時間：2023-01-16 08:57:03
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這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。
這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務，有一個郵箱總是和別人發發郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時，我遇到不少了麻煩，申請的企業不知道哪里出錯了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應該不會還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了，真的會暈掉。不過，我是好學生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的發展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的法律法規已無法滿足電子商務發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會，讓我知道不少，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用、電子商務的三種模式：b2b、b2c、c2c，網上單證、edi模式、ca認證、電子合同和企業網站。
培訓時間：2020年11月2日
培訓地點：羅定市**鎮鎮會議室
參加人員：羅定市**鎮、村干部（分管電商領導、村第一書記、村主任等）。
參訓人數：66人
授課老師：**老師
關鍵詞：工學結合 實訓教學設計 教學建議
物流業是國民經濟的重要組成部分，作為十大產業振興規劃之一，涉及領域廣，吸納就業人數多，促進生產、拉動消費作用大，在促進產業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力等方面發揮著重要作用。高職院校為物流管理專業學生針對運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等領域制定了各自的實訓項目，但是這些項目彼此缺乏聯系，學生不能靈活應用，這樣學生就不能在競爭異常激烈的職場脫穎而出。
基于“工學結合”的綜合性實訓項目是以本校的物流資源為基礎，充分結合工商企業和物流企業共同需求，在完成基礎課和專業課以及相關課程的實訓后到企業頂崗實習前，讓學生回顧所學知識，聯系企業實際運作過程，發揮自己各自的長處和創新力，在團結合作的基礎上，完成本次實訓任務。
1 實訓項目設計理念
高職教育的目標之一是讓學生有一技之長，畢業后就具備一定的職業技能，這也是和本科院校的畢業生的最大區別。但是純粹的知識不是職業能力，純粹的工作任務也不是職業能力，只有當知識、工作任務相結合服務與企業運作，換句話說就是各個個體能富有智慧地完成工作任務，并能有效銜接時，才能說具備了職業能力。
物流綜合實訓項目的設計理念是結合我校物流專業畢業生學生的就業崗位以及社會對人才的需求情況，融合學生所學的理論知識和各科實訓項目，形成一條由六個環節構成的供應鏈，即：生產企業(供應商、出口商)、第三方物流公司、電子商務賣家（國內）、報關、貨代公司、進口商（國外）。生產企業(供應商、出口商)主要利用生產線、包裝設備進行對原材料、零部件生產加工、包裝、銷售等；第三方物流公司主要只能是倉儲、以及運輸；電子商務賣家（國內）主要是從生產企業進貨，利用電子商務平臺進行網絡銷售，由第三方物流公司把貨物配送到全國各地的買家手中；報關、貨代公司完成進出口業務相關作業；進口商（國外）主要是國際貿易中貨物的接收方，以及付款方。學生不僅可以模擬物流活動的各個角色，加強學生間的溝通、交流和培養團隊意思，而且能體驗到市場競爭的激烈和公司運作的各個崗位。
2 綜合實訓項目設計方案
基于“工學結合”的綜合性實訓項目應以供應鏈中各環節為依據，較全面的反映作業流程，通過學生的操作，達到仿真模擬的實踐效果。
2.1 課程設計思想 綜合實訓項目由六個環節構成的供應鏈的內外部環境抽象為一系列的規則，構建一個以企業、融資機構（銀行、高利貸企業、股東）、市場、政府組成的虛擬環境。以一個教學班為單位，把學生分成6-8個小組，每一組有5-6人構成并代表一個團隊（虛擬企業，運作一個虛擬企業或企業的一個部門），為簡化起見本文分為六個互相競爭的團隊，分別命名為A組、B組、C組、D組、E組和F組。6個小組分別按照老師制定的規則進行相應操作，完成供應鏈中的一系列生產經營活動，最后由任課老師和企業評委打分并點評。
2.2 實訓教學設計 本實訓課程以“實訓教學促進專業理論知識的學習，理論在實訓中轉化為技能”為指導原則，在動手與思考中，讓學生實現從感性到理性再到技能的飛躍，提高自身的綜合素質。
基于“工學結合”的綜合性實訓項目的開展大致可以分為六個階段，見表1。根據我院實際情況，從以下幾個方面設置綜合性實訓項目。
2.2.1 軟硬件配置 我院為積極配合本次綜合實訓項目的開展，購置了大量的軟硬件設備。硬件方面主要有：重力式貨架、電子標簽、電瓶叉車和液壓車、半自動打包機、自動化立體倉庫等。軟件方面主要有：購置了基于中教暢享（北京）科技有限公司提供的ITMC企業經營管理沙盤（包括物理沙盤和電子沙盤）、ITMC物流經營管理沙盤、ERP軟件、ITMC全程電子商務沙盤，logis第三方物流管理軟件等。
2.2.2 課程開設方式 我院針對物流管理專業學生在學習了企業經營管理沙盤模擬演練實訓課程，運輸組織實訓、倉儲與配送管理實訓等實訓的基礎上，結合崗位需求，而開設的獨立實訓課程，提高學生對沙盤知識的實戰和應用能力。
2.2.3 教學設計 第一步，教師產品市場需求信息，提供需求預測圖，各組學生首先模擬生產企業編排本公司的生產計劃以及制定相應的銷售計劃，利用ITMC企業經營管理沙盤模擬生產銷售等環節。第二步，教師物流需求信息，提供需求需求預測圖，各組學生確定自己公司的業務范圍，確立辦事處和配送中心的地點，制定運費和運輸計劃等，利用ITMC物流經營管理沙盤模擬第三方物流公司的運作。同時在學院配送中心，利用logis第三方物流管理軟件結合硬件設施模擬貨物的入庫、在庫管理、出庫等作業。第三步，教師消費者需求信息，提供需求需求預測圖，各組學生選擇自己企業的辦事處，在合適的地點建立配送中心，利用ITMC全程電子商務沙盤模擬網絡銷售各環節。第四步，交流總結。包括硬件設備操作經驗交流，企業運作經驗交流，團隊合作經驗交流等。
3 教學建議
通過教學實踐發現，要較好的貫徹教學計劃，實現實踐教學的目標，可以參考以下幾個方面的建議：
3.1 教材的選用與編寫 綜合性實訓項目沒有現成教材，教師應根據學生的知識結構、軟件供應商提供的配套資料，采用院校、軟件供應商、企業三方合作共同研發教材。
3.2 以賽促教提升學生技能 通過比賽可以而提升學生分析問題、解決問題的能力，在參與、體驗中完成從知識到技能的轉化。實訓項目中的各環節都是每年的比賽項目，讓學生通過與同學或其他兄弟院校的比賽來提高他們的技能。
4 總結
基于“工學結合”的綜合性實訓項目是一種類似“游戲競賽”性質的教學模式，是對傳統教學方法的一種創新。
參考文獻：
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[2]潘維琴、侯秋琚.高職院校物流綜合實訓室建設模式初探[J].遼寧高職學報，2008(4):69-70.
