時間：2023-09-21 17:49:16
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關鍵詞:跨境電子商務;問題;對策
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種新型貿易方式,通過電子化、網絡化操作改變傳統國際貿易方式,使不同地區和國家的買賣雙方能夠通過互聯網以及相關信息平臺更方便、快捷地達成交易?？缇畴娮由虅盏闹饕灰仔问绞瞧髽I與消費者之間的交易,跨境電子商務除了具有國際性的特點之外,其交易流程和基本原則和國內電子商務沒有太大區別。電子商務通過互聯網將商務活動與信息技術完美結合在一起,讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通,從而實現內外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業成本。如今跨境電子商務的發展,在很大程度上縮減了傳統國際貿易業務流程中很多復雜的費用支出和中間環節,再加上跨境支付工具的不斷發展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業層面,國家政策的保駕護航和大型電子商務公司平臺的構建都很好地推動了跨境電子商務的發展。在2010年,國家層面,我國政府正式把電子商務確定為戰略新興產業,足以表明國家對電子商務發展重要性的肯定,包括商務部、海關總署等在內的有關部門紛紛出臺相關措施,旨在建立和完善跨境電子商務發展的公共基礎設施,積極引導大、小企業參與跨境電子商務,為企業走出國門保駕護航。企業層面,目前在我國為不同規模的企業提供出口業務跨境電子商務服務的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網、eBay、敦煌網、蘭亭集勢、米蘭網等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務、支付服務等一站式的全程服務,為想在國外能有所成就的企業搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務平臺又為國內消費者帶來了國外優質的商品。任何的行業發展都需要有龍頭和標桿企業,這些大的電子商務平臺的發展,不僅會為行業內其他企業樹立榜樣,也會推動整個中國跨境電子商務的發展。
二、內蒙古跨境電子商務現狀
內蒙古地區處于中國北部是我國邊疆少數民族自治區,也是我國向北開放的比較重要的前沿。當前,處于正在建設中的全國通關一體化格局中的東北地區,包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關,也啟動了區域通關一體化改革,形成一個全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內蒙古四個省區在內的海關通關一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式,更能發揮鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優勢和區位優勢,進一步加強和完善我國東北四省區間對俄蒙的鐵路區域網絡通道,與俄羅斯遠東地區的陸海聯運通道,進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設。使包括內蒙在內的東北區域成為向北開放的橋頭堡。屆時,將全國四十多個海關外貿進出口業務納入通關一體化網絡之中,實現互聯互通,這對于我們內蒙古地區來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下,跨境電商作為和其它國家貿易往來的新趨勢,不僅是內蒙古本土企業為企業創造品牌的機會,同樣的也能吸引境外很多的企業參與。據不完全統計,2015年內蒙古跨境電子商務發展迅速,已經成為我區對外經濟貿易的有力增長點,實現了對外貿易的良好開端。我區目前在滿洲里和二連浩特建設八個跨境電子商務平臺,已經正式上線運營的是二連浩特的貿易有限公司,主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿易平臺,主營產品有服飾、數碼、電器產品,家居建材等,另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務平臺外,我區在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務業務的企業有三十多家,這些企業大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務平臺進行跨境電商業務。
三、內蒙古跨境電子商務發展面臨的問題
通過這種跨界的新形式,能夠幫助我區優秀的企業走向世界,讓更多好的產品樹立網絡名牌,但是在做跨境電子商務時遇到的問題也應該引起重視。
(一)企業方面。目前內蒙古的跨境電商企業普遍規模不大,且企業領導思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務進出口比例還是不太平衡,我區的消費者多數通過海淘加代購的方式選購海外的商品,而不是通過跨境電商企業。
(二)物流方面。我區企業在做進口或出口的跨境電子商務時,物流是非常重要的一個環節。在企業對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務完善;但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務,通常價格比較實惠,但問題是運輸周期較長。
(三)支付方面。我區消費者在海淘時,必需要有印有Visa或者MasterCard標識的國際雙幣支付信用卡。跨境購買支付時,PayPal的市場占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購物網站,處于絕對壟斷地位。而國內影響力較大的支付體系和電子商務支付機構卻沒有用武之地。
(四)人才方面。與國內電子商務不同,跨境電子商務面對的是來自世界各國的消費者,他們有著不同的語言、文化、、風俗習慣等,使得我區在進行跨境電子商務的實際運營環境變得復雜很多。加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網絡、數據挖掘等方面的知識,這樣,我區在做跨境電子商務時一定要考慮如何培養一個優秀的跨境電商從業者。
四、內蒙古發展跨境電子商務的對策
(一)品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應該認識到內蒙古跨境電商想要擴大規模必須改變經營思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先,外貿制造企業需要注冊目的國的品牌,并開始鍛煉我區企業供應鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤,但一定要讓產品的口碑擴散出去。其次,積極運用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺,鉆研平臺規則,主動推廣,擴大影響力,打造互聯網品牌,并且利用平臺與客戶互動,直接接觸客戶,了解用戶消費習慣和市場的實際情況,為以后發展自己的渠道品牌做準備。對于跨境電商的品牌建設來說,產品研發和優化服務流程相當于練內功。練好內功的同時,還需要通過網絡推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產品。
(二)倉儲管理智能化、規范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環節,我區在解決物流問題方面,應該積極聯合國內外物流公司推動海外倉儲的建立,海外倉儲可以有效地解決服務周期過長、退換方面的問題,但通常也存在著海外倉儲成本很高,如果商品出現大面退貨,損失會很嚴重。物流供應鏈的解決方案,倉儲管理趨于智能化、規范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規范化的管理,以現代技術對倉庫進行智能遙控,又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質量的要求,實現信息流、物流的無縫對接呢?？缇硞}儲所面臨的客戶可能千差萬別,總體上可分為B2C商業用戶、個人用戶兩類,因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外,為了滿足消費者高質量的用戶體驗,在倉管系統中也有必要加入一些個性化模塊,而這些也就是通常強調的定制化。
