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引言

近十年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2018年我國電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到24.2萬億元。電子商務(wù)的發(fā)展需要物流的保障，電商與物流產(chǎn)業(yè)的融合日趨明顯。我院電子商務(wù)專業(yè)作為湖南省特色專業(yè)，立足我院物流優(yōu)勢(shì)，定位培養(yǎng)電子商務(wù)物流復(fù)合型人才，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)物流人才需求，對(duì)專業(yè)課程體系進(jìn)行重構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生電商物流技能。

1、高職電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)意義

1.1物流是電子商務(wù)人才所需具備的基本技能

一個(gè)完整的電子商務(wù)交易過程一般包括商流、物流、資金流、信息流四個(gè)流，其中物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是信息流和資金流的重要載體，也是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的保障。因此，電商物流知識(shí)與技能是電子商務(wù)專業(yè)人才所需具備的基本能力。

1.2跨境電商背景下對(duì)電子商務(wù)物流人才提出了新的要求

隨著我國“一帶一路”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的推進(jìn)，跨境電子商務(wù)得到了快速增長(zhǎng)，據(jù)《2016-2017中國跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》中顯示，2016年中國進(jìn)出口跨境電商整體達(dá)到了6.3萬億的交易規(guī)模，并預(yù)測(cè)2018年將達(dá)到8.8萬億的交易規(guī)模。作為跨境電商的重要一環(huán)，跨境物流成本通常占據(jù)總成本的30%-40%，且涉及的國際物流進(jìn)出口流程環(huán)節(jié)繁瑣，操作難度較大。這使得跨境電商行業(yè)急需具備過硬跨境電商物流專業(yè)知識(shí)和技能的電商物流人才，以保障跨境電商企業(yè)的高效運(yùn)作。

1.3新零售環(huán)境下電商物流復(fù)合型人才需求凸顯

隨著2016年馬云提出的“新零售時(shí)代的到來”，新零售成為了我國當(dāng)前零售行業(yè)的新業(yè)態(tài)。新零售是對(duì)傳統(tǒng)零售方式的改革，它打通了線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及物流等多個(gè)渠道，并實(shí)現(xiàn)了全方位融合，同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等高新技術(shù)，形成了全渠道營銷、智能化體驗(yàn)、高效物流管理的零售模式。在新零售背景下必然要求新物流，也必然需要電子商務(wù)人才掌握新時(shí)代物流理念及技能，迎合當(dāng)前的電商物流的新變革。

2、高職院校電商物流人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)、跨境電商及新零售的不斷深入發(fā)展，物流的作用日益凸顯，高職院校也意識(shí)到電商物流人才培養(yǎng)的重要性，紛紛開設(shè)了電商物流相關(guān)課程。但是，當(dāng)前培養(yǎng)的電商物流人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足新時(shí)代的要求，究其原因，就是電商物流人才培養(yǎng)還存在著一些不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1電子商務(wù)物流培養(yǎng)目標(biāo)與崗位脫節(jié)

當(dāng)前高職院校都意識(shí)到了電商物流人才培養(yǎng)的重要性，并紛紛開設(shè)了電商物流課程，但是由于缺乏針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)中的物流類崗位全面細(xì)致的調(diào)研分析，沒有理清電子商務(wù)企業(yè)中物流崗位所需技能，因而對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握哪些物流知識(shí)與技能，需具備哪些物流職業(yè)素養(yǎng)沒有清楚的界定，這使得電商物流課程教學(xué)目標(biāo)模糊籠統(tǒng)，對(duì)學(xué)生電商物流知識(shí)及技能的培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求脫節(jié)。

2.2課程設(shè)置單一，缺乏系統(tǒng)性

雖然當(dāng)前很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了電商物流課程，但通常只開設(shè)了一門《電子商務(wù)物流管理》課程，該課程作為電子商務(wù)物流入門課程，主要講解電子商務(wù)物流的基本知識(shí)與概念，介紹電子商務(wù)物流基本活動(dòng)，其課程內(nèi)容寬泛，知識(shí)深度淺顯，僅僅只能讓學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)物流基礎(chǔ)理論，無法全面掌握電子商務(wù)物流相關(guān)技能，因而也就無法系統(tǒng)性培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)物流技能。

2.3教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)

由于高職電商物流課程教學(xué)目標(biāo)模糊，技能培養(yǎng)不明確，沒有依據(jù)真實(shí)的電子商務(wù)行業(yè)物流崗位的工作內(nèi)容出發(fā)來構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容，從而造成了其課程內(nèi)容與電子商務(wù)行業(yè)物流工作流程及工作內(nèi)容不符，與崗位實(shí)際需求脫節(jié)。

2.4電子商務(wù)物流實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)不足

目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)電商物流課程在教學(xué)過程中普遍存在重理論輕實(shí)踐的情況，一方面隨著當(dāng)前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流業(yè)也隨之發(fā)生了深刻變化，而課程內(nèi)容沒有及時(shí)緊跟崗位需求變化，仍停留于傳統(tǒng)的電子商務(wù)物流理論講授；另一方面當(dāng)前電商物流課程仍處于探索階段，缺乏有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)教材及實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不足造成了學(xué)生對(duì)于電商物流實(shí)踐技能缺乏足夠的認(rèn)識(shí)與訓(xùn)練。

