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一、引言
感知風險是指在B2C電子商務之中，消費者由于消費環境以及消費方式等等方面的變化而產生的一種風險感受。學者們經過相關的研究，將網絡購物過程中消費者對于購買產品可能產生損失的這種心理稱為風險感知。而目前對于電子商務背景下的風險感知則有著這樣的定義：消費者的感知風險是指消費者在進行在線消費行為的過程中所產生的主觀期待而帶來的一些損失。
二、消費者在B2C電子商務中感知風險的形成
對于B2C電子商務之中消費者之所以會產生感知風險的原因應當主要被歸結為網絡的虛擬性。電子商務的產生與發展都是以網絡為依托的，因而就無法避免虛假信息的負面干擾，在網絡交易的過程中，主要是以虛擬的商家作為消費過程的主導，商家往往是出于一種虛擬的狀態，其信息以及身份都是處在一種變化的狀態中的，這就使得消費者不能夠很好的對其進行身份的辨別，使得消費者產生風險感知。除此之外，電子商務的出現已經是一種對于傳統的交易模式的顛覆，它不再能夠做到一手交錢一手交貨這種交易方式，因而電子商務的購物時間是一定要比傳統的購物時間長的，這種狀況就會給消費者帶來浪費時間的問題。電子商務的這種特殊模式是導致消費者在進行網絡消費時處于相對劣勢地位的主要原因，電子商務的種種特點都為消費者的消費活動帶來了很大的不確定因素以及很大的消費風險，這些因素都是影響消費者消費心態的一些客觀的重要的原因。在這些風險客觀存在的情況之下，消費者就難免會受到這些條件的影響，從而促進消費者感知風險，并且最終影響到消費者的消費過程。
三、B2C電子商務中影響消費者風險感知的因素
（1）消費者自身的因素。在經過眾多的研究以及統計調查后我們能夠發現，消費者在進行消費的過程中其個人的消費意愿以及對于風險的考慮情況是對消費行為產生影響的一個重要原因，通過研究我們還能夠發現，對于不同的消費者來說，他們的消費風險感知也是不同的，在一般的情況下來說，謹慎的，抱有避免風險意向的消費者就會更多地感知到風險的存在，而對于一些比較喜歡冒險，敢于承擔風險的消費者來說，他們往往會對存在的一些客觀風險進行弱化，因而就有著較低的風險感知。除此之外，研究者還發現消費者對于風險的感知程度還會與消費者的購買意愿相關聯，如果消費者有著十分強烈的購買欲望，他們對于風險的感知就會處于較低的水平，而如果消費者的購買意愿不強，那么他們一般就會有著較強的風險感知能力，因此我們能夠看到，消費者的購買意愿與風險感知這兩者之間是一種負相關的關系。
（2）銷售商方面的因素。而對于銷售商來說，在B2C電子商務進行的過程中，還是不能夠避免消費者對零售商的各種行為進行心理評價，而產生風險感知。例如銷售商在進行宣傳的過程中，消費者就有可能會對宣傳的真實性產生一定的風險感知，除此之外由于銷售商身份識別的困難，也會使得消費者產生一種實體身份的風險感知。我們還能夠看到，在電子商務開展的過程中，不僅在銷售環節會使得消費者感知風險，同樣在售后以及產品的配送方面，也會導致消費者感知風險的產生。因而對于銷售商來說，應當注意的是做好銷售各個環節的工作，并以此來樹立良好的信譽，我們都知道消費者在進行消費選擇的過程中一般情況下都會選擇信譽度較好的商家，對于一些品牌產品以及較大規模公司的產品，消費者往往表現出更加信任的心理狀態，從而也會減少風險的感知。另外，通過研究我們還能夠發現，對于電子商務活動來說，工作人員的服務態度也對消費者的風險感知有著一定程度的影響。
（3）網站的建設方面的因素。B2C電子商務與普通的商務活動不同，在進行電子商務的過程中，沒有銷售人員與消費者進行直接的接觸，消費者是與網站進行接觸的，因此作為電子銷售商就應當重視網站的建設工作，網站建設質量的好壞是與消費者的風險感知直接相關，網站能否滿足消費者的需求，能否與消費者的心理需求相適應，能否為消費者提供便捷的消費服務，對于消費者的風險感知是有著很大關系的。網站的排版以及網頁的美觀與否會對消費者的消費醫院產生影響，而如果網絡運行速度很慢，造成了消費者的使用障礙，就會使得消費者失去購買產品的意愿。而對于更多的消費者來說，他們更加關心的是在網站上進行支付的安全問題，因此電子銷售商在建設網站的過程中就應當注重對于支付安全的保護，只有這樣才能夠使得消費者產生安全感，這樣就能夠使得消費者降低對于風險的感知。網站為消費者提供的幫助、方便越多，就能夠提供消費者更多的安全感，就能夠有效地降低消費者的風險感知。
四、應對影響消費者風險感知因素的措施
（1）從消費者的角度。作為消費者應當認識到，當前網絡銷售方能夠為消費者提供的信息是十分有限的，不能夠僅僅從這些方面來對商品進行評價，并且這些信息都是由銷售商提供的，因而并不一定具有足夠的客觀性，作為消費者就應當積極搜尋有關產品的各方面信息，多多了解產品的真實狀況，以此來減少消費風險的感知。除此之外，還應當在選擇商品的時候挑選信譽度較高的商家，信譽度很大程度上是與產品的質量掛鉤的，因此這樣做就能夠減少消費的風險。
（2）從銷售商角度。作為銷售商，應當根據消費者的需求來為其提供更加全面的產品信息，以此來保證消費者能夠全面的了解產品，從而降低消費的風險感知，除此之外，銷售商還應當注重建立公司的信譽，擴充公司的規模，利用品牌效應來幫助消費者打消風險感知。
五、結語
消費者感知風險對于電子商務的發展具有一定的影響，因而降低消費者對風險感知進行研究能夠幫助電子商務更好地發展。
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【 關鍵詞 】 電子商務；信息安全；風險評估；對策
Risk Assessment and Countermeasures of Information Security based on Electronic Commerce
Xu Bin
（Business Management Department of People's Bank of China Beijing 100045）
【 Abstract 】 In recent years， the rapid development of e-commerce business in China， is highly attention to information security of e-commerce system problems and risk assessment. This article on China's e-commerce system information security problems are discussed on the basis of analyzing the status quo of China's e-commerce information security risk assessment and improvement measures， aimed at improving our country's e-commerce awareness and information security risk assessment technology， establish a perfect electronic commerce information security， and evaluation mechanism.