[3]何偉.企業經營管理沙盤模擬演練實訓教學探析[J].中國電子商務，2011(1):88-89.
[4]潘勵.職業教育中物流綜合實訓教學模式探究[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2008(6):116-118.
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。今年9月25日，我光榮成為預備黨員。
二、教學工作方面
全年完成2019-2020第二學期講授電商181班《移動電子商務》課程，64學時；《跨境電商》課程，64學時；電子商務實訓26學時；2020-2021第一學期講授電商191、192班的《網絡營銷與策劃》課程128學時；電商191的《SEO SEM》實訓26學時，擴招班《網店運營推廣》124學時，全年共計432學時。
三、班主任工作方面
1、2019年9月開始擔任電商191班班主任，積極配合并完成學校布置的各項任務。
四、其他
關鍵詞:國際貿易;實踐教學;外貿實訓
國際貿易專業實踐性很強,強調培養學生的實際操作能力、動手能力和處理問題的能力。外貿專業的學生在畢業前都學習了國際貿易的相關知識,但在面臨就業時,不管是筆試還是面試,都表現得不盡如人意。如何保證學生畢業后能迅速上崗進而成為適應外貿工作的實用人才,向來是專業培養的難點。筆者認為,應對國際貿易專業學生開展校內實訓。
一、國際貿易專業開展校內實訓教學的必要性
1.校內實訓能夠培養學生的實際操作能力
國際貿易業務跨越國界開展,較國內貿易復雜,因而要求外貿工作者具備復合型知識和較強的操作水平。國際貿易業務本身具有操作性強、實踐性強的特點,業務人員不僅要具備綜合的理論知識,而且要具備處理復雜業務的操作能力。因此,需要通過模擬實訓來提高學生的操作能力,為學生在國際貿易領域的發展打下良好的基礎。
2.校內實訓能夠幫助畢業生實現學校與社會的對接
目前,絕大多數外貿企業在招聘業務人員時都要求有工作經驗,而不愿錄用應屆畢業生。究其原因,主要是應屆畢業生大多沒有實踐經驗,走上工作崗位后需要很長一段時間來適應具體的國際貿易業務。企業大多都不愿在培養人才上花費太多的時間和人力,而是希望招來的人員一到崗就能創造經濟效益。通過校內實訓能夠實現理論與實際工作的順利對接,有效地解決這一矛盾。
3.校內實訓能夠解決外貿專業學生到企業實訓的困難
學生畢業前能夠到企業實習是最好的實踐方式,但是目前卻很難做到。首先,我國目前沒有鼓勵企業接收學生實訓的政策;其次,大多數外貿企業規模不大,大規模接收學生實習不太現實;最后,即使能夠到企業實習,由于可能會涉及商業秘密,學生也難以深度介入某一崗位。因此,有必要探索一種在校內即可開展實訓的方案,對國際貿易專業學生開展實訓教學。
二、目前國際貿易專業校內實訓存在的問題
能力培養應該分步驟、分層次進行,遵循系統化、周期化的原則,這樣才能達到實踐教學的培養目標。但目前國際貿易專業實踐教學卻沒有按照層次遞進的原則展開,而是間斷進行,這種教學方法不符合基本教育規律。
1.實踐教學環節缺乏層次性
因為缺乏對專業能力的細化分析和對各專業技能關系的研究,所以對應該設置什么環節、各環節的先后順序應該如何安排沒有進行科學的論證。很多學校實際上并沒有按照能力培養的原則和規律由初級到高級展開實踐教學。
2.實踐教學環節太少
由于師資、設施、場地和課時等因素的限制,國際貿易專業實踐教學環節往往不成體系,只有諸如案例分析、填單、制單、函電寫作等少數幾個實踐環節。
3.實踐教學過于集中
對國際貿易專業學生進行實訓能力的培養是一個長期的過程,但很多學校都只在大四才安排幾個學時,這樣就容易使實踐教學流于形式,使學生的操作能力得不到有效提高。
三、國際貿易專業開展校內實訓教學體系的設計
1.國際貿易專業開展實訓教學的基本條件
建立以互聯網為平臺的實訓實驗室可以對國際貿易專業學生進行專項模擬實訓和綜合實訓。實訓實驗室要具備基本的設備和實訓軟件,尤其是相關的國際貿易實訓操作軟件。實訓室要有足夠的場地,配備足夠數量的計算機;服務器應組成局域網,并與外界互聯網相連,以方便學生和教師查找國內外最新的國際貿易信息;應配有投影儀等設備,形成一個現代化電子教學環境。
2.國際貿易專業開展實訓教學的流程
實訓教學流程按照課堂實訓、專項實訓和綜合實訓的順序環環相扣,最終使學生完成該專業的所有實踐活動。
(1)課堂實訓。即在不同課程中要求學生閱讀國際貿易案例并隨堂訓練,這個環節著重提高學生的知識水平。課堂實訓要有充足的案例,并要隨著國際貿易方式的發展不斷更新。
(2)專項訓練。教學中,由學生在實驗室按照業務流程的各個環節進行外貿業務的專項訓練。
外貿企業建立訓練。第一學期學生剛剛接觸外貿知識,這時應使學生了解外貿企業是如何建立的。學生在這一過程中可以更好地了解出口商、進口商、供應商、出口地銀行、進口地銀行以及工商管理部門的職責。
國際市場營銷訓練。這一環節可以要求學生在網上交易中心進行注冊,開設網店,產品和價格,從而使學生能夠進行國際市場營銷模擬演練,并在競爭中分析營銷成敗的原因。
商務函電和成交訓練。這一環節可以使學生掌握發函的要點,學會用基本的術語進行交易磋商,最終簽訂合同。
