引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇電商采購工作經(jīng)驗總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

工作總結(jié)能幫助歸納、回顧以往的經(jīng)歷做工作總結(jié)的過程,實(shí)際上就是對過往工作經(jīng)歷的一個回顧。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售經(jīng)驗總結(jié)范文，請笑納!

銷售經(jīng)驗總結(jié)范文1進(jìn)入福滿花園項目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年工作情景總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來訪統(tǒng)計

__年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20__年_月__日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開應(yīng)對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景。

5、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進(jìn)取性。

6、__年工作存在問題

雖然__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自我知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學(xué)會自我去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點(diǎn)。

我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力，我們會做得更好。期望__年的銷售成績比__年的成績更上一個臺階。

銷售經(jīng)驗總結(jié)范文2當(dāng)每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅守在崗位上，是努力是堅持，因為明白總有一天我能夠得到機(jī)會，有可能成功，有機(jī)會成功，一年的努力收獲的總是喜悅因為我取得的成績我自豪，沒有辜負(fù)自我的努力，同時也不會驕傲自滿，常言道驕兵必敗，這個道理還是清楚的。

進(jìn)入了珠寶行業(yè)領(lǐng)域，讓我對珠寶有了深刻的諒解，對于珠寶的品質(zhì)和一些功能性質(zhì)都已經(jīng)掌握到了心中，在銷售的過程中因為自我對珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認(rèn)可，相信這是我工作的結(jié)果。

在工作中因為明白要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個“專家”對于珠寶的一些特性和一些作用已經(jīng)能夠隨口說出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的去做好自我的工作，因為客戶覺得我說的有道理，覺得我做的是對的，所以就對我十分認(rèn)同，對我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機(jī)會，相信我，我所說的相關(guān)的珠寶知識已經(jīng)讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當(dāng)然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進(jìn)展不錯，收獲也不錯。

同時我清楚的明白來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質(zhì)十分重要有時候會反應(yīng)一個珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統(tǒng)，這也會從我們的工作中一點(diǎn)點(diǎn)流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，可是卻對禮貌禮儀很重視，因為不管如何任何人都不會喜歡一個倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對每一個客戶都禮數(shù)周全，雖然不會卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會缺少一樣，因為我自我清楚和明白，也了解，這就讓我有了更多的機(jī)會和時間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務(wù)。

同時我對自我有一個要求，那就是，必須要認(rèn)真努力，必須要時刻堅持一顆向上的心，有人說我好強(qiáng)，因為我不愿成為一個落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個落后的人，時刻謹(jǐn)記一點(diǎn)不進(jìn)則退，可是也不會毛毛躁躁，因為很多客戶并不喜歡那種做事沒有章法的人，所以我對自我一向都嚴(yán)格要求，努力做好認(rèn)真努力堅持完成每一天的任務(wù)。對自我的學(xué)習(xí)從沒有放下，雖然早就畢業(yè)，可是卻明白學(xué)習(xí)才能讓我走的更遠(yuǎn)，看的更廣。

銷售經(jīng)驗總結(jié)范文3總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完玉成年銷售任務(wù)，平時進(jìn)取搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)目，質(zhì)量和本身的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，其實(shí)不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每件事情，堅持再堅持!

最終，想對銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的題目回納以下：

(一)倉庫的庫存量不夠。固然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實(shí)際卻不貼合，有很多產(chǎn)品乃至已斷貨。在庫存未幾的情景下，提議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對這類現(xiàn)象，采購職員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣往與供給商解決，而是希看銷售職員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度下降。(這類現(xiàn)象十分嚴(yán)重)[由Www.QunZou.Com整理]

(三)質(zhì)檢與采購對供給商退貨的處理。很多分歧格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在必不得以的情景下一挑再挑，并當(dāng)做合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“尋求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。常常有拿出往的東西由于質(zhì)量題目讓銷售職員十分難堪。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提示。有很多已回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月以后才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

(五)各部分之間不調(diào)和。為了自我的工作方便，常常不會太關(guān)心他人，不會斟酌給他人帶來的.麻煩。有時候由于一句話或一點(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。

(六)發(fā)貨及派車題目。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自我分內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也希看公司存在的一些題目能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會彌漫著幸福的笑臉。

__年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

銷售經(jīng)驗總結(jié)范文41、我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，可是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事都比以前有了一個較大幅度的提高!

2、自__年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情景大概如下:

1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。可是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情景，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表此刻電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!可是前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自我的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的問題

1)總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)。可是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上頭的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售經(jīng)驗總結(jié)范文5大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周_，下頭請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結(jié)。不足之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

我于20__年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動。我十分感激公司為我供給的發(fā)展平臺，也十分感激公司對我的培養(yǎng)，還有各位前輩對我的幫忙，感激你們給我歷練的機(jī)會，助我成長。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場意識，我認(rèn)為市場意識也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)成為每一個海樂園家人的信念。作為一個辦公室助理，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會議及活動準(zhǔn)備，并進(jìn)取與參會人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動達(dá)十余次，每次活動我都進(jìn)取參加，并獲得了活動舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗和準(zhǔn)備，可是我們還是經(jīng)過自我的努力超越了去年的銷售業(yè)績，并且讓我們的展品成為會場的焦點(diǎn)，會后濰坊日報，齊魯晚報等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報道。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，并且經(jīng)過這次經(jīng)歷也讓我個人獨(dú)立性有了很大提高，同時也很感激同事對我的幫忙，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅持按時送我去會場，并一向協(xié)助我到活動結(jié)束。

第2篇

然而，縱觀傳統(tǒng)家電零售商構(gòu)建電商平臺的過往表現(xiàn)，成功者寡。這些零售商在其官方網(wǎng)站開設(shè)電商頻道，看似銷售渠道拓寬了，但現(xiàn)狀并不樂觀。

自建平臺做電商勝算不大

電子商務(wù)是傳統(tǒng)家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路這是毋容置疑的。然而，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑有很多種，自建平臺只是其中的一種，而入駐淘寶等比較成熟的平臺，或者對接線上電子商務(wù)，承擔(dān)電商的某些環(huán)節(jié)職能也未必就不是好的辦法。對于區(qū)域零售商來說，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，分析優(yōu)劣所在，再決定以何種模式介入電子商務(wù)非常關(guān)鍵。

線下的傳統(tǒng)渠道和B2C線上之間，存在著比較大的差異。傳統(tǒng)渠道是相對封閉的渠道體系，而在線渠道則是開放的體系，這決定了兩者的操作模式和運(yùn)營方式有很大的不同，如果只是簡單把線上渠道作為原有線下渠道的延伸，必敗無疑。

區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)是對的，但并不意味著就一定要自己搭建電子商務(wù)平臺。目前自建或者搭建電子商務(wù)平臺的傳統(tǒng)家電零售商主要有蘇寧易購和庫巴網(wǎng)，但是這并不意味著每一個區(qū)域家電零售商都能采取同樣的做法。作為一個區(qū)域的零售商，主要的經(jīng)營范圍是在本地，而電子商務(wù)的特點(diǎn)是面向全國乃至世界的，區(qū)域家電零售商并沒有這個優(yōu)勢。另外，區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)起步比較晚，當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)的消費(fèi)群體規(guī)模較小，要想發(fā)展就要去培養(yǎng)線上消費(fèi)群體，和蘇寧易購的差距過大。自建電商平臺，不僅投入大、產(chǎn)出周期長，而且很難適應(yīng)技術(shù)管理和運(yùn)營推廣的更高要求，目前還鮮有成功者。因此，區(qū)域家電零售商盲目上馬電子商務(wù)平臺，經(jīng)驗不足，影響力低，如果堅持走下去的話，很可能是一件危險的事情。

揚(yáng)長避短去探索有效途徑

電商平臺不是想建就能建，想做就能做好的。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，做好自己的強(qiáng)項才是成功。事實(shí)上，很多企業(yè)網(wǎng)上商城的低成交率也證明了這一點(diǎn)，與第三方電商平臺競爭，自家平臺還是顯得“稚嫩”許多，而這個“嫩”有多方面因素。

專業(yè)的電商平臺，積累了多年線上營銷的推廣經(jīng)驗，培養(yǎng)了大批的線上消費(fèi)群體，也比傳統(tǒng)的零售商更了解網(wǎng)購用戶的需求，他們直接面對消費(fèi)者，形成了成本和價格優(yōu)勢，也是傳統(tǒng)零售商無法比擬的。更重要的是，他們無需考慮線上和線下銷售的平衡，這也正是專業(yè)的電商平臺能夠快速發(fā)展的主要原因。而傳統(tǒng)的家電零售商做電商平臺，面對的購買環(huán)境更加復(fù)雜，比如如何避免線上線下價格體系、銷售體系的沖突。而且，自建網(wǎng)上商城很難有足夠的客流支撐，在贏家通吃的電商行業(yè)，競爭是非常殘酷的，這對傳統(tǒng)零售商們是巨大的挑戰(zhàn)。

與線上無縫對接才是價值所在

當(dāng)然，這并不是說區(qū)域家電零售商就不能做電子商務(wù)，我認(rèn)為對于區(qū)域家電零售商來說，可以嘗試去做電子商務(wù)供應(yīng)鏈的一部分，比如末端物流和區(qū)域服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)通過借助現(xiàn)有成熟的電商平臺，可以集中精力做營銷、服務(wù)和物流配送，比如本地倉儲、回收舊品、上門安裝、維修服務(wù)等，這是線下本土零售商強(qiáng)勢所在。

因為區(qū)域家電零售商熟悉城市環(huán)境，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，反應(yīng)快捷，有現(xiàn)成的庫存產(chǎn)品，又有一支專業(yè)的團(tuán)隊，具備這些優(yōu)勢，只要邁過和電子商務(wù)的銷售方、平臺方對接的這個坎，這個事情就可能成功。

區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)沒有錯，但不一定要自己做商城，如果只是為了摸索操作電子商務(wù)的經(jīng)驗，熟悉和了解電子商務(wù)流程，可以設(shè)法去更多地和電子商務(wù)平臺，和盡可能多的電子商務(wù)的供應(yīng)商去對接，也可以在淘寶、京東、蘇寧易購這樣的平臺上開店，了解電子商務(wù)供應(yīng)商的需求和線上消費(fèi)者的需求。