【 Keywords 】 electronic commerce； information security； risk assessment and countermeasures
1 引言
電子商務是一項與傳統交易完全不同的貿易活動，而其中的網絡支付系統就是支持這種新的貿易方式的重要條件和必要支持，電子商務就是利用相關的計算機技術，借助Internet而實現在線支付，即傳遞商務信息和進行商務活動，所以它要求數據的傳遞、交換及處理在網絡上能夠保障有非常高的安全系數。這就要求電子商務相關部門或人員在進行業務或項目開發時，對整個項目的信息安全進行風險評估，得出項目實施可行性等一系列結果。
電子商務系統的信息安全風險評估運用科學合理的分析方法、手段，運用系統的觀點來分析電子商務信息系統所面臨的人為或自然因素的威脅以及所存在的脆弱性，努力在網絡的“安全等級”和“風險投資”之間找到一個很好的平衡點。
因此，整合傳統的網絡信息安全技術，并結合現代化的新型技術應用，研究出一套既安全又可靠的電子商務交易安全體系已經成為當前電子商務網絡信息安全研究的重要內容之一。
2 電子商務系統中存在的信息安全問題
一般來講，電子商務中所涉及的信息安全性是指在電子商務交易過程中利用各種技術、法律等措施來保證交易信息不會因偶然或惡意原因而遭到破壞或泄露的要求。21世紀初，我國的金融系統所發生的計算機犯罪率不斷攀升。據報道，2002年一起有關不法分子利用黑客入侵在銀行網銀服務器植入“木馬”病毒程序，竊取多家客戶的保密信息進行不法交易，所涉金額將近百萬。我國金融網絡的信息安全現狀不容樂觀，亟待改善。
下面我們來簡單介紹一下電子商務網絡中的信息安全問題，主要涉及以下幾個方面。
（1）軟件和應用漏洞
軟件的復雜性以及程序編寫的多樣性導致電子商務系統中的軟件會由于一些原因而留下安全漏洞。例如，網絡操作系統本身就會存在一些安全漏洞，像I/O的非法訪問、不完全中介及訪問控制的混亂等都會造成數據庫安全漏洞的產生，這些漏洞嚴重危害到電子商務系統的信息安全。尤其是在設計初期未考慮到安全性的TCP/IP通信協議，在連接Internet時就有可能受到外界的惡意攻擊或竊取等。這些都顯示了目前電子商務系統網絡軟件存在一些可避免或不可避免的安全漏洞。
（2）電腦病毒問題
隨著網絡技術的應用越來越廣泛，壓縮文件、電子郵件等已成為電腦病毒傳播的主要途徑， 加之病毒種類的多樣化、破壞性的增強，使得電腦病毒的傳播速度大大加快。而近年來新型病毒種類數量迅速增加，互聯網更是給病毒傳播提供了很好的媒介。這些病毒通過網絡進行傳播甚至是加速傳播，稍有不慎就會造成不可彌補的經濟損失。
（3）黑客入侵
目前，除了電腦病毒的迅速傳播，黑客的惡意行為也越來越猖狂。黑客常用的木馬程序相對于電腦病毒來說更具有目的性，使得計算機記錄的登錄信息被木馬程序惡意篡改，最終造成重要信息、文件甚至是資金被盜。
（4）人為因素造成的安全問題
電子商務公司的大部分保密性工作都是通過工作人員的操作進行的，因此這需要工作人員具有很好的保密性、嚴謹性及責任心。如果工作人員的責任心不強、態度不端正，時常擅離職守，讓無關人員隨意進出機房重地，甚至向他人透露保密信息，就會讓違法分子有機可乘竊取重要信息。再如，若工作人員缺乏良好的職業道德素質，便有可能非法超越權限而擅自更改或者刪除他人的信息，也有甚者會利用自己的專業知識與工作職務來竊取相關的用戶口令和標識符，將其非法出賣。
3 電子商務信息安全風險評估的現狀及存在問題
通過上面的介紹，我們可以看出進行信息系統安全風險評估是十分有必要和重要的。目前，我國也有一些針對信息安全風險評估的研究和應用，其中常用的風險評估工具有風險評估矩陣、問卷、風險評估矩陣與問卷相結合的方法以及專家系統等。另外，網絡信息安全風險評估常用的方法主要有定量的因子分析法、時序模型、決策樹法和回歸模型等風險評估方法。定性分析法主要涉及到邏輯分析法、Delphi法、因素分析法、歷史比較法等。此外，還有定量與定性相結合的評估方法，主要包括模糊層次分析法、基于D-S證據理論的評估方法等。然而，目前我國的網絡信息安全風險評估還存在一定的問題，需要在以后的研究創新中加以重視和研究。
3.1 對電子商務信息安全風險評估的認識不足
當前，很多相關人員還沒有認識到電子商務信息系統所面臨的大挑戰，因此并沒有認真重視信息安全風險評估的重要性，原因有以下幾點。一，目前很多開展信息安全風險評估的公司或單位尚未通過標準、規范的培訓，尚未系統地學習信息安全風險評估工作的相關理論、方法和技術工具等方面內容，這導致很多與信息安全評估工作相關的領導和工作人員對信息風險評估重要性的認識嚴重不足，自然其更沒有將這種風險評估的工作納入到現行的信息安全系統框架里。二，雖然有不少的單位想將信息安全工作放至重要位置，但卻受到人力、物力、財力等方面的限制，同時也受到一些財務制度的約束阻礙，使得信息安全系統前期的信息安全風險評估準備工作得不到應有的重視。
3.2 缺少信息安全風險評估方面的專業技術人才
首先，就我國現有公司的信息安全風險評估現狀來看，很多公司都缺乏專業的信息安全管理人員，更不用說專業的風險評估技術人員了。信息安全風險評估的技術含量非常高，它要求工作人員具有相當高的技術水平，而現在很多公司都是以普通的信息人員充當風險評估技術人員，這是不行的。其次，信息安全風險評估其實是一項綜合性很強的工作，它不僅涉及公司全部的業務信息，還涉及各方面的人力物力財力，因此需要各部門相互配合完成，而現在大多數公司只依靠信息部門進行，很難較好的完成信息安全風險評估工作。
3.3 風險評估工具相對缺乏
目前，在電子商務執行過程中的應對工具，如防火墻、漏洞掃描等都相對成熟，但是在這些活動前期所涉及的信息安全風險評估工具卻較缺乏。例如，上述我們提到的四個評估工具中，除專家系統以外，其他的技術工具都相對較簡單，且缺少實際的理論基礎。另外，這種信息風險評估工具的開發運用方面，呈現出國內、外極不平衡的狀況，國內相對落后。
4 我國電子商務信息安全及風險評估工作的發展對策
4.1 增強電子商務系統信息安全及風險評估意識
在英國，曾經做過一項關于信息系統安全問題的調查統計，結果顯示約80%的信息損失是人為因素造成的；在國內，也經常有因用戶口令設置不當、隨意將賬號借與他人而造成信息安全威脅的現象。防止人為造成的信息安全問題已經成為一個重要內容。因此，電子商務公司一定要對其從業人員進行必要的信息安全知識教育培訓，最大化地提高他們的信息安全及風險評估意識，積極防范信息毀損和泄密情況的發生，從而保證信息的完整性和可靠性，保障用戶利益的同時也可以提高企業的競爭力。
4.2 加強對專業技術人員的培訓，提高風險評估人員的專業技能
針對信息安全風險評估技術人員，我們可以通過以下方法進行相應的培訓：一，可以整合公司內部的人力資源，加大風險評估的培訓力度，利用專業的培訓教材，通過學習彌補評估人員的知識缺陷，提高其技術水平；二，實行互補型培訓，根據風險評估技術的專業分類，組織技術人員據此進行相應的培訓，從而培養技術互補型的風險評估隊伍；三，合理利用社會資源，公司應該加大對技術資源的投資，可聘請經驗豐富的專家學者來組成第三方評估方，以備公司不時之需；四，公司人力資源部門可以有計劃地對技術人員進行規范化的認證培訓，實施職業技術資格準入制度，這樣就可以從源頭提高信息安全風險評估技術人員進入的門檻，保證評估技術人員的綜合素質，為后期電子商務的信息安全風險評估工作打下堅實的基礎。
4.3 積極加強對信息安全防范技術的研究和應用
目前，常用的保障電子商務系統的信息安全技術主要包括防火墻技術、防病毒技術、入侵檢測技術、數據加密和證書技術以及相應的信息安全協議等。電子商務提供了無限的商機與方便，企業也通過電子商務的開展使得競爭力有所提高。因此，為了開展安全可靠的電子商務業務，我們必須在加強對電子商務信息安全及風險評估研究的同時，進而建立較為科學合理的電子商務信息安全體制。
然而，如果我國在基礎硬件與芯片等方面不能自主，那么會嚴重阻礙我們對信息安全監測或評估的實施。在建立自主的信息安全及評估體制時，要積極利用好國、內外的資源，統一組織對信息安全重大技術的攻關，建立創新性的電子商務信息安全及評估體制。
5 結束語
綜上所述，電子商務信息系統的安全問題是一項極其復雜的工程，這個系統工程既涉及了信息動態傳輸的安全問題，還涉及到信息靜態存儲的安全問題；它既是一項技術問題，也是一項關乎策略、信用、制度法規和社會公眾參與電子商務活動等的非技術問題。而在前面的內容中，我們就目前電子商務信息系統所可能存在的安全問題進行了介紹，電腦病毒、軟件漏洞、人為因素等相關安全問題不容忽視，需要加以控制和制止。因此在此基礎上，就需要在信息系統建立之前做好信息安全風險評估工作，然而面對當前我國信息安全風險評估所存在的缺陷和不足，要求我們積極做好與此相關的工作，從信息安全意識、專業人才、新型技術等方面著手加強我國電子商務信息安全風險評估的研究和發展，為電子商務的發展提供一個良好的信息平臺。