外貿單證訓練。這一環節要盡量與真實的外貿環境接近,要求學生根據各個部門的要求提交不同的、符合要求的單據,在不同的交單收匯方式下獲得貨款。
(3)國際貿易綜合實訓。最后一個學期,學生已經對國際貿易知識進行了系統的學習,因此就可以進行綜合實訓了。在這個過程中,教師要提供一個實訓指導書,學生按照實訓指導書的內容來進行整個流程的操作。
綜合實訓的時間不少于4周,學生每天要像正規上班一樣,爭取在1個月的時間內完成一筆外貿業務。綜合實訓總結整個外貿實務的流程和慣例,在互聯網上建立接近真實的國際貿易環境,直接切入不同當事人所面對的工作。通過扮演出口商、進口商、供應商等不同的角色,學生可以掌握多種業務技巧,了解國際貿易物流、資金流和業務流的運作方式。
四、國際貿易專業校內實訓教學中教師的角色定位
1.課堂實訓中教師的角色定位
教師在課堂實訓中處于主導地位。教師要能夠結合知識點給學生提供切合實際的教學案例,對實訓的每個環節加以引導,并進行隨堂講評,不斷給學生以反饋和知識點的強化,增強學生的感性認識,提高學生對知識點的把握能力,以便于進行下一步的專項訓練。
2.專項實訓中教師的角色定位
(1)教師應根據實習任務的難易程度和實習階段的內容,合理安排學生進行實習操作的時間。
(2)實習前,教師要以準備實習業務的形式提出要求,并適時地對學生進行指導。
(3)教師應要求學生每次操作后都要提交操作文件,以便充分了解學生在實際操作中存在的問題。
(4)教師要通過對現場實習的觀察來加強與學生的交流,讓學生了解自己在操作中存在的不足,學會對自己的實習工作及時進行總結。
3.綜合實訓中教師的角色定位
綜合實訓中,教師主要起著輔助、監督和評價的作用,每個教師指導的學生以不超過10人為宜。教師要指導學生學習實訓指導書、了解實訓流程,對學生的現場實訓進行監督,解答學生在操作中提出的問題,每天檢查學生的實習日志,及時向學生反饋發現的問題。實習完成后,學生應根據自己參與交易的體會、收獲、難點、不足等撰寫工作小結,教師要及時進行課程總結。
每個周期完成后,實訓指導教師都應從實訓設計、實習指導、實習效果以及對學生的組織和管理等方面全方位地進行總結,并與其他理論課教師溝通,以不斷改善實訓效果。
參考文獻:
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[2]劉紅燕.國際貿易專業“四級實踐體系”的探索與實踐[J].職教論壇,2008,(18).
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關鍵詞：跨境；電商；實訓；課程；建設；體系
中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-02
一、引言
“互聯網+”的時代給中國職業教育的發展帶來了新的挑戰和機遇。培育具備外貿、電子商務和外語三種能力的跨境電子商務（以下簡稱“跨境電商”）人才，服務于區域經濟的發展，成為跨境電商專業教學改革與實踐的重中之重。但在高職院校中，跨境電商是一門新興學科，課程體系建設還處在摸索階段，因此非常有必要對其進行深入探討。
二、跨境電商教學的現狀與問題
（一）教學理念
我國高職教育開始于20世紀80年代，雖已有近40年歷史，但教師的教學觀念轉變仍然有待轉變，特別是無職業教育背景的青年教師，對職業教育的內涵理解不夠透徹，問題集中表現在重視知識講授，輕視實踐技能培養。另外，由于跨境電商專業建立歷史極短，不少教師由于自身素質原因，用文科課程的講授方法來講授跨境電商的專業課程，非常影響學生的實踐技能的提高。
（二）學習觀念
通過訪談，發現部分學生的學習觀念需要轉變，主要體現在：他們把理論學習和實踐操作都等同于知識記憶。教師通過提問的方式詢問學生對知識的理解和掌握程度，似乎發現不了什么問題。但當要求學生進行實訓操作時，便會出現眼高手低的狀況。其次，部分學生的由于這樣或那樣的原因，不愿意積極參與小組討論或集體工作，在小組活動時自顧做自己的事情。第三，跨境電子商務專業的課程或多或少與網絡有關，所以課程大多在可以利用網絡的實訓室進行，因而不少學生常利用這些上網的機會玩游戲和瀏覽網頁。
（三）實訓教學投入不夠
相對來說，跨境電商是一個新生事物。很多高校的實訓室建設還沒跟上腳步。之前的貿易類實訓室多為對外貿易、語言、電子商務類，僅僅與跨境電商相關，遠遠滿足不了實訓教學的需要。第二，實訓室建設需要層層審批，涉及到資金分配問題。而資金分配又與學校的專業建設需要以及項目支持相關，因而不少高校的跨境電商實訓室都處于將申報、在申報和在建設的狀態，無法滿足現實需要。第三，實訓室的建設還牽涉到場地問題。高職院校大多占地面積較小，即使已經建設新校區的院校，其可用的場地也已較少，只有改造或升之前的相關實訓室。最后，有關跨境電商的實訓操作軟件種類不夠多，仿真度一般，這是實訓投入不足的客觀因素。
（四）教師的綜合素質
