時間：2023-05-16 15:54:34
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在市場開拓之前，有必要對產品本身特征及其目標市場進行分析，并在此基礎上為每一類型產品制定一個合適的營銷組合戰略。
產品生命周期的四個階段
產品生命周期是認識產品銷售歷史上各個不同階段的一種方法。一般來說，產品生命周期由四個不同階段組成，即引入期、成長期、成熟期和衰退期。
引入期。產品在引入市場階段時銷售增長非常緩慢，而且由于引入市場的巨額費用，利潤幾乎不存在。但如果是市場所需的產品，則具有很大的發展空間。
成長期。這是產品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期，就像冉冉升起的明星，有著極大的利潤創造力和吸引力。
成熟期。這一階段，產品開始被大多數的潛在顧客所接受，銷售潛力發揮到極至。同時，追隨者也已經制造出同質量或更高質量的產品，競爭極為激烈。
衰退期。此時，產品銷售經過長期的增長已呈現下滑趨勢，利潤不斷下降。此階段要么發掘新的市場增長點，實現銷售復興，要么盡早退出市場。
新、舊市場的劃分
我們可以根據公司對市場的熟悉程度及市場本身出現的時間，將市場分為兩大類：新市場和舊市場。新市場相對公司而言較新，而舊市場則公司已經進入。
新市場。對于全新的市場領域，先下手為強，后下手遭殃。大多數研究報告認為新興市場開拓者往往能夠獲得最大的優勢。由于早期的使用者大多偏好最早使用的品牌，因而市場開拓者所擁有的市場份額比早期追隨者和后來者要高許多。而對于市場的追隨者，則應把優勢兵力集中在關鍵的時刻和地點，通過最佳時刻的“恰當一擊”，重創對手而分走市場份額。
舊市場。在已經進入的市場領域，最為積極的策略是不斷創新。領導者應克服自滿、拒絕滿足現狀，并應成為本行業新產品構思、更佳客戶服務理念和成本降低的先驅。然而，能處在市場領導者的地位并仍時刻保持警惕心態的公司并不多見。世界第一大汽車制造商通用不愿生產小型汽車，怕因此而損失利潤，但它卻因此而喪失了極大的利潤和市場占有率；施樂公司沒有研制小型打印機，結果讓日本制造商乘虛而入。
產品市場分析
可將新產品、舊產品、新市場、舊市場四項組成一個產品市場分析的矩陣。
對于第1象限而言，公司應分析需求是否已得到最大滿足，是否還有滲透的機會？如果有，則應采取市場滲透策略，開發未使用公司產品的客戶群。
對于第2象限而言，公司應考察新市場是否存在著對公司現有產品的需求。如果存在，這就是一個很好的市場開拓機會，公司應積極采取市場開發戰略。
關鍵詞： 灰色關聯度 內蒙藥廠 供應鏈總周期時間 分析
1.灰色關聯度
灰關聯是指事物之間的不確定關聯，或系統因子之間因子對主行為之間的不確定關聯［1］。灰色關聯分析的基本思想就是根據系列曲線幾何形狀的相似程度來判斷其聯系是否緊密。對兩個系統或兩個因素之間關聯性大小的量度，稱為關聯度。它描述系統發展過程中因素間相對變化的情況，也就是變化大小、方向及速度等指標的相對性。如果兩者在系統發展過程中相對變化基本一致，則認為兩者關聯度大；反之，兩者關聯度就小。可見，灰色關聯度分析是對于一個系統發展變化態勢的定量描述和比較。只有弄清楚系統或因素間的這種關聯關系，才能對系統有比較透徹的認識，分清哪些是主導因素，哪些是潛在因素，哪些是優勢而哪些是劣勢。因此說，灰色因素間的關聯度分析，實質上是灰色系統分析、預測，以及把握問題主要方向的基礎。
2.內蒙藥廠的供應鏈總周期時間的灰色關聯度分析
供應鏈時間是從供應鏈接受訂單到產品交到顧客手中并轉換成現金所用的時間。由于資金和資源是與訂單相對應的，所以，只有從對產品設計到原材料、組件的安排，再從生產過程、出廠、運輸到最終顧客及售后服務這些活動都進行有效的管理，才能從顧客手中“換回鈔票”［2］。