參考文獻
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【關鍵詞】電子商務;風險分析;對策研究;傳統商業企業;發展思路
伴隨著電子商務的快速發展，目前電子商務已經受到了社會各界的密切關注，成為了很多地區新的經濟增長點。由電子商務所引起的企業變革潮流確實是在一定程度上改變了傳統意義上的交易方式，拓展了企業交易的渠道和方式。這使得一些傳統的企業也在試圖發展電子商務，以便能夠緊隨時展的步伐，促進傳統企業效益的提升。但是傳統企業在發展電子商務的時候并不是一帆風順的，在這個過程中存在著各種各樣的風險。如果傳統企業在發展過程中只看到電子商務的好處，而沒有認識到其中所蘊含的風險，這樣失敗的結局就難以避免，將會給傳統商業企業的發展造成比較大的影響。本文主要結合實踐，就傳統商業企業發展電子商務所面臨的風險類型進行了分析，并對產生這些風險的原因以及解決風險的方法開展了研究，最終為傳統企業介入電子商務的發展提供一些可借鑒的思路，更好的促進電子商務在我國的健康發展。
1.傳統商業企業對于電子商務的認識分析
在我國電子商務目前還是一種較為新興的事物，盡管在IT行業電子商務已經經過了多年的討論和研究。但是對于大多數企業來講，特別是傳統商業領域中的中小企業，他們對于電子商務的認識依然還停留在表面，以下重點分析傳統商業企業發展電子商務所持有的主要觀點。
1.1 一些企業將電子商務的功能簡單化
一些企業在發展電子商務的過程中，僅僅只注重電子商務收集和信息的功能，而對于信息的處理，流程的管理方面的知識不夠了解，這使得電子商務缺少了應有的交易和客戶管理的功能，影響到企業電子商務發展的效率。這種誤區的存在使得一些企業片面的認為，只要是進行了信息的，就可以獲得訂單。這種形式的電子商務并沒有真正的其所應該具備的一些功能和作用，反而還造成了對于網絡資源的浪費，不利于企業的健康發展。
1.2 將電子商務看的比較復雜
持有這種觀點的人認為，電子商務是信息技術發展過程中的產物，做好電子商務不僅僅需要一定的設備，同時還需要具備很好的專業技術人才。還有一些傳統的商業企業甚至認為，只有有關電子商務的電子貨幣、在線支付和網絡信息安全等一些技術問題都解決了之后，大多數的企業才能夠涉及電子商務。也正是因為這種觀點的存在，傳統商業企業中很多都對電子商務持有觀望的態度，傳統企業在觀望中也喪失了很多發展和學習的機會，給傳統企業銷售方式的轉變造成一定的影響。
2.傳統企業發展電子商務的風險探討
2.1 首先存在著信息風險
信息風險主要是指虛假信息、信息不完整、信息滯后以及信息過濫等所造成的損失。在進行信息傳遞的過程中，如果市場行為的主體不能夠及時的獲取信息，就沒有辦法對信息進行準確的分析和評價判斷，也沒有辦法做出科學合理的決策。而信息虛假和信息滯后也會對企業電子商務的發展造成一定的威脅，影響到企業的開展各項工作的決策。在實踐過程中，信息風險直接表現為網絡的欺詐，這會使得消費者和廠商遭受一定的經濟損失，更為重要的是會使得一些企業喪失對于發展電子商務的信心，也會給消費者留下不好的印象，影響企業在消費者心目中的地位。
2.2 同時也存在著管理方面的風險
在網絡商品的中介交易的過程中，客戶從開始了解產品到下單購買，然后再到企業給客戶發貨的各個環節中，都存在著大量的管理問題，如果管理不善肯定會造成一定的風險，威脅到企業自身的健康發展，不利于企業的進步和發展。除此之外，還存在著人員管理方面的風險，人員管理一般是網上交易中最為薄弱的環節，近年來計算機犯罪中內部犯罪的趨勢在不斷的增加，這其中主要的原因就是因為工作人員本身的職業道德素養不高，安全管理較。一些競爭對手在開展招募新人的過程中，還會利用不正當的方式潛入到企業的內部，竊取企業的用戶識別碼等等，查閱相關的機密文件，給企業的正常發展造成比較大的隱患。
3.傳統企業在發展中防范電子商務風險的措施探討
電子商務是一個十分龐大的系統，任何一個系統中的漏洞都很有可能造成致命的打擊，正確理解和把握電子商務中可能存在的一些風險，是規避風險的重要舉措。傳統企業在發展的過程中應該在正確的認識風險的基礎之上采取必要的措施。本文主要結合實踐，就有效防范風險的措施開展了分析，以期能夠更好的促進傳統商業企業電子商務的健康發展。
3.1 建立企業的信息管理平臺，有效的預防各種信息風險
傳統商業企業在發展電子商務的過程中，由于缺少科學有效的信息規劃，特別是缺少和企業資源濕度配合的整體規劃，這樣企業在進行信息化發展的過程中勢必會造成資源的分散，最終影響到企業效益的提升，不利于企業自身的健康發展。所以信息風險的防范應該沖信息管理的方面著手，科學有效的推進信息管理系統成為整個電子商務發展的基礎。
3.2 做好有關信用風險的管理工作
電子商務存在于虛擬世界，交易的雙方并不需要直接的減免，在身份的判斷和違約責任的追究方面都存在著比較大的困難。所以在電子商務中所存在的信用風險要遠遠的高于傳統業務。電子商務的運行，必須要以交易雙方的相互信任作為基礎，而社會的信用保障體系越是完善，則社會經濟發展的基礎也就會越牢靠。所以從這個層面上來講，電子商務也是信用商務，缺少了信用，也就沒有了電子商務的發展。如果社會的信用體系不夠完善，將會給電子商務的發展造成比較大的風險。信用風險的內涵十分的豐富，首先是企業如果不能夠及時、準確的按照消費者所購買的物品進行訂單的完成，就會出現失信于客戶的問題，這將會使得企業在消費者心中的印象大打折扣，影響到企業電子商務的發展。電子商務涉及到各個交易的主體，電子商務中的信用風險是由于參與電子商務的各個主體所共同決定的。如果在開展交易的過程中，交易者能夠確定交易雙方的信用，這樣的情況風險也就降低了。
4.小結
電子商務的發展為我國的傳統企業的發展提供了新的路徑，這成為了傳統企業擴大市場份額的新的手段。作為傳統的商業企業要利用好電子商務的發展重要契機，減少因為一些不確定的因素給企業所造成的風險。同時全社會的信用制度得到了完善，電子商務系統的技術基礎才能夠足夠的強大，其風險管理的程序也能夠更好得到的完善，這樣傳統企業發展電子商務的風險也才能夠得到很好的控制，企業的發展也才能夠更加的順利，使得企業在競爭中處于優勢地位，促進企業的健康和可持續的發展。
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關鍵詞：火電企業；電力物資采購；風險；管理
隨著我國經濟的高速發展，對電力企業的要求也在逐漸增加，這就要求在火電企業的建設上要不斷的改革和創新，投入新的設備以及技術，對電力物資的質量要求也在不斷提高。物資采購工作是影響火電企業的電力生產成本和工程建設造價的根本，決定著整個電力系統的安全與運行，而整個火電企業的經濟效益在很大程度上也被電力物資采購影響著。因此，火電企業必須加強電力物資采購的管理，把采購中的風險降到最低，以保證整個電力系統的安全與穩定運行。
一、火電企業電力物資采購的風險
（一）概念。電力物資采購的預期目標與實際結果有可能出現的偏差叫做電力物資采購風險。電力物資采購過程的每個環節都可能出現風險，電力物資采購風險并不僅僅限于向供應商購買物品的過程，而是物資從計劃采購到使用結束的整個過程中都會面臨各種風險。
（二）分類。電力物資采購風險一般分為兩大類，即內因型風險和外因型風險。
1.內因風險。內因風險主要包括計劃風險、決策風險、訂貨風險、運輸風險以及驗收和保管風險。計劃風險：火電企業為了保證物資的供應會制定物資采購計劃，因此在采購計劃和物資需求計劃的制定上就會存在一些差異，造成風險。例如，市場需求的走勢、市場預測以及工程設計過程中出現的一些差錯等等。因此，采購計劃必須在技術上做到科學管理、工作上做到嚴格要求，才會將計劃風險降到最低。決策風險：由于一些企業管理人員的技術問題、業務水平以及對工作的責任心等，使得一些企業的某些決策出現了錯誤的判斷，就會引發風險。訂貨風險：在電力物資采購的過程中，采購工作人員必須要理解管理人員的意思、按照采購的正確程序進行操作，供應商的選擇以及合同的簽訂一定要按照過關家有關的法律法規進行，一旦有所紕漏，就有可能引發相關的風險出現。運輸風險：電力物資采購好以后，在運輸上一定要做好管理措施，特別是一些專用設備的運輸，極易受到外界的影響而出現運輸風險。驗收和保管風險：電力物資采購回來以后，對種類、數量、價格以及型號規格等方面必須進行嚴格的檢查和驗收，符合相關指標的標準后方可入庫。檢查驗收的過程一旦有所疏忽就會有相關的驗收風險產生。而入庫的物資保管工作也一定要做好，避免物資丟失、變質等風險的出現。
