，最終真正參賽的人員更是寥寥數人，而往往形成了大賽是少部分優秀學生集中時間強化訓練的局面，不能達到真正全面提升學生學習能力、實踐能力、創新能力的效果，使技能競賽偏離了舉辦的初衷。
二、高職學生自我實現的心理需求
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個基本層次，理論認為依次由較低層次到較高層次，因社會及家庭因素，當今90后在校學生在生理及安全需求上已得到相應滿足，他們更在意的是第五個層次即自我實現需求的滿足，他們更講究個人價值的展現，這對高職的教學體系提出了新的要求。
高職電子商務技能競賽有較強的競技性，在競賽訓練中策略個性化明顯，每次訓練過程環環相扣，在思維演繹上能吸引學生的關注，甚至與許多愛好游戲的大學生興趣相符。
三、基于職業技能競賽的教學應用
職業技能競賽融入日常教學體系能有效解決大賽與平時的職業教育銜接方面產生的偏差，如何有效融入是解決問題的關鍵。
（一）提前引入技能競賽的綜合訓練
因電子商務技能競賽涉及的專業知識面較廣，在競賽訓練過程中，參賽團隊以賣家身份開設網店、采購上傳商品、裝修與運營店鋪。需要分析數據魔方，針對不同消費人群制定不同策略，進行搜索引擎優化、關鍵詞競價推廣；需要引導消費、處理訂單、配送商品、結算資金；同時需要規劃資金需求，控制成本，分析財務指標，調整策略，創造最大利潤。在這一系列的綜合訓練中學生職業技能得到了強有效的綜合訓練。而這種綜合訓練有的甚至是游離于日常教學之外的，一般也是在學習了相應課程后開展的，在時期往往安排在大學二年級以后。其實在大學一年級提前引入競賽訓練能讓學生在一個真實的實踐環境中職業入門及鍛煉，使學生及早體驗“網絡編輯”、“網絡客服”、“運營經理”、“推廣專員”、“店長”等電子商務企業的崗位職能。在學習初期就理解職業發展方向，明確學習目標，在工作崗位的感悟中建立學習興趣及信心，更能有效引導職業定位并由此深入學習職業技能。
（二）建立片段化、階梯化的技能競賽訓練教學機制
因實際技能大賽每場的訓練時間長達數小時，對場地和時間要求較高，而日常教學體系中每個教學片段為45分鐘，并且一般難以大規模修改正常的教學時間。針對這種矛盾可以充分利用技能競賽訓練模擬平臺，在初始數據的設定上逐時深入，對訓練數據固化并提煉分析，將競賽訓練片段化，從而解決時間及場地上的沖突。真正將大賽引入教學，讓多數學生受益。
在從低年級到高年級的課程體系中，將職業技能大賽的競賽項目作為實踐教學項目之一寓于日常教學中。競賽訓練由易到深貫穿整個學習過程，形成階梯化的綜合實踐教學機制。將訓練內容疊加到商品圖像處理、網頁編輯，網店運營、客戶服務、網絡營銷、電子商務案例分析等常規專業課程教學內，做到競賽為教學服務，教學促進競賽發展。
同時將比賽及訓練中遇到的問題拿到課堂上交流學習，通過理論學習來指導實踐操作，通過實踐操作來驗證和豐富理論，鞏固學習的專業技能及知識，引導學生自主向更深入的知識技能探索。
（三）全面開展職業競賽知識的學習、技能的訓練
電子商務職業競賽訓練不應是“精英教育”，而應是“全民參與”，在追求精英學生比賽成績的同時更應注重其他大部分不參賽的學生的競賽訓練。在所有學生中全面開展職業競賽知識的學習、技能的訓練有益于學生實踐能力、團隊精神、專業認知的整體普遍提升，真正達到電商高職人材培養目標，為社會技能型應用型人材培養服務。
針對無訓練競賽環境的學校可以分解競賽技能及知識點、充分運用網絡免費訓練環境，將每個角色小組化，同樣可以達到相應實踐及體驗效果。同時，電商職業競賽種類較多，可以在校內搭建多類實戰環境，開展不同類別的競賽訓練，在理論學習上也可以充分利用網絡資源，進行MOOC化學習，多方位提升教學應用水平。
自20世紀90年代以來，電子商務以人們始料不及的速度迅猛發展，在短短的20年時間里，隨著全球網絡通信和信息技術的發展，特別是Internet的普及和擴展，使得世界范圍內的網絡經濟發生了全方位、根本性的革命。傳統的經營管理方式、采購方式、組織機構、營銷推廣、信息收集獲取等方面都發生了很大的變化。移動互聯網、云計算、大數據、數聯網技術等一大批前所未聞的新詞匯被人們熟悉和認同。
1 電子商務對社會和經濟產生的影響