的確，區(qū)域家電零售商和線上的對接還需要一個探索的過程，在訂單的捕捉、庫存商品的滿足、如何和電子商務(wù)的銷售方去結(jié)賬等方面，還需要在實(shí)踐中探索解決的辦法。區(qū)域家電零售商依托于主流電子商務(wù)平臺，做區(qū)域的物流和服務(wù)商是有優(yōu)勢的。要學(xué)會線上接單，線下服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對接。

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專賣店主動營銷案例分析

專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商設(shè)計與服務(wù)經(jīng)驗介紹

雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀 渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑

裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團(tuán)；圖書館。

廣告價值：塑造業(yè)內(nèi)品牌，征招商業(yè)客戶，傳遞企業(yè)信息，優(yōu)化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請參看現(xiàn)代家電關(guān)注重點(diǎn)，誠征見解獨(dú)特，對行業(yè)問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

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第3篇

開一場經(jīng)銷商會議耗資不菲，首先要明確要達(dá)到什么目的。組織一場經(jīng)銷商會議的目的一般有以下幾個：

一、發(fā)展分銷，招募商。提高經(jīng)銷產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度；這里要注意的是一定要提前定好詳細(xì)的目標(biāo)，如發(fā)展幾個商、發(fā)展哪個地區(qū)的、哪個渠道的商，只有列出明確的目標(biāo)，才能有的放矢的去邀約合乎規(guī)格的客戶。

二、訂貨會。推出新品，推出相應(yīng)優(yōu)惠提貨政策，回籠資金，把貨物壓到下一級經(jīng)銷商倉庫，這里要注意的是收集信息，如倉庫的庫存情況、廠家的政策信息、下級分銷商的庫存情況等，并據(jù)以上信息做出合理的訂貨政策，提出會議的訂貨指標(biāo)，努力保證完成。

三、經(jīng)驗交流會、新品推介會。這類形式看似沒有上面兩種會議形式有那么明確的目標(biāo)，但大多是“醉翁之意不在酒”，還是要訂貨量，要下級客戶的分銷方向與上級經(jīng)銷商保持一致，所以最好也訂出具體的目標(biāo)和可量化的出貨方案。

總結(jié)一下，沒有可量化目標(biāo)的經(jīng)銷商會議十有八九會輸在起點(diǎn)上。下面我們分析一下邀約客戶的方法。根據(jù)上面我們會議的分類不同，邀約的人也有所不同。

招商會招誰來？招商的目標(biāo)訂得越詳細(xì)就越容易鎖定邀請的客戶。比如要招某地區(qū)的縣級商，就要從我們前期走訪市場時考察的客戶著手，尋找那些對我們產(chǎn)品最感興趣的，認(rèn)同品牌和經(jīng)營思路的，做過類似產(chǎn)品，有一定渠道與經(jīng)營實(shí)力的縣級商中選擇。又例如召集某超市或當(dāng)?shù)厣坛纳蹋梢詮乃谏虉鲋械慕K端表現(xiàn)來選擇。這里要注意兩個原則：一是精而不濫，要求事先的市場走訪中業(yè)務(wù)人員做好提前判斷，鎖定幾個A類客戶，提前溝通，重點(diǎn)邀請。二是用巧勁做好借力。前些年有部電視劇叫《大染坊》，主人公的產(chǎn)品是新牌子，但他借對手開經(jīng)銷商會時，廣泛接觸客戶，打開了自己的分銷渠道。一般家電產(chǎn)品的經(jīng)銷商會都比較集中在一段時間里，下級經(jīng)銷商有時幾天連續(xù)趕幾個會議，在此期間見縫插針不會太難。

來的是誰,是決策者還是應(yīng)付事。開經(jīng)銷商會，就是要請到老板來。如果經(jīng)銷商上來的都是業(yè)務(wù)人員甚至是導(dǎo)購員，這樣的會議基本就會變成一頓聚餐，沒有效果了。這就要求在會前讓分管的業(yè)務(wù)人員做細(xì)工作，一定要請到經(jīng)銷商老板本人。我們提倡業(yè)務(wù)人員在會議期間全程接待陪同客戶，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面避免客戶借口不來或提前離場。

名義召集客戶的名義。客戶能不能來，需要了解他們的需求，做好事前的溝通工作，會議組織的名義與會議的內(nèi)容能否引起客戶的興趣，能給他們帶來什么利益是關(guān)鍵。在實(shí)際工作中有幾個方法可以分享給大家。一是誘之以利，如是已經(jīng)合作的客戶，提出會議期間有大量的優(yōu)惠政策，贈品政策，吸引客戶的注意力，但要達(dá)到現(xiàn)場的效果，可只是大體做一介紹，不涉及細(xì)節(jié)，一切都在現(xiàn)場揭曉。二是經(jīng)驗分享，由大家都感興趣的生意做得好的經(jīng)銷商或者導(dǎo)購員做經(jīng)驗分享，這對想讓生意更上一層樓的經(jīng)銷商很有吸引力，對于做得好的客戶，出席會議談經(jīng)驗對他們是莫大的面子，對此自會不會推辭。如果把經(jīng)驗交流的客戶數(shù)量增多一些，無形當(dāng)中也增加了客戶的出席率。三是節(jié)目誘人，如請某品牌代言明星出席會議，某知名家電培訓(xùn)講師做培訓(xùn)課程，會后可參與一些大型活動等都會引起下級客戶的興趣。

人員的邀約。

主要是兩方面人員的邀請工作，一是廠方人員；一是經(jīng)銷商與會人員。對廠方人員邀請的原則是，老板親自邀請廠方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市場部門親自參與，以顯示對廠方領(lǐng)導(dǎo)的尊重。領(lǐng)導(dǎo)的層級越高對會議的支持越大，如可以通過此機(jī)會申請?zhí)貎r機(jī)的支持、渠道的支持。而市場部門也希望通過會議得到第一手的市場信息，另外市場部是產(chǎn)品和推廣策略的制定者，他們也希望幫助經(jīng)銷商達(dá)到自己的目標(biāo)。

邀請的名義可以是支持當(dāng)?shù)厥袌龅耐茝V，更要上升到今年銷售與渠道目標(biāo)達(dá)成的重要條件，同時可以提出此次會議對當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)的重要性，在邀請之前充分與當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，讓他們做會議的主持者，給他們在上級領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的機(jī)會，合力共贏是邀請成功的基礎(chǔ)。

經(jīng)銷商與會人員的邀請。

來的是誰,是決策者還是就應(yīng)付事的，這就要求在會前讓分管的業(yè)務(wù)人員做細(xì)工作，一定要請到經(jīng)銷商本人。我比較提倡業(yè)務(wù)人員在會議期間全程接待陪同客戶，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面避免客戶借口不來或提前離場。還有一些小技巧可以與大家分享，如設(shè)計一些獎勵事項，如前十位報到的客戶。

日程的選擇。

1、會議盡量選擇在周末進(jìn)行，這個時間客戶可以借機(jī)到商場看一下，小客戶可以順帶提些貨。

2、本著多快好省的原則，建議將會選在下午進(jìn)行，原因是大多數(shù)二級客戶到達(dá)的時間有差異，到會場的距離有遠(yuǎn)近，如在下午報到，基本上都可以準(zhǔn)時到達(dá)。下午報到還可以節(jié)省午餐費(fèi)用，短小精悍的會議流程使客戶不至于疲勞，進(jìn)一步提高會議效率。

3、盡量在競爭對手會議前進(jìn)行，以最大程度占用下級客戶的流動資金。

在地點(diǎn)的選擇上要選擇在交通較方便的地方，如需住宿，要與業(yè)務(wù)人員確定與會人數(shù)，提前訂好房間。會議場地環(huán)境要求安靜，為了品牌推廣的需要，會議場地檔次要顯高檔一些。進(jìn)入會場前的氛圍要做足，提前布置空漂、拱門、地旗、易拉寶等。

會議內(nèi)容的安排。

在召開會議前要提前做好以下三件事：

材料準(zhǔn)備。將做好的提貨政策、會議日程、訂貨單和產(chǎn)品資料做成小冊子，重點(diǎn)內(nèi)容做好標(biāo)注。

1、把會議記錄本和簽字筆用手提袋一起裝好，在簽到時一并發(fā)給客戶；

2、會議細(xì)節(jié)再落實(shí)。把需要發(fā)言的稿子、發(fā)言人再次核實(shí)時間、用時，確保準(zhǔn)確。制作主席臺上的人員銘牌和座位上的客戶銘牌，經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)人員共同確定位置。

3、會場布置除做好產(chǎn)品陳列、品牌宣傳外，在會議前可做些企業(yè)宣傳片的播放和產(chǎn)品演示的設(shè)計。

人員分工和注意事項。

會議成立簡單會務(wù)組，最好由經(jīng)銷商本人做小組長，人員分工分為人員接待、會場布置、會場服務(wù)。接待人員由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，分好接待對象，保證能準(zhǔn)時到場，對號入座。在會議中業(yè)務(wù)人員要與客戶坐在一起，在訂貨環(huán)節(jié)幫客戶拿主意，在會議間歇和餐點(diǎn)時與客戶做好有效溝通，會議結(jié)束時禮送客戶。

會場布置、會場服務(wù)也要分工明確。建議在會議前做出一份報表，寫明各工作內(nèi)容，責(zé)任人，時間限制，具體要求，事中控制，事后總結(jié)提高。

(責(zé)編 石少菊)

現(xiàn)代家電 近期關(guān)注

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專賣店主動營銷案例分析

專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商設(shè)計與服務(wù)經(jīng)驗介紹

雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀 渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑

裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團(tuán)；圖書館。

廣告價值：塑造業(yè)內(nèi)品牌，征招商業(yè)客戶，傳遞企業(yè)信息，優(yōu)化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請參看現(xiàn)代家電關(guān)注重點(diǎn)，誠征見解獨(dú)特，對行業(yè)問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