2.外因風險。外因風險主要包括社會風險、供應商風險、市場風險和意外風險。社會風險：部分物資采購法律法規、社會制度以及政策等都會對電力物資采購造成一定的影響，引發社會風險。供應商風險：在電力物資采購過程中，供應商的選擇是至關重要的，一旦廠家在產品生產的某個環節上出現紕漏，就會產生物資質量風險。另外，由于相關法律以及管理力度在電力物資采購環節上比較薄弱，這就會使得某些供應商趁機不對自身的行為進行規范，從而造成電力物資在價格、質量等方面的風險。市場風險：目前全球的經濟形勢也會對電力裝備這一行業在發展過程造成一定的影響，很多火電企業的大型設備原材料、部件等已經進行全球性的采購，而材料價格的逐漸增長也導致電力物資的成本不斷上升。由于來自各方面的經濟壓力，一些廠家會也因此而采用一些措施來降低成本，使得電力物資的質量受到影響。意外風險：在采購電力物資的過程中，很多自然或人為的災難是無法避免的，這會給設備帶來一定的風險，甚至是損壞，是得物資在訂購、運輸以及儲存等方面出現問題。
二、火電企業電力物資采購風險管理
在電力物資采購管理上，如果只對某一方面的風險進行分析的話，是很難解決根本問題的，因此，火電企業在物資采購管理上必須建立一個完整的體系，以便于從各個環節對采購的物質進行監督管理，使得電力物資在采購過程中有可能發生的所有風險盡量得到避免和降低。
（一）供應商風險對策。在供應商的選擇上要加強考核和選擇的力度，為了約束和規范供應商的行為，有必要制定出一個全面的可實施的方案。在供應商的產品質量體系和能力進行方面要做好調查和審核中國，要去生產現場對其生產技術和能力進行考察，還要收集行業中對該供貨商的評價和業績情況綜合進行盼盼；必須從供應商的產品質量、交貨時間、產品合格率、合同的履行以及售后服務等方面進行綜合考評，特別是一旦出現嚴重的物資質量問題或供應商誠信危機的情況時，必須立即采取相應措施阻止風險發生。
（二）計劃風險對策。物資管理的核心工作是制定物資需求計劃管理工作。電力物資采購工作必須采取計劃管理的方式，整個采購過程必須要有嚴密的計劃，并且要嚴格按照計劃執行。采購計劃必須要按照需求計劃的相關要求制定，結合工程實際所需的物資準確制定出物資需要量與交貨日期。此外，一旦原計劃發生改變，要對原來上報的采購計劃及時進行修改。應急物資方面則需要根據需求制定相應的計劃，同時還要對應急物資的新動向隨時注意。
（三）采購訂貨風險對策。在電力物資采購的過程中，必須嚴格按照公平公正公開的原則進行，在物資采購的計劃落實上，必須按照制度化和規范化的標準。在物資采購過程中，必須采用最強硬的措施和態度盡量避免人為因素帶來的風險。簽訂和確定相關的技術協議及合同時，必須按照審批的計劃進行。在合同談判過程中，若原定計劃有重大改變發生，需辦理相關手續，得到批準后才可以簽約。
（四）驗收和保管風險對策。火電企業對驗收工作人員的業務素質必須提高，有必要做到使工作人員對各類電氣設備的用途做到充分了解，以便于提高驗收工作效率。保管工作人員一定要具有較強的責任心，要定期巡視和保養設備，防止設備丟失、變質以及災難帶來的風險。
三、結語
在火電企業物資采購的整個過程中，任何環節出現問題都會引發相應的風險。因此，為了更好的保證電網能夠安全地、穩定地運行，必須加強物資采購風險管理，同時也能使得火電企業的工作效率和整體利益得到保證。
參考文獻：
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【關鍵詞】電子商務企業，財務風險，分析，防范
一、電子商務企業的發展現狀
（一）互聯網技術的普及帶動了電子商務企業的發展。電子商務自21世紀以來掀起了研究的熱潮，電子商務企業是利用互聯網技術處理企業經營活動的一種新型管理模式，將企業的業務流程和運營模式實現了信息化和便捷化。
（二）相關法律的健全為電商企業發展提供了更完善的保障。近年來，電子商務領域中消費者隱私信息被公開，個人資料被盜用的違法行為屢禁不止，我國也十分關注電子商務領域的發展狀況。自2010年7月1日執行的《侵權責任法》，在第二條中明確規定了將隱私權作為一項獨立的民事權益。《侵權責任法》同時也對網絡上的侵權行為進行明確規定。
（三）在國家的宏觀調控下，開放有序的市場經濟競爭環境正在形成。公共信息基礎設施建設也是發展電子商務的重要因素，國家正在逐步建立完善公用數據網、互聯網、物聯網等，為電子商務提供實現網上認證、訂貨、支付、配送等安全交易的運行環境。
二、電子商務企業面臨的財務風險分析
（一）人力資源和市場開拓的投資加大了電子商務企業的投資風險。電子商務企業在前期初始投資額較大，主要體現在人力資源和市場開拓等方面占用大量資金。企業的營運過程中，由于消費者對新技術、新形式的要求，企業需要在人力資源方面加大資金投入，電商企業的營運需要專業的技術人才，這相應的增加了企業的投資成本和風險。在市場開拓的過程中，電商企業擴大市場份額就需要在其宣傳過程中增加銷售費用。此外，電子商務企業在短期內很難見到收益，較大的營運成本致使前期盈利與成本支出存在嚴重的資金缺口，無疑加大了投資風險。
（二）有形資產比例較低和收益的不確定性使籌資風險加大。由于電子商務企業籌資的高風險、行業競爭的激烈、進入門檻低等因素，使得企業的籌資風險較高、財務穩健性較低。電子商務企業有形資產的占有率較低使其從銀行取得貸款的能力受到限制。電商企業在短期內難以獲得收益，需要通過長時間的營運來獲得收益，這使得企業外來籌資的難度加大。此外，企業在需要資金時，若選擇股權融資和發行債券的方式進行，籌資成本高，且償還利息等固定成本的壓力較大。
（三）電子商務企業管理形式和付款方式的改變使其盈利存在風險。電子商務企業的盈利模式需要根據消費者和市場需求不斷創新，新的盈利模式往往能在幾個月內打開市場渠道。如果電子商務企業能在一個領域具有不可替代的優勢的同時，不斷培養新的利潤增長點，占領市場先機和競爭優勢情況下，可減輕或化解盈利模式風險。
電子商務企業在管理形式上的改變，使得母公司對子公司的監管就相對較弱，財務信息容易失真，出現賬實不符的現象。在其營運過程中需要支出業務人員費用、網站運營完善的成本、產品市場推廣費用、產品物流費用等成本費用。此外，電子商務企業改變了傳統的付款方式，從傳統的面對面付款轉變為貨到付款、匿名支付、分期付款等方式，這些市場不確定性因素的存在使電子商務企業壞賬的可能性增加，使得電商企業的盈利存在風險。
三、防范電子商務企業財務風險的對策
（一）投資風險的防范。對于電子商務的投資策略而言，由于電子商務所處的環境更為變幻無常，而且本身的風險較大，因此在進行投資決策時要審慎評價，謹慎投資。
第一，電子商務企業要做充分詳盡的可行性分析和盈利能力預測，對要投資的行業需要關注其行業所處的環境、市場狀況、發展前景和現金流。第二，要對投資企業資產負債表、現金流量表、利潤表等財務報表中的數字進行全面、準確的分析，還要關注一些非財務指標和市場因素等多方面的信息，以此論證投資的可行性。第三，電子商務企業是在線實現商品的銷售，所以投資時應重視顧客體驗等方面的因素，實現“產品+服務”的整體投資策略。
（二）籌資風險的防范。電子商務企業在作出籌資策略時要注重以下幾方面：第一，確定最佳資本結構。即充分利用外部資金實現股東權益最大化，同時綜合降低籌資成本，不影響企業控制權的合理比例。第二，合理安排籌資組合方式。在進行籌資方式的比例分配時，要注重風險和收益間的權衡。第三，加強籌資風險的控制。在事前，要建立有效的財務風險預警機制，對其經營活動做好資金預算；在事中，要加強企業的現金管理和應收賬款管理，加速資金回籠以降低財務風險；在事后，要跟蹤籌資的使用情況和效果，看其是否能夠達到預期的利潤，若存在不合理情況要及時調整。
（三）盈利模式風險的防范。為了適應當前多元經濟的發展格局，電商企業制定一套多層次、相互補充、互相依存的盈利模式。針對目前我國電子商務企業盈利模式的發展情況，可以從以下對策考慮：
第一，加強電子商務企業盈利模式的安全問題。現今的電子商務環境仍然存在安全問題，電商企業應該加強電子商務安全協議技術，對顧客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加強電子商務企業現金流管理水平。電商企業要客觀的分析獲利水平和創造能力，進行科學的財務預算，合理的安排企業的現金流入和流出。第三，電商企業應加強自身建設。將顧客的利益放在首要位置，通過提供優質的產品和人性化的服務，以及合適的購買激勵方式尋找并提供一種既能讓消費者滿意，又能讓電商企業盈利的經營模式
參考文獻：
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關鍵詞：河北省；農村電商；風險；防范
1.引言