跨境電商人才需要同時具有外貿、電商和外語三種能力。這種復合型人才目前我國人才市場緊缺，加之我國跨境電商的起步較晚，行業精英大多在教育行業之外，所以高校急缺這類人才來填充師資隊伍。作為一門新興學科，跨境電商對教師的教學能力提出了更高的要求，然而該專業能夠勝任理論與實踐教學的教師少之又少。目前，開設跨境電商專業或方向的高校也很重視這方面師資的培養，如與阿里巴巴的下屬企業合作學習平臺操作技能和相關理論知識，假期到跨境電商企業掛職以及要求教師自學等。但是，這些教師的受訓時間普遍較短，而且專業背景各異，對跨境電商的理解程度有不小差異。所以，眼下高職高專的跨境電商教師隊伍有待進一步建設和打造。
三、跨境電商行業人才培養需求分析
從企業方面來看，跨境電商人才主要分為兩類：運營類和服務類。每一類企業對人才的能力需求存在較大差異。傳統外貿企業轉做跨境電商，對跨境電商運營類人才的需求最大，國內電商運營類企業則對通關和外語類人才求之若渴，而傳統的外貿工廠和個體從業者則需要兩方面的人才。
從高校方面來看，培養跨境電商人才的專業主要涉及到國際貿易、電子商務和商務英語三個專業。目前大部分高校已將跨境電商納入課程教學，它們主要采取的是改造專業課程的方式。通過對跨境電商企業的走訪，我們總結出能夠勝任跨境電商主要崗位的復合型人才所需具備的核心知識能力結構：
1.具備扎實的書面英語、俄語等翻譯和寫作能力，能寫出準確，清晰，實際應用的書面表達；
2.具備在線銷售B2B和B2C等相關技能，如熟練使用速賣通等平臺；
3.熟練使用辦公軟件，如Office、PS等圖片處理工具；
4.掌握目前跨境電商出口主要物流方式；
5.能熟練掌握商品分揀、包裝、出庫、通關流程，進行物流跟蹤與反饋；
6.了解客源國文化、消費心理學和客戶管理知識。
四、高職跨境電商專業課程體系的建構
根據跨境電商專業的特點，我們建議建立“專業基礎課+專業核心課+專業拓展課”的職業教育課程體系。
（一）專業基礎課
專業基礎課應包括基礎英語、商務英語聽說、商務英語翻譯、國際貿易實務、外貿英語函電、外貿單證繕制。
（二）專業核心課
跨境電商平臺操作、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商實訓、跨文化商務交際等、商務通訊技術。
（三）專業拓展課
文案寫作、SEO搜索推廣、商務談判與推銷、網頁編輯與美化、小語種（俄語和西班牙語等）。
事物都是不斷變化發展的，專業建設也是不斷推進的，所以專業教師應該在專業建設的過程中注意以下幾點。
首先，深入持續地與跨境電商企業開展校企合作，完善實訓教學體系。一方面，學校應該對要合作的跨境電商企業作全面地了解，與有誠意的企業合作，與電商企業合作共同制訂人才培養方案，從而實現校企對接的良性循環，建立系統和標準化的實習實訓機制。學生在企業能夠有充分的機會參與實踐操作和技能培訓，企業有步驟地教會學生跨境電商的銷售、支付、客服和管理技能，讓學生對企業的整個工作流程有一個大概的了解。這可以作為實訓教學的一部分，納入實訓教學體系，讓實訓教學實現系統化并落到實處。另一方面，應該做到校企雙贏。學校和企業可以共同打造學生創業平臺或基金項目，通過利益共享風險共擔的機制讓學生在各種跨境電商平臺自主創業。另外，學校也可以選擇優秀企業，共同開設訂單班。根據跨境電商企業的具體要求，設置教學內容和學習方式，滿足企業的個性化需求。
其次，優化實訓條件、引入高仿真或真實項目。高職院校在培養跨境電商人才時，應盡量引入真實項目，將其融入跨境電商實訓教學、暑期專業實踐、頂崗實習乃至畢業設計等綜合實踐課程中，真正實現學中做、做中學。目前速賣通與高校的校企合作項目開展得如火如荼，高職院校可依托速賣通這樣的第三方平臺讓學生參與實踐活動，進行真實、低風險的商業操作。
最后，多種途徑推進課程體系實施。高職院校可以通過建立跨境電商孵化基地，引入平臺企業和商務顧問，加強教學和實踐、校內教師和企業教師的深度融合，將人才培養過程與企業實際項目相結合，可以通過兩個途徑實現。一是踐行現代學徒制。開展現代學徒制，可以推進跨境電商專業招生與招工的一體化，提高學生的積極性。此外，還應推進跨境電商企業與學校之間的教師互聘共用，共同建立人才培養標準和教學質量監控體系，不斷推動跨境電商專業課程體系與跨境電商企業的的人才需求無縫對接。二要最大程度地發揮各類比賽和資格證書考試的引導作用。各種技能大賽能夠激發W生對專業的認可度和學習熱情，進一步提升他們的專業素質，實現“零距離”上崗。同時，職業資格取得的過程是學生鞏固專業知識，加深對專業理解，自我監督和完善的過程。因此，跨境電商專業建設課程體系時，要充分發揮技能大賽和資格證書考試的雙重引導作用。
五、結語
跨境電子商務方興未艾，為高職院校的學科發展和學生的就業增加了一種選擇。目前，該專業在職業院校的發展還處于起步階段，應根據市場對人才的需求建立“專業基礎課+專業核心課+專業拓展課”的課程體系。同時，職業院校要深入持續地與跨境電商企業開展校企合作，完善實訓教學體系，優化實訓條件、引入真實項目，以提高學生的實踐能力。還應開展現代學徒制，利用各類職業技能大賽和資格考試推動課程體系不斷走向完善。
參考文獻：
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[2]李憲雄.互聯網+的跨境電商課程模塊教學探究[J].廣東技術師范學院學報，2016，06：133-140.