為了研究供應鏈周轉時間，我們對以內蒙的四家制藥廠為核心企業及其上下游企業所組成的供應鏈進行了深入仔細的調研與數據的收集，調研的目的是為了了解制藥企業的供應鏈總周期時間各階段時間的劃分與分布。這四家企業是內蒙重點中成藥的生產基地，都于2004年前后通過了GMP認證，其生產規模巨大，主導產品產、銷量均列內蒙首位，并擁有眾多知名產品，暢銷國內外市場，年銷售額達上億元。這四家企業目前一般都擁有立體倉庫和平面倉庫兩個，用于存放全部成品和原材料。倉庫的占地面積近千平米，高9.5m，庫存容量可達4萬件左右。出于商業保密，在這里隱去內蒙這4家制藥企業真實名稱，分別用一廠，二廠，三廠和四廠表示，并對這些原始數據進行了一定的處理。
下面列出的是內蒙某4家制藥企業的供應鏈總周期時間統計數據（有些數據做了科學處理），如下表所示：
內蒙某4家制藥企業的供應鏈總周期時間統計數據（時間單位：天）
3.結論
此結論表明：原材料的采購周期和庫存周期是供應鏈時間管理中關注的焦點［3］，也就是說，對供應鏈進行時間壓縮的焦點應該是在供應鏈中的原材料的采購周期和庫存周期之上，而對原材料運輸環節和成品運輸進行時間挖掘的潛力比較小。這個結論具有現實上的管理意義，并在實踐中得到了一些實例證明。原材料的庫存影響最大，然后是原材料的采購，接下來是成品的銷售等。所以企業可以將精力更多地放在原材料、庫存、采購等方面。
參考文獻：
［1］鄧聚龍.灰理論基礎［M］.武漢：華中理工大學出版社，2002.
第一節上課的時候，有些同學遲到了，有些同學提著自己的早餐進了教室。老師就生氣了，以一種嚴厲的姿態告訴我們，我們是年薪過百萬的高級白領，應當守時，更不應當把工作的場所當成食堂。老師要求，以后上課時男生要穿西裝打領帶，女生要穿西裝和高跟鞋，長頭發要扎起來。總之，要有高級白領的樣子。說實話，這真的算是我們遇到的最嚴厲的老師了。大家開始懷著一種膽怯上這門課。
當天下午，同學們就開始利用自己所有的資源借西服。大家真的就穿著正裝去上課了。說實話，這還真的是我第一次穿正裝，顯得特別地精神。同學們也都差不多進入了狀態，準備好好當個高級白領。
第一節課我們就進行了分組。按學號順序，六個人一組，也就是說，六個人創辦一個公司。我在第一組。雖然我們都是一個班的同學，但和很多同學并不是很熟悉。我們小組中的六名成員全部是女生。這也為我們以后課下的交流提供了一定的方便性。開始時，小組中選各個職位時，首先選的是CEO，沒有人毛遂自薦，就開始他薦，這時，我被選出來當小組的CEO。以前真的沒有領導過別人干什么，更別說領導別人創辦一個企業。開始覺得比較有壓力，所以做事情就比較謹慎，生怕把公司給整破產了。對于組員，也是別人什么事做錯一點就開始大聲說。所以，我被我們的組員戲稱為“咆哮CEO”。但后來，我們做好了分析，小組的每個成員都積極參加討論，我的工作就變得比較輕松。真的很感謝大家的配合。這個過程中，我才真正地體會到了團隊的意義，體會到團隊的合作精神是多么的重要。
再有就是，沙盤實踐的過程。我們進行的是實踐過程。老師介紹完規則后我們進行經營。剛開始時對于規則不熟悉，所以做事情總是沒有效率，并不能做出最佳的決策。后來，我們甚至將規則都爛熟于心。這也讓我們真正明白企業的經營流程。最好的決策就是在一系列的限制條件下做出的最優的選擇。
在沙盤操作的過程中，涉及如何為產品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應當采取什么樣的戰略等一系列問題。開始時，不知要怎么辦，就亂作一通，一切都是憑感覺。后來，老師給我們講，應當怎樣進行融資，應當怎樣打廣告，應當如何制定自己公司的戰略。我們開始對一些問題有一個比較清楚的認識。但后來一想，不對啊，我們已經學過這些東西啊。像《市場營銷》《管理學》這樣的課程我們已經修讀過了，而且考試的的成績還算是不錯的。為什么到真正用的時候還是不知道要怎么辦呢？這或許就是中國教育的弊病。只有理論而沒有實踐。只會啃課本，不會運用。那如果是這樣，學這些東西就會失去意義。所以，這門課也給我們敲響了警鐘，要注重理論與實踐的結合，不要死讀書。