現階段，我國農村電子商務市場呈現出了極大的發展趨勢，尤其是總理在2015年兩會期間提出的“互聯網+”思維以及“工業品下鄉，農產品進城”政策以后，從原來單純的“單向供應”轉變成了現在的“雙向溝通”，農村電商在規模和增長率兩個方面都呈現出了高速增長的局面，2016年全年農村電商規模突破4600億元，并且農產品將會成為網絡購物的風向標。河北省伴隨農村電子商務市場的大力發展，基于供應鏈管理的物流在廣大的農村區域也將呈現井噴的局勢。然而由于農村處在農產品供應鏈的最前端，物流設施設備落后、物流專業人員匱乏等原因造成的一系列問題是非常嚴重的，因此，在農村區域的供應鏈風險也是最大的。本文通過對河北省農村電子商務中可能產生的供應鏈風險進行識別、分析，構建出河北省農村電子商務中供應鏈風險的防范機制，以期對河北省農村電商的發展提供參考和借鑒意義。
2.河北省農村電商中供應鏈風險的識別
鑒于農村電子商務中供應鏈風險本身的復雜性以及河北省獨特的區域性特點，就使得河北省在發展農村電子商務的過程中存在很大的機遇同時也面臨著巨大的挑戰。
2.1河北省農村電商的發展現狀及問題
2.1.1河北省農村電商的發展現狀
（1）河北省農村電商平臺系統初步建成。經過幾年的不斷努力，目前河北省建成了以河北農業信息網、河北省農業技術推廣網等6大農業信息網絡服務平臺，基本實現了河北省“農產品進城”的需求信息、產品類型介紹等功能，這些網站的投入使用取得了十分明顯的經濟和社會效益。
（2）河北省特色農產品電商網站發展迅猛。河北省因其區域特色，形成了以滄州小棗、遷西栗子、安國藥材等比較有名的農產品。圍繞著這些農產品，河北省搭建了一批以農副產品采銷為主的特色網站，使得全國乃至全世界的客戶可以了解到這些農產品，這些特色網站的搭建有力地促進了河北農村電商的發展。
（3）河北省農村電商網絡覆蓋范圍不斷加快。目前農村在PC機、手機等移動終端的使用不斷加大，而且在移動終端的電商消費將會成為未來消費的主渠道，鑒于此，河北省不斷加大信息網絡的建設力度，為農村電商的發展奠定了基礎。
2.1.2河北省農村電商存在的問題
（1）河北省農村電商應用型人才不能滿足需求。河北省約有80%的農民的文化程度在初中以下，接受過電子商務專業培訓的更是不足10%。這一現狀直接導致在河北省推廣農產品電子商務缺乏足夠的自信，而且大學培養的電子商務人才不愿意回到農村從事農產品電子商務工作，這一矛盾亟待解決。
（2）河北省開展農村電子商務的采銷成本較高。河北省比較有特色的農產品在進行采銷的過程中，由于區域限制和產品特點造成的采銷成本較高，這也是導致河北省農村電商發展較為緩慢的一個很重要的原因。
（3）農村電商網站中的內容缺乏吸引性和有效性。雖然河北省在電商平臺上搭建的網絡已初具規模，但是很多縣級電商網站還處在起步階段，網站信息已靜態信息為主，缺乏交互功能，不能很好地吸引消費者，宣傳的有效性也較差。
2.2河北省農村電商中的供應鏈風險識別
基于對河北省農村電商的現狀分析和問題梳理，除了對電商平臺的搭建，最為主要的還是農村電商在采銷環節中的供應鏈風險問題，根據理論分析和實地調研，河北省農村電子上午中存在的供應鏈風險主要表現在需求風險、環境風險、信息風險和結構風險四個方面。
（1）需求風險。農產品在電子商務中進行交易、預測、運輸、儲存等方面均存在很大的不確定性，而這些不確定性都構成了需求方面的風險，主要來源于交易的未知性、預測的不準確性、運輸安排不合理性、農產品儲存不當等問題都較為突出。
（2）環境風險。農產品進行供應的過程中，非常容易受到自然環境的影響，諸如自然災害等原因，進而導農產品質量問題，同時由于供應商分散導致供應鏈運作難度加大等問題導致了環境風險。
（3）信息風險。消費者在對農產品進行采銷過程中，與供應商之間存在著很大的信息不對稱性，并且信息在農村電商的供應鏈網絡中進行傳遞時會出現扭曲和放大的效應，因此對于雙方來說信息風險是很大的而且無可避免。
（4）結構風險。河北省農村電子商務尚處于初級階段，供應鏈網絡還有很多需要完善的地方，比如節點設置、信任體系搭建、考核機制建立等都需要認真考慮吧，否則一旦出現結構風險，整個供應鏈網絡可能就會崩潰。
3.河北省農村電商中供應鏈風險的評估
在河北省農村電商的供應鏈中為了有效地防范風險，就必須對上述識別出的所有風險因素進行評估。此次研究采用Hallikas的風險評估方法，從風險事件的概率和結果角度定量評估風險。其中的概率是風險事件出現的可能性，根據風險事件發生的概率大小將風險分為五個等級，等級越高，說明這種風險發生的機率越大；結果則是風險事件發生后可能產生的的損失，根據風險事件所產生的影響程度的大小，可以將風險結果分為五個等級，等級越高，說明風險事件的影響越大。
4.河北省農村電商中供應鏈風險防范機制的建立
4.1環境風險及結構風險建立
預警機制環境風險在所有供應鏈風險當中是最不可控的，不以供應鏈各成員的意志為轉移，但是可以對環境風險進行評估和預警，通過對每次發生的環境風險因素進行數據收集，形成大數據分析的數據庫資源，建立數學模型，評估環境風險發生的可能性及造成的損失，通過對環境風險預警機制的建立，最小化環境風險的損失。結構風險是可以通過供應鏈各成員間的努力得以控制的，在電子商務環境中建立供應鏈的初期可以在利潤獲取和風險之間進行權衡，主要可以通過優質供應商選取、與供應商之間關系改進以及加強供應鏈監控等手段增強供應鏈的穩定性和持久性，這些也可以通過完善信息系統、增加大數據分析在其中的作用來實現對供應商的鑒別、供應鏈運轉狀態的監控等各項功能。
4.2需求風險和信息風險設定
預防指標需求風險、信息風險和環境風險、結構風險不同，預警的方式對這兩類風險不太適用，因為需求風險和信息風險主要是消費者需求的不確定性以及供應商和消費者之間信息不對稱造成的，因此只靠數據資源作為參考是不能奏效的，主要還是需要建立一些指標體系來進行風險的防范。
4.2.1需求風險的預防
需求風險主要來源就是消費者的需求不確定性、運輸過程的安排不當等原因造成的，針對這些風險產生的因素，普遍的做法就是在電商平臺上設計一些指標，如訂單完成率、訂單履行率、訂單時效性、運輸準點率、運輸車輛的滿載率等指標，通過指標體系的建立，約束在電商中供應鏈各節點成員的權利及義務，規范整個供應鏈的運作，提升供應鏈的反應速度、協同有效性和競爭力。
4.2.2信息風險的預防
在電子商務平臺建立信息共享機制，削減信息不對稱造成的危害。信息共享機制的建立是解決牛鞭效應最有利的工具，供應鏈上的各成員通過共享需求信息、供應信息，共同預測市場上對農產品的需求，就可以有效緩解信息部隊稱造成的產品積壓等問題，同時可以有效解決供應鏈各成員之間的信任問題，提升整個供應鏈的競爭力。在電子商務平臺建立有效激勵機制，實現供應鏈各成員之間協調主動。信息共享并不能完全確保供應鏈各成員之間的信息共享，由于出于自身利益的角度，各成員會在共享信息的進程中缺乏主動性，因此，需要建立有效的激勵機制來促使供應鏈上各成員共享信息，達成供應鏈協調的目的。管理指標體系的建立。通過設定管理指標來評價供應鏈信息的真實性、供應鏈成員的考核、替換、發展等因素，實現對農村電子商務中供應鏈的動態管理，加強各成員的自覺地、積極地、有效地進行溝通、信息共享和權利義務履行。
5.河北省發展農村電商的對策建議
5.1建立農村電商中風險防范機制的建立
通過對上述農村電商中存在的風險的識別、評估及風險防范的指標體系的建立來規避河北省農村電子商務中可能存在的各項風險，進而提升整個省份的農村電商體系的水平。
5.2大力培養農村電子商務的應用性人才
首先，利用手機等移動終端推廣電子商務的應用性指導，提高農民參與電商的熱情；其次，通過政策渠道吸引大學生回農村開展創業，到農村進行“技術扶貧”，提升農村電商的素質能力；最后，需要確定培訓重點，合理組織農村相關人員進行宣貫和指導工作。
5.3在電商平臺加強農產品標準化體系建設
在電商環境下，首先需要保證的就是農產品的質量，因為在采銷雙方不見面的方式下，交易是否會達成的關鍵就是產品的質量問題。因此，需要不斷加強對產品質量的監管力度，成立專門的機構來監督，不斷加強農產品標準化體系的建設，才能改善農村電商的誠信狀況，推進農村電子商務的健康發展。
參考文獻：
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關鍵詞：信息系統；開發建設項目；風險識別；應對措施
中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A
一直以來，電網企業對信息化工作投入了大量的人力和財力，尤其是作為信息化核心內容的信息系統的開發建設。電企在信息化建設過程中經過相當一段時間的研究與實踐積累，逐步建立了科學的信息化系統開發建設模式和方法論，并取得了較顯著的成效。但隨著電企業務管理要求的不斷提升，信息系統構成日趨復雜，在開發建設中呈現出：關聯面廣、工作層次多、開發建設隊伍組成復雜等問題。在加強信息系統開發建設科學化、規范化管理的同時，更需求加強重視項目風險控制與管理，進行全面的風險識別分析以及找出有效的風險應對策略，是保證項目能夠順利達到目標的關鍵。
一、通過識別項目各類風險，達到加強風險管理的目的