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第4篇

【關(guān)鍵詞】水電；機(jī)電物資；管理效率

0.前言

近幾年來，在社會發(fā)展中，人們對于水利水電工程項目不斷重視，機(jī)電物資的管理作為各項工程中不可缺少的一部分，尤其在水利水電工程項目中更是發(fā)揮著無與倫比的優(yōu)勢。水利水電建設(shè)項目中的機(jī)電物資管理作為水電站開發(fā)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)和工程利潤的核心所在，其在工作中加強(qiáng)成本控制至關(guān)重要，對于整個工程建設(shè)而言也有著極為重要的作用與意義。我國機(jī)電物資管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化主要是采用合理的管理思想、管理方法及現(xiàn)代化管理技術(shù)與手段，并且對大型水電開發(fā)公司進(jìn)行發(fā)電的全過程運(yùn)用高效及合理的現(xiàn)代化管理方法，從而進(jìn)一步的提高大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資管理方法的效益和質(zhì)量水平等過程。

1.機(jī)電物資的管理方法

提高大型水電開發(fā)公司的管理理念是，應(yīng)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈鋵?shí)到公司的管理要求，根據(jù)機(jī)電物資的實(shí)際情況，對機(jī)電物資管理進(jìn)行規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。應(yīng)建立和完善一整套適合大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資管理制度、程序和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。使機(jī)電物資管理邁向新臺階，取得明顯的管理成效。從而，對于一般大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資的供應(yīng)及管理，可以直接的保證物資材料的質(zhì)量及品質(zhì)，使機(jī)電物資管理能有序、高效、低耗的安全穩(wěn)定運(yùn)作，因此，為了公司能更好管理機(jī)電物資，實(shí)行以下幾種方法管理：

1.1不動資產(chǎn)管理

一般不動資產(chǎn)的管理主要是設(shè)備，其包括設(shè)備的采集，維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行、檢測及管理。制定一定的管理目標(biāo)和相關(guān)制度、規(guī)范及各種各樣設(shè)備的管理制度，確保設(shè)備在運(yùn)行時的安全、完整及不斷穩(wěn)定增值，保證機(jī)電物質(zhì)設(shè)備的正常運(yùn)行，避免設(shè)備事故的頻繁發(fā)生，提高設(shè)備的安全和使用期限，從而更好的滿足大型水電開發(fā)公司工程建設(shè)的需要。

1.2流動資產(chǎn)的管理

對于流動資產(chǎn)的管理其主要是材料的管理，對其包括材料的采集、維護(hù)和保養(yǎng)，統(tǒng)一分配及檢查管理相關(guān)部分。建立相應(yīng)機(jī)電物資的管理和相關(guān)制度、規(guī)范材料的采購和管理制度，確保各種材料在工程中的合理分配，從而滿足大型水電開發(fā)公司工程建設(shè)的需要。

1.3現(xiàn)場的管理

對于這種大型的水電開發(fā)公司來說，現(xiàn)場管理尤為重要。工作人員巡視和檢查機(jī)電設(shè)備材料時，應(yīng)間隔1小時就巡視檢查一遍，避免機(jī)電材料損壞不能及時發(fā)現(xiàn)；同時為保障國家、公司財產(chǎn)和人生安全兢兢業(yè)業(yè)工作；因此，公司應(yīng)對現(xiàn)場管理人員提前進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且要搞好安全宣傳，增強(qiáng)安全意識，減少或杜絕事故的發(fā)生。

2.加強(qiáng)機(jī)電物資成本費(fèi)用控制

成本管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及部門廣，實(shí)施手段多，實(shí)踐時間長，因此，機(jī)電物資的成本管理人員不僅要根據(jù)定額，更要根據(jù)企業(yè)自身情況，對建設(shè)項目成本進(jìn)行預(yù)測，安排計劃，在實(shí)施中進(jìn)行控制，并核算實(shí)際成本與計劃成本的差額，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗。因為，大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資成本控制的好與壞，會直接到公司及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好與壞。對于大型水電開發(fā)公司來說，除了節(jié)約一分錢，就會獲得一分利以外，還需要每一位員工堅定信心、同心協(xié)力、積極配合，需要科學(xué)的控制費(fèi)用，準(zhǔn)確的管理及獎罰分明等方式，才能更好的、有效的控制成本。

2.1制定一個科學(xué)、合理的控制成本報告制度

應(yīng)制定正式的成本報告，并且向有關(guān)部門進(jìn)行分送。制定報告的內(nèi)容應(yīng)以成本管理原則為主要信息，同時要區(qū)分機(jī)電物資的可控制費(fèi)用和不可控制的費(fèi)用，對其制定報告最好以表格形式來表示，能讓有關(guān)部門依據(jù)報告，可以對自己管理的項目進(jìn)行準(zhǔn)確的了解及掌控，若出現(xiàn)問題，就可以深入調(diào)查并采取相應(yīng)的控制措施等。建立一個完善的成本控制制度，能很好的控制機(jī)電物資成本，有效的提高成本的監(jiān)控工作，能為機(jī)電物資成本提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

2.2進(jìn)行相應(yīng)成本的調(diào)查，采取相應(yīng)的措施

對于成本控制中可能會存在一些相應(yīng)的問題，對此就應(yīng)該采取相應(yīng)的、針對性的措施，來應(yīng)對。一些問題的出現(xiàn)就應(yīng)該有針對性的采取措施，調(diào)查實(shí)際情況，分辨嚴(yán)重的程度，有關(guān)部門和人員進(jìn)行研究和討論，從而提出各種方案進(jìn)行對比分析，最終選取優(yōu)秀方案，合理的執(zhí)行優(yōu)秀方案，過程中進(jìn)行檢查監(jiān)督。對方案的實(shí)現(xiàn)之后，檢查機(jī)電物資成本的經(jīng)濟(jì)效益，是否能達(dá)到預(yù)期成本控制的管理要求。

2.3機(jī)電物資成本效益與獎罰制度緊密聯(lián)系

對于一般的公司和企業(yè)來說，必須有健全的獎罰制度，才能更好的促進(jìn)員工的積極性。對于一些公司及企業(yè)的員工應(yīng)該采取獎罰工資制度來激勵員工的作用；然而對于一些領(lǐng)導(dǎo)來說，可從業(yè)績上來進(jìn)行精神鼓勵和物資獎勵，從而，完善大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資的成本費(fèi)用的控制。

2.4加強(qiáng)機(jī)電物資現(xiàn)場管理和控制

對于大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的、統(tǒng)一的管理制度，機(jī)電物資計劃應(yīng)按照整體的計劃：年度、季度、月份和周計劃來進(jìn)行合理的制定。機(jī)電物資材料需要總體規(guī)劃由各項工程來進(jìn)行規(guī)劃匯總而形成，是機(jī)電物資依據(jù)的總體管理規(guī)劃，以上均由公司及企業(yè)的有關(guān)部門來合理、規(guī)范制定。對于部分機(jī)電物資規(guī)劃進(jìn)行時間分段的管理，如汛期物資儲備等等，對此每次機(jī)電物資的數(shù)量，根據(jù)不同時間和不同條件進(jìn)行從前到后的準(zhǔn)確、合理的制定，對物資規(guī)劃要求嚴(yán)格與其機(jī)電工程進(jìn)度來統(tǒng)一規(guī)劃，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的出現(xiàn)，要及時的進(jìn)行調(diào)整、防患。

2.5對重復(fù)使用的周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃管理

我們對各種各樣能夠重復(fù)使用的物資，應(yīng)對內(nèi)部和對外部實(shí)行租賃。機(jī)電物資租賃時，須嚴(yán)格的檢驗，避免一些設(shè)備的損壞和短少而進(jìn)行的物資賠償費(fèi)用。因此，機(jī)電物資租賃產(chǎn)生的效益變得更加直觀性。對機(jī)電物資材料實(shí)行統(tǒng)一、合理、科學(xué)的儲存管理方式可以更好的促進(jìn)大型水電開發(fā)公司管理水平的不斷提高。

3.加強(qiáng)機(jī)電物資管理確保暢通

加強(qiáng)機(jī)電物資管理工作，提升公司的管理水平，建立集中、規(guī)范、高效的機(jī)電物資供應(yīng)保障體系，確保機(jī)電物資按質(zhì)、按量、按時供應(yīng)；合理節(jié)約采購成本；將機(jī)電物資實(shí)際耗量控制在合理范圍內(nèi)，降低工程成本和工程造價。 對于大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理應(yīng)按公司及企業(yè)的要求，一是，計劃的編制必須堅持“實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡”的原則，以計劃管理為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)和落實(shí)為手段，發(fā)揮集團(tuán)化采購優(yōu)勢，積極參與集團(tuán)信息化建設(shè)，共享集團(tuán)信息化平臺成果。利用好集團(tuán)電子化采購平臺，全面打造“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的物資采購陽光工程。二是，以采購管理為重點(diǎn)，理順采購流程關(guān)系，完善管理體制機(jī)制體系，全面提升管理水平。基本形成適應(yīng)大型水電開發(fā)的采購管理體系，高質(zhì)高效，為大型水電開發(fā)全面實(shí)施物資供應(yīng)保障打下堅實(shí)基礎(chǔ)。三是，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，建立供應(yīng)商評價體系和評價機(jī)制。逐步實(shí)現(xiàn)“歸口管理、集中采購、聯(lián)合儲備、降本增效”的目標(biāo)，形成適合公司的采購管理模式。四是，不斷完善機(jī)電物資的供應(yīng)過程管理，重點(diǎn)在物資計劃管理、采購管理、庫存管理、核銷管理的制度實(shí)施落實(shí)，做到常態(tài)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。梳理各種制度及要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗，對各類計劃進(jìn)行表格化，做到一目了然，及時檢查及上報，以維護(hù)制度及計劃的嚴(yán)肅性。五是，加強(qiáng)采購人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)。采購人員在機(jī)電物資管理活動中要遵章守法，提高采購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提升管理水平為目的，使之按時、保質(zhì)、保量完成各項工作。積極引進(jìn)專業(yè)化程度較高的物資采購人員組建物資采購專業(yè)化團(tuán)隊，增強(qiáng)物資采購的科學(xué)化。