(三)構建完善的信用監管公共服務平臺。為了我區跨境電商在支付方面能更健康地發展,除了使產品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務支付機構外,還應該積極扶持本地的支付研發公司,大力推廣,讓更多的消費者在支付時使用。使內蒙古地區的跨境支付領域百花齊放,朝著理想的電商生態系統發展。目前支付機構在國際化道路上發展并不夠成熟,我區的相關部門應該聯合在一起,制訂出一套合適的可信的標準,構建一個完善的信用監管公共服務平臺。當跨境電商企業將訂單、支付和物流等數據上傳至平臺時,該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數據進行核對、認證,以確保交易的合法性、真實性。外匯監管部門應該在做好調查研究的基礎上,在促進發展與控制風險之間找到一個平衡點,從而制訂出可操作的、具有針對性的監管措施,為我區跨境第三方支付行業的健康發展保駕護航。
(四)培養跨境電子商務復合型人才。我區跨境電子商務從業者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養一批這樣的人才也需要一個相當長的過程。我區在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿易平臺業務最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務的綜合型人才。所以在培養人才時我們需要精準定位,以高校為依托,以企業的需要為訴求,盡可能的培養出跨境電商的優秀從業者,為我區的跨境電商發展做出貢獻。
作者:馬天玲 單位:內蒙古商貿職業學院
參考文獻:
[1]中國新聞網.國務院6措施支持跨境電商零售出口2013.8.29
[2]梁春曉.中國電子商務服務業發展報告NO2.北京:社會科學文獻出版社2013
一、重慶跨境電子商務綜合試驗區發展現狀
中國跨境電子商務綜合試驗區是中國成立綜合跨境電子商務的一個城市試點區域，旨在跨境電子商務交易、支付、物流、清關、退稅、結匯等方面先行先試，通過在技術標準、流程創新、監管力度、服務創新和信息綜合服務方面協調發展，打破跨境電子商務發展根深蒂固的矛盾和體制問題，促進我國跨境電子商務健康發展，為今后各個試點城市提供寶貴的先進經驗。
電子商務逐漸滲透到國際貿易交易中，已成為重慶對外貿易的趨勢。重慶市依據本身發展條件深厚、地理位置優越，并且作為“一帶一路”內陸核心城市在發展跨境電子商務方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務發展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關企業248家，并且首次實現跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國務院召開會議決定，將先行試點的跨境電子商務綜合試驗區向更大范圍推廣。所以，按照統籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎條件較好、電子商務規模較大的城市，并且注重各個試點的特色，最終劃定了12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區，復制推廣先進經驗。
現階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據主要地位，跨境出口貿易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長空間。促使跨境電商B2C發展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場活力，促進企業效率提升，效益更進一步，支撐外貿優進優出、轉型升級發展。
重慶考慮到江津地區優越的地理位置和潛在的發展動力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務綜合試驗區重點區縣。江津區在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長江要津而得名，是長江上游重要的航運樞紐和物資集散地，也是川東地區的糧食產地、魚米之鄉。2015年，江津區實現地區生產總值605.6億元，同比增長12.2%。在江津開展跨境電子商務綜合試點，江津的區位交通優勢可以促進重慶及西南地區跨境貿易交流更加的便利；有利于重慶機械制造等傳統支柱產業的轉型升級和市場拓展；有利于整合江津開放平臺體系更好地配合重慶開展國際貿易；有利于跨境綜合試驗區貿易監管；有利于憑借江津市場和渠道優勢，利用國際國內兩個市場實現重慶更廣闊的發展。
二、重慶跨境電子商務綜合試驗區的機遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內陸的核心城市。“懸掛在聯合國大廳的世界地圖上，僅僅標出了中國四個城市的名字，其中一個就是重慶?！笨缇畴娚叹C合試驗區利用重慶獨有的特色，加上先進經驗，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費品制造等方面集聚了一大批千億級進出口產業，大力加強推進跨境電商主體B2B模式相關環節的發展。同時，配套的金融、商貿物流、服務外包等現代服務業也快速發展起來。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國西部和中部結合處偏西南、長江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國11個省市區，跨越東、中、西三大經濟帶。重慶是中國西部唯一集水、公、鐵、空運輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區跨境貿易交流，促使產業轉型升級和市場拓展。另外，發展鐵路集裝箱運輸和多式聯運，為解決貨物中轉流通量巨大、減少中專次數，是必不可少的。據最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發，比海運省時近一個月，極大地節省了物流成本，提升重慶在運輸領域的競爭力，如今已成為必不可少的通關途徑，照此以往未來將有更多的跨境電商企業搭乘“渝新歐”。
（三）政策優勢
為了促進跨境電商能夠在市場這個大環境下順利的發展，從2012年8月開始，國家發改委和海關部門就批準了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個城市成為跨境貿易試點城市，試點城市從海關、商檢、物流、支付、稅收等環節上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點資格，不斷擴大電商業務，不斷引進項目、培育企業，完善配套綜合服務。2016年1月6日，國務院召開會議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎條件較好、進出口和電子商務規模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發展也在其中。在多重政策優勢下，重慶發展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務綜合試驗區的挑戰
（一）跨境電商服務平臺風險監管依然是重點
2014年重慶跨境電商平臺上線運行，服務平臺的開放為電商帶來了方便、快捷地貨物進出口相關的申報、通關、結匯、退稅等的業務需求，從而有效降低業務成本，提高進出口業務的效率，創造更多的效益。但是，據中國電商檢測數據顯示，2104年重慶受理的網購投訴達559件，其中，售后服務、虛假宣傳、質量問題是消費者投訴的集中領域。還有2014年開始的“一元購”、“抽獎式購物模式”類網站發展，背后暴露的是監管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題?？蛻舻那猩硐M感受直接地影響到企業的信譽和業務發展，售后服務平臺和企業信用的監管一直是監管部門和企業不斷改進和重視的一點。
（二）出口跨境電商B2B和網絡零售存在挑戰
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務模式價值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿易服務是必然的，變現率高于純信息服務。而出口跨境電商網絡零售，也就是B2C模式，其本身的模式決定了它受客群和體驗有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業面臨競爭及成本瓶頸，短期內難以發展為主流。低質低價的產品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費需求。海外競爭激烈，消費群體越來越熱愛海外產品，代購、海淘等興起，由于商品同質化、低質低銷造成價格戰爭，營銷成本不斷提高，散小的出口B2C實力不足以抗衡。