在正式操作的過程中，我們就更加迷茫了，因為只是把規則告訴我們，給我們6500萬的現金。剩下的一些列的決策都由我們自己做出。后來，經過小組的討論，我們決定由市場預測圖出發，進行市場分析，在市場分析的基礎上，制定出自己公司的可持續發展的戰略。包括，研發什么樣的產品、何時研發、進行哪個市場的開拓、進行哪個認證、如何打廣告、怎樣進行融資等。當我們做完市場分析后，一切都變得清晰了。這在某些方面也說明，一個企業應當采取以市場為導向的戰略，一切以市場的需求出發。這才是企業立于不敗之地的根本。而在進行市場分析的過程中，我想我們的分析能力在潛移默化中提高。
再者就是，我們在執行過程中對于自己戰略的堅持。我們根據自己的分析作出的預測進而制定的自己的戰略，我們覺得是科學的。所以，在實際的操作過程中，開始的幾年我們一直比較落后，這是我們也質疑過自己的戰略，但我們還是堅持了下來。事實證明，我們是正確的。很多企業到最后不知道怎樣打廣告，花了不少錢卻拿不到訂單。我覺得根本原因是，他們對于自己真正的戰略不夠清楚，對于市場的分析不夠清楚，以至于沒有重點。所以說，一定要專注于自己的戰略，要有信心，不要因為一時的得失而難過，要用長遠的眼光看事情，用長遠的眼光看企業的發展。
還有就是，做決策時一定要認真。在實踐的時候，我們想研發P3，同時上P3的生產線。但是到那一期的時候，忘了上生產線了，結果就是，P3研發成功了卻沒有它的生產線，就造成了一定的“浪費”。所以以后的年度，我們都要在年初制定預算，也就是大致把今年什么時候必須做什么是進行記錄，以免在發生這樣的失誤。
做決策時，一定要通盤考慮，不能只專注于一時的利益。我們在第一年的時候，由于資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉產。但后來我們意識到先進的生產力是多么的重要。當初我們并沒有考慮到，手工線每年的維護費與折舊費。如果算上的話，用手工線生產產品是非常不劃算的。之后我們意識到這個決策的錯誤性。但我們只能為此付出代價。但是，有時好事不一定都是好事，壞事也并不全是壞事。在一年，我們在接單的時候，有一個訂單非常好，0賬期的，但就是比當時的產能多一個，我們立馬想到了用手工線來生產，因為不需轉產。確切的說，那個訂單確實給我們帶來了可觀的現金流。所以，做錯了事情也不要一味的惋惜，或許會有轉機。
在整個的流程中，貫穿于始終的思想就是：按照產能下原料的訂單，按照產能接產品訂單，按照自己公司的戰略及產能打廣告。盡量做到產品和原料“零庫存”。
1.品牌管理。一個連鎖酒店的企業品牌是連鎖酒店的靈魂，也是決定連鎖酒店是否能夠在市場中走得長遠的關鍵所在。在品牌管理中，品牌計劃、品牌設計、品牌特色以及品牌模式都是品牌管理中的“關鍵詞”對這些環節進行良好的管理，就會給連鎖酒店打下一個良好的市場基礎。連鎖酒店要從經營模式、經營品種以及經營特色管理等方面入手，結合市場的實際情況，對連鎖酒店的品牌形象進行科學的管理。
2.人員管理。連鎖酒店的管理離不開工作人員，所以，要想從根本上進行好連鎖酒店的經營管理，就不能不做好對于酒店人員的管理。首先，連鎖酒店應當對酒店的管理層進行管理，定期進行培訓工作，將酒店管理層的營銷素質以及整體的思想水平，職業精神提升上來，加強市場應變能力。其次，應當對酒店的基層員工同樣進行有秩序，有計劃的培訓，提升基層員工的職業道德和服務意識，以此更好的完善連鎖酒店的整體形象。