4.結(jié)論

綜上所述，本文闡述了對我國如何提高大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率進(jìn)行研究，對于大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率應(yīng)該逐步升級，從而能夠確保我國大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理能更好服務(wù)于國家及社會，保證國家和企業(yè)的工程建設(shè)全面發(fā)展。提高大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率是一項整體性管理工作，綜合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、供應(yīng)商產(chǎn)能、物資庫存、主要原材料價格走勢等因素，是發(fā)揮集團(tuán)集約優(yōu)勢，保障公司機(jī)電物資供應(yīng)，保證采購質(zhì)量，控制采購成本，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益的重要途經(jīng)，通過開展提高機(jī)電物資管理效率工作，加快推進(jìn)企業(yè)管理方式，進(jìn)一步向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步消除管理短板，鞏固提高機(jī)電物資管理效率成果。因此，提高大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤的重要手段。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

第5篇

對于我國在物流專業(yè)人才的培養(yǎng)方面，無論是從物流專業(yè)人才的學(xué)歷水平，物流行業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)和上崗資格培訓(xùn)等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不能滿足我國物流業(yè)快速發(fā)展的需求。如果不能進(jìn)行正確的引導(dǎo)，專業(yè)人才的數(shù)量與市場需求之間的缺口將會越來越大，會對其他行業(yè)的發(fā)展，甚至是我國總體國民經(jīng)濟(jì)的提高產(chǎn)生不良的影響。本方將結(jié)合我國實(shí)際情況，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，對物流專業(yè)中不同方面的人才培養(yǎng)的可行性方案進(jìn)行深入的探討。

【關(guān)鍵詞】

物流；就業(yè)需求；人才培養(yǎng)；競爭力

隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和世界經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，使得物流也在全球范圍內(nèi)得到迅速的發(fā)展，已成為各國國民經(jīng)濟(jì)中一個非常重要的行業(yè)。自從我國于2001年加入世界貿(mào)易以來，經(jīng)濟(jì)以高增長的發(fā)展速度，從事不同行業(yè)的公司也是越來越多，各種同類型公司之間的競爭也越來越加劇，都在積極尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，加之當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式的變化，物流業(yè)已經(jīng)受到了人們的普遍關(guān)注。

隨著外資企業(yè)在我國的數(shù)量越來越多，國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)之間的競爭會變的日益加劇，而作為可以給企業(yè)帶來巨大商業(yè)利潤的物流業(yè)也受到國內(nèi)外各個企業(yè)越來越多的重視。對于現(xiàn)在的國內(nèi)或是外資企業(yè)而言，在企業(yè)的內(nèi)部設(shè)立自身的物流部門或者是通過第三方專業(yè)的物流服務(wù)日益成為各個大中小型企業(yè)需要妥善處理的問題。就實(shí)際情況而言，我國的物流業(yè)發(fā)展水平與其它的發(fā)達(dá)國家相比仍存在著不小的差距，仍處在高速發(fā)展的起步階段，各物流企業(yè)的專業(yè)人才水平也是參差不齊，沒有形成系統(tǒng)的管理運(yùn)營模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)外日益不斷壯大的各個企業(yè)對物流服務(wù)的需求。

物流業(yè)能否獲得快速的發(fā)展壯大關(guān)鍵在于人才。目前，我國在物流人才上的明顯短缺也已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我國的物流業(yè)蓬勃發(fā)展的根本原因。對于物流專業(yè)專門進(jìn)行教育出來的人才，沒能很好的跟上我國物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在我國國內(nèi)，對物流專業(yè)人才的培養(yǎng)上，無論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足我國的物流市場需求，急需從根本上得到解決。本方將結(jié)合我國實(shí)際情況，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，對物流專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的可行性方案進(jìn)行深入的探討。

1 物流人才供需矛盾分析

物流企業(yè)以其對所需的物流人才不同的分工，在結(jié)構(gòu)上可被大致分為高層次的物流人才、中層次的物流人才和基礎(chǔ)層次的物流人才三個等級。

高層次的物流人才是物流企業(yè)所需人才中處于最高層次的人才，通常在物流企業(yè)中扮演著對物流政策進(jìn)行管理的角色，例如高級別的行政管理人員和物流咨詢師等，是物流企業(yè)中最稀缺和最寶貴的人才。企業(yè)對高層次的物流人才的需求數(shù)量并不大，但對其職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力要求較高，這類人才對企業(yè)的管理、運(yùn)營和發(fā)展都起著相當(dāng)大的影響作用。因此，企業(yè)對這類人才常常要求專業(yè)素質(zhì)要好，學(xué)歷要高，從事本行業(yè)的經(jīng)驗要豐富，人際關(guān)系面要廣，不僅要對物流行業(yè)的操作技能非常熟悉，而且要具備應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)的最新成果和先進(jìn)的管理方法管理對物流行業(yè)運(yùn)營中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌分析，并對物流系統(tǒng)整體給予科學(xué)的規(guī)劃和管理的能力。要想滿足物流企業(yè)對高層次人才的要求，就必須要接受較高的學(xué)歷教育，并且要有更多的能夠解決實(shí)際問題的工作經(jīng)驗。這類高層次人才一般都是通過對中層次的專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)而得來的。

中層次的物流專業(yè)人才處于企業(yè)運(yùn)營管理的中游位置，一般是作為企業(yè)的組織、執(zhí)行、管理和監(jiān)督的實(shí)施人員，例如在物流行業(yè)中擔(dān)任經(jīng)理或項目部經(jīng)理等職務(wù)的人員。對于中層次的物流專業(yè)人才，企業(yè)一般要必須要求其最少接受過專科水平以上的學(xué)歷教育，具有一定的本行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗，能夠準(zhǔn)確掌握物流行業(yè)中所需的基礎(chǔ)性理論，掌握各個運(yùn)營環(huán)節(jié)的基本操作技能，熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，并要對下屬人員具有一定的管理能力，要有一般事務(wù)的處置能力，能夠充分協(xié)調(diào)和配合各個相關(guān)部門之間的工作，使整個物流運(yùn)營系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)流暢化和科學(xué)化。

基礎(chǔ)層次的物流人才處在整個物流企業(yè)的底層，是基層的管理和工作人員，例如倉管員、客戶服務(wù)人員、調(diào)度員、物流銷售人員、理貨員和叉車司機(jī)等職位，其在企業(yè)中主要是從事各項具體的物流作業(yè)的人員，如分揀配送、信息錄入、訂單處理和貨物的出入庫等具體工作的執(zhí)行人員。基礎(chǔ)層次的物流人員由于要進(jìn)行大量的實(shí)際勞動，所以要求其要有不怕吃苦的精神，同時要具有一定的知識文化和職業(yè)素質(zhì)。

從以上各層次的物流人才在企業(yè)中所擔(dān)任的角色來看，處于中高層次位置的物流專業(yè)人才都需要經(jīng)過多年的具體實(shí)踐，積累了一定的工作經(jīng)驗之后才能夠完全勝任，對于那些剛剛開始參加工作的高職高專的畢業(yè)生和一些剛進(jìn)行該行業(yè)的人員而言，最開始也都只能從基礎(chǔ)層次的工作崗位開始。市場對中高層次專業(yè)人才的缺乏正在引導(dǎo)著物流專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，而針對廣大的學(xué)生群體的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)更是重中之重。

2 以社會需求為導(dǎo)向培養(yǎng)有高素質(zhì)專業(yè)技能的人才

目前在我國很多高職院校紛紛開設(shè)了物流的相關(guān)培訓(xùn)專業(yè)，在有關(guān)的課程設(shè)置上仍沿用本科院校的教育體制，往往忽視了高職院校對準(zhǔn)備就業(yè)人員的教育方法是不同于本科院校教育這一基本概念，使得目前針對物流專業(yè)人員的培訓(xùn)與實(shí)際脫節(jié)，所學(xué)知識在企業(yè)中無用武之地的現(xiàn)象發(fā)生。因此，對當(dāng)前物流專業(yè)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整和改革以成為當(dāng)務(wù)之急。

2.1 采購與供應(yīng)方向的專業(yè)技能人才

本專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是面向商貿(mào)流通、生產(chǎn)制造和第三方物流等企事業(yè)單位以及諸如物流園區(qū)等類型的單位，培養(yǎng)在服務(wù)管理和生產(chǎn)第一線能從事環(huán)境分析、采購、績效管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、倉儲管理、信息采集與處理和物流客戶服務(wù)等工作任務(wù)，做到德、智、體、美等各方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。

對于這類人才的培養(yǎng)在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上要重點(diǎn)培養(yǎng)其樹立正確人生觀、價值觀和世界觀，要具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感和較好的團(tuán)隊合作精神；應(yīng)具有較強(qiáng)的各項法規(guī)和政策的理解與應(yīng)用能力，以及最基本的遵紀(jì)守法意識。應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和良好的身體和心理素質(zhì)，注重誠信為本的理念。此外還應(yīng)具有較好的語言表達(dá)能力以及人際溝通和協(xié)調(diào)的能力，并且在工作中要有一定的創(chuàng)新思維，做到終身學(xué)習(xí)和在具體的實(shí)踐中接受再教育的自覺意識。

通過專業(yè)技能的培訓(xùn)應(yīng)使學(xué)生具有一定的對物流市場進(jìn)行不斷開發(fā)，對供應(yīng)商挖掘以及對與供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行正確處理的能力。此外還要具備編制采購計劃并進(jìn)行組織有效實(shí)施以及具有對商品儲存和保管進(jìn)行計劃和組織的能力，并能夠正確處理客戶們的意見投訴，做到全心全意幫助客戶和服務(wù)客戶的職業(yè)服務(wù)素養(yǎng)。

2.2 國際物流方向的專業(yè)技能人才

該專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是面向?qū)ε渌椭行摹⑼赓Q(mào)易企業(yè)、大型商業(yè)企業(yè)、國際貨運(yùn)公司、工業(yè)企業(yè)以及各類物流管理咨詢公司等不同單位，主要目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握關(guān)于國際貿(mào)易的采購、運(yùn)輸與相關(guān)物流專業(yè)理論和技能，并能夠扎實(shí)掌握外語溝通能力的國際貨物運(yùn)輸及物流行業(yè)中的技能型或經(jīng)營型的高等專業(yè)人才。