【關鍵詞】 實訓軟件 功能 開發 教學規律
為了適應新時代的高職教學實訓實踐課程的要求，高等職業院校都配備了相應的實訓實驗室、電腦設備等軟硬件。筆者結合工商管理專業的教學實踐，針對上海、浙江和廣州三家實訓軟件不同的工商管理類模塊，如市場營銷實訓軟件、工商管理模擬軟件和人力資源管理實訓軟件進行個案研究，找出其中的共性和特征，探討其存在的問題，進行分析研究，以期為今后的教學軟件的采用、實施及教學軟件的開發者提供理論和實際的幫助，使將來的軟件開發、設計與高等職業教學規律相結合，使其更好地服務工商管理教學，也更好地服務社會。
一、工商管理類教學實訓軟件存在的問題
1、工商管理類實訓軟件開發的教學思路亟需梳理
本文所分析的三款軟件反映了當前部分公司所開發的工商類實訓軟件的面貌，具有一定的代表性。主要表現為開發思路不明確，存在著對高等職業教學規律認識的缺失。當前高等職業的教學主要特征是強調學生掌握技能，因此根據課程的性質應用不同的教學模式。如教學做一體化式教學法、行動導向式教學法、任務驅動式教學法、項目教學法、情景教學法等。每一種教學模式或方法有一定的課程針對性、有一定的教學環境與條件的要求。從對目前這幾款軟件的分析表明，它們不能鮮明地體現出其屬于哪種教學模式，這降低了軟件開發的水準。軟件的開發者一定要對具體的課程進行研究，根據適合的教學模式進行功能開發。
2、工商管理類教學軟件開發的學科專業性需要加強
工商類課程的特點與其他相比有獨具的特色：既有專業的深度又有專業的廣度，專業細分與專業綜合的特點兼具。就高職院校的學生而言，理解其中的知識，掌握其中的技能絕非易事。除了普通講授式的課程要求有高的專業教學水平外，實訓軟件課程也需要有較高的專業教學水平。然而我們卻沒有發現其中的專業特色，表現為專業體系的邏輯既與課程專業不符，也與企業實際管理脫節。以市場營銷模擬教學軟件為例，其軟件介紹為：“教師端系統建立一個模擬營銷環境。學生通過在模擬環境中扮演生產商、經銷商及顧客三種角色，進行相應角色的市場環境分析，制定營銷戰略和具體的營銷計劃。”表述似乎合理，然而卻達不到市場營銷專業所要求的水準。市場營銷的主體是企業，而非對象――消費者，消費者當然很重要。然而，從學生的角度去扮演某種消費者是不科學的，因而所得結果必然是不全面的。這種方式忽視了市場營銷中的市場細分的問題，而市場細分是當前市場營銷學的基石之一。
3、工商管理類教學軟件權威內容的缺失
工商管理類的教學特色要有豐富和真實的情景與內容，其仿真度不夠必然導致學科的理解僅限于一些籠統的概念。如計劃、組織、協調指揮和控制，這些工商管理學上的概念與內涵一定要通過真實的案例進行詮釋，才能形成知識與技能的良性循環。從幾款軟件來看，這方面內容的缺失不容忽視。因此這對軟件的開發者提出了更高的要求，即建立專業知識庫的重要性。
二、工商管理類教學實訓軟件的開發思路分析
1、實訓軟件的功能開發需要和課程設置相適應
實訓軟件的開發須滿足課程設置的要求，以教學計劃（培養方案）為總規劃，教學大綱（課程標準）為具體學科規劃，以教材為知識載體，這是目前最普遍的對課程的理解；在現實教學中也得到認同，原因就在于其符合當前的教學環境和教學要求。
就筆者前期接觸考察的三款教學軟件來看，其開發者有上海、浙江和廣州三地的公司，其共同點是缺乏對教學課程的支撐。具體表現為：其一，內容缺失較多，其中工商企業管理綜合實訓軟件甚至沒有企業財務管理這樣的基本模塊；其二，沒有配套的教材，因此實訓課就成為對著電腦里面的內容進行操作，系統性不強。有人認為，有軟件里的內容，不需要教材一樣可以讓學生學習。這樣的看法是錯誤的，至少是不全面的。教材的指導性、系統性是根據教學規律、教學實踐總結的成果的，不可貿然舍棄，它的意義和作用是實訓軟件不具備的；實訓軟件的開發應以此為藍本，不斷加強其理論性和系統性。
2、實訓軟件的開發須體現其獨特的科技功能
筆者在應用五款工商管理軟件時發現，軟件開發者沒有發揮軟件的功能，大部分是一些基本的操作應用。這完全不能體現其實訓軟件的獨特的科技功能。分析其開發功能的缺陷有三。
（1）軟件開發的功能僅僅是將一種“平面”思維移植到軟件里面而已。舉例說，案例分析這一工商管理重要的教學方法，本應是實訓軟件功能開發的重點，而軟件開發者們卻僅僅把案例的文字內容放在軟件里面，這與教師用普通的word文件在課室里投影何異？或者說與學生翻看教材內容何異？與教師的教學有何裨益？實訓軟件如果不能有具獨特的科技功能，則必然會使學生的期望值降低，影響實訓工作的展開。
（2）軟件的開發應當符合系統開發的“閉環原則”。再以工商管理綜合實訓軟件為例。工商管理工作本身就要求符合閉環管理，亦即要求把所分析的企業的產―供―銷、或人、財、物的管理過程作為一個有始有終的閉環系統，把系統中的各項業務管理，如生產、供應、市場、銷售、物流、人力資源、財物等作為一個有信息輸入、有信息反饋，有目標、有結果，有起點、有終點，再從更高的起點到更高的終點這樣一個相對完整的業務鏈。軟件的開發也應如此，有前文也要有后語，前后呼應，不能只開發某一功能，后續完全沒有相應的功能配合。就工商綜合實訓而言，既然有產品管理功能，就會有銷售管理功能，就會有財務管理功能，形成一個完整的業務功能。而筆者所接觸的幾家綜合實訓軟件的開發卻忽略了這一重要的開發思維，乃至軟件前后各功能相互割裂，非常分散，這種缺憾有相當的代表性。當然，筆者僅以有限的軟件作為分析對象或有不全面之處。