一般性的信息系統開發建設項目都會遇到許多不確定的因素，諸如資金不到位、人員變動、用戶需求反復變化等風險。電網企業信息系統開發建設項目除此以外，還有著自身獨特的一些風險。比如在開發階段，由于業務管理復雜，需求不明確且經常發生變化；在實施階段，建設人員水平參差不齊，基礎數據量龐大，關鍵用戶認識不夠；在軟件運維階段，缺乏強有效的推廣使用，缺少針對性的用戶培訓和完善的運維管理等。系統建設中如果對這些風險不能有效的識別分析和規避，將會導致整個項目的失敗。因此，首先需要對各種類別的風險進行詳細的識別與分析。
1開發商的實力方面。信息系統合作開發商的選擇，對項目的成功關系密切。如果開發商企業規模不大，經濟、技術實力不強，在承擔大型復雜的項目開發建設時就會力不從心；開發商對電網業務不熟悉，缺乏相關領域的開發經驗，無法投入足夠的技術力量，這些情況都會影響到項目建設的正常進行。
2用戶需求方面。如果項目初期沒有進行有效的宣貫和溝通，將會對后期的項目開發建設帶來諸多的麻煩和問題，比如工期拖延、反復修改，甚至導致項目整體失敗；需求調研不深入透徹，分析研究停留在表面，僅以歷史經驗和技術的角度考慮，通常會在系統建設過程中逐步暴露各種問題；缺少有效的需求變化管控也會造成項目風險的增加。
3項目管理和組織方面。電企信息系統建設是一個復雜的過程，相應的項目管理往往需要跨職能、跨部門的多人協作才能完成；項目計劃不切實際，階段任務劃分不合理，沒有具體的時間進度表，項目組只有建設方人員，缺少即懂業務又懂技術的復合型人才，用戶參與度底，這些都是項目走向失敗的風險因素。
4人力資源和技術方面。電企信息系統建設是一個智力與勞動密集型相結合的項目，項目所需的人員組成即需要技術專家也需要業務專家，同時還需要企業高層的深入參與，即使配備了充足的人員，還要考慮項目成員的流動性和工作效率的高低；系統開發建設中往往喜歡盲目追求新技術，在能更好的實現系統目標和用戶需求的同時也會帶來許多技術方面不確定的風險，使得系統可能出現兼容性差和操作困難等問題。
5企業管理變革方面。在面臨新系統的推廣和應用中，由于信息化業務流程的改變，勢必會造成組織結構調整、人員變動，用戶短時間內工作量加大等情況，產生較多的抵觸情緒，對系統建設形成較大阻力。
6其它方面。在電企信息系統開發建設項目中，除以上幾個方面可能帶來風險外，還有其它的一些客觀存在的風險，如資金風險、培訓風險、信息安全風險、系統運行維護風險等。
二、通過采取風險應對措施，達到優化風險管理的目的
在電網企業信息系統項目建設的風險管理中，不僅需求對項目的所有階段進行連續不斷的風險評估，還要制定積極有效的風險應對措施，對識別的風險進行合理排序，重要的風險要首先處理，風險管理措施要覆蓋所有的關鍵人員、過程、業務和技術領域。下面對前面列舉的風險情況，通過針對性的分析，提出有效的應對策略。
1開發商方面的風險應對策略。電企信息系統大多規模較大，定制需求功能點較多，因此選擇實力較強的開發商對項目成功關系密切。首先，應制定項目建設準入機制，劃分開發商等級，對入圍開發商進行深入調研。其次參考同行業類似客戶的建設經驗，選擇熟悉電網系統業務，具有同類項目成功案例較多，經驗較豐富的開發商作為建設方，有效保障項目的成功。
2用戶需求方面的風險應對策略。首先，在項目建設過程中及時掌握用戶的業務需求，仔細分析用戶對系統的功能描述，明確項目的整體要求；其次，保證需求調研階段的有效時間，避免造成分析調研不細致，走過場，對不切實際的需求要正確評估，充分溝通，直至雙方同意；制定完善的需求變更管理機制，有效的避免需求無故的頻繁變化，保證項目進度按計劃推進。
3項目管理和組織方面的風險應對策略。項目開始前就應成立專門的項目組織機構、明確職責分工，制定規范的建設管理標準；健全溝通協調機制，定期召開項目例會，對項目計劃、質量、問題進行協調管控；制定科學合理的項目詳細任務計劃，明確項目實施的關鍵路徑，設定項目里程碑點，對于與項目目標或進度等方面出現的偏差及時進行調整控制。
4人力資源和技術方面的風險應對策略。配備項目所需的充足、穩定的熟悉相關業務的各類技術人才，科學合理的進行人員分工，發揮項目成員的專業特長和協作能力；建立完整的激勵機制，提高工作效率和質量，加強外部協作單位人員的管理。同時，還要注意軟件技術的合理采用，避免出現系統性能底、操作界面不友好，甚至系統兼容性差，導致與其它系統難以集成的風險。
5企業管理變革方面的風險應對策略。要保證企業高層領導的高度重視，能夠全過程參與項目建設；明確各相關業務部門的需求和職責，讓各相關部門在項目建設和應用中發揮主體作用，有效的消除存在的變革阻力；合理處理跨職能的業務流程設計，做好部門間的協調配合；在項目的各階段定期舉辦宣貫和培訓班，以便配合新的管理理念的推行和普及，排除員工使用的抵觸心理，保證系統發揮實際效用。
6其它方面的風險應對策略。系統建設項目前必須開展可行性研究，明確系統目標和規模，制定詳細的投資計劃和成本效益分析，確保資金落實到位，才能保證項目按計劃開展；制定全面、詳細的培訓計劃，保證每一個關系人都能熟練的應用系統；制定嚴格的信息安全管理辦法，保證信息系統的安全運行。
結語
在國內，電網企業在信息化建設方面不斷加大了開發建設力度，這不僅給企業帶來了明顯的優勢效果和可觀的經濟效益，還強化了企業的管理水平。因此，科學全面地對信息系統開發建設項目的風險進行識別與分析評估，在出現風險時采取積極的應對策略，將有利了項目的順利開展，對加快企業信息化建設、強化企業管理水平、促進企業生產經營，實現電網企業的可持續發展發揮重大的作用。
參考文獻
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關鍵詞：大數據；電商企業；審計風險
引言
21世紀，伴隨著5G與大數據、云計算、虛擬增強現實等先進技術的不斷發展融合，我國企業的商務模式不斷革新。和傳統企業相比，電商企業依托互聯網環境實現了業務流程的虛擬化、無紙化，支付手段也因為電子支付、電子貨幣的出現顯得更加多樣和便利，在企業的經營過程中產生了海量的數據，這諸多因素將電商企業的審計工作要求提到了新的高度。在針對電商企業的審計工作中除了要關注會計層面，還需要充分考慮企業的內部控制、信息系統的應用情況以及網絡安全對審計產生的影響，因此單一運用傳統的審計方法可能無法全面的規避風險，電子商務企業的審計方法也應該與時俱進，特別是應用大數據和云計算來防范電子商務企業的審計風險是當前審計工作需要關注的內容。
一、電子商務對企業審計的影響
與傳統企業相比，電子商務企業的交易流程在互聯網虛擬環境完成，賣場里的有形商品轉變為網絡上的數字圖像，真金白銀的貨幣交付升級為電子支付，傳統的票據傳遞也演化成了電子結算。電商交易過程記錄的無紙化、交易資金流的虛擬化、交易網絡的安全性都給電商企業的審計工作帶來了多維度的影響。
（一）對審計目標的影響
通過電子郵件、即時溝通等工具，電子商務企業的內外部溝通更加緊密，在具體的業務過程中，信息使用者獲得海量數據的成本更低、途徑更多，因此在信息時效性方面的關注度更多，傳統會計報表的重要性逐漸相對降低，這導致審計目標不光是企業的財務報表，還應該擴大到電商企業相關利益者的既得利益。
（二）對審計服務對象的影響
企業審計的對象可以高度概括為被審計單位的經濟管理活動，即對企業的財務收支及相關的經營管理活動進行審計。由于電子商務企業的主要業務流程在虛擬環境中完成，業務過程更加隱蔽，再加上業務數據大多保存在數據庫中，數據更容易篡改，因此電商企業的審計對象不光要考慮企業經濟業務自身的真實性和合法性，還應擴展到各類業務原始憑證數據錄入的準確性、網絡會計信息系統的可靠性以及應用程序與數據文件的安全性等。
（三）對審計方法的影響
傳統商務模式下的企業經濟活動大多由手工完成，審計線索清晰完整，通常會采用制度審計的方法實施事后審計及就地審計，工作的重點是對企業的內部流程進行控制。但在電子商務模式下，企業的主要經濟活動是通過計算機、應用軟件依托互聯網環境由程序代碼執行指令實現的，業務處理流程的追蹤的困難度相對傳統審計有所增加。而且，隨著新的信息技術和網絡技術的不斷出現，也增加了企業內部環境的不確定性因素，因此需要采取實時連續審計方式，并應用數據挖掘等先進技術，以便及時搜集審計證據、降低審計風險。
（四）對審計人員素質的影響
互聯網環境下，電商企業的相關經濟活動以及大量會計資料多以電子形式產生和存儲，形成了數量龐大、關聯廣泛且種類繁多的信息集合資產，審計人員在具備了計算機、網絡以及電子商務相關業務知識的前提下，結合大數據技術的有效應用，可以及時掌握審計線索的變化，從而更好地識別審計風險、評價審計風險。同時審計人員還需要考慮企業信息系統提供數據的有效性，謹慎的評價企業信息系統提供的樣本數據，避免過度依賴計算機或信息系統專家影響審計人員自身的客觀獨立性判斷。
二、電子商務企業審計風險分析
（一）電商企業審計風險的特點