對于這類人才的培養(yǎng)在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上也要完成其正確的人生觀、世界觀和價值觀的樹立，同樣要求具有較強(qiáng)的事業(yè)心，高度的責(zé)任感還有良好的團(tuán)隊合作精神。同時在職業(yè)道德、身體素質(zhì)、人際溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維方面也有較高的要求

通過該方向相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，應(yīng)使學(xué)生具備對物流各個部門的管理能力，能夠了解本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，具有實(shí)時跟蹤現(xiàn)代物流管理領(lǐng)域中產(chǎn)生的新技術(shù)和新思想的能力，基本具備運(yùn)用有關(guān)國際貿(mào)易協(xié)議和貨代方面的基本知識從事一些貨運(yùn)業(yè)務(wù)的能力。此外，對內(nèi)部還要具有采購計劃的編制并組織進(jìn)行有效實(shí)施的能力，對商品進(jìn)行妥善儲存和保管的規(guī)劃和組織的能力，具有業(yè)務(wù)接單和對各部門進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的能力，同時還應(yīng)具備組織對商品進(jìn)行合理配送的業(yè)務(wù)能力。

2.3 商業(yè)物流方向的專業(yè)技能人才

該專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是面向各個快遞公司、連鎖公司和第三方物流等各類型單位。對本專業(yè)方向的人員，要求其要具有良好的實(shí)踐能力、職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神，能在商業(yè)零售業(yè)不同商店擔(dān)當(dāng)配送、理貨、采購和職能主管等工作崗位，能在第三方物流公司和快遞公司中擔(dān)任倉儲員、快遞員和理貨員等工作崗位，是在各個快遞公司和連鎖企業(yè)從事一線管理工作的高素質(zhì)和技能型人才。

對于這類人才的培養(yǎng)在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上也要注重如采購與供應(yīng)方向和國際物流方向所要求的在身體素質(zhì)、職業(yè)道德、創(chuàng)新思維和人際溝通協(xié)調(diào)能力等方面的素質(zhì)。

該方向上的培訓(xùn)人員在經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)后，應(yīng)使學(xué)生具備連鎖企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識、營業(yè)能力和管理能力，此外還要具有商品儲存保管的計劃組織能力和快遞收派件和處理等能力。

2.4 網(wǎng)絡(luò)物流方向的專業(yè)技能人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)購物的興起，對網(wǎng)絡(luò)物流方向的專業(yè)技能人才的需求也不斷擴(kuò)大。該專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是培養(yǎng)人員在德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，對物流領(lǐng)域和電子商務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域具備扎實(shí)的理論知識和較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，同時還應(yīng)具備進(jìn)行銷售與推廣、網(wǎng)絡(luò)支付和結(jié)算、網(wǎng)上談判與簽約、物流配送、訂單履行能力和對客戶進(jìn)行服務(wù)并對出現(xiàn)的問題進(jìn)行即時處理的能力的高素質(zhì)和技能型人才。

欲從事網(wǎng)絡(luò)物流方向的人員應(yīng)具有與電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)的管理能力、專業(yè)能力、營業(yè)能力、商品儲存保管的計劃組織能力和快遞收派件和處理能力。

3 經(jīng)驗總結(jié)

隨著我國加入世界貿(mào)易組織之后，屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍的物流業(yè)也不斷的加快對外開放步伐，外國有實(shí)力和有經(jīng)驗的眾多物流企業(yè)也大量涌入我國。外部生存環(huán)境的變化和市場對物流人才需求的大量增加使人們越來越關(guān)心我國物流在今后激烈的競爭中的發(fā)展?fàn)顩r。只有堅持以就業(yè)需求為導(dǎo)向的物流人才培養(yǎng)才能真正的滿足物流企業(yè)對各層次專業(yè)人員的需求。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]王軍華.淺析中職物流人才培養(yǎng)模式[J]. 人力資源，2011.

[3]祝凌燕.淺議物流人才的培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)[J].無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院論叢，2009.

第6篇

【關(guān)鍵詞】 CDMA；雙流式；POI多系統(tǒng)接入；一體化監(jiān)理；地鐵；室內(nèi)覆蓋

一、項目背景

廣州地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程是首次由廣東移動通信有限公司廣州分公司承建，是屬于3大運(yùn)營商共建共享的工程，廣州地鐵六號線首期起點(diǎn)為廣州金沙洲潯峰崗，終點(diǎn)為蘿崗長埃全長約24.3公里，全程22個站臺（其中19個為地下站臺）。為了達(dá)到地鐵六號線民用通信系統(tǒng)全覆蓋的目的，將在地鐵隧道、站臺、站廳設(shè)置民用通信覆蓋系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用雙流式設(shè)計及POI多系統(tǒng)接入模式，具備中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋的接入需求。

本期工程主要考慮地鐵六號線的“潯峰崗”至“長啊倍危共有22座車站，其中高架站3座，地下站19座。具置見下圖：

二、項目規(guī)模及目標(biāo)

廣州地鐵六號線首期，起點(diǎn)為廣州金沙洲潯峰崗，終點(diǎn)為蘿崗長埃全長約24.3公里，全程22個站臺（其中19個為地下站臺）。項目規(guī)模： 本項目監(jiān)理費(fèi)用預(yù)算約為130萬元。工程質(zhì)量要求：合格

三、本次地鐵項目的重點(diǎn)難點(diǎn)

1、工程建設(shè)規(guī)模大，專業(yè)多、投資高。

重點(diǎn)難點(diǎn)：

地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程是地鐵設(shè)備安裝工程的重要組成部分，它受到房建、隧道、裝修、系統(tǒng)等其它地鐵內(nèi)部工程工期的制約。另一方面，工程項目的實(shí)施過程中又涉及到傳輸、配套、無線等相關(guān)專業(yè)配合。所以，進(jìn)度控制的難點(diǎn)在于統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)。

①與地鐵工程自身的協(xié)調(diào)施工

民用通信覆蓋系統(tǒng)工程多為最終收口工種，與各專業(yè)的水平及立體交叉施工較多，施工順序和施工空間上相互制約較多。例如與信號、供電、通風(fēng)空調(diào)、給排水等機(jī)電設(shè)備專業(yè)安裝之間的交叉作業(yè)，與天花安裝、屏蔽門等裝修專業(yè)安裝之間的交叉作業(yè)。

②多層面協(xié)調(diào)工作難度大

地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程設(shè)備安裝期是施工高峰期，參建單位密集，相互制約大，造成協(xié)調(diào)難度大。需協(xié)調(diào)的單位有各供貨商，各施工單位，設(shè)計單位等等，協(xié)調(diào)工作量大，施工現(xiàn)場所有專業(yè)施工能否協(xié)作、有序的進(jìn)行是決定本項目工程能否按期完成的關(guān)鍵。

③設(shè)計聯(lián)合會審

地鐵民用通信覆蓋工程因為涉及眾多系統(tǒng)，環(huán)控、給排水、動力照明、信號、綜合監(jiān)控、乘客資訊、安防、AFC等所有系統(tǒng)的管道、電纜、光纜均布置在有限的空間內(nèi)，且與裝修工程存在大量的交叉作業(yè)，所以需要聯(lián)合建設(shè)單位各技術(shù)部門、地鐵公司相關(guān)部門、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等進(jìn)行聯(lián)合涉及會審，涉及審查環(huán)節(jié)繁多。

監(jiān)理應(yīng)對措施：

本工程除了參建單位、工程接口的內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還有較多的外部協(xié)調(diào)。所涉及外部協(xié)調(diào)有：房建、隧道、裝修、系統(tǒng)等其它地鐵內(nèi)部工程工期的制約，問題多、涉及部門廣泛，協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，有的還存在難度。如果妥善處理好系統(tǒng)間的各類接口，那么，一個龐大的工程就變成多個簡單的小工程。處理好接口問題是保證工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵問題。因此，我們安排了經(jīng)驗豐富的監(jiān)理人員擔(dān)任該項目的協(xié)調(diào)員工作，做好與廣州地鐵相關(guān)建設(shè)部門、廣州移動、施工單位、設(shè)計單位等的協(xié)調(diào)工作。在實(shí)施過程中，也獲得了明顯的監(jiān)理效果，使得工程監(jiān)理過程中信息傳遞暢通無阻，提高了工作效率，保證工程的順利進(jìn)行。

2、關(guān)鍵工序多、存在大量隱蔽工程

重點(diǎn)難點(diǎn)：

地鐵通信覆蓋項目實(shí)施中存在大量的隱蔽工序，由于隱蔽工序性質(zhì)的特殊性（此類工序完全完工后，難以或無法再進(jìn)行檢查），其直接影響到工程下個工序，乃及整個工程的質(zhì)量及通信安全，而這些工序是隱蔽的，況且存在的問題在工程驗收時難于發(fā)現(xiàn)如果對隱蔽工程沒有很好的控制，由此帶來的后果也是相應(yīng)嚴(yán)重的，隱蔽工程的質(zhì)量直接影響到整個工程的質(zhì)量好壞，因此在工程實(shí)施中，必須制定一套完善的隱蔽工序控制流程，以對其進(jìn)行有效的控制，以避免工程無必要的復(fù)工或通信安全事故，必須進(jìn)行旁站監(jiān)理，并做好質(zhì)量控制點(diǎn)、停止點(diǎn)，從是否按照設(shè)計進(jìn)行施工、使用材料是否符合要求、施工方法是否符合要求三個方面來做好隱蔽工程的簽證。

地體通信覆蓋項目的隱蔽工程主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①地鐵隧道的走線部分：

主要是隧道施工的信號饋線、拉遠(yuǎn)光纜、電源線的施工部分，由于其特殊的地理環(huán)境，需要做好相應(yīng)的防護(hù)固定措施，做好相關(guān)的防水處理。