3.財務管理。財務管理是連鎖酒店營銷中的關鍵環節所在，在這個環節中如何進行管理，很大程度上決定了連鎖酒店最終獲得利潤的多少，所以，在這個環節上，要盡量的在保證服務質量的同時節約開支，做好收支管理，在穩健的財務管理體系之下，連鎖酒店才能實現穩健地發展。
4.客戶管理。連鎖酒店的服務最終是面向客戶的，所以，為客戶提供優質服務，是連鎖酒店經營的最重要的目標，酒店行業作為服務行業，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議。所以，連鎖酒店應當始終將目光對準客戶的需求，根據客戶的需求，不斷的調整自身的經營模式和服務項目，要及時的與客戶進行溝通，定期進行客戶調查，認真聽取客戶的建議，通過優質服務，吸引越來越多的客戶群體。
二、如何進行好連鎖酒店市場營銷
改革開放以來，我國的連鎖酒店行業得到了持續快速的發展，很多連鎖酒店企業積極實施具有自身特點的營銷策略，取得了較好的銷售效果，提升了銷售業績。那么，連鎖酒店應該如何進行市場營銷呢？首先，連鎖酒店要做好前期的市場分析工作，通過對市場上各類相關信息的收集，對各種數據進行分析，在分析結果的基礎上，找到一種對于連鎖酒店本身來說能夠獲得更大發展空間和經濟利益的機會。其次，在找到了最適合的市場機會之后，連鎖酒店還要對范圍較大的市場機會進行細化，進行認真仔細的市場調研活動，確定連鎖酒店的目標市場。再次，在連鎖酒店確定了目標市場之后，就要根據目標市場進行市場策略的制定，在市場策略的制定上，連鎖酒店應當認識好當前的經濟形勢和市場背景，采取營銷組合的方式，以客戶的需求為主要目標進行產品組合，以此在維持現有的客戶群的同時，吸引更多的客戶群、最后，連鎖酒店企業在進行市場營銷的整個過程當中，都要進行好嚴格的市場管理，保證在營銷的實施過程當中能夠盡可能的實現預期的營銷效果，實現有效管理。
三、連鎖酒店營銷目標市場的定位
1.對市場進行細分。連鎖酒店進行市場細分的工作，能夠有效的將消費者劃分成不同的類別，這樣一來，連鎖酒店就可以更好的根據不同類別消費者對于連鎖酒店的要求進行對現有的管理模式和服務模式的管理和創新，并制定出更好的管理方案，更好的服務于客戶，立足于市場。為了更好地進行對于市場的細分工作，連鎖酒店首先要做好最基本的細分工作，其次要進行識別和吸引以及概括工作，將市場的大概情況進行有效確定，再次繼續定位，最后根據分析結果，進行營銷組合的制定。
2.對市場進行選擇。在根據市場的情況進行好營銷組合的制定之后，連鎖酒店還要將這些產品組合根據自己不同的特性，投放到不同的客戶群體中間，以達到良好的營銷效果，但是，對不同的營銷組合與客戶進行匹配是一項十分復雜并且重要的工作，在這個環節中連鎖酒店的營銷策略實行十分重要。在具體的實施中，連鎖酒店可以采取以下幾種方式進行對于目標市場的選擇。首先，企業可以將不同的營銷組合的性質與客戶之間的差別統統無視，采用無差別的策略對產品進行投放。這種經營模式由于綜合了客戶的普遍性，所以在很多方面都能得到客戶的肯定，但是，這種統一服務，統一價格的方式由于將客戶的個性進行了扼殺，所以不會獲得客戶百分百的滿意，只能適用于中低檔的連鎖酒店。其次，連鎖酒店可以采用個性化的營銷策略，無論是酒店的服務還是價格的制定都推出不同的標準，以面對不同的客戶，滿足不同客戶的個性需求，以個性化服務的特色，吸引客戶。最后，連鎖酒店還可以進行高等客戶的專門服務。
3.對市場進行定位。在進行好以上兩個環節之后，連鎖酒店的形象也就基本確定了下來，市場定位也十分明確了。在確定好市場定位之后，連鎖酒店需要始終在這個市場定位的基礎之上進行服務內容以及產品的確定，不斷的進行創新和進步，滿足目標客戶群體的需要。
四、連鎖酒店營銷中的組合策略