四、加快推進重慶跨境電商發展的政策建議
（一）推動電子商務領域信用建設
再嚴格地監管也會有失誤不當的地方，而消費者的切身消費體驗對于企業的信譽和市場發展有著不容忽視的影響。要想拉近國外消費者和國內品牌之間的距離，必須建立電子商務領域的信用制度。結合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務經營主體信用記錄，注重事前規范指導，引導經營者自覺誠信守法經營。強化事中事后監管，實施信用分類監管，加快建成網絡經營者交易信用信息管理與服務系統，探索信用信息的進一步推廣應用，發揮失信懲戒機制作用。
（二）產品種類和銷售市場更加多元化
從銷售產品種類看，重慶跨境電商企業銷售的產品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術含量較低的三低產品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來，由于在世界經濟環境發生變化后，以前那些產品不足以滿足人們的需求，出口競爭力下降。所以應當調整產業結構，整合要素生產，提高技術水平，增加出口電商產品的附加值，創造品牌競爭。而最近出現的“樂天超市”“薩德部署”事件，對中韓之間的貿易造成了很大沖擊。相信得到最大報復的不是中國。從這個事件看出，政治經濟永遠不會分家，我們拓展跨境電商的市場時，應多多考慮銷售市場的穩定，促使市場多元化，分散這種不可控意外發生的威脅。
（三）加快傳統外貿企業轉型升級
為加快傳統外貿快速?D型升級，政府必須改變以前過度干預，應深化簡政放權、放管結合、優化服務等改革。為傳統外貿大力引進、培育外貿綜合服務平臺，與“互聯網+”相結合，建設線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩個平臺，為企業外貿發展提供便捷地服務，提高行政效率，簡化辦公程序，促進外貿轉型升級發展。另外，加快傳統外貿轉型升級，能夠吸引更多企業集聚重慶，促進新業態成長，增加就業，使外貿更好適應新形勢，獲得新的發展動力。
（四）品牌提升是趨勢，是關鍵
[關鍵詞]移動互聯網；電子商務；機遇；挑戰；對策
[中圖分類號]F470 [文獻標識碼]B
一、引言
2016年3月5日，總理在政府工作報告中提到要促進移動互聯網和電子商務的發展，要大力推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合等等。由此可見，移動互聯網、電子商務已成為國家經濟發展的新引擎。另外，易觀智庫產業數據庫的《中國移動互聯網市場季度監測報告》顯示，截至2們5年底，我國移動互聯網用戶規模達到8億人左右，在此背景下，移動營銷成為企業推廣的重要渠道，在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%的企業通過移動互聯網進行了營銷推廣。移動互聯網塑造了全新的社會生活形態，潛移默化的改變著移動網民的日常生活以及企業的經營方式，移動互聯網時代全面到來。
相對于傳統互聯網時代，移動互聯網時代的企業競爭環境發生了更大的改變，如移動互聯網思維開始廣泛滲透到企業的商業模式、營銷渠道、供應鏈、物流等環節；消費者行為向個性化發展，與企業之間的互動性變強，移動端購物習慣形成等，這些改變使得傳統企業必須進行轉型升級。那么在移動互聯網時代，傳統企業轉型電子商務與傳統互聯網時代有哪些差異？面臨的機遇與挑戰有哪些？對于這些問題的研究，將有助于傳統企業在移動互聯網時代更好地進行電子商務轉型和升級。
二、移動互聯網的基本概念
（一）移動互聯網定義
國內針對移動互聯網的研究已有很多，但對于移動互聯網的定義還未達成共識，通過文獻查閱，本文對幾種有代表性的移動互聯網定義進行闡述。
百度百科指出，移動互聯網就是將移動通信和互聯網二者結合起來，是互聯網平臺、技術、商業模式、應用與移動通信技術結合并實踐的活動總稱；MBA智庫百科指出，移動互聯網的定義有廣義和狹義之分，廣義的移動互聯網是指用戶可以使用手機、筆記本等移動終端通過協議接入互聯網，狹義的移動互聯網則是指用戶使用手機終端通過無線通信的方式訪問采用WAP的網站浙江大學電子服務研究中心、阿里巴巴商學院工程中心認為，移動互聯網是一種新型的業務模式，該模式是以各種移動終端和各種移動網絡作為網絡接入基礎，從而實現傳統移動通信、傳統互聯網、各種融合創新服務等功能目。
基于以上分析，本文提出一個參考性的定義移動互聯網是通過各種移動終端，利用各種移動網絡，將商家、企業等各類組織與用戶連接起來，從而為用戶提供購物、娛樂、咨詢等各類內容的一種創新服務模式。
（二）移動互聯網的特征
移動互聯網一方面延續了傳統互聯網的特征，另一方面也產生了一些新的特征，從而影響了傳統企業現有業務的發展和商業模式構建。本文認為移動互聯網主要有以下六個特征，如圖1所示。
1.終端移動性。移動互聯網是通過手機、PDA或其他移動終端，通過各種移動網絡進行數據交換的，相對于傳統互聯網設備，這些終端都具備可移動性，便于用戶隨身攜帶和隨時使用，用戶可以在移動的狀態下接入和使用移動互聯網服務。
2.業務及時性。隨著移動互聯網的高速發展，商家和企業都開發了適合移動終端傳播的服務和內容，因此用戶可以隨時隨地利用移動終端去及時獲取商家和企業提供的各類服務和內容，比如在線購物、在線娛樂、在線訂機票等。
3.操作簡便性。由于移動互聯網是使用移動終端去獲取各類服務和內容，主要有手機、PDA等設備，這些移動終端的屏幕要比個人電腦小很多，受此限制，眾多商家和企業在提供服務和內容時，在保證服務和內容質量的同時，要把網站界面設計的更加簡潔，讓用戶操作起來更加簡便，響應的時間要更短，只有這樣，才能提高用戶對移動互聯網的使用體驗。
4.服務位置性。由于移動終端具有定位功能，移動互聯網可以提供基于位置的服務（Location Based Services，LBS），該服務可以與搜索、分享、電子商務等多個傳統互聯網服務有效融合，并顯著提升這些服務的質量，滿足用戶的個性化需求。目前LBS服務主要用于周邊興趣點的評價和推薦、周邊人群的社交推薦、周邊商品售賣信息推送等本地化服務。
5.營銷社交性。隨著移動互聯網和社會化媒體的興起，越來越多的用戶使用移動終端進行社交活動，商家和企業也越來越青睞利用移動互聯網開展社會化媒體營銷，也可稱之為移動社交營銷，就是利用移動終端，將用戶與社交有效結合起來的一種新型營銷模式。
6.用戶個人性。一般來說，傳統互聯網的終端都是家庭、公司、網吧的電腦，這類終端的共享性比較高，互聯網服務商無法通過終端直接追溯到是誰在使用以及使用者的特征如何。而移動互聯網的終端設備基本上是供一個人使用的，具有較強的個人性，用戶在使用移動互聯網服務的時候，一方面服務器端可以檢測出用戶的手機號，將此作為用戶的賬號予以登錄，直接提供業務.另一方面也可以分析用戶的消費行為、消費特征、所在位置等信息，從而可以為用戶提供更為精準的個性化服務。
三、移動互聯網時代傳統企業轉型電子商務面臨的機遇與挑戰
（一）面臨的機遇
1.用戶及市場規模高速發展。易觀智庫產業數據庫于2015年底了《中國移動互聯網市場季度監測報告》，報告顯示，截止2015年底，我國移動互聯網用戶規模達到8億人左右，這得益于流量資費的持續下降以及46用戶的爆發式增長。另外，報告指出在2015年第3季度，我國移動互聯網市場規模達到8168.1億元人民幣，環比增長23.4%，同比增長123.5%。隨著用戶移動消費習慣的養成以及商業模式的成熟，易觀智庫預測未來幾年我國移動互聯網規模增長還將持續，預計2017年市場規模將達到15790.7億元。
2.移動網購成為未來電子商務主戰場?！吨袊苿踊ヂ摼W市場季度監測報告》顯示，截至到2015年底，我國在整個移動互聯網市場規模中，移動購物占比64.2%，網上零售市場的“移動化”時代已正式到來。一方面是因為隨著智能手機的普及、上網費率的降低以及移動互聯網的方便性，使得越來越多的用戶通過移動端進行購物拐一方面是因為移動電商營銷成為電子商務企業競相發力的重點，如移動支付獨享優惠、移動首單包郵、移動注冊即獲減免特權等，大大推動了網購消費者向移動端遷移。2015年“雙十一”當天，阿里巴巴來自移動端的交易額占比達到70%，未來基于移動端的網絡購物將成主力。
3.傳播成本變得更加低廉。相對于傳統互聯網時代，移動互聯網時代的用戶不需要擁有計算機，只需要擁有價格更低的智能手機等其他移動終端就可以了。用戶通過智能手機就可以下載第三方電商平臺、微信、微博等客戶端，通過這些客戶端，用戶就可以很方便地進行購物、娛樂、瀏覽網頁等活動，而且覆蓋的人群更多，從性價比角度看，移動互聯網時代的傳播方式比基于PC的傳統互聯網時代的傳播方式成本更低、效果更好。