（3）軟件的開發應體現其高技術特點。目前開發的工商管理類軟件多半是將一些文字內容的組合放在軟件里，最多是放一些教學視頻，而不能體現軟件高技術含量。實訓軟件的開發必須體現課程內容及教學的流程性、互動性、操作性。教師如何應用軟件的操作按鈕指導學生回應，這就給軟件的開發者提出高要求，絕不僅僅是把一些內容放在軟件里，而應當使用相應的技術來完成。舉例而言，在市場預測、人力資源規劃需求預測、銷售預測這類教學中，完全可以將量化的數學統計內容放進來，將高職類院校學生學習統計學的困難解除，而學生也不必花費大量的時間去做如最小二乘法這樣的題目，真正可體現應用型人才的需求，而這方面的實用功能卻在實訓軟件中鮮見。
3、實訓軟件應當配合高職院校教學做一體化的教改方向
高職教學的特色應當體現“教學做一體化”的教學改革方向。工商管理實踐教學更要體現教師精講、學生多做特色，因此迫切需要好的互動載體，而實訓軟件則是體現工商管理教學的重要載體。
（1）實訓軟件應當體現“教學做”的教學過程。教、學、做皆不可偏廢。教師精講，不等于教師不講。精講是要抓住重點，講清要點，突破難點，啟發學生思維，對教師的要求只高不低。工商管理是一門綜合性的理論和實踐結合得非常強的課程，而且涉及的知識層面十分廣泛，讓高職學生掌握企業管理，實非易事。如何避免工商管理的教學流光掠影，浮于表面，很需要教師的功力，需要實訓軟件助教師一臂之力。
（2）實訓軟件的開發應當體現學生的參與性。學生在實訓軟件中加強“實際操作”，寓教于做；實訓軟件恰應體現強化理論在教學的應用。心理學家斯金納認為，學習就是形成條件反射。例如，教學機器就是一門按學科的內容和邏輯聯系分成的一系列知識項目，編制在一套嚴密的、逐次加深的問題模框里面，學生正確回答前一個步驟的問題，則進入下一個步驟。一些游戲攻略軟件的設計就非常符合學習強化理論，環環相扣，不斷深入，多種角色互想配合。需要說明的是，讓學生做，不等于讓學生不思考，一款好的軟件是令學習者邊學邊做，或者做中學的。這符合高職院校學生勤于實際操作而疏于邏輯思考的特點。
（3）實訓軟件的開發應當體現課程的評價功能，從每一個知識項目出發，再對學習的結果進行考核。軟件的開發在技術上的實現應當體現形成性評價，而且這種評價恰恰有軟件的科技優勢。課程體系的形成性考核，是指對學習者學習過程的全面測評，它要對學習者的學習成果進行階段性考核，完整地體現出學習者對學習目標的掌握程度，而非期末的一紙試卷。高職院校當前提倡這種形成性評價，我們的高科技的軟件開發者卻忽略了這一重要的教學發展方向。
4、實訓軟件的開發應體現校企合作、知識產權共享的開放思維
實訓軟件的開發一般是軟件公司開發，開發好后再銷售給各高校，往往處于閉門造車的局面。而各高校由于有其不同專業的限制，以及教育體制內的固有的思維定勢，幾乎難以見到獨立的優秀軟件。而校企合作，資源互補，則可以實現雙方共贏；企業有追求效率的動力，學校有對教育領域規律的把握。雙方應當摒棄甲方乙方的固有角色定位，建立雙方合作共贏、知識產權共享的成果。比如，雙方簽訂合作協議，開發者利用對最新科技和軟件的熟悉，教育者利用對實訓要求的理解，優勢互補。開發后的軟件再行推廣應用，前景廣闊，大有作為。
三、結論
通過以上的分析，我們可以總結為：掌握高等職業教學規律并貫穿于實訓軟件的開發中是前提條件，尊重工商管理的學科專業特征是開發好實訓軟件的必要條件，而在開發中使用技術手段整合靜態的信息是軟件開發的必備優勢，強調知識互補、知識產權共享是實訓軟件開發的新趨勢。
【參考文獻】
[1] 盧曉中：高等教育概論[M].北京：高等教育出版社，2009.
[2] 張積家：高等教學心理學[M].北京：高等教育出版社，2009.
[3] 林宏：高職工商企業管理專業建設的基本思路[J]職業技術教育，2009，30（11）.
文獻標志碼：A
文章編號：1671-1009(2011)05-0078-02
基金項目：本文由曲靖師范學院優質課程建設項目支持。
一、ERP及ERP沙盤
ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)，是在MRP II的基礎上吸收JIT(適時生產)、TQC(全面質量管理)、DRP(分銷資源計劃)、MES(制造執行系統)、AMS(敏捷制造系統)等先進管理思想而發展起來的，包含分銷、制造、財務以及人力資源管理的一個管理信息系統［1］。據不完全統計，我國目前已有700多家大大小小的不同企業購買或使用了MRP-II／ERP軟件［2］。
ERP沙盤，是企業資源規劃沙盤的簡稱，也就是利用實物沙盤直觀、形象地展示企業內部資源和外部資源。通過ERP沙盤可以展示企業的主要物質資源，包括廠房、設備、倉庫、訂單、合同等各種內部資源；還可以展示包括企業上下游的供應商、客戶和其他合作組織，甚至為企業提供各種服務的政府管理部門和社會服務部門等外部資源［3］。在這個虛擬的環境中，每個企業以市場營銷的力度爭取訂單，以訂單的數量制定生產計劃，以生產計劃帶動物料采購、生產線投資、產品研發、市場開拓和企業財務管理等企業經營活動［4］。ERP沙盤模擬實訓最早由瑞典皇家工學院的Klas Mellan于1978年開發，其特點是采用體驗式培訓方式，即遵循“體驗一分享一提升一應用”的過程進行學習。2l世紀初用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校ERP教學實驗中，將其命名為用友ERP沙盤仿真對抗實驗［5］。ERP沙盤模擬實訓課程現在已經在全國的大部分高校中開展，而且用友、金蝶公司每年會舉辦ERP沙盤模擬大賽，截止到2010年用友已經舉辦了七屆“用友杯”ERP沙盤模擬大賽，金蝶也舉辦了三屆，這些比賽為這門課程的普及起到了極大的促進作用。