1.產品策略。連鎖酒店在對客戶提品服務的時候，要根據客戶的需求出發，客戶需要什么，連鎖酒店就要根據客戶的需要去制定什么，滿足客戶的需求，抓住客戶的消費心理，提供給客戶最為理想的服務，讓客戶來決定連鎖酒店的服務、形象以及具體具備的功能。所以，在連鎖酒店產品的制定上，連鎖酒店始終要堅持“換位思考”的策略，無論是酒店的服務種類，還是酒店產品的種類和特色，甚至是連鎖酒店所提品的包裝，都要根據客戶的需求，進行精心的設計。
2.價格策略。連鎖酒店要綜合多方面的因素進行價格策略的制定。首先，要了解酒店的地理位置以及酒店所在地的物價水平。其次，要制定好酒店的服務檔次和整體標準。最后，要對不同的客戶群體進行細分，制定出不同的價格標準。連鎖酒店應當綜合以上的因素，再考慮到季節以及重大活動帶來的變動，進行價格的制定。
3.分銷策略。連鎖酒店可以通過各種分銷渠道，吸引更多的客戶，保證連鎖酒店的經濟效益。具體的分銷方式可以有電話銷售、電視以及網絡等媒體渠道銷售，以及業務員推薦等方式。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作①、工作性質一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；
②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
2、轉診類業務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
關鍵詞：電子商務 市場營銷創新 微博營銷
微博營銷，即企業通過注冊、微博，更新企業動態，發起活動和熱門話題等行為，達到吸引關注，推廣品牌或產品的目的。新浪官方數據顯示，截至2012年2月末，新浪微博的企業用戶就已經達到130565個，這些企業通過微博宣傳企業文化、推廣企業品牌和產品、解決企業難題、進行客戶管理服務等營銷活動。
對于中小型企業，微博營銷具有操作簡便，內容簡練，營銷成本低，人力需求少等優勢。
下面簡介一下幾種營銷理論基礎：
病毒式營銷理論。又叫口碑營銷，信息通過某一點向外擴散，迅速傳播、蔓延。
內容營銷理論。以圖片、文字、動畫等介質傳達企業相關內容，促進銷售。
精準營銷理論。即精準定位后的營銷，將顧客劃分類別，，建立個性化的顧客溝通服務體系，達到低成本擴張企業可度量的目的。
品牌營銷理論。指企業利用消費者對品牌的需求，提升品牌價值，形成品牌效益，培養忠實顧客。
以某企業的微博營銷為例：
一、微博營銷策略
1.微博品牌營銷策略
該企業設定了產品類型和品牌形象標簽。微博工作人員解答顧客疑問，轉發產品購買體驗微博，從而體現產品優勢，獲得關注和認可。此外，該企業微博還利用現有知名品牌和業內專家口碑來提升知名度和品牌形象。
2.微博促銷活動策略
促銷可以增加粉絲、提升知名度，給其企業帶來利潤。
該企業曾運用微博成功策劃了一次父親節營銷活動，9天微博轉發量近50萬，這體現了精準營銷和內容營銷。這次活動能有如此好的宣傳效果原因是活動主題緊跟客戶需求。
3.微博客戶服務策略
該企業的微博客服主要處理訂單投訴和咨詢。在官方微博里列舉了相關部門負責人的微博。客戶可以反映建議、商務合作、市場推廣和行業交流等。
二、微博營銷問題
1.微博內容少且不夠活躍
該企業的微博主要為企業資訊和活動信息。缺少互動和親和力的內容制約了微博營銷效果。不引起粉絲瀏覽關注，產品無法推廣。
2.微博活動沒有創新
該企業在某次有獎轉發后，其他活動缺乏如此反響。原因是沒有新意，也沒有找到精準的營銷對象。這說明企業不緊跟微博用戶偏好，營銷效果會大打折扣。
3.微博客服不到位
微博評論是企業與客戶交流、收集和反饋客戶信息最直接的平臺。然而，微博客服卻并未及時回復留言，放過了口碑營銷機會。企業應明白口碑營銷需要積累，轉發量和粉絲量并不意味著銷售量以及公司形象。
三、微博營銷建議
1.內容營銷提升互動效果
官方微博應多增加產品生活資訊和趣聞的轉發，提升趣味性和吸引力。
2.精準營銷把握活動方向