4.口碑傳播變得更加迅速。隨著微信、微博等社會化媒體的出現，越來越多的人們每天都會花很多時間在社會化媒體上瀏覽、評論、轉發各類服務和內容，這給商家和企業傳播品牌奠定了一個很大的用戶基礎。另外，移動互聯網時代，用戶可以通過智能手機等移動終端在路上、車上、工作的間隙等碎片化的時間進行社交行為，這些都使得口碑在移動互聯網時代傳播的更加迅速。
（二）面臨的挑戰
1.移動互聯網盈利模式存在局限。移動互聯網的高速發展，使得越來越多的企業和創業者紛紛進入了這一領域，這也為移動互聯網吸引了大量投資者的關注，為自身發展引入了大量的資金。從表面上看，移動互聯網這一新興行業發展速度快、創業機會多、商業模式不斷創新、盈利空間巨大、發展前景很好，但實質上，大多數的移動互聯網應用并沒有實現大規模的盈利，絕大部分商家和企業仍處于投資階段，根本沒有盈利。因此，從目前發展情況來看，移動互聯網的創新應用及其商業模式還需要不斷地探索。
2.移動應用和服務創新力不足。雖然我國移動互聯網的用戶及市場規模都在高速發展，但仔細縱觀目前市場上出現的移動應用和服務，不難發現其中重量級的原創應用和服務少之又少。不少商家和企業都是看見國外出現了一種新的應用或新的服務，反響效果很好，然后就開始復制和模仿，并不能很好地適合國人的需求，如果僅僅是依靠復制和模仿國外產品來發展移動互聯網，那么對于整個移動互聯網行業來說，不是推動而是阻礙其發展。
3.用戶意見的影響力得到大大提高。移動互聯網時代，社群的力量讓用戶意見的影響力越來越大，如果商家、企業的產品或者服務做得好，超出用戶的預期，即使一分錢廣告不投放，消費者也愿意在各類社會化媒體平臺上去為商家和企業進行傳播，從而為商家和企業創造口碑。但如果商家、企業的產品或服務沒有做好，達不到用戶的預期，甚至給用戶帶來了損失或傷害，那么針對商家、企業的負面評論將會在短時間覆蓋主流的社會化媒體平臺，負面影響的傳播速度和范圍會比正面影響傳播的更快、更廣，這對于商家、企業的長久穩定發展將是致命一擊。
四、移動互聯網時代傳統企業轉型電子商務對策建議
（一）重視移動互聯網技術及商業模式創新
創新是企業持續發展的根本保障，移動互聯網時代，企業創新的核心內容包括兩個方面：技術創業和商業模式創新。對于技術創新，由于移動互聯網是一個技術密集型的產業，只有不斷的進行技術創新，才能不斷滿足用戶的需求和適應社會的發展，才能進一步提升企業的核心競爭力對于商業模式創新，由于目前的移動互聯網發展還不成熟，大部分企業還沒有尋找到適合自身發展的盈利模式，因此，企業還需要進一步探索商業模式的創新，尋求一條穩健發展的盈利模式。
（二）加強社會化媒體平臺的管理
移動互聯網時代，由于社會化媒體的快速發展，越來越多的企業開始注重口碑傳播，而社會化媒體強調用戶參與，鼓勵人們發表、評論、反饋和分享。因此企業在移動營銷過程中，需要加強對社會化媒體的管理。對于正面信息，企業需要加以引導，以便讓更多的用戶知道，達到口碑傳播的目的，對于負面信息，企業需要做的不是刪除，而是積極與用戶溝通，讓用戶滿意，只有這樣才能真正發揮社會化媒體的作用。
（三）注重用戶個人信息和隱私的保護
移動互聯網時代，用戶的個人信息和隱私一旦被泄露，將會極大地影響用戶對移動互聯網的使用，從而影響移動互聯網的發展。一方面政府需要加強對移動互聯網的監管，比如督促企業做好相應保護工作加強對移動互聯網安全的宣傳，提高用戶自我保護的意識.通過相應法律法規來保護用戶權益等；另一方面企業需要不斷的技術創新，以便通過技術手段來保障用戶個人信息和隱私的安全。
關鍵詞：電子商務 企業 機遇 挑戰
一、前言
作為一種新型的貨物交易形式，電子商務與傳統貿易的最大不同在于其以網絡商貿平臺為基本媒介，以信息網絡交易為最基本的交易方式。電子商務的不斷發展，打破了傳統貿易中單向流轉的物流格局，在很大程度上改變了企業的管理、運行、經營、競爭的模式，為企業的進一步發展帶來新的機遇。與此同時，電子商務也給企業的發展運作帶來不小的挑戰。
二、電子商務帶給企業的機遇
1.為企業發展創造條件
現如今，電子商務在我國企業中的利用率越來越高，電子商務的有效運用為企業溝通海內外顧客帶來了極大的便利。電子商務在企業運作中能夠發揮其獨特優勢，起到取長補短的作用，因而勢必不斷促進我國企業的進一步發展。
2.實現資源配置的優化
電子商務的有效利用，促進了企業各項資源的整合與優化配置，通過網絡，企業可以實現勞動、資本、材料等生產要素的合理調配。并且，信息網絡的使用，大大提升了企業財務數據的處理速度，使企業管理人員能夠得到企業實時的信息報告。電子商務在企業中的運用，還減少了企業紙質辦公用品的損耗，降低了辦公成本，提高了經濟效益。
3.提高服務競爭力
與傳統商務需要人工操作帶來的局限性不同，電子商務中，可以全天候不間斷的提供服務，并做到市場信息的及時反饋，提供客戶更為個性化的服務。電子商務的運用，使企業可獲得的信息量大幅度增加，企業得到客戶的反饋，有利于企業不斷提升服務水平，增強企業的核心競爭力，使企業在市場競爭中的立于不敗之地。
4.提高生產經營效率
電子商務的運用，使企業與客戶之間的交易溝通變得更為簡單高效。電子商務猶如一張大網，將企業、經銷商、銷售人員、消費者全部網羅其中，緊密連接，這就使得信息的流通變得更為快捷通暢，降低了企業的運營成本，提高了企業的生產經營效率，保證了企業的經濟效益。電子商務還可以建構起生產企業與終端消費者的直接溝通橋梁，越過經銷商這個中間環節，企業可以利用網絡，將產品的信息更加完整精確的傳遞給終端消費者，同時，也有利于企業根據網絡信息，實時了解商品的銷售情況及消費者的反饋，從而做到對商品生產的及時調整與改進，滿足消費者的需求。企業與消費者的直接溝通既有利于消費者獲得物美價廉的商品，又提升了企業的經濟效益。從這一方面來看，電子商務的運用無疑提高了企業的生產經營效率，提高了企業的經濟效益。
三、電子商務帶給企業的挑戰
1.對基礎設備的挑戰
由于我國經濟、科技的發展與西方發達國家還存在著一定的差距，電子商務運行中最基礎的計算機網絡設備還存在著這一些問題，并不能很好地保證電子商務的發展需求。就企業自身來說，一些企業由于經濟條件限制，暫時無法引入先進的電子信息技術，從而限制了企業電子商務的發展。而從目前我國電子商務的發展運行來看，電子商務主要存在著網絡管理不到位、網絡安全有待提升等方面的問題，這些問題的出現主要是因為企業缺乏專業的完善的內部網絡系統及信息網絡維護人員，從而導致電子商務無法順利運行。企業對電子信息的接受及處理能力，是進行電子商務的最基本保障。因而，針對基礎設備給電子商務發展造成的挑戰，企業必須不斷改進完善電子商務網絡基礎設備，加強企業電子信息技術的管理應用，建立完備的電子商務系統。
2.對物流配送的挑戰
傳統貿易大多采取實地交易的方式，對物流配送的需求很少。而與之不同，電子商務很大一部分是網絡異地交易，需要物流服務行業的大力配合，這也就給物流配送帶來了很大挑戰。很大一部分的消費者，之所以選擇網絡平臺購物就是為了節約時間，但我國現階段物流配送業務還不夠完善，部分地區物流配送還不到位，物流流轉困難，配送成本隨之增大。因而，物流配送服務系統的不斷發展完善，也是電子商務有效運轉的必要保障，高速度低成本的物流服務，能節約企業經營成本，擴大企業銷售利潤。
3.對網絡安全的挑戰
網絡安全一直以來便是電子信息技術發展中回避不了的重大問題。目前來看，電腦病毒、黑客嚴重影響到電子商務的安全運轉。利用電腦病毒等竊取用戶信用卡信息、篡改消費者商品訂單等行為時有發生，電子商務交易確實存在著較大的安全隱患，這也就對運行電子商務的企業提出了新的挑戰。
4.對資金周轉的挑戰
電子商務的引入需要企業投入大量技術及資本，這就對一些規模較小、資金缺乏的企業提出了挑戰。企業的正常運轉需要各方面的財務支出，電子商務的引入無疑增加了企業的運行成本，增加了企業資金的周轉難度，給企業帶來不小的挑戰。針對這種挑戰，企業應該針對電子商務的應用制定詳細的資金周轉計劃，以保證資金的正常周轉。
四、如何支持電子商務的發展
電子商務的發展不只是企業自身的事情，政府作為市場的調節者，應該予以重視，出臺相應的政策，保護、規范電子商務的發展。例如，政府可以通過降低企業稅收、行政干預等手段鼓勵企業運用電子商務，為企業提供良好的經營環境。此外，在基本電子商務網絡運營方面，政府也應重拳出擊，加大網絡監管力度，嚴厲打擊網絡犯罪，保證良好、安全的網絡環境。
五、結束語
電子商務在我國企業中的運用發展，為我國企業帶來了新的發展機遇，同時也帶來了不小的挑戰。如何揚長避短，切實發揮出電子商務的優勢作用，是企業包括政府都應該重視與思考的問題。只有不斷突破創新，緊抓機遇，直面挑戰，才能為企業創造出更加良好的發展環境。
參考文獻：
[1]陳英.關于電子商務的研究與發展趨勢[J].才智，2014，10.