②站臺天花板上的走線部分：

由于室內(nèi)裝修和美觀原因，要求樓層的平面饋線分布系統(tǒng)及部分天線、分支器件布放在天花板之上，做好防水、防火措施，按規(guī)范和設(shè)計文件的要求做好相關(guān)饋線、器件的固定工作。

③電梯井內(nèi)器件安裝及走線部分：

電梯井施工時，要求按照設(shè)計文件及規(guī)范要求做好天線的安裝和固定，饋線的布放和固定工作，保證有良好的施工藝和正確的安裝位置。

監(jiān)理應(yīng)對措施：

1、加強(qiáng)工程巡檢，保證工程質(zhì)量

對工程施工過程中，加強(qiáng)對施工單位的檢查，例如：入場設(shè)備、材料進(jìn)行點(diǎn)驗，檢查設(shè)備、材料的型號和質(zhì)量是否符合要求，施工單位人員資質(zhì)、安全防護(hù)設(shè)施是否符合要求，現(xiàn)場施工環(huán)境是否具備施工條件等。在監(jiān)理工作開展過程中，由于施工單位為了趕工期，調(diào)用了一些不知名的材料進(jìn)場施工。在監(jiān)理人員的嚴(yán)格要求下，杜絕了不合格材料的使用，同時下發(fā)監(jiān)理通知，督促施工單位加快物資采購到貨工作。

2、關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理

對甲方明確應(yīng)旁站監(jiān)理的工程項目，實(shí)施旁站監(jiān)理，進(jìn)行全過程控制，做好旁站記錄。 由于隧道區(qū)間涉及限界問題，所以隧道區(qū)間設(shè)備安裝是重要監(jiān)理內(nèi)容，監(jiān)理將進(jìn)行旁站監(jiān)理。所有隧道安裝工程應(yīng)按圖施工，必須改變時一定要經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理認(rèn)可方能進(jìn)行施工。對與地鐵其它單位相關(guān)的專業(yè)，如結(jié)構(gòu)、弱電、專用通信等，安裝前先進(jìn)行調(diào)查，協(xié)調(diào)，防止返工，造成物質(zhì)和時間的浪費(fèi)，確保工期。 在施工過程中，對于關(guān)鍵或特殊工序的施工（如設(shè)備開箱檢查，設(shè)備吊裝運(yùn)輸，設(shè)備基礎(chǔ)施工、設(shè)備調(diào)試、綜合管線的隱蔽、重要的材料設(shè)備的檢驗調(diào)試等）實(shí)行旁站監(jiān)理。

四、經(jīng)驗總結(jié)

本項目是一個全新的監(jiān)理項目，建設(shè)任務(wù)重且緊急，涉及人員及區(qū)域范圍廣，安全性要求高，跨度時間較長，對地鐵民用通信覆蓋具有長遠(yuǎn)意義。要求參與人員全心投入同時，采取針對性的指導(dǎo)，調(diào)動參與人員的積極性，同時做好專業(yè)知識、監(jiān)理流程方面的培訓(xùn)課和交流會，加強(qiáng)工作經(jīng)驗交流。

參考文獻(xiàn)：

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[2]上海市無線電協(xié)會，移動通信多系統(tǒng)室內(nèi)綜合覆蓋.上海：上海科學(xué)技術(shù)出版社，2007.120-138.？

第7篇

1，在大門上粘貼當(dāng)心靜電的標(biāo)示

在秋冬季節(jié)，容易產(chǎn)生靜電，特別是在北方。當(dāng)顧客在拉門進(jìn)店的一瞬間，或者觸摸產(chǎn)品時，都有可能觸發(fā)靜電，會讓顧客受到驚嚇，影響購物情緒。特別是顧客觸摸產(chǎn)品時觸發(fā)靜電，會讓消費(fèi)者誤解是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生漏電，產(chǎn)生對產(chǎn)品質(zhì)量的不認(rèn)同。所以一定要提前提醒，甚至需要導(dǎo)購員順口提醒消費(fèi)者注意。

2，大門拉手上的護(hù)套

裝護(hù)套的目的有三個：一是直接與其他門店在視覺上有區(qū)別，二是防止靜電，三是考慮到在天冷的時候，避免顧客伸手接觸到冰冷的金屬拉手。特別是在冬天的時候，專賣店內(nèi)為了保暖將門關(guān)上，消費(fèi)者看到都是冷冰冰的大門把門，誰都不愿意伸手去拉，如果看到一家專賣店門口拉手有護(hù)套的，至少消費(fèi)者心中的抵觸心理會少很多。

3，地墊

顧客進(jìn)店，第一腳踏進(jìn)店里的時候，最好是踏在地墊上，一來是蹭灰，二是軟地面會在一定程度上放松顧客的心情。而且既然要鋪地墊，就得講究一點(diǎn)，尺寸要大、邊緣完整、質(zhì)量好點(diǎn)的。小李選擇的是目前市場上最貴的地墊3M的。他認(rèn)為，地墊也就百來塊錢，識貨的顧客應(yīng)該是認(rèn)得這個牌子的，選擇這個品牌的地墊會讓進(jìn)店消費(fèi)者感到自己這個專賣店對產(chǎn)品品質(zhì)的要求是比較高的。

4，自動歡迎器

專賣店迎接顧客一般都是由導(dǎo)購員來進(jìn)行，但是遇到店中有顧客，導(dǎo)購員正在接待顧客時，有時注意不到或者來不及表示歡迎。所以小李在專賣店進(jìn)門處安裝了一個自動歡迎器，機(jī)器感應(yīng)到進(jìn)店的顧客時，自動發(fā)出“歡迎光臨”，一來是直接歡顧客，二來是提醒店里的營業(yè)員來顧客了，導(dǎo)購員能及時給予顧客熱情的接待。而且在晚上也可作為防盜設(shè)備使用。

5，收銀臺上的小書架

收銀臺是門店的管理中心，也是最能體現(xiàn)老板的運(yùn)營和管理思想的地方。顧客進(jìn)店之后，視線往往先看向收銀臺。小李發(fā)現(xiàn)這個特點(diǎn)后，就在收銀臺上方設(shè)置一個小書架，放上了三類圖書：電器專業(yè)類，說明咱們專業(yè)，比如《現(xiàn)代家電》雜志；時尚類書籍（尤其是家裝類），說明咱們緊跟潮流，另外小李的專賣店主要以廚衛(wèi)電器為主，在給顧客做產(chǎn)品推薦的時候，需要根據(jù)顧客家中的設(shè)計進(jìn)行推薦，有這類書說明店主對家裝是有較多了解的，更有說服力；法律類書籍，說明咱們懂法，在經(jīng)營中更注重誠信，顧客對我們信任度會更高。

6，換個好點(diǎn)的計算器

每次給顧客計算打折時，導(dǎo)購員總是手捧一個計算器。顧客的視線也是集中在導(dǎo)購員手中的計算器上。所以小李把店里的一個老計算器換成了一個新的、而且造型很別致。小李暗中觀察顧客的表情，發(fā)覺他們每次看到導(dǎo)購員拿出好看的計算器，眼睛都會一亮，小李認(rèn)為至少顧客對專賣店的好感又提高一點(diǎn)。

7，店里的垃圾筒

垃圾筒別看是藏污納垢的東西，但垃圾筒也能體現(xiàn)出店里的品味格調(diào)。小李將便宜的塑料垃圾筒改換為帶蓋的全封閉垃圾筒，下面是對比效果，小小的細(xì)節(jié)又讓小李的專賣店檔次有了提升。

8，專業(yè)點(diǎn)的溫度濕度顯示器

小李發(fā)現(xiàn)在賣一些季節(jié)性電器時，配合一些小的測試器械會更好。例如，賣加濕器時，就與空氣溫度濕度有直接關(guān)系的，所以小李在店里設(shè)置一個大屏幕的溫度濕度顯示器，直觀顯示。在導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時，更有說服力。

9，接待用水杯

專賣店中常用的接待水杯多為一次性紙杯或是塑料杯，這兩種杯子最大的好處就便宜，但材質(zhì)差、很容易變形，顯不出檔次，有些講究的客人甚至還會嫌棄，直接拒絕這類廉價的水杯。小李算了算投入，每天進(jìn)入的顧客量，如果更多的顧客愿意坐下喝點(diǎn)水，增加在店時間就會增加購買機(jī)會。所以小李將接待水杯改為航空杯，雖然也是一次性使用，但材質(zhì)好很多，手感也比較硬扎，給顧客的好感更多。下面是對比圖，左邊是紙杯，中間是塑料杯，右邊是航空杯。小李還專門為VIP顧客單獨(dú)準(zhǔn)備專用瓷杯，不光提升了檔次，也讓顧客的感受更加體貼。

10，加濕器

除了春天，夏秋冬這三個季節(jié)，最好還是保持在店里放置加濕器，增加空氣中的濕度是一個方面，加濕器噴出來的繚繞氣霧，也能使進(jìn)店的顧客在一定程度上舒緩心情。當(dāng)然，在造型方面，盡量別致些，畢竟加濕器大家都見過，要在細(xì)節(jié)上有所突出，那務(wù)必要在造型上做出區(qū)別。

11，紫外線滅菌燈管

紫外線滅菌燈管一般在門店裝修時就要安置到位，夜間關(guān)店時啟動，進(jìn)行門店現(xiàn)場滅菌消毒之用。白天雖然不用，但顧客看的見，說明這店里有較高的環(huán)境衛(wèi)生意識，心里又多了幾分贊許，特別是在一些帶小孩或者衛(wèi)生意識高的消費(fèi)者心里會加分不少。小李的門店裝修時沒有安，但是意識這個細(xì)節(jié)的時候就在后期加裝了紫外線滅菌燈管。

12，專業(yè)檢測設(shè)備

電器設(shè)備涉及到諸多的專業(yè)數(shù)據(jù)，例如溫度、轉(zhuǎn)速、輻射、風(fēng)速等等，這些專業(yè)數(shù)據(jù)若完全憑口說，對顧客的說服力畢竟有限，所以小李覺得若是通過專業(yè)儀器現(xiàn)場測量出來，恐怕顧客的感覺會完全不一樣。所以小李在專賣店里，配備了幾個比較常見的檢測設(shè)備：