企業應把微博營銷活動看作是病毒式營銷的機遇。通過研究目標客戶群體的偏好和特點，進行有針對性的營銷活動，獲得共鳴和認可。
3.提高微博客服質量，重視病毒式營銷
微博客服與粉絲的互動互聯，不僅能提升企業形象，了解消費者的需求和偏好，還可以及時發現問題解決問題。
四、結論
本文將中小型B2C電子商務平臺和微博營銷相結合，通過案例分析，利用四種營銷理論分析某B2C電子商務企業的微博營銷策略，并針對該類型企業微博營銷提出相關建議。
本文的主要結論是：
1.目標市場分析——制定微博營銷策略的基礎
中小型B2C企業在微博營銷前，要進行目標市場分析。充分考慮市場細分，根據企業自身狀況和產品信息選擇目標市場、進行市場定位。在微博建立中，通過關注和研究客戶的行為特點制定微博品牌營銷策略、微博促銷活動策略以及微博客戶服務策略。
2.豐富的內容——贏得關注的手段
企業應在市場定位的基礎上，發掘消費者偏好和心理，了解當前目標用戶的行為特點，從而有計劃性地產品信息。企業還可利用社會熱點發起微博話題。
3.定期舉辦互粉有獎轉發活動——提升效益的途徑
微博轉發活動是病毒營銷的最佳表現，有獎活動可以通過讓微博用戶“@多名好友”和互粉的形式來進行品牌推廣。企業應在STP分析的基礎上，有針對性的開展活動。獎品的設置要依據目標客戶的需求，制定完善的評獎規則，提高活動的可參與性。
4.積極主動的微客服——塑造良好品牌形象的基石
好的微博客服能為企業帶來良好的口碑，強化消費者的購物體驗。企業應當將微博客服作為品牌形象展現的窗口，通過其與消費者的即時交流，達到了解客戶需求和偏好、收集客戶信息的目的。
一種觀點是：產品經理必須對盈利負責，幫助使公司股東的資本增值，使公司的資產能夠得到有效地管理，獲得應有的，尤其是超過行業平均水平的利潤。至于說他們通常要做如廣告、市場研究、促銷、產品設計等等工作，那只是幾個方面而已。
另一種觀點是：產品經理不可能做到對業務單元進行全面管理，無論是他們的技巧、知識還是運營能力都不具備足夠的資格。他們的職責主要在于廣告及促銷的策劃和執行方面，同時根據市場情況發展產品營銷戰略，并與銷售團隊緊密合作，在執行中實現產品的市場目標。如果能夠對業務進行全面的管理，那么這些產品經理應該已經升遷到了更高的職位，應該是事業部或者分公司的總經理了。
事實上，對于上面的兩種觀點，不同的企業進行了不同的定義，因而產品經理也相應的具有不同的職責。當然，這些職責彼此之間都還是有很大的關聯性。一般而言，產品經理在所有公司都是屬于營銷系統里面的一種關鍵崗位。根據近來的一些權威的研究，產品經理的職責可以定義為以下三個主要方面：
一是分析市場。正確地搜集和分析市場信息是解決問題的前提。市場分析主要解決四個方面的問題。產品大類吸引力分析要解決的是產品大類的規模、最少近三年的市場增長、這一類產品的生命周期、銷售的季節性和周期性、新進入品牌的威脅、主要的競爭對手及其資源、還包括政治、技術、經濟、法律、社會等方面的因素；競爭者分析解決的是競爭者目標的確定、其營銷戰略分析和評價、它的技術戰略以及是否建立了差異化優勢；消費者分析主要是解決影響顧客購買的因素、購買者和使用者、市場如何細分、顧客如何評價產品價值等；市場潛力和市場預測解決的是如何評估市場潛力和銷售潛力、如何進行市場預測的問題。
二是為產品制定目標和戰略。一般來說，新產品和進入市場成熟期的產品需要制定不同的目標和戰略。產品經理要解決合適地確定市場目標、選擇達到目標的戰略方案、提高銷售量或者市場份額、提高利潤的問題，并且針對產品生命周期的不同特點為企業制定正確的方案。
三是制定產品、價格、廣告、促銷、分銷渠道決策。產品經理在這一階段解決的基本上是執行和策略層面兼具的問題。產品包裝、劑型、特點的設計，價格的確定，如何與消費者溝通及發展溝通組合、分銷渠道的設計和管理等。