關鍵詞：外貿；電子商務；商機；挑戰
一、外貿企業的電子商務應用概況
電子商務所謂何物？對電子商務（E-Commerce）的定義，來自國際商會的定義最具權威性，即指電子商務對整個貿易活動流程實現電子化。電子商務的交易方式不是通過面對面的的方式來直接進行交易，其活動通常都會涵括一些信息的交流與互換，售前與售后的服務、網上支付、貨物運輸、組件虛擬聯盟等等多個環節。今后，電子商務必將會改變國際貿易現有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等優點，目前已經得到廣大外貿企業充分認可和廣泛使用。
時下，國內的電子商務所取得的實際推行效果尚不盡如人意，雖然部分大型企業在電子商務的應用上先行破冰，但是對于那些中小企業來說，還是很微不足道。我國的電子商務其實還是停留的比較表面的層次，所以我們更應該吸取國外的陷阱經驗和管理方式方法。
二、應用電子商務對國內外貿企業的影響
1.極大提高外貿企業的工作效率
現在進入了網絡無處不在的信息化時代，電子商務已經潛移默化地改變了世界貿易的交易方式，通過計算機網絡使得電子商務成為全新的國際貿易交易途徑，交易變得更加順暢便捷。電子商務把貿易中的訂單、提貨單、發票、海關申報單、進出口許可證等日常經濟往來的交易憑證，按照電子數據形式通過互聯網絡進行往來傳輸，一些傳統媒體如廣電、報刊等的廣告宣傳作用逐漸被替代。網上進行的虛擬貿易洽談的銷售活動，電子數據的互聯減少了電話、傳真、信件等傳統的信息交流工具的使用，紙質貨幣逐步被電子貨幣代替，網上通用證的結算，引發國際貿易支付方式的重大革命。
2.有效降低企業的交易成本
國際貿易相對于國內貿易來說，一是國際的貿易有很多單證，而且處理起來很是浪費很多財力和人力，二是在傳統的國內貿易環節中，國內有大量的中間商像中介一樣參與貿易，一些國外進口商給出的價格可能會遠高于國內企業交貨價的數倍甚至10倍，貿易雙方巨大的利潤空間被各種中間環節瓜分。通過電子商務完成國際貿易，可以省掉文件處理費用，有利于企業控制交易成本。最重要的是通過電子商務，能避免大量中間環節，讓買賣雙方直接洽談，交易費很自然就會降低，目前有眾多國際貿易電子商務平臺直接把出口國的生產或貿易企業和進口國的供求信息在網上，讓買賣雙方在網上平成交易，由于避免了中間環節，出口商和進口商都得到了更大的利潤空間，有利于雙方的合作雙贏。
3.交易效率顯著提高
在沒有電子商務的早期國際貿易中，很多流程諸如洽談、簽約、報關、租船訂倉、保險以及支付結算等都必須耗費大量人力財力和時間成本，發生錯誤率高，交易效率低。而電子商務融入國際貿易，貿易雙方可尊從通行的標準電子格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使以上分門別類的憑證在網上即可實現即時傳送，擺脫了時間和空間限制，極大省去了雙方憑證的傳遞和互換時間。不僅如此，還可明顯減少因紙質憑證人工重復填入數據造成的各種人為性錯誤，顯著提高了業務處理的準確性和交易效率的靈活性，為雙方帶來更多的現實效益。
三、我國的電子商務面臨的挑戰依然嚴峻
1.企業的現代化不足
和一些國外發達國家相比，我國的企業的發展的現代化程度遠遠不夠，還差很多，這樣會直接影響到電子商務硬件基礎建設。在企業管理，信息化的建設，等方面都存在著嚴重的不足之處。國內一下企業對待新事物反映還比較冷淡和遲鈍，這樣就很大程度上延緩了電子商務的推廣速度。在思想認識上滯后才是導致我國電子商務發展緩慢的根本原因。國內很多國有企業很長時間不能擺脫虧損的一個原因之一。在這個信息化的大潮下，企業的競爭一般都是多方面的，主要表現為高速度，高強度，全方位等特點。只有在信息化大潮中抓住機遇，掌握新的技術，和管理方法，在信息獲取和交換過程中，取得優先權，才能是企業立于不敗之地。否則將會被市場無情的淘汰。
2.信息網絡的環境與條件不夠，沒有足夠的法律保證來保證企業的切身利益
雖然目前國內的網民有好幾億，網購也一定程度上改變了人們的購物方式，但是網購人數還只是占網民的一個很小的部分。我覺得原因在貨源的質量保證上，很多人都怕在網上買到假貨，也擔心付款了最后收不到東西。所以啊安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保證電子商務活動的安全，一直是電子商務研究的核心領域。
現在都講究世界一體化，國際貿易也朝著世界經濟一體化飛速發展，我國的電子商務也應該積極改變。其實我國的電子商務也面臨著很好機遇，比如隨著現在的“三網融合”的進程的加快，電子商務專業化的服務體系也已經形成，數字認證，電子支付，物流配送等各個環節都是為電子商務服務的，據有市場分析機構預計，隨著3G時代的到來和“三網融合”的加快，用戶通過網絡消費的將會爆發式增長，從發展趨勢來看，國際金融危機的發生使我國轉變經濟發展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務在這方面大有可為。
（1）加強體質和機制的完善與創新，各個地方政法應相繼出臺相關的法律法規為其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社會主義市場經濟的資源配置方式，也建立了激勵機制、引導機制，促進電子商務的健康發展。
（2）培育電子商務的市場完善發展環境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強化了服務意識，發揮了中介作用，尤其對中小企業起到了很強的支持作用。
（3）企業與消費者參與積極性高，宏觀經濟得到了穩步的發展。中國宏觀經濟發展勢頭良好，經濟增長快速而穩定，為中國電子商務發展提供積極的環境。歷年來電子商務交易額維持穩定增長，處于發展的上升期。特別是企業越來越多地參與到這種經營模式當中，不斷開發新的營銷模式，消費者的觀念在不斷地改變，也推動了電子商務的發展，自2001年起各項法律不斷實施頒布也創造良好的發展環境。國家各項政策也起到的有力的推動作用。
機遇與挑戰往往是相互依存的，在我們遇到挑戰以及困難時，不要被嚇倒，更應該看自己的發展機遇，只有抓住機遇才不斷提高自己，給自己更大的發展空間。
①提高電子商務在社會中的認可度，在電子商務的發展過程中，輿論的導向，政府的支持鼓勵很引導都會有效的引導促進電子商務的發展。我們一定要充分學歷利用別國的先進經驗，來提高電子商務在我社會的認可度，建立完善的信息服務化體系，為電子商務的發展打下牢固基礎。
②努力克服技術制約的問題，遇到難題多思考，想盡辦法解決它，還有就是加強關鍵技術問題的認證和合作，和相關部門建立良好的合作，在保證技術的前提下來推動電子商務的迅速發展。
③出臺并進一步完善電子商務相關法律，出臺相關的商務貿易法規。為了促進電子商務發展和保護我國知識產權，一定要加強與國際的相關協作，相互吸取彼此的先進經驗。特別一些貿易提高國際的兼容性。電子商務的法律框架必須不斷的成熟和完善，消除傳統民商法對電子商務形成阻礙，確保電子商務能夠沿著健康、有序的方向發展。
電子商務是全球經濟一體化的發展的必然趨勢，也是貫徹中國科學發展以及可持續發展的客觀要求。近幾年國內的電子商務也取得一定成績，比如淘寶、京東、一號店等，這樣讓我們看到了希望。雖然與發達國家還有一定的差距，但是只要我們抓住機遇，國內電子商務的發展前景是很好的。
參考文獻：
全球經濟發展正在進入信息經濟時代，信息技術的迅猛發展，使得當今的較量變成了信息技術的較量。因此電子商務作為一種新的流通交流方式，在世界各地得到了泛的采用，深刻地影響著人們的生產方式和消費方式，從而也影響和改變了企業和社會發展的競爭方式。電子商務的發展給社會經濟的運行模式帶來了深刻的變革，改變了社會經濟的運行模式。同時也帶動了產業信息的發展，更為經濟發展提供了新的機遇。我國的電子商務起步較晚，在運行過程中還存在一些問題。但是，機遇與挑戰并存，我們要抓住機遇，迎接挑戰，彌補不足，找到方法，大力推動電子商務的發展，使之能有效地推進國民經濟和社會信息化的進程，抓住新的發展機遇，
電子商務是指交易的當事人雙方或是參與的自然人與現在的信息技術網絡即互聯網所進地的各類的商業活動，包括貨物、服務、知識產權等貿易。也就是說人們不再是面對面進行實特的交換包括單據進行買賣，而是通過網絡，通過網絡了解產品信息，完善配送及資金結算方式的交易。它是互聯網的產物，具有極強的開放性，不但改變了企業本身生產、經營、管理的活動，而且直接影響著社會的經濟運行結構。
電子商務的發展不僅促進了生產和服務，隨著各國信息化的進程直接帶動產業結構的調整，對于國民經濟及國家競爭力有著不容忽視的作用。
21世紀中國的互聯網得到了發展，滲透到了社會生活的各個領域，轉變了經濟的增長與發展方式，對人們思想行為生活各個方面有著深刻而長遠的影響。過去中國的電子商務出現過巨大的變革，電子商務的行業模式出現了差異，推動著電子商務向更廉價便捷的模式發展。
目前從政治法律環境來看，尤其是體現在電子商務方面的政策不夠明晰，相應的法律、法規、文件及相關標準沒有明確規定，涉及跨行業、跨地區、跨部門，必須要有統一法律框架、強有力的綜合管理協調才能促進我國電子商務的蓬勃發展。
我國的電子商務面臨的挑戰依然嚴峻。
1.企業的現代化不足