《注冊會計師的總體目標和審計工作的基本要求》（2010）指出，審計風險是指被審計對象的財務報表存在重大錯誤，但審計人員審計后卻發表了不恰當意見的可能性。傳統企業審計中審計風險的特點主要體現在客觀性、普遍性、未知性、可控性幾個方面。而電子商務企業的審計風險除了繼承了原有特點之外，還出現了以下三個新的特點。
1.海量數據的不穩定性
電子商務企業業務類型主要包括虛擬和非虛擬交易，涉及的審計證據不僅包括傳統的財務數據，還包括互聯網上很多圖片、音視頻、文檔等非結構化數據，這些形式多樣、數量龐大的數據都存儲在計算機中，可能存在數據遺失、數據損毀、交易數據重復等安全隱患。一旦業務數據出現問題，在沒有人工干預的情況下，計算機系統和程序就會按照指令機械處理，從而導致電子商務業務的完備性風險增加。
2.審計工作的高效性
基于互聯網環境，電商企業的交易活動不受時空條件的限制，隨時隨地都可能產生商品交易行為，電商平臺或運營系統的持續運轉支持審計人員不用到訪企業就可以通過企業信息系統進行遠程的實時取證，還可以完成電子信息的集中處理，從而及時掌握被審計單位的實時情況，從而達到實時動態監督的目的。
3.審計風險的復雜性
首先，電子商務模式下企業交易活動的參與者除了買賣雙方，還包括產品供應商、銀行或第三方支付機構以及物流配送服務提供商，如果其中有參與者未能承擔自身的信用責任，就會給整個企業審計帶來相應的風險。其次，網絡環境下頻發的惡意入侵、交易雙方真實身份無法確認以及應用PS技術可以不留痕跡的篡改電子簽章等審計證據等也增加了電商企業審計工作的風險。最后，日益繁榮的跨境電商業務覆蓋全球范圍，經營產品種類繁多，涉及語言差異、貨幣匯率換算、不同跨境平臺的差異性，也增加了電商企業審計風險的復雜性。
（二）電商企業審計風險原因分析
1.審計環境方面的風險
（1）信息化審計技術滯后。隨著互聯網的發展，我國的電子商務發展迅速，且發展規模在世界處于領先地位。電子商務作為信息化集成比較高的行業，特別適合應用智能化手段開展審計工作，從而提供工作效率。但由于智能化審計系統建設及運維等構建成本高昂，目前智能化審計主要是應用在政府審計中，國內大數據、云計算在審計方面的應用案例屈指可數，特別是國內會計師事務所大多對新型智能審計系統持觀望態度。（2）電商法律法規和審計準則不完善。電子商務的迅速發展讓很多傳統商務模式下的欺詐行為轉移到了互聯網上，網絡欺詐、虛假銷售、信息泄露事件頻頻發生，現行的法律法規但并未對相關的審計內容、方法進行規定。電子商務企業自身的經營風險和審計人員缺乏完善的審計準則無法開展實務操作，都增加了電商企業的審計難度，加大了審計風險。（3）網絡信息安全帶來的隱患。電商企業的業務流程依托互聯網開展，其安全完全依賴信息系統是否安全有效。一旦信息系統出現系統故障或受到病毒、惡意攻擊，將導致電子商務企業的業務和資金安全受到威脅，給企業帶來損失，同時也會增加審計工作的難度甚至影響審計質量。
2.審計對象方面的風險
（1）憑證數字化。電商企業的日常運營要應用OA、ERP、CRM、SAP等諸多企業信息管理系統，這些系統在運行過程中會產生大量的數據，涉及企業的采購、銷售、收款、付款等各種單據，大部分單據都是以電子憑證的方式由信息系統自動生成并存儲。相比傳統的紙質憑證，電子憑證很容易被篡改或惡意竊取。因此在審計過程中，要全面了解電商企業的各類電子憑證數據，如果無法保證審計人員獲得充分完整的數據資料，容易給審計帶來較大的風險。（2）無理由銷售退款。《網絡交易管理辦法》（2014）在法律和部門規章層面對消費者的網購“后悔權”進行了全面支持，這種寬松的退換貨政策會滯后電商企業的收入確認時點，從而增加會計報表收入類科目確認的難度，導致審計人員在判斷企業交易發生真實性、確認收入時點和交易額準確性時出現誤判。（3）支付方式多樣化。隨著電子商務的發展，我國的第三方支付技術不斷進步，支付寶、微信、京東金融等都可以實現網絡零售過程中的在線支付。電商企業龐大的交易數據對應的是海量且形式各異的電子支付憑證，審計人員在審計過程中很難對這些憑證是否真實效性、支付是否安全和數據記錄是否準確進行判斷。
3.審計主體方面的風險
（1）具備電商知識的審計人員不足。審計作為一種鑒證活動，要求審計人員應了解被審計單位的業務流程，具備相應的業務知識才能更好地開展審計工作。因此針對電子商務企業的審計工作，就需要審計人員了解電商領域的相關知識，并具備一定的計算機技術。目前我國注冊會計師隊伍中，了解電商運作模式，懂得計算機技術以及網絡安全技術的人才比較缺乏，特別是會應用大數據、云計算開展審計工作的復合型人才更少。（2）審計軟件相對落后。傳統企業的審計項目中，審計人員會借助審計軟件進行輔分析，在審計軟件中進行會計數據的處理和查詢。但由于電商企業的業務數據類型除了結構化財務數據，還有大量圖片、音視頻、文檔等各種非結構化數據，所以需要開發能同時處理結構化數據和非結構化數據的新型審計軟件，才能滿足現階段審計工作的需求。
三、大數據背景下的電商企業審計風險防范措施
（一）基于大數據構建電商企業審計云平臺
電子商務企業的審計數據由傳統的單一結構化數據逐漸轉變為多元非結構化數據，除了企業自身的財務數據，還包括以圖片、音視頻、文檔形式存儲的企業內部規章制度、會議記錄、各類合同等非財務信息數據，各類業務產生的海量數據在大數據技術支持下，通過數據建模構建出涵蓋電商企業各業務流的全方位數據平臺，不僅可以便捷地獲取審計樣本數據，實現“樣本即總體”的全面審計，以規避抽樣審計的風險，也可通過云平臺的智能算法規則還能利用業務數據之間的關聯性設定各類財務數據的值閾變動范圍和審計風險模型方程式，迅速標記異動數據鎖定審計疑點。考慮到電商企業各業務流之間的協同作業關系，其云審計平臺可以按照前期審計準備、中期審計執行和后期審計報告三個階段進行設計，并遵循安全性、有效性、規范性的原則。
（二）基于云平臺實施“精準性”審計
電商企業運營過程產生的海量數據會存儲在云平臺的分布數據存儲設備中，理論上這是一個審計數據信息存儲和管理的無限虛擬空間。電商交易涉及的會計憑證、各類統計報表數量繁多，客戶群體遍布全網人數眾多，因此對財務報表的精確度要求較高。云平臺可以根據不同時間跨度將電商交易的財務數據與業務數據分類存儲，再通過數據挖掘技術完成高效且有針對性的審計數據、分析挖掘，找到相應的審計疑點，為后續審計取證奠定基礎。同時通過大數據技術還能實現審計數據的交匯統一，降低人工運算可能產生的檢查風險，從而實現電商企業審計數據的精準識別、精準審計。
（三）基于云平臺實施“共享性”審計
電商企業交易平臺的多樣性導致企業交易資金存在數據量大、資金收入時點和交易額不準確等特點，因此如何在電商審計云平臺中保證審計數據的完整和準確尤為重要。在云平臺構建時保證審計機構和被審計單位軟件接口對接的標準化和一致性，可以有效保證數據的完整傳遞，同時防止外部數據泄露。除此以外，云平臺可以將電商企業的業務數據按交易時間段、交易類型和金額區間等標準，以柱狀圖、趨勢圖等圖表形式直觀展示。基于云平臺的審計模式，最大程度上打破了時空的約束，可以隨時隨地在審計機構和被審計單位之間，甚至是多個審計機構之間共享信息和計算環境，從而實現“共享性”審計。
（四）基于云平臺實施“連續性”審計
傳統審計模式下，由于審計資源和審計技術有限的原因，會根據重要性水平選擇需要審查的項目，且多為事后審計及就地審計，審計方法以抽樣審計為主，該模式下的審計結果存在一定的局限性和片面性。而基于大數據技術的云平臺可以對電商企業進行全程跟蹤審計，實現審計數據的實時采集、動態分析及連續審計，通過事前立項審計、事中執行監督審計、事后績效評估審計，實現人員未動、數據先行。通過事前立項審計可以起到有效預防的作用，減少后期審計決策出現失誤的情況。事中執行監督審計時效性強，可以及時查明企業經濟目標和預算的實現程度，幫助電商企業及時采取措施糾正偏差，改善內部控制，保證最終目標和預算的實現。事后績效評估審計能夠對電商企業已經發生的財政財務收支和經濟業務的真實性、合法性和效益性作出全面的評價。如果缺少事前立項審計，一旦在審計過程中發現問題，已造成后果甚至無法糾正時，從某種意義上而言事后審計就沒有多大意義。相反地，缺少事中執行監督審計和事后績效評估審計，再成功的事前立項審計也會因為沒有過程保證而喪失價值。
結語
綜合以上分析，可以看出伴隨著5G與大數據、云計算、虛擬增強現實等先進技術的不斷發展融合，電子商務企業的審計工作出現了新的挑戰，針對海量數據的不穩定性、審計工作的高效性以及審計風險的復雜性等新特點，本文從基于大數據構建電商企業審計云平臺以及基于云平臺實施“精準性”“共享性”“連續性”審計四個方面提出了針對電子商務企業審計的普適性對策。
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關鍵詞：多元化繳費；資金風險；資金安全管理
作者簡介：黃愛穎（1970-），男，湖北恩施人，天津市電力公司，高級工程師；賈培剛（1972-），男，陜西眉縣人，天津市電力公司，高級工程師。（天津300010）