電子商務這個新興事物的產生改變了人們的消費方式。足不出戶輕點鼠標就可以在互聯網上買到世界各地的商品，這極大地促進了網店的發展。2017年天貓雙11成交額成功突破1600億，創下了1682億的銷售神話，馬云依靠著在電子商務領域的成功曾在2013年成為亞洲首富。這使大家看到了商機，許多企業紛紛發展和普及電子商務，線下經營與線上營銷齊頭并進，傳統的零售業和批發業開創了“無店鋪”“網上營銷”的新模式，電子商務的發展改變了傳統行業的經營方式。嘀嘀打車軟件、微信掃一掃、網上銀行以及各種APP軟件的開發與應用，改變了人們支付方式，從現金付款到刷銀行卡再到網上支付，電子商務帶來一個全新的金融業。網上生活繳費一方面為老百姓提供了便捷的服務，另一方面也提高了政府工作效率，電子商務轉變了政府行為。
2 電子商務對傳統會計的沖擊
電子商務，通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
2.1 電子商務概念對傳統的會計原則發出挑戰
電子商務打破了企業經營空間歸屬，會計主體變化頻繁，強大的運算和傳輸功能，使得成本費用的分配與攤銷無法量化，虛擬的電子貨幣成為支付的主要媒介。建立在會計主體假設、持續經營假設、會計分期假設和傾向計量假設之上的傳統會計理論搖搖欲墜。
2.2 電子商務對會計憑證填制和審核的影響
通俗地說，電子商務也就是電子交易，企業內部運營模式和企業間的交易方式都將以電子方式進行。這就意味著企業大多數的業務數據和會計數據完全電子化和無紙化，在整個交易過程中不再填寫紙質的會計憑證，也無需對填寫字跡的規范性做出要求。而電子資料在存儲和拷貝過程中可以肆意地進行修改而不著痕跡，這就對會計憑證的真實性和合法性提出了質疑。
3 電子商務對具體會計工作的影響
3.1 電子商務對會計核算的影響
由于電子商務使部分企業充分利用Internet這個平臺，無需固定的生產經營場所，零庫存的特點，曾決定企業競爭力的資產不再是企業核算的重要內容，而會計信息的使用處理、管理決策成為會計工作的主流，會計信息越來越公開化，信息共享，既遏制了會計信息失真的現象，又形成社會化監督。
3.2 電子商務對歷史成本原則的影響
傳統會計中企業資產的價值是以取得時實際發生的成本作為其入賬價值，要遵循歷史成本計價原則。而電子商務時代經營管理者要時刻根據市場變化及時調整經營策略，歷史成本已經無法滿足經營管理者的需要，采用?F行市價法或變現價值法作為計價基礎能更好地反映企業會計要素的現實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現實意義。
3.3 電子商務對權責發生制的影響
電子商務否定了會計分期，采用收付實現制。即本期實現的收入或費用不管是否歸屬本期，都作為本期的收入或費用。反之，本期未實現的收入或費用，即使應歸屬本期，也不能作為本期的收入或費用。這種改變，可以更好地反映公司的現金流量，也使得會計人員能夠更快更準確地確認收入或費用。
3.4 電子商務對會計報表的影響
如前所述，虛擬企業有“無店鋪”“零庫存”的特點，財務報表中企業資產構成發生顯著變化，固定資產（存貨）收縮，無形資產的比例迅速提高，無形資產將取代固定資產成為最重要的資產。電子支付手段的出現，使企業與企業間和企業與消費者這間可以實現電子貨幣的即時劃撥，應收賬款和應付賬款兩個科目變得可有可無。
4 電子商務與會計專業的結合
4.1 轉變教學理念，實現電子商務專業與會計專業的交叉融合
兩個專業你中有我，我中有你，關切密不可分。專業間相互滲透融合不僅滿足專業發展的需要，也是學術研究產生重大創新性成果的方式之一。在2007年國家教育事業發展“十一五”規劃綱要中提出要重視發展交叉學科；2010年又明確指出要“培育跨學科、跨領域的科研與教學相結合的團隊”、“促進多學科交叉和融合”，把交叉學科的發展提升到了戰略高度。
4.2 調整會計教學培養目標，培養全方位、復合型電子商務會計人才
新時期的會計人員應具備良好的職業道德和過硬的政治素質，既要懂會計懂管理，又要熟悉會計電算化知識、網絡知識，還要熟悉電子商務財會軟件的使用。所以我們培養的學生需具備以下幾個方面的能力：
（1）具備較高的會計理論知識。
（2）掌握較熟練的計算機應用能力。
（3）熟悉網絡經濟運營的原理和流程。
（4）擁有輔助決策、參與決策的管理能力和創新能力。
4.3 調整課程體系
按照電子商務環境對會計人員知識結構提出的要求，會計教學課程應覆蓋基礎知識、信息技術信息技術知識、會計專業知識三方面。在目前會計教學計劃的基礎上，可增設《電子商務會計》、《電子商務概論》基本理論課程，掌握一種《電子商務平臺》軟件的使用，熟悉企業網絡運營流程。