我國企業的發展與現代化程度不夠，直接影響到電子商務的基礎建設。從管理水平、信息機構、信息化建設、建設成本、經營管理、網絡建設方面存在著問題。對于新事物反應冷漠，嚴重影響了我國電子商務的推廣速度。認識上的滯后是影響電子商務發展的重大障礙，也是我國許多國有企業久久不能擺脫虧損的重要思想原因。世界已進入到信息時代，競爭呈現出高速度、高強度、全方位的新特點。掌握最新技術和管理方法的國家、企業和個人處于競爭的有利地位，而認識落后的競爭者，將會被市場無情的淘汰。
2.信息網絡的環境與條件不夠，沒有足夠的法律保證
在我們國雖然網民數量不斷地增加，但網購的人數僅占網民的一部分。究其原因，在貨源的質量保證上，存在許多不規范的行為，產品的質量、售后服務等存在問題，同時對賬戶的資金安全也沒信心。安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題，而如何保障電子商務活動的安全，將一直是電子商務的核心研究領域。
但是隨著世界經濟一體化的發展，我國的電子商務也在進行積極的改變，有很多的機遇。從技術支撐看，新一代網絡信息技術突飛猛進，“三網融合”進程加快，電子商務專業化服務體系正在形成，數字認證、電子支付、物流配送等電子商務應用支撐體系日漸成熟。有市場分析機構預計，隨著3G時代的到來和“三網融合”的加快，用戶的購買習慣和購物流程勢必逐步發生改變，互聯網與物聯網的結合將成為新的應用趨勢。屆時，我國電子商務可能迎來新一輪爆發式增長；從發展趨勢來看，國際金融危機的發生使我國轉變經濟發展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務在這方面大有可為。
1.加強體制和機制的創新。各部門地方政府相繼出臺了相關的法律保障，趨于合理化的分工，深化社會主義市場經濟的資源配置方式，也建立了激勵機制、引導機制，促進電子商務的健康發展
2.培育電子商務的市場完善發展環境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強化了服務意識，發揮了中介作用，尤其對中小企業起到了很強的支持作用。
3.企業與消費者參與積極性高，宏觀經濟得到了穩步的發展。中國宏觀經濟發展勢頭良好，經濟增長快速而穩定，為中國電子商務發展提供積極的環境。歷年來電子商務交易額維持穩定增長，處于發展的上升期。特別是企業越來越多地參與到這種經營模式當中，不斷開發新的營銷模式，消費者的觀念在不斷地改變，也推動了電子商務的發展，自2001年起各項法律不斷實施頒布也創造良好的發展環境。國家各項政策也起到的有力的推動作用。
機遇與挑戰并存著。我們在看到問題的同時更應該看到我們的發展機遇，抓住機遇不斷改進才能有更大的發展。
1.提高電子商務在社會中的接受程度。在電子商務的發展過程中，輿論的導向、政府的支持鼓勵與引導都會有效的促進電子商務的發展，特別要向電子商務成功的國家進行學習，提高社會的接受水平，加強我們信息化服務，為電子商務發展打下良好的物質基礎
2.克服技術制約的問題。努力解決遇到的問題，加強一些關鍵技術問題的認證與合作，密切聯系相關部門的合作，保證技術支持的前提下快速推動電子商務的發展。
一、電子商務的應用模式
在傳統經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統的經營模式，給企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務主要有以下幾種應用模式。
1、企業內部商務模式
現代許多大中型企業，機構龐大，在非網絡化環境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理?？傊髽I內部網能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。
2、企業與消費者間商務模式（Business to Consumer）
這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著互聯網的出現，網上銷售迅速發展起來。目前，在因特網上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。
3、企業間電子商務模式（Business to Business）
這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在電子商務中，企業間的聯系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。這種企業間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯系和達成交易。
4、稅收電子化商務模式（Government to Business）
稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的：將納稅企業編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的數據庫聯網，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監督企業是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購電子化商務模式（Business to Government）
在BTG模式下，政府可以通過互聯網采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監督機制。盡量避免腐敗行為的發生。
二、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇
眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：
1、電子商務能提高商務活動的效率
電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網絡展示自己產品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。
2、電子商務能提高工作質量，擴大市場
電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換（EDI）更加強了企業間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。
3、電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤
降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的，這些中間環節必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環節與周轉時間，節省物質資源的損耗。以商業企業為例，優化企業供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業面積，降低周轉與管理成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18％－20％，國外企業利用電子商務優化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業帶來豐厚的利潤。
三、電子商務給企業帶來的挑戰
電子商務的發展給企業帶來機遇的同時，也提出了挑戰：企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。
1、構建電子商務環境，適應電子商務的發展
企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。目前中國企業普遍存在的信息化基礎落后與網絡和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業電子商務的應用與發展。企業是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；（2）企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；（3）企業要建立開展電子商務業務的應用系統。
用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環境，才能在電子商務時代繼續保持企業的競爭力。
2、企業必須規范業務流程，以適應電子商務的發展
電子商務的開展對于各類企業的好處和優勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經具備，但最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合。供應鏈在企業內外是否有效展開？特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足，那么企業需要給出達標時間進度表；同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品，企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統，問題的關鍵不是處理企業比較標準和正常的業務數據流程，而是如何處理不同系統間的差異，這些系統是否能夠在線實時傳輸和處理。