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）06-0134-02
經過多年的建設，天津市電力公司已經建立起多種繳費渠道，并對電力款項收繳進行了有效的管理，為了滿足城鎮居民日益提高的繳費多元化需求，必然要擴充繳費渠道的建設。隨著電動汽車等新業務的發展，多元化繳費情況下需要將電費與電動汽車充換電費統一繳費渠道，實現電力融合繳費；同時為進一步提升客戶服務水平，開展更多新型業務開拓市場，需要與公用事業繳費業務對接，實現水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費業務。
然而現有營銷繳費渠道的應用標準各成體系，資金清算依賴于渠道分工，服務渠道無法共享，各繳費渠道繳費業務、服務標準、營銷賬務處理標準不統一，多元化繳費情況下從有資金往來的交易受理到資金入賬各個環節都存在多方面的資金安全風險，研究多元化繳費情況下的資金安全在現階段尤為重要。
一、資金安全風險分析
下面從多元化繳費情況下資金往來的交易受理，到資金入賬各個環節以及賬戶管理來分析存在的資金安全風險。
1.收費風險
多元化情況下擴展了繳費渠道，這些繳費渠道給用戶的繳費帶來了很大的便捷，但同時也帶來了較大的風險，最直接的風險就在于收費風險，通常體現在費用收取和收費撤還兩大方面：
（1）費用收取。現金仍然是多元化繳費主要的結算方式，多元化繳費情況下要擴展第三方代收機構收費，對于非電力機構、非金融機構，在代收電費結束后，電費資金未及時歸集，導致收費現金被截留挪用或者直接被攜款潛逃等造成電費資金安全風險。同時為了提高繳費便捷性、降低現金風險，拓展了POS刷卡結算方式，如果商使用未經授權的POS終端進行收費，可能產生虛擬收費，不僅將增加手續費成本，而且還可能造成資金流失，形成資金風險。
（2）收費撤還。第三方代收機構商收費員在日終交接前將當日的收費進行沖正，并沒有真正將現金退還給繳費用戶，虛假撤還，私自將收取的現金截留挪用，造成資金流失。用POS刷卡代替現金繳費，能有效避免資金挪用等問題，但會存在商操作員惡意撤還退費，套取現金，造成資金損失。
2.賬戶風險
多元化繳費情況下要實現電費、電動汽車充換電費以及水、電、氣、通信、有線電視等公用事業繳費的大融合繳費業務，從單一的電費資金管理到多渠道大融合繳費業務的資金管理，如果各渠道繳費分別進行資金賬戶管理，容易造成資金利用率不高、資金的使用存在安全風險，資金管理將陷入混亂。
3.交易對賬風險
交易對賬是對日終代收交易記錄的核對，商代收電費結束后，如果不及時對多種繳費渠道支付進行交易對賬，存在單邊賬無法及時處理，致使交易信息不真實的問題，容易造成資金安全風險。
4.資金對賬風險
商代收繳費資金到達電力公司開設的銀行賬戶時，銀行應及時提供對賬單信息，電力公司根據事先約定的規則獲取對賬單進行資金對賬處理。如果資金對賬不及時，可能形成虛假進賬或者沒有及時存入專戶，造成資金流失，形成資金風險。
多元化繳費情況下存在代收其他公用事業費用，電力賬戶需要與其他資金賬戶劃轉，進行資金對賬處理，如果資金對賬不及時，也會造成資金流失，形成資金風險。
二、加強資金安全管理的對策
針對以上對多元化繳費情況下的資金安全風險分析，提出從以下幾方面加強資金安全管理。
1.加強收費風險控制
（1）費用收取風險控制。多元化繳費情況下需要加大社會化的繳費渠道建設，例如居民比較便捷的小區、超市、商店部署POS繳費終端。采用保證金策略可以有效避免這些資金風險，加強商資金安全管理。
第三方代收機構在收取電費前預先向電力公司支付保證金，進行收費時，其收取的費用將從保證金余額中扣減，允許商收取不超過保證金金額的費用，并對商進行合同化管理，對不及時進行資金解款及客戶投訴的商終止其商資格。通過保證金管理可以把商費用回收的風險降到最低，確保商收費資金安全。
為了更合理有效地管理商繳費，通過商繳費用戶范圍、繳費區域范圍及單筆最大繳費金額等繳費規則細化商繳費管理粒度，從而避免商惡意虛擬繳費，有效控制商收費風險。
對于通過POS刷卡方式繳費，需要嚴格控制POS終端授權認證，通過安全證書發放、身份驗證等方法杜絕商使用未經授權的POS終端進行收費，從根源上控制POS刷卡風險。
（2）收費撤還風險控制。為了有效控制商收費員在日終交接前將當日的收費進行虛擬沖正，私自將電費資金挪用截留，應建立商撤還規則，需要細化商撤還管理力度，嚴格控制收費撤還。
針對信用較好的商可以允許在一定的撤還規則內進行撤還，而信用較差的商則要限制其撤還，只允許用戶到電力營業廳進行撤還；同時撤還時需要用戶確認信息，進行二次鑒權（如通過隨機短信將二次鑒權密碼發送到客戶手機上，客戶通過輸入該二次鑒權密碼進行再確認），通過撤還金額比對、異常提醒、電話稽查確認等方法極大降低撤還風險。
撤還規則可以為在收費后一定時間內允許撤還、不超過當日最大撤還次數、不超過單筆最大撤還金額、不超過單日累計撤還金額、實行流程化管理等。
POS刷卡撤還時，通過用戶確認信息嚴格控制單方撤還，避免以現金方式對POS刷卡交易進行撤還退費，有效降低POS刷卡風險。
（3）商信用管理。建立商信用管理也是加強商管理的一個有效辦法。制定商信用評價標準，建立評級制度，通過商的繳費情況、撤還情況、解款及時情況、單邊賬情況、對賬情況等對商進行科學的信用評價，并根據商信用等級制定其保證金、繳費規則策略。對信用較好的商可以適當放寬商保證金繳納額度，允許在一定金額或比例范圍內透支，擴大繳費用戶范圍，加大電費回收速度等；對于信用較差的商，需要加強保證金管理，凍結保證金、縮小繳費范圍，直至終止其商資格，有效降低資金風險。
2.統一賬戶管理
多元化繳費情況下通過對現有繳費渠道集成，與電動汽車充換電費統一繳費渠道，實現電力的融合繳費；與公用事業繳費業務對接，實現水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費。
多元化繳費情況下應在銀行開設統一的賬戶，對大融合繳費所有費用進行管理，實行統一賬戶、統一結算，有效解決不同用途下資金的混亂管理，提高資金對賬效率、資金使用效率和效益，從而提高資金安全。
3.加強對賬管理
多元化繳費情況下需要加強資金對賬管理，實現電力公司收費信息與銀行回單自動匹配對賬處理，加快資金核對速度，降低資金安全風險。
資金到賬后，銀行向多元化繳費平臺提供紙質文檔或電子文檔格式的對賬單，資金到賬信息根據事先約定的規則，錄入、導入或直接通過系統對接獲取對賬單，并對其進行管理。資金到賬后多元化繳費平臺根據對賬單中資金來源等信息匹配對應的對賬規則，與銀行進行對賬。實現自動匹配對賬處理，減少人工干預成本，提高資金核對速度。同時需要加強對統一賬戶與各渠道繳費賬戶的對賬，及時準確進行資金劃轉，避免資金流失，降低資金安全風險。
4.加強資金監控
多元化繳費情況下加強資金實時監控也是有效降低資金安全風險的重要手段。通過對交易過程中產生的資金數據進行監管、對異常的資金數據進行合理的統計分析，并及時對異常情況進行預警，通過電話稽查確認，保障交易資金的安全。同時加強解款情況、對賬情況監控，掌握銀行賬戶資金信息，通過查詢核對確認數據，可以對所有銀行賬戶進行實時監控，能隨時掌握資金的流向，有效防范了資金風險。
（1）加強渠道交易資金情況監控。對通過外部、內部渠道的各種繳費方式進行交易的過程中的資金流量情況、資金流走向進行實時監控，并對可疑資金流及時作出預警處理，降低資金安全風險。
（2）加強業務交易資金情況監控。加強對業務交易過程中的資金流量情況、資金流走向的實時監控，并對可疑資金流作出及時預警處理，降低資金安全風險。
（3）加強解款情況監控。加強對解款資金、未解款資金和存在資金安全回收風險的解款數據的實時監控，確保當日及時解款，保證資金回收速度，降低資金風險。
（4）加強對賬情況監控。加強對交易對賬及時性、已解款未對賬的資金的實時監控，及時處理單邊賬，保證交易數據真實性，對存在回收風險的數據進行統一管理，從而提高資金到賬及時率，規避資金風險，確保資金安全。
（5）加強資金劃轉監控。加強對統一賬戶與各渠道繳費賬戶的資金劃轉信息的實時監控，對異常劃轉信息進行及時預警處理，確保資金安全。
三、結語
多元化繳費情況下要統一繳費渠道、實現渠道資源共享，實現電費、電動汽車充換電費、其他公用事業繳費業務等大融合的繳費業務，費用類別多、繳費方式多樣化、資金風險高，資金安全管理復雜。
經分析，通過采取加強收費風險控制、統一賬戶管理、加強對賬管理及資金監控等一系列措施，可以有效降低資金安全風險。結合以上措施建設多元化繳費平臺系統，同時完善內部流程規范、完善商合同條款等，并最終將這些對策具體落實到工作流程及執行人員，才能有效控制風險，保障資金安全。
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