二、ERP沙盤模擬實訓課程教學中的問題
（一）缺乏專業的師資隊伍
由于ERP沙盤模擬實訓課程引入到高校的時間不是很長，所以專業的教師非常缺乏。大部分任課教師只是參與了學校在購買教學設備的時候設備供應商提供的短期培訓，只能保證課程的正常進行。而且，由于課程綜合性極強，對教師要求很高，教師需要在課外、課前做大量的工作，所以愿意講授這門課程的教師不多，這也導致師資缺乏。
（二）學校重視不夠，課時安排緊張
目前工商類專業、經管類專業的專業課程開發的很多，已經非常的細化，所以課程的課時非常緊張，一般院校對于ERP沙盤模擬實訓這類新開非主流課程不是非常的重視，給予的課時數不是很多，有的只能保證實訓的完成，沒有安排知識講解和總結的課時。
（三）教師在課程安排時不注重細節
由于ERP沙盤模擬實訓的任課老師需要投入大量的時間和精力進行備課、指導，又沒有額外的獎勵，所以教師在一些小細節上關注不夠，例如實訓的分組、實訓的規則講解等，導致教學效果大大折扣。
三、提高ERP沙盤模擬實訓課程教學效果的措施
（一）把好分組關
目前大部分高校基本上都實行了學分制，所有課程都是學生自選，因此實訓班級的學生來自各個不同的班級，甚至可能是不同的年級，所以如何分組成為了實訓課程必須面對的第一個問題。不同的任課教師采取的方法也各不相同，有的讓學生自由組合，有的讓課代表安排，也有的是在課堂上按照學生進入教室的順序隨機安排等。以上方法最大的特點是省時省力，但是沒有考慮課程的特點。ERP沙盤模擬實訓課程的目的之一是鍛煉學生的團隊協作能力和與人特別是與陌生人交流溝通的能力，所以在分組上也要考慮各個方面的因素。教師要考慮以下幾個方面的因素：一是同一組的學生盡可能來自不同的班級或者年級，這樣可以擴大學生的交際面；二是同一組的學生盡量不要來自同一專業，不同的專業組成有利于提高經營團隊分析經營問題視角的廣度；三是同一組的學生最好男女比例一致，不要出現都是男生或者都是女生的情況，“男女搭配，干活不累”在教學中同樣適用；四是如果可能的話任課教師要大體了解學生的性格，盡量不要把過多同樣強勢或者同樣其他性格的學生安排在同一組，有助于團隊的和諧。
（二）把好實訓規則講解關
從學生操作的層面講，如果實訓的規則在實訓開始的時候沒有講解清楚，會大大的拖慢課程的進度，教師和學生都需要付出更多的時間和精力；各個組的學生會向任課教師提出相同的問題，任課教師需要重復的解答，任課教師做了這些工作就會影響點評、指導等重要的工作，從而影響教學效果。從學生戰略布局的層面來講，學生不能對規則有一個全面準確的把握，在做戰略規劃和戰術操作時就會造成不必要的失誤，當學生發現某個重大的戰略失誤是因為任課教師沒有把規則講解清楚，會極大的打擊學生實訓的積極性。因此教師在實訓開始前的規則講解和起始年里一定要把規則講解清楚，不能因為自己對規則的極度熟悉也想當然的認為學生會掌握這些規則，這部分內容不能偷懶和走捷徑，否則就會給后續的實訓課程帶來無盡的麻煩，也會對教學效果造成不良的影響。
（三）保證適當的課時數
因為目前各院校各專業基本上課時都是非常緊張的，所以不會拿出很多的課時來開這門課程，有一些院校只拿出二十幾個課時，只保證實訓能夠完成，沒有給實訓前的ERP基礎知識講解和實訓結束后的總結提供課時數。按照ERP基礎知識講解2個課時，實訓22個課時，實訓后總結8個課時計算，ERP沙盤模擬實訓至少需要32個課時。其中實訓結束后用于總結的8個課時中1個課時用于教師總體點評，7個課時用于學生自我總結（7個小組每小組1個課時，每個人5分鐘左右，剩下的時間由教師針對本組的經營結果和具體組員的實訓總結進行點評）。32課時的課時量是保證實訓教學效果的基礎保障，沒有這個保障實訓效果很難保證。
（四）把好總結關
學生在實訓過程中會有很多的感悟和感慨，也會有一些靈光一閃的絕妙點子和想法，但是這些東西如果不加以鞏固就如曇花一現，并不能對學生的成長產生多大的作用。因此實訓結束后的總結必要并且必須。每個實訓小組要保證有一個課時的總結時間，其中總經理的總結時間為6-8分鐘，其他人的總結時間為5-6分鐘。總經理要對本組的整體表現和本身工作的表現做出總結，其他成員只需對本身負責的工作進行總結，總結成功的經驗和失敗的教訓。實訓的總結不但能使學生對過去的實訓做全面客觀的評價，鍛煉學生的總結能力，其形式也會鍛煉學生的演講、PPT的制作等能力。所以需要給這個環節比重比較大的考核分數，一般給書面總結部分得分占總分的30%左右，給課堂演講展示部分占總分的30%左右。實訓總結是保證實訓效果的最后一個環節，如果缺失或者把關不嚴，實訓就很有可能流于形式，起不到應有的作用。
（五）將ERP沙盤模擬競賽作為院級年度固定學生競賽賽事
一般的經濟與管理學院或者工商管理學院基本上每年都會固定的舉辦一些能夠體現本專業特色的比賽，諸如會計專業的點鈔比賽、珠算比賽等賽事。這些比賽因為與本專業的基礎知識或者專業技能息息相關，而且學院都會給獲獎的同學給予獎勵，所以大部分學生都比較重視這些比賽。學生或看重的是這些比賽可以提高自己的基礎知識或者專業技能，或看重的是在頒獎的講臺上可以提高自己在學生中的知名度，或看重的是獲得的獎勵可以使自己的綜合考評成績可以提高零點幾分。所有的這些都可以提高學生對某門課程的重視程度，對ERP沙盤模擬實訓課程也不例外，只要學生對課程重視了，那教學效果也就有了初步的保障。