關鍵詞：電子商務;第三方物流;機遇和挑戰
伴隨著我國經濟與居民消費需求水平的不斷提高，第三方物流企業將在以后的市場運行中占有著更大的分量。同時，我們也要看到在電子商務的環境背景下，我國的第三方物流企業由于自身資質以及行業規范標準與相關政策監管法規體系的不完善等原因，與電子商務的發展要求還存在著很大的一段發展距離，在第三方物流企業的發展過程中，依然存在著一系列亟需解決的現實問題，本文從這些現實問題出發，探討在電子商務環境下，第三方物流企業發展過程中存在的問題與對策，以及所面臨的機遇與挑戰。
一、電子商務概念的簡要介紹及對第三方物流企業的基本要求
電子商務雖然不僅僅包含我們現在所熟知的網上購物，但就這一點，我們已經看到了電子商務所蘊含的商機與爆發力。據不完全統計，中國現在的網民數量已經超過5億大關，網上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網上購物曾經突破單日銷售近200億的歷史記錄。電子商務的具體觀點有狹義和廣義之分。從廣義上來說，通常利用電子工具來實行的商務或交易，都可以歸為電子商務的范疇。電子工具舉例來說，包括過去的電報、傳真、電話、計算機、互聯網等等。狹義的電子商務主要指借助互聯網來從事的商業活動。20世紀70年代以來， 電子商務作為將來商務的首要模式正以不可逆轉的趨向慢慢代替傳統商務模式。這類商務模式對企業的經濟環境和經濟活動的許多方面都產生了龐大的影響。隨著商品經濟的不斷發展，人們的購物方式與商品的中轉渠道都發生著前所未有的改變，第三方物流已經成為今天電子商務發展的重要組成部分。
在電子商務的情況下，對第三方物流企業提出了加倍嚴格的要求，首要體現在對第三方物流企業的網絡化及自動化等方面。因為電子商務的買賣大多是經由互聯網絡來實現的。所以，第三方物流企業需要整合各類物流資源，并將這些資源按照電子商務的具體要求進行優化與組合，從而最大限度地滿足電子商務的發展需要。在第三方物流企業的網絡體系中，要盡可能的為電子商務精英企業以最優惠的市場運作成本，來實現最好的物流配送服務。因此，第三方物流企業的信息化建設是將來成長的重點，也是電子商務情況下的主要挑戰。
二、我國第三方物流企業的發展現狀及主要問題
第三方物流企業在整個經濟行業的發展還是非常迅速的，目前全國很多大中小城市的第三方物流企業已經基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來看，這種覆蓋的成就與規模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業的規模及營運觀念的不同，所暴露出來的問題也是比較嚴重的。具體來說：
首先，第三方物流企業的信息化建設速度還比較緩慢。在電子商務經濟日益繁榮的時代，無論是物流的上游供應商企業還是下游的客戶，都希望能夠通過互聯網絡來實現對自己的貨品的實時監控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業在互聯網、信息化建設做出了很大的努力，但是由于資金及技術方面的不足，從整體來看，第三方物流企業的信息化水平還是無法滿足物流網絡使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內部的信息網絡建設還有很長的一段路要走。
其次，第三方物流企業的服務質量還有很大的提升空間。根據今年的消費者協會受理的消費維權投訴統計，針對物流企業的配送質量的投訴數量呈上升趨勢。具體表現在第三方物流企業人員的服務理念以及從業者的職業素質等方面。特別是今年出現的多起因為物流配送人員的不規范操作而導致的違禁品的配送以及客戶個人信息的泄露等惡性事件的發生，為我們的第三方物流企業的員工招募及培訓敲響了警鐘。部分物流企業為了短期的經濟利益而做出的違規行為將會對整個物流行業的聲譽與發展帶來不利的影響。作為服務業的一種，第三方物流配送企業的服務觀念與意識需要大力的加強與提高。
最后，第三方物流企業之間競爭的無序化，影響著物流配送行業的健康發展。作為一種新興的發展行業，很多投資方將物流業作為投資的藍海，來賺取更大的市場份額。由于缺乏統一的行業規范，在某一地區的第三方物流企業之間存在著不正當的競爭。例如互相壓價，互相攻擊的行業行為屢屢見諸報端，加之在部分城市的配套設施的不完善，以及發展成本的不斷提高都為整個物流企業的發展帶來的巨大的挑戰。沒有統一的行業規范，各自企業的閉門造車行為不利于未來行業競爭力的提高。
三、在電子商務環境下的第三方物流企業的發展對策
首先，提高第三方物流企業人員的業務素質。在物流企業內部要加強物流員工的職業素養程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過程中會出現很大的操作風險與市場風險。這些物流中存在的風險除了環境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規范及自身職業素養的欠缺導致的。因此，要強化物流從業人員業務素養，并從公司規章制度等方面對員工的業務素質進行把關。同時，采取隨機抽查的方式，對員工的操縱行動實施監視與改正。對于發現的問題要及時予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業監管中的影響。借鑒國外先進的物流人員管理的經驗，按照行為標準量化的方式對員工的從業道德風險進行評估，并把這種機制進行常態化處理，作為日后員工晉級的重要參考標準。雖然由于文化及社會意識形態等方面的差異，我國物流配送行業，在這方面的發展相對比較滯后，但是這種員工培訓與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。
其次，在第三方物流企業間建立信息平臺。由于在市場中，存在著千變萬化的市場波動，所以物流配送企業之間的彼此互通有無就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過彼此信息的共享來有效的規避，由于信息交流的不暢而產生的物流配送的問題。另一方面，在信息同享平臺的指導下，可以最大限度的提升物流中轉的速率與效力，實現物流企業的貿易創收。只有在統一的信息平臺的調度與指揮下，才會避免過往的信息欺詐及其它的商業不道德行為而對整個行業所產生的負面影響。所以，在第三方物流企業間成立信息公布平臺含有非常重要的現實意義。
再次，建立行之有效的第三方物流企業物流配送風險識別與控制的預警機制。預警是在危機與危險還未發生以前，通過一系列的有效的舉措與應對方案來將潛在的風險降低在萌芽狀態。從目前的物流配送體系來看，這種預警機制具有非常重要的現實意義。一方面，通過這種協同合作的預警機制，一旦當市場發生大的變動，可以發揮整個行業的力量來實現對危機與風險的有效抵制。另一方面，這種風險預警機制的存在，可以最大限度的發揮行業的整體優勢，產生規模效應。跟著行業間競爭的繼續，許多企業會面臨更大的競爭局面，而且競爭的局面將會在未來的世界市場中更加激烈。在這套預警機制中，最為關鍵的是為行業的風險設立一個最低警戒線，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風險閾值設定，那么一旦市場中的變動觸及這一最低的警戒線，那么一系列的報警機制與同城物流配送各企業間的溝通與協調機制就會展開，共同應對即將到來的風險。
最后，建立第三方物流企業的行業法規及規范。任何一個行業的運營與發展都應該是建立在國家的法律法規與相關的行業規范的基礎上。特別是隨著市場經濟的全球化發展，我國的很多行業標準與規范開始向國外接軌，這將我們的行業規范與標準的設立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來說關系著社會民生的各個方面。伴隨著網絡營銷，電子商務的持續發展，物流配送將面臨著更大的成長空間，所以成立第三方物流企業的行業律例也是大勢所趨。具體表現在：國家相關政府職能部門，應該在借鑒歐美發達國家物流行業的發展經驗與我國的具體發展國情的基礎上，嚴格物流配送企業準入制度。隨著電子商務在市場經濟的各個領域陸續鋪開，未來會有越來越多的企業看到物流配送供應這一未來發展的藍海中間所蘊含著的巨大發展潛力與市場空間。所以行業的參與企業數量會不斷地增加，如果缺乏統一的規范將會導致很多物流配送企業的資質與服務水平的不達標，而最終影響著整個行業的發展，甚至還會造成社會發展的不穩定。所以，從市場經濟的長遠的發展角度，國家相關部門應該從具體的國情出發，抬高我國物流配送企業的準入門檻，并設定相應的考察標準，從企業自身的角度來為物流行業的健康有序的發展謀求更大的發展空間。當然這種門檻的調高應該從當前的具體實際出發。在鼓勵具有一定的市場競爭力并且在物流配送行業中表現比較積極的中小企業參與進來的同時，通過這種企業本身的行業約束機制，來實現同城物流配送企業間的有序競爭，終究實現物流配送行業的康健、快速成長。