從絕大多數的公司實際情況來看，產品管理體系是一個金字塔，產品管理組的職位由下向上依次為：產品經理助理、產品副經理、產品經理、產品組經理和產品大類經理等。隨著時間的推移，產品管理人員的經驗得到了不斷地積累，會擔負越來越多的職責，接觸到產品管理越來越多的層面。在絕大多數管理運營規范的公司，產品經理幾乎可以接觸到產品從概念發想一直到產品生產出來，到最后推向市場，在市場進行驗證的全部過程的訓練和管理，因此他們最有機會成長為全面的管理人才。
產品經理職位任職資格也比較高。在美國公司，通常一個產品經理助理就要求必須擁有MBA學位，而銷售人員遠沒有這樣高的要求。產品管理人員的升遷速度通常要比銷售人員快很多，而且有多得多的機會擔任更高級別的管理崗位。在很多全球性的公司，很多的高級管理職位都是由具有產品經理崗位經歷的人員擔任。
營銷學有個二八定理：20%的產品帶來80%的銷售額，而80%的產品只帶來20%的銷售額；20%的市場帶來80%的銷售額，80%的市場帶來20%的銷售額。這個利潤告訴我們，選準產品是多么的重要。一定有一些產品，相對來說，它在淘寶的同類產品少，購買者卻比較多，競爭少而利潤好。所以，我們在雙11的第一項準備工作，就是要進行市場的分析。
二、定價策略
為什么把定價策略放在第二位？這是因為，細分市場確定后，產品的定價則是對細分市場的再一次細分。如將細分市場的所有客戶劃分為高消費能力、中消費能力、低消費能力，在這個基礎上，我們再對各消費人群愿意付出的價格進行篩選，確定一個最具優勢的價格，并據此選擇相應的產品。
三、品牌設計
一件商品，客戶看到的是產品的價格，然而從更深層次的來看，價格是一個整合的東西。一件產品，他所帶來的精神安慰，品牌榮譽，以及與之適合的質量承諾、包裝、客服、物流等等，構成了整合的價值，這個整合的價格就就品牌。客戶付出的價格，就是品牌的價值。
四、標題設計
不論前面的步驟我們做得如何的好，也不論后面的步驟我們做得如何的好，可是，如果我們標題不當，關鍵詞選擇不當，也不會帶來流量，即使們用直通車去推。所以，我們一定要去研究客戶的習慣，他們會選擇用什么關鍵詞來搜索寶貝，他們需要我們在標題中告訴他們什么信息等等。
五、促銷方案
廣告是炸開市場大壩的原子彈，我們制定促銷方案，就是為了廣而告之，讓更多的人知道我們的產品，知道我們有優惠的方案。在傳統的市場，很多客戶已經患上了“優惠購物癥”，買東西，一定要等到大促銷的時候才買，而大促銷的時候，誰的廣告推廣功夫做得好，誰的優惠政策更吸引人，誰就會獲得客戶的“馬太效應”。同時，我們在促銷方案設計的時候，還要考慮哪些產品是引流的產品，哪些產品是賺錢的產品，哪些產品是形象的產品，并根據一定的比例進行組合關聯，讓客戶一次能購買多件。
六、活動預熱
活動預熱還包含活動檢測的意義，尤其是對雙11沒有過經驗的掌柜，這方面尤其要提前策劃。我們在什么時候干什么，怎么干，我的們的目標是什么，達成目標的方法有哪些，效果怎么樣，如何進行調整等等，這些是我們要去考慮的。
七、店鋪裝修
如果說標題設計是為了引流，那么店鋪裝修就是為了轉化率。客人來到家里，只需一眼，就已經知道我們的家底了，店鋪也是一樣。很多人舍命搞推廣，卻吝惜花功夫裝修店鋪。店鋪時候包括哪些內容呢？全屏圖片、店鋪排版設計、詳情頁設計、關聯促銷、活動引導等等。
八、商品準備
針對11.11的爆發式銷量，我們的商品要提前做好準備，如需要備多少的貨，這些貨按什么比例進行單獨包裝、組合包裝，不要等到當天才進行包裝。有的店鋪貨物準備不充分，沒有預包裝，發貨上就來不及了，發貨時間延長，本來一個讓利的活動，客戶有了極差的體驗。
九、人員配備
考慮11.11爆增的咨詢與銷售，我們有必要增加一些臨時的人手。這些人手最好是懂得客服或有其它的相關工作經驗的。而且，這些人進來后，要和現有員工一起進行雙11員工培訓，演練，徹底掌握相關技能。
十、銷售掌控