（六）成立ERP沙盤模擬協會
有很多學生對ERP沙盤模持有濃厚的興趣，他們有強烈的學習、研究的欲望和愿望，但是鑒于這個活動的團體性，并且還需要專門的教學設施和場地，需要專業指導老師的指導，所以單個學生并沒有辦法去學習它，所以把這些志趣相投的學生組織起來成立一個學校層面的協會成為了可能。而且協會成立后通過協會的宣傳會吸引一些對實訓并不十分了解的學生深入的對實訓進行了解，了解之后就會有更多的學生喜歡ERP沙盤模擬實訓課程，加入協會的學生多了，ERP沙盤模擬的影響力就會得到擴大。協會可以定期舉辦一些不同層面的比賽和講座，擴大協會的影響，協會中也會產生一些對模擬實訓特點熟悉的學生，這些學生可以輔助教師做好教學工作，從而提高實訓教學的水平。
（七）加強對教師的激勵，提高教師的教學主觀能動性
把一個班全都帶往一個市場，會嚇壞經銷商和客戶的，于是分成4個組，分別奔赴蘇北、蘇南、山東、廣東市場。每個小組都有一個老師帶隊，葉敦明負責蘇南市場實訓，帶領9個學員走訪上海、蘇州、無錫、常州等四個城市。
某種意義上講，課堂培訓如圈養，市場實訓如放養。對于只會講課的講師而言，寧可在課堂這個小舞臺盡情發揮，而不情愿投身到市場的洶涌洪流。沒有精深咨詢功底、營銷中高層管理實踐，課堂上威武端莊的講師，頓時手足無措，好不容易積攢的口碑，土崩瓦解頃刻間。
葉敦明認為，從培訓課堂走向真實市場，要在實習、實踐、實訓三種方式中做出選擇。而實訓，是以訓促學的最好辦法。在剛剛結束的一輪為期6天的市場經理市場實訓中，筆者總結了工業品市場經理的實訓三部曲，跟大家簡要地分享一下。
1、訪談提綱，亂麻堆中理頭緒
營銷培訓課堂中，也有一些互動環節，目的在于啟發學員的主動思考、積極參與。像一只風箏，飛的再高，那根線始終牽在講師手中。而市場實訓，學員們剛感受到小溪奔流到大海的欣喜之后，就開始暈頭轉向。一份實用、好用的訪談提綱，如同航海羅盤，指引學員的整個訪談過程。針對訪談提綱，葉敦明采取了學員自助、老師輔助的方式，帶領9名市場經理學員從頭腦風暴開始，先讓每個組員盡情地說出自己市場實訓要得到的東西，然后針對要訪談的市場，集體討論并現場形成一份初版訪談提綱。
在訪談提綱形成后，講師予以點評，并說出自己的想法，幫助大家分清實訓標的優先次序，避免出現高大全的盲目現象。然后，講師與學員一起，將林林總總的訪談問題，分別裝入到六個模塊中（市場概況、經銷商管理、市場開發與維護、售后服務、4S店、品牌推廣），每兩個模塊對應一個三人小分隊，分頭討論、梳理和調整，形成正式的訪談提綱。
市場經理學員們頭一次下市場，絕大多數之前都是從事技術和服務等工作，而且，工業品企業的市場管理，相對模糊，沒有形成通用的章法。葉敦明認為，訪談提綱形成過程，也是學員們溫習所學、預設問題、調整狀態的一次實訓的預演過程，講師切莫喧賓奪主，剝奪學員發揮主動性和創造性的大好機會。
2、學員唱主角，牢記干中學
9個組員，分成3個小分隊，分別負責一個城市，2-3天時間，訪談對象包括2個經銷商、1-2個大客戶、2個銷售經理、哈斯HFO。葉敦明帶著9個市場經理，第一站在上海集結，花了半年的時間，引導學員們發散思維，探討訪談話題，并形成實戰版訪談提綱。第二天，采取先總后分的方式，學員熟悉訪談的基本流程后，分成市場概況、經銷渠道、品牌服務等三個小分隊，與經銷商老板和管理層形成對接，訪談的寬度、問題的深度于是都有了。還有，講師可以仔細觀察個小分隊的訪談水平，在三個小分隊分赴三地之前，給予必要的指導。
三人小分隊的訪談，一人主問時，另外2人負責記錄，然后交叉進行，保證訪談面的開闊、點的深入。主問、主記的輪換，學員能從他人的訪談，看待和感受自己訪談的范兒，視角寬廣了，水平也就提高了。
學員為主的市場訪談，大致可以分為“實習、實踐、實訓”等三種心態。抱著實習心態的學員，容易沉浸在問話本身，小有發現便會欣喜若狂，接下來的幾天就慢慢地懈怠了。抱著實踐心態的學員，會主動把課堂所學、工作所思、市場所惑，按自己理解的方式串接起來，學以致用、訓中提高的務實精神尤為可貴。抱著實訓心態的部分學員，不會滿足于發現，也不會沉迷于局部的解決方案，他們會從市場運作的整體流程、利益關聯、投入產出效率等宏觀角度，有高度、有廣度地思考眼前的真實市場。
問了、聽了、記了、想了、互動了，這還不夠。每晚小結，即時地集體分享、討論與總結，讓學員在新鮮的體驗中沙中淘金。小分隊分赴各城市后，講師最好巡回指導。訪談結束后，三個小分隊在上海集結，在會議室里埋頭總結了一整天，從市場認知、市場感悟和角色感悟（工業品市場經理）三個維度，分門別類地裝入精心整理過的訪談素材，好材料，加上好廚藝，一盤市場實訓的大菜，已是香溢誘人。
3、講師如指揮，無為而治不爭功
學員市場過程中，講師看似閑，實乃勤。幫助新手干好活，比自己親自動手累多了，嘴累，心更累。從訪談提綱討論的組織和指點開始，到小分隊的輪流現場指導，再到訪談后的及時總結，講師的角色是對現場訪談的總體把握。市場實訓的帶隊講師，如同樂隊指揮，只不過是躲在幕后而已。
葉敦明發現，帶隊講師的相對困難點，是三個小分隊由分到合、市場實訓報告的框架、市場實訓報告呈現方式的指導。難就難在怎樣最大化汲取每個學員的智慧閃光點，難就難在按捺不住自我表現的沖動，難就難在營造團結緊張、嚴肅活潑的集體作業氛圍。