3、高職電商物流課程體系構(gòu)建

3.1電商物流崗位調(diào)研分析

通過深入調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)電商物流業(yè)務(wù)流程，可知電商物流的主要業(yè)務(wù)流程是采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、客服及退貨物流等。具體來說：首先是對(duì)原材料或商品的采購運(yùn)輸；然后是進(jìn)行商品入庫，根據(jù)訂單進(jìn)行商品分揀配貨；接著是對(duì)商品進(jìn)行配送及快遞運(yùn)輸，同時(shí)針對(duì)退貨商品進(jìn)行逆向物流處理。根據(jù)以上電商物流流程可以分析出電商物流崗位群包括：采購專員、倉儲(chǔ)管理員、分揀員、電商配送員、物流包裝員、叉車操作員、質(zhì)檢員、運(yùn)輸調(diào)度員、客服專員、電商物流數(shù)據(jù)分析員、單證員等。

3.2電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)電商物流業(yè)務(wù)流程分析，并根據(jù)電商物流崗位人才需求，可以確定電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)，即：面向電子商務(wù)行業(yè)電商物流崗位群，培養(yǎng)熟悉電商運(yùn)作流程及電商物流系統(tǒng)操作，熟悉電商物流采購、物流倉儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理等流程，掌握現(xiàn)代物流基本理論知識(shí)，具有物流信息處理、倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、訂單處理、單證處理、售前售后客服、物流數(shù)據(jù)分析、外貿(mào)物流處理等技能的高素質(zhì)技能型人才。

3.3電商物流課程體系構(gòu)建

依據(jù)行業(yè)調(diào)研及工作崗位需求分析，我院電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建了5門電商物流系列專業(yè)課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生電商物流技能及素質(zhì)的培養(yǎng)。具體來說有：

（1）電商物流實(shí)務(wù)：該課程作為電商物流入門課程，在第二學(xué)期開設(shè)。課程基于電商物流運(yùn)作流程為主線，融合線上電商與線下物流，講解包括：電商物流基本概論、電商物流案例分析、電商物流模式、電商物流技術(shù)、智慧物流等知識(shí)，讓學(xué)生理解電商物流的基本理論知識(shí)，掌握電商物流信息處理基本應(yīng)用技能。

（2）倉儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)：該課程面向倉儲(chǔ)配送管理崗位，將理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合，讓學(xué)生掌握電商物流倉儲(chǔ)和配送作業(yè)流程及業(yè)務(wù)內(nèi)容，并熟練進(jìn)行倉儲(chǔ)配送崗位技能操作，具備商品管理能力、倉儲(chǔ)作業(yè)操作能力、配送中心存儲(chǔ)及分揀規(guī)劃能力以及配送路線制定能力。課程開設(shè)于第三學(xué)期，是對(duì)電商物流知識(shí)技能的深入學(xué)習(xí)。

（3）物流信息技術(shù)：本課程主要圍繞物流信息化中所涉及相關(guān)技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生電商物流信息技術(shù)應(yīng)用能力。課程內(nèi)容包括：物流信息采集與識(shí)別技術(shù)、物流信息儲(chǔ)存?zhèn)鬏敿夹g(shù)、物流信息交換技術(shù)、GPS與GIS技術(shù)等，課程開設(shè)于第四學(xué)期。

（4）跨境電商物流：本課程順應(yīng)當(dāng)前跨境電商的發(fā)展，面向跨境電商物流相關(guān)崗位，讓學(xué)生了解當(dāng)前跨境電商發(fā)展，掌握跨境電商物流模式及運(yùn)作，理解跨境物流關(guān)稅征收及報(bào)關(guān)流程等，培養(yǎng)學(xué)生掌握跨境電商所涉及的郵政物流、國際商業(yè)快遞、專線物流、海外倉、國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務(wù)等跨境電商物流操作流程，掌握跨境電商平臺(tái)中物流模板的設(shè)置、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、成本核算、發(fā)貨配送及物流糾紛的解決等操作技能。

（5）物流數(shù)據(jù)分析：新零售環(huán)境下，物流數(shù)據(jù)分析對(duì)電商運(yùn)作發(fā)揮著越來越重要作用。本課程在學(xué)生了解物流業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生物流數(shù)據(jù)分析思維及能力，讓學(xué)生掌握物流數(shù)據(jù)分析工具、并借助數(shù)據(jù)分析工具針對(duì)不同的物流數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析。課程內(nèi)容包括：物流數(shù)據(jù)分析基本理論、物流數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析工具介紹、數(shù)據(jù)分析工具基本操作、物流行業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等。本課程開設(shè)在第五學(xué)期。

4、小結(jié)

在當(dāng)前新零售及跨境電商發(fā)展背景下，電商物流發(fā)展迅猛，這使得電商物流人才需求日益增加。高職院校要培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的電商物流人才就需要緊貼行業(yè)需求，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)流程及技能要求確定電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)，并以此設(shè)置課程體系，培養(yǎng)學(xué)生電商物流復(fù)合技能，為電商行業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的電商物流人才。