風(fēng)速檢測儀 導(dǎo)購員在介紹吸油煙機(jī)時，介紹吸油煙的速度，用風(fēng)速檢測儀測出數(shù)據(jù)來給顧客看，并與其他品牌作對比。而實(shí)際上，其他專賣店根本沒有這個儀器，沒有數(shù)據(jù)對比，當(dāng)然小李專賣店的吸油煙機(jī)銷售就獨(dú)樹一幟了。

溫度檢測儀 比如導(dǎo)購員在介紹燃?xì)庠畲蠡鹆r，用溫度檢測儀測試在固定時間內(nèi)加熱水的溫度。

輻射檢測儀 比如在銷售微波爐時，顧客擔(dān)心微波輻射泄露之類的，導(dǎo)購員就可以使用這個儀器來消除顧客的疑慮。

當(dāng)然，還有最常用的噪音檢測儀。這個用于檢測吸油煙機(jī)噪音是比較有利的，很多消費(fèi)者對吸油煙機(jī)的噪音反感，這個能讓導(dǎo)購員很清楚的測試出吸油煙機(jī)的噪音數(shù)據(jù)與國家規(guī)定數(shù)據(jù)或者其他品牌進(jìn)行對比。

產(chǎn)品外殼厚度或是精確尺寸，也可用更為專業(yè)的卡尺來進(jìn)行測量，這肯定要比普通的卷尺顯得專業(yè)多了。很多顧客覺得產(chǎn)品的鋼材越厚越好，那么在這些時候進(jìn)行厚度對比，用卡尺就很能說明問題了。

總的來說，小李發(fā)現(xiàn)這些小小的設(shè)備工具的采用讓他的專賣店的定位提升不少，而且讓顧客對專賣店的好感度也有了大幅提升。如果各位讀者也開有專賣店，那么也不妨試一試采用這些小設(shè)備。

(責(zé)編 朱禹韜)

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第8篇

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關(guān)鍵詞：地鐵、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)、維修策略

中圖分類號：U231文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、地鐵機(jī)電設(shè)備管理及維修現(xiàn)狀

1.機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備概述

眾所周知，地鐵是客運(yùn)為主，它不僅容量大，而且它的運(yùn)行速度非常的快，這便使得其成為了非常重要的交通工具。而且，地鐵的各項設(shè)施，以及設(shè)備還具備著客流組織、安全營運(yùn)，以及服務(wù)等功能。

地鐵的設(shè)備系統(tǒng)大體上可分為以下幾點(diǎn)：

①行車設(shè)備。這一部分大體上包含了信號設(shè)備、線路設(shè)備、電力設(shè)備，以及電客車等。

②車站設(shè)備。這一部分大體上包含了給排水系統(tǒng)、低壓配電設(shè)備、自動電梯，以及環(huán)控系統(tǒng)和安全門等。

③附屬設(shè)施。這一部分大體上包含了隧道和站房，以及聲屏障和纜架等。

2.地鐵機(jī)電設(shè)備前期管理架構(gòu)及模式

在對地鐵機(jī)電設(shè)備進(jìn)行前期的維護(hù)管理時，根據(jù)四分開原則中所提到的投資、建設(shè)、運(yùn)行，以及監(jiān)管等順序，工作人員首先要對新線的建設(shè)安裝進(jìn)行分析，分析其建設(shè)安裝過程中所要涉及到的設(shè)備選型與采購等工作。其中，新線建設(shè)安裝工作中的拆遷和土建施工等工作則由工程管理部門，還有項目公司來直接負(fù)責(zé)。

在施工期間，各個部門分別負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)域，并且均已建設(shè)安裝作為工作的重點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)配合。期間，就工作人員的能力培訓(xùn)、單項調(diào)試、設(shè)計聯(lián)絡(luò)，以及單項驗收和組織試營運(yùn)等環(huán)節(jié)均有相應(yīng)的部門來完成，直到工程結(jié)束，地鐵投入正式運(yùn)營為止。

3.地鐵機(jī)電設(shè)備后期管理架構(gòu)及模式

就機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)的管理方面來說，工作人員已專業(yè)性的技術(shù)手段展開維修工作，并且將一體化運(yùn)作和多工作協(xié)調(diào)配合作為管理工作的主要中心思想。期間，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人及工作人員的不懈努力和不斷的探索，最終形成了當(dāng)前所運(yùn)用的管理架構(gòu)。

接觸網(wǎng)、供變電的維修工作直接由電力設(shè)備保障部門負(fù)責(zé)；軌道、沿線的房建土建設(shè)施，以及隧道的維修工作則直接交由工務(wù)維護(hù)部門負(fù)責(zé)；風(fēng)水電、電扶梯、屏閉門的維修有機(jī)電維修部門負(fù)責(zé)；最后機(jī)電設(shè)備的備件和一系列的倉儲物資等則由經(jīng)濟(jì)管理部全權(quán)管理。

二、機(jī)電設(shè)備維修體系建立與完善

1.機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化維修體系的建立

該體系在建立完成后，其內(nèi)部主要包括的內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

①維修架構(gòu)，合理展開人員配備工作。

②場地與設(shè)備的檢修工作，庫房的布置工作，以及設(shè)備備件的配備工作。

③及時對檢修人員的工作能力展開培訓(xùn)，針對其檢修能力和任職資格展開科學(xué)合理的考核工作。

④及時建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以便應(yīng)對突發(fā)性的應(yīng)急工作。

⑤擬定并建立相關(guān)管理制度，特別是針對于地鐵機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)的管理工作和維修工作等，都應(yīng)建立相對應(yīng)的設(shè)備管理制度，以及檢修制度等。

2.車站一體化維修模式

所謂的車站管理一體化就是指將運(yùn)營管理與設(shè)備維修相結(jié)合的一種統(tǒng)一式的管理制度，它具備著一種協(xié)調(diào)性的作用，并且直接受車站的負(fù)責(zé)人管理協(xié)調(diào)。而像這種類似于地主式的管理模式，它在一定程度上提高了車站工作的靈活性，特別是在車站遇到一些個別的問題，或者是突發(fā)問題時，它能夠確保工作人員不會錯亂陣腳。所以，可以說這種將運(yùn)營和維修相結(jié)合了的機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)維修模式就好比一盤棋局，只要按照所規(guī)定好了的部署去辦事，那么將會在一定程度上減少問題的發(fā)生。

總的說來，像這種運(yùn)營維修一體化的機(jī)電設(shè)備管理系統(tǒng)，其不僅要比傳統(tǒng)的管理模式更加的優(yōu)越，同時其還具備著分工明確的特點(diǎn)，各個部門根據(jù)自己掌管的權(quán)限來行事，分散工作，統(tǒng)一管理，這在一定程度上滿足了當(dāng)前時展的需要。

三、地鐵設(shè)備全生命周期維修管理的對策

（一）全生命周期管理的概念及意義

設(shè)備生命周期系統(tǒng)是把企業(yè)用戶手工管理設(shè)備的工作，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)編制程序后，利用計算機(jī)來處理各項設(shè)備管理工作的一個企業(yè)管理軟件。為了提升設(shè)備管理水平，設(shè)備生命周期管理系統(tǒng)就顯得十分重要，設(shè)備生命周期系統(tǒng)立足“預(yù)防為主”的設(shè)備管理思想，把維修工作做在設(shè)備發(fā)生停機(jī)之前，全面實(shí)施周期維修和狀態(tài)維修，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、為設(shè)備建立起詳細(xì)的臺帳，并根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行、故障、保養(yǎng)、維修生成設(shè)備檔案。

2、對設(shè)備故障進(jìn)行量化分析，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，為可靠性維修提供決策數(shù)據(jù)支持；對運(yùn)行、點(diǎn)檢、狀態(tài)監(jiān)測進(jìn)行技術(shù)分析，為維修周期調(diào)整、預(yù)防性維修、備件采購提供決策數(shù)據(jù)支持。

3、使維修、保養(yǎng)、任務(wù)處于管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)控之下，保證工作進(jìn)程、人力、備件、資金的合理配置。

4、為設(shè)備建立起各種維修計劃，通過多種途徑來進(jìn)行預(yù)防性維修。

5、可以查詢?nèi)我庠O(shè)備的狀態(tài)、地理位置，可以及時處理閑置的設(shè)備。

6、把設(shè)備的備品備件和設(shè)備統(tǒng)一起來，為企業(yè)建立備品備件管理及庫存分析體系。

（二）全生命周期維修管理的方法

1、前期管理。設(shè)備前期管理是指設(shè)備從規(guī)劃、選型、購置（設(shè)計、制造）、安裝、調(diào)試和驗收直至投產(chǎn)使用這一階段的管理。前期管理主要功能需求包括：

（1）對供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一的管理、評估；

（2）對采購申請中需要進(jìn)行選型的設(shè)備直接生成設(shè)備選型單，并根據(jù)選型的結(jié)果生成采購計劃；

（3）根據(jù)采購計劃制定采購合同；

（4）對到貨的設(shè)備進(jìn)行開箱驗收與安裝驗收，并根據(jù)開箱與安裝情況分析合同的執(zhí)行情況。

2、運(yùn)行管理

運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)行管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。運(yùn)行管理主要功能包括：

（1）采集運(yùn)行、停機(jī)、故障、事故的數(shù)據(jù)，管理者可以分析是否需要進(jìn)行維修、保養(yǎng)、，系統(tǒng)自動生成相關(guān)計劃；

（2）建立故障分析計算機(jī)模型，對故障進(jìn)行量化分析，為可靠性維修提供決策數(shù)據(jù)支持；

（3）以點(diǎn)檢、完好檢查、精度檢查、狀態(tài)監(jiān)測、基于綜合監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為可靠性維修與狀態(tài)維修提供決策支持。

3、維修管理

維修管理，是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動形態(tài)和價值運(yùn)動形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。維修管理主要功能包括：