四、電子商務環境背景下第三方物流企業的發展趨勢
首先，第三方物流企業網絡將呈現行業聯盟的發展趨勢。中國是一個具有非常大的經濟發展潛力的國家，特別是近期以阿里巴巴為代表的電子商務的迅速發展，催生了我國物流配送企業的興起與發展。目前，根據統計，在國家政府主管部門登記的同城物流配送企業的數量已經有上千家，另外還有數以千計的物流企業正在申請過程中。因此，隨著市場秩序的不斷規范，最終會確立以某些巨頭物流企業為代表的行業聯盟的出現。這類行業同盟的呈現會有助于提升我國物流配送企業的競爭力，預防國外物流企業對我國物流配送的競爭與打壓。
其次，電子商務環境下的物流行業的相關法規將不斷完善。在電子商務時代，信息的交流與更新呈幾何數倍增的模式發展。在這種龐大的信息數據面前，我們感受到了未來撲面而來的同時，更加注意到物流行業需要相關法律與法規的引導和支持。伴著改革開放的不斷深入，中國的經濟已進入了快速成長的軌道。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規的第三方物流企業行為屢禁不止。在網絡的支持下，很多交易不易被人所監管。因此，要設立一系列的法令和法規為第三方物流企業系統的建立與成長保駕護航。
最后，第三方物流企業間的信息化建設水平將會更加成熟。在將來的物流企業的成長過程當中，信息化發展將會成為企業面臨市場競爭成長的主要范疇。這種信息化假設不僅體現在基礎通信設備的不斷完善，還體現在物流企業的配送方式將會更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統的技術的不斷進步，在我國南方比較發達的城市已經出現了無人自動配送業務。這種業務是利用無人駕駛的小型直升機在相關技術的支持下，幫助有緊急配送服務客戶在第一時間進行物品的配送，滿足其需求。這是物流技術與信息技術發展的結果，也是未來物流配送企業發展的一個方向。
在促進第三方物流企業內部管理的同時，要注意促進系統中知識的保護。知識和信息可以說是電子商務成長時期的主要法寶。越來愈多的經濟發展指標顯示，只有知識密集型的企業才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務也是一樣。在完善內部管理，為第三方物流企業提供管理框架支持的同時，重視對新技術、新知識的管理和研發將有助于企業通過對知識的挖掘與利用從而實現生產力的轉換。在電子商務環境下，第三方物流企業的信息是非常重要的財富資源之一，在實現公共資源信息有效分享的同時，要依法維護第三方物流企業的合法權益，這對保證物流系統工作的穩定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務環境下，第三方物流企業的每個從業人員要進步信息安全意識。在遵守行業法規，依規操作的同時，積極主動地保護所在機構與部門的信息安全。因此，加強對人材的儲備與管理，加大物流企業科研更新力度，對第三方物流企業在電子商務情況下的成長有著非常非凡的意義，也是物流企業將來成長的主要落腳點。
五、結語
電子商務作為信息技術與貿易完善聯系的產品，已逐步成為社會經濟的主要組成部分。作為經濟成長的主要一環，完美的第三方物流系統是實現電子商務成長的必定訴求。第三方物流企業作為電子商務的主要組成部分，在全國百姓經濟系統中發揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業自身的體制等方面的原因，我國的第三方物流企業的發展現狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國家相關法律法規與行業規范的確立與完善，第三方物流企業的發展將會走向規范化的發展道路，未來的行業發展規模將會不斷的擴大，這些都將促進我國電子商務的進一步繁榮。
參考文獻：
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電子商務；對外貿易；機遇；挑戰
一、我國對外貿易中電子商務發展現狀
傳統型外貿向電子商務外貿轉型是必然的發展趨勢，抓住機遇發展外貿企業電子商務對我國外貿企業來說是一個良好的出路。商務部加大對電子商務平臺企業的調研工作，外貿司也參與到電子商務有關政策的制定上。此前，商務部《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》明確將電子商務平臺開展對外貿易提供政策支持，以及對重點企業給予資金支持。自國六條，原本低調的外貿電子商務吸引了各方的注意力。不少業內人士都承認外貿電商風景一片獨好，正是外貿電子商務發展如火如荼之際，政策和資金的支持、市場的良好好形勢，都為外貿的電子商務發展帶來了有利條件。但是，電子商務仍然屬于發展初期，很多條件和法律規定還不完善，技術上仍然存在不足，物流和稅收還不能完全支持跨境電子商務的發展。
二、電子商務的應用給我國對外貿易帶來的機遇
敦煌網CEO王樹彤認為：傳統企業觸網，正從一個不斷量變的積累過程走向一個質變的積累過程。在全球B2B市場，跨境電子商務也有值得關注的優勢。中國跨境電子商務市場分析與投資前景研究報告指出，在全球非常活躍的跨境電子商務，包括向美國、德國、澳洲、中國以及巴西，在2013年這些跨境電商交易額是1050億美元，到2018年會有3070億美元，有300%的增速，這些國家里面中國的增速最快。
（一）對市場開發起了促進作用
近年來，我國電子商務的交易額每年都突破新高，在這種經濟形勢下，運用電子商務的中小型企業的生存狀況遠好于傳統模式的企業，在金融危機的環境中，運用電子商務發展對外貿易可以給企業開辟一條新的出路，減少企業的損失?；ヂ摼W具有無界限性，在運用中減小了有形和無形的壁壘，沒有地域和文化的限制、沒有企業規模和經濟實力的差別等這些條件的約束，更加增強了我國外貿企業的國際市場競爭力，推動了我國外貿企業的業務量的提高。
（二）對資源起了優化作用
電子商務中ERP的使用在資源優化方便起到了很大作用。提高庫存周轉率，減少庫存投資；減少延期交貨，提高服務水平，降低誤期率，提高銷售部門的信譽；縮短采購提前期，縮短采購時間，節省采購費用。
（三）使交易流程簡化
電子訂單的使用，解決了文件傳輸中實時傳輸的的問題，在合約簽訂中也節約了時間。電子商務的支付形式得以簡化，電子支付系統通過銀行或具備資質的中介機構，使支付流程更加簡化。各種相關單證在網上使用可實現瞬間傳遞，節約時間，降低錯誤率，而且通過網上辦理業務，可以減少人工參與，不限制工作時間，提高處理業務的靈活性，提高業務辦理的效率。
三、電子商務給我國對外貿易帶來的挑戰
（一）交易安全的挑戰
電子商務安全問題一直是影響電子商務發展的主要因素，電子商務是利用網上交易、網上支付的一種新型形式，互聯網具備的開放性，如何在開放的環境下保證交易的安全性、保證商業秘密不被竊取，是發展電子商務要著重解決的問題。從目前國際情況看，由于電子商務發展過快，其安全技術和安全管理還跟不上，對于各個國家來說，支付方式和結算手段的缺失都影響著交易的進行。目前我國電子商務所需要的銀行的電子支付水平不高，安全性差，還未能承擔電子支付的角色。
（二）誠信的挑戰
誠信是市場經濟的基礎，是企業得以發展的根基，電子商務對商家的信用要求更高，完善信用體系是發展電子商務的當務之急。目前在電子商務對外貿企業的誠信問題主要體現在出口商家缺乏誠信和國外客戶缺乏誠信，出口商家中很多出售假冒偽劣產品，不保障售后服務，夸大廣告效應，這些都將減少客戶對外貿企業的信任，阻礙我國外貿企業的發展；由于我國外貿企業缺乏對國外客戶的了解，訂單又都是在網上完成，很容易造成貿易糾紛，甚至影響我國的國際關系。
（三）法律法規滯后的挑戰
由于我國電子商務的快速發展，很多相應政策及法律法規還沒有建立，互聯網是一個虛擬的網絡，本身就具備這不安全性，因此發展網絡貿易必須建立相關的法律法規作保障。因為外貿企業發展電子商務需要涉及交易雙方、工商管理部門、海關、銀行等多個部門和跨地區跨國家的貿易，這就需要加強電子商務法律建設。法律的缺失會帶來很大的風險，法律法規的建設不容忽視。
四、改善電子商務在外貿企業運用的對策
（一）建立健全安全體系
安全體系的建立需要從技術角度和體制、法規建設角度來完善。一方面要開發出保證系統可靠性的技術，保證信息的可靠。另一方面政府需要對電子商務安全進行綜合治理，加強金融企業安全防范水平，完善和增強安全認證中心在電子商務安全防范中的作用。
（二）加強信用體系建設
信用建立不僅需要企業的重視和誠信觀念的樹立，還需要政策及法規的制約和管理，政府應加強引導與監督，來平衡各方利益。我國的外貿企業電子商務和全球電子商務是緊密聯系在一起的，國際電子商務平臺中的信用缺失問題需要國際各國給予重視，建立科學的信用評估體系綜合評價電子商務參與者的信用等級。
（三）建立相應的法律法規
相對于電子商務的快速發展，相關法律的空白尤其是網上交易的法律規范的空白成為阻礙電子商務發展的嚴峻問題，所以應及時更新、建立國際貿易法、國際電子商務法，發揮政府協調功能，保證法律法規的公平性和透明性。從而使貿易雙方受益，最大效力的發揮電子商務在外貿企業中的應用。