（1）建立以故障維修、定期維修、預(yù)防維修、狀態(tài)維修相結(jié)合的綜合維修體系；

（2）根據(jù)維修、保養(yǎng)、計劃對備件、人力、資金進(jìn)行計劃，提高了維護(hù)操作的效率；

（3）根據(jù)維修、保養(yǎng)、紀(jì)錄自動對備件、人力資源、資金的消耗進(jìn)行分析統(tǒng)計；

（4）自動分析設(shè)備、部門的維修、保養(yǎng)、的頻率以及費(fèi)用、工時；

（5）完善的計劃、任務(wù)管理，能夠提供高效的計劃報表（包括全年計劃、季度計劃、月計劃等等），以及工時、費(fèi)用等的分布。

四、結(jié)束語：

總而言之，地鐵的存在與人類的生活息息相關(guān)，因此在使用地鐵來解決交通問題的同時，人們還要更加關(guān)心對其的維護(hù)、保養(yǎng)問題。其中，因為機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)是地鐵運(yùn)用的重要環(huán)節(jié)，因此在對其進(jìn)行護(hù)理維修的時候，需要技術(shù)人員們及時結(jié)合科學(xué)且合理的技術(shù)手段給予實(shí)施。而在這之前，則需要工作人員具備良好的工作能力和專業(yè)知識，嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度來做事，使設(shè)備壽命得到延長，從而確保地鐵的安全運(yùn)營。

參考文獻(xiàn)：

第9篇

任務(wù)壓力。當(dāng)初之所以選定康xx飲料，就是看中它的高知名度、有一定的市場基礎(chǔ)。但真正做下來后才發(fā)現(xiàn)，名牌產(chǎn)品也不是想象中那么輕松、簡單的事。每個月的打款壓力和任務(wù)壓力（不打款、完不成任務(wù)就得不到獎勵，做這種快速消費(fèi)品完全靠廠家的返利維持生存）把剛剛做的劉老板逼迫得喘不過氣來；

原以為關(guān)系還可以的渠道商在給他們鋪貨時紛紛問劉老板要陳列費(fèi)、要搞活動的產(chǎn)品，這些費(fèi)用并沒有因為康xx是名牌產(chǎn)品而得以豁免。昔日的兄弟、姐妹這么不給面子，搞得劉老板大嘆人心不古；

大賣場的拖款壓力。與大公司合作，所有的費(fèi)用都需要經(jīng)銷商先行墊付。康xx做為國內(nèi)的著名飲料品牌，越是大賣場，這貨就動得越快。尤其是在賣場搞促銷活動時，H市的幾個大賣場一天就可出上千件的貨。賣得越多，資金就陷得越深，搞得劉老板整天都提心吊膽的。

超市砸價引起的沖突與平息

就這些事情，劉老板在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中倒也自我安慰地過來了。2004年5月份的一件事差點(diǎn)把劉老板的信譽(yù)都敗光了。事情的起因緣于某大型連鎖超市新xx未經(jīng)廠家及劉老板的同意，在2004年5月的某一天擅自把康xx鮮橙多飲料打出4.9元/瓶的特價（劉老板供這種飲料給渠道的價格都是31元/件，該超市的零售價比給渠道的批價還要低2.6元/件），并且上了DM宣傳彩報，在自己超市的廣播里大肆宣傳。當(dāng)業(yè)務(wù)員把這個信息告訴給劉老板時，劉老板起初還不相信。在他的印象中，這家超市無論如何都不應(yīng)該虧本賣貨啊！直到自己親自跑到超市里面看，才確信這一切都是真的！

事情發(fā)生后，H市的渠道商反應(yīng)強(qiáng)烈，紛紛把康xx飲料予以撤柜、封殺；H市的其它幾家大賣場也迅速予以跟進(jìn)，有家規(guī)模較大的本土超市還搞了個4.8元/瓶的康xx飲料堆頭來示威！劉老板的電話幾被打爆，因為解釋，把嗓子都叫啞了。

劉老板在緊急通知了康xx廠家的業(yè)務(wù)代表后，在自己業(yè)務(wù)員的帶領(lǐng)下，找到了新xx超市的H市采購部長協(xié)調(diào)，希望能夠得到妥善解決。但對方的態(tài)度非常強(qiáng)硬，說是活動內(nèi)容已上了DM彩報，不可能失信顧客，影響自己超市的信譽(yù)（他倒沒去考慮經(jīng)他這么一攪和，劉老板的信譽(yù)又在哪里？）。

無奈之下，劉老板只好向廠家求援。但廠家的協(xié)調(diào)結(jié)果也是一樣，新xx超市堅決不肯讓步。為了平息事態(tài)，給廣大渠道商一個交待，劉老板最后只好聽從廠家業(yè)代的建議：一是立即停止給新xx超市供貨；二是安排人員到新xx超市康xx飲料堆頭旁邊搶貨，只要他把倉庫里面的貨拖到堆頭邊就立即全部購買走；三是安排業(yè)務(wù)員到其它超市及各渠道商處做工作、盤點(diǎn)他們的庫存，承諾他們的現(xiàn)有庫存將全部以活動的形式補(bǔ)償差價；

隨著新xx超市康xx飲料系列的缺貨以及劉老板的業(yè)務(wù)員好幾天高強(qiáng)度的說服、安撫工作的進(jìn)行，這一場砸價風(fēng)波總算被平息下來了。

經(jīng)此一役，劉老板身心俱疲，當(dāng)初品牌時的雄心壯志蕩然無存。事情過去一段時間后，有關(guān)這次被砸價的原因陸陸續(xù)續(xù)傳到劉老板的耳朵里：新xx超市這次之所以拿康xx飲料開刀，主要原因是劉老板了該品牌后沒有到新xx超市拜碼頭，而是自持是著名品牌，每次只是打發(fā)業(yè)務(wù)員去接洽業(yè)務(wù)，新xx超市認(rèn)為劉老板及康xx品牌有小瞧自己之嫌，從而使其心生不滿，這次只是一個小小的教訓(xùn)，如果不懂規(guī)則，好戲還在后頭呢！

怎樣才能避免與超市的沖突

不管做哪個行業(yè)，也不管什么樣的鐵桿關(guān)系，這沖突是無時無刻都存在的。跟賣場的關(guān)系也一樣，任何一個因素的出現(xiàn)都會打破平衡，導(dǎo)致砝碼的位移。如果我們能事先預(yù)防、多做準(zhǔn)備，我們就可以把沖突減少到最小，使沖突不致成為市場下滑或市場崩盤的導(dǎo)火線，那么，做為經(jīng)銷商或區(qū)域代表的我們也就功德圓滿了！那么，怎么樣才能避免與超市的沖突，融洽供貨商與零售商之間的關(guān)系呢？筆者根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗總結(jié)如下：

1、成立專門的商超部，配備獨(dú)立的、有商超工作經(jīng)驗的從業(yè)人員。許多企業(yè)有大客戶部、有重點(diǎn)客戶部，蓋因這些部門所服務(wù)的對象決定著企業(yè)的生死存亡問題，是80/20原理中的20。如果我們有專門的商超部，才能夠在與超市打交道時體現(xiàn)出我們的專業(yè)水平，也不會被超市牽著鼻子走卻不知怎么回事；

2、對超市里面的業(yè)務(wù)流程一定要通曉，并能夠設(shè)計出相對應(yīng)的流程進(jìn)行對接和配合。去過超市結(jié)賬或辦事的人都知道，超市里面的工作流程如果不清楚的話，不但賬款無人簽字，人為延長付款時間，而且有些費(fèi)用被扣除掉后卻還不知道是什么費(fèi)用。做為專業(yè)的超市業(yè)務(wù)人員，對于自己不清楚的事情一定要尋根究底，不要怕問對方，超市方的人員是不會主動告訴你這些賬目的來歷以及你應(yīng)該享受的權(quán)利的。我們有個業(yè)務(wù)員在與某連鎖超市結(jié)款時，有一筆50多塊錢的賬單他怎么看都不知道是怎么來的，為了這個事，他不但與該超市的各個部門協(xié)調(diào)、追查，在超市把這個責(zé)任推到其總部去后，我們這個業(yè)務(wù)員仍然窮追不舍地把電話打到該連鎖超市的總部追查，該超市最后被他的這種較真的勁頭所折服，在核實(shí)清楚為該超市誤收后，這筆錢最后沒有在貨款里面扣除。雖然只有幾十塊錢，如果不較真的話，也就這么過去了，誰也不會在意這些，可就是由于他的較真，他在與該超市以后的合作中反而變得更加愉快了，大家倒都記住了他，他也更了解該超市的業(yè)務(wù)流程了；

3、平時的客情溝通必不可少。平時不燒香，臨時抱佛腳的人往往得不到具體的實(shí)惠。但這里有個技巧問題，一般的企業(yè)在做年度預(yù)算時，這筆費(fèi)用往往被忽略掉了，直到實(shí)際工作中遇到困難時，又因為費(fèi)用超標(biāo)而心有余力不足，最終導(dǎo)致合作的流產(chǎn)或效果打折扣。做為商家來說，你的衣食父母就是這些能夠給你出貨的人，這是你必須繳納的"贍養(yǎng)費(fèi)"，因為你只要還想從事這個行業(yè)，還想在當(dāng)?shù)匕焉饫^續(xù)做下去，你就不得不面對這些問題；而做為廠家來說，你還希望你的企業(yè)能夠基業(yè)長青，你同樣不得不面對這些必須跨越的障礙；能夠把商超做為自己的"父母"供養(yǎng)或者做為自己的"兒女"撫養(yǎng)的話，這個工作你說你不能做好？如果是這樣，就算發(fā)生沖突，那也只是家庭內(nèi)部矛盾，是隨時都可以解決的矛盾；

4、建立定期的高層互訪制度。這里有個一一對應(yīng)的關(guān)系，總部與總部之間的溝通，區(qū)域經(jīng)理與當(dāng)?shù)亻T店店長之間的溝通，單純的依靠業(yè)務(wù)員去做客情，有些事情反而處理不好，所以互訪制度的建立可以體現(xiàn)你對對方的尊重，與其它供貨商相比，可以加大你在對方心目中的砝碼；